某小區(qū)物業(yè)管理住戶手冊

2019整理的各行業(yè)企管，經(jīng)濟，房產(chǎn)，策劃，方案等工作范文，希望你用得上，不足之處請指正青浦名人苑小區(qū)住戶手冊目錄第一部分 致函名人苑全體業(yè)主 第2頁第二部分 物業(yè)管理公司簡介 第3頁第三部分 名人苑小區(qū)概況 第4頁第四部分 入住須知 第5頁第五部分 入住指南 第9頁第六部分 業(yè)主臨時公約 第12頁第七部分 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 第17頁第八部分 物業(yè)服務(wù)費用 第24頁第九部分 名人苑裝修須知 第25頁第十部分 名人苑住宅裝修管理協(xié)議 第30頁第十一部分 治安防范管理 第35頁第十二部分 消防管理 第36頁 第十三部分 人員及物品出入管理 第37頁第十四部分 安全用電、用水、管道燃氣管理 第38頁第十五部分 環(huán)境衛(wèi)生管理 第39頁第十六部分 招牌、廣告管理 第39頁第十七部分 機動車停放管理 第40頁第十八部分 服務(wù)質(zhì)量效果 第41頁第十九部分 便民服務(wù)熱線及常用電話 第42頁第一部分 致函名人苑全體業(yè)主尊敬的先生/女士：您 好！首先感謝您選擇入住名人苑小區(qū)，并為您提供服務(wù)的機會。在此我們向您致以最誠摯的歡迎！為了您能擁有一個健康、舒適、安全、整潔、祥和、便利的居家生活環(huán)境，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和上海市政府現(xiàn)行的規(guī)定，特制定本住房手冊。本手冊所列各條款，均為業(yè)主利益著想，也便于統(tǒng)一管理，提升小區(qū)綜合品位、價值。業(yè)主應(yīng)將手冊中有關(guān)條款告訴家人或使用人，若有疑問，請向本公司或小區(qū)管理處咨詢，再次對各位的真誠合作深表感謝！祝賀您喬遷之喜，健康快樂！上海景港緣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司上海民德物業(yè)管理有限公司 二八年十二月第二部分 物業(yè)管理公司簡介上海民德物業(yè)管理有限公司是專門從事物業(yè)管理的具有二級資質(zhì)的專業(yè)公司，是上海市物業(yè)管理協(xié)會的會員單位，青浦分會副會長單位，公司采用全市場化的運作模式。作為公司主營業(yè)務(wù)之一的物業(yè)管理，全面擁有工程、保潔、保安等業(yè)務(wù)能力，各項目管理部負責(zé)其所分管物業(yè)的治安、保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、車輛、園林綠化等工作。公司在“安全、方便、快捷、高效”的質(zhì)量方針指引下，注重全面了解客戶需求,推動服務(wù)創(chuàng)新，積極主動地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全舒適的一流服務(wù)。并建立健全各項規(guī)章制度，工作嚴謹、細致，科學(xué)的管理、規(guī)范的服務(wù)流程，加快公司向管理科學(xué)化、規(guī)范化邁進的步伐。民德物業(yè)匯聚了一批經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛、敬業(yè)愛崗的物業(yè)管理人才，持有高等學(xué)歷和各類型專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證書的職員占管理人員的80%以上，是一支精干團結(jié)的隊伍。民德物業(yè)管理目標：打造物業(yè)精品， 服務(wù)社會民生。第三部分 名人苑小區(qū)概況名人苑小區(qū)是由上海景港緣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的，該項目地處于上海市青浦區(qū)老城區(qū)西北部，地處新老城區(qū)聯(lián)結(jié)的樞紐位置?；匚髋R港俞路，東至民宅，北靠青趙路，南向河道。規(guī)劃面積71900多m2，地上總建筑面積71900多m2。其中5層多層房有5幢,6層多層房有16幢，總計698戶,面積50164.05 m2。4層復(fù)式連體別墅有4幢48戶，4層復(fù)式單體別墅有12幢48戶，面積16996.8 m2。地下總建筑面積20000多m2，其中地下車庫停車位450個，面積10920多m2，地面停車位69個，其他停車位121個，總的住宅停車位740個。綠化面積7260多m2，綠化率35.67%。規(guī)劃設(shè)計充分結(jié)合地形，合理布局功能空間，力求營造具有人文氣息的現(xiàn)代居住小區(qū)。以簡約的設(shè)計手法，體現(xiàn)江南水鄉(xiāng)特有的建筑形態(tài)和建筑韻味。規(guī)劃設(shè)計充分考慮了基地周邊的景觀資源、歷史文脈以及人流來向、基地朝向等規(guī)劃條件，對各種住宅產(chǎn)品和商業(yè)配套進行了合理規(guī)劃布置。交通組織根據(jù)小區(qū)規(guī)模，在青趙路和港俞路分別設(shè)置了一主一次兩個機動車出入口，并開辟了一條曲線環(huán)路作為主要車行路，路寬6米；環(huán)路內(nèi)5、6層住宅組團由4米寬組團級路串聯(lián)起來；其余入戶支路均采用盡端式，路寬2.5米4米。環(huán)路南側(cè)4層雙復(fù)式組團則采取相對特殊的交通模式機動車通過坡道進入各自組團的地下停車庫，下層住戶可由地下車庫直接入戶。上層住戶則可由公共樓梯上至地面庭院步行入戶。機動車停車采用地下停車為主，地上停車為輔的方式，住宅停車位數(shù)量按0.75輛/戶計，商業(yè)停車位按0.5輛/100計。地下停車庫位于環(huán)路內(nèi)部大面積綠地下，其出入口沿主干道近小區(qū)車行出入口設(shè)置，地面機動車位主要設(shè)置于環(huán)路外側(cè)，方便居民使用并減少對居民的干擾。小區(qū)非機動車停車位數(shù)量按1.2輛/戶計，以地面車棚的形式均勻分布于宅前路邊，方便居民使用。公共服務(wù)設(shè)施沿青趙路次入口18房底層設(shè)置了421商業(yè)，業(yè)態(tài)上主要是為居民提供生活便利的24小時便利店、銀行網(wǎng)點等；在青趙路、港俞路轉(zhuǎn)角結(jié)合小區(qū)步行出入口設(shè)置了3109.9公建，包含2235.8商業(yè)和874.1的配套用房，以滿足小區(qū)及周邊居民日常生活的需要。