崗位職責(zé)_崗位評估思路

努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。崗位評估思路一、崗位評估的步驟：1. 組建標(biāo)桿崗位評委：高管層2. 挑選標(biāo)桿崗位：每個職能部門、每個管理層次選擇一個代表性崗位A. 總裁、執(zhí)行總裁、總裁助理B. 財務(wù)部門：總監(jiān)核算中心：主任、總帳會計、費(fèi)用會計、車間核算員C. 總裁辦：主任投資發(fā)展部：經(jīng)理對外事務(wù)專員D. 運(yùn)營保障部：部長安保中心：主任、外勤科長、專案員E. 人力資源部：總監(jiān)薪酬專員F. 制造事業(yè)部：部長計劃調(diào)度中心：主任、調(diào)度車間主任、工藝員G. 研發(fā)事業(yè)部：部長產(chǎn)品開發(fā)中心：主任、高級工程師、臨床研究H. OTC營銷部：總監(jiān)、市場部部長、銷售部部長、大區(qū)經(jīng)理、分公司經(jīng)理I. 采購部：部長采購中心：主任、中藥原料采購員J. 行政部：部長辦公室：主任、秘書K. 質(zhì)量保障部：部長L. 科研營銷公司：總經(jīng)理3. 設(shè)立崗位評估因素，如下表：各崗位得分P=Xifii: 崗位因素序號序號i評估項目ff備注1思考的復(fù)雜性964勞動要素（1-6項）2工作環(huán)境93職位結(jié)果貢獻(xiàn)144人際的復(fù)雜性95知識技能146思考和行動的自由度97管理跨度1836領(lǐng)導(dǎo)管理要素（7-8項）8監(jiān)督責(zé)任184. 各因素評級標(biāo)準(zhǔn)：各因素得分Xi = j2-j+8j: 崗位因素級別水平因素1級別j思考的復(fù)雜性解釋評估本職位所面臨的問題的復(fù)雜程度以及對分析問題情境和做出結(jié)論方面的要求。水平1任務(wù)非常明確，所面臨的問題以及解決這些問題需要采取的行動每天基本都是一樣的。對于如何解決問題，通常有詳細(xì)的指示或規(guī)定。例如，前臺接待、資料管理等。水平2界于水平1和水平3之間。水平3所面臨的問題以及解決這些問題需要采取的行動同以往的場合相似，任職者必須在幾個選擇中找到最好的方法，經(jīng)過一段時間后，答案趨向規(guī)律化。例如，行政后勤、醫(yī)療衛(wèi)生管理等。水平4界于水平3和水平5之間。水平5所面臨的問題和情境總是在變化，在得到解決方法之前常常需要分析推理工作，任職者可以參考可能的解決方法，但無法直接利用現(xiàn)成的做法。例如，項目管理、常規(guī)性行政部門的管理等。水平6界于水平5和水平7之間。水平7所面臨的問題和情境變化多端，任職者需要自己探明問題情境有關(guān)的信息，并慎重地做出分析和判斷，問題帶有一定的挑戰(zhàn)性，要求有一定創(chuàng)意的解決方法。例如，全企業(yè)范圍的分析、研究工作，復(fù)雜的項目管理，工作內(nèi)容有挑戰(zhàn)性的部門的管理等。水平8界于水平7和水平9之間。水平9所面臨的問題通常是獨(dú)特的，無論在企業(yè)內(nèi)部或外部以前都沒有處理過，沒有已知的先例可以借鑒，需要新的、具有開創(chuàng)性的解決方法。例如，企業(yè)范圍的管理決策。因素2工作環(huán)境解釋是主要評估工作環(huán)境對任職者身體或心理所造成影響的程度。水平1按照正常的時間上下班，基本不需要加班，工作很少被打斷和干擾，并且常常會在某一個固定的地點(diǎn)進(jìn)行工作，外出工作或者遠(yuǎn)途出差的情況較少。水平2界于水平1和水平3之間。水平3基本能夠按照正常的時間上下班，偶爾需要早到遲退，手頭的工作有時被打斷，并且定期的或不定期的進(jìn)行外出辦事，但基本不需要進(jìn)行遠(yuǎn)途的出差。水平4界于水平3和水平5之間。水平5任務(wù)多樣，工作時間很緊張，經(jīng)常要超出正常的工作時間，有時自己無法控制安排，并且工作的地點(diǎn)會常常發(fā)生變化，需要經(jīng)常性的遠(yuǎn)途出差。因素3職位結(jié)果貢獻(xiàn)解釋主要評估職位的最典型的成果（即產(chǎn)出），進(jìn)而判斷職位在組織中的責(zé)任/貢獻(xiàn)的方式。