商務(wù)信函的敬語

精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 1 / 248 商務(wù)信函的敬語 篇一：書信敬語 書信敬語寫信時要依據(jù)對象、書信內(nèi)容以及場合的不同而選擇不同的敬語。平時無論郵件還是 信件，都需要一些敬辭表達心中之敬意，雖有過時之嫌，但有時亦需。以往常用便是此致敬 禮之類，頗覺無趣，于是便網(wǎng)上搜尋并整理相關(guān)信件敬辭，此只為部分，中國書信文化實在 過于博大，能力有限，難以搜全：稱呼后的敬辭尊長：尊鑒、賜鑒、鈞鑒、崇鑒、尊前、尊右、慈鑒 祖父母、父母：膝下、膝前 師長：尊鑒、臺鑒、函下、帳下、左右、吾師 同學：研右、硯席、文幾 平輩：臺鑒、大鑒、惠鑒、閣下、足 下、臺右、臺鑒、惠鑒、大鑒、執(zhí)事、同志 平輩年幼者：青覽、青盼、如握、如晤、如見、如面 兄弟、姐妹：手足 晚輩：青鑒、青覽、收覽、知悉、見悉、閱悉、親閱、親覽、收回、收覽、如晤、如 面、如握 政界：鈞鑒、臺鑒、勛鑒 女性：慧鑒、妝鑒、芳鑒、淑鑒、淑覽、懿鑒、懿座（懿是對年高者） 平輩女性：妝閣、妝次、繡次 文人：史席、著席、撰席 新進：英鑒、偉鑒、臺席 夫婦：儷鑒 宗教：道鑒精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 2 / 248 書信開頭語一、通常 惠書敬悉，情意拳拳。 接獲手書，快慰莫名。昨得手書，反復讀之。 諭書敬讀，不勝欣慰。 拳 拳盛意，感莫能言。頃接手示，甚欣甚慰。 久不通函，至以為念。 前上一函，諒已入鑒。喜接來函，欣慰無量。 頃奉惠函，謹悉一切。 頃接手示，如見故人。得書甚慰，千里面目。 得書之喜，曠若復面。 數(shù)奉手書，熱摯之情，溢于言表。 頃奉手教，敬悉康和，至為欣慰。 久未聞消息，唯愿一切康適。 手書已接多日，今茲略閑，率寫數(shù)語。 二、欽佩語 奉讀大示，向往尤深。 喜接教誨，真解蒙矣。 大示拜讀，心折殊深。 謹蒙悔語，用 祛塵惑。 大作拜讀，敬佩之至。 頃讀惠書，如聞金石良言。 久欽鴻才，時懷渴想。 德宏才羨，屢屢懷慕。 蒙惠書并賜大著，拜服之至。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 3 / 248 三、思念語 分手多日，別來無恙？歲月不居，時節(jié)如流。 別后月余，殊深馳系。 一別累月，思何可支？ 海天在望，不盡依依。 別后縈思，愁腸日轉(zhuǎn)。 離別情懷，今猶耿耿。 別來良久，甚以為懷。 近況如何，念念。 前上一函，諒達雅鑒，迄今未見復音，念與時積。 四、問候語 春寒料峭 ，善自珍重。 陽春三月，燕語雕梁，想必心曠神怡！ 當此春風送暖之際，料想身心均健。 春日融融，可曾乘興駕逰？精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 4 / 248 春光明媚，想必合家安康。 時欲入夏，愿自珍重。 赤日炎炎，萬請珍重。 漸入嚴寒，伏福躬無恙。 入秋頓涼，幸自攝衛(wèi)。 汗暑無常，伏維珍重自愛。 五、自述語 敝寓均安，可釋遠念。 闔寓無恙，請釋懸念。 賤體初安，承問極感。 賤軀如常，眷屬安健，聊可告慰。 微恙已愈，頑健如往日，免念。 六、祝賀語 欣聞 .，謹寄數(shù)語，聊表祝賀。 謹以至誠，恭賀你們 . 喜聞 . ，由衷快慰，匆致此函，誠表賀意。 七、致歉語 惠書敬悉，甚感盛意，遲復為歉。 音問久疏，抱歉良深。 久未通函，甚歉。結(jié)尾敬語一、給長輩 給親屬 (長輩 )的問候語有： 敬頌 崇祺、 敬請 X 安、 金安、 鈞安、 頤安等 (“金”， “鈞”， 貴； 重，古制三十斤為鈞；“頤”，保養(yǎng) )。其中，用于祖父母及父母：恭叩 金安、敬請福安、肅 請 金安；用于親友長輩：恭請 福綏、敬請 履安、敬叩 崇安、只請 提精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 5 / 248 安、敬請 頤安、虔 清 康安。 