《制造業(yè)現(xiàn)場》PPT課件.ppt

1,現(xiàn)場管理實務,中華培訓學會 海納百川企業(yè)研究發(fā)展中心,2,課 程 安 排,3,1、管理的定義 2、管理的目標與要素 3、管理的五大功能 4、管理的兩大法寶 5、現(xiàn)場管理的工作職責,單元一 現(xiàn)場管理者的工作職責,4,定義：運用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧 與努力，來達成企業(yè)（部門）目標 做法：對人的管理 管： 理： 讓你的部屬產(chǎn)生“能力”、產(chǎn)生“干勁” 對事的管理 不斷的創(chuàng)新、不斷的改善（PDCA）,一、管理的定義,5,品質(zhì) Quality 品質(zhì)是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場，在激烈的市場競爭里，沒有品質(zhì)就沒有明天。 交期 Delivery 客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝，滿足客戶的需求是企業(yè)成功的關鍵。 成本 Cost 合理的成本，既為企業(yè)贏得更多的利潤，也是產(chǎn)品具有市場競爭力的有力保障之一。,二、管理的目標與要素,6,效率 Production 效率是部門績效的量尺，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，更是工作改善的標竿。 安全 Safety 安全生產(chǎn)，善盡社會責任，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營必須建立在公司、員工、顧客、社會皆善的基礎之上。 士氣 Morale 堅強有力的團隊，高昂的士氣是企業(yè)活力的體現(xiàn)，是取之不盡、用之不竭的寶貴資源。,二、管理的目標與要素,7,人力 Man 員工是企業(yè)最大的財富，是最重要的資源，如何選人、育人、用人、留人是企業(yè)管理核心的課題。 材料 Material 巧婦難為無米之炊，材料成本往往是產(chǎn)品成本的主要成分，也是生產(chǎn)企業(yè)重要的管理要素。,二、管理的目標與要素,8,設備 Machine 機器設備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃。 方法 Method 企業(yè)文化、行事原則、技術手段、標準規(guī)范等等構成企業(yè)的Know-How，也是同行競爭中致勝的法寶。 環(huán)境 Environment 外部競爭、生存環(huán)境；內(nèi)部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及氛圍。,二、管理的目標與要素,生產(chǎn)資源、目標及管理,10, Planning Organization Training Controlling Action,三、管理的五大功能1,11,計劃是什么 為了達成未來的目標，預先決定達成目標的程序、步驟。 預測、目標、方針、方案、日程、預算,三、管理的五大功能1,12,缺乏計劃的管理工作 不是 ，而是 。 整天忙忙碌碌，卻不知所得； 沒有目標、沒有步驟、舍本逐末； 墨守成規(guī)、沒有進步、更談不上改善； 工作配合差，造成時間、金錢浪費。,三、管理的五大功能1,13, 目的、目標 應做、處理的事 場所 日期、時間 擔當者 方法、對策,5W1H,單位別： 周,周工作進度計劃表 SCHEDULE,15,三、管理的五大功能1,計劃的功能 團隊行動的依據(jù) 有目的、有做法、具共識性、減少不必要的溝通協(xié)調(diào) 事前可充分準備，工作（執(zhí)行）順暢 5W1H很清楚 可以推動團隊活力 可以做為團隊績效的評價基準,16,干部與計劃,17,何謂組織 集合互相關聯(lián)的部門達成共同的目標 事與人的結(jié)合、編制、職掌的明確,三、管理的五大功能2,18,組織的基本原則 1 命令系統(tǒng)統(tǒng)一原則 2 管理幅度適中原則 3 