水平1支持性職位：本職位只要求基本的教育程度和有限的經(jīng)驗，其工作產(chǎn)出起到支持性和輔助性作用，影響組織的生產(chǎn)效率或有效性。例如，一般性的行政管理、前臺、出納等。水平2職技性職位：本職位要求任職者在某專業(yè)領(lǐng)域受過專門的培訓(xùn)或教育，或是對行政工作的程序有深層次的理解。例如，較復(fù)雜的行政或文秘工作、會計、一般的電腦設(shè)計員等。水平3高級職技性職位：在資深人員的督導(dǎo)下提供專業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)出的技術(shù)人員。例如，財務(wù)或人力資源的專員、高級的文案或電腦設(shè)計人員等。水平4專業(yè)管理職位：本職位要求以下條件之一： 個人貢獻(xiàn)者職位，要求具備至少通過四年大學(xué)學(xué)習(xí)或同等學(xué)歷獲得的專業(yè)技能，獨(dú)立提供專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有較高技術(shù)含量的產(chǎn)出，例如創(chuàng)意設(shè)計人員；或是 監(jiān)督管理職位：對支持性職位和職技性職位提供監(jiān)督管理。例如，行政、會計、人事等部門的負(fù)責(zé)人。水平5高級專業(yè)管理職位：本職位要求以下條件之一： 在某技術(shù)或職能領(lǐng)域為經(jīng)營單位的政策和實踐提供專家建議或?qū)I(yè)服務(wù)，例如高級的創(chuàng)意設(shè)計人員、投資與戰(zhàn)略分析研究人員等?；蚴?負(fù)責(zé)管理高級職技或?qū)I(yè)/管理職位的人員，例如，下屬具有管理職責(zé)或?qū)ο聦僦R技能要求較高的部門的負(fù)責(zé)人。水平6高層戰(zhàn)略性管理職位：本職位負(fù)責(zé)某一個以多樣化、復(fù)雜性和自治權(quán)限為特征的主要戰(zhàn)略性職能或經(jīng)營單位。因素4人際復(fù)雜性解釋評估本職位在必須同他人交往時最常見的方式和水平。水平1本職位基本上只要求在本部門內(nèi)部與主管和同事有所接觸，目的是有效地接收和傳遞信息。例如，程序員、電腦設(shè)計員等。水平2界于水平1和水平3之間。水平3本職位必須經(jīng)常與部門外部的人員接觸，提供或獲取信息。能夠清楚的表達(dá)自己的能力是重要的。例如，行政事務(wù)管理、前臺接待等。水平4界于水平3和水平5之間。水平5本職位必須經(jīng)常從他人那里尋求合作，說服或影響他人。任職者必須發(fā)展關(guān)系，說服他人解決問題，改變?nèi)藗兊南敕?，或直接獲得客戶滿意。這個層次通常包括那些需要分配和檢查其他員工工作的職位。例如，項目組長、供應(yīng)單位的管理、小型部門的經(jīng)理、客戶服務(wù)人員等水平6界于水平5和水平7之間。水平7本職位要求用熟練的人際交往技巧來應(yīng)付敏感的人際交往場合。激勵他人，談判，洽談合同，勸說和取得他人的合作，這些都是本職位永久和根本的一部分。那些負(fù)有發(fā)展、激勵、評價和獎勵其他員工等職責(zé)的崗位通常也要求有這一層次的技巧。例如，較大部門的員工管理、項目負(fù)責(zé)人、高級的市場人員、參與法庭辯論的律師等。水平8界于水平7和水平9之間。水平9人際交往技巧對于獲得希望的結(jié)果至關(guān)重要，而成敗與否取決于任職者激勵或說服他人的能力。本職位要求有一個高競爭性或?qū)剐缘沫h(huán)境（在企業(yè)內(nèi)部或外部）中領(lǐng)導(dǎo)談判的能力。例如，大型項目的負(fù)責(zé)人、對企業(yè)經(jīng)營至關(guān)重要的業(yè)務(wù)的洽談?wù)?。因?5（職位所需的）知識技能解釋是衡量任職者從事本職位工作所應(yīng)具備的知識技能范圍與水平，同時包括任職者獲得這些知識技能的教育和經(jīng)驗水平。知識技能的水平是一個職位上的任職者勝任工作和提高工作績效的基礎(chǔ)。水平1具備從事簡單的、常規(guī)的或重復(fù)性的工作任務(wù)的知識與技能，可以按照逐步的指導(dǎo)開展工作?