微信營銷策劃方案,到底該怎么做.ppt

微信營銷從入門到實(shí)戰(zhàn),課程總目錄：,概念,入門,進(jìn)階,落地,微信,概念篇目錄：,1.,移動(dòng)電子商務(wù)帶來了什么機(jī)會(huì)？,3.,4.,企業(yè)為什么要做微信營銷？微信營銷能給企業(yè)帶來什么？,5.,個(gè)人為什么要做微信營銷？微信營銷能給個(gè)人帶來什么？,微信的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？微信營銷與社交網(wǎng)絡(luò)有什么關(guān)系？,2.,常見的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有哪些？,移動(dòng)電子商務(wù)帶來了什么機(jī)會(huì)？,1.,3.,2.,未來的營銷不需要太多的渠道，只需要進(jìn)入消費(fèi)者的移動(dòng)設(shè)備 終端（手機(jī)、平板、智能手表等）即可。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷所 不同的是信息的傳播更加快速、更加精準(zhǔn)、互動(dòng)更為頻繁，而 渠道的建設(shè)完全可以由企業(yè)自己來搭建。,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的流量成本只會(huì)水漲船高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅是 下一代互聯(lián)網(wǎng)，更是下一個(gè)流量王國。流量為道，移動(dòng)電商才 剛剛開始，企業(yè)應(yīng)該迅速搶占先機(jī)，猶如當(dāng)年的“馬云”一樣。,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合必將產(chǎn)生更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，借此不僅 可以提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，更可助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。,常見的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有哪些？,1.,2.,常見的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有：B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C （企業(yè)對個(gè)人）、C2C（個(gè)人對個(gè)人）、O2O（線上到線 下）、C2B（個(gè)人對企業(yè)，定制化、個(gè)性化服務(wù)）。,基于LBS（地理位置服務(wù)）、SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）的SOLOMO （社交網(wǎng)絡(luò)本地位置移動(dòng)）模式。,多樣化,開放化,定位準(zhǔn)確,接地氣,微信的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？,1.,2011年1月21日微信正式由騰訊公司推出，它是一款為智能手機(jī) 提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。微信支持跨通信運(yùn)營商、跨 操作系統(tǒng)平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語 音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過共享流媒體 內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、 ”公眾平臺(tái)“、”語音記事本“等服務(wù)插件。 截至2013年4月30日，注冊用戶量已經(jīng)突破3億，是亞洲地區(qū)最大 用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。,微信的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？,2.,2011年1月21日，微信發(fā)布針對iPhone用戶的1.0測試版。 該版本支持通過QQ號(hào)來導(dǎo)入現(xiàn)有的聯(lián)系人資料，但僅有即 時(shí)通訊、分享照片和更換頭像等簡單功能。截至2011年4月底， 騰訊微信獲得了四五百萬注冊用戶。 2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能， 用戶達(dá)到1500萬 。到2011年底，微信用戶已超過5000萬。 2012年4月，騰訊公司開始做出將微信推向國際市場的嘗試， 為了微信的歐美化，將其4.0英文版更名為“Wechat”，之后 推出多種語言支持 。,微信的發(fā)展歷史及其商業(yè)模式？,3.,微信的商業(yè)模式：移動(dòng)電子商務(wù)、游戲、O2O、移動(dòng)支付,微信,騰訊 游戲,騰訊 企業(yè) 發(fā)展,騰訊 媒體,騰訊 互動(dòng),騰訊 移動(dòng),騰訊 社交,騰訊 媒體,騰訊 移動(dòng),騰訊 技術(shù),企業(yè)為什么要做微信營銷？