人力資源管理論文-基于價(jià)值人假設(shè)的知識(shí)型員工管理探究.doc

人力資源管理論文-基于價(jià)值人假設(shè)的知識(shí)型員工管理探究摘要知識(shí)型員工作為一個(gè)特殊的群體，具有鮮明的個(gè)性特征?；谥R(shí)型員工人力資源的獨(dú)有特征，提出一種新的人性假設(shè)“價(jià)值人”假設(shè)，即企業(yè)組織中知識(shí)型員工是工具價(jià)值與自我價(jià)值二維存在的統(tǒng)一體。在“價(jià)值人”的人性假設(shè)條件下，基本的管理理念是實(shí)施價(jià)值管理，管理模式從傳統(tǒng)的“命令控制”型向“引導(dǎo)激勵(lì)”型轉(zhuǎn)變。關(guān)鍵詞知識(shí)型員工價(jià)值人假設(shè)價(jià)值管理企業(yè)組織對(duì)知識(shí)型員工的人性假設(shè)類型，決定了企業(yè)組織所采取的管理理念和策略，并決定它們對(duì)于企業(yè)組織及其知識(shí)型員工間應(yīng)保持哪種心里契約的概念。因此，對(duì)于知識(shí)型員工這一特殊群體的人性認(rèn)識(shí)，我們應(yīng)遵循馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)的基本原理，借鑒中西人性假設(shè)理論，根據(jù)知識(shí)型員工的職業(yè)特點(diǎn)、個(gè)性特征和需要特征，結(jié)合目前社會(huì)發(fā)展階段的時(shí)代特征來(lái)把握，以達(dá)到對(duì)知識(shí)型員工的針對(duì)性管理。一、知識(shí)型員工“價(jià)值人”假設(shè)的主要依據(jù)未來(lái)的社會(huì)將是一個(gè)知識(shí)社會(huì)，知識(shí)將是其主要資源，知識(shí)成為企業(yè)組織發(fā)展的最基本的起決定作用的要素，知識(shí)型員工將是其勞動(dòng)中的占優(yōu)勢(shì)群體。知識(shí)型員工作為一個(gè)特殊的群體，具有鮮明的特征：第一，知識(shí)型員工擁有知識(shí)資本，他們屬于社會(huì)中受教育最高的層次，他們具有豐富的知識(shí)和較強(qiáng)的能力，具有系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和各自的研究專長(zhǎng)，他是知識(shí)資本擁有者。同時(shí)，知識(shí)型員工又是勞動(dòng)者，與普通員工沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。但由于知識(shí)型員工充當(dāng)了知識(shí)資本的主要載體，自然也成為資本運(yùn)作的工具。第二，知識(shí)型員工最主要的價(jià)值在于能將附著于他們個(gè)人身上的經(jīng)驗(yàn)、技能、判斷等知識(shí)奉獻(xiàn)出來(lái)，并促使這些潛在的知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識(shí)，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)，從而為企業(yè)組織帶來(lái)效益。這種作用是其他任何生產(chǎn)要素都無(wú)法替代的。正是在這個(gè)意義上，越來(lái)越多的企業(yè)組織將知識(shí)型員工視為最有價(jià)值的資源。第三，由于知識(shí)型員工的受教育程度、工作性質(zhì)、工作方法和工作環(huán)境等與眾不同，使其形成了獨(dú)特的思維方式、情感表達(dá)方式和心理需求；他們追求自主性、個(gè)體化和多樣化，對(duì)相對(duì)寬松的工作環(huán)境需求傾向較強(qiáng)；他們還關(guān)心能力提高與事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，熱衷于富有挑戰(zhàn)性的工作，并視其為一種樂(lè)趣和一種實(shí)現(xiàn)自我、體現(xiàn)價(jià)值的方式。第四，由于知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)組織的依賴性明顯低于普通員工，他們的忠誠(chéng)更多的是針對(duì)自己的專業(yè)而不是企業(yè)組織，這就導(dǎo)致他們由追求終身就業(yè)的企業(yè)轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)的能力，由忠于所就職的企業(yè)組織轉(zhuǎn)向忠于所從事的事業(yè)。他們渴望學(xué)習(xí)和進(jìn)步，上進(jìn)心強(qiáng)，一般對(duì)知識(shí)、個(gè)體和事業(yè)的成長(zhǎng)有著不懈的追求，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新精神。第五，在企業(yè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的界限趨于模糊，企業(yè)組織與知識(shí)型員工雙方更多地表現(xiàn)為一種合作伙伴關(guān)系。企業(yè)組織的實(shí)物資本和知識(shí)型員工的智力資本共同促進(jìn)企業(yè)組織發(fā)展，雙方互動(dòng)性增強(qiáng)。企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)的有效性越來(lái)越多地取決于認(rèn)識(shí)這種互動(dòng)性，有意識(shí)地利用這種互動(dòng)性。