組織協(xié)調(diào)原則 4 授權原則 5 職務分配原則 6 組織扁平原則,三、管理的五大功能2,19,企業(yè)如何建立優(yōu)秀的組織環(huán)境 1 精簡及現(xiàn)代化的架構及成員 2 明確的工作職掌 3 明確的職位規(guī)范 4 嚴謹?shù)娜耸鹿芾碇贫?5 具有競爭力的薪資水平 6 公平競爭的考核及升遷制度 7 全員增能的教育訓練制度 8 暢通無阻的溝通制度,三、管理的五大功能2,20,訓練的目的 企業(yè)學習的量與成長的速度成正比 現(xiàn)代的文盲不是不識字的人，而是不會再學習的人 水漲船高，優(yōu)秀的部屬既能分擔更多的工作，更能促成上司的成長,三、管理的五大功能3,21,員工訓練的時機,崗前（職前）訓練 Orientation Training 崗位（在職）訓練 On The Job Training 升遷（發(fā)展）訓練 Development Training,22,控制是什么 1 控制是一種預防錯誤的管理系統(tǒng) 2 控制是預測計劃與實際執(zhí)行的差距，而能及時采取矯正措施 3 控制是及早發(fā)現(xiàn)執(zhí)行與基準間的差異 4 控制是排除不合標準的人、事、物,三、管理的五大功能4,23,調(diào)整(ACTION) 溝通、協(xié)調(diào)、談判、裁決 引導、激勵、錦上添花 及時采取矯正措施 適時予以規(guī)范化、標準化,三、管理的五大功能5,24,四、管理的兩大法寶,25, 該項管理工作的目的是什么？ 現(xiàn)狀如何？ 目標確定 怎么做？哪個部門？期限？工作 如何分派？,計劃Plan,26, 工作說明與教導 任務分派 依計劃執(zhí)行 排除各種困難與障礙,實施Do,27, 工作進度如何？ 工作成果怎樣？ 存在的缺失 值得擴廣的事例,檢查Check,28, 將成功的部分標準化 形成后續(xù)行動的準則 對不足點提出修正，并予實施 尚待解決的問題點 下一步工作選題 必要的獎懲,對策Action,29,管理提升,Action Plan Check Do,時間,1 生產(chǎn)任務管理 2 生產(chǎn)技術管理 3 設備管理 4 品質(zhì)管理 5 考勤管理 6 效率管理 7 成本控制 8 部屬教育 9 部屬考核 10 安全生產(chǎn)督導 11 環(huán)境管理,五、現(xiàn)場管理者的工作職責,某公司制造課課長工作說明書,變更修訂,自主管理,小團體活動,自主管理表,每日工程巡回確認,工程管理表,消耗品,QCD管理,5S,新設備導入檢討,規(guī)格確認,清掃,清潔,不良,工作績效,紀律,儀容,新機種,特殊技能掌握,非作業(yè)時間,新機種試作,出勤,協(xié)調(diào)性,稼動率,作業(yè)日報表,能率,生產(chǎn)性,調(diào)達,下單,工程平衡,規(guī)格確認,備品管理,操作標準,設備,安全點檢,異常處理,在庫,數(shù)量掌握,作業(yè)標準書,調(diào)動,加班,調(diào)配,月末盤點,不足,材料確認,在庫,考核,機種切換準備,納期(交貨),未達成對策,冶工具,材料,新設備,人員技能掌握,新進干部教導,工作教導,異動人員,新進人員,工程管理基準,作業(yè)標準書,水電,設計變更訂正,氣,動力管理,整頓,教養(yǎng),義務,權利,人事規(guī)章的促進,人員計劃,PSI計劃,商品別,事業(yè)計劃,工時縮短,RIAL,新工法開發(fā),合理化推進,物料,經(jīng)費,C.D.,材料,新機種,分析對策,整理,不良品處理,工程不良日報,工程品質(zhì)日報,確認,追蹤,市場品質(zhì),檢討,提案促進,作業(yè)標準確認,突發(fā)事件,異常處理,現(xiàn)場干部工作職責,整理,人員,生產(chǎn),品質(zhì),成本,其他（環(huán)境）,上班前： 應提前1530分鐘到廠 先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生、5S狀況 查看當日首先生產(chǎn)的產(chǎn)品備料狀況 確認當日的生產(chǎn)計劃 確認設備、工裝是否異常,現(xiàn)場管理者的一天,初上班： 早會 