物業(yè)管理公司-業(yè)主手冊(cè)范本(29頁(yè)).doc

業(yè) 主 手 冊(cè)目 錄致辭2物業(yè)管理公司服務(wù)承諾2服務(wù)電話一覽表3公共契約4住戶行為道德公約8裝飾裝修管理辦法9施工隊(duì)裝修人員管理公約15消防管理公約16治安防范管理公約17人員及物品出入管理公約19安全用電、用水、管道燃?xì)夤芾砉s19電梯使用管理公約20環(huán)境衛(wèi)生管理公約21招牌、廣告管理公約22機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理公約22營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理公約23IC智能卡管理公約24突發(fā)事件應(yīng)急指引24業(yè)主入住收費(fèi)一覽表27住戶交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)指引27小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)指南28致辭尊敬的業(yè)主(住戶)：_物業(yè)管理公司全體員工懷著無(wú)比喜悅的心情歡迎各位業(yè)主入住本商業(yè)區(qū)，并祝各位生意興??！萬(wàn)事如意！合家歡樂(lè)！為了把本物業(yè)共同建成一個(gè)安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美、高尚的新時(shí)代商業(yè)小區(qū)，我們特意編寫(xiě)了這本業(yè)主手冊(cè)，供各位業(yè)主了解本商業(yè)區(qū)的物業(yè)管理運(yùn)作情況及方便您的經(jīng)營(yíng)之用。業(yè)主手冊(cè)中的管理公約及注意事項(xiàng)，旨在保障本小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備使用功能的完美發(fā)揮和各位住戶的公共利益；請(qǐng)您在入住前務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，明確您與物業(yè)管理公司之間的各自權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，充分享受物業(yè)管理公司為您提供的各項(xiàng)服務(wù)。衷心希望您在閱讀了業(yè)主手冊(cè)之后，在我們共同管理和我們對(duì)您的服務(wù)過(guò)程中能得到您的鼎力支持與合作。我們物業(yè)管理公司將信守自己的承諾，通過(guò)對(duì)您體貼入微的服務(wù)，讓您體味到真正意義上的“安居樂(lè)業(yè)”，實(shí)現(xiàn)您心中的“幸福美滿家園”的夢(mèng)想！_物業(yè)管理公司年 月 日物業(yè)管理公司服務(wù)承諾_物業(yè)管理公司受_房地產(chǎn)公司委托全權(quán)負(fù)責(zé)管理本小區(qū)。物業(yè)管理公司下設(shè)_小區(qū)管理處，對(duì)本物業(yè)依法實(shí)施保安、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共事務(wù)全方位的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理本著“_”的工作原則，將物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)融合于日常管理活動(dòng)中，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，力求將管理服務(wù)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到盡善盡美。在工作中，物業(yè)管理公司將嚴(yán)格推行服務(wù)工作時(shí)效制、回訪制和服務(wù)承諾制，通過(guò)全體員工的辛勤工作使您的生活無(wú)憂無(wú)慮，開(kāi)心每一天。特別服務(wù)承諾與服務(wù)紀(jì)律：一、歡迎您對(duì)我們的物業(yè)管理服務(wù)工作提出批評(píng)和建議，我們保證認(rèn)真傾聽(tīng)您的意見(jiàn)，認(rèn)真解決每一個(gè)合理的建議和問(wèn)題。二、對(duì)您的任何一項(xiàng)服務(wù)工作我們都將實(shí)行時(shí)效工作制，使您的困難在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。三、物業(yè)管理公司禁止員工對(duì)住戶進(jìn)行私人性的服務(wù)的交易，禁止員工接受住戶的經(jīng)濟(jì)賞賜和其他利益。四、歡迎您撥打我們的熱線服務(wù)電話：_二、管理公司的職責(zé) 1、物業(yè)區(qū)內(nèi)的公用部位、公用設(shè)備、公共設(shè)施的使用管理、維修和更新。2、按約定進(jìn)行物業(yè)區(qū)內(nèi)自用部位和自用設(shè)備的維修、更新，并收取合理費(fèi)用。 3、物業(yè)區(qū)內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共綠化的維護(hù)和管理。4、對(duì)物業(yè)區(qū)內(nèi)的各種車(chē)輛（包括機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛）進(jìn)行管理。各種車(chē)輛（包括自行車(chē)、三輪車(chē)等）實(shí)行定點(diǎn)停放，丟失自負(fù)。第十四條：按規(guī)定向房屋業(yè)主、使用人和其他應(yīng)交費(fèi)用人收取有關(guān)管理費(fèi)。收取的管理費(fèi)單列項(xiàng)目，專(zhuān)款專(zhuān)用。年度費(fèi)用收支情況張榜公布，接受有關(guān)部門(mén)和交費(fèi)人監(jiān)督。對(duì)逾期不交納管理費(fèi)者，每天處以應(yīng)交款3的滯納金，對(duì)拒交或無(wú)理不交者，可訴諸法律。三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任第十一條：業(yè)主擁有對(duì)其名下物業(yè)的占有、使用、收益、處分的權(quán)利，不受他人非法干涉。 第十二條：業(yè)主在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定。第十三條：業(yè)主可與其他業(yè)主共同使用樓宇和住宅區(qū)的公用部位，共用設(shè)施（包括樓梯、走廊通道、電梯、消防、供水排水系統(tǒng)等）。 第十八條：業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。 