通過(guò)溝通、重視、信任、承諾、支持、合作等一系列新的人力資源管理準(zhǔn)則來(lái)維系雙方之間的關(guān)系。根據(jù)對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)分析，我們可以清晰的看到，知識(shí)型員工的本質(zhì)特征可以概括為：(1)知識(shí)型員工是以自己擁有的知識(shí)和能力作為資本與企業(yè)組織建立生產(chǎn)關(guān)系；(2)知識(shí)型員工是以自己擁有的知識(shí)和能力來(lái)從事生產(chǎn)活動(dòng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)；(3)知識(shí)型員工是以自己擁有的知識(shí)和能力來(lái)取得績(jī)效和報(bào)酬，以滿足自己的物質(zhì)需要和成就需要；(4)知識(shí)型員工在習(xí)得、積累知識(shí)和能力的同時(shí)培養(yǎng)起自己的個(gè)性，以此來(lái)審視世界，審視人生，建立自己的價(jià)值觀，建立起自己的精神家園；(5)知識(shí)型員已有的知識(shí)和能力又不斷強(qiáng)化他們追求知識(shí)，追求新的成就的優(yōu)勢(shì)需要。這些特點(diǎn)構(gòu)成了對(duì)知識(shí)型員工“價(jià)值人”假設(shè)的基本條件。二、知識(shí)型員工“價(jià)值人”假設(shè)的理論內(nèi)容人性假設(shè)是管理理論的必要前提。對(duì)于人性的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程：工具人經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自動(dòng)人復(fù)雜人。這一歷程雖然對(duì)人的認(rèn)識(shí)越來(lái)越全面，越來(lái)越客觀，但這是建立在將人作為企業(yè)組織發(fā)展的工具的前提下來(lái)認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)人的，人始終只被看成是企業(yè)組織發(fā)展的手段，在根本上有意無(wú)意地忽視了人的主體性存在。我們綜觀中西人性論的有關(guān)觀點(diǎn)和人性假設(shè)的有關(guān)研究成果，基于知識(shí)型員工人力資源的獨(dú)有特征，提出了一種新的人性假設(shè)，即“價(jià)值人”假設(shè)。1.價(jià)值是一個(gè)關(guān)系范疇，是指客體對(duì)主體的需要所具有的肯定意義，即表現(xiàn)為客體滿足主體需要的某種屬性和功能。用這種價(jià)值規(guī)定來(lái)考察人的價(jià)值，可以發(fā)現(xiàn)人的價(jià)值與物的價(jià)值不同。在確定一般物的價(jià)值時(shí)，主客體關(guān)系是固定不變的。其無(wú)論是物質(zhì)的還是精神的，在價(jià)值關(guān)系中只能做客體。人卻不同，其具有雙重性，既可以是客體，又可以是主體。無(wú)論是個(gè)人或集團(tuán)，既可以作為需要的主體，又可以因自身成為別人實(shí)踐和認(rèn)識(shí)的對(duì)象，滿足別人的需要而成為客體。知識(shí)型員工在與企業(yè)組織所建立的生產(chǎn)關(guān)系中，明顯地表現(xiàn)出具有價(jià)值主、客體雙重價(jià)值身份的特征。2.知識(shí)型員工作為價(jià)值客體則指的是其所具有的通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)滿足企業(yè)組織生存發(fā)展需要的屬性。知識(shí)型員工是企業(yè)組織發(fā)展的根本手段，因而具有工具價(jià)值。所謂工具價(jià)值，是指?jìng)€(gè)人作為客體通過(guò)實(shí)踐滿足他人、企業(yè)組織的需要，其實(shí)質(zhì)就是個(gè)人通過(guò)他的創(chuàng)造性勞動(dòng)，為企業(yè)組織、為他人的物質(zhì)和精神需要做出的貢獻(xiàn)。行為目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織價(jià)值、企業(yè)組織理想，維護(hù)的是企業(yè)組織利益，滿足的是企業(yè)組織需要。在高校管理中，知識(shí)型員工是決定性因素，是一切資源中最重要的資源。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，知識(shí)型員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)的最根本的手段，具有工具價(jià)值。知識(shí)型員工因其工具價(jià)值而為企業(yè)組織所錄用，體現(xiàn)出知識(shí)型員工價(jià)值客體性的特點(diǎn)。3.知識(shí)型員工不僅僅為企業(yè)組織存在而具有工具價(jià)值，更為自我存在而具有自我價(jià)值。所謂自我價(jià)值，是指知識(shí)型員工作為主體通過(guò)創(chuàng)造性的勞動(dòng)對(duì)個(gè)人需要的滿足，即對(duì)物質(zhì)生活資料的需要和對(duì)個(gè)人尊嚴(yán)、自信、人格和知識(shí)文化等精神需要的滿足。一切行為都是為了維護(hù)“自我”的利益與機(jī)會(huì)，滿足自我需要。