弟子寫給授業(yè)老師的問候語，有：教安、鐸安 (“鐸”，為古時執(zhí)政者傳布政教法令時用 的大鈴?！颁h安”，意思是對老師傳道授業(yè)的銘感 )，及敬請 塵安、恭請 道發(fā)、肅請海安、虔 請 講安等； 二、給同輩 寫給友人信件的問候語，有：日安、時安、近安、福安、大安、金安、時禮、近祺等。 還有比如， 敬候 佳祉、 并候 近安、 順頌 起居、 順侯大安、 敬頌 臺安、 順頌 時綏、 順頌 安 好。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 6 / 248 同學之間的問候語多用：學安 用于有祖父及父母而在一處者：敬請 侍安、 敬頌 侍福、并候 侍祺。 用于夫婦同居者：敬請 儷安、順頌 雙安、敬頌 儷祉（祺）。 同志之間通信，結(jié)尾常用“敬禮”兩字。 三、給晚輩 即頌、即詢 近佳、即問 近好、附頌 清安。 四、有時對收信人的職業(yè)、用途要進行考慮 給學術(shù)界的人寫信， 結(jié)尾敬語可以用“恭請學安”“順頌文祺”等。 通常文化人的問候語有： 文安、撰安、吟安、筆健、撰祺、著祺等 (“祺”，系安好、吉祥之意 )。作者給編輯信函的問 候語多用：編安。 于商界：即請 財安、敬候 籌安、順頌 籌祺、 敬頌 商祺。 于政界：敬請 勛安、恭請 鈞安、只請 政安。 于軍界：敬請 戎安、恭請 麾安、肅請捷安。 于學界：只頌 撰祺、只請 著安、順請、文安、并請學安、即頌文綏、即候 文祺。 于旅者：敬請 旅安、藉頌 旅祺、順詢旅祉。 于家居者：敬請 潭安、并頒 潭福、順頌潭祺。 于賀婚：恭請 燕喜、恭賀 大喜、恭請喜安。 于賀年：恭賀 年禧、恭賀 新禧、即頌歲禧。 于吊唁：此候 孝履、順問 苫次、專候素履。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 7 / 248 于問?。壕凑?愈安、即請 衛(wèi)安、敬祝 早痊。 于時令問候：敬請 春安、順頌 春祉、敬請夏安、并頌暑祺敬請 秋安、并候 秋綏、 敬請 冬安、此請 裘安、敬請爐安。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 8 / 248 于當日問候：即頌 晨安、即請 早安、此請午安、即頌晚安、即請 刻安、順候 日祉、 即候 時祉。 祝愿康吉的書信問候語：時綏、時祉 (“綏”，義為平安；“祉”，義為幸福 )等。 五、附候語 問候尊長：令尊（或令堂）大人前，乞代叱名請安。某伯前未及另稟，乞即叱名請安。 問候平輩：某兄弟前祈代致候不另。某兄處未及另函乞代致意。 問候晚輩：順候令郎佳吉。并 問令郎等近好。 代長輩附候：家父囑筆問候。某伯囑筆問候。 代平輩附候：家兄附筆請安，某兄附筆道候。 代幼輩附候：小兒侍叩。小孫隨叩。某某稟筆請安。 六、結(jié)尾問候語 草率書此，祈恕不恭。 匆此先復，余后再稟。 特此致候，不勝依依。 臨書倉卒，不盡欲言。 謹申數(shù)字，用展寸誠。 書不盡意，余言后續(xù)。 諸不具陳。謹申微意。 請長紙短，不盡依依。 言不盡思，再祈珍重。 日來事忙，恕不多談。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 9 / 248 專此奉復辟。 手此奉復。敬候回諭。 還有一些如：匆匆不一、草草不盡、不盡欲言、恕不多寫 七、魯迅雜文書信選的三十種不同的套語 即頌、大安； 順頌、健康； 此復，即請偏安； 專此布達、并問好； 專此奉答，并請著安；精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 10 / 248 專此布復，即請久安； 敬頌、痊安； 此布即頌，曼福不盡； 專此布復，順頌時綏； 此上，即頌、時綏； 此復、即請儷安； 專此布達，即請旅安； 此布、即請冬安； 專此布達、即請冬安； 專此布復，即請春安； 專此布復，并頌春綏； 勿復并頌、儷祉； 此復即請儷安； 此復，即頌時綏； 專此布達，并請春安 ； 專此布復，并頌時綏； 專此布達，并請日安； 專此布達，即請日安； 專此布復，即請日安； 專此布復，并請暑安； 專此布復，即頌時綏；精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 11 / 248 專此布達，并頌時綏。 