第二十條：物業(yè)損壞已經(jīng)或可能妨礙、危害公共利益或第三人利益，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由物業(yè)公司報(bào)請(qǐng)區(qū)級(jí)房地產(chǎn)管理部門(mén)批準(zhǔn)后代為維修，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主承擔(dān)并按規(guī)定分?jǐn)偂?第二十一條：當(dāng)業(yè)主私用部位發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂等可能?chē)?yán)重危害業(yè)主本人和其他業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)利益的事件，或業(yè)主發(fā)出求救信號(hào)或啟動(dòng)家庭救助報(bào)警系統(tǒng)時(shí)，物業(yè)公司有權(quán)在緊急聯(lián)系無(wú)效前提下，進(jìn)入私用部位進(jìn)行必要的搶險(xiǎn)、搶修。由此造成的損失由業(yè)主自行承擔(dān)。第二十三條：費(fèi)用1、按規(guī)定繳納物業(yè)公司應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，分擔(dān)維修基金等費(fèi)用。以上費(fèi)用應(yīng)根據(jù)規(guī)定或雙方約定在期限內(nèi)予以支付，逾期拖欠的，按規(guī)定計(jì)收滯納金。第二十四條：在本物業(yè)范圍內(nèi)，業(yè)主或使用人不得有下列行為：1、損壞、變更房屋承重結(jié)構(gòu)和外貌（外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)、屋頂和底層花園等部位的顏色、形狀、規(guī)格）。 2、擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途、功能、布局等。3、私自占有或損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備、公用設(shè)施或移裝、拆除、改造共用設(shè)備，改變其使用性質(zhì)。 7、在公共場(chǎng)所私設(shè)、亂設(shè)攤點(diǎn)，推銷(xiāo)商品、服務(wù)設(shè)備及開(kāi)展廣告等宣傳活動(dòng)。 8、隨意在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道致使其堵塞損壞及高空擲物對(duì)他人人身、財(cái)產(chǎn)造成危險(xiǎn)的行為。 9、在自己的門(mén)戶上安裝涉及行業(yè)、職業(yè)、企業(yè)名稱(chēng)的名牌；在物業(yè)的外墻窗戶私設(shè)、亂設(shè)廣告牌或標(biāo)志。10、在小區(qū)內(nèi)任何地方亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)。11、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及有可能造成他人人身安全、財(cái)產(chǎn)傷害的寵物。12、排放有毒、有害的物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的噪音、廢氣。15、隨意停放車(chē)輛，占用小區(qū)內(nèi)的道路、場(chǎng)地等。 17、在小區(qū)內(nèi)聚眾喧鬧、醉酒滋事、非法集會(huì)、游行、示威等危害公眾安全破壞社會(huì)秩序的行為。18、其他法律法規(guī)禁止的行為。 違反上述規(guī)定的，物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，造成他人損失的，依法追究其法律責(zé)任；觸犯其他法律的，由物業(yè)公司提請(qǐng)有關(guān)職能部門(mén)追究其行政及至刑事法律責(zé)任，未成年人有上述行為的，依法追究其監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。 第二十五條：業(yè)主之間應(yīng)互助友愛(ài)，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，當(dāng)相鄰業(yè)主有正常維修的需要，應(yīng)予以配合、支持。第二十六條：裝修時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，事先告知物業(yè)管理公司，違法、違章裝修的必須及時(shí)糾正，恢復(fù)原狀，造成他人損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十七條：生活垃圾（包括搬家垃圾）應(yīng)用袋裝好，按指定時(shí)間放到指定地點(diǎn)。四、法律責(zé)任 第二十八條：凡違反本公共契約或有關(guān)政策法規(guī)的行為，除必須立即停止違章、違約行為外，還應(yīng)照章繳付賠償費(fèi)用及違約金。 第二十九條：對(duì)上條所應(yīng)繳付的賠償金、違約金如有異議，可向有關(guān)部門(mén)申訴或向人民法院起訴。第三十條：物業(yè)管理公司的工作人員因?yàn)^職或失職，故意刁難住戶、徇私舞弊、亂收費(fèi)、亂罰款、工作失誤給住戶造成損失的，由公司追究其行政責(zé)任直至法律責(zé)任。_物業(yè)管理有限公司（蓋章） 業(yè)主（蓋章）2005年 月 日 2005年 月 日裝飾裝修管理辦法第一章總則第一條為了保護(hù)小區(qū)整體環(huán)境，維護(hù)全體業(yè)主的利益，保證業(yè)主的生活居住質(zhì)量，保持物業(yè)外立面的統(tǒng)一、美觀，延長(zhǎng)物業(yè)使用年限，根據(jù)建設(shè)部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，制定本辦法。第二條本辦法中所稱(chēng)住宅室內(nèi)裝修，是指住宅竣工驗(yàn)收合格后，業(yè)主或者住宅使用人對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的施工活動(dòng)。第三條本辦法所稱(chēng)業(yè)主（使用人），是指小區(qū)物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人、承租人和使用人。第四條本辦法所稱(chēng)的裝修公司，是指受業(yè)主委托對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修活動(dòng)的具有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)。