企業(yè)研究論文-淺析企業(yè)中的知識管理.doc

企業(yè)研究論文-淺析企業(yè)中的知識管理論文關(guān)鍵詞:知識管理外化功能中介功能知識管理部門激勵(lì)機(jī)制認(rèn)知功能論文摘要:知識管理作為一種全新的經(jīng)營管理模式，是知識時(shí)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到嶄新高度的產(chǎn)物。隨著知識經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，知識管理將很快滲透到全部經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，企業(yè)將通過知識管理加速企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢。知識管理將會使現(xiàn)有企業(yè)擺脫長期以來存在的守舊方法和金融資本的束縛以及對自然資源的損耗等，進(jìn)而獲得持續(xù)發(fā)展的、新的良好機(jī)遇。1知識管理的內(nèi)容(1)獲取知識并消化、吸收知識；(2)創(chuàng)立有效的知識共享機(jī)制，建立知識網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)造適宜的環(huán)境以促進(jìn)知識的交流與共享，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識交流與共享責(zé)任的宣傳，培養(yǎng)員工知識交流與共享的意識；(3)創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)知識資源，進(jìn)行以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)；(4)通過有效的知識創(chuàng)新機(jī)制，推動新知識的研究和開發(fā)，積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識資源；(5)保證企業(yè)知識的生產(chǎn)以及知識資源的積累和擴(kuò)大，充分溶人產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。2企業(yè)知識管理的中心任務(wù)(1)將隱性知識明晰化。提供必要的技術(shù)條件，鼓勵(lì)員工自己將其所擁有的隱性知識顯性化，或者經(jīng)社會化后進(jìn)一步顯性化，然后經(jīng)過組合轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化的顯性知識，通過某種技術(shù)平臺實(shí)現(xiàn)顯性知識共享，在SECI模型中以“外部明示”和“匯總組合”兩種模式為代表。(2)創(chuàng)造必要的組織環(huán)境，促進(jìn)面對面的隱性知識共享，使知識能更快傳遞到需要的地方，更有效地轉(zhuǎn)化為行動。在知識管理系統(tǒng)中，有效的知識共享機(jī)制不僅可確保新知識的及時(shí)擴(kuò)散，更重要的是能促進(jìn)新知識的產(chǎn)生。3知識管理的基本職能根據(jù)管理理論的最新發(fā)展，許多新的管理理論和實(shí)踐證明:決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這5種職能是一切管理活動最基本的職能。于是國內(nèi)有學(xué)者從管理的這一新職能角度出發(fā)來探討知識管理的職能，認(rèn)為知識管理具有學(xué)習(xí)、中介、控制、創(chuàng)新4種基本職能。3.1外化功能對知識獲取的管理功能外化是以外部貯藏庫的形式收集知識，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來組織它們。只提供某種方式用以捕獲知識并在線存儲它們的技術(shù)位于最底層，例如鏡像系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。其下層則包含了更為強(qiáng)大的搜索工具和文件管理系統(tǒng)，它們對貯存的知識進(jìn)行分類，并能識別出各信息源之間的相似之處?；诖?，可用聚類的方法找出企業(yè)知識庫中各知識結(jié)構(gòu)間隱含的關(guān)系或聯(lián)系。而工作流技術(shù)則提供了較高層次的功能。最終，外化的作用是通過內(nèi)化或中介使知識尋求者能夠得到人們所捕獲收集到的知識。3.2內(nèi)化功能對知識處理的管理功能內(nèi)化功能是指設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定用戶需求相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)。內(nèi)化建立在外化的基礎(chǔ)上，是對外化結(jié)果的深加工。在內(nèi)化過程中，人們從外部儲存庫中挖掘知識，并通過篩選來發(fā)現(xiàn)與知識尋求者相關(guān)的知識，幫助研究者就某一問題或感興趣的觀點(diǎn)進(jìn)行溝通，澄清那些與以往通過外化得來的知識相抵觸的問題，并以最合適的方式進(jìn)行重新分類、儲存。管理的內(nèi)化功能能夠使知識的尋求者更方便地獲取所需知識，大大提高了知識獲取的效率，有效縮短了知識生產(chǎn)的周期，是提高企業(yè)核心競爭能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。3.3中介功能對知識傳遞的管理功能中介過程強(qiáng)調(diào)明確、固定的知識傳送，針對的是無聲的知識，它將知識尋求者和最佳的知識源相匹配。