書信結(jié)尾常用敬語 在以前的書信中經(jīng)常會看到“ X 祺”，“ X 安”，“ X 福”，“ X 禧”，“ X 吉”之類的祝福， 比如“商祺”，“文祺”，“近祺”，“籌安”，“德安”，“客安”，“冬安”，“財安”，“曼?！?，“年禧”，“新 禧”，“春禧”等等。關(guān)于祝頌的方式也根據(jù)對象的輩分和尊卑有關(guān)，如給長輩寫信一般用“敬請福安”，“敬頌 崇祺”，同樣給上級寫 信一般用“恭請”，“敬請”，“祗請”等，給平輩寫信一般“即請大安”，“順 祝商祺”，給晚輩用“順問”即可。有好多的詞讀起來真的好拗口，中國作為禮儀之邦，文化果然博大精深啊;) 雖然拗口 , 但是現(xiàn)在的職場禮儀中偶而還有人用 ,這里貼出來給大家簡單了解一下。 “祺”取吉祥之意“商祺”僅用於商業(yè)中意思差不多等於白話中的“生意興隆” 其它一些結(jié)尾的敬詞： 1請安： 用于祖父母及父母：恭叩 金安、敬請福安 肅請 金安。用于親友長輩：恭請 福綏、敬請 履安敬叩 崇安 只請?zhí)岚病⒕凑?頤安、虔清 康 安。用于老師：敬請 塵安、恭請 道發(fā)、肅請海安、虔請 講安。用于親友平輩：敬候 佳祉 并候 近安、順頌起居、順侯大安、敬頌 臺安 順頌 時綏。用于親友晚輩：即詢 近佳、即問 近好、附頌清安。用于有祖父及父母而在一處者：敬請侍安、敬頌 侍福、并候侍祺。用于精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 12 / 248 夫婦同居者：敬請 儷安、順頌雙安、敬頌 儷祉（祺）。用于政界：敬請 勛安、恭請 鈞安、只請政安。用于軍界：敬請 戎安、恭請 麾安、肅請捷安。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 13 / 248 用于學界：只頌 撰祺、只請 著安、順請、文安、并請學安、即頌文綏、即候 文祺。用于商界：即請 財安、敬候 籌安、順頌 籌祺。用于旅客：敬請 旅安、藉頌 旅祺、順詢旅祉。用于家居者：敬請 潭安、并頒 潭福、順頌潭祺。用于賀婚：恭請 燕喜、恭賀 大喜、恭請喜安。用于賀年：恭賀 年禧、恭賀 新禧、即頌歲禧。用于吊唁：此候 孝履、順問 苫次、專候素履。用于問?。壕凑?愈安、即請 衛(wèi)安、敬祝早痊。用于時令問候：敬請 春安、順頌 春祉、敬請夏安、并頌暑祺敬請 秋安、并候 秋綏、敬請 冬安、此請 裘安、敬請爐安。用于當日問候：即頌 晨安、即請 早安、此請午安、即頌晚安、即請 刻安、順候 日祉、即 候 時祉。 2署名下的敬辭： 用 于祖父母及父母：叩稟、敬稟、拜稟、肅稟、謹稟、叩上。用于尊長：謹稟、謹上、拜上、謹肅、敬肅、敬啟、謹啟。用于平輩：謹啟、謹白、手啟、手上、頓首、拜啟、上言、拜言、啟、上、白。用于晚輩：手諭、手示、手泐、手草、草示、諭。用于復信：肅復、手復、謹復、復。用于不具名：名正肅（另具名片）、各心肅、各心印、知恕具、兩知。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 14 / 248 用于補述：又啟、又及、又陳、再及、再陳。 3附候語： 問候尊長：令尊（或令堂）大人前，乞代叱名請安。某伯前未及另稟，乞即叱名請安。問候平輩：某兄弟前祈代致候不另。某兄處未及另函乞代致意。問候 晚輩：順候令郎佳吉。并問令郎等近好。代長輩附候：家父囑筆問候。某伯囑筆問候。代平輩附候：家兄附筆請安，某兄附筆道候。代幼輩附候：小兒侍叩。小孫隨叩。某某稟筆請安。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 15 / 248 篇二：商務(wù)信函 第 1 節(jié) 商務(wù)信函的布局當寫一封商務(wù)信函時，你需要遵守一定的標準格式。