iPhone4S是蘋果公司推出的一款觸摸屏智能手機(jī).doc

蘋果手機(jī)4s市場調(diào)查與分析現(xiàn)在的手機(jī)消費(fèi)者追求個(gè)性化，不僅僅將手機(jī)作為溝通的工具，更把手機(jī)看作傳達(dá)自己個(gè)性和情感的媒介。因此。消費(fèi)者在選擇手機(jī)時(shí)越來越重視產(chǎn)品的感性因素和符號意義，而不再是僅考慮產(chǎn)品的功能和價(jià)格。而手機(jī)行業(yè)今年來發(fā)展迅速。市場上各大廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)化程度非常高，如果單純強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能性利益已經(jīng)完全不可能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望，必須賦予產(chǎn)品更多的附加值。iPhone 4S是蘋果公司推出的一款觸摸屏智能手機(jī)，取代iPhone 4成為iPhone的第五代產(chǎn)品，2011年10月，在美國加利福尼亞州舉行的Lets talk iPhone的新品發(fā)布會(huì)上，蘋果發(fā)布了這款運(yùn)行iOS 5系統(tǒng)的新一代iPhone手機(jī)。iPhone 4S在硬件和軟件方面都有了較大的提升，全新siri智能語音助手和iCloud云端服務(wù)，硬件方面，搭載蘋果A5雙核處理器，正面配有3.5英寸IPS玻璃硬屏，分辨率為960640像素，背照式鏡頭像素提升至800萬。 和iPhone 4相比，iPhone 4S在 外觀方面沒有過多變化，但天線設(shè)計(jì)有所更改。iPhone 4S在iPhone 4基礎(chǔ)上對配置進(jìn)行了升級，配備A5雙核處理器及雙核顯示核心，CPU速度是iPhone 4的兩倍，圖形性能則是iPhone 4的7倍。iPhone 4S電池續(xù)航能力提升。該款手機(jī)在3G網(wǎng)絡(luò)的通話時(shí)長能夠達(dá)到8個(gè)小時(shí)，上網(wǎng)時(shí)間達(dá)到6個(gè)小時(shí)，觀看10小時(shí)的視頻，收聽40小時(shí)的音樂。2 iPhone 4S支持HSDPA網(wǎng)絡(luò)，下載速度可達(dá)14.4Mbps，iPhone 4擁有GSM和CDMA兩個(gè)版本，iPhone 4S則同時(shí)支持GSM和CDMA。此外，iPhone 4S配備了800萬像素背照式攝像頭，光線通過率提高73%，最大光圈為F2.4，可拍攝32642448像素圖像，結(jié)合iOS對拍照功能的增強(qiáng)，拍照效果可與一般卡片機(jī)媲美，而此前iPhone 4一直是Flickr上最受歡迎的拍照設(shè)備。此外iPhone 4S的攝像頭 iPhone 4S還支持1080p高清視頻的錄制，并具有畫面穩(wěn)定系統(tǒng)和實(shí)時(shí)消噪功能。 iPhone 4S搭載蘋果最新的iOS 5操作系統(tǒng)，支持iCloud云服務(wù)，最大的特色在于語音控制，基于Siri的語音系統(tǒng)，iPhone 4S將成為更加智能的語音識別設(shè)備，可以和iPhone 4S通過語音控制實(shí)現(xiàn)天氣、短信、地圖查找等功能的交互。iPhone4S延續(xù)經(jīng)典 功能升級外形依舊在外觀上，iPhone4S繼承了iPhone4的經(jīng)典設(shè)計(jì)，不過也正是由于外觀的設(shè)計(jì)原因造成了很多用戶的不滿，針對iPhone4S的設(shè)計(jì)，蘋果的設(shè)計(jì)師稱“Its very easy to be different, but very difficult to be better”，做出不同是非常容易的，但是做的更好是非常困難的，他們會(huì)將最好的設(shè)計(jì)運(yùn)用到設(shè)備上，而不是一味的去改變，就像Macbook Pro在外觀上數(shù)代都沒有明顯變化，MacBook Air也是同樣的只是在細(xì)節(jié)進(jìn)行改變。由于出現(xiàn)的iPhone4S與用戶自己心目中的iPhone5差別過于巨大，所以導(dǎo)致了用戶普遍對于iPhone4S表示失望，這也是由于之前曝光的一系列iPhone5的概念設(shè)計(jì)造成的，正所謂期望越大失望越大。不過蘋果也在無形之中抓中了用戶的心，等到明年蘋果發(fā)布新iPhone的時(shí)候，想必會(huì)有更多的用戶對蘋果進(jìn)行關(guān)注。 整體設(shè)計(jì)變化小天線與iPhone4不同 iPhone4S采用了一塊3.5英寸Retina顯示屏，960x640像素分辨率的顯示屏幕相當(dāng)于iPad屏幕78%的像素，每英寸的面積里有326個(gè)像素，其分辨率為326dpi，而通常電腦顯示屏幕的分辨率為72dpi，iPhone4S的分辨率為電腦的3倍多，所以顯示會(huì)非常細(xì)膩。另外，iPhone4S的顯示屏幕分辨率達(dá)到了800:1的高對比度，同時(shí)加入了IPS寬可視角度技術(shù)，iPhone4S將會(huì)為用戶帶來出色的顯示效果。在iPhone4S的正面與背面均覆蓋著特殊的鋼化玻璃，其堅(jiān)硬程度為塑料的30倍，非常耐劃，這也同樣采用與iPhone4相同的設(shè)計(jì)。從外觀上看iPhone4S與iPhone4的區(qū)別并不明顯，但是在從蘋果官網(wǎng)上的iPhone4S官方圖片上看，在細(xì)節(jié)上，iPhone4S與iPhone4還是有著一些不同，區(qū)別在于手機(jī)的金屬邊框部位說完外觀，我們來看看iPhone4S這款手機(jī)的配置參數(shù)，既然是作為iPhone4的升級版，iPhone4S的硬件配置自然是得到了升級。iPhone4S采用的是A5雙核芯片組，是由一個(gè)Cortex A9雙核處理器以及PowerVR SGX543MP2圖形處理芯片組成，這個(gè)組合非常強(qiáng)大，無論是數(shù)據(jù)處理還是圖形處理都可以輕松完成根據(jù)官方給出的數(shù)據(jù)，新的A5處理器在運(yùn)算速度上要比之前的處理器快2倍，而新的圖形芯片將比之前的iPhone快7倍。