凡人都有著一種固有的全面實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力，人生的價(jià)值與意義在于不斷實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，人工作的意義也正在于不斷形成和實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，從而不斷促進(jìn)自我的發(fā)展，人本身就是目的。這樣看來(lái)，人具有自我價(jià)值。知識(shí)型員工的價(jià)值主體性特點(diǎn)決定著其根本的目的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。4.知識(shí)型員工首先是個(gè)體的存在，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是其行為的源動(dòng)力。知識(shí)型員工只有在能滿足其預(yù)期需求的情況下，才能煥發(fā)出工作的熱情，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，其工具價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也才能最大化。從這一方面來(lái)講，企業(yè)組織要充分發(fā)掘知識(shí)型員工的工具價(jià)值，就必然要考量其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)滿足知識(shí)型員工個(gè)體的需要激發(fā)其工具價(jià)值而實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)。另一方面，知識(shí)型員工生活在企業(yè)組織之中，其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必然是通過(guò)其工具價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)成，即知識(shí)型員工個(gè)體對(duì)企業(yè)組織做出的貢獻(xiàn)大小直接決定其需求的滿足程度。因此，企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是知識(shí)型員工個(gè)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提。5.知識(shí)型企業(yè)的核心資源是知識(shí)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的獲取和維持更多地依賴于擁有知識(shí)員工的創(chuàng)造力。知識(shí)型員工因其自身的特性而在需求上一般處于較高的層次，他們往往更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到單位或社會(huì)的認(rèn)可。他們并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，他們更具有較強(qiáng)的自主意識(shí)和獨(dú)立的價(jià)值觀，更渴望展現(xiàn)自我價(jià)值。綜上所述，筆者認(rèn)為，企業(yè)組織中知識(shí)型員工是工具價(jià)值和自我價(jià)值的統(tǒng)一體，即“價(jià)值人”。三、基于“價(jià)值人”假設(shè)的知識(shí)型員工管理變革對(duì)人的管理都是建立在某種“人性”假設(shè)基礎(chǔ)上的。基于知識(shí)型員工“價(jià)值人”假設(shè)的新的人性論基礎(chǔ)上，必須提出新的管理理念，這種新的管理理念，應(yīng)該體現(xiàn)知識(shí)型員工作為價(jià)值存在的本質(zhì)。據(jù)此，筆者提針對(duì)知識(shí)型員工的價(jià)值管理理念。價(jià)值管理的基本思想是：1.對(duì)人本性的認(rèn)識(shí)上，必須從“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”向“價(jià)值人”假設(shè)過(guò)渡。當(dāng)然，“價(jià)值人”的假設(shè)并不是對(duì)以往人性假設(shè)的否定，而是超越，以往人性假設(shè)的合理成分在此并不排斥?！皟r(jià)值人”假設(shè)要求重視不同的人,以及同一個(gè)人在不同環(huán)境下會(huì)有不同的動(dòng)機(jī)需要，加強(qiáng)深化對(duì)人的認(rèn)識(shí)，以便引起對(duì)人管理的思想理論不斷演變。2.管理理論的演變上，必須從科學(xué)管理、行為科學(xué)理論向以人為中心的價(jià)值管理理論發(fā)展，由企業(yè)組織成本的單純控制、轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行全方位經(jīng)營(yíng)人才的開(kāi)發(fā)培養(yǎng)。價(jià)值管理包含著三個(gè)層次的內(nèi)容，一是基于企業(yè)組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)的層面，二是基于個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的層面，三是基于整體價(jià)值實(shí)現(xiàn)層面的和諧管理。