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我國民營企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策研究改革開放以來,民營企業(yè)以其驚人的膽識和卓越的才干一步步登堂入室,成為中國當代企業(yè)的重要組成部分,其坎坷歷程讓人嘆為觀止。民營企業(yè)從成立之日起在人力資源管理上就有極大的主動權(quán),一般民營企業(yè)發(fā)展之初都是屬于感覺經(jīng)驗型,主要靠老板的感覺和經(jīng)驗行事;從20世紀90年代開始,民營經(jīng)濟出現(xiàn)了“第二次創(chuàng)業(yè)”浪潮,涌現(xiàn)了聯(lián)想集團、希望集團、萬向集團等一大批優(yōu)秀企業(yè),在管理上,這些企業(yè)走出了家庭形、經(jīng)驗型管理的小圈子,開始重用人才、重視現(xiàn)代化管理。但是民營企業(yè)也面臨著巨大的問題:國企經(jīng)歷改革后逐漸恢復(fù)元氣,跨國公司大量進入,對羽翼未豐的民營企業(yè)形成兩面夾擊;亞洲金融危機的侵害尚未消除、市場過度疲軟、企業(yè)自身素質(zhì)問題,民營企業(yè)進入了理性的第三次創(chuàng)業(yè)時代。然而,中國加入WTO以后,民營企業(yè)又面臨著新的危機人才危機。民營企業(yè)的發(fā)展在很大程度上因人才的缺乏而受到阻礙。民營企業(yè)發(fā)展的先天不足,是在人力資源管理方面還沒有形成一套適合中國國情的、適合中國民營企業(yè)發(fā)展的科學(xué)合理的人力資源管理系統(tǒng)。民營企業(yè)從目前來看進入到人力資源開發(fā)層面的幾乎沒有。因此,無論是哪種類型的民營企業(yè),其人力資源管理都存在著這樣或那樣的問題。一、我國民營企業(yè)人力資源管理存在的重要性(一)環(huán)境激烈變化需要民營企業(yè)加強人力資源管理隨著中國加入,全球經(jīng)濟一體化,各種新興商業(yè)形態(tài)的涌現(xiàn)、商業(yè)企業(yè)的重組、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)時代的到來,對于國內(nèi)的中小民營企業(yè)而言,無疑是迎來了新一輪的挑戰(zhàn)與機遇。在這新一輪的企業(yè)競賽中,不從構(gòu)筑人力資源競爭力入手,企業(yè)將很難取得獨創(chuàng)與速度的優(yōu)勢。在新的經(jīng)濟形勢下,中國的企業(yè)不可避免地被推向全球的經(jīng)濟架構(gòu)中,在硬、軟件的更新與提升中,商品、資本和技術(shù)相對較為容易與全球接軌,惟有在人力資源的提升上,沒有近路可走。(二)人力資源競爭力是企業(yè)的核心競爭力所謂核心能力是指內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合,它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平的能力。它具有價值優(yōu)越性、異質(zhì)性、難模仿性、不可交易性與難替代性。隨著中國加入,中小民營企業(yè)面臨更多的機遇和挑戰(zhàn),可以直接參與國際競爭,而國際產(chǎn)品也進入國內(nèi)市場,能否在競爭日趨激烈的環(huán)境中生存和發(fā)展,關(guān)鍵在于企業(yè)是否具備核心競爭力,而核心競爭力來自于企業(yè)中的眾多資源之一人力資源。人力資源是企業(yè)組織生存發(fā)展的命脈,任何企業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人力資源和人力資源的有效管理,民營企業(yè)更是如此。因此,尋找人才、留住人才、發(fā)展人才,為企業(yè)保持強勁的生命力和競爭力,為實現(xiàn)企業(yè)的遠景及目標提供有力的人才支持對民營企業(yè)相當重要。(三)人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略成功實施的保障 企業(yè)戰(zhàn)略著眼于未來,人力資源戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略、成本戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略一樣,是一種非常重要的職能戰(zhàn)略。企業(yè)的任何戰(zhàn)略目標的完成,都離不開人力資源戰(zhàn)略的配合。人力資源戰(zhàn)略是預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求,以及為了完成這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)計的提供人力資源管理的過程,它要求通過收集和利用信息對人力資源活動中的資源使用活動進行決策。