在小區(qū)內(nèi)另配有變電站，垃圾收集站，燃氣調(diào)壓站等，在地下車庫內(nèi)布置了水泵房，消防控制室等相關(guān)配套設(shè)施，滿足日常使用要求。小區(qū)配套水，電，燃氣等管線全部采用沿小區(qū)道路地下敷設(shè)，各管線綜合平衡，互不干擾。第四部分 入住須知安全特別提示一、防火須知安全是安居樂業(yè)的根本保證，為此我們結(jié)合小區(qū)的保安系統(tǒng)及消防系統(tǒng)，建立了消防及安全保衛(wèi)制度，讓您得以安心的在小區(qū)生活、工作。同時，作為小區(qū)的一份子，都應(yīng)加強安全防范意識，發(fā)揮守望相助的精神，群防群治，共創(chuàng)安全、寬松的文明小區(qū)。安全呼救專線：報警電話：110火警電話：119急 救： 120管理處： 小區(qū)配置完整的消防系統(tǒng)，樓道、車庫、商店各處均設(shè)消火栓、接合器、水帶等消防器材以及滅火器。個人防火安全注意事項：1、私人場所小心處理燃燒的香燭、煙蒂及火柴等，留意火種是否安全熄滅，及時清理灰燼。請不要在同一插座接駁太多電器，避免電線過載負荷。嚴禁將散口電線直接接駁插座，應(yīng)使用標準插頭。家庭各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)的所在位置，當緊急情況出現(xiàn)時，應(yīng)及時斷開電源。不可儲存易燃易爆物品，如天燃氣、煤油、石油氣等?；鸩?、打火機及其他易燃易爆危險物品，應(yīng)遠離兒童。使用石油氣或煤氣時，請將窗戶打開，以保持室內(nèi)氣流暢通。萬一氣體泄露時，也可以避免有害氣體積聚室內(nèi)，引起爆炸或中毒。停止使用時應(yīng)關(guān)閉石油氣或煤氣總閘，尤其外出時，倍加小心。定期檢查及更換電線和電器，接駁石油氣和煤氣的膠喉是否破裂或漏氣。切勿將單元內(nèi)的防煙拆去，以免一旦發(fā)生火警，迅速蔓延其他部分，甚至禍害到隔壁鄰居。2、公共場所有些業(yè)主習(xí)慣堆放雜物于公共地方，如單車、防風(fēng)板、鞋架等，請閱讀完本須知后，盡快糾正并清理公共場所。請謹記所有樓梯及出口須保持暢通。防煙門應(yīng)保持關(guān)閉，切勿以木塊拴開。禁止在公共場所焚燒紙錢、元寶或燃點香燭。公共場所均安裝有滅火器、消火栓及其他防火設(shè)備，請各業(yè)主敦促子女，切勿損壞消防設(shè)備。發(fā)生火警時，如果情況允許，盡量嘗試進行下列各項重要步驟，以挽救或減輕災(zāi)害。保持鎮(zhèn)靜撥打119火警電話打破就近的火警鐘玻璃通知管理處或信息控制中心，喚醒鄰居關(guān)閉電力總閘用滅火器嘗試滅火關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延。切勿乘搭電梯逃生，應(yīng)使用樓梯逃生。煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，以免吸入煙霧，造成中毒休克。身處火場上層的人應(yīng)向天臺方向逃出；如身處火場下層者則向外逃出，前往最鄰近的出口逃生。如果被困于室內(nèi)，應(yīng)用濕衣被堵住門縫，并不時向該門澆水降溫，同時打開窗戶，向窗外掛衣物，以示消防隊員及時搭救。二、防風(fēng)措施每當臺風(fēng)來臨時，管理處敬請各住戶關(guān)注下列適用的防風(fēng)措施，以保障個人財物及安全?？`緊容易被風(fēng)吹倒的物品，如窗式空調(diào)等?？劬o門窗，以免被強風(fēng)吹開。宜將窗戶玻璃貼上膠紙，防止吹破后碎片四散，引起危險。勿在玻璃、門窗附近停留?？`緊室外植物及活動物，把花盆及活動物搬回室內(nèi)。檢查溝渠，免受雜物堵塞。把室外衣物及晾衣架等收回室內(nèi)。臺風(fēng)過后，若有破裂的玻璃，須立即更換。如果需要，可向管理處或市氣象局咨詢臺風(fēng)消息。三、防水浸須知1、防浸水須知遇到有可能發(fā)生水浸時，把有可能受損的貴重物品移往較高的地方；在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源，以免觸電；勿將進戶平臺墊高，以免樓梯水進入戶內(nèi)。2、水浸之后檢查財物，鑒定損失；向管理處求助協(xié)助負責(zé)清潔的員工；逐漸抽去積水，以減少對結(jié)構(gòu)造成更大的損害；清除單元內(nèi)家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；做好提防搶盜的措施，須加強安全管理意識，防止盜賊進入單元。四、地震須知地震發(fā)生時，最佳的方法是因地制宜，因近避險。地震發(fā)生時各住戶應(yīng)迅速關(guān)閉液化氣總閥，切斷電源，熄滅爐火等，以免造成再次發(fā)生災(zāi)害保持鎮(zhèn)定，在安全情況下逃離大廈或居住樓房，并在外圍空曠地等待求援；如果地震發(fā)生時無法逃離大廈或居住樓房，應(yīng)尋找安全位置，如躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護；遠離窗戶，玻璃隔板，架或懸著的物體；地震時不要躲在樓梯底下；準備應(yīng)付后續(xù)更多次的余震；當確定地震停止后，如單元受到破壞，立即通知管理處；切勿散播謠言或夸大的報告。五、液化氣使用安全：請選用合乎安全標準的灶具、熱水器，應(yīng)按安全規(guī)范連接、安裝，請在通風(fēng)的條件下使用，使用后應(yīng)及時關(guān)閉開關(guān)和氣瓶總閥門。請勿讓兒童或行動不便者單獨使用。六、用電安全：各住戶單元供電線路均設(shè)有空氣開關(guān)加漏電保護器用電負荷應(yīng)控制在允許范圍內(nèi)請遵守用電安全規(guī)則，正確使用電器出現(xiàn)故障及時請專業(yè)人員維修，確保安全。七、車輛安全：車輛須按指定方向、路線行駛；出入小區(qū)車速不得超過5公里/小時；各種車輛嚴禁駛?cè)氩叫袑Ｓ脜^(qū)域，以免傷及行人；安全上鎖后才離開；貴重物品勿放車內(nèi)。八、外出空房安全：如果您因出差、旅游等將長期不在家中時，請將冰箱中的食物取出，關(guān)閉總電源、總水閥，鎖好門窗并通知管理處，我們將對貴戶特別留意。九、應(yīng)急處理當發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題，盡可能獲取有關(guān)該次損傷的資料，使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以安慰。