出勤檢查 人員士氣、儀容儀表檢查 人員工作分配,現(xiàn)場管理者的一天,上班中： 檢視機器、模具、工具是否正常使用及保養(yǎng) 確認所用材料狀況 人員的適時調(diào)配和工作指導 生產(chǎn)進度控制 查看每位下屬的工作有無按標準進行 產(chǎn)品品質(zhì)確認 即將切換的生產(chǎn)產(chǎn)品的事前準備 5S工作的保持 報表、圖表的填寫,現(xiàn)場管理者的一天,下班前： 仔細檢視機器的運轉(zhuǎn)狀況 以數(shù)值掌握不良品發(fā)生的情況 上級指示及下屬反應的問題是否已當日處理完畢 當日目標達成查核 保留適當?shù)乃伎紩r間 次日工作計劃及工作準備 下班前應檢查工作環(huán)境及安全管理事項,現(xiàn)場管理者的一天,37,1、新進員工訓練 2、員工教導四步驟 3、新進干部的試用管理 4、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練,單元二 管理的核心人的訓練,38,一、新進員工的訓練,1. 報到 2. 基礎教育基本觀念 基本知識 3. 實務教育常識教育 安全操作教育 崗位技能教育,39,一、新進員工的訓練,了解員工的履歷和背景； 準備員工手冊或公司的相關簡介 準備新員工擬任崗位的工作說明書 以放松的心情對新員工表示歡迎 發(fā)放有關物品并簡單介紹公司情況 詢問其住宿、交通、經(jīng)濟上有何困難或問題 介紹公司上下班等作息時間規(guī)定,1. 報到,40,公司的經(jīng)營理念、創(chuàng)業(yè)精神、經(jīng)營方針等 公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來展望 培養(yǎng)新進員工具有社會人、企業(yè)人的意識 團隊協(xié)作的精神 基本的職業(yè)道德培訓,一、新進員工的訓練,2. 基礎教育基本觀念,41,一、新進員工的訓練,公司的基本制度（人事、獎懲等等） 服裝、文化等日常要求 公司產(chǎn)品知識（簡單） 公司各部門的簡況 工業(yè)安全知識（常識類）,2. 基礎教育基本知識,42,一、新進員工的訓練,介紹本部門的概況 擬任工作有哪些具體任務、職責和權限 將新員工介紹給其他同事，并作自我介紹 說明新員工與其他同事的工作關系，尤其是介紹其主管與部屬（如果有的話） 將有關之規(guī)定、流程、禮儀、要求向新員工介紹清楚 強調(diào)保守公司機密的注意事項,3. 實務教育常識教育,43,一、新進員工的訓練,安全生產(chǎn)責任制 安全常識 消防器材之使用 崗位安全規(guī)范,3. 實務教育安全操作教育,44,一、新進員工的訓練,準備有關生產(chǎn)工藝、作業(yè)標準及其他技術文件、手冊 準備必要的工治具、設備 將上述標準講解給新員工,使之了解 操作示范 說明工作標準 由新員工試做，并予以糾正 告訴新員工遇到困難時，可以找誰幫助 指定協(xié)助督導人員 進行必要的查核,3. 實務教育崗位技能教育,45,教導四核心： 1、口授：用口頭解說 2、表演授：示范給 他看（反復） 3、試作：讓他做看看 4、查核：查看結(jié)果,二、員工教導四步驟,工作教導循環(huán)圖,二、員工教導四步驟,二、員工教導四步驟,訓練項目,時間,姓名,三、新進干部的試用管理,體認公司文化 體驗公司作業(yè)環(huán)境 了解產(chǎn)品特點與工藝流程 掌握簡單之操作技能 認識產(chǎn)品的不良類型 思考公司的不足與改善建議 擬任職位或部門需了解的知識或技能 其他必要之事項,1. 工廠實習期,a. 實習目的,b. 實習報告 c. 實習考核,50,三、新進干部的試用管理, ,a. 試用期,b. 