對于一個企業(yè)來說,人力資源規(guī)劃的實質(zhì)是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營方針,通過確定企業(yè)人力資源來實現(xiàn)企業(yè)的目標。制約民營企業(yè)發(fā)展的真正瓶頸是行之有效的人力資源管理,如果忽視被稱為“世紀第一大資源”的人力資源的管理,民營企業(yè)的興盛繁榮將只是表象,它的發(fā)展和壯大也將可望而不可及。只有搞好人力資源管理才能更有好的實現(xiàn)民營企業(yè)的戰(zhàn)略目標。認清了人力資源在民營企業(yè)中的重要性后,就要去發(fā)覺當前我國民營企業(yè)中人力資源的現(xiàn)狀和問題,以便做出好的對策。所以認清企業(yè)人力資源管理存在的問題,制定一套適合企業(yè)發(fā)展的管理制度是非常重要的。二、我國民營企業(yè)人力資源管理存在問題目前我國民營企業(yè)雖然數(shù)量多,但規(guī)模小、資金少、人數(shù)少,且多集中于勞動密集型產(chǎn)業(yè),與大企業(yè)、外資企業(yè)相比,其存在著明顯的劣勢,難以吸引、留住和合理運用優(yōu)秀的員工,以至于企業(yè)停滯發(fā)展或被社會所淘汰。(一)民營企業(yè)家的自身問題1.民營企業(yè)家的管理權(quán)力缺乏制約民營企業(yè)大多數(shù)為私人投資興辦,一般情況下企業(yè)主是集所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)一身,錄用員工任人唯親,且決策管理時,只需對私人利益或少數(shù)投資者負責即可。因此民營企業(yè)在發(fā)展過程中往往存在這樣一個桎梏個人專權(quán)的家長式管理模式。然而一旦企業(yè)走上了發(fā)展之路,規(guī)模逐漸擴大時,家長式的管理模式便會誘發(fā)一系列的問題,很容易造成決策的盲目、管理的混亂與權(quán)力的濫用,最終導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。2.民營企業(yè)家的素質(zhì)參差不齊(1)除了一些集團化發(fā)展的企業(yè)及一些從事高科技行業(yè)的企業(yè)人才素質(zhì)較高之外,大部分中小型企業(yè)的管理人才學(xué)歷偏低。許多企業(yè)的老板不追求自身能力的不斷提高,如有的技術(shù)出身的老板不愿意系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理、營銷、資本運營的知識,原來只有初中、高中文化的老板往往片面強調(diào)自身的豐富經(jīng)驗而不愿意加強理論和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。民營企業(yè)家的素質(zhì)不提高,則會大大地影響人力資源的發(fā)展。(2)對于人才,放心和能干無法兼得總是民營企業(yè)主的一塊心病。一方面,他看到人才的重要性,但對于培育人才卻缺乏信心,擔心投入的人力、物力沒有回報,更擔心人才不能長期為他們服務(wù)。為了穩(wěn)定,往往就會走向極端,認為忠誠比才能更要緊,如果再發(fā)展下去就會出現(xiàn)無才比人才更可貴了。這導(dǎo)致了許多企業(yè)人才匱乏、用人不公、企業(yè)內(nèi)部沒有好環(huán)境,最終喪失企業(yè)競爭力和人心。(二)缺乏科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略成功實施的保障,是企業(yè)得以生存、發(fā)展的前提,不少民營企業(yè)管理者雖也意識到人力資源戰(zhàn)略的重要性,但由于意識與實際操作過程中存在差異,人力資源管理理念與人力資源投資理念也往往不一致,導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源戰(zhàn)略并不協(xié)調(diào)??茖W(xué)制定與企業(yè)相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略成為當前民營企業(yè)人力資源管理的一大難題。而由于在初創(chuàng)和成長初期,有限的資源更多的是向生產(chǎn)和銷售傾斜,而在市場競爭環(huán)境發(fā)生變化和企業(yè)步入穩(wěn)定成長期后,人的因素的作用日益重要。民營企業(yè)原有管理模式如制度照抄照搬不適應(yīng)企業(yè)實際情況,管理較隨意化、缺乏科學(xué)性等弊端正成為制約企業(yè)成長的瓶頸。