項(xiàng)目一市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備.ppt

市場(chǎng)調(diào)查與分析,項(xiàng)目一： 市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備,項(xiàng)目三：選取調(diào)查對(duì)象方式抽樣調(diào)查,項(xiàng)目四：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷,項(xiàng)目五：選擇市場(chǎng)調(diào)查方法,項(xiàng)目六：組織控制市場(chǎng)調(diào)查,項(xiàng)目七：整理市場(chǎng)調(diào)查資料,項(xiàng)目八：分析市場(chǎng)調(diào)查資料,項(xiàng)目九：撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,項(xiàng)目二：制定市場(chǎng)調(diào)查方案,課程內(nèi)容,項(xiàng)目一 市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備,(共4課時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)2課時(shí)),項(xiàng)目一 市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備 學(xué)習(xí)任務(wù)1：了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題 學(xué)習(xí)任務(wù)2：確定市場(chǎng)調(diào)查課題,知識(shí)目標(biāo),掌握了解市場(chǎng)調(diào)查背景的途徑,了解企業(yè)的環(huán)境條件,認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查主題類(lèi)型,熟悉市場(chǎng)調(diào)查主題內(nèi)容,項(xiàng)目目標(biāo),1.能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際情況，了解市場(chǎng)調(diào)查背景，并能與企業(yè)決策者溝通，培養(yǎng)學(xué)生信息處理和與人交流的能力。 2.會(huì)結(jié)合企業(yè)所遇的實(shí)際問(wèn)題，分析調(diào)查問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題的能力。 3.會(huì)針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，確定市場(chǎng)調(diào)查主題，培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力。 4.可以根據(jù)職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)倫理1-1案例的啟發(fā)，應(yīng)用“職業(yè)道德與企業(yè)倫理”的行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，分析企業(yè)行為的善惡，強(qiáng)化學(xué)生的“職業(yè)道德素質(zhì)”，樹(shù)立正確的職業(yè)觀念、職業(yè)良心，促進(jìn)健全職業(yè)人格的塑造。,能力目標(biāo),在學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題、確定市場(chǎng)調(diào)查主題等相關(guān)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)案例分析、同步實(shí)務(wù)、課堂活動(dòng)內(nèi)容與組織、職業(yè)技能訓(xùn)練等課堂實(shí)訓(xùn)及課外實(shí)踐等方式，強(qiáng)化學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題、確定市場(chǎng)調(diào)查主題等重要職業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生能針對(duì)某一真實(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中遇到的實(shí)際情況，通過(guò)與決策者、專(zhuān)家溝通，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行分析，幫助企業(yè)了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題，確定市場(chǎng)調(diào)查主題。,訓(xùn)練路徑,項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目重難點(diǎn),1.了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題的途徑。 2.確定市場(chǎng)調(diào)查主題的內(nèi)容。 1.