第五條本辦法所稱(chēng)的裝飾裝修管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)主（使用人）和其聘請(qǐng)的裝修公司在住宅區(qū)室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的活動(dòng)，實(shí)行跟蹤檢查、指導(dǎo)監(jiān)督、管理服務(wù)的全過(guò)程。第六條當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)，為住宅區(qū)房屋裝飾裝修管理活動(dòng)的行政主管部門(mén)。第七條住宅區(qū)物業(yè)管理公司，為協(xié)助當(dāng)?shù)卣禺a(chǎn)行政主管部門(mén)，對(duì)住宅區(qū)房屋裝飾裝修管理活動(dòng)，實(shí)施具體管理、監(jiān)督、服務(wù)的法人企業(yè)，小區(qū)管理處為其派出單位。第八條凡在小區(qū)內(nèi)從事裝飾裝修活動(dòng)的單位和個(gè)人均須遵守本辦法。第二章裝修申請(qǐng)程序第九條凡不涉及結(jié)構(gòu)改動(dòng)的簡(jiǎn)單房屋裝修，業(yè)主（住戶）可直接到小區(qū)物業(yè)管理處申請(qǐng)裝修許可證并登記備案。第十條涉及結(jié)構(gòu)改動(dòng)的房屋裝修，業(yè)主應(yīng)當(dāng)經(jīng)相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，并做好加固說(shuō)明后，到小區(qū)物業(yè)管理處申請(qǐng)裝修許可證并登記備案。第十一條申請(qǐng)裝修許可證時(shí)需提供以下資料：1) 臨海市室內(nèi)裝飾裝修企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照； 2) 臨海市裝飾裝修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書(shū)； 3) 裝修設(shè)計(jì)平面布置圖（注明電器容量及地面材料和作法）； 4) 裝修施工申請(qǐng)書(shū)及裝修責(zé)任承諾書(shū)； 5) 提交裝修施工人員身份證復(fù)印件及其它有效證件及一式兩份照片；6) 裝修行為如涉及房屋公有部位或共用部位，應(yīng)出具公有人或共用人同意的證明；7) 住戶與裝修隊(duì)簽訂的裝修協(xié)議或合同復(fù)印件。第十二條裝修許可證申請(qǐng)人必須是產(chǎn)權(quán)人或其委托人（出具產(chǎn)權(quán)人委托書(shū)），申請(qǐng)內(nèi)容必須用黑色或藍(lán)色鋼筆填寫(xiě)。第十三條住戶在取得裝修許可證后，可到小區(qū)物業(yè)管理處辦理登記備案手續(xù)并提供第十一條所規(guī)定內(nèi)容的資料。第十四條業(yè)主（住戶）在裝修前應(yīng)會(huì)同裝修單位與小區(qū)物業(yè)管理處簽訂室內(nèi)裝修服務(wù)協(xié)議，并繳納相應(yīng)費(fèi)用。第十五條業(yè)主（住戶）在裝修前在物業(yè)管理人員的陪同下，應(yīng)與裝修施工單位對(duì)住宅情況進(jìn)行檢查，填寫(xiě)裝修進(jìn)場(chǎng)前檢查表，明確裝修前后責(zé)任。第十六條業(yè)主（住戶）應(yīng)書(shū)面承諾裝修管理責(zé)任，并對(duì)所聘請(qǐng)的裝修公司施工人員的行為負(fù)責(zé)，并督促其遵守裝修管理規(guī)定。第十七條裝飾裝修公司在裝修施工前，應(yīng)與裝修人簽訂裝飾裝修協(xié)議，并當(dāng)面承諾裝飾裝修的管理責(zé)任，督促裝修施工人員遵守裝飾裝修管理規(guī)定。第十八條上述手續(xù)完備后，小區(qū)物業(yè)管理處將對(duì)裝修戶發(fā)放“裝修進(jìn)場(chǎng)許可證”標(biāo)明該裝修過(guò)程的合法性。第三章裝修管理第十九條業(yè)主在對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝修之前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀本辦法的全部?jī)?nèi)容，并將有關(guān)裝修內(nèi)容書(shū)面告知裝修施工單位或作為裝修合同的部份內(nèi)容。第二十條裝修公司在“裝修進(jìn)場(chǎng)許可證”發(fā)放后，須按規(guī)定到小區(qū)保安隊(duì)為施工人員辦理出入證，施工人員出入園區(qū)需佩戴出入證（物業(yè)管理公司制發(fā)），自覺(jué)接受檢查，無(wú)證不得入內(nèi)。第二十一條 裝修公司在裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將“裝修進(jìn)場(chǎng)許可證”張?zhí)诜謶糸T(mén)內(nèi)側(cè)，以便檢查。第二十二條 裝修公司在裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀本辦法的全部?jī)?nèi)容，并通知和約束裝修施工人員在裝修過(guò)程中遵守裝修管理規(guī)定。第二十三條 裝修期間，裝修公司必須為裝修住宅配備滅火器（100平方米以下每戶1只，100平方米以上每戶配2只，每只4公斤）。第二十四條 裝修期間，裝修公司必須在衛(wèi)生間安裝簡(jiǎn)易坐便器，以保持室內(nèi)整潔和環(huán)境衛(wèi)生。第二十五條 業(yè)主（住戶）或裝修公司及施工人員的財(cái)物、材料等，須自行妥善保管，如有失少，責(zé)任自負(fù)。第二十六條 住宅區(qū)內(nèi)未有業(yè)主入住時(shí)，裝修戶每戶可留宿施工人員，但不得超過(guò)3人，并須辦理暫住證。施工人員不準(zhǔn)在園區(qū)內(nèi)衣冠不整、隨意游蕩、喧嘩，不準(zhǔn)進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池等休閑場(chǎng)所。第二十七條 裝修時(shí)間一般上午為7：3011：30，下午為1：3017：30，傍晚為18：0020：00，不得有影響其他住戶正常休息的裝修行為（如切割、鑿墻等發(fā)出的噪音等）。第二十八條 業(yè)主或裝修施工單位在搬運(yùn)材料、工具、家俱時(shí)嚴(yán)格遵守管理處的規(guī)定。