轉(zhuǎn)正考核,51,四、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練,管理的基礎 組織的原則 工作的管理 部屬的培養(yǎng) 人際關系 管理的推展,1. MTP訓練,MTP的構成,項目,培訓內(nèi)容,53,四、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練,JI（Job Instruction）工作教導法 JM（Job Methods）工作改善法 JR（Job Relations）人際處理法 JS（Job Safety）安全作業(yè)法,2. TWI領班人員訓練,54,四、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練,發(fā)掘和指出部屬的成長可能性 協(xié)助部屬增進工作能力 提供機會讓部屬發(fā)揮自己的能力 讓部屬嘗到完成工作的喜悅感,3. 實施OJT的著眼點,OJT的種類一覽表,四、現(xiàn)場干部的內(nèi)升訓練,問部屬“你認為怎么樣” 讓部屬掌握事實 把部屬派到上級那里去 讓部屬去監(jiān)督別人 要讓部屬負起責任 ,管理能力的培育方法,職場兩把劍 一把殺不能再學習、成長的人 一把殺不培養(yǎng)部屬的人,結(jié)束語,58,1、如何與上司相處 2、如何做好平行溝通 3、命令的技巧 4、管理部屬的技巧 5、激勵部屬,單元三 圓融的人際處理,59,企業(yè)內(nèi)的溝通關系,你,部屬,上司,上司的上司,部屬的部屬,同僚,上司的同僚,部屬的同僚,60,溝通的組織基礎,管理人員應先塑自己的管理威信 尊重組織倫理 布建溝通管道 建立工作感情,61,溝通的原則立場,以事實為依據(jù) 以數(shù)據(jù)來說話 以團隊為宗旨,62,向上奉命要領,準備工具 傾聽 有問題時應反映 將有關資料確實帶走,63,你不能期待你的上司是萬能的,“上”字說明他的職位比你高 “司”字表明他要負責對你發(fā)出命令 上司與你的關系是領導與被領導的關系 作為下屬你首先要尊重他，同時服從他的命令與指揮 你要做到：在完成工作的同時，要對他“察言觀色” 留意他的脾氣、秉性、喜怒哀樂,64,將才,能深刻領會統(tǒng)師之意圖并堅決貫徹實施 能根據(jù)需要組織人馬，形成戰(zhàn)斗力（組織協(xié)調(diào)） 能分析形勢及時調(diào)整目標 事業(yè)是從小到大，從奴隸到將軍,65,常常反省上司如何看你,自動報告你的工作進度（復命）讓上司知道 對上司的詢問，有問必答，而且清楚讓上司放心 充實自己，努力學習，才能了解上司的言語讓 上司輕松 接受批評，不犯二次過錯讓上司省事 不忙的時候，主動幫助他人讓上司有效 毫無怨言地接受任務讓上司圓滿 對自己的業(yè)務，主動提出改善計劃讓上司進步,66,對上司需保持職務上的禮貌,只有尊重上司的命令，才能使公司的組織運營正常 上司所下達命令與規(guī)定應該要付諸實行 切實聽取上司的告誡和訓示，是對上司保持禮貌的方式 在上司面前唯唯諾諾，在背后又大肆抨擊是最不應該的 能經(jīng)常為上司的立場設想的人，必然能得到上司的賞識 在與上司交談時，要注意自己的言行態(tài)度,67,做為下屬，職責之一就是輔佐上司,了解上司處境 隨時提供詳細記錄資料 完整的提出計劃 有了請求委婉提出征求指示 接受工作命令貫徹始終,68,上司有了好主意時要表示敬意 向上司建議時，勿以告誡的姿態(tài)，而應以請求的態(tài)度 ，謀求對策 口頭報告、書面報告習慣化，不要令上司花時間追蹤你的工作 主動、積極配合上司的工作目標、行程計劃、而切勿怠慢，侵占上司的時間,69,中層主管間的矛盾是最讓人頭疼, 一點小小事情扯來扯去 一件重要事情踢來踢去 本位主義，只關心本部門的利益 其他部門為自己做的都是應當?shù)?70,正確理解部門的價值, 每個部門對實現(xiàn)組織目標均不可替代 各個部門都有特定的職能 各個部門之間是平等的，互相依賴、依存,71,與平行關系的協(xié)調(diào)相處,注重溝通與協(xié)調(diào) 不用命令口氣 平常多協(xié)助同事解決困難 以退為進，可以避開許多不必要的磨擦 多檢討自己，少檢討別人，改變自己比改變別人來的容易 吃虧就是占便宜 以大團隊利益為重，犧牲小我精神,72,不輕易惡語傷人，令對方難堪 平常注意關系的維護 愛，要先付出，才能收到回報 不吝嗇稱贊對方 不用指頭指向?qū)Ψ秸f話，殊不知用一只指頭指著別人時，另外三只指頭正指向自己。