通過發(fā)布會(huì)現(xiàn)場用手機(jī)演示游戲Demo上來看，iPhone4S的表現(xiàn)還是相當(dāng)出色的，強(qiáng)悍的芯片組合讓iPhone4S煥發(fā)了新的生機(jī)。蘋果官方稱iPhone4S在性能大幅提升的同時(shí)在續(xù)航能力方面也有所提升，官方給出的數(shù)據(jù)是在3G網(wǎng)絡(luò)的通話時(shí)長可以達(dá)到8個(gè)小時(shí)，上網(wǎng)可以達(dá)到6個(gè)小時(shí)，可以觀看10小時(shí)的視頻，或者收聽40小時(shí)的音樂。不過與iPhone4的續(xù)航能力相對比的話時(shí)間基本上是差不多的，不過基于iPhone4S在硬件上的提升，所以也可以說iPhone4S在電池續(xù)航能力方面有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。手機(jī)中的照相機(jī)800萬像素效果出色， iPhone4S采用了一枚800萬像素的攝像頭，新版iPhone4S的800萬攝像頭由5個(gè)鏡頭組件組成，使用了f/2.4光圈。感光率比iPhone4提高了73%，新增加的紅外濾光片（IR Filter）有效的提升了拍照時(shí)的精度和均勻度，在銳度優(yōu)化上增強(qiáng)了30%，還可以支持人臉檢測和更好的白平衡。在蘋果的新品發(fā)布會(huì)上給出了一組數(shù)據(jù)，我們可以看到，在Flickr上，iPhone4已經(jīng)成為最受歡迎的照相設(shè)備，甚至超過了專門生產(chǎn)相機(jī)的廠商，提升iPhone4S的攝像頭水平將會(huì)再次奠定iPhone4S的照相地位。另外在拍攝視頻方面，iPhone4S也終于支持目前最高端的1080P視頻，可以通過HDMI轉(zhuǎn)接線連接到電視上觀看，效果肯定也會(huì)不錯(cuò)新的iPhone4S在3G網(wǎng)絡(luò)情況下速度最快可以達(dá)到之前的兩倍。在HSDPA網(wǎng)絡(luò)下，最快可以達(dá)到14.4Mbps的速度，表現(xiàn)相當(dāng)搶眼。iPhone4S將會(huì)采用最新的iOS 5操作系統(tǒng)，新的系統(tǒng)將會(huì)有更好的操作體驗(yàn)，在這次的蘋果發(fā)布會(huì)上，蘋果公司稱至今已經(jīng)向iOS軟件開發(fā)者支付了總計(jì)30億美金的利潤分成，充分體現(xiàn)了iOS生態(tài)圈強(qiáng)大的盈利能力。當(dāng)然，這一點(diǎn)在之前iOS 5發(fā)布的時(shí)候已經(jīng)被喬布斯提到過了，這里也是老生常談。良好的操作體驗(yàn)以及豐富的應(yīng)用軟件使得iOS獲得了巨大的成功，目前iOS系統(tǒng)在移動(dòng)操作系統(tǒng)領(lǐng)域占據(jù)了非常明顯的優(yōu)勢，對于iOS 5，斯科特表示將會(huì)在本月12日正式推送提到iOS 5就必須要說到iCloud，蘋果將會(huì)免費(fèi)為用戶提供5GB的云端存儲(chǔ)容量，若是容量不夠用的話還可以通過付費(fèi)的方式增加云端存儲(chǔ)空間。Eddy Cue稱“我們將iCloud與我們的應(yīng)用直接整合，一切自動(dòng)完成”。用戶可以將聯(lián)系人信息、資料以及應(yīng)用程序備份在iCloud當(dāng)中，便于在其他iOS 5系統(tǒng)設(shè)備當(dāng)中讀取資料，非常方便。iCloud將會(huì)同iOS 5系統(tǒng)于10月12日正式發(fā)布。語音更智能 手機(jī)加入Siri語音 iPhone4S上還加入了獨(dú)特的語音功能，該功能名為Siri，該系統(tǒng)支持自然語言輸入，只需像平常說話一樣即可，無需使用特定命令。只需通過語音，你就可以完成查看天氣預(yù)報(bào)、查詢股票信息、回復(fù)短信、安排日程等等功能，十分強(qiáng)大。例如你需要查詢當(dāng)天的天氣如何只需對著手機(jī)說一句“What is the weather like today？”，手機(jī)就將顯示出目前的天氣情況，非常智能。iPhone4S將是一部“全球手機(jī)”，同時(shí)支持當(dāng)下主流的WCDMA和CDMA2000兩大3G網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)。 首先蘋果4s主要的銷售對象是80后和90后，還有一些喜歡時(shí)尚的人群 蘋果4s的競爭對手還有一些。比如摩托羅拉Atrix 4G、三星Galaxy Nexus、三星I9100 摩托羅拉RAZR、索尼愛立信LT18i、HTC Sensation， 中國聯(lián)通已經(jīng)成為3G市場的領(lǐng)導(dǎo)者市場的領(lǐng)導(dǎo)者作為全球主流3G網(wǎng)絡(luò)， CDMA應(yīng)用范圍最廣用范圍最廣，技術(shù)最為成熟術(shù)，占據(jù)了全球3G用戶市場的90%以上份額iPhone 4是一款WCDMA手機(jī)，主打娛樂應(yīng)用功能而聯(lián)通公司的CDMA應(yīng)用范圍最廣應(yīng)用范圍最廣，技術(shù)最為成熟技術(shù)，所以在聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)中能充分發(fā)揮。 對方劣勢： 用戶對聯(lián)通品牌的認(rèn)同仍需進(jìn)一步提高，競爭對手的雄厚實(shí)力是聯(lián)通必須面對的事實(shí)競。 尤其作為史蒂夫喬布斯生前推出的最后一款手機(jī)預(yù)售就已達(dá)到了50萬，備受消費(fèi)者青睞;手機(jī) ，產(chǎn)品更新速度快，不易被復(fù)制和替代， 我方劣勢： 產(chǎn)品對網(wǎng)絡(luò)依托大。Ispone4s是一款cdma手機(jī)，是主打娛樂應(yīng)用功能對cdma高速網(wǎng)絡(luò)充滿依賴，必須在聯(lián)通3g網(wǎng)絡(luò)才能充分發(fā)揮。在iphone以后的發(fā)展中，也不可能離開cdma， 電子產(chǎn)品更新，蘋果的網(wǎng)絡(luò)營銷Iphone4s的營銷手段也不能不說是個(gè)偉大的成功。炒作。測評，各大門戶網(wǎng)站的極力推薦，置頂，加精，導(dǎo)購，未出售即網(wǎng)上拆機(jī)視頻曝光等等一系列的手段，挑起人們極大地興趣，還有商家的促銷活動(dòng)也將iphone4s奉為座上客，加上蘋果手機(jī)本身的品牌效應(yīng)，雙管齊下，將營銷效果發(fā)展到了極致。