1、車(chē)輛停放不能影響交通，裝運(yùn)的車(chē)輛卸貨完材料、工具、家俱后立即開(kāi)走；2、裝修材料、工具、家俱等有地下室的從地下室運(yùn)送；3、散裝的黃沙、石子、水泥等裝修材料，不得任意堆放在公共通道和其它共用部位，需立即用袋裝運(yùn)送到室內(nèi)；4、搬運(yùn)材料時(shí)應(yīng)注意保護(hù)共用部位和公共設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁在公共區(qū)域拖拉裝飾材料；5、裝修材料的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為8：3016：00（盡量避開(kāi)業(yè)主上下班高峰時(shí)間段）；6、裝修材料原則上只進(jìn)不出，如確有多余材料需運(yùn)出，必須出具住戶親筆書(shū)寫(xiě)的證明及出場(chǎng)材料清單，經(jīng)保安員核實(shí)后才可出場(chǎng)；7、業(yè)主或裝修施工單位有大量物品搬運(yùn)時(shí)，須預(yù)先與管理處聯(lián)系，以便控制；8、如遇無(wú)法運(yùn)送的裝修材料，可截?cái)嗵幚?，不能截?cái)嗟牟牧?，可從住宅外面運(yùn)送；9、易燃、易爆、易腐蝕的物品，嚴(yán)格按規(guī)定運(yùn)送（有電梯設(shè)備的小區(qū)，不得經(jīng)電梯運(yùn)送）。第二十九條 裝修公司在房屋裝修過(guò)程中，實(shí)行關(guān)門(mén)裝修。第三十條住宅區(qū)裝飾裝修禁止下列行為：1、任意使用大錘敲擊墻面；2、任意使用明火和電爐；3、任意使用有害、有毒裝飾材料；4、擅自改動(dòng)管線走向和下水設(shè)施；5、擅自改外立面顏色和安裝“公共契約”規(guī)定的設(shè)施設(shè)備；6、高空拋物；7、擅自侵占公共部位；8、任意傾倒裝修廢棄物；9、擅自搭建任何構(gòu)筑物和建筑物；10、損壞共用部位、公共設(shè)施設(shè)備；11、聚眾賭博及其他違法活動(dòng)；12、其他有礙于房屋安全和損壞住宅區(qū)環(huán)境的行為。第三十一條 裝修施工垃圾須袋裝，并扎緊口袋（防止泄漏）堆放在小區(qū)物業(yè)管理處指定的場(chǎng)地，由物業(yè)管理處統(tǒng)一清運(yùn)。第三十二條 裝修施工垃圾運(yùn)送時(shí)間為每天16：0016：30。第三十三條 業(yè)主和裝修公司需在室外安裝空調(diào)室外機(jī)時(shí)，須與管理處事先取得聯(lián)系，按管理處指定要求統(tǒng)一安裝。第三十四條 裝修公司不能擅自移動(dòng)、安裝煤氣管道、煤氣表，如需變動(dòng)由專(zhuān)業(yè)公司操作。第三十五條 裝修公司不能擅自移動(dòng)室內(nèi)開(kāi)關(guān)箱、改變進(jìn)戶總線，所有電線改路必須采用護(hù)套管，不得直埋護(hù)套線。各電氣回路所負(fù)擔(dān)的電器總?cè)萘坎荒艹^(guò)此回路的限定容量。第三十六條 裝修期間，應(yīng)開(kāi)啟進(jìn)水總閥，使上水管中保持一定水壓，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)上水管道破損。第三十七條 裝修期間，嚴(yán)禁偷電行為和私接有線電視等行為的發(fā)生。第三十八條 裝修期間，不能拆除，封堵廚房間內(nèi)的共用煙道和衛(wèi)生間的通風(fēng)排氣管道。第三十九條 裝修期間，如需增大供電容量，須業(yè)主自行到電力部門(mén)辦理擴(kuò)容手續(xù)，核準(zhǔn)后，須請(qǐng)電力部門(mén)施工，并報(bào)管理處備案。第四十條 裝修期間，裝修公司對(duì)衛(wèi)生間必須按原設(shè)計(jì)的位置布置，嚴(yán)禁抬高地坪，更改原設(shè)計(jì)。第四十一條 裝修期間，應(yīng)將所有排水管道及地漏暫時(shí)封閉，以免垃圾堵塞，否則一切因裝修施工不慎所造成的管道堵塞均由業(yè)主（住戶）和裝修施工單位負(fù)責(zé)。第四十二條 裝修應(yīng)當(dāng)確保管理處的維修人員能方便地檢查、維修通過(guò)住戶室內(nèi)的共用設(shè)施。所有維修活門(mén)、渠道蓋不得封死，不得在門(mén)前、蓋上堆放物品，以免日后影響維修。第四十三條 室內(nèi)如需加分隔墻，只可使用輕質(zhì)材料，以確保安全（小區(qū)物業(yè)管理處可事先將住宅結(jié)構(gòu)、可承受最大荷載告知業(yè)主）。第四十四條 業(yè)主和裝修公司在裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理工作人員對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行檢查、監(jiān)督。第四十五條 物業(yè)管理工作人員在檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)書(shū)面詳細(xì)記錄業(yè)主和裝修公司裝修活動(dòng)的全過(guò)程。第四十六條 業(yè)主（住戶）在房屋裝修完工時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)裝修完的房屋進(jìn)行自行驗(yàn)收，并通知小區(qū)物業(yè)管理處備案。第四十七條 裝修工程完工后，施工單位須清理干凈施工現(xiàn)場(chǎng)，到管理處交回出入證，結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用，辦理離場(chǎng)手續(xù)。第四章 違章處罰第四十八條 業(yè)主和裝修公司的裝修行為違反了裝修管理的規(guī)定，物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)予以制止，并報(bào)請(qǐng)政府行政主管部門(mén)給予處罰。第四十九條 業(yè)主及裝修公司裝修行為影響了房屋的整體結(jié)構(gòu)或共用設(shè)施設(shè)備的正常使用，妨礙了其他住戶的生活，責(zé)任人應(yīng)按按照管理處的整改通知要求，按期完成改建或復(fù)原工作，并承擔(dān)一切有關(guān)費(fèi)用。第五十條 對(duì)未獲施工許可證和小區(qū)物業(yè)管理處同意先行施工，或超越許可證和小區(qū)物業(yè)管理處許可范圍擅自施工者，小區(qū)物業(yè)管理處將報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)乇O(jiān)察部門(mén)給予處罰，并責(zé)成責(zé)任人將所有違章施工部位給予復(fù)原。第五十一條 施工人員如違反裝修管理規(guī)定，將受到相應(yīng)處罰，并承擔(dān)一切后果。第五十二條 物業(yè)管理人員未履行管理職責(zé)，應(yīng)當(dāng)接受房屋行政主管部門(mén)的處罰。第五章 附則第五十三條 物業(yè)管理處負(fù)責(zé)業(yè)主房屋裝修全過(guò)程的申請(qǐng)、備案、跟蹤檢查、記錄、資料保管。