社會(huì)其它相關(guān)論文-企業(yè)辦公自動(dòng)化.doc

社會(huì)其它相關(guān)論文-企業(yè)辦公自動(dòng)化隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)，特別是internet/intranet的出現(xiàn)及其相關(guān)技術(shù)的迅速發(fā)展，帶來了全球范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，對(duì)傳統(tǒng)的辦公和生活方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，所有的企業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)內(nèi)的員工作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否及時(shí)交流獲取各種相關(guān)信息，從而高效地協(xié)同工作，把握轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，將成為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵，面對(duì)這樣的形勢(shì)，越來越多的企業(yè)打算或正在將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到日常經(jīng)營(yíng)管理上來，改變過去單純的手工辦公方式，以便在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享協(xié)同工作乃至科學(xué)的管理和決策，從而提高效率增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一.國(guó)內(nèi)外辦公自動(dòng)化發(fā)展的趨勢(shì)1.傳統(tǒng)辦公模式傳統(tǒng)的辦公模式主要以紙介質(zhì)為主進(jìn)行大量文件的處理，多指文字處理系統(tǒng)輕印刷系統(tǒng)文檔管理系統(tǒng)。這種模式無法實(shí)現(xiàn)信息的共享交換傳遞；無法實(shí)現(xiàn)單位企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)；難以對(duì)非文本的如聲頻視頻圖形掃描對(duì)象等多媒體信息超文本信息進(jìn)行有效的處理。同時(shí)，傳統(tǒng)的電子郵件沒有對(duì)辦公過程中的工作流提供良好的支持，難以根據(jù)不同的情況不同的工作狀態(tài)采取不同的措施，更好的跟蹤事務(wù)的處理過程。部門之間的交流往往通過電話和傳真來實(shí)現(xiàn)。信息的交流和共享，以及團(tuán)隊(duì)的協(xié)同運(yùn)作等無法完美的實(shí)現(xiàn)，極大地限制了工作的效率。2.辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化是近年來隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)展而提出來的新概念。辦公室自動(dòng)化英文原稱officeautomation，縮寫為OA,辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)一般指實(shí)現(xiàn)辦公室內(nèi)事務(wù)性業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，而辦公自動(dòng)化則包括網(wǎng)絡(luò)化的大規(guī)模信息處理系統(tǒng)等。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)志。3.網(wǎng)絡(luò)辦公模式網(wǎng)絡(luò)辦公就是采用internet/intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；不僅兼顧個(gè)人辦公效率的提高，更重要的是可以實(shí)現(xiàn)群體協(xié)同工作。改變過去復(fù)雜低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速全方位的信息采集信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，這種交流與協(xié)調(diào)幾乎可以在瞬間完成，并且不必?fù)?dān)心對(duì)方是否在電話機(jī)旁邊或是否有傳真機(jī)可用。4.辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)隨著三大核心支柱技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，世界上的OA已進(jìn)入了新的層次，在新的層次中系統(tǒng)有四個(gè)新的特點(diǎn)：（1）集成化。軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會(huì)公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無逢集成”的開放式系統(tǒng)。（2）智能化。面向日常事務(wù)處理，輔助人們完成智能性勞動(dòng)。如：漢字識(shí)別，對(duì)公文內(nèi)容的理解和深層處理，幫助決策及處理意外等。（3）多媒體化。包括對(duì)數(shù)字文字圖象聲音和動(dòng)畫的綜合處理。（4）運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)，在計(jì)算機(jī)間進(jìn)行交換和自動(dòng)化處理。辦公自動(dòng)化的趨勢(shì)，要求企業(yè)使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息中，針對(duì)所需做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模式，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計(jì)算機(jī)執(zhí)行決策程序，作出相應(yīng)的決策。二.目前企業(yè)辦公自動(dòng)化的現(xiàn)狀及問題1.目前企業(yè)辦公自動(dòng)化的現(xiàn)狀近年以Intranet為基礎(chǔ)的OA構(gòu)造出了人與系統(tǒng)和諧的辦公環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外信息傳遞、工作日程安排、小組協(xié)同工作、工作流應(yīng)用自動(dòng)化等等，極大地改變了傳統(tǒng)辦公室以人工為主的工作方式，提高了管理水平和工作效率，節(jié)約了辦公空間。據(jù)Cisco網(wǎng)絡(luò)公司介紹，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)設(shè)施的OA系統(tǒng)比沒有網(wǎng)絡(luò)的OA系統(tǒng)提高工作效率50%以上。IBM在丹佛的分支機(jī)構(gòu)，公司給銷售、市場(chǎng)、技術(shù)和行政人員配備了電腦、打印機(jī)、Modem等設(shè)備，可以在任何地方辦公，得以將辦公大樓從9層減少成4層；美國(guó)第二大會(huì)計(jì)公司安達(dá)信公司，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)OA后將辦公面積減少了一半。這種在任何地方都可以辦公的虛擬辦公室已經(jīng)風(fēng)靡全美。