《有效的口頭表達》PPT課件.pptx

有效的口頭表達 案例導入猶太人的笑話 售貨員費爾南多在星期五傍晚抵達一座小鎮(zhèn)。他沒錢吃飯，更住不 起旅館，只好到猶太教會堂找執(zhí)事，請他介紹一個能夠提供安息日食 宿的家庭。 執(zhí)事打開筆記本，查了一下，對他說：“這個星期五，經過本鎮(zhèn)的 窮人特別多，每家都安排了客人，唯有開金銀珠寶的西梅爾家例外。 只是他一向不肯收留客人。” “他會接納我的。”費爾南多十分自信地說，一會兒就來到西梅爾家 門前。西梅爾一開門，費爾南多神秘兮兮地把他拉到一旁，從大衣口 袋里取出一個磚頭大小的沉甸甸的小包，小聲說：“磚頭大小的黃金能 賣多少錢呢？” 珠寶店老板眼睛一亮，可是，這時已經到了安息日，按照猶太教 的規(guī)定不能再談生意了。但老板又舍不得讓這送上門的大交易落入別 人的手中，便連忙挽留費爾南多在他家住宿，到明天日落后再談。 于是，在整個安息日，費爾南多受到盛情的款待。到星期六夜晚 可以做生意時，西梅爾滿面笑容的催促費爾南多把“貨”拿出來看看。 “我哪有什么金子？”費爾南多故作驚訝地說，“我不過想知道一下 ，磚頭大小的黃金值多少錢而已?！?2 口頭表達 口頭表達是指用口頭語言來表達自己的思 想、情感，以達到與人交流的目的。 它有著更直接、更廣泛的溝通作用。優(yōu)點 在于用途廣泛、交流迅速，可直接得到反 饋；缺點是事后無據，容易忘記，而且存 在著失真的可能性。 3 （一）有效口頭表達的特點 1、準確 若信息有誤，就會陷入誤導之嫌，產生警 覺；若提供信息不夠充分，就會暫時擱置或 不會產生期待回應，愿望落空。 4 （一）有效口頭表達的特點 2、清晰 簡單要以信息被清晰地表達為準。 5 （一）有效口頭表達的特點 3、簡潔 清晰不等于簡單，但要在清晰的基礎上 追求簡潔。追求以少量的話傳遞大量的信 息。 6 （二）口頭表達的目標 1、溝通信息，交流信息 2、培養(yǎng)良好的口頭表達能力，以提高人際交 往的水平 3、成功地進行語言溝通能保證組織進行有效 的管理 7 （三）有效口頭表達的技巧 1、充分了解對象 人們只有針對接收對象的文化水平，選 擇能讓對方接受的語言表達形式，才能取得 滿意的溝通效果。 8 （三）有效口頭表達的技巧 2、確定交談目的 事前不了解自己要交談的主題，不知道 選擇什么話題，那么交談必然達不到預期的 效果。 9 （三）有效口頭表達的技巧 3、創(chuàng)造良好氛圍 （1）找準溝通的最佳時機 （2）利用有利環(huán)境促進溝通 10 （三）有效口頭表達的技巧 4、聲情并茂，風度適宜 （1）詞匯豐富 （2）句式豐富 （3）修辭豐富 （4）節(jié)奏豐富 11 情景任務 任務1：試著讀下面這一句話，對下劃線的字 或詞加重讀音，體會一下因重音不同而帶來 的不同意思。 我相信你愿意學好。（他不信，我信） 我相信你愿意學好。（我沒有懷疑過你） 我相信你愿意學好。（別人我可不敢說） 我相信你愿意學好。（是自愿不是被迫） 我相信你愿意學好。（你明白是非，不愿意 學壞） 12 任務2：念出下面的文字并且加入自己的感情 這是一百萬元？（?。『皿@人?。┏泽@ 這是一百萬元？（別嚇人了?。┹p蔑 這是一百萬元？（好高興！）喜悅 這是一百萬元？（真稀奇?。┖闷嫘?這是一百萬元？（開玩笑）疑問 13 （三）有效口頭表達的技巧 5、語言交流中的風度 （1）態(tài)度應該安詳持重，自然大方 （2）聲音適度 （3）語速適中 （4）語調明確 14 （三）有效口頭表達的技巧 6、說話要圍繞中心 說話要做到既集中又連貫，有條不紊， 其關鍵是要將思路理清楚 15 （三）有效口頭表達的技巧 7、說話要得體 說話要得體，就是話要說的適時、