腫瘤科優(yōu)質護理服務工作計劃.doc

腫瘤科優(yōu)質護理服務工作計劃腫瘤科優(yōu)質護理服務工作計劃為將護理工作進一步加強，使護理工作更系統(tǒng)更年輕化，抓好工作質量，現(xiàn)制訂科室具體工作計劃。一 、宗旨 ：護理工作根據(jù)護理部的工作計劃和科室的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務理念，在做好護理安全管理的前提下。以提高科室護理人員素質，夯實基礎和護理質量的持續(xù)改進為目的。狠抓計劃落實；作好質量控制；積極創(chuàng)新改善善服務措施。提高科室護理理服務質量。二、 具體體措施1、病房實施“五五常法”管理，包括常組織織、常整頓、常清潔、常規(guī)規(guī)范、常自律。實行apnn排班模式，實施護士分級級管理，各班職責明確。發(fā)發(fā)揮科室質控小組的質管作作用，堅持檢查、考評、分分析、獎懲、反饋制度，增增強全員參予質量管理的意意識。2、嚴格執(zhí)行“護護理查對制度、交接班制度度、分級護理制度、護理不不良事件上報制度、危重病病人搶救制度”等核心制度度，提高醫(yī)務人員對患者身身份識別的準確性，完善相相關流程（急診、病人出入入院、轉科），熟練掌握醫(yī)醫(yī)囑執(zhí)行制度、患者身份識識別制度等。3、狠抓護護理質量，從“從安全管理理、急救物品的管理、消毒毒隔離、護理文書、基礎護護理、分級護理、護理服務務、?？谱o理、中醫(yī)護理”等方面著手，按照護理質質量評分標準來要求日常的的護理工作。4、積極開開展專科中醫(yī)特色護理，開開展的中醫(yī)項目不少于2項項，為病人提供具有中醫(yī)藥藥特色的康復和健康指導，操作的中醫(yī)項目跟蹤、評評價、改進措施落實到位。5、圍繞“星級護士”評選和“優(yōu)質護理服務示示范病區(qū)”活動工作中心，積極優(yōu)化服務流程、提高高護理質量、落實護士績效效考核、開展優(yōu)質護理服務務。提高護士工作積極性和和病人滿意度，提高護理服服務質量。6、認真落實實護士“三基三嚴”、“西西學中”“中醫(yī)操作”“專?？浦R”等的培訓考核，按中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工工作指南落實培訓工作，不斷提高護士的專業(yè)技術術水平。7、進一步規(guī)范范職業(yè)用語，提高護患溝通通技巧，構建和諧的人際關關系。8、抓好實習生帶帶教科研工作，對實習生嚴嚴格管理，做好崗前培訓考考核工作。9、配合護理理部、工會舉辦的相關文藝藝體育活動，提升護士的文文化建設，豐富護士的生活活。10、鼓勵護士撰寫寫護理論文和參加護理學術術交流，認真開展新技術、新業(yè)務。三、護理各項項指標達標1、中醫(yī)護理理技術操作合格率90%。2、護理文書書寫合合格率95%。3、開開展中醫(yī)護理技術項目22項。4、基礎護理合格格率90%。5、特、一級護理合格率90%。6、病人健康教育覆覆蓋率100%、病人知曉曉率80%。7、急救救物品完好率100%