,1.,微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用，類似于QQ，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的 入口。微信的生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)匯聚絕大部分的流量，相當(dāng)于移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)的百度，是未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)戰(zhàn)場。,2.,不是每一個(gè)企業(yè)都需要做APP,但是每一個(gè)企業(yè)都必須得用微信 來做服務(wù)。情感、口碑、多次成交均取決于微信上的關(guān)系維護(hù)。,3.,微信的主流用戶是當(dāng)前消費(fèi)能力較強(qiáng)的群體，隨著發(fā)展還在不斷 滲透不同行業(yè)、不同層次的消費(fèi)人群。,4.,低成本迅速接入多種手持終端，借力二維碼、微信社交網(wǎng)絡(luò)開展 多渠道營銷。,微信營銷能給企業(yè)帶來什么？,1.,微信能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)塑造品牌的平臺(tái)，并在此平臺(tái)上實(shí)現(xiàn) 銷售。,2.,微信能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)搭建自有網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的機(jī)會(huì)，將其它 方式引進(jìn)來的流量，沉淀到微信上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。,3.,微信能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)關(guān)系鏈緊密的客戶維護(hù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)維護(hù) 好一個(gè)客戶，口碑經(jīng)過一個(gè)個(gè)強(qiáng)關(guān)系的朋友圈滾動(dòng)式傳播的效果。,4.,微信能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)會(huì)員管理、需求調(diào)研、公關(guān)維護(hù)的平臺(tái)。,個(gè)人為什么要做微信營銷？,1.,創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)越來越少，微信存在巨大的商機(jī)。,2.,夢想做個(gè)人品牌，微信就是難得的傳播渠道。,3.,不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的白領(lǐng)不是好員工，微信成為晉升墊腳石。,4.,人脈等于金錢，微信社交網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏你所想不到的潛力。,微信營銷能給個(gè)人帶來什么？,1.,微信能夠?yàn)閭€(gè)人提供一個(gè)千載難逢的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。,2.,微信能夠?yàn)閭€(gè)人提供一條塑造自己品牌的渠道。,3.,微信能夠?yàn)閭€(gè)人提供一個(gè)改變職業(yè)生涯的機(jī)會(huì)。,4.,微信能夠?yàn)閭€(gè)人提供一個(gè)拓展人脈的平臺(tái)。,入門篇目錄：,1.,微信手機(jī)版、網(wǎng)頁版、公眾平臺(tái)介紹,2.,3.,微信網(wǎng)頁版實(shí)操技巧解密,4.,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,微信手機(jī)版實(shí)操技巧解密、電腦模擬手機(jī)版技術(shù)介紹,微信手機(jī)版、網(wǎng)頁版、公眾平臺(tái)介紹,1.,微信手機(jī)版涵蓋多個(gè)智能手機(jī)操作系統(tǒng)，如蘋果IOS系統(tǒng)、谷歌安卓 系統(tǒng)、微軟Windows Phone 系統(tǒng)、諾基亞塞班系統(tǒng)。目前最新的手機(jī) 版本為5.2,微信手機(jī)版、網(wǎng)頁版、公眾平臺(tái)介紹,2.,微信手機(jī)版、網(wǎng)頁版、公眾平臺(tái)介紹,3.,微信公眾平臺(tái)也只能在電腦端瀏覽器使用，網(wǎng)址： 使用公眾平臺(tái)可以注冊公眾帳號(hào)、登錄和管理公眾帳號(hào)。,微信手機(jī)版、網(wǎng)頁版、公眾平臺(tái)介紹,4.,微信的帳號(hào)分為兩種，一種是在手機(jī)版注冊登錄的個(gè)人微信號(hào)，也 稱為個(gè)人號(hào)、小號(hào)，同樣的個(gè)人微信號(hào)是可以在網(wǎng)頁版登錄的。另 外一種就是公眾帳號(hào)，只能在公眾平臺(tái)上注冊登錄，也稱之為公號(hào)。,5.,個(gè)人微信號(hào)可以主動(dòng)加人，使用手機(jī)版和網(wǎng)頁版上的所有功能。