撥120急救服務(wù)或110求助熱線。通知管理處詳述意外情況，包括所屬單位、地點、姓名、電話號碼、目擊者、事件情況等。在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。第五部分 入住指南一、管理機構(gòu)上海民德物業(yè)管理有限公司，是開發(fā)商選定小區(qū)一期首任管理人，以及派出機構(gòu)管理處，負責(zé)名人苑小區(qū)紅線以內(nèi)的日常管理工作。業(yè)主須認真閱讀住房手冊，自覺遵守小區(qū)業(yè)主公約和各項管理規(guī)定，支持配合小區(qū)管理處的管理工作。1、管理處工作時間：管理處正常工作時間為每周一至周五08：30-17：30，星期六、星期天和法定節(jié)假日均有管理人員值班，同時，維修、安保為全天24小時值班。2、管理處工作人員包括：管理處主任、管理人員、工程技術(shù)人員、安保人員、保潔人員和綠化人員。他們將各司其職，熱情為廣大業(yè)主提供最佳的服務(wù)。3、管理處服務(wù)項目：管理處將恪守“熱忱服務(wù)、溫馨萬家、敬業(yè)誠信、改進創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨，為業(yè)主提供以下服務(wù)項目：（1）24小時安保值班；（2）公共環(huán)境的衛(wèi)生清掃；（3）公共綠化養(yǎng)護；（4）公共設(shè)備、設(shè)施運行監(jiān)控和日常維護管理；（5）樓宇建筑結(jié)構(gòu)公共場地及市政設(shè)施的維護管理；（6）業(yè)主用戶二次裝修審批和監(jiān)管；（7）代表全體業(yè)主用戶就樓宇管理和日常生活中涉及有關(guān)部門的公共事務(wù)進行處理；（8）提供樓宇租賃中介服務(wù)；（9）為業(yè)主用戶提供力所能及的特約有償服務(wù)。4、管理費用（1）管理費的運用為保障各業(yè)主在本物業(yè)長遠利益，以達到投資的保值與增值，因此各業(yè)主也需要承擔(dān)的保養(yǎng)、維修及日常管理費用的開支，及時繳納物業(yè)管理費。管理費主要用以支付下列各項及其他未一一詳列的雜類費用：A、管理人員及其他人員工資津貼、福利及日常辦公費用；B、公共場所安保費用；C、公共場所清潔費用；D、公共場所園林綠化費用；E、公共設(shè)施、設(shè)備和公共場所的日常管理；F、就管理工作而聘請的專營公司及其聘請人員的費用；G、法定稅費；H、必要的社區(qū)文化活動費用；I、管理處的其他開支；J、管理公司合理利潤。（注：公共場所、公共設(shè)施與公共設(shè)備的保養(yǎng)和維護、管理所需的電費由業(yè)主另行分攤）現(xiàn)行管理費金額可隨日后實際開支而予以調(diào)整，調(diào)整前會通知各業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主委員會批準。（2）管理費的繳付A、業(yè)主和物業(yè)使用人必須按物業(yè)管理委托合同規(guī)定從交房之日起每半年及時繳納物業(yè)管理費和其他各項應(yīng)繳費用。B、物業(yè)管理費和其他應(yīng)繳費用不得拖欠。否則、管理公司將依合同約定收取違約金，合同沒有約定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)按日收取所欠繳費千分之三的滯納金。C、單位、住戶可用現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票付管理費。（3）房屋公共維修基金房屋公共維修基金用于房屋共用部位和共用設(shè)備的維修養(yǎng)護項目。不夠支出時，經(jīng)業(yè)主大會決定，由業(yè)主按規(guī)定分攤。業(yè)主發(fā)生變更的，原業(yè)主所交的公共維修基金不予退還；無論貴戶是否空置，自辦理入住手續(xù)之日均須交納公共維修基金。二、房屋交接業(yè)主接房時應(yīng)持連城恒益房地產(chǎn)開發(fā)有限公司出具的“交房通知書”和應(yīng)交款項到開發(fā)商指定地點辦理交房手續(xù)，繳納有關(guān)費用。管理處將派人員陪同驗收交接您所購產(chǎn)業(yè)，驗收后，辦理簽訂交房入住驗收表接收房間鑰匙。三、注意事項1、我們建議業(yè)主親臨辦理入住手續(xù)。2、若業(yè)主不能親臨辦理，可授權(quán)委托他人代理。被委托人辦理入住手續(xù)時須出具業(yè)主及本人身份證（原件及復(fù)印件）及書面授權(quán)委托書（原件及復(fù)印件）。四、其他為了不斷提高管理服務(wù)水平，及時聽取住房意見和建議，管理處將不定期開展意見征詢和回訪工作，屆時煩請廣大業(yè)主住戶予以配合。如果你有其他意見和建議，請將函件投入小區(qū)意見箱或撥打投訴電話：（021-），我們將由質(zhì)管部統(tǒng)一收取，并盡快給予答復(fù)。第六部分 業(yè)主臨時規(guī)約第一章 總 則第一條 根據(jù)物業(yè)管理條例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前，制定本臨時規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。第二條 建設(shè)單位應(yīng)當在物業(yè)銷售前將本臨時規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時對本臨時規(guī)約予以的書面承諾，表示對本臨時規(guī)約內(nèi)容的認可。第三條 本臨時規(guī)約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。第四條 建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本臨時規(guī)約一致。第二章 物業(yè)基本情況第五條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱：名人苑座落位置：該項目地處于上海市青浦區(qū)老城區(qū)西北部，地處新老城區(qū)聯(lián)結(jié)的樞紐位置。物業(yè)類型：建筑面積：物業(yè)管理區(qū)域四至：西臨港俞路，東至民宅，北靠青趙路，南向河道。