《人際溝通與交流》PPT課件.ppt

人際溝通與交流,祝您成功,人際溝通與交流,第一章 溝通概述 第二章 語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通 第三章 人際交往的基本原則 第四章 影響溝通的主要障礙及克服技巧 第五章 溝通技巧 第六章 幾種基本人際關(guān)系溝通 第七章 演講與談判技巧,人際溝通與交流,第八章 溝通禮儀 第九章 求職應(yīng)聘,第一章 溝通概述,第一節(jié) 溝通的一般原理 第二節(jié) 溝通的目標(biāo)、原則及基本內(nèi)容 第三節(jié) 溝通的形式,第一節(jié) 溝通的一般原理,一、溝通的內(nèi)涵及重要性 （一）溝通的內(nèi)涵 1、溝通首先是信息的傳遞 （1）語(yǔ)言信息 （2）非語(yǔ)言信息 2、溝通的信息要能夠被理解 3、有效的溝通是準(zhǔn)確地理解信息的含義 4、溝通是一個(gè)雙向與互動(dòng)的反饋和理解過(guò)程,第一節(jié) 溝通的一般原理,（二）溝通的重要性 1、職業(yè)工作需要溝通 2、社會(huì)活動(dòng)需要溝通 3、溝通是個(gè)人身心健康的保證,第一節(jié) 溝通的一般原理,二、溝通的過(guò)程 （一）信息策劃 1、信息策劃的重要性 2、信息策劃的步驟 （1）確定信息范圍 （2）收集信息 （3）信息評(píng)估 （4）信息整理和分析,第一節(jié) 溝通的一般原理,（二）信息編碼 （三）信息傳輸 （四）信息解碼 （五）信息反饋 （六）溝通干擾,第二節(jié) 溝通的目標(biāo)、原則及基本內(nèi)容,一、溝通的目標(biāo) （一）傳遞 （二）理解 （三）接受 （四）行動(dòng),第二節(jié) 溝通的目標(biāo)、原則及基本內(nèi)容,二、溝通的原則6C原則 （一）清晰 （二）簡(jiǎn)明 （三）準(zhǔn)確 （四）完整 （五）有建設(shè)性 （六）禮貌,第二節(jié) 溝通的目標(biāo)、原則及基本內(nèi)容,三、溝通的基本內(nèi)容 （一）何因 （二）何人 （三）何事 （四）何地 （五）何時(shí) （六）如何,第三節(jié) 溝通的形式,一、語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通 （一）語(yǔ)言溝通 （二）非語(yǔ)言溝通,第三節(jié) 溝通的形式,二、人際溝通、人機(jī)溝通和組織溝通 （一）人際溝通 （二）人機(jī)溝通 （三）組織溝通,第三節(jié) 溝通的形式,三、內(nèi)部溝通和外部溝通 四、正式溝通和非正式溝通 五、縱向信息溝通、橫向信息溝通和斜向信息溝通 （一）縱向信息溝通 （二）橫向信息溝通 （三）斜向信息溝通 六、同文化溝通和跨文化溝通,第二章 語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通,第一節(jié) 語(yǔ)言溝通 第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通,第一節(jié) 語(yǔ)言溝通,一、語(yǔ)言的特定性 語(yǔ)言的特定性或者叫做語(yǔ)言的具體性，是指語(yǔ)言所指對(duì)象具有鮮明的定向性和單一性，它不是任意所指，也不能所指甚多，而是要反映所指對(duì)象的具體特征或質(zhì)的特定性。它不是客觀的、籠統(tǒng)的、概括的指向，而是微觀的、細(xì)致的、具體的指向。,第一節(jié) 語(yǔ)言溝通,二、 有效的語(yǔ)言表達(dá) （一）有效的溝通 （二）巧妙地攀談 （三）詞必達(dá)意 1、說(shuō)話(huà)要越簡(jiǎn)潔越好 2、文句不要重復(fù)使用 3、同樣的名詞不可用得太多,第一節(jié) 語(yǔ)言溝通,4、避免使用口頭禪 5、不說(shuō)粗俗的字眼 （四）適時(shí)地結(jié)束 （五）看人說(shuō)話(huà),第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通,一、非語(yǔ)言溝通的類(lèi)型 （一）肢體動(dòng)作 1、眼神 2、面部表情 3、手勢(shì) 4、坐姿、站姿與步態(tài),第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通,（二）人際空間 （三）輔助語(yǔ)言和類(lèi)語(yǔ)言 （四）裝飾性符號(hào)系統(tǒng),第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通,二、正確解讀和運(yùn)用非語(yǔ)言 （一）非語(yǔ)言溝通的態(tài)度要求 1、自然、放松、大方 2、相互尊重，禮貌待人 3、坦誠(chéng)、平等 （二）如何給對(duì)方留下美好的第一印象 （三）說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用,第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通,（四）眼睛的表情達(dá)意 1、商務(wù)式 2、社交式 3、親密式 （五）如何運(yùn)用面部表情進(jìn)行溝通 1、喜的面部表情運(yùn)用 2、怒的面部表情的運(yùn)用 3、哀的面部表情的運(yùn)用 4、樂(lè)的面部表情的運(yùn)用,第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通,（六）手的動(dòng)作語(yǔ)言的運(yùn)用 1、了解手掌行為溝通的作用 2、正確運(yùn)用大拇指 3、掌握握手的技巧 4、其他手部姿勢(shì)的靈活運(yùn)用,第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通,（七）空間和距離的恰當(dāng)運(yùn)用 1、把握好親密距離 2、把握好人際距離 3、把握好社會(huì)距離 （八）選擇恰當(dāng)?shù)亩Y品 1、選擇恰當(dāng)?shù)亩Y品和贈(zèng)送方式 2、饋贈(zèng)應(yīng)該注意的問(wèn)題,第三章 人際交往的基本原則,第一節(jié) 人際溝通原則的內(nèi)涵和意義 第二節(jié) 人際交往的主要原則,第一節(jié) 人際溝通原則的內(nèi)涵和意義,一、人際溝通原則的內(nèi)涵 1、溝通中應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則或行為規(guī)范 2、根據(jù)一定的倫理道德觀念形成 3、溝通原則具有時(shí)代特點(diǎn) 4、溝通原則具有文化性的特點(diǎn) 5、溝通原則還具有民族性、地域性特點(diǎn),第一節(jié) 人際溝通原則的內(nèi)涵和意義,二、堅(jiān)持人際溝通原則的意義 孫子兵法有云：上兵伐交，中兵伐謀，下兵伐城。此“交”即為談判、溝通，可見(jiàn)古人對(duì)溝通的重視。人際溝通原則如同人生的風(fēng)向標(biāo)，引導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨碌姆较颉Ｕ莆樟诉@些溝通原則有利于我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中規(guī)范自己的行為，完善自己的人格，更有利于我們鑒別溝通對(duì)象、選擇合適的朋友。我們應(yīng)該在溝通中運(yùn)用這些原則、審視自己的行為、指導(dǎo)自己的溝通實(shí)踐，以實(shí)現(xiàn)有效的人際溝通。