團(tuán)隊(duì)管理及員工激勵(lì)與考核.ppt

團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè),1,團(tuán)隊(duì)管理及員工激勵(lì)與考核,第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的理念 一、團(tuán)隊(duì)的定義及特點(diǎn) 二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 三、團(tuán)隊(duì)成員的角色 四、高效能團(tuán)隊(duì)所具備的條件 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì) 一、團(tuán)隊(duì)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì) 二、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)管理者的能力要求,第三節(jié) 企業(yè)主管團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 一、如何激勵(lì)、凝聚團(tuán)隊(duì)成員？ 二、如何提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力？ 三、如何與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通？ 四、如何提高應(yīng)變、處理能力？ 五、如何利用績(jī)效考核體系有效監(jiān)控團(tuán)隊(duì)？ 六、如何建立學(xué)習(xí)型組織？ 七、如何識(shí)人、用人，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的合理配置？ 八、如何建立和營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化？ 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理結(jié)束語(yǔ),2,第一節(jié)、團(tuán)隊(duì)的理念,3,第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的理念,一、團(tuán)隊(duì)（Team）的定義及特點(diǎn),定義：團(tuán)隊(duì)是由多人組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評(píng)估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。,團(tuán)隊(duì) 特點(diǎn),大于1人,共同的目標(biāo)與利益,取長(zhǎng)補(bǔ)短,評(píng)估與做事方法相同,權(quán)責(zé)共擔(dān),4,二、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段,形成階段,磨合階段,正常運(yùn)作階段,高效運(yùn)作階段,階段一 在工作中逐步建立彼此間信任和依賴關(guān)系，取得了一致的目標(biāo)。,階段二 大家對(duì)事情意見(jiàn)不同，互不服氣。不服從領(lǐng)導(dǎo)、不愿受團(tuán)隊(duì)紀(jì)律約束的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。,階段三 整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到自然平衡，差異縮小，隊(duì)員之間能夠體諒彼此的困難。,階段四 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到高度統(tǒng)一，最終共同達(dá)到目標(biāo)。,第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的理念,5,第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的理念,三、團(tuán)隊(duì)成員的角色定義,實(shí)現(xiàn)者,合作者,塑造者,高智商者,協(xié)調(diào)者,監(jiān)控執(zhí)行者,團(tuán)隊(duì)建造者,完美主義者,保守、盡責(zé)、自律、靈活性差、缺乏好奇心,自信、自律、無(wú)偏見(jiàn)、目的強(qiáng)、智力和創(chuàng)造力一般,組織力、思維力、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、暴躁、易被誤解,個(gè)人主義、叛逆、天才、自負(fù)、漠視紀(jì)律,外向、善交流、好奇心、對(duì)工作的熱情難持久,冷靜、謹(jǐn)慎、無(wú)感情色彩、判斷力強(qiáng)靈感及激發(fā)力差,秩序、盡責(zé)、追求完美、拘泥小節(jié)、刻板、難通融,地位、導(dǎo)向、溫和、敏感、激勵(lì)、略顯猶豫,6,第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的理念,案例分析 古代最成功的項(xiàng)目西游記的取經(jīng)團(tuán)隊(duì) 在西游記的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中，請(qǐng)分析唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚師徒四人分屬于以上8種哪種角色，請(qǐng)聯(lián)線表示。,三、團(tuán)隊(duì)成員的角色定義,7,第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的理念,三、團(tuán)隊(duì)成員的角色定義（參考答案）,實(shí)現(xiàn)者,合作者,塑造者,高智商者,協(xié)調(diào)者,監(jiān)控執(zhí)行者,團(tuán)隊(duì)建造者,完美主義者,8,第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的理念,四、 高效能團(tuán)隊(duì)所具備的條件,1共同的愿景,2.