（第一期物業(yè)管理區(qū)域范圍為： 第六條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)戶外墻面、屋面等；2、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、照明設(shè)施、避雷設(shè)施等；3、由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房、區(qū)域內(nèi)道路、戶外運動設(shè)備、兒童沙坑、太極園、健康慢跑道等。第七條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)物業(yè)買賣合同，以下部位和設(shè)施設(shè)備為建設(shè)單位所有：1、獨立公廁；2、小區(qū)會所；建設(shè)單位行使以上部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)。第三章 物業(yè)的使用第八條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第九條 業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。第十條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準，并告知物業(yè)管理企業(yè)。第十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為。第十二條 業(yè)主應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時間為上午8：0011：30；下午2：006：00，其他時間不得施工。第十三條 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條 業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。第十五條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)按物業(yè)管理企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。第十六條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則。第十七條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格），擅自改變房屋設(shè)計用途；2、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；3、違章搭建、私設(shè)攤點、堆放雜物和占道經(jīng)營；4、在非指定位置傾倒、高空拋物或拋棄垃圾、雜物；5、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標噪聲；6、擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；7、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；8、踐踏、占用綠地、損壞或涂劃園林建筑等9、法律、法規(guī)禁止的其他行為。第十八條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：1、按照有關(guān)規(guī)定辦理飼養(yǎng)許可證 ；2、禁止在公用部位溜放寵物。第四章 物業(yè)的維修養(yǎng)護第十九條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。第二十條 因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。人為造成公共設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟損失。相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護而造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十一條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但無法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)管理企業(yè)可向相鄰業(yè)主說明情況，在第三方（如所在地居委會或派出所或相關(guān)執(zhí)法部門）的監(jiān)督下，進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護，事后應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。第二十二條 因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當征得建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十三條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當及時采取措施消除隱患。第二十四條 建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。第二十五條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。第五章 業(yè)主的共同利益第二十六條 為維護業(yè)主的共同利益，由建設(shè)單位按國家有關(guān)規(guī)定選定物業(yè)管理企業(yè)，并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理委托合同，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)管理企業(yè)以下權(quán)利：1、根據(jù)本臨時規(guī)約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；2、以批評、規(guī)勸、公示、罰款等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時規(guī)約和規(guī)章制度的行為；3、向有關(guān)單位報告，給予及時處理；4、向法院提起公訴或訴訟。