,第二節(jié) 人際交往的主要原則,一、互相尊重原則,第二節(jié) 人際交往的主要原則,（一）尊重的本體 （二）怎樣尊重他人 1、尊重他人的價(jià)值觀念 2、尊重他人的人格 3、尊重他人的個(gè)性差異 4、尊重他人的勞動(dòng)成果 5、尊重他人的權(quán)利 6、尊重他人的感情,第二節(jié) 人際交往的主要原則,二、誠(chéng)實(shí)守信原則 （一）什么是誠(chéng)實(shí)守信 （二）怎樣做到恪守誠(chéng)信 （三）誠(chéng)信的現(xiàn)實(shí)意義 1、誠(chéng)信是支撐社會(huì)的道德的支點(diǎn) 2、誠(chéng)信是法律規(guī)范的道德 3、誠(chéng)信是治國(guó)之計(jì) 4、誠(chéng)信是行業(yè)立身之本,第二節(jié) 人際交往的主要原則,三、平等待人原則 （一）什么是平等待人 （二）平等交往的方法 1、對(duì)等法 2、談心法 3、求同法 4、交友法,第二節(jié) 人際交往的主要原則,四、寬容謙讓原則 （一）什么是謙讓 （二）什么是寬容 （三）怎樣培養(yǎng)寬容的心態(tài) 1、將心比心 2、大事清楚，小事糊涂 3、嚴(yán)于律己,第二節(jié) 人際交往的主要原則,五、主動(dòng)溝通原則 （一）堅(jiān)持主動(dòng)溝通 （二）不愿意主動(dòng)溝通的癥結(jié) 1、缺乏應(yīng)有的自信 2、過(guò)于孤傲自負(fù) 3、性格內(nèi)向甚至孤僻 4、害怕承擔(dān)責(zé)任 5、存在誤解,第二節(jié) 人際交往的主要原則,（三）怎樣培養(yǎng)主動(dòng)溝通的習(xí)慣 1、主動(dòng)提供幫助 2、主動(dòng)取得聯(lián)系 3、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他人 4、主動(dòng)反饋信息 5、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,第二節(jié) 人際交往的主要原則,六、互利雙贏原則 （一）互惠的方法有哪些 1、合作法 2、競(jìng)爭(zhēng)法 3、 交換法 （二）互惠時(shí)注意哪些問(wèn)題 1、付出不要圖回報(bào) 2、彼此互相扶助,第二節(jié) 人際交往的主要原則,七、適度距離原則 應(yīng)與哪些本體保持適當(dāng)距離： 1、與朋友保持適當(dāng)距離 2、與領(lǐng)導(dǎo)保持恰當(dāng)距離 3、與下屬保持適當(dāng)距離 八、擇善而交原則,第四章 影響溝通的主要障礙及克服技巧,第一節(jié) 心理障礙 第二節(jié) 其它障礙,第一節(jié) 心理障礙,一、嫉妒心理障礙 （一）嫉妒心理對(duì)人際關(guān)系的危害 （二）嫉妒心理的調(diào)節(jié) 1、認(rèn)清嫉妒 2、寬容待人 3、調(diào)節(jié)優(yōu)劣對(duì)比 4、客觀認(rèn)識(shí)自我 5、坦然處之,第一節(jié) 心理障礙,二、羞怯心理障礙 （一）羞怯心理的產(chǎn)生 （二）羞怯心態(tài) （三）如何克服害羞心理 1、樹(shù)立自信心 2、理性地對(duì)待他人的批評(píng) 3、轉(zhuǎn)移注意力 4、預(yù)演角色 5、學(xué)會(huì)放松,第一節(jié) 心理障礙,三、自卑心理障礙 （一）自卑感形成的原因 1、客觀原因 2、主觀原因 3、遭受挫折 4、周?chē)说脑u(píng)價(jià) 5、 氣質(zhì)性格 6、 社會(huì)化過(guò)程出現(xiàn)了問(wèn)題 （二）自卑心理的調(diào)適,第一節(jié) 心理障礙,四、恐懼心理障礙 （一）恐懼感產(chǎn)生的原因 （二）恐懼感的調(diào)適 1、正視恐懼 2、改變個(gè)性中不利于人際交往的品質(zhì) 3、積極參加交往 4、咨詢(xún)和治療,第一節(jié) 心理障礙,五、猜疑心理障礙 （一）猜疑心理的危害 （二）猜疑的起因 （三）如何克服猜疑心理,第一節(jié) 心理障礙,六、孤僻心理障礙 （一）孤僻的類(lèi)型 1、怪癖型 2、清高型 3、性格型,第一節(jié) 心理障礙,（二）造成孤僻的原因 （三）孤僻心理的矯正,第二節(jié) 其它障礙,一、語(yǔ)言障礙 （一）克服語(yǔ)言不同、語(yǔ)音差異造成的溝通障礙 （二）克服語(yǔ)義不明造成的溝通障礙 （三）克服不良的說(shuō)話(huà)習(xí)慣造成的溝通障礙,第二節(jié) 其它障礙,二、不同國(guó)家、不同地區(qū)的習(xí)俗障礙 （一）不同禮節(jié)習(xí)俗帶來(lái)誤解 （二）不同的時(shí)空習(xí)俗帶來(lái)的麻煩 （三）不同審美習(xí)俗帶來(lái)的沖突,第二節(jié) 其它障礙,三、環(huán)境障礙 1、光線 2、顏色 3、空氣 4、聲音 5、位置,第五章 溝通技巧,第一節(jié) 傾聽(tīng)與交談 第二節(jié) 其它技巧,第一節(jié) 傾聽(tīng)與交談,一、傾聽(tīng)技巧 （一）傾聽(tīng)的重要性 （二）傾聽(tīng)的技巧 1、用積極態(tài)度傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà) 2、不要以自我為中心 3、不要有預(yù)設(shè)立場(chǎng) 4、邊聽(tīng)邊溝通 5、不要隨便打斷別人的話(huà)題,第一節(jié) 傾聽(tīng)與交談,二、交談技巧 （一）談話(huà)前的準(zhǔn)備 （二）行之有效的開(kāi)場(chǎng)白 （三）向別人提問(wèn)的要領(lǐng) 要領(lǐng)一：要平等待人，不能問(wèn)之失情 要領(lǐng)二：要由淺入深，不能問(wèn)之失序 要領(lǐng)三：要把握火候，不能問(wèn)之失時(shí) 要領(lǐng)四：要因人而異，不能問(wèn)之失度 （四）引起他人的共鳴 （五）不時(shí)調(diào)劑一下氣氛,第二節(jié) 其它技巧,一、真誠(chéng)地表露出對(duì)對(duì)方感興趣 二、記住對(duì)方的名字 三、對(duì)人要笑口常開(kāi) 四、慷慨地贊美對(duì)方,第二節(jié) 其它技巧,五、拒絕的技巧 （一）延時(shí)拒絕法 （二）幽默拒絕法 （三）先揚(yáng)后抑拒絕法 （四）入甕拒絕法 六、發(fā)問(wèn)的技巧,第二節(jié) 其它技巧,七、批評(píng)的技巧 （一）私下式批評(píng) （二）暗示式批評(píng) （三）鼓勵(lì)式批評(píng) （四）關(guān)心式批評(píng) （五）安慰式批評(píng) （六）理解式批評(píng) 八、學(xué)會(huì)自我克制,第六章 幾種基本人際關(guān)系溝通,第一節(jié) 實(shí)現(xiàn)與上級(jí)的有效溝通 第二節(jié) 實(shí)現(xiàn)與下級(jí)的有效溝通 第三節(jié) 實(shí)現(xiàn)與同級(jí)的有效溝通,第一節(jié) 實(shí)現(xiàn)與上級(jí)的有效溝通,一、與上級(jí)溝通的十個(gè)原則 （一）了解你的上司 （二）積極工作 （三）說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔 （四）仔細(xì)聆聽(tīng) （五）保持適度關(guān)系 （六）信守諾言,第一節(jié) 實(shí)現(xiàn)與上級(jí)的有效溝通,（七）解決好自己職責(zé)內(nèi)的難題 （八）圓通委婉 （九）勤奮工作 （十）維護(hù)上司的形象,第一節(jié) 實(shí)現(xiàn)與上級(jí)的有效溝通,二、與上級(jí)溝通的幾個(gè)技巧 （一）處理好與直接上司的關(guān)系 1、為上級(jí)出謀劃策 2、勇于為上級(jí)做出犧牲 （二）讓上司關(guān)注的方法 1、不時(shí)向自己的上司“請(qǐng)教” 2、不要忘記贊美你的上司 3、在上司面前不要計(jì)較個(gè)人得失,第一節(jié) 實(shí)現(xiàn)與上級(jí)的有效溝通,（三）處理好上司的發(fā)火 1、先讓上司的火氣發(fā)出來(lái) 2、事后做好解釋工作 3、拿出實(shí)際行動(dòng)來(lái) （四）面對(duì)上司的冷落 1、調(diào)整好自己的心態(tài) 2、不斷“充電”武裝自己 3、增加與領(lǐng)導(dǎo)的接觸,第一節(jié) 實(shí)現(xiàn)與上級(jí)的有效溝通,（五）如何巧妙地拒絕上級(jí) 1、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng) 2、借助于他人的力量,第二節(jié) 