企業(yè)研究論文-淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題.doc

企業(yè)研究論文-淺談企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題摘要隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)的社會(huì)功能和形象的認(rèn)識(shí)發(fā)生了巨大變化，企業(yè)除了關(guān)心利潤(rùn)的最大化，還要承擔(dān)某些道德方面的社會(huì)責(zé)任。近期發(fā)生的“三鹿奶粉事件”、“煤礦坍塌事件”，又給企業(yè)家們對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)上了很好的一課。關(guān)鍵詞企業(yè)社會(huì)責(zé)任CSR隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)的社會(huì)功能和形象的認(rèn)識(shí)發(fā)生了巨大變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們已經(jīng)開始對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位的重新定義，他們認(rèn)為，企業(yè)作為在自由協(xié)議基礎(chǔ)上組成的獨(dú)立實(shí)體，它在具有法人資格的同時(shí)也具有“道德人格”；或者說企業(yè)除了關(guān)心利潤(rùn)的最大化，還要承擔(dān)某些道德方面的社會(huì)責(zé)任。英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家信息部（EconomistInteligenceUnit）近期的一份調(diào)查顯示，550名美國高級(jí)管理人員中的74認(rèn)為，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，有助于提高利潤(rùn)。因此，我們有必要對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行探討。一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CooperateSocialResponsibility，簡(jiǎn)稱CSR)最早由OliverSheldon(1924)提出，他把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與其經(jīng)營(yíng)者曼澤企業(yè)內(nèi)外各類人需要的責(zé)任聯(lián)系起來，并認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)含有道德因素。維翰尼認(rèn)為:企業(yè)社會(huì)指具有的那種超出其業(yè)主或者股東狹隘責(zé)任觀念之外的替整個(gè)社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任?；羧A德文認(rèn)為:企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指商人按照社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值，向有關(guān)政府靠攏、做出相應(yīng)決策、采取理想的具體行動(dòng)的義務(wù)。McGuire(1963)認(rèn)為：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指公司不僅有經(jīng)濟(jì)性及法律性責(zé)任，還應(yīng)對(duì)社會(huì)盡一些其他的責(zé)任。綜上所述，所謂企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、爭(zhēng)取自身生存發(fā)展的過程中，面對(duì)社會(huì)的需要和各種社會(huì)問題，為維護(hù)國家、社會(huì)和人類的利益，所應(yīng)該履行的義務(wù)。企業(yè)不僅要對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，更要對(duì)國家、社會(huì)及消費(fèi)者等群體利益負(fù)責(zé)，應(yīng)把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)很好地結(jié)合起來。二、企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基石。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的分析，可以從效率和非效率兩種視角去看。企業(yè)生存于技術(shù)和制度兩種不同的環(huán)境之中，二者對(duì)企業(yè)的影響程度也不盡相同。在技術(shù)環(huán)境的影響下，效率好的企業(yè)能獲得較高的回報(bào)，并保持較好的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。因此，從技術(shù)環(huán)境出發(fā)的效率視角分析，企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合包含了銷售收入、凈利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最核心、最基礎(chǔ)的層面，沒有經(jīng)濟(jì)責(zé)任作為基石，企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)金字塔便只能是空中樓閣。其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠信經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)，承兌保修允諾。帶動(dòng)企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會(huì)。第三，倫理責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會(huì)不遭受自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)安定盡職盡責(zé)。最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任?，F(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會(huì)安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會(huì)事業(yè)上投資不足或無力投資，這就需要調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的資本，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)，為發(fā)展社會(huì)事業(yè)，為成為一個(gè)好的企業(yè)公民而對(duì)外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。