2012年第三季度中國智能手機(jī)市場迎來銷售旺季，7月、8月的暑期促銷使得各大手機(jī)廠商大打價(jià)格戰(zhàn)。9月各大廠商又集中發(fā)布秋季新品，智能手機(jī)市場的競爭更加白熱化。從競爭重點(diǎn)來看，不論是蘋果iPhone 5還是諾基亞Lumia 920，抑或三星之前發(fā)布的Galaxy S ，都在力求跳出硬件配置的比拼，而更加注重用戶體驗(yàn)。與第二季度相比，第三季度品牌關(guān)注格局變化較為明顯，蘋果躋身前三甲。報(bào)告要點(diǎn)：品牌關(guān)注格局：2012年第三季度中國智能手機(jī)市場上，三星以20.8%的關(guān)注比例成為最受用戶關(guān)注的品牌。HTC與蘋果分別以12.3%、8.7%的關(guān)注比例排在第二、三位。與2012年第二季度相比，第三季度中國智能手機(jī)市場品牌關(guān)注格局變化較為明顯。產(chǎn)品關(guān)注格局：蘋果iPhone 4S(16GB)以3.3%的關(guān)注比例成為第三季度中國智能手機(jī)市場最受用戶關(guān)注的機(jī)型。另外，蘋果還有兩款產(chǎn)品躋身榜單。三星三款產(chǎn)品包攬第二至第四位。十五款上榜產(chǎn)品中八款價(jià)三星一家品牌關(guān)注度在兩成以上ZDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年第三季度中國智能手機(jī)市場上，三星以20.8%的關(guān)注比例成為最受用戶關(guān)注的品牌。HTC與蘋果分別以12.3%、8.7%的關(guān)注比例排在第二、三位。諾基亞、摩托羅拉、索尼移動(dòng)、聯(lián)想四家品牌關(guān)注比例分布在5%-8%之間，相互之間差距不大。其他上榜品牌關(guān)注度均在5%以下。與2012年第二季度相比，第三季度中國智能手機(jī)市場品牌關(guān)注格局變化較為明顯。前三甲品牌中，蘋果借助iPhone 5成功上位，取代諾基亞位居第三。諾基亞、摩托羅拉品牌排名相應(yīng)下滑一位?？崤?、LG兩家品牌關(guān)注比例分別較上季度增長0.8%、1.0%，排名均上升一個(gè)位次。蘋果iPhone 4S為最受用戶關(guān)注機(jī)型二、產(chǎn)品關(guān)注比例分析蘋果iPhone 4S為最受用戶關(guān)注機(jī)型ZDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，蘋果iPhone 4S(16GB)以3.3%的關(guān)注比例成為第三季度中國智能手機(jī)市場最受用戶關(guān)注的機(jī)型。蘋果還有兩款產(chǎn)品躋身榜單，分別為9月15日剛上市不久的蘋果iPhone 5(16GB)和蘋果iPhone 4(8GB)，二者分別排在第五與第十位。三星兩款機(jī)型包攬第二、三位三星在中國智能手機(jī)市場為最受用戶關(guān)注的品牌，但從產(chǎn)品關(guān)注來看，三星產(chǎn)品在第三季度未能奪得排行榜冠軍的位置。ZDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，三星兩款產(chǎn)品I9300 GALAXY SIII（聯(lián)通版）與三星 I9100 GALAXY SII（16GB）分別以2.9%、2.8%的關(guān)注比例包攬了前三甲的第二與第三的位置。另外，三星GALAXY Note I9220以2.0%的關(guān)注比例獲得第四位。3000元以上機(jī)型占據(jù)八個(gè)席位從上榜機(jī)型的價(jià)格來看，十五款產(chǎn)品中七款價(jià)格在3000元以上，定位高端機(jī)型。另外，六款機(jī)型價(jià)格分布在2001-3000元之間。價(jià)格在2000元以下的上榜機(jī)型僅有兩款。Android關(guān)注度受蘋果iPhone5影響明顯三、產(chǎn)品特征分析1、不同價(jià)位產(chǎn)品分析1001-2000元機(jī)型獲得超三成關(guān)注度第三季度中國智能手機(jī)市場上，1001-2000元機(jī)型的用戶關(guān)注度相對集中，達(dá)到35.4%，其次為2001-3000元機(jī)型，獲得23.9%的關(guān)注比例。千元以下、3001-4000元及4001-5000元價(jià)格段機(jī)型關(guān)注比例分布在10%-15%之間。5000元以上機(jī)型關(guān)注度最低，僅為3.5%。(圖) 2012年第三季度中國智能手機(jī)市場不同價(jià)位產(chǎn)品關(guān)注比例對比2、不同操作系統(tǒng)產(chǎn)品分析Android系統(tǒng)機(jī)型為用戶關(guān)注的絕對主流第三季度Android系統(tǒng)智能手機(jī)關(guān)注比例達(dá)到79.0%，為用戶關(guān)注的絕對主流。其次為蘋果iOS系統(tǒng)，即蘋果iPhone系列產(chǎn)品，獲得8.7%的關(guān)注比例。其他系統(tǒng)機(jī)型關(guān)注度相對較低，均在5%以下。Android機(jī)型9月受蘋果新品影響明顯從7-9月走勢來看，Android7月、8月關(guān)注度依舊呈上升趨勢，且在8月超過八成。但9月蘋果發(fā)布iPhone 5之后，Android機(jī)型受到的影響明顯，產(chǎn)品關(guān)注度下降了4.1個(gè)百分點(diǎn)。相應(yīng)的，蘋果iOS系統(tǒng)1-8月走勢相對平穩(wěn)，9月蘋果發(fā)布iPhone 5之后，其關(guān)注度直線上升4.5個(gè)百分點(diǎn)。Symbian及Windows Phone系統(tǒng)關(guān)注度仍呈小幅萎縮態(tài)勢。3、不同像素產(chǎn)品分析800萬/810萬像素機(jī)型關(guān)注度超五成第三季度中國智能手機(jī)市場上，攝像頭像素為800萬/810萬的機(jī)型用戶關(guān)注度集中，達(dá)到52.1%，超五成。其次為搭載500萬像素的機(jī)型，獲得33.8%的關(guān)注比例。300萬/320萬機(jī)型本季度關(guān)注度降至7.0%。1200萬及以上像素機(jī)型獲得4.8%的關(guān)注度，相對較低。這與當(dāng)下千萬像素機(jī)型還相對較少，且售價(jià)較高有關(guān)。