導(dǎo)入ERP后會(huì)計(jì)人員角色之轉(zhuǎn)變.doc

導(dǎo)入ERP後會(huì)計(jì)人員角色之轉(zhuǎn)變目 錄 頁(yè)數(shù)一、報(bào)告動(dòng)機(jī).1二、ERP之意義2三、ERP的效益3四、ERP與會(huì)計(jì)人間的關(guān)係5五、臺(tái)灣目前ERP推行現(xiàn)況.6六、會(huì)計(jì)人在ERP環(huán)境下之未來(lái)展望.7七、結(jié)論.9附件.10參考書目.11一、報(bào)告動(dòng)機(jī)由於目前企業(yè)在全球運(yùn)籌管理且競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，對(duì)資訊的記錄、處理與取得都必須更加具有效率，以做到即時(shí)性掌握企業(yè)所有的相關(guān)資訊，包括從供應(yīng)商到顧客之全方面資訊，才能使企業(yè)在變化莫測(cè)的市場(chǎng)中獲得相對(duì)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)資源規(guī)劃（ERP，Enterprise Resource Planning）也就在這樣的背景下成為資訊運(yùn)用上必要的工具。所謂ERP，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是運(yùn)用電腦軟、硬體輔助企業(yè)的每一個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)，從上游供應(yīng)鏈管理（SCM）到下游顧客關(guān)係管理（CRM），皆透過資訊科技來(lái)進(jìn)行。而ERP系統(tǒng)最明顯的功能，即是使資訊的產(chǎn)出更具即時(shí)性和整合性，其只需輸入一次，並且避免了多次輸入發(fā)生錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，使管理階層對(duì)資訊的取得、閱讀和分析上都相當(dāng)便利，以作出立即的判斷。但隨著ERP功能的強(qiáng)大，會(huì)計(jì)領(lǐng)域方面的許多功能都將被ERP系統(tǒng)取代或整合，例如會(huì)計(jì)部門編制報(bào)表的工作，在ERP系統(tǒng)下只需輸入交易的相關(guān)資料，依據(jù)系統(tǒng)內(nèi)建的處理原則即可得到特定期間內(nèi)相關(guān)的報(bào)表及分析，管會(huì)人員也不需再蒐集及計(jì)算資料，ERP系統(tǒng)會(huì)依系統(tǒng)所建之原則，產(chǎn)出相關(guān)的管理資訊，供管理者參考。故會(huì)計(jì)人員在ERP系統(tǒng)之下應(yīng)思考其在企業(yè)內(nèi)之角色，以提高自身所能發(fā)揮的貢獻(xiàn)，甚至成為企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵人物。二、ERP之意義若欲瞭解會(huì)計(jì)人員在ERP中所能扮演的角色，首先應(yīng)該要探究ERP到底是什麼、會(huì)產(chǎn)生那些效益及ERP與會(huì)計(jì)人間之相關(guān)性。1. 將企業(yè)內(nèi)部個(gè)部門包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、物料管理、品質(zhì)管理、銷售與配送、人力資源管理等，利用資訊科技加以連結(jié)。2. 將所有營(yíng)運(yùn)資訊納為決策資訊，以及時(shí)間控制並支援公司的各項(xiàng)關(guān)鍵決策，提昇資源管理效率。3. 將各部門連接起來(lái)，讓所有內(nèi)部人員在一定的權(quán)限下，可即時(shí)得知各部門的相關(guān)資訊。4. 由資訊的透明化、即時(shí)化，使企業(yè)能做到立即反應(yīng)與整體規(guī)劃的目標(biāo)。三、ERP的效益1. 節(jié)省成本由於ERP系統(tǒng)下，對(duì)全公司的資料都有完整的紀(jì)錄，故在製造、配送上均可由電腦計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的答案。且這種全面性的資訊也可使會(huì)計(jì)部門的成本降低，讓公司更有效率。2. 迅速反應(yīng)ERP透過整合企業(yè)內(nèi)部作業(yè)及工作流程等技術(shù)，根據(jù)公司庫(kù)存、產(chǎn)能等攸關(guān)資訊、可迅速?zèng)Q定是否接受訂單，接單後也能在最短時(shí)間內(nèi)完成備料開工，使企業(yè)因應(yīng)客戶需求的能力更強(qiáng)。3. 縮短產(chǎn)品上市時(shí)間ERP可根據(jù)工作流程、即時(shí)供補(bǔ)及作業(yè)過程最佳化等理論的設(shè)計(jì)，使企業(yè)資源獲得最有效地運(yùn)用，減少重複、閒置、等待的浪費(fèi)，而縮短產(chǎn)品的上市時(shí)間。4. 