第五十四條 物業(yè)管理處在接到業(yè)主裝飾裝修完成的通知后，應(yīng)組織人員對(duì)涉及該房屋裝修的共用部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行勘查。如有損壞，責(zé)成業(yè)主或裝修公司進(jìn)行維護(hù)。第五十五條 業(yè)主（住戶）在與裝修公司簽訂裝修合同時(shí)，一定要明確裝修公司的保修責(zé)任、保修范圍和保修期限，并預(yù)留一定數(shù)額的保證金，以保障自身權(quán)益。本辦法由本小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。施工隊(duì)裝修人員管理公約為了確保本住宅小區(qū)業(yè)主的根本利益，并對(duì)裝修施工隊(duì)進(jìn)行有效管理，根據(jù)建設(shè)部和浙江省有關(guān)裝修管理規(guī)定，特制訂本公約：一、任何施工隊(duì)進(jìn)入本小區(qū)施工，都要接受資質(zhì)審查，提供給公共事務(wù)部以下資料；1、室內(nèi)裝飾企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2、執(zhí)業(yè)許可證。3、裝修人員身份證復(fù)印件兩份，近期免冠1寸照片兩張4、裝飾裝修方案一份（附相關(guān)管線施工圖紙）同時(shí)，要接受物業(yè)管理公司對(duì)其進(jìn)行有關(guān)小區(qū)裝修基本要求行為規(guī)范、注意事項(xiàng)和違規(guī)處罰等方面的培訓(xùn)。二、本小區(qū)內(nèi)裝修實(shí)行憑裝修申請(qǐng)審批表進(jìn)場(chǎng)和施工人員憑出入證進(jìn)出制度，各施工隊(duì)必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，不得使用三無(wú)人員，政府要求需持證上崗的技術(shù)工種工人要證件齊全。三、裝修期限：中小工程為30天，較大工程為60天，最長(zhǎng)不超過(guò)90天。如確實(shí)需要延期，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理延期手續(xù)。四、施工時(shí)間：每天施工時(shí)間為8：0011：30，2：0020：00。五、施工隊(duì)在取得進(jìn)入本小區(qū)施工資格并接到工程后需前往物業(yè)管理公司辦理如下手續(xù)。1、交納施工押金_元。2、辦理施工人員出入證，每位施工人員需交1寸免冠照片兩張及身份證復(fù)印件，辦理出入證每證交納押金10元。六、施工人員只能在裝修施工指定的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，不得亂串場(chǎng)地及夜間留宿施工現(xiàn)場(chǎng)，違者沒(méi)收出入證，嚴(yán)禁私下再接工程而再不辦手續(xù)，違者除補(bǔ)交有關(guān)費(fèi)用外，每隊(duì)扣除違約金_元。七、施工過(guò)程中要注意及時(shí)將裝修垃圾裝袋后放置于樓外指定地點(diǎn)，樓梯、過(guò)道、天臺(tái)、道路及其他共用場(chǎng)地不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方，裝修過(guò)程中不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施，保持公用場(chǎng)地、墻壁完好和整潔。八、施工隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按建設(shè)部110號(hào)住宅室內(nèi)裝修管理辦法、浙江省房屋裝修管理辦法和 室內(nèi)裝修管理規(guī)定九、裝修完工后施工隊(duì)和業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理處申請(qǐng)驗(yàn)收。并交回進(jìn)場(chǎng)出入證，如有丟失，扣除10元押金。十、每項(xiàng)工程驗(yàn)收并經(jīng)過(guò)一個(gè)月使用后，確認(rèn)無(wú)損壞房屋和其他違章現(xiàn)象的，物業(yè)管理處將退回施工押金。消防管理公約為了加強(qiáng)靖江花城小區(qū)的消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大業(yè)主（住戶）生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)中華人民共和國(guó)消防法和浙江省有關(guān)消防管理規(guī)定，特制定本公約：1、實(shí)行住戶防火責(zé)任制，各住戶為本自用部位單位當(dāng)然責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍內(nèi)的防火安全工作。2、消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門(mén)、消防前室、電梯前室、安全防火門(mén)附近及疏散通道等必須保持暢通無(wú)阻，任何單位和個(gè)人不得占用封堵，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車(chē)輛及堆放物品。3、不得損壞消防設(shè)備和器材，嚴(yán)禁動(dòng)用、損壞樓梯、走道和出口的各類(lèi)消防標(biāo)志、報(bào)警裝置、滅火設(shè)施設(shè)備。4、住宅樓內(nèi)嚴(yán)禁私自經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存和燃放煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油等易爆危險(xiǎn)品。5、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的電器，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，嚴(yán)禁亂拉亂搭電線。6、住宅樓內(nèi)住戶應(yīng)按每戶配備滅火器一只，并放置于易于取放的位置。7、住宅樓內(nèi)公共場(chǎng)地不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其他廢棄物品。8、住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，裝修材料必須采用阻燃材料。