公 眾帳號(hào)不能主動(dòng)加入，只能被人關(guān)注，公眾帳號(hào)就如同企業(yè)QQ，是 公對私。個(gè)人微信號(hào)就如同個(gè)人QQ，是私對私。,6.,個(gè)人微信號(hào)添加的是好友，公眾帳號(hào)增加的是粉絲。個(gè)人微信號(hào)可以 使用群發(fā)助手給好友群發(fā)消息，公眾帳號(hào)直接使用群發(fā)消息功能給粉 絲群發(fā)消息。公眾平臺(tái)上的功能個(gè)人微信號(hào)是不能使用的，除了公眾 號(hào)手機(jī)助手。,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,1.,公眾帳號(hào)注冊地址：,2.,準(zhǔn)備一個(gè)郵箱，一張身份證，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼,3.,按照步驟填寫資料注冊，驗(yàn)證好郵箱和手機(jī)之后即可登錄公眾平臺(tái),4.,新注冊的公眾帳號(hào)需要7個(gè)工作日左右的審核時(shí)間，審核期間不能在 公眾平臺(tái)使用群發(fā)消息功能以及高級(jí)功能,5.,一張身份證只能注冊兩個(gè)公眾帳號(hào)，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼也只能注冊兩個(gè)公 眾帳號(hào)。手拿身份證拍照時(shí)要保證身份證上的號(hào)碼和頭像的清晰，本人 也清晰,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,6.,公眾帳號(hào)的名稱是可以重復(fù)的，但是微信號(hào)卻不可以重復(fù)。名稱 和微信號(hào)一旦設(shè)置均不可以再次修改。,7.,公眾帳號(hào)的微信號(hào)一經(jīng)設(shè)置不可修改，與微信個(gè)人號(hào)的微信號(hào) 同屬于一個(gè)帳號(hào)系統(tǒng)。比如你公眾帳號(hào)的微信號(hào)設(shè)置成英文 ABC， 那么你的微信個(gè)人號(hào)的微信號(hào)就不能設(shè)置為ABC了，兩者是不能 重復(fù)的,8.,注冊的公眾帳號(hào)如果是未來要申請認(rèn)證的，請先注冊好一個(gè)微博 帳號(hào)，微博帳號(hào)的名稱必須跟公眾帳號(hào)的名稱是一致的,9.,持香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)身份證的朋友暫時(shí)不能注冊公眾帳號(hào),微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,1.,公眾帳號(hào)分為兩大類，一類是服務(wù)號(hào)，服務(wù)號(hào)每個(gè)月只能群發(fā) 一次消息，但是效果是直接會(huì)提示在聊天列表中的，還可以申請 自定義菜單，也有下發(fā)消息的接口。一類是訂閱號(hào)，訂閱號(hào)每天 可以群發(fā)一次消息，但是效果是被折疊到一個(gè)“訂閱號(hào)”的文件夾 里面的，不可以申請自定義菜單，沒有下發(fā)消息的接口。,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,2.,登錄公眾平臺(tái)可以用郵箱作為帳號(hào)進(jìn)行登錄，也可以用設(shè)置好的 微信號(hào)進(jìn)行登錄。,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,3.,登錄公眾平臺(tái)之后先打開設(shè)置頁面，把微信號(hào)、功能介紹等資料 填寫完整。,公眾帳號(hào)申請認(rèn)證可以先到淘寶網(wǎng)買500個(gè)微信粉絲，然后先把微博給認(rèn)證了，再接著認(rèn)證公眾帳號(hào)。（淘寶也有微博帳號(hào)、微信公眾帳號(hào)認(rèn)證一條龍服務(wù)可以購買）,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,4.,實(shí)時(shí)消息頁面可以查看近5天的消息，可以在線回復(fù)粉絲，添加 星標(biāo)以免消息被刪，對粉絲添加備注等。,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,5.,用戶分組界面可以對粉絲進(jìn)行分組管理，通過查看粉絲所在的地區(qū) 、性別進(jìn)行分組。分組既便于管理，也方便接下來的消息群發(fā)。黑名 單內(nèi)的粉絲將不會(huì)收到你群發(fā)的任何消息，而星標(biāo)組是針對重要粉絲 進(jìn)行設(shè)置的。,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,6.,群發(fā)消息頁面可以對公眾帳號(hào)的粉絲進(jìn)行消息的一次性發(fā)送，群發(fā)的 內(nèi)容可以是文字、圖片、語音、視頻以及圖文消息。群發(fā)消息可以按 之前的分組進(jìn)行群發(fā)，每次群發(fā)了之后可以在已發(fā)送頁面查看是否群 發(fā)成功。,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,7.,素材管理其實(shí)就是將你所需要群發(fā)出去的內(nèi)容進(jìn)行管理，可以上傳 圖片、視頻、語音，也可以創(chuàng)建單圖文和多圖文。