雖然以人為中心理念已被大數(shù)企業(yè)所有者和管理層所接受,但在實際實施過程中卻更多的是將“人情”與“人性”混淆。同時,由于人才流動性大,民營企業(yè)對人力資源的投資比較慎重,再加之企業(yè)發(fā)展較快,人才需求量也較大時間急,所以人才更多地是從人才市場招聘,不能真正將人力資源投資作為企業(yè)基礎(chǔ)性投資看待,現(xiàn)用現(xiàn)招.相應(yīng)的,這些企業(yè)在制定市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略時,也未能制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略以支持。(三)管理機構(gòu)設(shè)置不科學(xué) 要建立科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略、完善的激勵和薪酬機制,必須依靠科學(xué)的人力資源管理機構(gòu)和高素質(zhì)的管理人員來實施。民營企業(yè)雖然意識到了人力資源管理的重要性,但由于管理基礎(chǔ)薄弱,人力資源部門功能定位不清,導(dǎo)致人力資源管理部門先天不足。雖然民營企業(yè)不能像國有企業(yè),跨國企業(yè)一樣有一整套人力資源管理系統(tǒng),但其職能卻是類似的,必須有貫穿企業(yè)管理全過程的人力資源規(guī)劃、招聘、測評、培訓(xùn)、激勵、考核、薪酬、社會保障與勞資關(guān)系等一系列職能。目前不少企業(yè)人事管理的職能正步原國有企業(yè)中人事工作僅承擔行政人事事物和勞資福利的后塵。人力資源管理職能界定不清,尤其是對核心員工激勵不到位,將會影響士氣進而影響企業(yè)績效,這在高科技民營企業(yè)更是如此。其直接后果是人力資源管理機構(gòu)設(shè)置不科學(xué)和人員配備不合理,仍由人事行政部門承擔或直接由行政后勤部人員兼任人力資源管理工作。就人員配備而言,不僅專職人力資源管理人員配備很少,分工也不明確,即使有也大多未受過專業(yè)訓(xùn)練,大多停留在員工的檔案管理、工資和勞保福利等日常事務(wù)性管理中,是典型的以“事”為中心的“靜態(tài)”人事管理。(四)在人才開發(fā)利用上,重視人才引進,輕視人才培養(yǎng)民營企業(yè)人才的發(fā)掘與培養(yǎng)是一項長期而細致的工作,企業(yè)必須制定完善的人力資源開發(fā)與培養(yǎng)戰(zhàn)略,并在企業(yè)中形成合理的人才梯隊,才能使企業(yè)的發(fā)展常盛不衰。但有的企業(yè)有嚴重的急功近利思想,短期行為較為普遍。表現(xiàn)在人力資源開發(fā)管理上,不愿意自己投資培養(yǎng),不愿承擔人才投資成本與人力資源投資風險,總想坐享其成,挖其他企業(yè)人才墻腳;或者等到人員空缺影響正常運作時才急急忙忙向外界招聘,由于時間倉促,很難保證錄用人員的質(zhì)量。 (五)缺乏長期有效的薪酬與激勵機制激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作,從而實施企業(yè)目標的過程,也就是說,激勵員工動機就是要設(shè)法使他們看到自己的需要與企業(yè)目標之間的聯(lián)系,使他們處于一種驅(qū)動狀態(tài),他們在這種狀態(tài)的驅(qū)策下所付出的努力不僅滿足其個人需要,同時也通過達成一定的工作業(yè)績而實現(xiàn)企業(yè)目標。激勵對于調(diào)動人們潛在的積極性,出色地完成工作目標以及不斷提高工作績效都具有十分重要作用。激勵并不是無條件地簡單滿足員工的任何需要,而是要以能在一定程度上導(dǎo)致企業(yè)績效提高的方式來滿足員工需要,企業(yè)要對員工需要滿足的方式和程度予以控制。為了能夠吸引激勵和保留有能力的員工,公平的薪酬機制是必不可少的。在民營企業(yè),員工的報酬一般采用基薪加獎金或基薪加提成的辦法,且?guī)в幸欢ǖ撵`活性。這對于一般員工效果可能比較好,或者在企業(yè)發(fā)展初期沒有太多不足。隨著企業(yè)的發(fā)展和人才結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化,對核心員工來說,報酬不僅是一種謀生手段,或是獲得物質(zhì)及休閑需要的手段,更是一種人們的自我滿足和自尊的需要。單一的薪酬體系已不能滿足核心員工的多樣化需求,原有的薪酬體系必須做出調(diào)整。如考慮合理地設(shè)計核心員工持股、公開同樣崗位的市場工資水平、增加外出培訓(xùn)機會、增加額外的保險與福利,或者改善工作環(huán)境,提供良好的休假以及員工娛樂等。此外,民營企業(yè)對員工的績效評估主要是基于企業(yè)既定的目標、任務(wù)下所完成的工作量來衡量,其方式多為員工對上司命令的執(zhí)行和服從,其標志主要是即時的工作效率。