秘書(shū)學(xué)作業(yè)答案

作業(yè)1第5題下列關(guān)于“會(huì)議日程”的說(shuō)法，正確的有A.會(huì)議日程是對(duì)會(huì)議全部活動(dòng)逐日作出的安排。B.會(huì)議日程是會(huì)議議題在會(huì)議上討論的先后順序。C.會(huì)議日程的范圍比會(huì)議議程小。D.會(huì)議議程包含在會(huì)議日程之中。E.會(huì)議日程不包括余興節(jié)目的安排。答案:A,D標(biāo)準(zhǔn)答案：A|D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.02第6題優(yōu)化群體的特點(diǎn)有A.各有所長(zhǎng)B.各司其職C.各得其所D.動(dòng)態(tài)平衡 E.比例適中答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.03第11題關(guān)于秘書(shū)機(jī)構(gòu)的描述，正確的是A.秘書(shū)機(jī)構(gòu)屬于綜合性機(jī)構(gòu)，既非決策性機(jī)構(gòu)，也非職能性機(jī)構(gòu)。B.秘書(shū)機(jī)構(gòu)是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)者處理綜合事務(wù)的輔助性機(jī)構(gòu)。C.秘書(shū)機(jī)構(gòu)具有附屬性、綜合性、輔助性等特點(diǎn)。D.秘書(shū)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要適應(yīng)機(jī)關(guān)或單位管理工作的實(shí)際需要。E.秘書(shū)機(jī)構(gòu)的基本職能是輔助決策、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.04第15題下列說(shuō)法都與秘書(shū)工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，你認(rèn)為正確的是：A.“有效性”是評(píng)價(jià)秘書(shū)工作的標(biāo)準(zhǔn)。B.不能以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書(shū)工作的標(biāo)準(zhǔn)。C.“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)最大的問(wèn)題在于主觀隨意性。D.不能簡(jiǎn)單地以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書(shū)工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)。E.在正常情況下，“有效性”標(biāo)準(zhǔn)和“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)可以保持一致。答案:A,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.05第3題2從具體工作的角度來(lái)說(shuō)，生活秘書(shū)曾經(jīng)是我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)類別的一種。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.06第4題出席會(huì)議是秘書(shū)代替領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要形式。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.07第8題公文是一種特殊的信息載體。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.08第9題3就一般性的秘書(shū)工作而言，秘書(shū)從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.09第10題秘書(shū)部門(mén)及秘書(shū)人員展開(kāi)協(xié)調(diào)工作時(shí)可以對(duì)犯錯(cuò)誤的有關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)、教育直至撤職查辦。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.010第17題秘書(shū)工作的本性是：無(wú)論何時(shí)、無(wú)論何地都起著領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.011第18題女性在生理特征、心理特征等方面比男性更適于從事秘書(shū)工作。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.012第19題4新時(shí)期以來(lái)，秘書(shū)人員經(jīng)常性地出席各類決策會(huì)議；在此之前，他們往往無(wú)法獲得這樣的機(jī)會(huì)。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.013第1題下列語(yǔ)句包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書(shū)決策者的守門(mén)人。答案: 要點(diǎn)：秘書(shū)應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書(shū)還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書(shū)應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書(shū)還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.014第2題案例分析題：某市人民政府向?qū)傧缕髽I(yè)發(fā)出一份文件，內(nèi)容是提高退休工人的生活補(bǔ)貼。當(dāng)時(shí)，該市的大多數(shù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)滑坡現(xiàn)象，資金短缺，開(kāi)工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發(fā)放。接到此文件后，幾乎所有的企業(yè)都反映無(wú)法執(zhí)行。但此事已經(jīng)媒體報(bào)道，退休工人于是不斷上訪，堅(jiān)決要求落實(shí)政策。市政府考慮再三，最終還是草草收回文件，重新加以修改。根據(jù)此案例，分析一下調(diào)查研究在決策中的作用。答案: 要點(diǎn)：在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動(dòng)局面的直接原因就是沒(méi)有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒(méi)有調(diào)研，決策就成為無(wú)源之水、無(wú)本之木，風(fēng)險(xiǎn)將大大提高。各級(jí)各類機(jī)關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對(duì)待決策，慎重對(duì)待決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實(shí)做好，充分尊重群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，為決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗(yàn)證了“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動(dòng)局面的直接原因就是沒(méi)有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒(méi)有調(diào)研，決策就成為無(wú)源之水、無(wú)本之木，風(fēng)險(xiǎn)將大大提高。