800/810萬像素機(jī)型關(guān)注度持續(xù)升溫從7-9月走勢來看，搭載800萬/810萬像素的智能手機(jī)關(guān)注度持續(xù)升溫，9月達(dá)到57.1%，較7月大幅增長7.8個(gè)百分點(diǎn)。500萬像素機(jī)型關(guān)注度則呈下降趨勢，9月關(guān)注度僅剩三成，較7月下降了5.2個(gè)百分點(diǎn)。300萬/320萬、1200萬及以上像素機(jī)型關(guān)注度走勢相對平穩(wěn)。4、不同屏幕尺寸產(chǎn)品分析3.3-4.0英寸機(jī)型備受用戶關(guān)注ZDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，第三季度屏幕尺寸為3.3-4.0英寸的智能手機(jī)備受用戶關(guān)注，獲得51.7%的關(guān)注比例。其次為4.1-5.0英寸機(jī)型，本季度獲得38.6%的關(guān)注比例，接近四成。5.0英寸以上超大屏幕尺寸與3.2英寸以下較小屏幕尺寸機(jī)型關(guān)注度相對較低，均在7%以下。四、主流品牌分析1、7-9月聯(lián)想、華為、中興、酷派品牌關(guān)注比例走勢分析聯(lián)想關(guān)注比例直線上升聯(lián)想、華為、中興、酷派作為智能手機(jī)市場的中國力量，自2011年開始快速發(fā)展，并獲得了較高的用戶關(guān)注度。從2012年7-9月來看，智能手機(jī)中國力量中的聯(lián)想品牌在幾款智能手機(jī)新品的助力下，關(guān)注比例呈直線上升趨勢，9月達(dá)到8.1%，并躋身中國智能手機(jī)排行榜的前五位。其他三家品牌中，中興關(guān)注比例呈小幅穩(wěn)步增長態(tài)勢，9月其品牌關(guān)注比例為3.4%，較7月增長了1個(gè)百分點(diǎn)。華為品牌關(guān)注度則出現(xiàn)小幅下降，酷派走勢較為平穩(wěn)。2、聯(lián)想、華為、中興、酷派產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析中興千元以下機(jī)型占比最高從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，聯(lián)想、華為、中興、酷派四大品牌均以千元以下智能機(jī)型為重點(diǎn)。其中中興千元以下機(jī)型在其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中占比最高，達(dá)到78.4%。其次為酷派，千元以下機(jī)型占比接近七成。聯(lián)想、華為千元以下機(jī)型在售比例相對較低，均在六成以下。聯(lián)想1000-2000元在售機(jī)型占比為37.5%，明顯高于其他三家品牌。華為2001-3000元價(jià)格段在售機(jī)型有9款，在其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中占據(jù)近兩成比例，并高于其他品牌。四家品牌均沒有在3000元以上智能手機(jī)產(chǎn)品方面布局。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為蘋果iPhone僅僅是消費(fèi)領(lǐng)域的智能機(jī)王者，在商業(yè)領(lǐng)域落后于黑莓？這種觀點(diǎn)已經(jīng)落后于事實(shí)，實(shí)際上，情況正好相反。 根據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)，蘋果正在消費(fèi)市場，面臨Android系統(tǒng)不斷的挑戰(zhàn)和市場進(jìn)逼，但是在企業(yè)細(xì)分市場，iPhone正在成為市場的主導(dǎo)者。 目前Android系統(tǒng)的手機(jī)，已經(jīng)占領(lǐng)了52.5的全球智能手機(jī)市場份額，諾基亞的塞班降至16.9%，黑莓是11%，iOS僅為15%雖然在上升，但距離Android系統(tǒng)的差距明顯，并且有拉大的趨勢。 然而，具體到企業(yè)市場，蘋果iPhone占據(jù)商務(wù)領(lǐng)域智能手機(jī)45%的市場份額。已經(jīng)成功擠掉了傳統(tǒng)霸主黑莓，黑莓目前的市場份額已經(jīng)降到32%。而Android系統(tǒng)雖然也在奮起直追，不過目前它的市場份額僅為21%，剛剛擠掉諾基亞，排名第三。 這一調(diào)查結(jié)果，完全顛覆了傳統(tǒng)的觀點(diǎn)。特別讓人震驚的是，蘋果已經(jīng)在不知不覺中，完全擠了黑莓的市場，而且看起來，iPhone還將完全將黑莓趕出企業(yè)市場。 黑莓手機(jī)一向以適合企業(yè)用戶的形象自居，它的全鍵盤設(shè)計(jì)，以及獨(dú)有的加密電郵系統(tǒng)，都被認(rèn)為是企業(yè)商務(wù)領(lǐng)域最佳的辦公手機(jī)。然而，其糟糕的屏幕，以及過時(shí)的界面，在面對炫麗的iPhone，以及豐富的App Store應(yīng)用商店時(shí)，毫無招架之力，徹底的潰敗。 雖然Android系統(tǒng)也在向黑莓進(jìn)攻，甚至谷歌還做出落井下石的舉動(dòng)谷歌停止了黑莓上的Gmail應(yīng)用的開發(fā)。但絞殺黑莓的，依然是iPhone。 iPhone滅掉黑莓的通俗解釋是，越來越多的企業(yè)，不再給員工配備統(tǒng)一的手機(jī)，而是讓員工自行購買手機(jī)并提供補(bǔ)貼這給了iPhone進(jìn)入企業(yè)的完美機(jī)會(huì)。 與此觀點(diǎn)對應(yīng)的是，越來越多的企業(yè)，不再開發(fā)獨(dú)立運(yùn)行的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)。而開始使用云端存儲(chǔ)，提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)訪問接口。你不再需要一個(gè)特別定制的設(shè)備，而只需要運(yùn)行認(rèn)證的應(yīng)用程序，即可以訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。 