由于缺乏較為完備的績效考評指標體系和操作規(guī)程,難以依據(jù)科學(xué)的考核結(jié)果對員工進行全方位的激勵,企業(yè)多以晉升、加薪和獎金作為激勵手段,對充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性及潛能不利,也不利于員工積極參與管理。在缺乏良好的績效評估與激勵機制的情況之下,員工缺乏積極性,甚至缺乏歸屬感,往往不會專心工作,更不會對企業(yè)“一心一意,白頭到老”了。這些問題,在目前的大多數(shù)民營企業(yè)中都存在,并且也逐漸認識到了,也在積極引進一些科學(xué)的考核機制或考核軟件,并大膽嘗試一些新的考評方法,如360度考評、目標考評(MBO)以及關(guān)鍵指標考評(KPI)等等。(六)民營企業(yè)的人員流失嚴重并缺乏控制在我國許多民營企業(yè)中,沒有現(xiàn)代人力資源管理的理念,對人的管理強調(diào)通過“控制”和“服從”來實現(xiàn)人與事相適應(yīng),而忽視人的才能的發(fā)揮。在民營企業(yè)中,企業(yè)前景不明朗或內(nèi)部管理混亂,員工職業(yè)生涯計劃難以實現(xiàn),工作壓力大,缺乏職業(yè)安全感,個別企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)不合理,工作標準過高等原因都不同程度地導(dǎo)致員工跳槽。他們沒有意識到這些人的流失,不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密,帶走了客戶,使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟損失,而且,增加了企業(yè)人力重置成本,影響工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量,也影響在職員工的穩(wěn)定性和效忠心。(七)民營企業(yè)資源匱乏,難以網(wǎng)羅人才很多正在發(fā)展之中的民營企業(yè)內(nèi)部存在著一個很大的矛盾。一方面,公司在內(nèi)部資源上(如資金、產(chǎn)品、銷售渠道、品牌等)真的可以用一個詞來形容:捉襟見肘,這些匱乏的資源需要高素質(zhì)、高知識、高能力的人才來整合和創(chuàng)造;另一方面,正因為這些資源的匱乏,使得民營企業(yè)無法在“三高”人才招聘上取得大的突破。特別是在雙向流動、雙向選擇的現(xiàn)代社會里,真正拔尖的人才對于自己的職場競爭力和從業(yè)背景已經(jīng)有了充分的掌控權(quán),那些品牌響亮、待遇優(yōu)厚、管理規(guī)范、發(fā)育成熟的外企、國企或已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模的大型民營企業(yè),自然能夠吸引更多的眼球,吸引拔尖的人才。而發(fā)展中的民營企業(yè)即便是做出種種承諾的姿態(tài),但在對人才的吸引力上,自然是遜色不少。這種“難招人”狀況,又進一步直接制約了這類公司的發(fā)展和資源積累的速度。即便是在已經(jīng)發(fā)展得相對比較成熟的民營企業(yè),真正愿意在人力資源方面投入相當資源的,可以說是鳳毛麟角。三、我國民營企業(yè)人力資源管理存在問題的原因分析(一) 我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型對民營企業(yè)人力資源管理的影響改革開放之初的中小型民營企業(yè)大多是在計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟的制度縫隙中發(fā)展起來的。受當時創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和制度因素的影響,企業(yè)成功與企業(yè)主銳利目光、個人魅力、創(chuàng)業(yè)精神和特殊稟賦有關(guān).但是隨著體制改革的深化,在宏觀經(jīng)濟環(huán)境和微觀經(jīng)濟主體的內(nèi)在條件發(fā)生深刻變化的情況下,中小型民營企業(yè)面臨的競爭對手日益強大和多樣化,競爭變得更為激烈,僅僅依靠機制靈活而獲取大量市場機會的時代不復(fù)存在。相反,中小企業(yè)原有的管理痼疾日益暴露并成為制約其成長的桎梏。面臨的管理問題主要體現(xiàn)在:企業(yè)規(guī)模擴大與管理能力不足的矛盾;產(chǎn)權(quán)不明導(dǎo)致“內(nèi)部人”控制現(xiàn)象嚴重;一股獨大導(dǎo)致發(fā)展風險增大,員工凝聚力下降;決策隨意性與企業(yè)追求長遠利益最大化需要理性決策的矛盾;親情紐帶與科學(xué)化制度化規(guī)范管理的矛盾。