,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,8.,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能可以查看用戶增長、用戶屬性、圖文群發(fā)、 消息發(fā)送等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)。其中用戶屬性、圖文群發(fā)、 消息發(fā)送三個(gè)維度的數(shù)據(jù)是具備一定的參考價(jià)值。,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,9.,高級(jí)功能是服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)都可以使用的。高級(jí)功能下有編輯模式 、開發(fā)模式兩種。兩種模式只能打開其中一種，不能夠同時(shí)打開。 編輯模式主要是設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，而開發(fā)模式是接入接口實(shí)現(xiàn) 更多的功能。,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,10.,高級(jí)功能的編輯模式需要設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)包括被添加自動(dòng)回復(fù) 、消息自動(dòng)回復(fù)和關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。具體的設(shè)置教程可以查看 官方公眾平臺(tái)客服專區(qū)的網(wǎng)頁，如下圖指示找到教程。,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,11.,高級(jí)功能的開發(fā)模式一旦接入了自己開發(fā)的接口，或者是第三方接口 平臺(tái)的接口，那么編輯模式的自動(dòng)回復(fù)功能就無法使用。通過開發(fā)模式 可以實(shí)現(xiàn)微網(wǎng)站、微商城、大轉(zhuǎn)盤、微會(huì)員卡、優(yōu)惠券等多種功能，當(dāng) 然也可以實(shí)現(xiàn)之前官方編輯模式的自動(dòng)回復(fù)功能。,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,13.,微信公眾帳號(hào)的類型如果選擇了服務(wù)號(hào)，則可使用特有的自定義菜單 功能。自定義菜單功能需要在高級(jí)功能里面的開發(fā)模式進(jìn)行申請，通過 申請之后可使用微庫這種第三方接口平臺(tái)進(jìn)行菜單的添加，修改，刪除。,微信公眾平臺(tái)實(shí)操全面系統(tǒng)性介紹,14.,微信公眾帳號(hào)海外版是面向國外市場的，登錄網(wǎng)址： 使用海外版的公眾平臺(tái)登錄了之后可以直觀地看到每篇圖文消息的PV （瀏覽數(shù)）和UV（獨(dú)立訪客數(shù)）,進(jìn)階篇目錄：,1.,微信電商系統(tǒng)、O2O系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、自推廣系統(tǒng)搭建介紹,2.,微信公眾帳號(hào)定位、策劃、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化四大模塊系統(tǒng)解析,3.,微信個(gè)人帳號(hào)、公眾帳號(hào)營銷輔助手段介紹,微信電商系統(tǒng)搭建介紹,公眾帳號(hào),微商城,淘寶/天貓,線下成交,線上成交,支付寶支付 快遞物流配送,支付寶付定金 或直接線下支付,個(gè)人微信號(hào),朋友圈傳播,淘寶交易,當(dāng)面交易,微信O2O系統(tǒng)搭建介紹,公眾帳號(hào),預(yù)訂模塊,團(tuán)購模塊,優(yōu)惠券模塊,LBS模塊,流量均在線下得到 轉(zhuǎn)化，成交也在線下 實(shí)現(xiàn)。,個(gè)人微信號(hào),微信客服系統(tǒng)搭建介紹,公眾帳號(hào),個(gè)人微信號(hào),自行開發(fā)多客服系統(tǒng),使用第三方多客服系統(tǒng) 如V5智能客服 網(wǎng)址：,解決官方公眾平臺(tái) 實(shí)時(shí)消息客服的不 便,使用微信網(wǎng)頁版直接在電 腦上應(yīng)對多人咨詢實(shí)現(xiàn)客 服效果,微信自推廣系統(tǒng)搭建介紹,公眾帳號(hào),個(gè)人微信號(hào),公眾帳號(hào)每篇圖文鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā),員工個(gè)人微信號(hào) 主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)圖文,轉(zhuǎn)介紹規(guī)則導(dǎo)入實(shí)現(xiàn)自動(dòng) 滾雪球傳播,好主題+ 標(biāo)題黨,足夠的 利益驅(qū)動(dòng),朋友圈傳播，如倒霉 中招小游戲,微信公眾帳號(hào)定位、策劃、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化四大模塊系統(tǒng)解析,1.,定位,2.,策劃,運(yùn)營,3.,4.,轉(zhuǎn)化,中心點(diǎn)： 