9、需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)事先向物業(yè)管理處提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，在專(zhuān)人監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。10、發(fā)生火警，應(yīng)立即告之消防中心，并關(guān)閉電器開(kāi)關(guān)，燃?xì)忾y門(mén)和門(mén)窗，切勿驚慌擁擠，逃生時(shí)切勿乘坐電梯。治安防范管理公約為維護(hù)本小區(qū)居民生活秩序，確保居民家居安全，特制訂本規(guī)定：一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，組成治安分隊(duì)，負(fù)責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。二、治安分隊(duì)的職責(zé)和權(quán)利是：1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安條例，密切配合公安機(jī)關(guān)，維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，做好治安防范工作。2實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏值班制度，對(duì)本小區(qū)進(jìn)行固定崗、巡邏流動(dòng)崗、閉路電視的監(jiān)控，隨時(shí)監(jiān)控本區(qū)的治安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時(shí)排除、制止。3負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛、摩托車(chē)、自行車(chē)管理，維護(hù)本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車(chē)輛行人安全。4負(fù)責(zé)本區(qū)流動(dòng)人員、暫住人員的登記、管理，執(zhí)行公安機(jī)關(guān)人口管理規(guī)定，制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。三在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí)，要挺身而出，依法維護(hù)居民、用戶的合法權(quán)益，及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，要迅速查問(wèn)時(shí)間、原因和責(zé)任，通知有關(guān)部問(wèn)，并協(xié)助查處。6維護(hù)物業(yè)管理公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守上述規(guī)章制度的居民，管理人員有義務(wù)教育勸阻，直至通知政府有關(guān)部門(mén)處理。7受公安機(jī)關(guān)委托，有權(quán)核查有關(guān)車(chē)輛、人員的證件及其他情況，對(duì)破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止，直至通知公安機(jī)關(guān)處理。8負(fù)責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng)，消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、檢查。三、維護(hù)治安人人有責(zé)。本小區(qū)居民應(yīng)積極主動(dòng)參與本小區(qū)治安管理工作，做到：1遵守國(guó)家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。2遵守、維護(hù)本小區(qū)公共秩序和治安的各項(xiàng)規(guī)章制度。3密切配合治安分隊(duì)的治安管理工作，在保安人員因故查詢時(shí)，給予主動(dòng)協(xié)助。4敢于制止、舉報(bào)破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助治安分隊(duì)處理。5及時(shí)向治安分隊(duì)申報(bào)留住的流動(dòng)人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊(duì)申報(bào)。6愛(ài)護(hù)本小區(qū)保安設(shè)施，正確使用電子防盜門(mén)、電子防盜對(duì)講系統(tǒng)，并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。7采取有力的防范措施，注意鎖好住宅門(mén)窗和各自車(chē)輛，進(jìn)出大樓時(shí)要隨手關(guān)門(mén)，同時(shí)注意不得讓陌生人跟進(jìn)。 四、治安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定，抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，盡快移交有關(guān)部門(mén)處理；發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理，只能移交有關(guān)部門(mén)處理。否則，居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、治安分隊(duì)或政府有關(guān)部門(mén)舉報(bào)，物業(yè)管理公司、治安分隊(duì)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實(shí)，將給予嚴(yán)肅處理，直至追究法律責(zé)任。五、本小區(qū)居民不得違反國(guó)家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī)，不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，否則，將按章處罰，直至追究法律責(zé)任。安全用電、用水、管道燃?xì)夤芾砉s根據(jù)省、市安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的具體情況，對(duì)小區(qū)供電、供水、供氣管理制定公約如下：一、凡屬物業(yè)管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)（即供電局、自來(lái)水公司同本小區(qū)供電、供水總表以內(nèi)的部分），一律由物業(yè)管理公司管理；由供電局、自來(lái)水公司直接抄表到戶的，由供電局、自來(lái)水公司管理；管道燃?xì)庀到y(tǒng)由市燃?xì)夤矩?fù)責(zé)管理，其他單位未經(jīng)許可不得介入。