；静恍枰嚓P(guān)的培訓(xùn)或者工作經(jīng)驗，可以在數(shù)天內(nèi)掌握所從事的工作任務(wù)。這類工作需要基本的理解、溝通、表達(dá)、協(xié)調(diào)、計算、閱讀、書寫等技能。水平2界于水平1和水平3之間。水平3掌握基本的或常用的規(guī)則、程序，并運(yùn)用這些規(guī)則和程序從事常規(guī)性的工作，或者具備操作特定設(shè)備的基本技能。這些知識和技能可以是在專門的職業(yè)教育培訓(xùn)中獲得的，并需要幾周到幾個月的實踐經(jīng)驗作為補(bǔ)充。水平4界于水平3和水平5之間。水平5掌握某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則、程序，并熟練運(yùn)用這些規(guī)則和程序完成某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)典型性的工作，或者具備熟練操作特定設(shè)備的技能。這些知識和技能的獲得需要至少二年的大專學(xué)習(xí)（或同等學(xué)歷）以及一到二年的經(jīng)驗。工作結(jié)果通常需要由具有更高知識技能的人進(jìn)行審查。水平6界于水平5和水平7之間水平7系統(tǒng)掌握某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的原理、概念與方法，并運(yùn)用這些原理、概念和方法完成復(fù)雜的、多樣的、無標(biāo)準(zhǔn)化程序的工作。需要完成一定的程序與規(guī)則設(shè)定工作。這些知識和技能的獲得需要至少四年的本科學(xué)習(xí)（或同等學(xué)歷）以及二到三年的經(jīng)驗?；蛘撸弘m然沒有經(jīng)過正規(guī)的本科教育，但具有通過實踐經(jīng)驗獲得的解決某一領(lǐng)域問題的特殊技能，成為公認(rèn)的運(yùn)用專門技術(shù)訣竅解決問題的專家。其專業(yè)成果達(dá)到社會上具有競爭力的水平。水平8界于水平7和水平9之間水平9系統(tǒng)掌握某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的廣泛的、深入的原理、概念與方法，并運(yùn)用這些原理、概念和方法設(shè)定工作領(lǐng)域中的程序與規(guī)則。為較低知識和技能水平的人提供工作指導(dǎo)。這些知識和技能的獲得需要接受研究生教育（或同等學(xué)歷）以及三年到五年的經(jīng)驗?；蛘呔哂型ㄟ^多年實踐經(jīng)驗積累的解決某一領(lǐng)域問題的特殊技能，成為公認(rèn)的運(yùn)用專門技術(shù)訣竅解決問題的專家。其專業(yè)成果達(dá)到社會上具有競爭力的水平。同時具有發(fā)展該領(lǐng)域?qū)I(yè)技巧以及培訓(xùn)指導(dǎo)他人掌握該專門技巧的能力。水平10界于水平9和水平11之間水平11具有一個或幾個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)精湛的前沿的知識和深入廣泛的技能。能夠開拓該領(lǐng)域的理論、策略和方法，并對該領(lǐng)域的工作者提供系統(tǒng)的、專門的、業(yè)務(wù)上、技術(shù)上、策略上指導(dǎo)和培訓(xùn)。成為公認(rèn)的解決群體所面臨的最為復(fù)雜和最具有挑戰(zhàn)性問題的專家，伴之以國內(nèi)或國際專業(yè)界的成就和聲譽(yù)。因素6思考和行動的自由度解釋評估本職位處理問題或采取行動時考慮各種選擇的自由度。水平1任職者在解決問題時要遵從詳細(xì)的規(guī)則、指示和慣例，無需任何改動，隨時可以得到指導(dǎo)和指示。水平2界于水平1和水平3之間。水平3任職者在解決問題時要參照常規(guī)的程序和規(guī)則，任職者可以決定以什么順序來完成任務(wù)，要改變工作中的方法或程序則必須得到事先批準(zhǔn)。水平4界于水平3和水平5之間。水平5任職者在接到任務(wù)后，任職者要在眾多的程序和規(guī)則中選擇，確定任務(wù)的輕重緩急，該做的是什么，以及如何去做。