我國(guó)的辦公自動(dòng)化建設(shè)經(jīng)歷了一個(gè)較長(zhǎng)的發(fā)展階段，目前企業(yè)的辦公自動(dòng)化根據(jù)發(fā)展程度可以劃分為以下四類：（1）起步較慢，還停留在使用沒有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，使用，msoffice系列wps系列應(yīng)用軟件以提高個(gè)人辦公效率。（2）已經(jīng)建立了自己的intranet網(wǎng)絡(luò)，但沒有好的應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，仍然是個(gè)人辦公。網(wǎng)絡(luò)處于閑置狀態(tài)，企業(yè)的投資沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。（3）已經(jīng)建立了自己的intranet網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部員工通過電子郵件交流信息，實(shí)現(xiàn)了有限的協(xié)同工作，但產(chǎn)生的效益不明顯。（4）已經(jīng)建立了自己的intranet網(wǎng)絡(luò)：使用經(jīng)二次開發(fā)的通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；能較好地支持信息共享和協(xié)同工作，與外界聯(lián)系的信息渠道暢通；通過internet發(fā)布，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)；intranet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了積極的效益?，F(xiàn)在正著手開發(fā)或已經(jīng)在使用針對(duì)業(yè)務(wù)定制的綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理和決策，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。我廠的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)屬于第四類。2.企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化面臨的問題我國(guó)從80年代開始，尤其是進(jìn)入90年代，辦公自動(dòng)化發(fā)展迅猛。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)從最初的漢字輸入問題處理排版編輯查詢檢索等單機(jī)應(yīng)用軟件逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，通過聯(lián)網(wǎng)將單項(xiàng)辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)成一個(gè)辦公系統(tǒng)。再通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)將多個(gè)系統(tǒng)聯(lián)結(jié)成更大范圍的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）,企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)，已經(jīng)成為辦公自動(dòng)化發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前,在實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的進(jìn)程中還有以下問題需要注意：（1）效率。辦公人員大都非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，他們的計(jì)算機(jī)知識(shí)尤其是計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及硬件知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致辦公效率的降低，也造成系統(tǒng)管理員工作量的增大，如系統(tǒng)維護(hù)及軟件升級(jí)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展可謂一日千里，軟硬件的升級(jí)換代將更加頻繁，這就意味著系統(tǒng)后期成本居高不下。（2）安全性。人們對(duì)信息的價(jià)值有了更深的認(rèn)識(shí)，因而對(duì)信息的存儲(chǔ)和保密也就更加重視，而今，病毒的破壞黑客的入侵都將對(duì)系統(tǒng)信息以致命的打擊。3.企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的要求辦公自動(dòng)化已經(jīng)成為企業(yè)界的共識(shí)。眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到盡快進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)，并根據(jù)領(lǐng)先地位，將有助于保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的發(fā)展形成良性循環(huán)。辦公自動(dòng)化的實(shí)施應(yīng)該考慮企業(yè)的實(shí)際情況，主要是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。按照上述分析，四類企業(yè)辦公自動(dòng)化應(yīng)區(qū)別對(duì)待：(1)第一類企業(yè)進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)就需要較多投入，既要搭建企業(yè)intranet網(wǎng)絡(luò)，又要開發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，需要企業(yè)有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力才能完成。(2)對(duì)于第二第三類企業(yè)，由于企業(yè)intranet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)存在，只是沒有或沒有好的辦公應(yīng)用系統(tǒng)，所以只須投入比網(wǎng)絡(luò)投資少的資金，即可開發(fā)通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，產(chǎn)生較高的投資回報(bào)。即便一步到位開發(fā)綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)其投資也要比網(wǎng)絡(luò)投資少，而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益更高。(3)對(duì)于第四類企業(yè)，由于其辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)好，只須較少的投資即可達(dá)到目前辦公自動(dòng)化的最高水平。三.怎樣實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化1.實(shí)施辦公自動(dòng)化的原則在實(shí)施辦公自動(dòng)化的過程中，我們必須遵循以下幾項(xiàng)原則：（1）實(shí)