開(kāi)放的交流,3相互的信任與尊重,4、有效授權(quán),5高效的工作程序,6、求同存異,7、對(duì)企業(yè)文化、規(guī)章制度的遵循,9,第二節(jié)、團(tuán)隊(duì)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì),10,第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì),寓言分析 孔雀的故事 鳥(niǎo)兒們聚在一起推舉它們的國(guó)王?？兹刚f(shuō)它最漂亮，應(yīng)該由它當(dāng)，立刻得到許多鳥(niǎo)兒的贊成。只有穴鳥(niǎo)不以為然地說(shuō):“當(dāng)你統(tǒng)治鳥(niǎo)國(guó)的時(shí)候，如果有老鷹來(lái)追趕我們，你如何救我們呢?”,總 結(jié) 作為一個(gè)企業(yè)的管理者，應(yīng)當(dāng)具備多種能力，如果沒(méi)有能力的儲(chǔ)備，不但不可服人，并且也無(wú)法應(yīng)付不可預(yù)知的意外事件，無(wú)法完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。,11,第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì),執(zhí)行力和服從度,善于溝通,感召與激勵(lì),及時(shí)高效地解決問(wèn)題,績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用,團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),團(tuán)隊(duì)成員的合理配置,學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)筑,12,第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì),高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)管理者的能力要求,（1）激勵(lì)能力 （2）執(zhí)行能力 （3）溝通能力 （4）處理能力（沖突管理、預(yù)防管理、壓力管理） （5）監(jiān)控能力 （6）教練能力 （7）配置能力 （8）建設(shè)能力（企業(yè)文化）,13,第三節(jié)、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,14,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,一、如何激勵(lì)、凝聚團(tuán)隊(duì)成員？,管理人員是上下級(jí)之間的橋梁，隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，有利于自己工作更好地開(kāi)展。,視團(tuán)隊(duì)成員為合作伙伴，能公平對(duì)待。,真誠(chéng)幫助團(tuán)隊(duì)成員解決工作、生活中的困難,尊重團(tuán)隊(duì)成員、尊重其勞動(dòng)成果，能公正客觀評(píng)價(jià)其價(jià)值,能夠給員工的職業(yè)發(fā)展提供建議、創(chuàng)造機(jī)會(huì)、給予指導(dǎo),如何凝聚團(tuán)隊(duì)成員？,15,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,一、如何激勵(lì)、凝聚團(tuán)隊(duì)成員？,激勵(lì)的定義 激勵(lì)這個(gè)詞可以分開(kāi)理解，激叫做刺激，勵(lì)叫做獎(jiǎng)勵(lì)。人的心靈的溝通很重要，所以可以通過(guò)一些刺激與獎(jiǎng)勵(lì)的行為來(lái)達(dá)到目的 。,低效率靠管理，高效率靠激勵(lì),16,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,思考題 請(qǐng)考慮一下，對(duì)于員工的激勵(lì)除了物質(zhì)激勵(lì)之外，還有哪些行之有效的非物質(zhì)（精神）激勵(lì)方式？您在日常管理工作中嘗試過(guò)哪些？,一、如何激勵(lì)、凝聚團(tuán)隊(duì)成員？,如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？,17,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,一、如何激勵(lì)、凝聚團(tuán)隊(duì)成員？（參考提示）,職務(wù)激勵(lì),知識(shí)激勵(lì),情感激勵(lì),讓其承擔(dān)一定的基層組織工作 其直屬主管出差時(shí)讓其暫時(shí)代理職務(wù),給予其更多的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 請(qǐng)其在團(tuán)隊(duì)介紹工作經(jīng)驗(yàn),走到其座位對(duì)其工作表示感謝 員工的生日、婚禮等特殊時(shí)刻表示慰問(wèn) 經(jīng)常與員工聊天、溝通 設(shè)定感謝日,定期表?yè)P(yáng)績(jī)效優(yōu)秀的員工 親筆寫(xiě)張卡片，表達(dá)您的謝意,18,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,榮譽(yù)激勵(lì),在公司刊物上予以表?yè)P(yáng) 將杰出員工的像片掛在宣傳櫥窗里,布置成光榮板 設(shè)計(jì)一張?zhí)厥猹?jiǎng)?wù)?表?yè)P(yáng)他的成就 員工聚會(huì)或部門(mén)會(huì)議時(shí)當(dāng)眾表?yè)P(yáng) 請(qǐng)更高層主管會(huì)見(jiàn)這位員工，肯定他的杰出表現(xiàn) 授予其先進(jìn)稱(chēng)號(hào)或某種榮譽(yù),委派重要工作 對(duì)其工作進(jìn)展、目標(biāo)完成情況表示關(guān)注和贊許,目標(biāo)激勵(lì),一、如何激勵(lì)、凝聚團(tuán)隊(duì)成員？（參考提示）,19,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,所有行為都是其他行為所引發(fā)而出的反應(yīng)，如果主管能夠?qū)⒁陨纤黾?lì)方式應(yīng)用于實(shí)際工作中，用心激勵(lì)您的部屬,高昂的士氣、滿意的員工,以及高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),將是員工回饋給您的另一種激勵(lì)。