各級(jí)各類機(jī)關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對(duì)待決策，慎重對(duì)待決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實(shí)做好，充分尊重群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，為決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗(yàn)證了“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：16.0此題得分：0.015第12題下列語(yǔ)句中包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書(shū)是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器。答案: 要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)在工作中的地位：秘書(shū)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中，處于被動(dòng)服從的位置。秘書(shū)的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)在工作中的地位：秘書(shū)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中，處于被動(dòng)服從的位置。秘書(shū)的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.016第14題下列語(yǔ)句包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書(shū)不應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”。答案: 要點(diǎn)：有些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于秘書(shū)過(guò)分信任，事無(wú)巨細(xì)，均交給秘書(shū)代勞。久而久之，秘書(shū)成為領(lǐng)導(dǎo)者片刻不可離身的“拐杖”。這種情形，一方面削弱了領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力，另一方面容易使秘書(shū)養(yǎng)成以權(quán)謀私等等壞習(xí)慣。秘書(shū)成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”，是一種不正?，F(xiàn)象，其結(jié)局只會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)兩敗俱傷。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：有些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于秘書(shū)過(guò)分信任，事無(wú)巨細(xì)，均交給秘書(shū)代勞。久而久之，秘書(shū)成為領(lǐng)導(dǎo)者片刻不可離身的“拐杖”。這種情形，一方面削弱了領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力，另一方面容易使秘書(shū)養(yǎng)成以權(quán)謀私等等壞習(xí)慣。秘書(shū)成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”，是一種不正?，F(xiàn)象，其結(jié)局只會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)兩敗俱傷。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.017第16題下列語(yǔ)句中包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。（秘書(shū)人員必須）“尊重政務(wù)與事務(wù)之區(qū)別”。答案: 要點(diǎn)：秘書(shū)人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事務(wù)性工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意越權(quán)越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認(rèn)為秘書(shū)人員必須參加一切政策的輔助，也不能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書(shū)機(jī)構(gòu)和秘書(shū)人員輔助。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書(shū)人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事務(wù)性工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意越權(quán)越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認(rèn)為秘書(shū)人員必須參加一切政策的輔助，也不能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書(shū)機(jī)構(gòu)和秘書(shū)人員輔助。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.018第20題下列語(yǔ)句包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。永遠(yuǎn)比別人多一顆心。答案: 要點(diǎn)：秘書(shū)工作的輔助性特征，決定了秘書(shū)人員在為領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)的過(guò)程中，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)做未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急；既要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾遺補(bǔ)缺，為領(lǐng)導(dǎo)者做好補(bǔ)位工作。惟有如此，才可能真正幫助領(lǐng)導(dǎo)者專心致志地從事其本職工作。（或答：這句話的核心是強(qiáng)調(diào)秘書(shū)人員應(yīng)該比一般工作人員多一顆“細(xì)心”，多一顆“耐心”）標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書(shū)工作的輔助性特征，決定了秘書(shū)人員在為領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)的過(guò)程中，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)做未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急；既要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾遺補(bǔ)缺，為領(lǐng)導(dǎo)者做好補(bǔ)位工作。惟有如此，才可能真正幫助領(lǐng)導(dǎo)者專心致志地從事其本職工作。（或答：這句話的核心是強(qiáng)調(diào)秘書(shū)人員應(yīng)該比一般工作人員多一顆“細(xì)心”，多一顆“耐心”）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.019第7題1為什么說(shuō)秘書(shū)人員的職能應(yīng)當(dāng)是“助手參謀”而非“參謀助手”？