《有效的口頭表達(dá)》PPT課件.pptx

有效的口頭表達(dá) 案例導(dǎo)入猶太人的笑話 售貨員費(fèi)爾南多在星期五傍晚抵達(dá)一座小鎮(zhèn)。他沒(méi)錢吃飯，更住不 起旅館，只好到猶太教會(huì)堂找執(zhí)事，請(qǐng)他介紹一個(gè)能夠提供安息日食 宿的家庭。 執(zhí)事打開(kāi)筆記本，查了一下，對(duì)他說(shuō)：“這個(gè)星期五，經(jīng)過(guò)本鎮(zhèn)的 窮人特別多，每家都安排了客人，唯有開(kāi)金銀珠寶的西梅爾家例外。 只是他一向不肯收留客人?！?“他會(huì)接納我的?！辟M(fèi)爾南多十分自信地說(shuō)，一會(huì)兒就來(lái)到西梅爾家 門前。西梅爾一開(kāi)門，費(fèi)爾南多神秘兮兮地把他拉到一旁，從大衣口 袋里取出一個(gè)磚頭大小的沉甸甸的小包，小聲說(shuō)：“磚頭大小的黃金能 賣多少錢呢？” 珠寶店老板眼睛一亮，可是，這時(shí)已經(jīng)到了安息日，按照猶太教 的規(guī)定不能再談生意了。但老板又舍不得讓這送上門的大交易落入別 人的手中，便連忙挽留費(fèi)爾南多在他家住宿，到明天日落后再談。 于是，在整個(gè)安息日，費(fèi)爾南多受到盛情的款待。到星期六夜晚 可以做生意時(shí)，西梅爾滿面笑容的催促費(fèi)爾南多把“貨”拿出來(lái)看看。 “我哪有什么金子？”費(fèi)爾南多故作驚訝地說(shuō)，“我不過(guò)想知道一下 ，磚頭大小的黃金值多少錢而已?！?2 口頭表達(dá) 口頭表達(dá)是指用口頭語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的思 想、情感，以達(dá)到與人交流的目的。 它有著更直接、更廣泛的溝通作用。優(yōu)點(diǎn) 在于用途廣泛、交流迅速，可直接得到反 饋；缺點(diǎn)是事后無(wú)據(jù)，容易忘記，而且存 在著失真的可能性。 3 （一）有效口頭表達(dá)的特點(diǎn) 1、準(zhǔn)確 若信息有誤，就會(huì)陷入誤導(dǎo)之嫌，產(chǎn)生警 覺(jué)；若提供信息不夠充分，就會(huì)暫時(shí)擱置或 不會(huì)產(chǎn)生期待回應(yīng)，愿望落空。 4 （一）有效口頭表達(dá)的特點(diǎn) 2、清晰 簡(jiǎn)單要以信息被清晰地表達(dá)為準(zhǔn)。 5 （一）有效口頭表達(dá)的特點(diǎn) 3、簡(jiǎn)潔 清晰不等于簡(jiǎn)單，但要在清晰的基礎(chǔ)上 追求簡(jiǎn)潔。追求以少量的話傳遞大量的信 息。 6 （二）口頭表達(dá)的目標(biāo) 1、溝通信息，交流信息 2、培養(yǎng)良好的口頭表達(dá)能力，以提高人際交 往的水平 3、成功地進(jìn)行語(yǔ)言溝通能保證組織進(jìn)行有效 的管理 7 （三）有效口頭表達(dá)的技巧 1、充分了解對(duì)象 人們只有針對(duì)接收對(duì)象的文化水平，選 擇能讓對(duì)方接受的語(yǔ)言表達(dá)形式，才能取得 滿意的溝通效果。 8 （三）有效口頭表達(dá)的技巧 2、確定交談目的 事前不了解自己要交談的主題，不知道 選擇什么話題，那么交談必然達(dá)不到預(yù)期的 效果。 9 （三）有效口頭表達(dá)的技巧 3、創(chuàng)造良好氛圍 （1）找準(zhǔn)溝通的最佳時(shí)機(jī) （2）利用有利環(huán)境促進(jìn)溝通 10 （三）有效口頭表達(dá)的技巧 4、聲情并茂，風(fēng)度適宜 （1）詞匯豐富 （2）句式豐富 （3）修辭豐富 （4）節(jié)奏豐富 11 情景任務(wù) 任務(wù)1：試著讀下面這一句話，對(duì)下劃線的字 或詞加重讀音，體會(huì)一下因重音不同而帶來(lái) 的不同意思。 我相信你愿意學(xué)好。（他不信，我信） 我相信你愿意學(xué)好。（我沒(méi)有懷疑過(guò)你） 我相信你愿意學(xué)好。（別人我可不敢說(shuō)） 我相信你愿意學(xué)好。（是自愿不是被迫） 我相信你愿意學(xué)好。（你明白是非，不愿意 學(xué)壞） 12 任務(wù)2：念出下面的文字并且加入自己的感情 這是一百萬(wàn)元？（?。『皿@人?。┏泽@ 這是一百萬(wàn)元？（別嚇人了?。┹p蔑 這是一百萬(wàn)元？（好高興?。┫矏?這是一百萬(wàn)元？（真稀奇?。┖闷嫘?這是一百萬(wàn)元？（開(kāi)玩笑）疑問(wèn) 13 （三）有效口頭表達(dá)的技巧 5、語(yǔ)言交流中的風(fēng)度 （1）態(tài)度應(yīng)該安詳持重，自然大方 （2）聲音適度 （3）語(yǔ)速適中 （4）語(yǔ)調(diào)明確 14 （三）有效口頭表達(dá)的技巧 6、說(shuō)話要圍繞中心 說(shuō)話要做到既集中又連貫，有條不紊， 其關(guān)鍵是要將思路理清楚 15 （三）有效口頭表達(dá)的技巧 7、說(shuō)話要得體 說(shuō)話要得體，就是話要說(shuō)的適時(shí)、