（1）基于企業(yè)組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)層面的規(guī)范管理?；谄髽I(yè)組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)的層面，主要追求知識(shí)型員工工具價(jià)值的最大化，規(guī)范管理是其必然途徑。所謂規(guī)范管理，主要包括兩層意思。其一，它是制度管理、規(guī)章管理，即將管理的要求和目標(biāo)通過(guò)制度、機(jī)制來(lái)表達(dá)；其二，是把目標(biāo)和要求標(biāo)準(zhǔn)化和量化。規(guī)范管理既然是一種通過(guò)制度和機(jī)制來(lái)表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化和量化的要求，并且在管理工作中常常表達(dá)的是底線要求，所以具有一種剛性的管理意義。比如績(jī)效考核制度。由于人性的利己向己傾向，必須通過(guò)制度和機(jī)制來(lái)保證分配的公平。因此，規(guī)范管理也是保證管理公正性的必要前提和基礎(chǔ)。（2）基于知識(shí)型員工個(gè)體層面的人性管理?；谥R(shí)型員工個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的層面，個(gè)體主要關(guān)注的是自我價(jià)值的最大化，人性管理成為核心理念。所謂人性管理，主要是從人的情感、需要、發(fā)展的角度來(lái)理解管理。因?yàn)槿耸怯星楦械模煌娜擞胁煌那楦?，有不同的發(fā)展訴求，管理者應(yīng)該根據(jù)具體情況選擇不同的方式方法開(kāi)展工作。可見(jiàn)人性管理表現(xiàn)出來(lái)的形式常常是微觀的、具體的、差異性的，或者說(shuō)人性管理實(shí)際上是一種柔性管理。（3）基于整體價(jià)值實(shí)現(xiàn)層面的和諧管理。價(jià)值管理是一種和諧管理。價(jià)值管理制度的設(shè)計(jì)必須從對(duì)知識(shí)型員工“人性”的科學(xué)假定出發(fā)，它的設(shè)計(jì)與完善應(yīng)以“雙價(jià)值”（企業(yè)組織價(jià)值與個(gè)體價(jià)值）為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，體現(xiàn)企業(yè)組織與知識(shí)型員工個(gè)體的價(jià)值與訴求，使得企業(yè)組織的發(fā)展與個(gè)體的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。價(jià)值管理有利于協(xié)調(diào)企業(yè)組織與知識(shí)型員工的關(guān)系，釋放知識(shí)型員工的最大潛能，追求企業(yè)組織和知識(shí)型員工個(gè)體的全面發(fā)展。3.管理模式的變革上，必然從“命令控制”型管理模式向“引導(dǎo)激勵(lì)”型管理模式轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)的企業(yè)管理來(lái)看，被管理的對(duì)象是一種能整合、積聚、倍增其他物質(zhì)資源的資本。命令控制型管理模式本質(zhì)上是以雇傭勞動(dòng)為基礎(chǔ)、依靠復(fù)雜的計(jì)劃控制系統(tǒng)處理常規(guī)性任務(wù)的管理模式。根據(jù)價(jià)值人假設(shè)，知識(shí)型員工已從根本上擺脫雇傭關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇殛P(guān)系，知識(shí)型員工擺脫被監(jiān)督、控制的地位，而轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)、激勵(lì)的對(duì)象。價(jià)值管理的主要方式是引導(dǎo)和激勵(lì)。與“命令控制”管理模式相比，其不同點(diǎn)在于：用引導(dǎo)代替命令，用激勵(lì)代替控制。（1）引導(dǎo)。引導(dǎo)就是通過(guò)企業(yè)組織的愿景、使命、計(jì)劃和校園文化的引導(dǎo)使知識(shí)型員工知道企業(yè)組織的目標(biāo)和方向是什么，從而確定自身的努力方向。這樣，引導(dǎo)工作主要完成三個(gè)方面的管理任務(wù)：一是制定企業(yè)組織的愿景、使命、戰(zhàn)略和計(jì)劃來(lái)指明工作的方向和重點(diǎn)；二是從價(jià)值管理的角度引導(dǎo)整個(gè)企業(yè)組織的工作；三是建立以責(zé)任為基礎(chǔ)的企業(yè)文化來(lái)促進(jìn)知識(shí)型員工的自我管理。（2）激勵(lì)。引導(dǎo)為知識(shí)型員工指明了努力的方向，但真正促使知識(shí)型員工與企業(yè)組織共享人力資本的核心要素是激勵(lì)。在引導(dǎo)激勵(lì)的管理模式中，激勵(lì)處于核心的位置。傳統(tǒng)的管理理論在激勵(lì)方面有深入的研究，其中的許多成果都可以用到此管理模式中來(lái)。在此值得強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)更多地從其自我價(jià)值的特征出發(fā)，在制度安排上激勵(lì)知識(shí)型員工。在“價(jià)值人”的人性假設(shè)條件下，管理的理念的變革，集中表現(xiàn)在“管”控制的職能應(yīng)該進(jìn)一步弱化，更向“理”協(xié)調(diào)的方面集中。這也是實(shí)現(xiàn)以人為本的必然要求與