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有效的口頭表達(dá) 案例導(dǎo)入猶太人的笑話 售貨員費爾南多在星期五傍晚抵達(dá)一座小鎮(zhèn)。他沒錢吃飯,更住不 起旅館,只好到猶太教會堂找執(zhí)事,請他介紹一個能夠提供安息日食 宿的家庭。 執(zhí)事打開筆記本,查了一下,對他說:“這個星期五,經(jīng)過本鎮(zhèn)的 窮人特別多,每家都安排了客人,唯有開金銀珠寶的西梅爾家例外。 只是他一向不肯收留客人?!?“他會接納我的?!辟M爾南多十分自信地說,一會兒就來到西梅爾家 門前。西梅爾一開門,費爾南多神秘兮兮地把他拉到一旁,從大衣口 袋里取出一個磚頭大小的沉甸甸的小包,小聲說:“磚頭大小的黃金能 賣多少錢呢?” 珠寶店老板眼睛一亮,可是,這時已經(jīng)到了安息日,按照猶太教 的規(guī)定不能再談生意了。但老板又舍不得讓這送上門的大交易落入別 人的手中,便連忙挽留費爾南多在他家住宿,到明天日落后再談。 于是,在整個安息日,費爾南多受到盛情的款待。到星期六夜晚 可以做生意時,西梅爾滿面笑容的催促費爾南多把“貨”拿出來看看。 “我哪有什么金子?”費爾南多故作驚訝地說,“我不過想知道一下 ,磚頭大小的黃金值多少錢而已?!?2 口頭表達(dá) 口頭表達(dá)是指用口頭語言來表達(dá)自己的思 想、情感,以達(dá)到與人交流的目的。 它有著更直接、更廣泛的溝通作用。優(yōu)點 在于用途廣泛、交流迅速,可直接得到反 饋;缺點是事后無據(jù),容易忘記,而且存 在著失真的可能性。 3 (一)有效口頭表達(dá)的特點 1、準(zhǔn)確 若信息有誤,就會陷入誤導(dǎo)之嫌,產(chǎn)生警 覺;若提供信息不夠充分,就會暫時擱置或 不會產(chǎn)生期待回應(yīng),愿望落空。 4 (一)有效口頭表達(dá)的特點 2、清晰 簡單要以信息被清晰地表達(dá)為準(zhǔn)。 5 (一)有效口頭表達(dá)的特點 3、簡潔 清晰不等于簡單,但要在清晰的基礎(chǔ)上 追求簡潔。追求以少量的話傳遞大量的信 息。 6 (二)口頭表達(dá)的目標(biāo) 1、溝通信息,交流信息 2、培養(yǎng)良好的口頭表達(dá)能力,以提高人際交 往的水平 3、成功地進(jìn)行語言溝通能保證組織進(jìn)行有效 的管理 7 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 1、充分了解對象 人們只有針對接收對象的文化水平,選 擇能讓對方接受的語言表達(dá)形式,才能取得 滿意的溝通效果。 8 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 2、確定交談目的 事前不了解自己要交談的主題,不知道 選擇什么話題,那么交談必然達(dá)不到預(yù)期的 效果。 9 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 3、創(chuàng)造良好氛圍 (1)找準(zhǔn)溝通的最佳時機(jī) (2)利用有利環(huán)境促進(jìn)溝通 10 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 4、聲情并茂,風(fēng)度適宜 (1)詞匯豐富 (2)句式豐富 (3)修辭豐富 (4)節(jié)奏豐富 11 情景任務(wù) 任務(wù)1:試著讀下面這一句話,對下劃線的字 或詞加重讀音,體會一下因重音不同而帶來 的不同意思。 我相信你愿意學(xué)好。(他不信,我信) 我相信你愿意學(xué)好。(我沒有懷疑過你) 我相信你愿意學(xué)好。(別人我可不敢說) 我相信你愿意學(xué)好。(是自愿不是被迫) 我相信你愿意學(xué)好。(你明白是非,不愿意 學(xué)壞) 12 任務(wù)2:念出下面的文字并且加入自己的感情 這是一百萬元?(?。『皿@人?。┏泽@ 這是一百萬元?(別嚇人了?。┹p蔑 這是一百萬元?(好高興!)喜悅 這是一百萬元?(真稀奇?。┖闷嫘?這是一百萬元?(開玩笑)疑問 13 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 5、語言交流中的風(fēng)度 (1)態(tài)度應(yīng)該安詳持重,自然大方 (2)聲音適度 (3)語速適中 (4)語調(diào)明確 14 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 6、說話要圍繞中心 說話要做到既集中又連貫,有條不紊, 其關(guān)鍵是要將思路理清楚 15 (三)有效口頭表達(dá)的技巧 7、說話要得體 說話要得體,就是話要說的適時、
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