答案:1要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書(shū)工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書(shū)”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書(shū)工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書(shū)人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：1要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書(shū)工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書(shū)”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書(shū)工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書(shū)人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：15.0此題得分：0.0教師未批改20第13題2能否從協(xié)調(diào)工作的角度評(píng)析柯達(dá)公司的一句廣告用語(yǔ)：“尊重個(gè)人目標(biāo)，重視共同理想，發(fā)揮合作精神”？答案:2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過(guò)程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）標(biāo)準(zhǔn)答案：2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過(guò)程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：16.0此題得分：0.0教師未批改作業(yè)總得分：0.0作業(yè)總批注：作業(yè)1第1題美化辦公室的意義在于：A.樹(shù)立所在單位的良好形象。B.提升領(lǐng)導(dǎo)者及秘書(shū)自身的社會(huì)知名度。C.提高工作效率。D.展示個(gè)人獨(dú)特魅力。E.優(yōu)化工作環(huán)境。答案:A,C,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.02第8題下列說(shuō)法都與秘書(shū)工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，你認(rèn)為正確的是：A.“有效性”是評(píng)價(jià)秘書(shū)工作的標(biāo)準(zhǔn)。B.不能以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書(shū)工作的標(biāo)準(zhǔn)。C.“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)最大的問(wèn)題在于主觀隨意性。D.不能簡(jiǎn)單地以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書(shū)工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)。E.在正常情況下，“有效性”標(biāo)準(zhǔn)和“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)可以保持一致。答案:A,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.03第11題秘書(shū)學(xué)具有（）等學(xué)科特點(diǎn)。A.屬于社會(huì)科學(xué)范疇B.綜合性強(qiáng)C.實(shí)踐性強(qiáng)D.歷史悠久E.學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約答案:A,B,C,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.04第20題優(yōu)化群體的特點(diǎn)有A.各有所長(zhǎng)B.各司其職C.各得其所D.動(dòng)態(tài)平衡 E.比例適中答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.05第2題2從具體工作的角度來(lái)說(shuō)，生活秘書(shū)曾經(jīng)是我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)類別的一種。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.06第3題區(qū)別公務(wù)秘書(shū)與私人秘書(shū)的關(guān)鍵在于：秘書(shū)的服務(wù)對(duì)象是否為個(gè)人。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.07第7題請(qǐng)示和報(bào)告一般不能越級(jí)上報(bào)，但意見(jiàn)不受此限制。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.08第10題比較適合于秘書(shū)工作的性格模式是：順從與獨(dú)立相結(jié)合，外向與內(nèi)向相結(jié)合。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.09第16題秘書(shū)工作的本性是：無(wú)論何時(shí)、無(wú)論何地都起著領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.010第17題秘書(shū)工作的輔助性在很大程度上是通過(guò)完成事務(wù)性工作體現(xiàn)出來(lái)的。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.011第18題秘書(shū)的調(diào)研工作及其作用應(yīng)當(dāng)在決策中得到體現(xiàn)。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.012第19題秘書(shū)部門(mén)及秘書(shū)人員展開(kāi)調(diào)研時(shí)，為了充分保證材料的新鮮、真實(shí)，只須向領(lǐng)導(dǎo)者提供原始的資料，不得對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析加工。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.013第4題下列語(yǔ)句包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析秘書(shū)要學(xué)會(huì)“編故事”。答案: 要點(diǎn)：秘書(shū)人員既不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿，又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實(shí)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)不能說(shuō)真話的情形。這種為了工作而撒謊的情況，實(shí)屬迫不得已而為之的無(wú)奈之舉，除此之外別無(wú)選擇，因此與個(gè)人道德品質(zhì)無(wú)關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書(shū)人員既不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿，又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實(shí)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)不能說(shuō)真話的情形。這種為了工作而撒謊的情況，實(shí)屬迫不得已而為之的無(wú)奈之舉，除此之外別無(wú)選擇，因此與個(gè)人道德品質(zhì)無(wú)關(guān)。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：4.0此題得分：0.014第5題下列語(yǔ)句中包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。（秘書(shū)人員應(yīng)當(dāng)）目中有人，眼中有事。