,73,平行溝通要領,站在對方的立場考慮問題 從公司的利益的大局出發(fā) 用事實說話，避免感情用事 應用溝通技巧，善用溝通渠道,74,如何減少協(xié)調(diào),組織內(nèi)成員應建立職務意識 制定工作程序、工作標準規(guī)范、工作方法 制定工作計劃與目標 溝通渠道，學習溝通技巧,75, 明確具體 確認 激發(fā) 追蹤,下達命令的四大原則,76,當你向下溝通時，通常是指你用口頭向你的屬下下達命令指正或指導他們怎樣做事。 下達命令，最好一次一個為原則。 下達指令，要循正常管道。 態(tài)度和藹，語氣自然親切。 談話要清楚、簡單、明確。 不要認為部屬很了解你的話，如有可能，請他覆誦一遍。 如有必要，可以親自示范給他看。 細節(jié)部分，如有必要，最好詳加說明。,下達指令、命令的要訣,77, 對上溝通 首重 對下溝通 要 部屬的聲音 而平行溝通的藝術 則在,溝 通 要 領,78,主管溝通的禁忌,只要別人聽你的 只聽自己想聽的 不好的口頭禪 語句威脅 不好的溝通環(huán)境 不穩(wěn)定的情緒,談吐是一種生活精神; 言語不在流利而在得體.,79, 在一對一的情況下責備 注意責備的方法和時間 選擇適當場所 明白地說出責備的理由 提出具體事實 聽他說 不可失于情緒,指責部屬的技巧（一）,80, 理性、感性的糾正及期望 指責語氣因人而異 不要傷害部屬的自尊、自信 抱著教導下屬的心情 待部屬公正、公平 責備時態(tài)度要誠懇,指責部屬的技巧（二）,81,如何處理不同下屬的工作關系,資深員工VS新進員工 能力強弱VS結(jié)果好壞 抱怨的員工 ,82,部屬的成熟度,工作能力,工作意愿,高,低,低,高,83,領導統(tǒng)御管理成熟度,P：Performance 目標達成機能工作能力 M：Maintenance 維持機能人際能力,P,M,84,壓力： 激勵：,激勵與壓力,就是讓某人依照你的意思去做事。,就是讓某人依照他的意思去做事。,馬斯洛需求理論 MASLOWS HIERARCHY OF NEEDS,自我 Self- 實現(xiàn)需求 Actualization 被尊重的需求 Esteem 被認同的需求 Social or Affiliation 安全與安定的需求 Security 生 理 需 求 Physiological,86,員工期望調(diào)查結(jié)果,87, 提高工作興趣 使部屬確知工作評價 促進部屬積極參與工作 使部屬在工作中獲得滿足感 改善人際關系,激勵部屬工作意愿的方法,88,1、生產(chǎn)效率的控制 2、做好現(xiàn)場品質(zhì)管理 3、消除浪費 4、做好現(xiàn)場5S工作,單元四 高績效的現(xiàn)場管理,多種少量的生產(chǎn)管理要項,90,70%,90%,70%,有效,稼 動 率,作業(yè)能率,平 衡 率,損失,44.1% 55.9%,提高生產(chǎn)力,91,提升效率的管理技巧,如何激勵員工工作熱情，提升生產(chǎn)效率？對計件工資制與計時工資制的企業(yè)分別有哪些有效的方法。,思考題：,品質(zhì)變異,環(huán)境 Environment,方法 Method,機器 Machine,材料 Material,人 Men,工作面貌,檢驗,自互檢,代用,技能,方法,觀念,作業(yè)標準,檢驗規(guī)范,檢驗制度,操作規(guī)范,保養(yǎng)制度,檢驗方式,二、掌握品質(zhì)變異的4MIE要素,資料文件,故障排除,品質(zhì)文化,BOM,態(tài)度,5S,區(qū)分標示,93,1、人員（一）觀念的強化 品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗出來的 第一次就把事情做好 品質(zhì)是最好的推銷員 沒有品質(zhì)就沒有明天 客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝 不接收不良品、不制造不良品、不傳遞不良品,二、掌握品質(zhì)變異的要素,94,1、人員（二）技能的培訓 崗前訓練 產(chǎn)品特點與基本知識 品質(zhì)標準與不良辨識 作業(yè)流程與品質(zhì)要求,二、掌握品質(zhì)變異的要素,95,1、人員（二）技能的培訓 崗位訓練 如何正確操作設備、工具 如何自檢、互檢 品質(zhì)不良種類與限度 