能根據(jù)現(xiàn)實(shí)企業(yè)的市場(chǎng)實(shí)際情況，與決策者進(jìn)行很好地溝通，以了解真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。 2.會(huì)綜合考慮市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題，把管理決策主題轉(zhuǎn)化為具體的市場(chǎng)調(diào)查主題。,項(xiàng)目重點(diǎn),項(xiàng)目難點(diǎn),預(yù)習(xí)思考,1.如何與決策者溝通，與專(zhuān)家溝通，從哪些方面了解營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，市場(chǎng)調(diào)查主題的類(lèi)型。 2.選擇附近的一家企業(yè)，了解其在什么情況下需要開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查工作，并填寫(xiě)下表。,了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題是市場(chǎng)調(diào)查的首要步驟，需要調(diào)查研究人員與決策者、專(zhuān)家進(jìn)行溝通，進(jìn)而了解營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。具體可從以下幾個(gè)步驟展開(kāi)，如下圖,任務(wù)實(shí)施流程,學(xué)習(xí)任務(wù)1.1：了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題,A公司是國(guó)際知名的日用化工品公司，其所生產(chǎn)的牌洗發(fā)水曾經(jīng)深受?chē)?guó)內(nèi)用戶(hù)喜愛(ài)，但是，一方面，該產(chǎn)品的配方已經(jīng)陳舊，市場(chǎng)表現(xiàn)顯示已很難進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額；另一方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品對(duì)A公司的市場(chǎng)威脅越來(lái)越大，公司決策層認(rèn)為，必須采取果斷措施，推出新產(chǎn)品，取代舊產(chǎn)品，以改變這種不利局面。而令決策層猶豫不決的是，畢竟舊產(chǎn)品還有一定的市場(chǎng)，而新產(chǎn)品能否為消費(fèi)者接受還很難斷定，如果淘汰舊產(chǎn)品，而新產(chǎn)品又不能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，就等于拱手把既有的消費(fèi)者送給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。,任務(wù)導(dǎo)入,品牌洗發(fā)水的產(chǎn)品策略研究,還有一層更令高層擔(dān)心的是：新產(chǎn)品較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品而言是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？為給這些問(wèn)題一個(gè)明確的答案，A公司要求市場(chǎng)調(diào)查部進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試。研究目的為：新產(chǎn)品是否能為舊產(chǎn)品的消費(fèi)者認(rèn)同，從而選用新產(chǎn)品？新產(chǎn)品較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品而言，是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？?jī)?yōu)勢(shì)在哪里？,任務(wù)導(dǎo)入,品牌洗發(fā)水的產(chǎn)品策略研究,市場(chǎng)調(diào)查部將這一項(xiàng)目分解為兩個(gè)部分，分別抽取兩個(gè)樣本進(jìn)行測(cè)試：1. 新產(chǎn)品是否能夠留住原有消費(fèi)者？這部分測(cè)試主要在產(chǎn)品的原有消費(fèi)者中進(jìn)行；2. 在一般消費(fèi)者中，新產(chǎn)品較競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，能否吸引他們使用該產(chǎn)品？這部分測(cè)試在目標(biāo)市場(chǎng)中進(jìn)行。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行初步了解的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與A公司決策層的充分溝通，確定了三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)入第二部分的測(cè)試。,任務(wù)導(dǎo)入,品牌洗發(fā)水的產(chǎn)品策略研究,由于測(cè)試涉及到多個(gè)產(chǎn)品，不同的測(cè)試順序會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生較大影響，為了避免這種影響，必須保證測(cè)試順序的隨機(jī)性。但是又鑒于洗發(fā)水產(chǎn)品的特殊性，只能采取留置測(cè)試，這又使訪(fǎng)問(wèn)員的控制力度變?nèi)酢榇?