第二十七條 建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。第二十八條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費采取包干制(酬金制）方式。業(yè)主應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)。物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)積極勸導(dǎo)欠費業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。第二十九條 本物業(yè)管理區(qū)域的會所、室外停車位等交物業(yè)管理使用。第六章 違約責(zé)任第三十條 業(yè)主違反本臨時規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)本臨時規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十一條 業(yè)主違反本臨時規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)本臨時規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十二條 建設(shè)單位未能履行本臨時規(guī)約約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴，也可根據(jù)本臨時規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十三條 業(yè)主應(yīng)在房屋竣工驗收合格交付之日起向物業(yè)公司交納物業(yè)服務(wù)費用，前期應(yīng)一次性交納六個月物業(yè)管理費。未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費的，按應(yīng)交物業(yè)費的千分之三標準向物業(yè)公司交付滯納金。第七章 附 則第三十四條 本臨時規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。本臨時規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。第三十五條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)提前書面通知物業(yè)管理企業(yè)，并要求物業(yè)繼受人簽署本臨時規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本臨時規(guī)約。第三十六條 本臨時規(guī)約由建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)和每位業(yè)主各執(zhí)一份。第三十七條 本臨時規(guī)約自首位物業(yè)買受人承諾之日起生效，至業(yè)主大會制定的業(yè)主公約生效之日終止。業(yè)主或委托代理人（簽章）：年 月 日第七部分 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 本協(xié)議當事人甲方： 乙方： 甲方是指：房地產(chǎn)開發(fā)單位委托的物業(yè)管理企業(yè)；乙方是指：購房人（業(yè)主）。前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理合同生效時止的物業(yè)管理。本物業(yè)名稱： 地址： 乙方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號： 乙方所購房屋基本情況：類 型 坐落位置 棟 單元（套）建筑面積 平方米根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議：第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利義務(wù)1、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務(wù)與管理；2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和小區(qū)業(yè)主臨時規(guī)約并書面告知乙方；3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)戶手冊的行為；5、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；6、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用；7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃；8、每年向乙方公布物業(yè)管理費用收支賬目；9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立房屋裝飾裝修管理協(xié)議；10、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求，在小區(qū)業(yè)主入住符合有關(guān)要求時，負責(zé)組織業(yè)主選舉產(chǎn)生小區(qū)業(yè)主委員會，配合業(yè)主委員會的成立、注冊、行使管理權(quán)利工作。11、自本協(xié)議終止時起30日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認；12、 。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；3、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和住戶手冊；4、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費及相關(guān)費用；5、裝飾裝修房屋時，遵守房屋裝飾裝修管理協(xié)議；6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償。