實(shí)現(xiàn)與下級(jí)的有效溝通,一、與下級(jí)成功溝通的六個(gè)原則 （一）發(fā)揮下屬的能力 （二）調(diào)整自己的態(tài)度 （三）對(duì)下屬要寬嚴(yán)相濟(jì) （四）與下屬要坦誠(chéng)交流 （五）讓下屬發(fā)表意見(jiàn) （六）讓下屬大膽去做,第二節(jié) 實(shí)現(xiàn)與下級(jí)的有效溝通,二、與下級(jí)溝通的幾個(gè)技巧 （一）讓下級(jí)知道你關(guān)心他們 （二）寬容大度、虛懷若谷 （三）誠(chéng)心接受下級(jí)的意見(jiàn) （四）正確對(duì)待下屬越級(jí)溝通 （五）幫助下屬改進(jìn)工作方法,第二節(jié) 實(shí)現(xiàn)與下級(jí)的有效溝通,（六）糾正下屬的“老毛病” 1、暗語(yǔ)相示巧點(diǎn)醒 2、直言相告善批評(píng) 3、強(qiáng)化管理嚴(yán)獎(jiǎng)懲 （七）處理員工上班時(shí)間辦私事 （八）處理下屬的“抵抗運(yùn)動(dòng)”,第三節(jié) 實(shí)現(xiàn)與同級(jí)的有效溝通,一、與同事有效溝通的5個(gè)原則 （一）主動(dòng)幫助他人 （二）主動(dòng)參與集體活動(dòng) （三）積極表述自己的觀點(diǎn) （四）尊重他人 （五）傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，不要過(guò)于武斷,第三節(jié) 實(shí)現(xiàn)與同級(jí)的有效溝通,二、與同事溝通的幾個(gè)技巧 （一）認(rèn)識(shí)和了解同事 （二）主動(dòng)關(guān)心和幫助同事 （三）真誠(chéng)相處 （四）保持適度距離 （五）多聽(tīng)同事說(shuō)話(huà) （六）公平競(jìng)爭(zhēng) （七）給同事留點(diǎn)面子 （八）化解同事間的矛盾,第七章 演講與談判技巧,第一節(jié) 演講 第二節(jié) 談判及技巧,第一節(jié) 演講,一、演講的含義及作用 （一）演講的含義 演講，又稱(chēng)演說(shuō)，講演。它是一個(gè)人在公共場(chǎng)合向眾多人就某一問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)或闡明事理的傳播活動(dòng)，其基本模式為一個(gè)人講，眾人聽(tīng)。,第一節(jié) 演講,（二）演講的作用 演講向來(lái)是人際溝通的重要手段。也是宣傳鼓動(dòng)的重要方式。,第一節(jié) 演講,二、演講的準(zhǔn)備 （一）如何確定演講的題目 （二）寫(xiě)好演講的開(kāi)場(chǎng)白 （三）演講的內(nèi)容 （四）演講的主體 （五）演講的結(jié)尾,第一節(jié) 演講,三、演講的心理準(zhǔn)備和上臺(tái)演講 （一）演講的心理準(zhǔn)備技巧 1、調(diào)整認(rèn)識(shí) 2、充分準(zhǔn)備 3、做些設(shè)想 4、嗓音練習(xí) 5、表現(xiàn)得信心十足,第一節(jié) 演講,（二）上臺(tái)演講技巧 1、面對(duì)聽(tīng)眾 2、塑造形象 3、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 4、適當(dāng)?shù)奶釂?wèn) 5、反饋信息,第一節(jié) 演講,（三）選擇演講方式的技巧 1、照本宣科 2、背誦演講 3、脫稿演講 4、即興演講,第一節(jié) 演講,四、培養(yǎng)演講才能的方法 （一）讀 （二）背 （三）誦 （四）講 （五）練,第一節(jié) 演講,五、如何克服演講中的障礙 （一）控制緊張情緒 （二）克服聽(tīng)眾的逆反心理 1、堅(jiān)定信心 2、理解聽(tīng)眾 3、努力協(xié)調(diào) 4、注意語(yǔ)言表達(dá),第二節(jié) 談判及技巧,一、談判概念 所謂談判，就是人們?yōu)榱烁淖兿嗷リP(guān)系而交換意見(jiàn)，為了取得一致而相互磋商的一種行為。