,非物質(zhì)激勵(lì)的方式很多 ,行為激勵(lì),親切地拍員工肩頭鼓勵(lì)其“加油” 允許其對(duì)管理決策參與意見(jiàn),一、如何激勵(lì)、凝聚團(tuán)隊(duì)成員？（參考提示）,信任激勵(lì),用人不疑，疑人不用,20,第三節(jié)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,二、如何提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力？,工作流程條理化，界面明晰、責(zé)任到人,充分論證，避免草率決策,清晰表達(dá)指令及計(jì)劃的內(nèi)容,照章辦事，獎(jiǎng)罰分明,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估,21,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,1一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)溝通應(yīng)具備兩個(gè)特性 （1）注重結(jié)果：工作表現(xiàn)、目標(biāo)成功率、工作進(jìn)度、任務(wù)完成率 （2）建立關(guān)系：融洽關(guān)系、加深理解 、積極參與、獲取支持、嬴得信任 2高效團(tuán)隊(duì)溝通的關(guān)鍵因素 （1）認(rèn)真傾聽(tīng)并認(rèn)可 （2）溝通時(shí)要有同理心 （3）正確的態(tài)度要比溝通的技巧更重要,三、如何與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通？,22,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,同理心傾聽(tīng)案例,案例討論 你的同事小張，是個(gè)很優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表，在公司業(yè)績(jī)領(lǐng)先。但他最近有點(diǎn)消沉。下班以后，在辦公室，你找他聊天。 請(qǐng)依據(jù)以下各個(gè)情形，逐一分析小張?jiān)捳Z(yǔ)的含義并談一下您做出判斷的根據(jù)、理由。,三、如何與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通？,訓(xùn)練,情境一： 小張說(shuō)：“我用了整整一周的時(shí)間做這個(gè)客戶，但客戶的銷(xiāo)售量還是不高。真是討厭!” ，小張的意思是（ ）,A）抱怨 B）無(wú)奈 C）表達(dá)建議 D）征求建議 E）希望指導(dǎo),當(dāng)對(duì)方僅僅是向你抱怨的時(shí)候，你就注意不要給對(duì)方指導(dǎo)的建議。他其實(shí)自己知道怎么做，就只是想發(fā)泄一下而已。這個(gè)時(shí)候他需要一個(gè)很好的傾聽(tīng)者，你只要聽(tīng)著就可以了，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以發(fā)表一些無(wú)關(guān)痛癢的抱怨。,A,情境二： 小張說(shuō)：“嗨，我用了整整一周的時(shí)間，做這個(gè)客戶，也不知道怎么搞的，客戶的銷(xiāo)售量還不高?！毙埖囊馑际牵?）,A）抱怨 B）無(wú)奈 C）表達(dá)建議 D）征求建議 E）希望指導(dǎo),當(dāng)對(duì)方無(wú)奈的時(shí)候，可能對(duì)客戶的能力有懷疑?？赡苄枰湍惴治鲆幌驴蛻舻膶?shí)際情況和公司的策略，這個(gè)時(shí)候你需要給予安慰并和其一起分析。,B,訓(xùn)練,情境三： 小張說(shuō)：“看來(lái)是麻煩了，我用了整整一周的時(shí)間做這個(gè)客戶，客戶的銷(xiāo)量還是不高。真不知該怎么辦?” 小張的意思是（ ）,A）抱怨 B）無(wú)奈 C）表達(dá)建議 D）征求建議 E）希望指導(dǎo),這樣的說(shuō)法，可能對(duì)方是對(duì)這個(gè)客戶不知所措了，他希望能從你這里得到具體指導(dǎo)，是換掉這個(gè)客戶還是接著做，如果做該怎么做。,E,訓(xùn)練,情境四： “說(shuō)來(lái)也奇怪，我用了一周的時(shí)間做這個(gè)客戶，銷(xiāo)量還是不高。小張的意思是（ ）,A）抱怨 B）無(wú)奈 C）表達(dá)建議 D）征求建議 E）希望指導(dǎo),可能小張想從你這里得到建議，希望和你探討一下，怎樣做這個(gè)客戶。當(dāng)對(duì)方是真正尋求你的幫助的時(shí)候，你可以和他一起來(lái)分析這個(gè)市場(chǎng)的情況，給出你的建議。但是要說(shuō)明，僅僅是你的建議而已。,D,訓(xùn)練,27,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,3良好的溝通方式與溝通技巧 （1）批評(píng)的方式 批評(píng)在人后、表?yè)P(yáng)在人前 批評(píng)三名治 （好但是好） （2）正向的鼓勵(lì)與暗示 （3）求同存異，不偏離目標(biāo),三、如何與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通？,沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)比較好是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)可以通過(guò)內(nèi)部的溝通，整合成員之間可以互補(bǔ)的技巧與經(jīng)驗(yàn)。,28,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,應(yīng)視沖突為自然現(xiàn)象，沖突是不可避免的，其中有建設(shè)性的正向作用沖突和破壞性的負(fù)向作用沖突。,應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，沖突的解決可尋求許多替代方案。要公開(kāi)、坦承地解決沖突，且以解決當(dāng)前問(wèn)題為導(dǎo)向，不牽扯歷史問(wèn)題。