但實(shí)際上，iPhone成功豎立起的形象，以及其簡單、易維護(hù)的特性，讓企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人無比歡迎可能才是其中重要的原因。 對于一個(gè)大型企業(yè)的IT管理人員來說，那種型號眾多的Android或者封閉而落后的黑莓，都會(huì)分散IT部署和管理的精力。IT技術(shù)人員，不得不投入大量的精力，來保持這些設(shè)備間的兼容甚至有時(shí)候還要手把手教學(xué)這些用戶如何操作他們的手機(jī)。而iPhone對于IT維護(hù)人員來說，幾乎是完美的。它制式統(tǒng)一，操作簡單，應(yīng)用的安裝和使用幾乎不用教學(xué)。企業(yè)由此節(jié)省大量的設(shè)備維護(hù)和部署精力，對于企業(yè)中的IT負(fù)責(zé)人來說，他們更愿意讓同事使用iPhone，而不是面對每天來求助刷機(jī)的Android用戶。 這種情況下，越來越多的企業(yè)，在執(zhí)行企業(yè)IT戰(zhàn)略時(shí)，偏向于iPhone的結(jié)果就呼之欲出了。雖然iPhone4S的外觀與iPhone4并沒有明顯區(qū)別，但是在性能以及娛樂方面都會(huì)有很大的提升，既然蘋果推出的iPhone4S，自然有著自己的打算蘋果公司原稱蘋果電腦公司是全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商是全球最大的個(gè)人電腦廠商也是世界上市值最大的上市公司其核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品電腦硬件、電腦軟件、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和掌上娛樂終端。隨著近幾年電子產(chǎn)品的普及作為電子產(chǎn)品中科技含量高、時(shí)尚的“蘋果”產(chǎn)品格外受青睞每當(dāng)蘋果公司新產(chǎn)品問世時(shí)總能在全球掀起一陣“蘋果熱”在看到“蘋果”4s手機(jī)上市3天賣出40萬部時(shí)一、 迎合消費(fèi)者 作為一個(gè)以研發(fā)、生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的公司蘋果在全球有著許多的強(qiáng)勢對手如諾基亞、三星、IBM、DELL,而作為一個(gè)成立并不長久的公司在這些強(qiáng)勁的對手中回歸成功脫圍而出這與蘋果公司的產(chǎn)品是密不可分的。創(chuàng)新作為一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的源泉蘋果公司在成立之初就將這種思想滲透到了企業(yè)文化之中也正是因?yàn)檫@種思想使得蘋果公司的產(chǎn)品與眾不同。蘋果公司在大眾心中就是創(chuàng)新的代名詞正式創(chuàng)新使得蘋果公司總是能引導(dǎo)潮流從1984年推出革命性的Macintosh電腦到2011年推出Iphone4s。同時(shí)由于蘋果把握住了消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求生產(chǎn)的產(chǎn)品在外形方面無可挑剔美觀、時(shí)尚、簡約符合了成為時(shí)尚產(chǎn)品的要求由此使得人們樂意將蘋果從同類產(chǎn)品中挑選出來購進(jìn)口袋。同時(shí)蘋果公司產(chǎn)品定位正確以無特征的社會(huì)大眾為目標(biāo)市場和消費(fèi)對象正是這些原因使得蘋果公司產(chǎn)品有了良好的口碑二、 二、新品上市宣傳策略三、 未曾營銷先造勢。往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真相。而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。正如管理大師德魯克所說:“市場營銷的目標(biāo)是使推銷成為多余”,這是真正的營銷境界,而蘋果真正的做到了。在蘋果新品發(fā)布前蘋果通過網(wǎng)絡(luò)、媒體大肆的宣傳營造神秘感使得顧客對蘋果產(chǎn)品從滿了期待感同時(shí)使得一些新顧客加大對品牌的認(rèn)識達(dá)到了品牌宣傳與新品宣傳的雙重作用。 饑餓式營銷。蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎,很大程度上來源于其對市場供應(yīng)的控制,也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性和對產(chǎn)品升級的控制權(quán)。自上市以來,不管市場對這款產(chǎn)品的呼聲多高,蘋果公司始終堅(jiān)持限量供應(yīng)。不少人或許是因?yàn)橘I不到,而想買一部試試。有人甚至花很大的代價(jià)得到了自己并不了解的東西,他就會(huì)滿足于得到的喜悅,有時(shí)候甚至不清楚自己想要的究竟是什么,而蘋果的饑餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時(shí)尚的心理。這才出現(xiàn)了當(dāng)蘋果4S手機(jī)上市3天內(nèi)售出40萬部的輝煌戰(zhàn)績以及消費(fèi)者排隊(duì)購買的景象。 體驗(yàn)營銷。蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會(huì),都會(huì)選擇充滿神秘色彩的劇場進(jìn)行,通過幕劇的形式對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,激起人們強(qiáng)烈的好奇心。蘋果在新品推出時(shí)會(huì)有產(chǎn)品演示以及在蘋果專門的產(chǎn)品演示展覽區(qū)內(nèi)免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品這樣能使的消費(fèi)者在免費(fèi)的條件下對產(chǎn)品有深刻的認(rèn)識當(dāng)然這都源于蘋果產(chǎn)的絕對優(yōu)勢使得體驗(yàn)者會(huì)產(chǎn)生對產(chǎn)品的喜愛感從而達(dá)到銷售目的。 口碑營銷。蘋果公司依賴其強(qiáng)大的產(chǎn)品優(yōu)勢使得消費(fèi)者對購買的產(chǎn)品無可挑剔同時(shí)使得消費(fèi)者對新產(chǎn)品的面世有了期待感。