通常來說，一封商務(wù)信函應該有以 下七個主要部分組成：信頭，日期，封內(nèi)名稱和地址，稱呼，正文，結(jié)尾敬辭，簽名。但是 根據(jù)信件的不同類型，還可能包含以下內(nèi)容比如，編號，經(jīng)辦人，主題，附件，抄送和附言。 1) 信頭 信頭通常放在信箋上 部中央。信頭包括發(fā)信人公司名稱，地址，電話號碼，電報、電 傳地址傳真號，網(wǎng)址，甚至電子郵件地址等信息。 (2)日期 日期放在信頭最后一行的下面幾行。注明日期時，需注意以下幾點： (3)信內(nèi)名稱和地址 這一部分指收信人的姓名和地址，包括的信息應按以下順序排列： 1) 收信人的姓名和頭銜 2) 收信人的公司名稱 3) 公司名稱和門牌號，街道名稱和號碼 4) 區(qū) /鎮(zhèn) /市名 5) 國家/州 /省的名稱以及郵政編碼 6) 國家名稱 當寫信內(nèi)名稱和地址時，可以參考以下信息： ?為了表示你的 禮貌，可以在收信人的名字前面加諸如先生，女士，小姐等尊稱。 ? 如果收信人的名字不知道，你可以稱呼他為銷售經(jīng)理，副總，總裁等官方頭銜。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 16 / 248 ?信內(nèi)名稱和地址的例子： (4) 稱呼 每封信通常以稱呼開始，根據(jù)發(fā)信人和收信人的關(guān)系以及信函的正式程度，稱呼是不 同的。 ? 如果信是寫給個人的，在名字前面加禮貌用語。比如：親愛的史密斯先生，親愛的 珍小姐，親愛的瓊斯女士。有時，一些特別的稱呼也可以用作問候語。 “親愛的”這 個詞用在收信人的姓前面，比如親愛的帕克教授或者親愛的克林 頓博士 ? 如果收信人的姓名和性別不知道或者這封信更正式一點的話，可以使用“ , “ , “ ir , 或者“ t 但是美國人通常 使用“ 不是“ ? 美國人寫信時，通常在稱呼后面加冒號，而英式寫法則用逗號代替。 (5) 正文 這是一封信里最重要的一部分。在這一部分需要給收信人傳遞一些信息，開始寫之前， 應該注意以下兩點： 寫這封信的目的是什么？ 呈現(xiàn)這封信最好的方式是什么？ 寫信時，你應該把寫好商務(wù)信函的七條原則記住，這七條原則將在第二部分做詳細說 明。你最終的目的就是使你的信更專業(yè)，清楚，正確并且容易理解。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 17 / 248 (6)結(jié)尾敬語 這部分不過是以禮貌的方式結(jié)束信件，以下是商務(wù)信函中最常用的結(jié)尾敬語。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 18 / 248 簽名是指寫信人的簽名或者簽寫信人代表的公司名。簽名通常包括以下內(nèi)容： 1) 寫信人代表的公司名稱 2) 寫信人手簽 3) 打印簽名 4) 寫信人工作職位 2. 可選部分以上提到的七部分是商務(wù)信函的必要部分。根據(jù)不同的目的，一封信也可能包括以下 一個或幾個方面： (1)編號 編號可以使回復與先前的通信相聯(lián)系，并確保它們可以及時到達正確的人或部門。它 可以避免處理信件時的誤解和麻煩。編號可以采用以下三種方式： ? 當一個公司給另一公司寫信時，編號通常在信頭上注明“ ” ? 編號可以作為回信首段的一部分，比如： “ ”感謝您五月四號發(fā)來的編 號為 信件。 ?編號可以在主題中出現(xiàn)。如： (2)注意項 當給一個機構(gòu)寫信但作者希望信被轉(zhuǎn)給某一個人或某一部門處理時，經(jīng)辦人是必要 的。它通常放在封內(nèi)名稱和地址與稱呼之間，并標下劃線?？梢允褂谩?, “ , 樣的表達方式。