管理就是讓他人把事情做好.ppt

,管理就是讓他人把事情做好,科學(xué)管理之父泰羅,科學(xué)家泰羅（Frederick Winslow Taylor）（1856-1915）是美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理理論的主要倡導(dǎo)者，被后人尊稱為“科學(xué)管理之父”。,1、對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開發(fā)出一種科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法。 2、科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長(zhǎng)。 3、與工人們衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。 4、管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬下來。,現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克,彼得德魯克（Peter FDrucker，1909.11.192005.11.11），現(xiàn)代管理學(xué)之父。,“全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個(gè)人，因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來理清我們社會(huì)中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色，我認(rèn)為彼得德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)?！?通用電氣前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇 “在 所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最深。” 微軟總裁 比爾蓋茨 “德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂熱追求時(shí)髦思想的人群中獨(dú)樹一幟?！?英特爾主席 安迪格魯夫,什么是管理？,管理(manage)是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動(dòng)； 2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)； 3.管理工作存在于組織中； 4.管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。 管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。,就是讓他人把事情做好。,管理的目標(biāo)是什么？,1、實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值利潤(rùn)（行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者） 2、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就薪資、社會(huì)認(rèn)可 3、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展,禽業(yè)事業(yè)部管理目標(biāo)： 提供高品質(zhì)禽類制品的屠宰、加工和銷售服務(wù)， 加工全雞、調(diào)理制品，分割產(chǎn)品，深加工產(chǎn)品。 為全球知名的多家連鎖企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 2011年年產(chǎn)量3億只羽禽,不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵拿破侖,管理的現(xiàn)狀,我們的現(xiàn)狀又是什么呢？,管理的四要素,管理主體 由誰管的問題； 管理客體 管什么的問題； 組織目的 為何而管的問題； 組織環(huán)境或條件 在什么情況下管的問題。,管理者的勝任力模型,管理者的定位和角色認(rèn)知,角色認(rèn)知包括三個(gè)層面： 1、對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 管理制要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。 2、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解上級(jí)的指示，以及上級(jí)指示的背景、環(huán)境和上級(jí)的風(fēng)格。 3、了解下級(jí)對(duì)你的期望值 下級(jí)的期望：辦事公道 關(guān)心部下目標(biāo)明確 準(zhǔn)確發(fā)布命令 及時(shí)指導(dǎo)給予榮譽(yù)。,1、部門的組織領(lǐng)導(dǎo)者 2、直接的經(jīng)營(yíng)參與者,不是所有的士兵都能成為將軍,層級(jí)管理,企業(yè)縱向管理層次 1、負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 2、負(fù)責(zé)層層組織和督促員工保質(zhì)保量地完成市場(chǎng)上所需要的各種產(chǎn)品。 