效果與成本,微信公眾帳號(hào)定位模塊系統(tǒng)解析,定位,做服務(wù) 做銷售 做推廣,行業(yè)、企業(yè) 是否合適,微信 商業(yè) 模式,工具 選擇,個(gè)人 微信 號(hào),公眾 帳號(hào),服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào),微信公眾帳號(hào)策劃模塊系統(tǒng)解析,微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)策劃,運(yùn)營主管,美工,文案,推廣,客服,微信運(yùn)營框架策劃,公號(hào)/小號(hào)矩陣,內(nèi)容策劃,活動(dòng)策劃,推廣策劃,主 副 公號(hào),多 個(gè)小號(hào),視覺設(shè)計(jì),文案設(shè)計(jì),影音制作,線上活動(dòng),線下活動(dòng),線上推廣,線下推廣,微信公眾帳號(hào)策劃模塊系統(tǒng)解析,微信公眾帳號(hào)矩陣,主帳號(hào)（一般是服務(wù)號(hào)）,副帳號(hào)（一般 是訂 閱號(hào)）,副 帳 號(hào),副 帳 號(hào),副 帳 號(hào),微信公眾帳號(hào)命名技巧,品牌名（主帳號(hào)一般以品牌名字命名，如奧迪）,副帳號(hào)一般以品類命名，如“汽車”,副帳號(hào)也可以品牌+品類來命名，如“奧迪汽車”,微信公眾帳號(hào)策劃模塊系統(tǒng)解析,內(nèi)容 策劃,1.,內(nèi)容不枯燥、有意思、抓熱點(diǎn)、娛樂性,2.,內(nèi)容有專業(yè)價(jià)值、有深度、有說服力,3.,標(biāo)題很重要，好的標(biāo)題是成功的一半,4.,內(nèi)容主題少不了噱頭，或者是觸動(dòng)讀者利益,5.,內(nèi)容闡述口語化、個(gè)性化、生活化,微信公眾帳號(hào)策劃模塊系統(tǒng)解析,內(nèi)容 編輯,1.,文章段落排版上，每一段盡可能短一點(diǎn),2.,在每篇文章的最后，要附帶上版權(quán)信息,3.,盡量寫圖文消息，而不要只推送文字/語音消息,4.,單圖文消息下面的摘要，只寫一句話,5.,好的圖片要控制好大小，清晰度,微信公眾帳號(hào)策劃模塊系統(tǒng)解析,線上 活動(dòng) 策劃,1.,主題有吸引力，點(diǎn)子香臭沒關(guān)系,2.,圖文、語音、視頻等素材準(zhǔn)備完善,3.,環(huán)節(jié)設(shè)置要簡單，步驟不繁瑣,4.,獎(jiǎng)品要有吸引力，可以跨界合作搞活動(dòng),5.,在線監(jiān)控實(shí)時(shí)消息，及時(shí)發(fā)布中獎(jiǎng)情況,微信公眾帳號(hào)策劃模塊系統(tǒng)解析,線上活動(dòng) 策劃案例,賣一段60秒的微信語音文件，當(dāng)天互動(dòng)成交331次，粉絲量不足1200,微信公眾帳號(hào)策劃模塊系統(tǒng)解析,線下 活動(dòng) 策劃,1.,設(shè)置活動(dòng)的規(guī)則，如掃一掃送優(yōu)惠券、打折、禮品,2.,設(shè)計(jì)含有微信公眾帳號(hào)二維碼的宣傳材料，如X 架、宣傳單張、異形展架、橫幅等,3.,環(huán)節(jié)設(shè)置要簡單，步驟不繁瑣,4.,獎(jiǎng)品要有吸引力，可以跨界合作搞活動(dòng),5.,在線監(jiān)控實(shí)時(shí)消息，及時(shí)發(fā)布中獎(jiǎng)情況,微信公眾帳號(hào)策劃模塊系統(tǒng)解析,線下活動(dòng) 策劃案例,鄭州風(fēng)信子線下門店掃二維碼關(guān)注公眾帳號(hào)并分享到朋友圈活動(dòng)，送小熊公仔禮品,微信公眾帳號(hào)策劃模塊系統(tǒng)解析,推廣策劃,線上推廣,線下推廣,1.,小號(hào)加好友，隱性推廣公眾賬號(hào),2.,微博、博客、社區(qū)、QQ群 ,3.,軟文、廣告投放,4.,線上活動(dòng)推廣、互相推薦,1.,企業(yè)宣傳材料（名片，包裝等）,2.,戶外廣告（海報(bào)，燈箱等）,3.,線下活動(dòng)推廣（簽到、抽獎(jiǎng)等）,微信公眾帳號(hào)運(yùn)營模塊系統(tǒng)解析,微信公眾帳號(hào)運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)化,公眾帳號(hào)統(tǒng)一設(shè)置，統(tǒng)一發(fā)布,內(nèi)容統(tǒng)一設(shè)計(jì)，各有側(cè)重，互補(bǔ)發(fā)送,活動(dòng)統(tǒng)一策劃，按計(jì)劃分配執(zhí)行,推廣制定統(tǒng)一的流程和預(yù)算、周期,客服話術(shù)統(tǒng)一，危機(jī)公關(guān)管理,微信公眾帳號(hào)運(yùn)營考核指標(biāo),月凈增長關(guān)注20%以上為合格,用戶屬性按地區(qū)、性別占比60%合格,圖文群發(fā)送達(dá)人數(shù)占90%以上為合格，閱讀人數(shù)30%以上為合格,圖文分享轉(zhuǎn)發(fā)占20%以上為合格，消息發(fā)送月50%以上為合格,微信公眾帳號(hào)轉(zhuǎn)化模塊系統(tǒng)解析,微信CRM,一次銷售,多次銷售,口碑傳播,微信在本質(zhì)上是一個(gè)一對一通訊工具，公眾平臺(tái)的商家與用戶是一對一 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