成效迅速企業(yè)可透過與軟體公司來(lái)幫助建置ERP，由於軟體業(yè)者在這方面具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)可直接深入企業(yè)的核心，且軟體公司稟著將知識(shí)重複賣給不同的對(duì)象這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心觀念，對(duì)類似的產(chǎn)業(yè)均有開發(fā)成熟的產(chǎn)品，只需就公司特性作一些調(diào)整，再加上平均約一年的教育訓(xùn)練，遠(yuǎn)較公司開發(fā)新軟體在時(shí)間和成本上都節(jié)省。5. 企業(yè)資源整合包括組織內(nèi)部的資源和外部的資源，可透過ERP系統(tǒng)加以整合利用，使公司在資源的運(yùn)用上更具有效率。6. 更佳的控制由於ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，資訊的記錄及取得都將更為即時(shí)迅速，使企業(yè)在即時(shí)控管及全面控管上都能得心應(yīng)手。四、ERP與會(huì)計(jì)人間的關(guān)係1. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)功能的分配上，重點(diǎn)分別為財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)結(jié)果報(bào)告、執(zhí)行會(huì)計(jì)控制及交易處理方面，而在ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後，由於ERP是一個(gè)整合性的資訊系統(tǒng)，資料只需輸入一次即可，不再需要單據(jù)的層層轉(zhuǎn)送，故會(huì)計(jì)人員除了再次檢視系統(tǒng)產(chǎn)出的資訊及報(bào)表確保其精確性外，並沒有太多與財(cái)會(huì)相關(guān)的工作，故會(huì)計(jì)人員的角色應(yīng)由企業(yè)資料的紀(jì)錄者轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y訊的解讀分析者。2. 管理會(huì)計(jì)方面管理會(huì)計(jì)在功能的分配上，重點(diǎn)分別有成本分析、利潤(rùn)分析、建立系統(tǒng)原則、企業(yè)流程規(guī)劃等偏向分析及規(guī)劃方面的作業(yè)，而在ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後，管理會(huì)計(jì)人員將不再需要花大把的時(shí)間在蒐集、計(jì)算成本記錄和編制報(bào)表等機(jī)械化的工作上，而將花費(fèi)更多時(shí)間在上述的分析層面工作。此外，還需負(fù)起教育的責(zé)任，如ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入有時(shí)需配合ABC（作業(yè)基礎(chǔ)成本制，Activity-Based costing）制度的推行，管理會(huì)計(jì)人員就必須熟悉相關(guān)系統(tǒng)的操作並教育公司其他人員ABC制度的概念和ERP系統(tǒng)的操作處理。3. 內(nèi)部稽核方面由於一般公司內(nèi)部稽核人員數(shù)量不會(huì)太多，如聯(lián)耀電子（原欣興電子）稽核部?jī)H有4人，且在功能的分配上，重點(diǎn)在報(bào)表的核對(duì)、內(nèi)部的控制上，在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)後，需注意到ERP系統(tǒng)之處理原則、相關(guān)的控制點(diǎn)與教育工作推行的進(jìn)度方面，以利ERP環(huán)境下內(nèi)部稽核工作之進(jìn)行。五、臺(tái)灣目前ERP推行現(xiàn)況自1997年全球最大ERP軟體廠商SAP在臺(tái)灣成立分公司，開啟國(guó)內(nèi)ERP新紀(jì)元，國(guó)內(nèi)各大資訊服務(wù)公司與五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所旗下的管理顧問公司，紛紛投入ERP的建置與開發(fā)。另一方面，國(guó)內(nèi)外ERP軟體廠商也在這段期間蓬勃發(fā)展，為國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)推波助瀾。在1998年國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)規(guī)模成長(zhǎng)220，達(dá)到新臺(tái)幣46.8億元，而在今年國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)規(guī)模將突破百億元大關(guān)。