這些矛盾突出集中體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部人力資源管理上。(二) 我國民營企業(yè)管理人員的素質(zhì)對人力資源管理的影響 大多的民營企業(yè)都屬于私人投資,管理者既是所有權(quán)擁有者,也是經(jīng)營管理者,其行事做決策全憑感覺,接受正規(guī)人力資源管理知識的人在少數(shù),對人力資源管理的重要性也模糊不清。管理者的局限導(dǎo)致了企業(yè)對人力資源管理的認識不足,因此造成了企業(yè)人力資源管理的多處缺陷,影響員工的工作積極性,人員流動較頻繁等,也因此影響企業(yè)的效益。(三)我國民營企業(yè)的發(fā)展規(guī)模與層次對人力資源管理的影響 目前,我國的民營企業(yè)數(shù)量雖然眾多,但規(guī)模普遍較小,結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單,往往集多個工作于一身,沒有明確的分工。 導(dǎo)致人員工作混亂,出了問題大家相互推卸責任。其次,大多數(shù)民營企業(yè)都沒有一個完整的發(fā)展規(guī)劃,也就不存在人力資源管理方面的而需求,隨著老板的感覺走,往往企業(yè)會因此遇到很多問題。(四) 我國缺乏一個培養(yǎng)和形成現(xiàn)代企業(yè)家社會階層的機制 企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營管理專家,是現(xiàn)代社會中的一個經(jīng)營者群體,市場經(jīng)濟可以說也是企業(yè)家人才的經(jīng)濟。但是,我國缺乏一個培養(yǎng)和形成現(xiàn)代企業(yè)家社會階層的機制。在企業(yè)家隊伍的建設(shè)中存在諸多問題:數(shù)量偏小,成不了規(guī)模;觀念滯后,角色不清;環(huán)境不優(yōu),部門政策透明度不夠,服務(wù)效率不高,經(jīng)營環(huán)境不夠?qū)捤?;機制不到位,素質(zhì)有待提高。因此,加快建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)家隊伍,必須通過政府,社會,企業(yè)的共同努力。四、民營企業(yè)人力資源管理的對策民營企業(yè)的發(fā)展一般來說,其所面臨的市場環(huán)境是復(fù)雜多變的,如何有效解決上述困境,順應(yīng)形勢,不致被淘汰,要從多方面來該進。(一)合理分權(quán),提高民營企業(yè)家的素質(zhì)1應(yīng)進行合理的分權(quán)。一方面,在企業(yè)內(nèi)部要建立起權(quán)責明晰、相互監(jiān)督、彼此制約、有效溝通、高度協(xié)調(diào)的機制;一些重要的職能要分由不同的部門人員來行使。另一方面,應(yīng)制定系統(tǒng)的規(guī)章制度,明確每一部門各層管理人員的目標、權(quán)力與職責,促使各職能部門、各管理人員在自己的職責范圍內(nèi)正確地行使權(quán)力。2. 提高民營企業(yè)家的素質(zhì)民營企業(yè)主應(yīng)走出一個思想的誤區(qū),即所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)不能分離。一個人的能力是有限的,特別是大多數(shù)的民營企業(yè)主并未接受過專門的企業(yè)管理的訓(xùn)練,他們實踐感受比較豐富,而理論水平卻比較缺乏。當企業(yè)逐步發(fā)展壯大時,會覺得心有余而力不足,此時,民營企業(yè)主便應(yīng)適時地退居二線。通過聘請職業(yè)經(jīng)理人等等方式,轉(zhuǎn)變”任人為親”的想法,懂得放手,讓那些擁有較多管理水平、技術(shù)的人,來負責企業(yè)的決策、管理,勾畫下一幅藍圖。(二)制定科學(xué)的人力資源管理戰(zhàn)略所謂戰(zhàn)略性人力資源管理就是系統(tǒng)地把企業(yè)人力資源管理同企業(yè)戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來,具體是通過有計劃的人力資源開發(fā)與管理活動,增強企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。一個良好的人力資源管理戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)提升經(jīng)營業(yè)績和市場競爭能力。因此制定人力資源戰(zhàn)略對每個企業(yè),每個管理者都是非常重要的。制定人力資源管理戰(zhàn)略可以從五方面來進行考慮。1.決策方面即企業(yè)的人力資源政策如何更好的為企業(yè)整體戰(zhàn)略進行服務(wù),他的決策過程如何更科學(xué)地發(fā)現(xiàn)、提出、被論證以及制訂實施。