由于產(chǎn)品的優(yōu)勢使得蘋果產(chǎn)品成為了一種時(shí)尚產(chǎn)品因?yàn)樽非髸r(shí)尚因此會(huì)使得蘋果產(chǎn)品長久的熱賣。三、滲入相關(guān)產(chǎn)業(yè) 蘋果公司在推出不同的產(chǎn)品是也在完善其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圈形成多類的電子產(chǎn)品這也是為什么蘋果公司由原來的蘋果電腦公司改為蘋果公司的原因。蘋果為了完善產(chǎn)品功能便利消費(fèi)者同時(shí)也是為了更好地吸引市場于2008年在MacWorld大會(huì)上蘋果CEO史蒂夫喬布斯宣布iTunes電影租賃服務(wù)今天正式推出與眾多電影公司巨頭均有合作關(guān)系這就意味著蘋果產(chǎn)品用戶可以在電影上映的同一時(shí)間從iTunes上下載達(dá)到了蘋果與電影公司的雙贏結(jié)果。在中國2009年中國聯(lián)動(dòng)宣布與蘋果公司就合作銷售iPhone手機(jī)達(dá)成一致由于中國有超過3億的聯(lián)通用戶這個(gè)巨大潛在市場能夠?yàn)樘O果公司帶來更大的利益低價(jià)銷售蘋果手機(jī)能夠在盈利的條件下更大量的銷售出手機(jī)從而達(dá)到廣告與盈利效應(yīng)。蘋果公司將產(chǎn)品營銷與相關(guān)行業(yè)巨頭進(jìn)行合作在加快自己企業(yè)發(fā)展的條件下達(dá)到了雙贏的目的這也就是的蘋果合作商會(huì)不遺余力的為蘋果做廣告。 四、構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)圈 iPhone加App Store與iPod加iTunes是完全一樣的經(jīng)營模式唯一的變化是App Store的第三方是更廣泛的軟件開發(fā)群體iPhone終于引爆了移動(dòng)終端應(yīng)用的大發(fā)展。蘋果公司這種打造生態(tài)圈的方式是很經(jīng)典的“價(jià)值網(wǎng)”共贏。蘋果公司成就的生態(tài)圈“價(jià)值網(wǎng)”縱向上是供應(yīng)商(比如提供存儲(chǔ)硬件的三星)和蘋果產(chǎn)品用戶橫向上包括附件生產(chǎn)商(如iCase)和內(nèi)容提供商(如軟件開發(fā)群體)。目前iPhone加iPod Touch在全球售出近6億臺以及App Store上超過14萬可下載的應(yīng)用程序這個(gè)生態(tài)圈的領(lǐng)先程度暫時(shí)未有競爭者能與其匹敵。附件產(chǎn)品及內(nèi)容提供商因分享了蘋果的客戶群盈利而蘋果在這個(gè)生態(tài)圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用戶體驗(yàn)同時(shí)保證了其對生態(tài)圈內(nèi)收益的提取。 五、價(jià)位及銷售渠道蘋果公司產(chǎn)品價(jià)格基本保持穩(wěn)定當(dāng)然除了以假日特價(jià)等名頭做宣傳手段以低價(jià)出售。蘋果公司產(chǎn)品的零售和在線商店非常獨(dú)特。它們更多的起到的是教育和支持的作用而不是銷售。它們非常簡單甚至有點(diǎn)簡單的過頭以最少的標(biāo)志最清楚地提供信息。它們給人們的感覺是有很多人在那里幫助你而沒有人在那里等著給你推銷任何東西。 由于蘋果公司產(chǎn)品的定位都很獨(dú)特所以其產(chǎn)品也很大程度的區(qū)別與同類產(chǎn)品所以蘋果公司喜歡零售商把他們的產(chǎn)品作為獨(dú)特的種類來銷售而不是把他們的產(chǎn)品肩并肩地和競爭對手的產(chǎn)品放在一起無論在商店貨架還是在線商店都是如此。例如百思買在線就有一個(gè)版塊名為“iPad和Tablet PCs”。它們的位置很獨(dú)特而且都是單獨(dú)擺放的。正是由于價(jià)格與銷售的獨(dú)特模式使得蘋果產(chǎn)品相當(dāng)受到歡迎。 一件好的產(chǎn)品只有通過好的手段賣出才能使在消費(fèi)者滿意的情況下賣方更大的盈利無疑蘋果做到了這一點(diǎn)。蘋果公司成功的實(shí)現(xiàn)了文化、產(chǎn)品、品牌和口碑之間的良性循環(huán)它不斷的推出新產(chǎn)品其速度之快讓人咂舌同時(shí)它也讓全球許許多多的人熱衷于花更高的價(jià)格購買一個(gè)時(shí)尚、流行的產(chǎn)品且會(huì)繼續(xù)追求后續(xù)產(chǎn)品。全球蘋果產(chǎn)品的熱賣就是最好的印證蘋果公司產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良無疑是一個(gè)原因但能將蘋果從眾多強(qiáng)大對手包圍圈里跳脫出來的更多的是蘋果公司成功的營銷戰(zhàn)略。 三蘋果競爭地位分析 1優(yōu)勢分析 第一創(chuàng)新。Apple Store。蘋果商城成功解決了相關(guān)產(chǎn)品的使用bug收集創(chuàng)意及意見。譬如說iPhone用戶可以直接登錄商城去看如何使用iMovie看看別人使用的小下載相關(guān)產(chǎn)品。這無疑完美的取代了以往的熱線電話和投訴電話讓用戶真正體驗(yàn)到Apple大家庭的歡樂。同時(shí)蘋果的軟件工程師也在忙于開發(fā)新的軟件新的插件讓用戶下載使用。Apple Store同時(shí)會(huì)發(fā)布一些有趣的新聞不管是原創(chuàng)還是搜集的都能快速分享給用戶。蘋果的用戶忠誠度迅速提高而這樣的構(gòu)思在國內(nèi)還是少有的。 第二始終如一愉悅客戶。蘋果的任何設(shè)計(jì)都是經(jīng)過精心考慮的甚至連包裝都會(huì)讓人覺得它物超所值。從包裝整齊的電源線到光滑的內(nèi)層擺設(shè)打開包裝的每一布都是讓人愉悅的。蘋果在每一個(gè)客戶觸點(diǎn)上都是始終如一從Steve Jobs的新產(chǎn)品發(fā)布演示會(huì)到蘋果公司的網(wǎng)站以及其產(chǎn)品本身。這一品牌給人以整潔和組織有序的感覺。在高科技行業(yè)這是一種愉悅。 第三差異化。即使蘋果公司利用傳統(tǒng)的渠道和媒體進(jìn)行促銷也會(huì)以與眾不同的方式在出人意料的地方進(jìn)行宣傳。前蘋果高級營銷管理人員透露蘋果iPhone附帶的那些小小的白色耳機(jī)之所以采用白色也非偶然。這位管理人員在其電子書MarketingApple中寫道“這些白色的iPhone耳機(jī)不是由工程師設(shè)計(jì)的這純粹是蘋果的營銷伎倆。