答案: 要點(diǎn)：“目中有人”意思是秘書(shū)人員應(yīng)當(dāng)尊重所有人，而不應(yīng)盲目驕傲、目中無(wú)人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”指秘書(shū)人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問(wèn)題，主動(dòng)積極地將問(wèn)題解決在萌芽階段。（第二點(diǎn)也可答作“既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急”）標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：“目中有人”意思是秘書(shū)人員應(yīng)當(dāng)尊重所有人，而不應(yīng)盲目驕傲、目中無(wú)人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”指秘書(shū)人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問(wèn)題，主動(dòng)積極地將問(wèn)題解決在萌芽階段。（第二點(diǎn)也可答作“既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急”）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：4.0此題得分：0.015第12題下列語(yǔ)句包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。（秘書(shū)機(jī)構(gòu)）各為其“主”，各自為“營(yíng)”。答案: 要點(diǎn)：秘書(shū)機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書(shū)機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書(shū)部門(mén)之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書(shū)機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書(shū)機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書(shū)機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書(shū)部門(mén)之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書(shū)機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：4.0此題得分：0.016第13題案例分析題遼寧省青年友好參觀團(tuán)在日本富士山縣活動(dòng)時(shí)，中方團(tuán)長(zhǎng)接過(guò)日方官員送上的會(huì)議程序，只見(jiàn)上面寫(xiě)著：“中方發(fā)言時(shí)間：10點(diǎn)17分20秒至18分20秒?！彼唤阕×?，只好把原來(lái)的講稿從十幾頁(yè)刪削成五頁(yè)、三頁(yè)，最后刪到一頁(yè)。第二天，中方團(tuán)長(zhǎng)像別的發(fā)言者一樣，跑步上場(chǎng)。他的發(fā)言干凈利落，因?yàn)楸慌_(tái)下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒。事后，這位團(tuán)長(zhǎng)感慨地說(shuō)：“這件事給我的啟示太大了?！闭?qǐng)問(wèn)：日方官員如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間，是否失禮？為什么？中方團(tuán)長(zhǎng)的“感慨”和“啟示”可能包含了哪些內(nèi)容？答案: 要點(diǎn)：日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無(wú)法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長(zhǎng)的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對(duì)于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長(zhǎng)最初感到驚愕，恰好反映出雙方對(duì)于開(kāi)會(huì)的認(rèn)識(shí)差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，如果連開(kāi)會(huì)都無(wú)法準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開(kāi)好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長(zhǎng)事后為之感慨的重要原因。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無(wú)法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長(zhǎng)的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對(duì)于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長(zhǎng)最初感到驚愕，恰好反映出雙方對(duì)于開(kāi)會(huì)的認(rèn)識(shí)差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，如果連開(kāi)會(huì)都無(wú)法準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開(kāi)好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長(zhǎng)事后為之感慨的重要原因。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.017第14題下列語(yǔ)句包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書(shū)決策者的守門(mén)人。答案: 要點(diǎn)：秘書(shū)應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書(shū)還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書(shū)應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書(shū)還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：4.0此題得分：0.018第15題案例分析題：閱讀下面這個(gè)案例，回答后面的三個(gè)問(wèn)題。（本題20分）一天，某市工業(yè)局秘書(shū)科的張科長(zhǎng)正在辦公室批閱文件，這時(shí)，本單位一位以愛(ài)上訪告狀聞名的退休干部譚某走了進(jìn)來(lái)，說(shuō)要找局長(zhǎng)。張科長(zhǎng)先熱情地招呼他坐下，然后敲開(kāi)了局長(zhǎng)辦公室的門(mén)，請(qǐng)示局長(zhǎng)如何處置。局長(zhǎng)此時(shí)正忙于局里的業(yè)務(wù)，不想見(jiàn)譚某，非常干脆地對(duì)張科長(zhǎng)說(shuō)了一句：“告訴他我不在?！本陀值皖^忙他的去了。張科長(zhǎng)回到自己的辦公室，對(duì)譚某說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室。你先回去，有什么事我可以代你轉(zhuǎn)告?！奔热贿@樣，譚某也無(wú)話可說(shuō)，悻悻地離開(kāi)了秘書(shū)科。約過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，張科長(zhǎng)起身去檔案室，來(lái)到走廊，想不到竟看見(jiàn)局長(zhǎng)與譚某在衛(wèi)生間門(mén)口握手寒暄，并聽(tīng)到譚某說(shuō)：“剛才張科長(zhǎng)說(shuō)你不在辦公室！”