當然很重要的一個環(huán)節(jié)是企業(yè)選擇怎樣的績效評估體系,因為它不僅僅是關(guān)乎員工利益,而將影響企業(yè)的資源分配。2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,他必須清醒地認識本企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀和發(fā)展程度,清醒的認知勞動關(guān)系的環(huán)境和發(fā)展走勢,才不會使企業(yè)在人力資源管理上與正確的方向背道而馳。3.組織發(fā)展方面。主要指通常人力資源部門的工作戰(zhàn)略,包括員工的招聘、薪酬和福利等,不能提供在未來人力資源市場上誘人的報酬和福利待遇,將喪失招聘競爭力,而這適足以影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的實施。4.培訓(xùn)計劃培訓(xùn)是一個系統(tǒng)過程,無論是員工還是管理層,它的定位應(yīng)著眼于發(fā)展,應(yīng)該視作企業(yè)的一個長期投資的過程,同時是戰(zhàn)略計劃的重要組成部分。5.激勵方面對于企業(yè)來說,問題在于關(guān)鍵性或重要人才的流失率一直居高不下,而員工流失率低的企業(yè)大多都有正規(guī)的留住核心員工的戰(zhàn)略,以幫助企業(yè)降低成本和保證服務(wù)質(zhì)量。這些關(guān)于降低流失率的制度的制訂同樣仍是一個企業(yè)資源分配的計劃,它的側(cè)重點應(yīng)該在人力資源戰(zhàn)略中得以細化。(三)建立專門的、完善的、高效的人力資源機構(gòu),全方位構(gòu)建人力資源管理體系首先要設(shè)立專門的功能齊全的人力資源管理機構(gòu),使其行使企業(yè)人力資源管理的職責,實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的正規(guī)化和科學(xué)化。其次,必須制定科學(xué)的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃和科學(xué)的管理制度。我國和民營企業(yè)必須圍繞企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略,制定出從選人用人到育人、留人的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃,并輔以相應(yīng)的科學(xué)的、嚴密的規(guī)章制度,從而使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)合理的選人,科學(xué)地用人,適時地育人,有效地留人,充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性、挖掘潛能,從根本上保證企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。最后,還必須建立完善的激勵機制。要改變以往的利用工資、福利待遇的單一的激勵手段。要變發(fā)“錢”為本為以“人”為本,從晉升、培訓(xùn)、榮譽等多方面給員工以激勵。要建立多維綸的激勵體系,調(diào)動和激發(fā)員工的積極性、責任感、使其與企業(yè)風雨同舟。加強企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是員工所特有的集體精神面貌,即企業(yè)文化是全體員工認同的共同的價值觀。它能夠使企業(yè)形成強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這也是人力資源管理的一種工具,它能讓企業(yè)的所有員工樹立一種共同的理念,并且為這個理念而奮斗。民營企業(yè)要樹立良好的企業(yè)文化首先要了解企業(yè)自身發(fā)展的歷程,從中去發(fā)現(xiàn)和提煉企業(yè)職工的共同的價值觀。二是要教育職工,促進職工樹立正確的價值觀。三是依靠全體員工的力量,打造良好的企業(yè)形象。(四)加強各層次員工的在崗培訓(xùn),提高員工的自身素質(zhì)和技能 不少民營企業(yè)家對員工的培訓(xùn)開發(fā)工作均不在意,認為在這方面花錢不保險,一不小心培養(yǎng)出的員工是“白眼狼”,學(xué)到東西后就跳槽,通常是現(xiàn)用現(xiàn)招。但是這是管理者思想上的一個誤區(qū),員工沒有知識、技術(shù),也就不能更好的為企業(yè)工作,也會因此而跳槽,因此企業(yè)要壯大多花錢沒關(guān)系,有時會有1:100的回報,所以加強對員工的培訓(xùn)開發(fā),提高每個員工的素質(zhì)、能力是必要的。