7、轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)戶手冊等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容制定本物業(yè)物業(yè)管理方案，適時組織業(yè)主選舉成立業(yè)主委員會；本物業(yè)購房業(yè)主接收竣工住房時，提供相關(guān)的交房專業(yè)服務(wù)；業(yè)主房屋裝飾裝修管理；房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房）的維修、養(yǎng)護和管理；房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（電梯、共用的照明、供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)；本物業(yè)范圍內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公共及市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、停車場）的維修、養(yǎng)護和管理；本物業(yè)范圍內(nèi)的配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理；公共環(huán)境（包括公共場地、建筑物外觀及共用部位）的保潔、維護和管理，小區(qū)生活垃圾的收集、清運；本物業(yè)范圍內(nèi)的門衛(wèi)保安、監(jiān)控值班服務(wù)，維護住戶正常生活秩序及居住環(huán)境，配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責(zé)任）；社區(qū)文化娛樂及便民服務(wù)活動；物業(yè)及相關(guān)檔案、資料的收集管理，協(xié)助政府有關(guān)部門的相關(guān)工作；乙方房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)；法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、房屋外觀：1、 保持小區(qū)建筑原有外觀，對住戶防盜網(wǎng)、空調(diào)、等安裝實行統(tǒng)一外觀管理 ；2、 保持小區(qū)建筑外觀無破損、無大面積污染 。二、設(shè)備運行：1、保持小區(qū)公共設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，保障用戶使用要求 ； 。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理：1、保持小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護保養(yǎng) ；2、易損公共設(shè)施及時修理、更換，確保住戶正常使用 。四、環(huán)境衛(wèi)生：1、公共部位清掃每天一次，公共樓道清洗每月一次，垃圾轉(zhuǎn)運每天一次 ；2、公共水箱每半年清洗一次 ；五、綠 化：1、保持小區(qū)公共綠地、花木、景觀的完好、整潔 ；2、做好公共綠地花草樹木的換季養(yǎng)護、更新工作 。六、交通秩序與車輛停放：1、小區(qū)道路交通安全暢通、車輛停放整齊有序 ；2、管理好小區(qū)公共車位，足額收取公共車位使用費 。七、安防：1、門衛(wèi)二十四小時執(zhí)勤，異常情況及時巡查 ； 2、做好突發(fā)事件的報案、登記工作，配合政府職能部門的相關(guān)工作 。八、消 防：1、保持小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查保持完好，保障突發(fā)情況時正常使用要求；2、做好突發(fā)事件的報案、登記工作，配合政府職能部門的相關(guān)工作 。九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修：1、 急修30分鐘內(nèi)人員到場維修 ；2、 小修2小時內(nèi)人員到場維修 。十、 物業(yè)管理規(guī)章制度健全、服務(wù)規(guī)范態(tài)度熱情，用戶滿意率達80%以上 。第四條 物業(yè)管理服務(wù)費用（不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用）一、乙方交納費用時間： 交房時繳納半年物業(yè)服務(wù)費 元，商業(yè)用房為 元，之后每半年初及時繳納物業(yè)費；二、住宅按建筑面積每月每平方米 元，共計 元，帶電梯每月每平方米 元，共計 元；三、非住宅按建筑面積每月每平方米 元，共計 元；四、每戶交房時一次性收取裝修垃圾清運費 每平方米 元；五、每戶交房時一次性收取裝修保證金 元，（住戶遵守本小區(qū)房屋裝飾裝修管理協(xié)議，完成住宅裝修后及時退還住戶）；六、自用水電費按每戶實際用量代收，公共使用部分按每戶住房面積按比例收取應(yīng)分攤部分； 七、因乙方原因空置的房屋，物業(yè)管理服務(wù)費用由乙方交納；八、乙方出租的物業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)費用由乙方交納；九、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用；十、物業(yè)管理服務(wù)費用標準如遇政府規(guī)定的標準發(fā)生調(diào)整，經(jīng)相關(guān)各方協(xié)商一致，可按政府規(guī)定的標準調(diào)整。第五條 其他有償服務(wù)費用一、公共車位及其使用管理服務(wù)費用：1、地下摩托車位：約 個，收費 元/月/個2、地下車位：收費 元/月/個（其中物業(yè)管理費 元/月/個）3、停車位（小車）：收費 元/月/個（其中物業(yè)管理費 元/月/個）以上用于車場的水電費另計。二、其它服務(wù)費用：甲方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護，及其它特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收。 