“哪里，我一直在啊！”局長(zhǎng)毫不遲疑地回答。張科長(zhǎng)頓感渾身一陣冰涼。原來(lái)，譚某離開(kāi)秘書(shū)科以后，并未回家，而是極不甘心地在辦公室的走廊內(nèi)來(lái)回走動(dòng)，剛巧碰上局長(zhǎng)上衛(wèi)生間，于是他急忙搶上前去打招呼，這才有了剛才那一幕。事后，譚某逢人就散布張科長(zhǎng)不地道，品質(zhì)太差，欺下瞞上，沒(méi)有資格當(dāng)秘書(shū)科長(zhǎng)。張科長(zhǎng)有口難辯。剛開(kāi)始感到很委屈，后來(lái)一想，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的這樣做也是出于無(wú)奈，當(dāng)秘書(shū)的應(yīng)注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，否則將給工作造成不良影響。所以，他從不對(duì)人解釋此事，聽(tīng)到議論，也一笑置之。問(wèn)題一：分析張科長(zhǎng)的做法有哪些值得借鑒的地方？問(wèn)題二：如果你是張秘書(shū)，在遭到譚某的詆毀后你會(huì)怎么做？問(wèn)題三：作為領(lǐng)導(dǎo)，局長(zhǎng)有沒(méi)有值得反省之處？答案: 要點(diǎn)：?jiǎn)栴}一：張科長(zhǎng)的做法最值得肯定和借鑒的地方是忍辱負(fù)重，時(shí)時(shí)處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，不計(jì)較個(gè)人的毀譽(yù)得失，體現(xiàn)出難能可貴的大局意識(shí)。（10分）問(wèn)題二：如果我是張秘書(shū)，在遭到譚某的詆毀后，我可能也會(huì)像他那樣做，畢竟清者自清、濁者自濁，應(yīng)該相信領(lǐng)導(dǎo)、相信同事。反過(guò)來(lái)，在敏感時(shí)期為自己進(jìn)行辯解，可能越描越黑，事與愿違。（5分）問(wèn)題三：作為領(lǐng)導(dǎo)，局長(zhǎng)在猛然見(jiàn)到譚某時(shí)的那種回答屬于本能的反應(yīng)，無(wú)可厚非。但是，當(dāng)張科長(zhǎng)身陷不公正的非議之中，局長(zhǎng)最好能夠采取一定的措施，對(duì)張科長(zhǎng)有所支持和撫慰。比如，給張科長(zhǎng)打一個(gè)電話，或者在合適的場(chǎng)合發(fā)言表態(tài)等等。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：?jiǎn)栴}一：張科長(zhǎng)的做法最值得肯定和借鑒的地方是忍辱負(fù)重，時(shí)時(shí)處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，不計(jì)較個(gè)人的毀譽(yù)得失，體現(xiàn)出難能可貴的大局意識(shí)。（10分）問(wèn)題二：如果我是張秘書(shū)，在遭到譚某的詆毀后，我可能也會(huì)像他那樣做，畢竟清者自清、濁者自濁，應(yīng)該相信領(lǐng)導(dǎo)、相信同事。反過(guò)來(lái)，在敏感時(shí)期為自己進(jìn)行辯解，可能越描越黑，事與愿違。（5分）問(wèn)題三：作為領(lǐng)導(dǎo)，局長(zhǎng)在猛然見(jiàn)到譚某時(shí)的那種回答屬于本能的反應(yīng)，無(wú)可厚非。但是，當(dāng)張科長(zhǎng)身陷不公正的非議之中，局長(zhǎng)最好能夠采取一定的措施，對(duì)張科長(zhǎng)有所支持和撫慰。比如，給張科長(zhǎng)打一個(gè)電話，或者在合適的場(chǎng)合發(fā)言表態(tài)等等。（5分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：17.0此題得分：0.019第6題1為什么說(shuō)秘書(shū)人員的職能應(yīng)當(dāng)是“助手參謀”而非“參謀助手”？答案:1要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書(shū)工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書(shū)”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書(shū)工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書(shū)人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：1要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書(shū)工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書(shū)”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書(shū)工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書(shū)人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.0教師未批改20第9題2能否從協(xié)調(diào)工作的角度評(píng)析柯達(dá)公司的一句廣告用語(yǔ)：“尊重個(gè)人目標(biāo)，重視共同理想，發(fā)揮合作精神”？答案:2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過(guò)程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）標(biāo)準(zhǔn)答案：2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過(guò)程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.0教師未批改作業(yè)總得分：0.0作業(yè)總批注：作業(yè)1第1題秘書(shū)工作的指導(dǎo)思想（簡(jiǎn)稱“三服務(wù)”），可以變通理解為“三個(gè)服務(wù)方向”，即A.為頂頭上司服務(wù)B.為直接上級(jí)服務(wù)C.為平行和下級(jí)單位服務(wù)D.為外賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)E.為群眾服務(wù)答案:B,C,E標(biāo)準(zhǔn)答案：B|C|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.02第12題屬于我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有A.民主集中制原則B.計(jì)劃化原則C.法制原則D.民族平等原則E.人民群眾參加國(guó)家管理原則答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.03第13題秘書(shū)機(jī)構(gòu)的基本職能是A.調(diào)查研究B.輔助決策C.辦理會(huì)務(wù)D.協(xié)調(diào)關(guān)系E.服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)答案:B,E標(biāo)準(zhǔn)答案：B|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.04第16題與一般的道德規(guī)范相比較，秘書(shū)規(guī)范具有（）等特點(diǎn)。A.系統(tǒng)性B.社會(huì)性C.實(shí)踐性D.綜合性E.強(qiáng)制性答案:A,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.05第2題秘書(shū)人員必須參加一切政策的輔助。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.06第3題5秘書(shū)在實(shí)際工作中，為了不得罪上司或客戶，有時(shí)必須學(xué)會(huì)“編故事”或者說(shuō)“撒謊”。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.07第8題秘書(shū)工作容易滋生唯上、恃勢(shì)、驕傲、自卑等不良心理，需要嚴(yán)加防范。