然而，如果你知道收信人的姓名，就把收信人 的名字直接寫在封內(nèi)名稱和地址的首行，避免用精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 19 / 248 注意項。比如： (3)標題 有兩種類型的標題：主標題和段落標題。 ?主標題 這種標題放在稱呼語的下面并標下劃線。 它可以幫助確保信函及時傳遞到正確的收信人 或部門。如果來信含有標題，你最好在回信時使用它以便提醒發(fā)信人。如果你要開始一個通 信，使用標題可以由同一主題引出許多信件。 段落標題 標題放 在每一段的段首來表明這一段要解決的問題。段落標題都用大寫字母，其后用 句號（有些人更喜歡用冒號或者破折號）來將標題和內(nèi)容間隔開。段落標題可能有用，但是 最好是一封信只涉及一個主題，因為涉及不同主題的信需要由不同部門或個人辦理。 比如： 我們希望確認一下我們在過去兩個月內(nèi)相互通信達成的條款規(guī)定。 付款條款： 通過以我方為受益人的、 保兌的、 不可撤銷的、 采用即期匯票的信用證付款， 信用證必須在裝運期前一個月到達我方。 裝運條款：必須在六月底之前裝運，禁止轉(zhuǎn)運和分批裝運 。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 20 / 248 包裝條款：貨物包裝在紙箱里，用柔軟材料襯著 ,每箱裝 10 小包。 (4) 代理人簽署精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 21 / 248 “ 是拉丁語 縮寫，意為“代理” 。嚴格來說，只有合伙 人有權(quán)簽他公司的名，但是為了方便，也可通過授權(quán)書將簽署權(quán)授予一位負責的職員，不過 授權(quán)簽署也有來自習慣的。在任何一種情況下，代理人可用“ 或者“ ,有時直接縮寫為“ 的形式進行簽署。比如： 5) 經(jīng)辦人代號 經(jīng)辦人代號由口述信件的人和秘書或打字員的首字母組成。首字母通常要大寫并放在 簽名的下方靠左邊緣。這兩部分由冒號或斜杠分開。例如： DS/S:6)附件 如果信件里含有附件，在左下方標注“ 簡寫“ 如果不止 一份附件，最好標注附件的數(shù)量，下面是幾個例子： 2 5 (7)抄送 有兩種類型的副本標記，第一種是在收到信函副本的人的名字前面加“ 標注。 因為現(xiàn)在大多數(shù)副本都是影印的，許多人使用 C (標記。 這種標記打印在原件和副本上。 of is on by (品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 22 / 248 s No of he or a of 第二種標記方法是只有在副本上出現(xiàn)簡寫 的“ 上收信人姓名，這樣只有該收信人和你知道他或她已經(jīng)收到信的副本。 抄送在信中可采用以下形式： he X r. 8) 附言 附言通常用于以下情況： 1) 補充說明信件中被疏忽的內(nèi)容，應該盡量避免出現(xiàn)這種情況。 2) 許多主管偶爾手寫添加一些附言使得信更有親切感。 3) 在寫銷售信時，作者經(jīng)常把最后的有力的論據(jù)放在附言中加以強調(diào)。 例如： 附言 7 月 12 日在年度銷售會議上與貴方見面。 附言這種玩具很暢銷，在 2008 年顧客評價中知名度最高。 3. 邊 距 邊距對于給讀者留下好的視覺印象非常重要， 邊距應該產(chǎn)生好的畫面效果， 左右邊距通 常為 30 毫米，簡要的信函的邊距可以寬至 34 毫米。 除了銷售信以外，商務(wù)信函通常只寫精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 23 / 248 一頁，但是有時信息太復雜也可包含兩頁或多頁。 當你需要寫的內(nèi)容超過一頁時， 第二頁的信頭可采用如下形式， 內(nèi)容包括收信人姓名， 日期， 頁碼。