，市?chǎng)調(diào)查部采用動(dòng)態(tài)平衡技術(shù)與特殊的留置容器，保證了測(cè)試順序的隨機(jī)性，消除了測(cè)試順序性誤差。最終，公司市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)提出了保留舊產(chǎn)品，力推新產(chǎn)品的市場(chǎng)策略，受到了A公司決策層的認(rèn)可，其后A公司產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)證明了市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)研究的科學(xué)性。,任務(wù)導(dǎo)入,品牌洗發(fā)水的產(chǎn)品策略研究,1.1.1 與決策者溝通,與 決 策 者 溝 通,選擇時(shí)機(jī)與企業(yè)決策者溝通,與決策者共同分析問(wèn)題,與決策者溝通交流的注意事項(xiàng),與決策者溝通交流的注意事項(xiàng),相互合作、相互信任,雙方開(kāi)誠(chéng)布公,關(guān)系友善、密切,保持持續(xù)接觸,接觸應(yīng)具有創(chuàng)新性,市場(chǎng)調(diào)查就是為了滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)需要而進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)。是運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，搜集產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的一切與市場(chǎng)活動(dòng)有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，并進(jìn)行分析研究的過(guò)程。,市場(chǎng)調(diào)查,知識(shí)鏈接1,市場(chǎng)調(diào)查有利于為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù) 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) 有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位 有利于為企業(yè)預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展提供基礎(chǔ),知識(shí)鏈接1,1.1.2 與專(zhuān)家溝通,與專(zhuān)家溝通交流 的方法更多地適 用在為工業(yè)公司 或產(chǎn)品技術(shù)特性 而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)調(diào) 研中，這類(lèi)專(zhuān)家 相對(duì)比較容易發(fā) 現(xiàn)和接近。,列出訪(fǎng)談提綱 善于甄別專(zhuān)家,1.1.3 了解營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題背景,了解企業(yè)本身?xiàng)l件,了解企業(yè)的環(huán)境條件,了解企業(yè)歷史資料和發(fā)展趨勢(shì) 了解企業(yè)的各種資料和調(diào)查面臨的限制條件 分析企業(yè)的目標(biāo),了解消費(fèi)者行為 了解法律環(huán)境 了解經(jīng)濟(jì)環(huán)境 了解營(yíng)銷(xiāo)能力和科技水平,制定市場(chǎng)調(diào)查方案,正式調(diào)查、搜集數(shù)據(jù),知識(shí)鏈接2,市場(chǎng)調(diào)查的步驟,確定市場(chǎng)調(diào)查主題,了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題,選取調(diào)查對(duì)象方式,整理與分析調(diào)查資料,撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,選擇市場(chǎng)調(diào)查方法,活動(dòng)內(nèi)容： （1）每一小組選3名同學(xué)進(jìn)行模擬與決策者溝通。 （2）某一企業(yè)欲開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，了解市場(chǎng)情況。A組同學(xué)扮演某調(diào)查人員；B組同學(xué)扮演該企業(yè)的決策者。 （3）A組同學(xué)就該市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題與B組同學(xué)進(jìn)行溝通。,課堂活動(dòng)內(nèi)容與組織,活動(dòng)組織： （1）事先對(duì)學(xué)生按照5-6人進(jìn)行分組。 （2）每組分為表演組和觀察組，進(jìn)行模擬練習(xí)，觀察組觀察調(diào)查人員的提問(wèn)，反應(yīng)能力。 （3）小組內(nèi)同學(xué)展開(kāi)討論，討論表演組調(diào)查人員與決策者溝通的每一個(gè)環(huán)節(jié)的處理是否恰當(dāng)。 （4）每一小組選一代表進(jìn)行課堂發(fā)言。 （5）教師點(diǎn)評(píng)，并總結(jié)與決策者溝通技巧以及應(yīng)注意的事項(xiàng)。,課堂活動(dòng)內(nèi)容與組織,某家公司制造產(chǎn)品多年，過(guò)去一直受政策保護(hù)，經(jīng)營(yíng)十分順利，營(yíng)業(yè)額節(jié)節(jié)上升，收益率尚佳。近年來(lái)，由于市場(chǎng)國(guó)際化、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣多元化，致使該公司在既有產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上節(jié)節(jié)敗退。加之現(xiàn)存經(jīng)營(yíng)包袱頗重，經(jīng)營(yíng)上的壓力上升。故該公司除積極地進(jìn)行總體經(jīng)營(yíng)體質(zhì)改善以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)外，更積極尋求企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化，為企業(yè)尋找新契機(jī)。 在眾多多元化計(jì)劃中，幾經(jīng)節(jié)選之后，將“土地有效開(kāi)發(fā)利用”列為優(yōu)先計(jì)劃。 現(xiàn)欲了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題，以便開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查為企業(yè)決策服務(wù)。,同步實(shí)務(wù)1-1,業(yè)務(wù)分析：市場(chǎng)調(diào)查人員經(jīng)與決策者溝通、與專(zhuān)家溝通及分析了解企業(yè)本身及環(huán)境條件得知，土地有效開(kāi)發(fā)的途徑很多，諸如：土地出售、興建大樓出售、發(fā)展游樂(lè)產(chǎn)業(yè)、興建大型購(gòu)物中心等等。該公司在某大都會(huì)區(qū)附近擁有的大量土地已列入都市計(jì)劃，現(xiàn)在該公司決策者決定在該土地上建筑“大型購(gòu)物中心”：第一，配合未來(lái)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣多元化；第二，營(yíng)業(yè)行為可產(chǎn)生可觀現(xiàn)金流量，增加該公司營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)能力；第三，繼續(xù)保持土地所有權(quán)，以得土地增值之利，在下最后經(jīng)營(yíng)決定之前，該公司決定進(jìn)行一次“大型購(gòu)物中心之市場(chǎng)調(diào)查”，以幫助最高決策當(dāng)局作最后決策。 即通過(guò)了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題，管理決策主題為“大型購(gòu)物中心之市場(chǎng)調(diào)查”。,同步實(shí)務(wù)1-1,業(yè)務(wù)程序： 第一，與決策者溝通； 第二，與專(zhuān)家溝通； 第三，了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題背景。 業(yè)務(wù)說(shuō)明： 該業(yè)務(wù)主要是通過(guò)與決策者、專(zhuān)家溝通，通過(guò)了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題背景，得出企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題所在。,同步實(shí)務(wù)1-1,訓(xùn)練主題：了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題技能的培養(yǎng) 訓(xùn)練要求：要求學(xué)生根據(jù)與決策者溝通的技巧及注意事項(xiàng)，與企業(yè)決策者及專(zhuān)家溝通，通過(guò)了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題背景等途徑掌握了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題的基本技能。 訓(xùn)練內(nèi)容：某企業(yè)欲開(kāi)發(fā)一新產(chǎn)品，請(qǐng)幫助該企業(yè)了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題。,職業(yè)技能訓(xùn)練,主要準(zhǔn)備： （1）知識(shí)準(zhǔn)備，對(duì)了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題知識(shí)的掌握；（2）組織準(zhǔn)備，教師提前布置訓(xùn)練任務(wù)，并進(jìn)行分組，推選或指定組長(zhǎng)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小組成員的活動(dòng)安排。 操作步驟： 第一步：找企業(yè)決策者進(jìn)行溝通。 第二步：找合適的專(zhuān)家進(jìn)行溝通。 第三步：分析企業(yè)本身?xiàng)l件。 第四步：分析企業(yè)環(huán)境條件。 