第六條 代收代繳收費服務(wù)受業(yè)主或相關(guān)單位的委托，甲方可提供相關(guān)代收代繳收費服務(wù)（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用），收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。第七條 維修基金的管理與使用一、根據(jù) 規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在購房時已向 交納維修基金_ 元。二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會及物業(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。三、維修基金不使用時，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會及當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。四、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。五、 。第八條 保險一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由小區(qū)業(yè)主委員會審議批準，甲方代行辦理，保險費用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。二、乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理；三、 。第九條 違約責(zé)任一、甲方違反協(xié)議，未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任給予乙方相應(yīng)補償，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會和物業(yè)管理行政主管部門批準乙方有權(quán)終止合同。二、乙方違反協(xié)議，甲方有權(quán)對違反協(xié)議、業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理，包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金、對無故不繳交物業(yè)管理費用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取停水、停電等催繳催改措施；對所欠費用，甲方有權(quán)要求乙方補交并從逾期之日起按每天 交納違約金；第十條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十一條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十二條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十三條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向 仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。第十四條 本協(xié)議正本連同附件，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五條 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送 （物業(yè)管理行政主管部門）備案。第十六條 本協(xié)議自簽字之日起生效。甲方簽章： 乙方簽章： 代 表 人： 代 表 人： 第八部分 物業(yè)服務(wù)費用物業(yè)管理服務(wù)費用是為小區(qū)業(yè)主（用戶）提供良好服務(wù)的重要保證，為了您和大家的利益，請珍惜物業(yè)管理工作者的勞動成果，按時繳付各種費用。1、物業(yè)管理服務(wù)費用于小區(qū)公共部位、公共場所、公共事務(wù)管理服務(wù)的費用。2、房屋公共維修金用于房屋的共用部位、共用設(shè)備的運行管理和維護服務(wù)的費用（按主管部門出臺的實施細則執(zhí)行）。 3、車場管理費： 臨時停車費車輛停放于小區(qū)停車場，繳納的租用場地費用。 固定車位管理費車輛停放于小區(qū)停車場，繳納的管理與服務(wù)費用。4、裝修垃圾清運費用于住戶入住前，進行二次裝修時所產(chǎn)生和裝修垃圾按指定地點統(tǒng)一堆放，由管理處統(tǒng)一清運所需費用。 5、有償服務(wù)費物業(yè)管理處接受住戶的委托，為其個別需要提供服務(wù)收取的費用。6、公共水電費小區(qū)的公共部位照明、對講系統(tǒng)、保全系統(tǒng)水泵等公共設(shè)施所耗用電和公共衛(wèi)生、綠化用水的費用開支。7、裝修保證金裝修前向物業(yè)管理處預(yù)交的保證金。裝修完工后由管理處進行檢查，如無違章情況則根據(jù)有關(guān)規(guī)定無息返還，否則物業(yè)管理處有權(quán)要求交款方酌情支付違約金。物業(yè)管理服務(wù)費主要支出：用于小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理和維護費用；參與管理、服務(wù)人員的工資和福利、社保費用；小區(qū)綠化、美化的費用；小區(qū)清潔、保潔、消毒等衛(wèi)生費用；公共場所安全防范費用；物業(yè)管理處辦公費用；納入委托管理服務(wù)合同以及物業(yè)管理處固定資產(chǎn)折舊費用和遞延資產(chǎn)攤銷；法定稅費；企業(yè)管理費；其他費用。繳費辦法：業(yè)主應(yīng)于入伙時繳交裝修保證金、水電費周轉(zhuǎn)金、物業(yè)管理服務(wù)費、房屋公共維修金、停車場管理費；有償服務(wù)為發(fā)出通知單日起10日內(nèi)繳交。如在交款期內(nèi)未收到住戶的付款，物業(yè)管理處將從超期之日起按日加收所欠繳費用0.3%的滯納金。業(yè)主將物業(yè)的所有權(quán)和使用權(quán)轉(zhuǎn)讓時，應(yīng)與物業(yè)管理處辦理有關(guān)手續(xù)，并對自身所發(fā)生的費用進行結(jié)算。否則，物業(yè)管理處將按規(guī)定視該物業(yè)仍為原業(yè)主所有，所發(fā)生的費用仍由原業(yè)主承擔(dān)。