,只有用正確的方法處理解決，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展才能繼續(xù)，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效才能提高。,1、正確認(rèn)識(shí)沖突,四、管理者如何提高應(yīng)變、處理能力？,沖突管理,29,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,2、正確對(duì)待沖突 （1）審慎地選擇要處理的沖突問(wèn)題 （2）評(píng)估沖突當(dāng)事人 （3）分析沖突原因和根源 溝通差異、結(jié)構(gòu)差異、人格差異,四、管理者如何提高應(yīng)變、處理能力？,沖突管理,注意別帶有色眼鏡。,30,回避、冷處理,個(gè)人利益,對(duì)方利益,強(qiáng)制、支配,遷就、忍讓,合作、協(xié)同,妥協(xié)、折中,四、管理者如何提高應(yīng)變、處理能力？,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,沖突微不足道， 負(fù)面影響利益,他輸、你贏,雙方都要作出讓步,雙贏,他贏、你輸,沖突管理,3、正確解決沖突,31,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,預(yù)防管理,定義：就是吸取別人的教訓(xùn)，防止你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)再出現(xiàn)類(lèi)似事情。 原則： 1、是事前而非事后控制； 2、預(yù)警行為； 3、預(yù)警機(jī)制。,注意以下現(xiàn)象： 1團(tuán)隊(duì)中的骨干或有影響力的成員表現(xiàn)越來(lái)越囂張； 2團(tuán)隊(duì)活動(dòng)頻繁； 3抱怨增多，提出更多要求。,四、如何提高應(yīng)變、處理能力？,32,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,1、預(yù)防管理 （）建立相應(yīng)的組織 （）預(yù)測(cè)可能的問(wèn)題 （3 ）采取預(yù)防措施 2、針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)拿出預(yù)案 3、有效控制關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵事件、關(guān)鍵人物 4、過(guò)程監(jiān)控、反饋,四、如何提高應(yīng)變、處理能力？,預(yù)防管理,33,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,不要一味命令、要善于變壓力為動(dòng)力 引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)、正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售工作 善于情緒引導(dǎo)、給予正向鼓勵(lì) 及時(shí)的指導(dǎo)及改善建議,員工自身 的壓力,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的壓力,系統(tǒng)外部的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力,四、如何提高應(yīng)變、處理能力？,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)傳遞的壓力,系統(tǒng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)及淘汰壓力,壓力管理,34,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,練習(xí),思考 你所在團(tuán)隊(duì)有一位管理，每天情緒低落，抱怨工作壓力大、指標(biāo)難以完成，說(shuō)自己年紀(jì)大、學(xué)歷低、沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。連續(xù)兩個(gè)月他的銷(xiāo)售情況都非常糟糕，與目標(biāo)差距很大，他對(duì)績(jī)效考核的方式既不理解也不認(rèn)同，只一味抱怨現(xiàn)在的收入水平與過(guò)去有很大差距，他接受不了，心情很失落、甚至有絕望情緒，作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理人員，您如何處理該問(wèn)題？怎樣幫助他？,四、管理者如何提高應(yīng)變、處理能力？,壓力管理,35,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,解決方案分享,對(duì)環(huán)境的分析：面臨該問(wèn)題的不止一人，需要明白環(huán)境如果無(wú)法改變只有改變自身。,對(duì)情緒的分析：心情的改變才能導(dǎo)致態(tài)度的改變以及環(huán)境的改變。情緒調(diào)整的速度決定了成功的速度?！皯B(tài)度決定一切”。,對(duì)心理障礙的分析：心理抵觸的原因是什么？具體的障礙有哪些？如何逐一克服這些障礙？,對(duì)價(jià)值的分析：金錢(qián)是價(jià)值的交換，只要能夠?yàn)樗?wù)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出很好的價(jià)值，就會(huì)獲得應(yīng)得的金錢(qián)與報(bào)酬，否則反之。,對(duì)員工技能的分析：目前工作存在怎樣的問(wèn)題？與目標(biāo)的差距在哪里？如何提升、改善技能？,36,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,1、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理 激勵(lì)是整個(gè)績(jī)效考核的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)需求層級(jí)理論，每個(gè)人在不同的層級(jí)都會(huì)有不同的需求。