為了達到對不同員工的不同培訓(xùn)目標,企業(yè)的員工培訓(xùn)必須劃分清晰的層次。具體地說,就是根據(jù)不同的培訓(xùn)對象及其工作性質(zhì)確定對其培訓(xùn)的目標和深度。民營企業(yè)長期以來缺乏對員工的勞動技能的再培訓(xùn)和思維方式轉(zhuǎn)變的教育,難以適應(yīng)市場競爭機制。根據(jù)這樣的現(xiàn)狀,可將培訓(xùn)劃分為五個層次: 1.第一個層次是知識更新 在民營企業(yè)里企業(yè)的高層管理者認為培訓(xùn)的效果不大,尤其是勞動密集型企業(yè),沒有必要對員工進行大投資,員工只要幫企業(yè)把工作干完就行。人力資源部要培訓(xùn),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就說今天敢貨不培訓(xùn),明天再說這樣不合理局面。為適應(yīng)市場競爭機制要求,這種現(xiàn)象必須改變。企業(yè)的各級員工的知識必須及時進行更新,企業(yè)才會出現(xiàn)新的生機。 2.第二個層次是能力培養(yǎng) 企業(yè)的員工培訓(xùn)往往走過場,并不注重實效,有的企業(yè)培訓(xùn)甚至出現(xiàn)“報名挺踴躍,培訓(xùn)沒人去,考核找代理”的現(xiàn)象,這種現(xiàn)象的存在,主要是由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在員工培訓(xùn)后不去考核員工通過培訓(xùn)能力提高多少,技能改進多少,業(yè)績是否發(fā)生了變化,而去片面追求試卷考核的合格率造成的。 3.第三個層次是思維變革,著重培訓(xùn)員工的創(chuàng)造性和革新性 員工的知識一般都是在“師傅帶徒弟,徒弟成師傅”的循環(huán)中建立起來的,這樣的結(jié)果制約了員工的創(chuàng)造力。應(yīng)該采取“走出去請進來”的方法,使員工接受各種知識和經(jīng)驗,發(fā)揮員工的主觀能動性,充分挖掘員工的內(nèi)在潛質(zhì)。 4.第四個層次是觀念轉(zhuǎn)化 通過對員工的培訓(xùn),幫助員工拋棄陳舊的思想觀念比建立新的觀念更重要。長期以來,企業(yè)員工的觀念還停留在過去那種“干一干,看一看,不行就跳槽滾蛋”的舊觀念,基層員工缺乏提出自己的合理化建議的內(nèi)在動力,這顯然不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要,這種觀念在企業(yè)改革中必須得到改變。 5.第五個層次是心理調(diào)整 這是培訓(xùn)的最高境界,它著重研究個體心理,試圖通過培訓(xùn)的手段改變員工的自我認識,從而協(xié)調(diào)員工與工作、員工與企業(yè)的關(guān)系,也就是培養(yǎng)員工的適應(yīng)性。員工那種“干一天混一天,做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)要通過培訓(xùn)加以調(diào)整,從而確立良好的企業(yè)內(nèi)部競爭上崗機制。總之,企業(yè)必須創(chuàng)造具有自身特色的人才培養(yǎng)與再生機制,以自己培養(yǎng)為主,外來引進為輔,企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃必須有相應(yīng)的人力資源開發(fā)培養(yǎng)計劃相配套,制定繼續(xù)教育和終身教育規(guī)劃,把人才培養(yǎng)作為部門領(lǐng)導(dǎo)績效考核的重要內(nèi)容,為員工提供一個繼續(xù)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的空間,關(guān)心員工的工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境,使其有一個施展才華的舞臺,保證企業(yè)對人力資源的吸引力,維持人才數(shù)量和質(zhì)量的穩(wěn)定性,解決企業(yè)高級人才流失問題。 (五)轉(zhuǎn)變思想,實施“人本管理”我國民營企業(yè)在人力資源管理上存在的問題是非常嚴重的,而其根源是對人和人力資源管理的認識不夠,因而,必須首先轉(zhuǎn)變思想、提高認識,這是加強和改善人力資源管理的關(guān)鍵所在。必須認識到,在當今時代,企業(yè)的競爭其實是人才競爭?!笆略谌藶椤保髽I(yè)只有具備了人力資源的優(yōu)勢,才能在復(fù)雜激烈的競爭中生存和發(fā)展,才能立于不敗之

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