因?yàn)槿藗冊谟胕Phone聽音樂時(shí)唯一能看得見的部分就是那個(gè)白色耳機(jī)這就使得戴白色耳機(jī)成為一種新潮時(shí)髦的象征。只有戴白色耳機(jī)你才是蘋果族。蘋果并不是簡單地將產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)得狠漂亮給每一個(gè)產(chǎn)品加蓋一個(gè)很好看的Logo。其獨(dú)特之處在于它令人意想不到的地方以不同尋常的方式將自己與他人區(qū)別開來而且不會(huì)影響客戶的體驗(yàn)享受?！?劣勢分析 運(yùn)營模式受考驗(yàn)。蘋果iPhone在美國市場采用的策略-與運(yùn)營商獨(dú)家合作通過與運(yùn)營商合作分成獲取用戶所產(chǎn)生的百分之三十的收入在中國市場也許會(huì)水土不服。 市場策略靈活性欠佳。蘋果公司的市場戰(zhàn)略以及產(chǎn)品戰(zhàn)略缺少對中國市場的針對性是容易處于曲高和寡的局面 手機(jī)的價(jià)格讓人望而生畏iPhone的定價(jià)對中國市場的消費(fèi)群體來說是一個(gè)不折不扣的奢侈品使得其難以迅速融入大眾 通話短信操作及管理功能不太符合中國人的習(xí)慣。 3機(jī)會(huì)分析 蘋果與運(yùn)營商簽訂協(xié)議并占有主導(dǎo)地位 中國的手機(jī)正處于3網(wǎng)融合、3g推廣的時(shí)代市場還缺少與其相對應(yīng)的產(chǎn)品而iPhone正具備這一條件和技術(shù)。 運(yùn)營商對智能機(jī)的推廣以及消費(fèi)者對于手機(jī)驚醒商務(wù)運(yùn)用的需求。 4威脅分析 其他手機(jī)生產(chǎn)商對iPhone的圍剿。其中以諾基亞為例子諾基亞在iPhone的沖擊下不僅市值縮水而且失去許多市場份額。諾基亞其領(lǐng)先的技術(shù)對其為奪回市場份額提供強(qiáng)有力的保障這對于iPhone是非常巨大的威脅 中國手機(jī)市場的殘酷競爭。在中國尤其是手機(jī)市場上山寨機(jī)水貨機(jī)和模仿機(jī)層出不窮其低廉的價(jià)格將會(huì)帶走一大批消費(fèi)者這對于iPhone的推廣和市場占有造成很大的困難而且隨著中國的一些知名廠商如中興、華為和魅族等加入競爭并且這些廠商能提供不錯(cuò)的產(chǎn)品和服務(wù)且價(jià)格低廉 iPhone的合作運(yùn)營商中國聯(lián)通處于嚴(yán)重的弱勢地位對iPhone的業(yè)務(wù)拓展有很大的限制并且易受到運(yùn)營商的牽制。 四蘋果營銷策略分析 1 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品本身是品牌資產(chǎn)的核心設(shè)計(jì)一件能完全滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品是營銷成功的前提。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、上市、銷售、運(yùn)送和服務(wù)都含有強(qiáng)烈、有力和獨(dú)特的品牌聯(lián)想能夠建立正面的品牌形象。特別是產(chǎn)品的感知質(zhì)量是極其重要的品牌聯(lián)想會(huì)經(jīng)常影響消費(fèi)者的購買決定。 最新款的iPhone4搭載了尖端的工程玻璃、Retina顯示屏、不銹鋼飾框、Apple A4處理器、Gyro+方向感應(yīng)器、攝像頭+LED、Multi-Touch觸摸屏搭載iOS4.0平臺425000個(gè)應(yīng)用程序可供下載。 iPhone創(chuàng)新性的工業(yè)設(shè)計(jì)、直觀易用的UI、強(qiáng)大的多媒體處理能力、資源豐富的iTunes平臺,使用戶驚嘆它的功能和體驗(yàn)。從產(chǎn)品層面而言競爭對手只能追隨蘋果的腳步。 2 價(jià)格策略 品牌的定價(jià)政策能在消費(fèi)者頭腦中產(chǎn)生聯(lián)想。在設(shè)定產(chǎn)品價(jià)格成功的價(jià)值定價(jià)的策略中的一個(gè)關(guān)鍵問題就是準(zhǔn)確的理解消費(fèi)者感知該品牌有多少價(jià)值他們愿意在產(chǎn)品成本以上支付多少溢價(jià)。因?yàn)閕Phone定位于高端的產(chǎn)品它的目標(biāo)群體是追求時(shí)尚的、酷的、熱愛數(shù)字化的職業(yè)人士等年輕人群。這些群體的消費(fèi)者愿意為蘋果公司的時(shí)尚設(shè)計(jì)支付高價(jià)并且也有能力為蘋果公司的時(shí)尚設(shè)計(jì)支付高價(jià)。在他們看來擁有時(shí)尚設(shè)計(jì)的蘋果公司的高價(jià)戰(zhàn)略是理所當(dāng)然的。iPhone正是在有效地評估目標(biāo)群體對高質(zhì)量的蘋果公司產(chǎn)品的獨(dú)特、時(shí)尚的設(shè)計(jì)愿意支付的溢價(jià)在產(chǎn)品定價(jià)上成功的采取了撇脂定價(jià)策略。在全球市場上蘋果公司的產(chǎn)品定價(jià)在同類產(chǎn)品中都是比較高的。 3 促銷策略 蘋果iPhone的銷售渠道包括運(yùn)營商渠道和自有渠道其中自有渠道又包括自營店、網(wǎng)絡(luò)商店、渠道商三種。雖然蘋果對運(yùn)營商和授權(quán)經(jīng)銷商的管控不如自營店但是蘋果加強(qiáng)了對渠道商的管理力度對于國美、蘇寧、各地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷商的每個(gè)店面都由蘋果公司配備了專業(yè)的人員負(fù)責(zé)店面的形象、演示文件、人員行為等從終端的硬件店面形象、產(chǎn)品及樣機(jī)文件和軟件人員行為上滿足了用戶的體驗(yàn)保證了蘋果銷售的核心理念-體驗(yàn)式銷售的執(zhí)行。其實(shí)個(gè)人覺得iPhone沒有什么促銷活動(dòng)它貌似永遠(yuǎn)都受人們歡迎永遠(yuǎn)都是香餑餑不需要什么促銷活動(dòng)。 4 分銷策略 蘋果公司在商品上市前采用了嚴(yán)格的保密制度這樣就控制了消費(fèi)者饑餓的強(qiáng)度。蘋果讓消費(fèi)者和媒體對其信息極度渴望-從對新產(chǎn)品外觀工業(yè)設(shè)計(jì)的意向和才想起商業(yè)模式的實(shí)施。