3、最基層的管理者 4、管理基石一線操作人員,管理者的成就動(dòng)機(jī),自我實(shí)現(xiàn)需求,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,馬斯洛的需求層次理論,被動(dòng)型讓做什么 就做什么 利益型能做什么 就做什么 成就型該做什么 就做什么,優(yōu)秀管理人員的基本素養(yǎng),1、一定的語言表達(dá)能力： 這是傳遞信息、表達(dá)意圖、實(shí)施方案的基本需要。 2、人際關(guān)系和信息溝通能力：是搜集信息、了解情況，協(xié)調(diào)、處理班組內(nèi)各種關(guān)系的需要。 3、果斷決策和指揮組織能力：組織生產(chǎn)和處理突發(fā)事件的需要。 4、自信和充滿熱情：管理者最重要的心理素質(zhì)。 5、激勵(lì)能力：善于利用表?yè)P(yáng)和批評(píng)來激發(fā)班組成員的工作積極性。 6、公平、公正：具有良好的品德自養(yǎng)，己所不欲、勿施于人，以德服人。,優(yōu)秀管理人員的基本素養(yǎng),7、專業(yè)素質(zhì)：了解業(yè)務(wù)，熟悉流程，以才服人。 8、成就動(dòng)機(jī)：具有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和成功欲望，擔(dān)任班組長(zhǎng)的目的不僅是為了滿足物質(zhì)得益，而是為了更好的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。 9、分析問題的能力：善于思考，勤于總結(jié)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題是水平，解決問題是能力。 10、承受挫折的能力：能夠正視困難，懂得緩解心理壓力。 11、控制局面和應(yīng)變能力：懂得權(quán)變，適時(shí)調(diào)整策略。,提升管理能力的方法,（一）正確運(yùn)用激勵(lì) 上級(jí)對(duì)下屬的賞識(shí) 工作的新穎性：一專多能 輪崗互動(dòng) 挑戰(zhàn)性 責(zé)任感 積極采納員工的建議，讓員工有參與感。 目標(biāo)激勵(lì) 積極性=能力期望值,給我足夠的勛章，我就能征服整個(gè)世界拿破侖,提升管理能力的方法,（二）積極提高自身的心理素質(zhì) 1、對(duì)工作充滿熱情 2、培養(yǎng)開闊的心胸 3、善于合作 合作應(yīng)從自身做起： 保持自己個(gè)性的良好平衡，避免走極端。 在集體工作中應(yīng)積極主動(dòng)。 在與自己共事的人員中，要看到別人積極的而不是消極的品質(zhì)。 (4)對(duì)別人表示寄予最大的期望。 保持足夠的謙遜。 4、正確對(duì)待挫折成功的路上充滿鮮花，也充滿荊棘 心理調(diào)整的方法： 認(rèn)知法 宣泄法 注意力轉(zhuǎn)移法 激勵(lì)法,提升管理能力的方法,（三）學(xué)會(huì)開創(chuàng)性地工作 創(chuàng)新就是面對(duì)問題、矛盾和困難時(shí)，取于破除習(xí)慣思維、背離傳統(tǒng)陳規(guī)、拋棄框框套套，勇于探討新途徑、追求新思路、創(chuàng)造新成果。創(chuàng)新并不需要天才，創(chuàng)新只在于找出新的改進(jìn)方法，創(chuàng)新就是找出能夠把事情做得更好的辦法。 案 例 伊索寓言美味石頭湯： “堅(jiān)持下去，方法正確，你就能成功?！?堅(jiān)持下去，積極學(xué)習(xí)，提升自己，你就能勝任更高的崗位！,管理過程中需要監(jiān)督與控制,監(jiān)督與控制是做好本職工作的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。 在管理工作中，布置任務(wù)是前提，檢查落實(shí)是關(guān)鍵，完成好壞要考核。監(jiān)督與檢查要遵循一般與關(guān)鍵相結(jié)合、平時(shí)與抽查相結(jié)合的原則，防止出現(xiàn)“開始轟、中間松、最后空”的現(xiàn)象。 變事后管理為事前管理，做好預(yù)防性工作，可以大大減少失誤和降低成本。,管理的部分原理,人本管理 時(shí)間管理 20/80法則 目標(biāo)管理 標(biāo)桿管理 5S管理,人本管理,人本管理：是把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。,1人的管理第一 2以激勵(lì)為主要方式 3建立和諧的人際關(guān)系 4積極開發(fā)人力資源 5培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,時(shí)間管理,時(shí)間管理（Time Management）就是用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。,具體方法 要和你的價(jià)值觀相吻合 設(shè)立明確的目標(biāo) 改變你的想法 遵循20比80定律 安排“不被干擾”時(shí)間 嚴(yán)格規(guī)定完成期限 做好時(shí)間日志 理解時(shí)間大于金錢 學(xué)會(huì)列清單 同一類的事情最好一次把它做完 每1分鐘每1秒做最有效率的事情,80/20法則,帕累托原則,日事日畢，日清日高,每天的工作每天完成，每天的工作要清理并每天有所提高。通過與目標(biāo)對(duì)比找出影響指標(biāo)完成好、壞的各種因素，確定問題點(diǎn)，制定措施，便于提高。,“能夠堅(jiān)持不懈地、日復(fù)一日地把同一件事做下去，就是一件很偉大很了不起的事情”；“抓管理，就是抓反復(fù)，反復(fù)抓?！?張瑞敏,案例分析統(tǒng)籌法（時(shí)間管理）的重要性,現(xiàn)在我們要喝茶，問題是既沒有茶葉，也沒有開水，杯子也沒有洗，怎樣才能在最短的時(shí)間內(nèi)喝到茶？,目標(biāo)管理,案例賞析 唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。 