三、中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀中國主要有三種類型的企業(yè)，即國有企業(yè)、世界500強(qiáng)在華企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。南方周末對(duì)這三類企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查，并分別排出了前100位企業(yè)。通過對(duì)榜單的比較分析，發(fā)現(xiàn)三類上榜企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面存在一些巨大差異。第一，世界500強(qiáng)在華企業(yè)在環(huán)保方面更為規(guī)范，國有企業(yè)對(duì)環(huán)保重視不足，民營(yíng)企業(yè)介于二者之間；第二，世界500強(qiáng)在華企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)都存在嚴(yán)重的產(chǎn)品安全和質(zhì)量問題；第三，三類企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)安全和職業(yè)衛(wèi)生都重視不夠，民營(yíng)企業(yè)最為突出；第四，民營(yíng)企業(yè)和國有企業(yè)比世界500強(qiáng)在華企業(yè)更多注重社會(huì)公益事業(yè)和慈善捐贈(zèng)；第五，國有企業(yè)對(duì)中國的稅收和就業(yè)作出了重大貢獻(xiàn)；第六，民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新不足，國有企業(yè)積極創(chuàng)新。四、關(guān)于企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的建議1.提高企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的認(rèn)識(shí)。2007年財(cái)富500強(qiáng)公司中發(fā)布CSR（CooperateSocialResponsibility企業(yè)社會(huì)責(zé)任)報(bào)告的比例亦從一年前的52上升到67。為什么公司應(yīng)當(dāng)披露CSR信息？最基本原因在于利益相關(guān)者越來越關(guān)注于此。典型的利益相關(guān)者包括社區(qū)團(tuán)體、雇員、股東、政府部門和監(jiān)管者、非政府組織（與社會(huì)或環(huán)境問題有關(guān)）、工會(huì)、客戶、消費(fèi)者、商業(yè)伙伴等。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不僅是高級(jí)管理層的決策，也是共同協(xié)作的結(jié)果。良好的CSR信息披露可以讓公司獲益，糟糕的或是無效的報(bào)告則會(huì)構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)；CSR報(bào)告有助于企業(yè)開拓市場(chǎng)、樹立良好的公眾形象；CSR報(bào)告使得企業(yè)系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集管理（如事故和傷害，各類廢物總量和排放方式等）。CSR報(bào)告已不再是一個(gè)選擇性的奢侈品。利益相關(guān)者（包括政府）都非常關(guān)注公司履行社會(huì)責(zé)任的情況。好的報(bào)告（開放、坦誠、提供成功,以及失敗的CSR信息）對(duì)生意會(huì)有幫助，而做得不好（如做成簡(jiǎn)單的公關(guān)策略的一部分）則會(huì)適得其反。不可否認(rèn)，企業(yè)對(duì)于CSR報(bào)告的態(tài)度仍有“知行不一”的地方，這從其發(fā)布CSR報(bào)告的驅(qū)動(dòng)因素上就可以看出來。某商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告項(xiàng)目調(diào)查”就顯示“驅(qū)動(dòng)中國企業(yè)發(fā)布CSR報(bào)告的最核心因素是樹立良好的公司形象”。南方周末中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，CSR報(bào)告多由公司公共關(guān)系部門出具，主要用于對(duì)外宣傳和平撫輿論，真正上升到戰(zhàn)略監(jiān)測(cè)、決策依據(jù)高度的則鳳毛麟角；由于缺乏獨(dú)立第三方審核機(jī)制，大部分企業(yè)都是報(bào)喜不報(bào)憂，真正的利益相關(guān)人群則反應(yīng)平平，事實(shí)上并未起到預(yù)期的宣傳效果。2.正確看待社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效的關(guān)系。人們都認(rèn)為社會(huì)責(zé)任行為會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。責(zé)任對(duì)企業(yè)的社會(huì)績(jī)效即企業(yè)的社會(huì)資本的積累和增加的意義是肯定的，但對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值卻容易引起爭(zhēng)議。重要的原因之一，是我們對(duì)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的評(píng)價(jià)存在著方法方面的問題。人們一般用短期的財(cái)務(wù)績(jī)效作為衡量企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)尺，而社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的沖擊要許多年后才見效。斯蒂芬通過統(tǒng)計(jì)調(diào)查證明在社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間存在著某些正相關(guān)關(guān)系。履行社會(huì)責(zé)任為公司提供的利益足以補(bǔ)償其付出的成本。這些利益包括良好的企業(yè)形象，目標(biāo)明確和更講究奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍政府更多的支持等等。正是如此。一個(gè)公司的社會(huì)責(zé)任行為明顯降低了其長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。對(duì)現(xiàn)代中國企業(yè)來說，喚起社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，建立起自覺的社會(huì)責(zé)任理念，并形成積極有效的社會(huì)責(zé)任的行為，是最為緊迫的事。3.三類企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的問題上面應(yīng)該有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)與行動(dòng)，