為做好工作，任職者有充分的自由根據(jù)判斷去改變他她自己的或下屬的工作程序或方式方法。對任職者工作結(jié)果的檢查是在事后。水平6界于水平5和水平7之間。水平7任職者在解決問題時要在宏觀的職能管理政策和目標(biāo)的范圍內(nèi)考慮新的行動方案。為達(dá)到這些目標(biāo)，任職者要清楚是否需要制定新的政策和程序。在很大程度上，為了達(dá)到單位或組織目標(biāo)，任職者必須決定工作中的輕重緩急和程序步驟。水平8界于水平7和水平9之間。水平9任職者是在最高管理層的指導(dǎo)下確定組織和職能政策和目標(biāo)。該職位同管理層的其他高級成員一道決定組織的發(fā)展方向。任職者要確定和建立體現(xiàn)組織長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的有深遠(yuǎn)意義的組織方針政策。因素7 管理跨度解釋評估任職者在管理他人和團(tuán)隊方面要做的貢獻(xiàn)的程度以及行使管理職能的范圍。水平1本職位做的是分配下來的任務(wù)，由主管上級來與他人協(xié)調(diào)已經(jīng)完成的工作。水平2擔(dān)任組織中的基層主管工作，此間要求任職者安排工作進(jìn)程，監(jiān)控和檢查工作，需要與他人協(xié)調(diào)工作進(jìn)程。通常適用于在部門主管授權(quán)之下獨(dú)立負(fù)責(zé)某項工作的職位。水平3在由不同工作職責(zé)的任職者組成的部門中擔(dān)任主管，負(fù)責(zé)全面管理工作，包括安排、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作進(jìn)程，以及財務(wù)和人事的事務(wù)。水平4在由具有不同職能的部門組成的更高一級部門中擔(dān)任主管，通過下級主管和或高級專業(yè)人員實現(xiàn)部門的管理。或為高級職能管理層提供持續(xù)性的專題咨詢或顧問服務(wù)。水平5領(lǐng)導(dǎo)具有多項職能的大型復(fù)雜的運(yùn)營單位的全面管理。因素8監(jiān)管責(zé)任解釋主要評估本職位在監(jiān)督管理他人、幫助他人提高績效方面所做出的貢獻(xiàn)程度。水平1沒有監(jiān)督別人的責(zé)任，同時需要接受他人的監(jiān)督。水平2沒有監(jiān)督別人的直接責(zé)任，但有責(zé)任提供專業(yè)或技術(shù)領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo)。水平3沒有固定的向其匯報的員工，但是職位要求其成為階段性工作組或非常設(shè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。水平4對部門內(nèi)的專項業(yè)務(wù)或項目小組實施管理，負(fù)責(zé)工作進(jìn)程與人員的安排。通常適用于部門中對他人的工作活動有固定直接監(jiān)督的專項主管。水平5對他人的工作活動負(fù)有固定直接監(jiān)督權(quán)限，要計劃、監(jiān)控和檢查下屬的工作，對人事事務(wù)提出建議。通常適用于各部門的負(fù)責(zé)人。水平6對他人的工作活動負(fù)有固定直接監(jiān)督權(quán)限，要計劃、監(jiān)控和檢查下屬的工作，除了監(jiān)督他人的工作活動外，要負(fù)責(zé)所有的人事事務(wù)包括對下屬的甄選、停職、績效評估和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通常適用于公司高層直屬的無下屬部門的組織機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。水平7通過下屬主管負(fù)責(zé)某一部門或一職能群體的管理，以及所有的人事事務(wù)包括對下屬的甄選、停職、績效評估和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通常適用于有下屬部門的辦公室負(fù)責(zé)人。5. 培訓(xùn)（2小