行業(yè)品牌官方微博運營方法探討（業(yè)務模塊） .ppt

,行業(yè)品牌官方微博 運營方法探討 （業(yè)務模塊）,微博是什么？,身份 indentity,關系 relationships,聲譽 reputation,分享 sharing,會話 conversations,群組 groups,狀態(tài) presence,由于在產品功能設計上的全 面性和用戶參與的低門檻性 決定了微博是一個具備“關系” 與“內容”屬性的社會化媒體平臺， 使用方便，適合廣泛傳播,官方微博的四個主要功能,世界100強中目前有70強 有官方品牌微博,讓你的粉絲喜歡你,微博如何構建 微博日常維護 微博營銷攻略 特點 商業(yè)價值 常用策略 技巧 微博危機管理,官微構建四要點,標簽和背景模版,微博網管理團隊,頭像和昵稱、簡介,微博認證,要點一,頭像、昵稱、簡介 切合品牌調性的頭像，盡量用企業(yè)品牌的logo 不要很難記和字數(shù)多，最好在6個字以內，筆畫越少越好 簡介要精練，可直接用活動信息,要點二,標簽、背景模版 切合品牌調性的背景模版 標簽不要很難記和字數(shù)太多,調性,功能,要點三,微博管理團隊 架構： 項目組：項目經理負責互動解答和更新推薦 epr組：策劃人員正面宣傳、輿論導向 設計組：創(chuàng)意和背景圖片ps支持 專業(yè)：要有網性（網絡感覺，如球類比賽時的球感） 特性：4個樂于（幽默、助人、分享、互動） 體驗：最好配有iphone、ipad客戶端以增強體驗,要點四,微博認證 公信力說明你是唯一 對自己說的話要負責 體現(xiàn)公司的重視程度 做活動參與可信度高,微博如何構建 微博日常維護 微博營銷攻略 特點 商業(yè)價值 常用策略 技巧 微博危機管理,微博吸引粉絲路徑,轉貼,評論,回應,回應,這就是屬于優(yōu)質粉絲群體,吸引粉絲的最有效途徑,吸引優(yōu)質粉絲的有效途徑,目的：清晰、準確 發(fā)布觀點 回復評論 解答疑問 ,如何清晰準確地發(fā)表觀點,品牌微博,品牌訴求,品牌形象,品牌調性,核心,品牌,用戶利益,產品優(yōu)勢,主張 理念,銷售促進,外在感知,企業(yè)公民,差異化傳播,slogan,key message雷達圖,互動要領,多正面互動、每日更新（以不超過10條為佳） 口氣要親切、熱情、專業(yè) 擬人化（即時、親近、八卦）,發(fā)微博最佳時機,上班后9-10點 下班前16-18點 睡覺前21-24點 建議：在這三段時間各連續(xù)發(fā)布2條各類負責的140字有標題，分1、2、3的內容，并配上有關內容圖片，清晰度要夠,做好特色話題,比如#星巴克via粉絲福利日#,本地化微群建設,點擊這里，創(chuàng)建本地市朋友微群 設置不認證通過,最好在做互動和活動發(fā)布 需要群消息的時候把勾點上,關注熱點話題,時時關注熱點話題,微博如何構建 微博日常維護 微博營銷攻略 特點 商業(yè)價值 常用策略 技巧 微博危機管理,營銷模型,企業(yè)微博 營銷模型,微博營銷的特點,立體化：,高速度：,便捷性：,廣泛性：,微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息,微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關注度較高的微博在互聯(lián)網及與之關聯(lián)的手機wap平臺上發(fā)出后短時間內互動性轉發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內最多的目擊人數(shù),微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經過繁復的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本,通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時，名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大,微博營銷商業(yè)價值體現(xiàn),微博營銷常用策略,微博營銷形式分類,讓用戶進入活動網站 