如果能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足團(tuán)隊(duì)成員不同的需求，將能更大的調(diào)動(dòng)他們的積極性。,指標(biāo)的分解、雙方達(dá)成共識(shí),依據(jù)目標(biāo)對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),及時(shí)的監(jiān)控、總結(jié)、輔導(dǎo),制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行計(jì)劃并執(zhí)行,及時(shí)反饋考評(píng)結(jié)果,（績(jī)效計(jì)劃）,（績(jī)效反饋）,（績(jī)效實(shí)施與管理）,（績(jī)效溝通）,（績(jī)效評(píng)估）,五、如何利用績(jī)效考核體系有效監(jiān)控團(tuán)隊(duì)？,37,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,績(jī)效溝通：將公司的總體績(jī)效期望、發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃向員工做說(shuō)明，使員工了解并支持 時(shí)間：新績(jī)效期間的開(kāi)始 績(jī)效計(jì)劃：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間：新績(jī)效期間的開(kāi)始,績(jī)效評(píng)估：評(píng)估員工績(jī)效 時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí) 績(jī)效反饋：主管就評(píng)估的結(jié)果和員工討論 時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí) 績(jī)效實(shí)施和管理：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效；提供反饋和指導(dǎo) 時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間,五、如何利用績(jī)效考核體系有效監(jiān)控團(tuán)隊(duì)？,2、定義解釋?zhuān)?38,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,3、個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系,五、如何利用績(jī)效考核體系有效監(jiān)控團(tuán)隊(duì)？,39,績(jī)效方程式 = F（知，愿，能，行）,4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效從哪來(lái)？,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,五、如何利用績(jī)效考核體系有效監(jiān)控團(tuán)隊(duì)？,(1)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員是否擁有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有關(guān)。 (2)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人良好的愿望，或者工作士氣有關(guān)。 (3)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的能力有關(guān)，除了知識(shí)之外，還包含的是技能、經(jīng)驗(yàn)。 (4)除了有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的愿望和個(gè)人的能力之外，還要有行動(dòng)，最終只有通過(guò)行動(dòng)才能付諸實(shí)施。,40,1、為什么要培育下屬？,主管的職責(zé)不是要釣魚(yú)給員工吃（養(yǎng)），而是要教員工成為釣魚(yú)的高手（育） 找人才不如留人才，留人才不如造人才 企業(yè)要學(xué)會(huì)把材-才-財(cái) 在人身上投資總能得到最高的回報(bào),第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,六、如何建立學(xué)習(xí)型組織？,41,輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)，是水漲船高，是共贏 如果你不想獨(dú)自承擔(dān)所有的重任，就需要開(kāi)發(fā)人才 成功領(lǐng)導(dǎo)：最大限度利用下屬的能力 我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長(zhǎng),第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,六、如何建立學(xué)習(xí)型組織？,2、為什么要培育下屬？,42,3、學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造,六、如何建立學(xué)習(xí)型組織？,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,43,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,天堂與地獄的差別,天堂就是：廚師是法國(guó)人，警察是英國(guó)人，修車(chē)技 師是德國(guó)人，公共行政人員是瑞士人，情人是熱情 如火的意大利人 地獄就是：廚師是英國(guó)人，警察是德國(guó)人，修車(chē)技 師是法國(guó)人，公共行政人員是意大利人，情人是冷 若冰霜的瑞士人,適才適所方能形成卓越團(tuán)隊(duì)！,如何識(shí)人、用人，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的合理配置？,44,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合理配置的原則,1團(tuán)隊(duì)成員特性的了解與合理分工,2新員工與老員