通過追溯個(gè)體的經(jīng)歷和興趣，中介能把需要研究某一課題的人和在這一領(lǐng)域中有經(jīng)驗(yàn)的人聯(lián)系起來，同時(shí)通過群件產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、工作流和文件管理系統(tǒng)等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)自動化。3.4認(rèn)知功能對知識運(yùn)用的管理功能認(rèn)知是經(jīng)由前三個(gè)功能交換得出的知識的運(yùn)用，是知識管理的終極目標(biāo).現(xiàn)有技術(shù)很少能實(shí)現(xiàn)認(rèn)知過程的自動化，通常都是采用專家系統(tǒng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)等綜合實(shí)現(xiàn)決策的支持和輔助。可見，外化的作用是通過內(nèi)化或中介使知識尋求者能夠得到收集到的知識，認(rèn)知過程是工作流系統(tǒng)被賦予一種利用已有知識的能力，工作流引擎便能依據(jù)近似的情形自動地做出決策。這一知識應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響著企業(yè)核心競爭能力的最終效果。4實(shí)施知識管理4.1建立知識管理部門，設(shè)立知識主管知識作為企業(yè)的重要資產(chǎn)，需要建立專門的知識管理部門機(jī)構(gòu)來進(jìn)行有效的管理。有了知識的專職管理部門，才能對知識進(jìn)行收集、分類，建立面向知識的技術(shù)基礎(chǔ)，并監(jiān)督知識的流向和使用，提高知識的利用效率，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種良好的創(chuàng)新機(jī)制和氛圍.4.2改造組織結(jié)構(gòu)，建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，直接影響組織的績效。隨著外部環(huán)境的急劇變化和不確定性因素的大量增加，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代長期占據(jù)統(tǒng)治地位的科層組織結(jié)構(gòu)的剛性弊端日益顯露出來:嚴(yán)格的等級制度限制了組織的創(chuàng)造性思維，過長的信道不僅阻礙了知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，而且抑制了企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息網(wǎng)絡(luò)蔓延到各行各業(yè)，企業(yè)和企業(yè)之間以及企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系變得直接起來:一是企業(yè)之間可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程資源共享，即為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目，由幾個(gè)企業(yè)或各個(gè)企業(yè)中的部分資源重組為虛擬企業(yè)。二是消費(fèi)者之間可以在網(wǎng)上建立消費(fèi)者同盟，參與企業(yè)管理監(jiān)督、參與產(chǎn)品(或服務(wù))的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程，反映自己的意愿和愛好。所有這些都將導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的全球化和企業(yè)竟?fàn)幍母蛹ち?，這就迫使企業(yè)必須適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的要求建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu).4.3創(chuàng)建有效的知識運(yùn)行機(jī)制，營造良好環(huán)境我們所要?jiǎng)?chuàng)造的工作氛圍，正可以用“生氣勃勃、充滿激情”來概括。在這種氛圍下的員工，應(yīng)體現(xiàn)出一種整體的精神風(fēng)貌，其特點(diǎn)是:人人都希望本組織、單位、企業(yè)興旺發(fā)達(dá)；人人都樂意貢獻(xiàn)自己的才華，盡最大努力去創(chuàng)新；人人都想做得比別人更好、比過去更好；人人都感到在這里找到了最能體現(xiàn)自己智力才能的位置。4.4重視人才管理，構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到人既是知識存儲的載體，又是知識創(chuàng)新的主體。人力資源管理是知識管理的重要組成部分，引進(jìn)、儲備、培養(yǎng)人才對于企業(yè)至關(guān)重要。應(yīng)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面采取平衡高效的組合激勵(lì)措施來調(diào)動員工的積極性。物質(zhì)激勵(lì)，應(yīng)該承認(rèn)員工個(gè)人隱性知識的獨(dú)創(chuàng)性和專用性，建立按知識貢獻(xiàn)分配的激勵(lì)制度，把員工參與知識共享的程度與薪金和升職掛鉤，用物質(zhì)利益來驅(qū)動員工隱性知識的交流與共享.具體可采用知識薪酬支付制、知識股權(quán)期權(quán)制等從近期和遠(yuǎn)期來激勵(lì)員工。精神激勵(lì)，能滿足知識員工的創(chuàng)造欲、成就欲、尊重欲和自我發(fā)展欲，這對推動隱性知識共享和創(chuàng)新十分重要。可以采用知識晉升和知識署名制度，來激勵(lì)為公司取得較大知識成果的員工，滿足其自我實(shí)