第四步：撰寫(xiě)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題分析報(bào)告。 成果形式：企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題分析報(bào)告。,職業(yè)技能訓(xùn)練,確定市場(chǎng)調(diào)查主題是市場(chǎng)調(diào)查流程中一個(gè)相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)，本任務(wù)是在確定市場(chǎng)調(diào)查主題類(lèi)型的基礎(chǔ)上，確定市場(chǎng)調(diào)查主題的內(nèi)容。具體可從以下幾個(gè)步驟展開(kāi)，見(jiàn)下圖,任務(wù)實(shí)施流程,學(xué)習(xí)任務(wù)1.2：確定市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題,在一項(xiàng)為某消費(fèi)品公司進(jìn)行的調(diào)研中，管理決策主題是“如何對(duì)付某競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)動(dòng)的降價(jià)行動(dòng)”。由此，研究人員確定的市場(chǎng)調(diào)查主題為：作相應(yīng)的減價(jià)以應(yīng)對(duì)該競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格；維持原價(jià)格但加大廣告力度；適當(dāng)減價(jià)，不必與競(jìng)爭(zhēng)者相適應(yīng)，但適當(dāng)增加廣告量。事實(shí)證明，以上述調(diào)研問(wèn)題為中心的調(diào)研，并沒(méi)有給公司帶來(lái)令人滿(mǎn)意的結(jié)果。后來(lái)公司請(qǐng)來(lái)調(diào)研專(zhuān)家展開(kāi)專(zhuān)業(yè)調(diào)研，才真正改變了公司的面貌。,任務(wù)導(dǎo)入,市場(chǎng)調(diào)查主題的錯(cuò)誤界定,首先，他們將調(diào)研的主題確定為“擴(kuò)大市場(chǎng)份額，加強(qiáng)產(chǎn)品線(xiàn)的生產(chǎn)能力”。另外，通過(guò)定性研究，結(jié)果表明：在雙盲試驗(yàn)中，消費(fèi)者并不能區(qū)分不同品牌的產(chǎn)品，而且，消費(fèi)者將價(jià)格看作是指示產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)因素。這些發(fā)現(xiàn)就導(dǎo)出了另一個(gè)有創(chuàng)造性的備選行動(dòng)路線(xiàn)：提高現(xiàn)有品牌價(jià)格的同時(shí)引進(jìn)兩個(gè)新品牌，一個(gè)品牌的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者相適應(yīng)，另一個(gè)品牌將價(jià)格降得更低些。,任務(wù)導(dǎo)入,市場(chǎng)調(diào)查主題的錯(cuò)誤界定,在該公司的調(diào)研中，起初的調(diào)研主題太具體，以至于成了備選行動(dòng)，而這些備選的行動(dòng)可能都沒(méi)有什么希望。后來(lái)經(jīng)過(guò)向?qū)＜易稍?xún)，對(duì)所要調(diào)研的主題重新進(jìn)行了界定，第二次將調(diào)研主題確定為“擴(kuò)大市場(chǎng)份額，加強(qiáng)產(chǎn)品線(xiàn)的生產(chǎn)能力”，主題確定的既不過(guò)于空泛，又不過(guò)于狹窄，并且經(jīng)過(guò)定性調(diào)研后，對(duì)所要調(diào)研的主題更加清晰準(zhǔn)確了。,任務(wù)導(dǎo)入,市場(chǎng)調(diào)查主題的錯(cuò)誤界定,1.2.1 確定市場(chǎng)調(diào)查主題類(lèi)型,市 場(chǎng) 調(diào) 查 主 題 類(lèi) 型,探索性調(diào)查,描述性調(diào)查,因果關(guān)系調(diào)查,預(yù)測(cè)性調(diào)查,為了使問(wèn)題更明確而進(jìn)行的小規(guī)模調(diào)查活動(dòng)。這種調(diào)查特別有助于把一個(gè)大而模糊的問(wèn)題表達(dá)為小而準(zhǔn)確的子問(wèn)題，并識(shí)別出需要進(jìn)一步調(diào)研的信息。,尋求對(duì)“誰(shuí)”、“什么事情”、“什么時(shí)候”、“什么地點(diǎn)”這樣一些問(wèn)題的回答。,調(diào)查一個(gè)因素的改變是否引起另一個(gè)因素改變的研究活動(dòng)，目的是識(shí)別變量之間的因果關(guān)系。,專(zhuān)門(mén)為了預(yù)測(cè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)某一環(huán)節(jié)因素的變動(dòng)趨勢(shì)及其對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。,市場(chǎng)調(diào)查主題是信息導(dǎo)向型的，它包括判斷需要獲得什么信息，以及如何有效地獲取信息，獲得最大效益和效率。