比如： (1) o., , 2008 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 24 / 248 (2) o. 2009 “ be 待續(xù)）這一短語可以加在第一頁頁尾的右側(cè)，第二頁紙張的質(zhì)量、 尺寸和顏色要與第一頁一致。第 2 節(jié) 商務(wù)信函的格式和信封的寫法有幾種可接受的商務(wù)信函寫作格式，其中三種格式是最常使用的：縮格式、平頭式和半 平頭式（或混合式） 。 1. 商務(wù)信函的格式 (1)縮格式 信內(nèi)名稱地址部分每行都比上一行縮進 3 到 5 個空格， 正文部分每一段的第一行也要縮 進 3 到 5 個空格。第二章中 )就是采用這種格式。 (2)平頭式 在這種形式下，每一行都從左邊空白邊緣寫起，但是有時信頭可以放在中間。段落之間 有加一空行。這種風格更加受歡迎，因為它使信件看起來更加平衡，更容易打字。第二章中 )就是采用平頭式。 (3)半平頭式（混合式） 它是上述兩種風格的混合形式。 信內(nèi)名稱和地址部分用平頭式， 正文中每一段的第一行 用縮格式或者反過來。第二章中 )就是采用這種混合格式。 2. 信封地址的寫法 通常來說，發(fā)信人的姓名和地址放在信封的左 上方，收信人的姓名和地址放在信封中 央。信封上的地址可以用兩種形式來寫：縮格式和平頭式。內(nèi)容和風格要與信內(nèi)名稱和地址 相一致。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 25 / 248 平頭式 :縮格式 :精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 26 / 248 以下幾種情形下，信封地址需要加入特別標記： ? 如果信件是通過中間人而不是郵政系統(tǒng)傳遞給收信人，中間人名字后需加“ , “ By , “ By 類似的語句。 收 信 人 名 字 .中間人名字 ? 如果信件是先郵寄給中間人，然后由中間人轉(zhuǎn)交給收信人時，中間人的姓名和地址 前需加“ C/O”類似的語句。 收信人名字 C/O . 中間人名字 200 中間人的地址 當要寄介紹信時，信封的左上方會注明“ r. ( (” , “ To (” 或 者“ (等類似的語句。 ? 諸如“個人的”、“機密的” 、“私人的”、“立即” 、“緊急的” 等詞語也可標注于信封 左下方來表明信函的性質(zhì)。第 3 節(jié) 商務(wù)信函的寫作原則一封好的商務(wù)信函可以留給讀者好的印象并且?guī)砀嗟纳虡I(yè)機會。因此，掌握商務(wù) 寫作技巧非常重要。你必須牢記以下幾個原則，這些原則可以總結(jié)為 7C，就是清楚，簡潔， 具體，正確，禮貌，完整和周到。 1. 清楚 要確保你的信足夠清楚而不被誤解，模棱兩可精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 27 / 248 的信息可能給雙方帶來麻煩 ，而雙方進 一步的解釋會浪費寶貴時間。因此，當你能確定需要表達什么時，要用簡單、普通的詞匯直 截了當?shù)乇磉_出來。 簡潔是指用盡可能少的語言表達你的觀點。一方面，應該避免使用長句，多使用簡短 的詞和句子。另一方面，應該避免使用過時的詞和行話。 有時你要寫一封長信，好的做法是把信分為幾段，每一段表達一個主要觀點。 3. 具體 商務(wù)寫作應該具體明確而不應該籠統(tǒng)概括，特別是當作者需要回信，解決問題，發(fā)盤 或接受時。你應該使用明確的事實、數(shù)字和時間來強調(diào)具體性。 正 確的語法，標點和拼寫是商務(wù)寫作中基本的要求。另外，當你要給出涉及日期、規(guī)精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 28 / 248 格、價格、數(shù)量、折扣、傭金、單位和數(shù)字時，更需要注意。這些方面一個微小的錯誤就意 味著你將失去盈利甚至虧損。 5. 禮貌 首先，禮貌指要及時回復來信，及時回信可以取得不想等待的顧客的好感。 