但目前在臺(tái)灣ERP專案的主導(dǎo)權(quán)仍多由MIS部門負(fù)責(zé)，會(huì)計(jì)部門有時(shí)連配角的都沒有機(jī)會(huì)擔(dān)任，這與ERP系統(tǒng)是以會(huì)計(jì)資訊為主體之整合性運(yùn)籌管理系統(tǒng)的概念可說(shuō)是大相違背，因?yàn)檎麄€(gè)系統(tǒng)的終極目標(biāo)是產(chǎn)生必要性的財(cái)務(wù)報(bào)表，以滿足管理者、投資者、債權(quán)人、政府主管機(jī)關(guān)等團(tuán)體的資訊需求，故會(huì)計(jì)部門在ERP專案上應(yīng)該要扮演很重要的角色，而非由MIS部門一手包辦，且在ERP系統(tǒng)中財(cái)務(wù)資訊所產(chǎn)生的每一個(gè)步驟，均應(yīng)考慮到會(huì)計(jì)學(xué)的理論依據(jù)，範(fàn)圍包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)及審計(jì)學(xué)的各個(gè)會(huì)計(jì)的專業(yè)領(lǐng)域，而通常不甚瞭解會(huì)計(jì)理論的資訊背景人員，只以資訊的角色思考撰寫程式的邏輯，使ERP系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)連接營(yíng)運(yùn)與財(cái)務(wù)方面的雙方面資訊，也始終無(wú)法作出一套完全符合會(huì)計(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)的資訊系統(tǒng)。六、會(huì)計(jì)人在ERP環(huán)境下之未來(lái)展望1. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面由於在ERP系統(tǒng)導(dǎo)入之後，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的成本及節(jié)省上，均有著顯著的改善，根據(jù)政大會(huì)研所研究生歐耿作論文的實(shí)證內(nèi)容指出，在ERP導(dǎo)入之後財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在成本及時(shí)間的節(jié)省上分別為28.43%及39.14%，其變化情形可見附件【表一】財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)帳作業(yè)時(shí)間統(tǒng)計(jì)表，而在資訊的整體滿意度、資訊品質(zhì)、資訊處理、資訊時(shí)效性及資訊正確性滿意度上，經(jīng)統(tǒng)計(jì)後，結(jié)果在滿意程度上皆有相當(dāng)之改善，其變化情形可由附件【表二】財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)功能滿意度統(tǒng)計(jì)表得知。故可知在ERP導(dǎo)入後會(huì)計(jì)人員在編制報(bào)表的時(shí)間上將大幅的減少，故在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的相關(guān)資源分配、人員配置以及教育訓(xùn)練，皆開始朝向分析及管理性作業(yè)分配，如財(cái)務(wù)分析與會(huì)計(jì)控制，更需花費(fèi)較多時(shí)間在ERP制度中前端作業(yè)人員的教育上，以避免發(fā)生輸入的錯(cuò)誤。2. 管理會(huì)計(jì)方面在ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後，在管理會(huì)計(jì)成本及時(shí)間的節(jié)省上，分別約為23.28%及28.86%，較財(cái)會(huì)略低，其詳細(xì)情形可由附件【表三】ERP導(dǎo)入後管理會(huì)計(jì)成本及時(shí)間節(jié)省表中得知，而在管會(huì)資訊的整體滿意度、處理速度、時(shí)效性及正確性方面的變化情形也可由附件【表四】管會(huì)滿意程度表中得知其改善的程度。而ERP導(dǎo)入後資訊紀(jì)錄與計(jì)算已無(wú)須由管會(huì)人員經(jīng)手，而開始轉(zhuǎn)往各種管理會(huì)計(jì)制度之規(guī)劃與實(shí)施，例如作業(yè)基礎(chǔ)成本制(ABC)、品質(zhì)成本與產(chǎn)能管理等，發(fā)展其分析與管理的角色，又ERP具有高度的即時(shí)性，對(duì)於即時(shí)產(chǎn)生的資訊，管會(huì)人員亦擔(dān)負(fù)起資訊運(yùn)用指導(dǎo)的特色，且管會(huì)人員通常對(duì)各種成本計(jì)算方式的了解上都具有較高程度，可對(duì)公司內(nèi)各個(gè)部門人員對(duì)這方面知識(shí)的缺乏，提供教育訓(xùn)練的功能。3. 內(nèi)部稽核方面對(duì)於內(nèi)部稽核人員來(lái)說(shuō)，由於ERP系統(tǒng)對(duì)整個(gè)公司的資料都保有相當(dāng)?shù)馁Y料，故在內(nèi)部控制的操作上將會(huì)較為簡(jiǎn)易，只需要在ERP系統(tǒng)的相關(guān)控制點(diǎn)加以檢查即可，並在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上做到相當(dāng)程度的完善，則發(fā)生內(nèi)部舞弊的機(jī)率將會(huì)非常地低。