二、住戶出門(mén)前應(yīng)當(dāng)將電器、燃?xì)夂退y開(kāi)關(guān)關(guān)閉，避免發(fā)生事故。三、小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、精心安裝，住戶不可隨意更改。如需要改動(dòng)，請(qǐng)報(bào)物業(yè)管理處并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員完成。四、住戶如需增加電容量，必須先向物業(yè)管理處提出書(shū)面申請(qǐng)，由管理處報(bào)供電部門(mén)審核并確認(rèn)符合增容要求的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容，同時(shí)應(yīng)按供電公司的規(guī)定交納增容費(fèi)。五、每單元均有最大的設(shè)計(jì)使用功率，請(qǐng)住戶累計(jì)電器功率不要超過(guò)最大限度，否則不可同時(shí)使用所有電器。六、以下幾點(diǎn)需特別注意：1、下水道內(nèi)禁止傾倒剩飯剩菜及其他雜物。2、對(duì)水表、電表等計(jì)量?jī)x器，請(qǐng)勿隨意更換改動(dòng)。3、公共水路、電路出現(xiàn)故障請(qǐng)及時(shí)通知管理處維修，切勿擅自維修，以免造成事故。4、特殊用電要求須向管理處提出申請(qǐng)。以上幾點(diǎn)敬請(qǐng)遵守，否則導(dǎo)致的后果須自行承擔(dān)責(zé)任。環(huán)境衛(wèi)生管理公約本小區(qū)住戶、居民和進(jìn)入本區(qū)來(lái)訪者有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生，必須遵守：1、各住戶須將生活垃圾袋裝，于（早上8：008：30、中午11：0011：30、下午17：0017：30）帶到樓下投入垃圾桶內(nèi)，在高層住戶于每天晚上將垃圾投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員及時(shí)清運(yùn)，不得將垃圾擺放在走廊或樓梯間。裝修垃圾必須袋裝、扎好口，搬到樓下指定地點(diǎn)堆放，以便保潔人員及時(shí)清運(yùn)。2、嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼，違者罰款5元。3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。4、禁止把垃圾、布屑、膠袋、油漆存余物等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，住戶應(yīng)承擔(dān)全部修理費(fèi)用。5、小區(qū)任何公共地方，均不得亂涂亂畫(huà)亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除粉刷費(fèi)用，如兒童所為，則由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。6、飼養(yǎng)寵物的住戶應(yīng)先向政府機(jī)關(guān)申領(lǐng)許可證并妥善管理好自己的寵物，不要讓寵物大聲嚎叫傷及他人，不要讓寵物在公共場(chǎng)所大小便。7、住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場(chǎng)所。8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所不得占用公共空間、走廊堆放物品擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，應(yīng)在適當(dāng)?shù)胤椒胖美啊?、住戶不得向室外（即窗外或陽(yáng)臺(tái)外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。凡違反以上規(guī)定者，管理公司有權(quán)根據(jù)臨海市有關(guān)市容衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰。招牌、廣告管理公約一、根據(jù)國(guó)家建設(shè)部地市房產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定和浙江省臨海市的有關(guān)規(guī)定，為切實(shí)維護(hù)大部分住戶的利益，特制定本規(guī)定。二、小區(qū)內(nèi)所有住戶均無(wú)權(quán)私自在過(guò)道、綠化地、外墻壁、屋面、天臺(tái)和其他場(chǎng)地設(shè)立廣告牌、招牌以及懸掛條幅等。三、任何住戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告、貼紙等。四、臨時(shí)占用樓梯走道、墻面、公共場(chǎng)地做招牌、廣告、條幅的住戶需提前一星期向物業(yè)管理公司提出書(shū)面申請(qǐng)，三天內(nèi)，物業(yè)管理公司將給予書(shū)面答復(fù)，在不影響消防、治安、安全及小區(qū)美觀等前提下予以批準(zhǔn)，并交納公共場(chǎng)地占用費(fèi)。機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理公約為了充分利用和管理好本小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)，有效地為住戶服務(wù)，維護(hù)車(chē)主的利益，特制定本公約。一、本小區(qū)停車(chē)場(chǎng)為地下停車(chē)場(chǎng)，外來(lái)車(chē)輛入內(nèi)超過(guò)10分種按時(shí)收費(fèi)。二、本停車(chē)場(chǎng)采取租用車(chē)位、固定車(chē)位與臨時(shí)停車(chē)位三種方式，實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理，請(qǐng)各位住戶先在物業(yè)管理處辦理好車(chē)位租用手續(xù)，領(lǐng)取IC卡后方可使用停車(chē)場(chǎng)。三、車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)時(shí)，保安人員認(rèn)卡對(duì)車(chē)，IC卡與車(chē)輛牌號(hào)不符者，禁止車(chē)輛出入，所在以請(qǐng)車(chē)主認(rèn)真保管好IC卡，并隨身攜帶，如IC卡一旦丟失或損壞，車(chē)主應(yīng)及時(shí)書(shū)面報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理處進(jìn)行處理，否則，由此而產(chǎn)生的任何后果將由車(chē)主自負(fù)。