第二，禮貌還指盡量有禮貌地解決問題。商務(wù)往來中分歧不可避免，但是，通過聰明機 智的辦法不僅可以解決分歧而且不給雙方帶來負面影響。 一封商務(wù)信函應該包括所有的必要信息和數(shù)據(jù)，并詳細地傳遞給讀者，還要回答讀者 提出的所 有問題和要求。 不完整的信息可能增加溝通成本， 丟失信譽， 失去銷售機會。 此外， 當所有的必要的成分比如信頭，日期，稱呼，結(jié)尾敬語和簽名都包括時，一封商務(wù)信函才算 完整。因此，發(fā)信前要仔細檢查所有信息。 周到是指作者要更多考慮“你”而不是“我”或“我們” 。這就是說，采取“以你為中心” 的態(tài)度而不是“以我們?yōu)橹行摹钡膽B(tài)度。你應該站在對方的立場，考慮對方的觀點，理解對 方的問題，強調(diào)對方的利益并采取積極的態(tài)度進行書面溝通。寫 作 技 巧 I傳真寫作的注意事項 a傳真地址不必 如信函一樣總是將地址全文寫出。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 29 / 248 b傳真的每一頁應明確編號。 c通過一般的傳真機發(fā)出的傳真，簽名處應該署全名，而不是首字母縮寫。 d. 通過調(diào)制解調(diào)器發(fā)送的傳真不包括簽名，因為很難將簽名 “輸入”計算機。 e. 在一些貿(mào)易領(lǐng)域或某些情況下，手寫的傳真也可接受，因為傳真最初是用來快速傳 輸書面信息的。 f與商務(wù)函電的其他方式一樣，發(fā)送傳真時，給對方的印象也就發(fā)出去了。因此，發(fā)送 傳真時，一定要注意細節(jié)。 子郵件寫作的注意事項嘗試做電子商務(wù)時， 重要的技巧是學習 如何寫出有效的電子郵件。 以下一些注意事項對 你會有所幫助。 （ i）主題欄 a. 郵件要明確主題，并把它寫在“主題”欄中。 b. 大寫主題欄的每個單詞的首字母，而不是每一個字母。應當避免全部小寫。多數(shù)情 況下，全部使用大寫的電子郵件還沒有閱讀就將被刪除。 c. 盡量避免用最好、最大、最簡單，最強等等詞語，這些主觀的詞語往往會造成收件 人在不打開郵件內(nèi)容的情況下就刪除你的信息。 如果認為主題欄里必須使用類似的詞語， 那 么在郵件精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 30 / 248 正文中要有所支撐。 d. 主題要 簡短，引人注目，但不要用欺騙的手段讓人們閱讀郵件?？赡苣銜寗e人打 開你的電子郵件，但如果他們發(fā)現(xiàn)廣告，有可能會將其刪除，并阻止以后的來件。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 31 / 248 e. 盡量使用對自己和收件人都有意義的主題，例如，當您給一家公司發(fā)送電子郵件， 要求提供有關(guān)產(chǎn)品信息，最好在主題欄提及產(chǎn)品的名稱，如： “ *產(chǎn)品的信息” ，而不是僅僅 “產(chǎn)品信息”或公司名稱。 (文 a. 如果要給一個你不認識的人發(fā)送電子郵件，需要要說明你是誰，為什么要發(fā)送電子 郵件。例如： “您之所以收到這封電子郵件，因為您是我們沃 爾瑪?shù)臅T” 。通常，簡單的 解釋是必要的。 b. 要注意郵件正文的外觀。記住段落之間要留有空行，但避免過多的空白，目的就是 讓你的郵件方便閱讀。 c. 正確使用標點符號，每個句子的開頭字母用大寫。全部小寫對家人和朋友來說便于 快速瀏覽，但在商業(yè)信函中行不通。別忘了應注意拼寫和語法。 d. 電子郵件要署名，向收件人表明你一個真實的人，并建立信任。 e. 簽名欄內(nèi)公認的不做廣告。大多數(shù)郵件供應商提供這種服務(wù)。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 32 / 248 篇三：商務(wù)信函 商務(wù)信函 文信頭寫法 頭也稱信端，其內(nèi)容包括發(fā)件公司的名稱、標志、通信地址、電話號碼、傳真號、電子 郵箱等。