七、結(jié)論綜合上述，在企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之後，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生重大改變，從以偏重資訊記錄的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)榉治鲂耘c管理性功能的角色，管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域正在改變之中。隨著資訊即時(shí)紀(jì)錄與處理，配合適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)處理原則，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資訊時(shí)效性與正確性大幅提昇，蒐集與計(jì)算成本的工作減少，原本就著重分析和提供建議的角色，尚增加了資訊使用的指導(dǎo)者角色，內(nèi)部稽核領(lǐng)域目前尚未有很大的轉(zhuǎn)變，主要還是在內(nèi)部控制的工作上變得較為簡(jiǎn)單而已，但仍需注意了解ERP系統(tǒng)及資訊技術(shù)專業(yè)知識(shí)等方面，以利於在ERP環(huán)境中進(jìn)行內(nèi)部稽核工作。附 件【表一】財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)帳作業(yè)時(shí)間統(tǒng)計(jì)表日結(jié)作業(yè)月結(jié)作業(yè)季報(bào)作業(yè)年報(bào)作業(yè)導(dǎo)入前導(dǎo)入後導(dǎo)入前導(dǎo)入後導(dǎo)入前導(dǎo)入後導(dǎo)入前導(dǎo)入後家數(shù)1414373716161919最小值1030.54354最大值8496064010567041248832總時(shí)數(shù)563333791603.52262130434771974平均時(shí)數(shù)42.3691.3243.34141.3881.5183103.89標(biāo)準(zhǔn)差2.321.28153.7103.5247.79167.71266.42180.97WilcoxonSign-rank雙尾檢定Z2.5392*ProbS-Mean 0.008Z5.3053*ProbS-Mean 1.4552E-11Z3.5194*ProbS-Mean 3.0518E-05Z3.5242*ProbS-Mean 3.8147E-06 *單位：小時(shí) *為0.01顯著水準(zhǔn)，*為達(dá)0.05之顯著水準(zhǔn)【表二】財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)功能滿意度統(tǒng)計(jì)表整體功能資訊品質(zhì)資料處理速度資訊時(shí)效性資訊正確性導(dǎo)入前導(dǎo)入後導(dǎo)入前導(dǎo)入後導(dǎo)入前導(dǎo)入後導(dǎo)入前導(dǎo)入後導(dǎo)入前導(dǎo)入後平均數(shù)2.743.742.793.742.533.792.563.703.004.00中位數(shù)3.004.003.004.002.004.002.004.003.004.00眾數(shù)2.004.003.004.002.004.002.004.003.004.00標(biāo)準(zhǔn)差0.930.750.810.750.900.690.890.590.820.56最小值1.002.001.002.001.002.001.003.002.003.00最大值5.005.004.005.004.005.004.005.004.005.00WilcoxonSign-rank雙尾檢定Z4.5625*ProbS-Mean 1.3411E-07*Z4.4063*ProbS-Mean 1.1921E-07Z4.7071*ProbS-Mean 7.4506E-07Z4.4356*ProbS-Mean 4.9319E-07Z4.4596*ProbS-Mean 2.9802E-08*為0.01顯著水準(zhǔn)，*為達(dá)0.05之顯著水準(zhǔn)【表三】ERP導(dǎo)入後管理會(huì)計(jì)成本及時(shí)間節(jié)省表最小節(jié)省比例*最大節(jié)省比例*合計(jì)*平均比例*標(biāo)準(zhǔn)差管理會(huì)計(jì)成本06581523.285712.2440管理會(huì)計(jì)時(shí)間570101028.857115.5811*單位：【表四】管會(huì)滿意程度表整體功能資訊品質(zhì)資料處理速度資訊時(shí)效性資訊正確性導(dǎo)入前導(dǎo)入後導(dǎo)入前導(dǎo)入後導(dǎo)入前導(dǎo)入後導(dǎo)入前導(dǎo)入後導(dǎo)入前導(dǎo)入後平均數(shù)2.243.512.622.812.673.642.723.562.783.67中位數(shù)2433343434眾數(shù)2433343434標(biāo)準(zhǔn)差0.950.960.490.460.850.780.800.680.670.70最小值1222121222最大值4534454545WilcoxonSign-rank雙尾檢定Z4.9035*ProbS-Mean 1.862E-09Z2.6458*ProbS-Mean 0.015625Z4.5259*ProbS-Mean 5.9605E-08Z4.6643*ProbS-Mean 5.9605E-08Z4.3498*ProbS-Mean 2.3842E