四、停入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離車(chē)時(shí)要鎖好門(mén)窗，否則一切后果自負(fù)。五、進(jìn)出本停車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛不允許有任何原因的沖欄行為。對(duì)于沖欄行為，管理人員將按破壞和盜車(chē)嫌疑堅(jiān)決予以扣車(chē)進(jìn)行調(diào)查、索賠、處理或送公安機(jī)關(guān)處理。六、進(jìn)入小區(qū)時(shí)車(chē)輛應(yīng)保持謹(jǐn)慎，避免碰撞車(chē)場(chǎng)設(shè)施和其他車(chē)輛，否則應(yīng)主動(dòng)向值班人員報(bào)告并進(jìn)行妥善處理。對(duì)于隱瞞不報(bào)、擅自離場(chǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其他方法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，還將視情節(jié)進(jìn)行處理。七、進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛不要鳴喇叭，應(yīng)按規(guī)定車(chē)位停放，并接受管理人員引導(dǎo)，不要越位，更不要停放在通道位置。對(duì)不按規(guī)定停放車(chē)輛、經(jīng)勸阻無(wú)效者，將按有關(guān)規(guī)定處理。八、裝載易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車(chē)輛不得進(jìn)入本小區(qū)內(nèi)停放。九、不要在車(chē)位上存放雜物，車(chē)位承租者應(yīng)保持車(chē)輛清潔、無(wú)油污。十、車(chē)輛不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清洗。十一、愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備，損壞照價(jià)賠償。十二、根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定，本停車(chē)場(chǎng)只提供車(chē)位使用，不承擔(dān)車(chē)輛保管和保險(xiǎn)責(zé)任，如車(chē)主有特殊保管或保險(xiǎn)需求，可另行協(xié)商擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署協(xié)議。十三、購(gòu)買(mǎi)私家車(chē)位的住戶應(yīng)按時(shí)交納車(chē)位清潔費(fèi)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理公約為了保障住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特制定本公約。一、各營(yíng)業(yè)單位必須嚴(yán)格按照租用或購(gòu)買(mǎi)范圍經(jīng)營(yíng)，不要占用公共場(chǎng)地、走道。二、各營(yíng)業(yè)單位必須按照規(guī)定設(shè)置招牌,不要在公共場(chǎng)所亂張貼廣告、標(biāo)語(yǔ)，亂豎指路牌、廣告牌。三、各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)保持店容及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設(shè)置垃圾并及時(shí)清倒，不要將垃圾、雜物堆放在公共場(chǎng)所。四、各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)保持小區(qū)安靜，不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。五、所有營(yíng)業(yè)單位應(yīng)文明經(jīng)商、合法經(jīng)營(yíng)，不要出售偽劣、變質(zhì)、有害健康的商品、食物，不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，欺行霸市。六、任何單位應(yīng)自覺(jué)遵守消防規(guī)定，必須按每30平方米（建筑面積）配置滅火器1只。七、各營(yíng)業(yè)單位內(nèi)部保安工作應(yīng)遵循小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，并主動(dòng)與物業(yè)管理處協(xié)調(diào)配合，共同做好保安工作。八、凡在小區(qū)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修，應(yīng)嚴(yán)格按照本小區(qū)裝修管理公約執(zhí)行，不準(zhǔn)隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)，改動(dòng)水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備，違者除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外，并視情節(jié)輕重，扣除違約金。九、各營(yíng)業(yè)單位內(nèi)部清潔應(yīng)符合本小區(qū)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)多次違反小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)輕重，給予處理。突發(fā)事件應(yīng)急指引一、盜竊的應(yīng)急指引1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，當(dāng)事住戶要保持鎮(zhèn)靜，首先要保護(hù)自身和他人的人身安全，同時(shí)尋找機(jī)會(huì)通過(guò)通訊設(shè)備或其他手段呼叫求援，再設(shè)法制服罪犯。2.在保安員或公安人員趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，當(dāng)事住戶應(yīng)及時(shí)指出案犯逃匿方向，以便有關(guān)人員追捕和處理。3.當(dāng)事住戶及鄰近住戶要注意觀察，看清案犯人數(shù)、衣著、外貌、身