17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長(zhǎng)安，便到磨房會(huì)見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。 驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠(yuǎn)的路途，我連想都不敢想?！?老馬說：“其實(shí)，我們跨過的距離大體是相同的，當(dāng)我向印度前進(jìn)的時(shí)候，你也一刻沒有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，按照始終如一的方向前行，所以我們走進(jìn)了一個(gè)廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出狹隘的天地” 馬和驢子最大的差別就在于目標(biāo)的不同，最終導(dǎo)致了不同的結(jié)果。這則寓言啟示我們：企業(yè)或團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)不等于有好目標(biāo)。好目標(biāo)一定要結(jié)合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工的特點(diǎn)來制訂。彼得德魯克說：“目標(biāo)并非命運(yùn)，而是方向。目標(biāo)并非命令，而是承諾。目標(biāo)并不決定未來，而是動(dòng)員企業(yè)的資源與能源以便塑造未來的那種手段?！?目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。,目標(biāo)并非命令，而是承諾。,SMART原則,目標(biāo)必須是具體的(Specific); 目標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable); 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable); 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant); 目標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-based)。,標(biāo)桿管理,不斷尋找和研究最佳同行的最佳實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)與自身進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自身實(shí)力得到不斷改進(jìn)，進(jìn)入或趕超一流，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過程。 流動(dòng)紅旗工作法 看板管理,5S現(xiàn)場(chǎng)管理,“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫。,5S管理不僅僅適用于生產(chǎn)管理, 案 例：客戶管理法,某城市有一所民居失火了，消防隊(duì)滅火之后查找失火原因，發(fā)現(xiàn)是由于電線老化所造成的。于是消防員就批評(píng)用戶發(fā)現(xiàn)電線老化為什么不及早處理，為什么不報(bào)告。用戶說我報(bào)告了供電局，供電局也確實(shí)派了位老師傅來修，正準(zhǔn)備修時(shí)發(fā)現(xiàn)這段破損的電線旁邊一米的地方有棵樹，他無可奈何的留下一句話：按照操作規(guī)程破損的電線旁邊有樹不能作業(yè)，麻煩你先把這棵樹鋸掉，我再來修這條電線。要鋸樹就得找綠化部門，園林綠化部門也來了位老師傅，正準(zhǔn)備鋸樹時(shí)看到樹旁邊有一段破損的電線，也留下一句話：對(duì)不起，按操作規(guī)程，樹旁邊不能有破損的電線，請(qǐng)你先把這段電線拆掉，我再來鋸樹。就這樣兩個(gè)部門互相扯皮，事情一直拖著，直到著火。,這個(gè)案例說明在管理中出現(xiàn)了空白點(diǎn)，崗位之間的接口沒有處理好。一個(gè)班組就是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈，在交接處常常是你中有我、我中有你，這種現(xiàn)象稱之為交棒和接棒。接棒的人要帶跑一段，交棒的人要跟跑一段，在這一過程中，既要分清責(zé)任，還要突出協(xié)作精神，才能更好地完成目標(biāo)。管理零空白就是要做到不能有人沒事干，也不能有事沒人干。在班組交接中也要嚴(yán)格執(zhí)行“五交”制度：交生產(chǎn)進(jìn)度，交生產(chǎn)工具，交操作記錄，交現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，交異常情況。,上道工序是下道工序的客戶,執(zhí)行力是一切管理實(shí)現(xiàn)的根本保障,管理在于知更在于行 夢(mèng)想千日不如日積跬步 行重于言，強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)力不如打造追隨力,結(jié)語,寶迪的事業(yè)是偉大的,公司未來發(fā)展規(guī)劃,34年公司上市,完成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位,46年肉食品行業(yè)前3強(qiáng) 產(chǎn)值突破500億,23年 樞紐城市網(wǎng)絡(luò)布局,2年內(nèi)全國(guó)省級(jí)城市網(wǎng)絡(luò)布局,寶迪集團(tuán)全國(guó)戰(zhàn)略布局圖,集團(tuán)總部,集團(tuán)總部,淮北寶迪,安