《公共關(guān)系策劃》PPT課件.ppt

公共關(guān)系策劃,李惠民,本章學(xué)習(xí)目的和要求 公共關(guān)系策劃是安排公共關(guān)系工作的重心，是構(gòu)建公共關(guān)系工程的藍(lán)圖，是衡量公共關(guān)系水平的標(biāo)尺，也是統(tǒng)帥公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動的靈魂。創(chuàng)造性思維是公共關(guān)系策劃的主要思維方式，公共關(guān)系策劃是高層面的智力活動，一個出色的公共關(guān)系策劃，必然是既有科學(xué)性又有藝術(shù)性的，它的成功實(shí)施必將產(chǎn)生一定的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。學(xué)好公共關(guān)系策劃是學(xué)習(xí)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的一個最重要、最關(guān)健的內(nèi)容。,了解和識記：公共關(guān)系策劃的基本要素；公共關(guān)系策劃的特征；公共關(guān)系策劃的原則和目標(biāo)。 理解和領(lǐng)會：公共關(guān)系策劃的概念；公共關(guān)系策劃的分類；公共關(guān)系策劃的作用；公共關(guān)系策劃的思維方式；創(chuàng)造性思維的概念和特征；公共關(guān)系策劃的管理技術(shù)。 掌握和應(yīng)用：公共關(guān)系策劃的步驟和方法；公共關(guān)系活動策劃書的撰寫；培養(yǎng)在實(shí)踐中運(yùn)用創(chuàng)造性思維和策劃方法的基本技巧。,教學(xué)要求,所謂策劃，就是人們?yōu)榱酥\取達(dá)成某種目標(biāo)或某項(xiàng)事業(yè)的成功而先發(fā)的設(shè)想及其創(chuàng)造思維過程，是確保實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃而進(jìn)行的有科學(xué)程序的謀劃、構(gòu)思和設(shè)計(jì)過程。（涵義的理解 ）,所謂公共關(guān)系策劃，是指以分析預(yù)測為基礎(chǔ)，根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，確定公共關(guān)系活動的戰(zhàn)略與策略，并制定出最佳計(jì)劃方案的過程。,計(jì)劃是工作或行動以前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟，是連接策劃與實(shí)施的橋梁，是兩種程序之間的中間產(chǎn)物。,公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系與策劃兩個詞含義的組合。是策劃概念在公共關(guān)系領(lǐng)域中的外延、續(xù)伸而形成的新定義。其特定含義是對公共關(guān)系活動項(xiàng)目的形式和內(nèi)容出謀劃策與設(shè)計(jì)行動方案的泛指。,公共關(guān)系策劃,公共關(guān)系策劃的特征,1、目的性。,2、思想性。,3、創(chuàng)造性。,4、針對性。,公共關(guān)系策劃的原則,（一）公眾利益與組織利益相統(tǒng)一原則,（二）創(chuàng)造性與可行性相統(tǒng)一的原則,（三）計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一的原則,（四）組織目標(biāo)和公關(guān)策劃目標(biāo)相統(tǒng)一原則,公共關(guān)系策劃的基本要素,策劃者 策劃內(nèi)容 策劃渠道 策劃對象 策劃環(huán)境,公共關(guān)系策劃的功能,公共關(guān)系策劃是組織活動中最高級的層次。 公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價值的集中體現(xiàn)。 公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系競爭的法寶。 公共關(guān)系策劃可以增強(qiáng)公共關(guān)系工作的有效性。 公共關(guān)系策劃可以保證公共關(guān)系工作的計(jì)劃性。 公共關(guān)系策劃可以保證公共關(guān)系工作的連續(xù)性。