,第二節(jié) 談判及技巧,二、談判的基本作用 （一）調(diào)節(jié)利益關(guān)系 （二）解決沖突，緩和矛盾 （三）建立組織的良好形象,第二節(jié) 談判及技巧,三、 談判的過(guò)程 （一）談判的準(zhǔn)備 1、收集資料 2、談判組人員的確定 3、擬定談判計(jì)劃 4、做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備 （1）談判環(huán)境的布置 （2）談判人員的食宿安排,第二節(jié) 談判及技巧,5、模擬談判 6、抓住正式談判前的開(kāi)場(chǎng)白機(jī)會(huì),第二節(jié) 談判及技巧,（二）正式談判程序 1、開(kāi)局階段 2、概說(shuō)階段 3、明示階段 4、交鋒階段 5、妥協(xié)階段 6、協(xié)議階段 7、進(jìn)行公證 （三）談判收尾,第二節(jié) 談判及技巧,四、談判的策略與技巧 （一）以誠(chéng)取勝 （二）最后通牒 （三）出其不意 （四）先苦后甜 （五）中途換人 （六）潤(rùn)滑劑 （七）讓步策略 （八）暗示,第八章 溝通禮儀,第一節(jié) 禮儀的概述 第二節(jié) 禮儀的原則與作用 第三節(jié) 儀表儀容 第四節(jié) 服裝服飾 第五節(jié) 人際交往禮儀,第一節(jié) 禮儀的概述,一、禮儀的起源與發(fā)展 （一）禮儀的起源 1、天神生禮說(shuō) 2、禮是天地人統(tǒng)一的體現(xiàn)說(shuō) 3、禮起源于人性說(shuō) 4、禮是人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物 5、禮生于理，起于俗說(shuō),第一節(jié) 禮儀的概述,（二）禮儀的發(fā)展 1、禮儀形成階段（約公元前21世紀(jì)至公元前771年） 2、封建禮儀階段（公元前771年至1911年） 3、近代禮儀階段（1911年至1948年） 4、當(dāng)代禮儀階段（1949年以來(lái)）,第一節(jié) 禮儀的概述,二、禮儀的概念 禮儀屬于道德范疇，是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的行為規(guī)范，是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則。禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。,第一節(jié) 禮儀的概述,三、禮儀的新特點(diǎn) 一是形式趨簡(jiǎn)。 二是內(nèi)容日漸豐富。,第二節(jié) 禮儀的原則與作用,一、禮儀的基本原則 （一）系統(tǒng)整體原則 （二）公平對(duì)等原則 （三）遵時(shí)守約原則 （四）和諧適度原則 （五）尊重習(xí)俗原則和風(fēng)俗禁忌原則 （六）外事禮賓順序原則 （七）女士?jī)?yōu)先原則,第二節(jié) 禮儀的原則與作用,二、禮儀的地位與作用 （一）禮儀促進(jìn)了社會(huì)關(guān)系的發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展 （二）禮儀是治國(guó)之本，是民族凝聚力的體現(xiàn) （三）禮儀是個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志 （四）禮儀是搞好改革開(kāi)放，走向世界的橋梁,第三節(jié) 儀表儀容,一、儀表與風(fēng)度 （一）儀表 （二）風(fēng)度 （三）不良姿勢(shì)及糾正 1、不良站姿及糾正 2、不良坐姿及糾正 3、不良走姿及糾正,第三節(jié) 儀表儀容,二、儀容 （一）發(fā)式 （二）面容 1、男士面容的基本要求 2、女士面容的基本要求,第三節(jié) 儀表儀容,（三）化妝禮儀及應(yīng)注意的問(wèn)題 1、化妝的濃淡要考慮時(shí)間、場(chǎng)合 2、不在公共場(chǎng)所當(dāng)眾化妝 3、不要非議他人的化妝 4、不要借用他人的化妝品 5、正確美容,第四節(jié)