,管理決策主題是指企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所面臨的問(wèn)題，主要回答決策者需要做什么，是行動(dòng)導(dǎo)向型的。與之相關(guān)的是決策者將可能采取的行動(dòng)。,管理決 策主題,市場(chǎng)調(diào) 查主題,1.2.2確定市場(chǎng)調(diào)查主題內(nèi)容,確定市場(chǎng)調(diào)查主題時(shí)需要注意的問(wèn)題,調(diào)查目標(biāo)不要定得太大 調(diào)查目標(biāo)不要定得太窄 正確定義調(diào)查目標(biāo),將同步實(shí)務(wù)1-1中確定的管理決策主題：“大型購(gòu)物中心之市場(chǎng)調(diào)查”，轉(zhuǎn)化為具體的市場(chǎng)調(diào)查主題。 業(yè)務(wù)分析：大型購(gòu)物中心的市場(chǎng)調(diào)查主題是： 1借消費(fèi)者調(diào)查，以便認(rèn)識(shí)理想大型購(gòu)物中心的型態(tài)； 2產(chǎn)品重點(diǎn)及服務(wù)重點(diǎn)，以便產(chǎn)生服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)差異化效果。 業(yè)務(wù)程序：第一，確定市場(chǎng)調(diào)查主題的類(lèi)型；第二，確定市場(chǎng)調(diào)查主題的內(nèi)容。第三，評(píng)價(jià)市場(chǎng)調(diào)查主題內(nèi)容是否過(guò)寬或過(guò)窄。第四，最終確定市場(chǎng)調(diào)查主題。 業(yè)務(wù)說(shuō)明：該業(yè)務(wù)關(guān)鍵地方在于把管理決策主題轉(zhuǎn)化為具體的市場(chǎng)調(diào)查主題。,同步實(shí)務(wù)1-1,訓(xùn)練主題：確定市場(chǎng)調(diào)查主題技能的培養(yǎng) 訓(xùn)練要求：通過(guò)訓(xùn)練，要求學(xué)生可以熟練地把管理決策主題轉(zhuǎn)化為具體的市場(chǎng)調(diào)查主題。訓(xùn)練內(nèi)容：就在任務(wù)1.1職業(yè)技能訓(xùn)練：“了解市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題技能的培養(yǎng)”中了解的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題，確定市場(chǎng)調(diào)查主題。,職業(yè)技能訓(xùn)練,主要準(zhǔn)備：（1）知識(shí)準(zhǔn)備，掌握確定市場(chǎng)調(diào)查主題的基本知識(shí)。 （2）組織準(zhǔn)備，教師提前布置訓(xùn)練任務(wù)，并進(jìn)行分組，推選或指定組長(zhǎng)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小組的訓(xùn)練安排。 操作步驟：第一步：梳理確定市場(chǎng)調(diào)查主題的基本知識(shí)。 第二步：根據(jù)前面訓(xùn)練中了解的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題，確定管理決策主題。 第三步：分析管理決策主題，將管理決策主題轉(zhuǎn)化為具體的市場(chǎng)調(diào)查主題。 第四步：評(píng)價(jià)該市場(chǎng)調(diào)查主題，是否過(guò)寬或過(guò)窄。 第五步：撰寫(xiě)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查主題確定報(bào)告。 成果形式： 企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查主題確定報(bào)告。,職業(yè)技能訓(xùn)練,活動(dòng)內(nèi)容： （1）將上述職業(yè)技能訓(xùn)練：確定市場(chǎng)調(diào)查主題技能的培養(yǎng)中確定的市場(chǎng)調(diào)查主題為內(nèi)容，每組同學(xué)進(jìn)行交叉評(píng)價(jià)。 （2）評(píng)價(jià)他組的市場(chǎng)調(diào)查主題是否過(guò)寬或過(guò)窄。 （3）每組同學(xué)以書(shū)面的形式寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，提出合理的建議。,課堂活動(dòng)內(nèi)容與組織,活動(dòng)組織： （1）事先對(duì)學(xué)生按照5-6人進(jìn)行分組。 （2）學(xué)生采取頭腦風(fēng)暴法和組內(nèi)其他同學(xué)展開(kāi)討論。 （3）每一小組選一代表進(jìn)行課堂發(fā)言。 （4）教師點(diǎn)評(píng)，并總結(jié)評(píng)價(jià)市場(chǎng)調(diào)查主題的技巧。,課堂活動(dòng)內(nèi)容與組織,背景與情境：國(guó)內(nèi)某一企業(yè)委托一市場(chǎng)調(diào)查公司調(diào)查消費(fèi)者意見(jiàn)，在調(diào)查時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者發(fā)表的反面意見(jiàn)，該市場(chǎng)調(diào)查公司因擔(dān)心與企業(yè)決策者的意見(jiàn)相