樹立、監(jiān)測品牌口碑,想象力+利益,資訊+利益,輿論引導樹立行業(yè)地位 內容營銷意見領袖 促進銷售,微博smm(社會化媒體營銷)分類,網狀結構：微博活動6大形式,微博活動小結,微博上的營銷活動，品牌與網民、網民與網民之間的交互觸點來進行創(chuàng)意，這也是許多品牌微博活動的著力之處，以下是幾個重要的交互觸點,微博促銷注重的兩個因素,微促銷可分為,僅廣義上來講，所有品牌營銷根本目的是促進銷售，而狹義上的促銷則是通過一新法手段直接促進消費和體驗。那狹義上的微博促銷，可以有規(guī)律可循嗎？我們按以上幾個方面來分析：,微博上常見促銷形式,關鍵詞：主題 方式：給消費者一個促銷的理由 每日低價：把線下常見促銷形式運用于微博之上，結合微博短小、快速、分享的信息內容和傳播特點，通過這樣頻繁而直接促銷，節(jié)省成本，靈活好操作。每天一個新鮮促銷內容，適合于品類較豐富、便于網購的商品 體驗分享：微博的自媒體屬性、分享和傳播特性非常有利于口碑的自主擴散，品牌通過微博意見領袖的運用戒者刺激體驗、分享獎勵等斱式為品配帶來更多的良好體驗，并且?guī)椭M行這些口碑的擴散分享，有助于通過口碑的方式促進銷售 產品試用：產品上市之初，可以通過微博做宣傳曝光和產品試用召集、發(fā)放，一定程度上能更直接地與消費者進行互動，傾聽消費者的聲音，一方面通過線上溝通渠道節(jié)省成本。另外這樣一種形式的傳播，對于新產品的推廣和促銷有很好的宣傳作用 節(jié)慶紀念日：即在新店開業(yè)、逢年過節(jié)或周末，以特殊性日期作為促銷主題，以吸引顧客購買。這種形式簡單靈活、易于實現(xiàn)和控制，成為微博上較為常見的促銷活動形式,微博上常見促銷形式,關鍵詞：互動 方式：對參與的微博互動形式進行設置，互動改變結果 轉發(fā)：作為最常見的微博互動形式之一，通過對轉發(fā)進行設置或要求。 淘寶商城在圣誕期間舉辦“越轉越開心”活動，活動期間每一款開展促 銷的商品都有一個淘寶商城價，同時設立一個非?？鋸埖淖畹蛢r，通過 鼓勵越多網民參并微博轉發(fā)，每一次轉發(fā)都低網民購買該商品的成本， 通常網民每轉發(fā)一次，這款商品的價格就會降低0.1或0.2元，在規(guī)定時間 內，轉發(fā)次數(shù)決定商品最終價格，價格最低將至設立的價格底限 評論：如果轉發(fā)是“讓更多人知道”，那么評論就是“讓更多人知道 這是什么”。促銷就是用什么吸引消費者購買，而評論這一形式能夠幫 劣微博促銷的關鍵點就在于“讓部分人的討論吸引消費者購買”，如何 讓更多人討論，如何提高討論對銷售的促進作用。如發(fā)起激發(fā)消費者 分享使用體驗的話題討論、對優(yōu)質癿評論迚行獎勵，針對網民評論發(fā) 起投票評選等,微博上常見促銷形式,關鍵詞：獎品 方式：通過微博獎品的設置，對銷售起到一定的促進作用 產品：微博活動直接以產品、服務內容作為活動獎品，擴大產品促進產品的消費體驗、口碑擴散和二次購買 刺激消費：以能夠促進線上線下消費的形式作為獎品。一些品牌有線上銷售渠道，品牌微博促銷營銷中可以直接以獎品促進網民進入線上銷售渠道消費，促進消費的同時還能加強線上銷售渠道的宣傳和體驗。而一些品牌線下銷售渠道廣泛，渠道銷售經驗豐富，戒者促銷活勱頻繁，便與把線上活勱向線下引導，可以進行一些線下消費癿引導促迚。如以優(yōu)惠券、折扣券、抵用券等各種形式的 線下優(yōu)惠手段作為獎品刺激消費,微博營銷十大技巧,微博營銷十大技巧,微博如何構建 微博日常維護 微博營銷攻略