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.08第9題秘書(shū)工作的輔助性在很大程度上是通過(guò)完成事務(wù)性工作體現(xiàn)出來(lái)的。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.09第10題秘書(shū)人員在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系時(shí)，既要站穩(wěn)立場(chǎng)，又要講究方法。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.010第11題秘書(shū)部門(mén)及秘書(shū)人員展開(kāi)協(xié)調(diào)工作時(shí)可以對(duì)犯錯(cuò)誤的有關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)、教育直至撤職查辦。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.011第18題公文是一種特殊的信息載體。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.012第19題“政務(wù)性工作”可以理解為各級(jí)各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.013第4題下列語(yǔ)句包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書(shū)不應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”。答案: 要點(diǎn)：有些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于秘書(shū)過(guò)分信任，事無(wú)巨細(xì)，均交給秘書(shū)代勞。久而久之，秘書(shū)成為領(lǐng)導(dǎo)者片刻不可離身的“拐杖”。這種情形，一方面削弱了領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力，另一方面容易使秘書(shū)養(yǎng)成以權(quán)謀私等等壞習(xí)慣。秘書(shū)成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”，是一種不正常現(xiàn)象，其結(jié)局只會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)兩敗俱傷。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：有些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于秘書(shū)過(guò)分信任，事無(wú)巨細(xì)，均交給秘書(shū)代勞。久而久之，秘書(shū)成為領(lǐng)導(dǎo)者片刻不可離身的“拐杖”。這種情形，一方面削弱了領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力，另一方面容易使秘書(shū)養(yǎng)成以權(quán)謀私等等壞習(xí)慣。秘書(shū)成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”，是一種不正?，F(xiàn)象，其結(jié)局只會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)兩敗俱傷。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.014第5題案例分析題遼寧省青年友好參觀團(tuán)在日本富士山縣活動(dòng)時(shí)，中方團(tuán)長(zhǎng)接過(guò)日方官員送上的會(huì)議程序，只見(jiàn)上面寫(xiě)著：“中方發(fā)言時(shí)間：10點(diǎn)17分20秒至18分20秒?！彼唤阕×耍缓冒言瓉?lái)的講稿從十幾頁(yè)刪削成五頁(yè)、三頁(yè)，最后刪到一頁(yè)。第二天，中方團(tuán)長(zhǎng)像別的發(fā)言者一樣，跑步上場(chǎng)。他的發(fā)言干凈利落，因?yàn)楸慌_(tái)下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒。事后，這位團(tuán)長(zhǎng)感慨地說(shuō)：“這件事給我的啟示太大了?！闭?qǐng)問(wèn)：日方官員如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間，是否失禮？為什么？中方團(tuán)長(zhǎng)的“感慨”和“啟示”可能包含了哪些內(nèi)容？答案: 要點(diǎn)：日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無(wú)法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長(zhǎng)的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對(duì)于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長(zhǎng)最初感到驚愕，恰好反映出雙方對(duì)于開(kāi)會(huì)的認(rèn)識(shí)差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，如果連開(kāi)會(huì)都無(wú)法準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開(kāi)好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長(zhǎng)事后為之感慨的重要原因。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無(wú)法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長(zhǎng)的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對(duì)于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長(zhǎng)最初感到驚愕，恰好反映出雙方對(duì)于開(kāi)會(huì)的認(rèn)識(shí)差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，如果連開(kāi)會(huì)都無(wú)法準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開(kāi)好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長(zhǎng)事后為之感慨的重要原因。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.015第6題案例分析題：某市人民政府向?qū)傧缕髽I(yè)發(fā)出一份文件，內(nèi)容是提高退休工人的生活補(bǔ)貼。當(dāng)時(shí)，該市的大多數(shù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)滑坡現(xiàn)象，資金短缺，開(kāi)工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發(fā)放。接到此文件后，幾乎所有的企業(yè)都反映無(wú)法執(zhí)行。但此事已經(jīng)媒體報(bào)道，退休工人于是不斷上訪，堅(jiān)決要求落實(shí)政策。市政府考慮再三，最終還是草草收回文件，重新加以修改。根據(jù)此案例，分析一下調(diào)查研究在決策中的作用。答案: 要點(diǎn)：在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動(dòng)局面的直接原因就是沒(méi)有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒(méi)有調(diào)研，決策就成為無(wú)源之水、無(wú)本之木，風(fēng)險(xiǎn)將大大提高。