基本的不良修復技巧 如何求救,二、掌握品質(zhì)變異的要素,96,二、掌握品質(zhì)變異的要素, 三按： 三自： 對自己的產(chǎn)品進行 自己 合格與不合格的產(chǎn)品 自己做好加工者、日期、品質(zhì)狀況等 一控： 控制,1、人員（三）操作者的自主管理,97, 嚴格執(zhí)行操作規(guī)范 建立完善的保養(yǎng)制度 及時排除故障 首檢制度（含故障修復后的首檢、每日首檢、批量首檢）,二、掌握品質(zhì)變異的要素,2、設備,98, 建立產(chǎn)品用料明細表（BOM） 使用檢驗合格的物料 代用物料要事先申請確認 模棱兩可的時候不要輕易判斷，先予挑出,二、掌握品質(zhì)變異的要素,3、材料,99, 作業(yè)標準與檢驗規(guī)范、標準 首檢、巡檢、終檢 品質(zhì)歷史檔案 規(guī)范化、標準化、簡單化、愚巧化,二、掌握品質(zhì)變異的要素,4、方法,100, 推行5S活動，臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品 從企業(yè)“環(huán)境”面貌改變“人”的工作面貌 形成注重工作品質(zhì)的企業(yè)文化,二、掌握品質(zhì)變異的要素,5、環(huán)境,101,三、現(xiàn)場“四化”是高品質(zhì)的秘訣,規(guī)范化 標準化 簡單化 愚巧化,102,現(xiàn)代IE八大浪費,103,現(xiàn)代IE八大浪費,104,制造過多（早）的浪費,精益生產(chǎn)強調(diào)“適時生產(chǎn)”：必要的東西在必要的時候，做出必要的數(shù)量，此外都是浪費，而所謂必要的東西和必要的時間，就是指顧客（或下一道工序）已決定的數(shù)量和時間。,105,制造過多（早）帶來的浪費,4、庫存增加，增加包裝箱、棧板的需要；,1、提早用掉材料、人工費而已， 不能得到多少實惠；,2、把“等待的浪費”蘊藏起來， 失去不斷改善的機會；,3、庫存增加，產(chǎn)生搬運、包裝的浪費， “先進先出”困難；,5、庫存增加，增加利息負擔等。,106,庫存的浪費,庫存包括： 零部件、材料的庫存 半成品的庫存 成品的庫存 在途庫存（進和出）,107,搬運的浪費,搬運損失： 堆放、堆積、移動、整列等動作浪費； 物品移動所需要的空間浪費； 時間的耗費； 人力、工具的占用的浪費。,108,不良的浪費,不良的損失包括： 材料的損失 設備、人工的損失 額外的修復、挑選、追加檢查 降價處理 出貨延誤甚至取消訂單 信譽下降,109,質(zhì)量成本與生產(chǎn)績效,1、質(zhì)量成本的概念是20世紀50年代由質(zhì)量管理大師裘蘭和費根堡等人提出的。質(zhì)量管理是生產(chǎn)主管提高質(zhì)量管理績效的中心環(huán)節(jié)。 2、質(zhì)量成本究竟有多大？普遍情況，質(zhì)量成本占銷售值的1520?？肆_斯比認為，一個運行良好的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量成本應占銷售總額的2.5以下。 3、對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，有助于降低成本，提高生產(chǎn)績效。,110,加工的浪費,過分加工的浪費： 多余加工 過分精確的加工，資源浪費,111,停滯的浪費,等待的浪費,監(jiān)視的浪費,112,一切事后管理都是浪費,管理的浪費,會議準備不足,工程信息殘缺,溝通文件含糊（E-mail),管理的本質(zhì)是防患未然,113,何謂3U MEMO,杉山友男（日本山葉發(fā)動機公司）首創(chuàng)的獨特改善手法。 以消除3U，即Unreasonableness（不合理）、Unevenness（不均勻）、Uselessness（無效、浪費）為目標，不斷從事現(xiàn)場改善的手法,3UMEMO,115,l發(fā)現(xiàn)問題點（3U）時就作記錄 l即使沒有改善方案也要養(yǎng)成記錄的習慣 l有答案時將結(jié)果填入表內(nèi),3U MEMO使用方法,116,整理（SEIRI） 整頓（S