欠費處置方法：通知限期補繳，并繳納相應(yīng)的滯納金；張榜公布；停止服務(wù)；視情節(jié)提請有關(guān)主管機關(guān)處理或向人民法院提起訴訟。第九部分 名人苑裝修須知為了使業(yè)主順利進行政室內(nèi)設(shè)計與裝修，避免在裝修過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，損害戶內(nèi)自用設(shè)施、公共設(shè)施和他人利益，保障建筑物的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護廣大業(yè)主的日常生活和工作秩序，讓業(yè)主安居樂業(yè)。為此，上海民德物業(yè)管理有限公司名人苑物管中心根據(jù)上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定、上海市家庭裝飾裝修管理暫行規(guī)定、關(guān)于進一步加強本市居住物業(yè)裝修管理的通知有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)物業(yè)的實際情況，特制定如下裝修管理須知。裝修程序事項：業(yè)主或使用人在裝修前，應(yīng)將以下書面材料報送物業(yè)管理處辦理申請，經(jīng)審批同意后方可施工。1、裝修申報（1）購房有效證件。（2）申請人身份證。（3）施工企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書和法人委托書等有關(guān)原件、復(fù)印證件。 包括：（a）施工圖紙（平、立面圖）。（b）地面設(shè)計資料。（c）廚房、衛(wèi)生間、洗衣房給排水系統(tǒng)設(shè)計圖。（d）強、弱電施工圖。（e）裝修期限（f）詳細填寫室內(nèi)裝修申請表。2、簽訂住宅裝修管理協(xié)議、裝修施工治安責(zé)任書、室內(nèi)裝修承諾書。如果業(yè)主聘請無資質(zhì)的裝修施工隊，住宅裝修管理協(xié)議等由業(yè)主簽訂，責(zé)任主體是房屋所有人（業(yè)主）。3、交納費用（1）裝修施工許可證工本費：10元/證。（2）施工人員臨時出入證工本費：10元/證。（3）垃圾搬運費：2元/m24、領(lǐng)取裝修施工許可證、辦理裝修人員臨時出入證。（1）身份證原件（復(fù)印件留）。（2）壹寸證件照兩張。5、業(yè)主提交相關(guān)房屋證明，提交裝修合同復(fù)印件。6、物業(yè)管理處將認真審核裝修項目、范圍、安全實用性，并于5個工作日內(nèi)予以書面批復(fù)。如同意，發(fā)給住宅裝修許可證后，方可施工。7、業(yè)主領(lǐng)取單元鑰匙辦理驗房手續(xù)，在確認其住宅內(nèi)的設(shè)施齊全，、完好后，才能考慮進行裝修，否則事后類似設(shè)備殘缺、下水道堵塞等事件的發(fā)生，物業(yè)管理處都將視作是業(yè)主自己裝修所造成的。8、業(yè)主應(yīng)將物業(yè)管理處批復(fù)的住宅裝修許可證原件保留，復(fù)印件貼于住宅進門的醒目位置，以便物業(yè)管理工人員對裝修過程中的裝修內(nèi)容進行監(jiān)督。9、業(yè)主在裝修過程中，物業(yè)管理員、保安員及工程人員隨時可進入施工現(xiàn)場巡查，以確保裝修過程符合規(guī)定要求。二、飾裝修規(guī)范注意事項：1、不得改變房屋的柱、梁、板、承重墻建筑結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌結(jié)構(gòu)。2、不得隨意占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備或者移裝共用設(shè)備。3、禁止在外墻上鉆孔、安裝防盜網(wǎng)、雨陽棚、晾衣架、太陽能、廣告牌或其他伸出物。4、不準擅自改變原有外門、窗的規(guī)格及外立面土墻面裝飾。5、不得在天井、庭園、平臺、屋頂以及道路或其他場地搭建建筑物、構(gòu)筑物。6、禁止在樓面結(jié)構(gòu)層上鑿槽安裝各類管道。本小區(qū)樓面現(xiàn)澆板中埋有電線電話線、有線電視線、因此不能隨意切割地坪。如不慎擊穿或造成原來預(yù)埋線路或斷路等，應(yīng)承擔(dān)及時修復(fù)責(zé)任。7、業(yè)主不得隨意堵塞和改變廚房排煙道。8、不得亂到垃圾、雜物、嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯、過道、天臺等公共場所拋散堆放。9、嚴禁改變排水、排污、排氣、排煙等管道使用功能，不得將垃圾倒入下水管道內(nèi)或?qū)⑸钗鬯湃胗晁艿?。管道包封后?yīng)留檢查口，需檢修時，無條件配合。10、不得排有毒、有害物質(zhì)或發(fā)出超過規(guī)定標準的噪傳聲。11、室內(nèi)排水管，裝修時不得封死，如需包封，經(jīng)書面申請允許登記后須包成活動的，以便今后檢查維修。各類計量表閥門不得包封。12、在裝飾設(shè)有公共設(shè)施的廚房、衛(wèi)生間吊頂時，須預(yù)留檢查孔，便于以后維修其頂部的各類管道。裝修時間嚴格執(zhí)行本市住宅裝修的有關(guān)施工規(guī)范和標準，遵守施工作業(yè)時限，晚間18：00時至次上午8：00時和節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工活動，以免影響他人休息及安全。施工規(guī)則1、裝修人員必須嚴格遵守小區(qū)各項管理規(guī)定，執(zhí)行消防條例，對小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備不允許擅自動用或變更。2、裝修施工人員如果要將各類施工原材料帶出小區(qū)，需要有業(yè)主陪同，或待管理人員同業(yè)主核實后決定。3、施工時不得占用公共場地和損壞公共設(shè)施。搬運裝修建材時不得妨礙其他業(yè)主或使用人的正常通行。砂子、水泥和垃圾等必須裝袋運輸。防止碰傷和污染公共墻壁、樓梯、地面及環(huán)境。如有污染及碰傷，裝修公司必須負責(zé)清理或賠償。4、裝修人員未經(jīng)管理處批準，不得占用公共場所加工、堆場、更不得私自闖入空置房。5、裝修人員、住戶不得高空拋物，更不得拋垃圾。6、裝修人員的衣著盡量保持整潔，不得赤身、不得隨地吐痰、不得在公共區(qū)域大聲喧嘩打鬧。7、