于是在每次的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)之后用戶的饑餓感將被引爆造成了iPhone 4在開始銷售一天就實(shí)現(xiàn)了百萬部的銷量。 由于產(chǎn)能不足、蘋果的饑餓營銷、國內(nèi)黃牛囤貨使得國內(nèi)市場的iPhone 4曾價(jià)格飆升至7000每部可謂一機(jī)難求。當(dāng)產(chǎn)品供應(yīng)趨于穩(wěn)定市場的饑餓感消失時(shí)蘋果又會(huì)以降價(jià)、白色iPhone、低配置iPhone等形式再次引爆市場需求保證IPhone的銷量始終保持在較高的數(shù)量。五總結(jié) 從iPhone的成功我們可以得到以下啟示第一技術(shù)進(jìn)步和需求復(fù)雜化不斷地推動(dòng)創(chuàng)新的革命與此同時(shí)也帶來了產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的融合。我們很難將移動(dòng)電話定位于通訊產(chǎn)品其身上融合了家電、通訊、計(jì)算機(jī)、娛樂等行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)。而蘋果的差異化組合迎合并進(jìn)一步推動(dòng)了這種融合。站在市場前面引導(dǎo)市場是蘋果成功的關(guān)鍵。第二在戰(zhàn)術(shù)上蘋果從兩個(gè)角度與競爭對手拉開了距離。蘋果持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新使自己始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位蘋果的差異化組合形成的模仿障礙把對手擋在了后面使自己的領(lǐng)先地位得以保持為自己爭取到了獲取價(jià)值和開展下一輪競爭的時(shí)間。第三不斷創(chuàng)新和與對手的時(shí)間差還為蘋果公司爭取到了培養(yǎng)消費(fèi)群體鞏固其品牌影響力的機(jī)會(huì)。接受了蘋果品牌精神的消費(fèi)群體成為蘋果品牌的一個(gè)有機(jī)成份推動(dòng)并保護(hù)蘋果的創(chuàng)新和競爭。蘋果不再是一個(gè)公司它已經(jīng)成為一種需求。 最后蘋果公司在中國市場上需要對運(yùn)營模式以及市場策略重新定位和把握以便自身更好地發(fā)展。iPhone產(chǎn)品的上市計(jì)劃應(yīng)該非常成功因?yàn)樗昧颂O果公司最強(qiáng)的優(yōu)勢即硬件設(shè)計(jì)和ios系統(tǒng)自身的強(qiáng)大性精干的營銷團(tuán)隊(duì)和正確營銷方案指引相信一定會(huì)使iPhone產(chǎn)品成功上市達(dá)到公司預(yù)期的市場目標(biāo)和目的。通過iPhone產(chǎn)品成功上市能夠?yàn)楣窘酉聛淼南盗惺謾C(jī)產(chǎn)品的上市方案奠定了理論基礎(chǔ)和積累操作經(jīng)驗(yàn)并通過對現(xiàn)有目標(biāo)市場的有效營銷大大提高公司的品牌形象。蘋果公司的市場營銷策略下面我們來分析一下蘋果公司的市場營銷策略下面我們來分析一下蘋果公司的市場營銷策略下面我們來分析一下蘋果公司的市場營銷策略。 1.形象差別化戰(zhàn)略形象差別化戰(zhàn)略形象差別化戰(zhàn)略形象差別化戰(zhàn)略：品牌代言人品牌代言人品牌代言人品牌代言人：蘋果蘋果蘋果蘋果CEO喬布斯喬布斯喬布斯喬布斯 喬布斯把自己塑造成了“反傳統(tǒng)”的斗士?？纯磫滩妓鼓且簧順?biāo)志性的行頭，圓圓的眼鏡，黑色高領(lǐng)衫，特征鮮明的牛仔褲和休閑鞋，這一切都在向傳統(tǒng)的“企業(yè)制服”說不。就像比爾蓋茨之與微軟，喬布斯也被看作蘋果的另一個(gè)品牌。2003年，喬布斯三度登上美國廣告時(shí)代評選的領(lǐng)導(dǎo)品牌名單，他同時(shí)還二度名列“營銷100杰”，并且在2003年入選標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格的“營銷50杰”。他那幾乎不變的牛仔褲和黑色高領(lǐng)衫，不僅給人以一種酷、嬉皮、反叛的感覺，而且還把這種形象延伸至蘋果品牌。 2.人員差別化戰(zhàn)略人員差別化戰(zhàn)略人員差別化戰(zhàn)略人員差別化戰(zhàn)略：營銷的核心是情感經(jīng)濟(jì)營銷的核心是情感經(jīng)濟(jì)營銷的核心是情感經(jīng)濟(jì)營銷的核心是情感經(jīng)濟(jì)。 喬布斯一直批判硅谷只重視技術(shù)的傳統(tǒng)做法，在他看來，“情感的經(jīng)濟(jì)”將取代“理性的經(jīng)濟(jì)”。比如，1998年的iMac、2001年的iPod，喬布斯以自己的行動(dòng)告訴IT產(chǎn)業(yè)，基于硅芯片之上的技術(shù)運(yùn)算制勝時(shí)代已經(jīng)過去，取而代之的是“與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴”“制造讓顧客難忘的體驗(yàn)”。當(dāng)產(chǎn)品能召喚消費(fèi)者情感，它便驅(qū)動(dòng)了需求，比任何一種差異化策略更有力量。喬布斯稱：“創(chuàng)新跟研發(fā)資金的多少?zèng)]有關(guān)系。當(dāng)蘋果推出Mac的時(shí)候，IBM在研發(fā)方面的投入至少是蘋果的100倍。創(chuàng)新跟資金沒有關(guān)系，關(guān)鍵是你所擁有的人，你如何領(lǐng)導(dǎo)他們，以及你對創(chuàng)新的理解?！?3.服務(wù)差異化服務(wù)差異化服務(wù)差異化服務(wù)差異化：設(shè)計(jì)酷體驗(yàn)設(shè)計(jì)酷體驗(yàn)設(shè)計(jì)酷體驗(yàn)設(shè)計(jì)酷體驗(yàn)。 設(shè)計(jì)也是蘋果的另一個(gè)招牌動(dòng)作，蘋果式設(shè)計(jì)也來源于喬布斯獨(dú)特的“科技美學(xué)主義”。在品牌塑造上，蘋果有自己的游戲規(guī)則，即不采用傳統(tǒng)的硬性營銷手段，而更傾向于柔性的體驗(yàn)制造。為了制造酷的體驗(yàn)，蘋果有一些獨(dú)特的噱頭。比如，蘋果的突然曝光法為保持神秘感，蘋果在發(fā)布新品之前總是