各級(jí)各類機(jī)關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對(duì)待決策，慎重對(duì)待決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實(shí)做好，充分尊重群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，為決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗(yàn)證了“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動(dòng)局面的直接原因就是沒(méi)有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒(méi)有調(diào)研，決策就成為無(wú)源之水、無(wú)本之木，風(fēng)險(xiǎn)將大大提高。各級(jí)各類機(jī)關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對(duì)待決策，慎重對(duì)待決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實(shí)做好，充分尊重群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，為決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗(yàn)證了“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.016第14題下列語(yǔ)句中包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書(shū)是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器。答案: 要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)在工作中的地位：秘書(shū)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中，處于被動(dòng)服從的位置。秘書(shū)的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)在工作中的地位：秘書(shū)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中，處于被動(dòng)服從的位置。秘書(shū)的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.017第15題下列語(yǔ)句包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。今日助理，昨日秘書(shū)。答案: 要點(diǎn)：這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書(shū)的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘書(shū)（特別是一般秘書(shū)）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務(wù)。也就是說(shuō)，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書(shū)人員在得到充分的鍛煉提高之后，有可能成長(zhǎng)為更高層次的輔助者，即助理。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書(shū)的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘書(shū)（特別是一般秘書(shū)）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務(wù)。也就是說(shuō)，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書(shū)人員在得到充分的鍛煉提高之后，有可能成長(zhǎng)為更高層次的輔助者，即助理。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.018第17題下列語(yǔ)句包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。（秘書(shū)機(jī)構(gòu)）各為其“主”，各自為“營(yíng)”。答案: 要點(diǎn)：秘書(shū)機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書(shū)機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書(shū)部門(mén)之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書(shū)機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書(shū)機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書(shū)機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書(shū)部門(mén)之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書(shū)機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.019第7題1為什么說(shuō)秘書(shū)人員的職能應(yīng)當(dāng)是“助手參謀”而非“參謀助手”？答案:1要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書(shū)工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書(shū)”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書(shū)工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書(shū)人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：1要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書(shū)工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書(shū)”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書(shū)工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書(shū)人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.0教師未批改20第20題2能否從協(xié)調(diào)工作的角度評(píng)析柯達(dá)公司的一句廣告用語(yǔ)：“尊重個(gè)人目標(biāo)，重視共同理想，發(fā)揮合作精神”？答案:2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過(guò)程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）標(biāo)準(zhǔn)答案：2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過(guò)程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.0教師未批改作業(yè)總得分：0.0作業(yè)總批注：作業(yè)1第1題屬于我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有A.民主集中制原則B.計(jì)劃化原則C.法制原則D.民族平等原則E.人民群眾參加國(guó)家管理原則答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.02第7題秘書(shū)工作要在工作方式、工作方法上努力實(shí)現(xiàn)的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”是：A.