書寫信頭的目的是為了方便收件人了解信函來自何處，并為回復提供聯(lián)系方式。 很多公司都會印制帶信頭的信紙。一般來說，人們喜歡將簡單的信頭放在信紙上端居中，將 復雜的信頭放在信紙的右側(cè)或上下兩端。 在使用這種信紙打印信函時， 一定要注意為信頭留出足 夠的空間。 對于私人商務(wù)信函，如求職信等，信頭通常寫在信紙的右上方。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 33 / 248 如果信函的長度超過兩頁，那么從第 2 頁開始就不再 需要信頭了，只需寫上頁碼、收件人 姓名及日期。 英 文地址的書寫和中文地址的書寫有很大區(qū)別，應遵循從小到大的原則。特別值得注意 的是，地址中的標點符號需正確使用。當前的習慣做法是，行末一般不加標點符 號，但行中間 該加標點的地方，還是不應省略。門牌號碼與街道名稱之間不加標點，但是在城市與國家名稱之 間必須用逗號分開。英文信函編號寫法 果信函上有編號，收件人和發(fā)件人都能快速了解所指的是哪一封信。這樣既便于文件存 檔，又便于日后查閱。 信函編號常見的書寫形式有兩 種： 一種比較簡單的形式“ 例如 , 2345 或 0, 2006。 一種比較常用的形式“ 提供一組縮寫信息，包括：文件 編號、 起草人、 錄入人的姓名縮寫和部門代號等。 例如一封由我方 草， 入的信函編號為“ 文日期寫法 務(wù)信函必須寫日期，它對于文件存檔及信息查考都有重要意義。 書寫日期應注意以下幾點： 1.“年”應完全寫出，如 2006，不能簡寫成 06； 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 34 / 248 在正式信函中“月”最好不用縮寫，而是完整地寫出來； ”可以用序數(shù)詞，但最好用基數(shù)詞； 英式信函日期按日、月、年的順序，且中間沒有逗號，如： 12 006；美式信函日期按 月、日、年的順序，中間加逗號，如： 2， 2006。 第五講：英文信內(nèi)地址寫法 于不同國家書寫地址的習慣不同， 收件人地址應按照對方公司信紙中的信頭書寫， 切勿擅 自更改。寫國際地址時，不要忘記在最后一行寫上國家名。航空投遞的信函，要在信內(nèi)地址之上 注明。以下為幾種信內(nèi)地址的寫作實例： 致某公司： 66 公司中某職位： 66 公司某人： 66 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 35 / 248 英文請某人注意行寫法 寫： 用于寫信人在把信寄給一個單位時，希望把信 遞交給某人或某部門處理。 于信內(nèi)地址下空一行，加上底線；寫法分英式和美式兩種，例如： r. 式）， 式）。使用 ，因為信函實際上是寄給公司的，所以開頭的稱呼（ （英式）和 式）。英文稱呼寫法 果信是寫給公司的，并沒有直接的聯(lián)系人，稱呼應為：“ （英式）或 “ （美式） 在不能確定收信人性別的情況下， 。 還可以使用 t ir 在寫信給特定的組織時，更愿意使用 和 樣的稱呼。 如果知道收件人的姓名，就應該直接把姓名用入稱呼里。 商務(wù)信函一般用 屬公務(wù)上往來的客氣形式。 寫給親人、親戚和關(guān)系密切的朋友時，用 My 加上表示親屬關(guān)系的稱呼或直 稱其名。例如： 品文檔 2016 全新精品資料 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 36 / 248 。英文主題寫法 寫 便于收件人迅速了解信的主要內(nèi)容。一般來說如果信內(nèi)有 不一定再寫 于 空一行。一般有三種書寫形式：直接書寫、 為了突出還可以加底線、加粗、全大寫等，例如： 2345 2345 2345 英文信正文寫法 文是信函的核心內(nèi)容。一封內(nèi)容得體的商務(wù)信函