,公共關(guān)系策劃的分類,按公共關(guān)系策劃的層次分類 按公共關(guān)系策劃的主體分類 按公共關(guān)系策劃的形成過程分類 按組織形象創(chuàng)新程度分類,公共關(guān)系策劃的層次分類,組織形象戰(zhàn)略策劃 組織公共關(guān)系計(jì)劃策劃 組織公共關(guān)系活動策劃,公共關(guān)系策劃的主體分類,企業(yè)公共關(guān)系策劃 政府公共關(guān)系策劃 軍隊(duì)公共關(guān)系策劃 事業(yè)公共關(guān)系策劃 社團(tuán)公共關(guān)系策劃等若干類型,公共關(guān)系策劃的形成過程分類,公共關(guān)系過程策劃 公共關(guān)系操作策劃 公共關(guān)系隨機(jī)策劃,組織形象創(chuàng)新程度分類,全新組織形象開發(fā)策劃 原有組織形象更新策劃 組織形象危機(jī)中的公共關(guān)系策劃,公關(guān)策劃程序,一確定策劃目標(biāo) 二落實(shí)策劃人員 三選擇策劃方法 四寫出策劃方案 五確定策劃方案 六專家督導(dǎo)實(shí)施 七效果評估反饋,確定策劃目標(biāo),沒有目標(biāo)，公共關(guān)系策劃就無從談起。沒有目標(biāo)，公共關(guān)系活動就是無的之矢。公共關(guān)系目標(biāo)是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)公共關(guān)系活動的依據(jù)。公共關(guān)系策劃目標(biāo)是指在一定的條件和環(huán)境下，通過公共關(guān)系方案的策劃工作所希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。這一結(jié)果既是策劃活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，在公共關(guān)系活動中從始至終都起著定向?qū)Ш降淖饔茫彩呛饬亢驮u估策劃效果的標(biāo)準(zhǔn)。,策劃工作者必須對策劃目標(biāo)有個明確的認(rèn)識，要在公共關(guān)系調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對公共關(guān)系的未來環(huán)境及對組織可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測分析，思考和感悟組織的公共關(guān)系問題所在，并結(jié)合委托人的授意，確定公共關(guān)系策劃的目標(biāo)。,怎樣的目標(biāo),公共關(guān)系策劃層面的目標(biāo) 公共關(guān)系策劃形象類別的目標(biāo) 公共關(guān)系對象的策劃目標(biāo),怎樣落實(shí)策劃人員,組織聘請策劃人員的基本原則 策劃組的基本人員構(gòu)成,組織聘請策劃人員的基本原則,（1）限制人員數(shù)量。一般情況下，聘請與策劃目標(biāo)密切相關(guān)人員512人為宜。作到精干、高效。 （2）注重人員質(zhì)量。即每位策劃人員都應(yīng)是某一方面的專家，能在策劃中獨(dú)立承擔(dān)某一部分的策劃內(nèi)容，或能很好地配合某一問題的策劃者。 （3）優(yōu)勢互補(bǔ)。所聘用的策劃人員要在知識結(jié)構(gòu)、能力、特長等方面形成互補(bǔ)，保證策劃成果渾然一體、無懈可擊。,策劃組的基本人員構(gòu)成,（1）專家學(xué)者。有重點(diǎn)的選擇各類學(xué)科的專家。一般有：公共關(guān)系學(xué)專家、營銷學(xué)專家、市政學(xué)專家、管理學(xué)專家、心理學(xué)專家、廣告學(xué)專家、傳播學(xué)專家、禮儀專家、美工專家、財務(wù)專家、人際關(guān)系學(xué)等（2）委托策劃的組織代表。組織中有決策權(quán)的主要領(lǐng)導(dǎo)和全面了解該組織情況的人員。一般12人為宜，主要發(fā)揮參謀和溝通等作用，如及時為策劃者提供所需信息，對專家們的意見作出一定的判斷，促成策劃方案得到組織的認(rèn)可等等。 （3）媒介中人。,選擇策劃方法,德爾菲法 頭腦風(fēng)暴法 專家意見法,寫策劃方案,公共關(guān)系策劃方案是公共關(guān)系策劃的成果，也是向委托組織匯報的依據(jù)。,寫策劃方案需要注意的問題,（1）保證方案內(nèi)容的系統(tǒng)性。有時要分為框架文本和執(zhí)行文本。 （2）封面要寫出策劃書的全稱，如石家莊有限責(zé)任公司“品牌擴(kuò)張工程”策劃案。并注明策劃人員及其身份。 （3）在方案的封面左上方，要注明保密密級，如“AA級”字樣，以示方案的保密程度。 （4）注明策劃的訖始時間。 （5）保證文字的準(zhǔn)確性。 （6）為方便閱讀策劃方案，最好將方案的章、節(jié)、目各部分材料排上頁碼。,提交策劃方案的步驟,方案應(yīng)分層次出臺，主要分兩個層次： 方案框架文本 行動細(xì)則方案,確定策劃方案,論證報告包括： （1）可行性論證； （2）科學(xué)性論證； （3）合法性論證； （4）效果性論證。,專家督導(dǎo)實(shí)施,專家督導(dǎo)實(shí)施的作用 保證策劃方案“原汁原味”，實(shí)現(xiàn)整體塑形的效果。 保證對操作方案進(jìn)行及時的調(diào)整與修正。及時發(fā)現(xiàn)問題，巧妙的改變戰(zhàn)術(shù)，確保操作沿著正確的軌跡前進(jìn)