從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)。B.從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策。C.從低效高耗轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У秃?。D.從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。E.從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。答案:A,B,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.03第12題下列說(shuō)法都與秘書(shū)工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，你認(rèn)為正確的是：A.“有效性”是評(píng)價(jià)秘書(shū)工作的標(biāo)準(zhǔn)。B.不能以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書(shū)工作的標(biāo)準(zhǔn)。C.“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)最大的問(wèn)題在于主觀隨意性。D.不能簡(jiǎn)單地以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書(shū)工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)。E.在正常情況下，“有效性”標(biāo)準(zhǔn)和“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)可以保持一致。答案:A,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.04第16題接到打錯(cuò)的電話時(shí)，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞茿.告訴他打錯(cuò)了，然后掛電話。B.告訴對(duì)方你的號(hào)碼是什么。C.仔細(xì)問(wèn)他找的人是誰(shuí)，看能否幫忙。D.告訴他，查清楚號(hào)碼再打。答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.05第4題1評(píng)價(jià)秘書(shū)工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.06第5題出席會(huì)議是秘書(shū)代替領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要形式。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.07第6題比較適合于秘書(shū)工作的性格模式是：順從與獨(dú)立相結(jié)合，外向與內(nèi)向相結(jié)合。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.08第10題2從具體工作的角度來(lái)說(shuō)，生活秘書(shū)曾經(jīng)是我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)類別的一種。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.09第11題3就一般性的秘書(shū)工作而言，秘書(shū)從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.010第15題4新時(shí)期以來(lái)，秘書(shū)人員經(jīng)常性地出席各類決策會(huì)議；在此之前，他們往往無(wú)法獲得這樣的機(jī)會(huì)。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.011第17題秘書(shū)人員必須參加一切政策的輔助。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.012第20題區(qū)別公務(wù)秘書(shū)與私人秘書(shū)的關(guān)鍵在于：秘書(shū)的服務(wù)對(duì)象是否為個(gè)人。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.013第2題下列語(yǔ)句包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書(shū)決策者的守門(mén)人。答案: 要點(diǎn)：秘書(shū)應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書(shū)還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書(shū)應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書(shū)還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.014第8題下列語(yǔ)句包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析。（秘書(shū)機(jī)構(gòu)）各為其“主”，各自為“營(yíng)”。答案: 要點(diǎn)：秘書(shū)機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書(shū)機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書(shū)部門(mén)之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書(shū)機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書(shū)機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書(shū)機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書(shū)部門(mén)之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書(shū)機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.015第13題下列語(yǔ)句包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，試作分析秘書(shū)要學(xué)會(huì)“編故事”。答案: 要點(diǎn)：秘書(shū)人員既不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿，又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實(shí)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)不能說(shuō)真話的情形。這種為了工作而撒謊的情況，實(shí)屬迫不得已而為之的無(wú)奈之舉，除此之外別無(wú)選擇，因此與個(gè)人道德品質(zhì)無(wú)關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書(shū)人員既不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿，又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實(shí)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)不能說(shuō)真話的情形。這種為了工作而撒謊的情況，實(shí)屬迫不得已而為之的無(wú)奈之舉，除此之外別無(wú)選擇，因此與個(gè)人道德品質(zhì)無(wú)關(guān)。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.