企業(yè)研究論文-知識(shí)型員工有效激勵(lì)機(jī)制研究.doc

企業(yè)研究論文-知識(shí)型員工有效激勵(lì)機(jī)制研究摘要：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多的表現(xiàn)為核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的源泉是由知識(shí)型員工的知識(shí)和能力以及組織資本所構(gòu)成的智力資本。知識(shí)型員工是企業(yè)中重要而特殊的群體，有著獨(dú)特的心理需求、精神需求及職業(yè)特征，對(duì)他們的激勵(lì)要從自身特點(diǎn)出發(fā)，針對(duì)其激勵(lì)需求，設(shè)計(jì)系統(tǒng)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，采取合理有效的激勵(lì)策略，從而使知識(shí)型員工的生產(chǎn)率達(dá)到最大、企業(yè)的核心能力達(dá)到最強(qiáng)，最終把企業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；有效激勵(lì)；激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)一、知識(shí)型員工的含義知識(shí)型員工指在企業(yè)中從事生產(chǎn)、創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng)并為企業(yè)做出創(chuàng)新型的貢獻(xiàn)、帶來(lái)知識(shí)資本和貨幣資本快速增值并以此為職業(yè)的人員。這一概念包含四個(gè)要素：知識(shí)型員工是企業(yè)內(nèi)部的員工，而非個(gè)體知識(shí)工作者；直接致力于與知識(shí)相關(guān)的工作；對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是一種創(chuàng)新型的貢獻(xiàn)，包括技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新或管理創(chuàng)新；可為企業(yè)帶來(lái)知識(shí)資本增值，進(jìn)而產(chǎn)生貨幣資本的快速增值。在本文中，知識(shí)型員工的范圍從職業(yè)上界定，典型的有企業(yè)管理人員、研發(fā)人員、專業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)營(yíng)銷人員等。二、知識(shí)型員工的特征及對(duì)激勵(lì)機(jī)制的需求企業(yè)中的知識(shí)型員工與非知識(shí)型員工的本質(zhì)區(qū)別在于前者擁有知識(shí)資本，即作為知識(shí)資本所有者，知識(shí)型員工與貨幣資本所有者一樣，具有對(duì)所謂“剩余價(jià)值”的索取權(quán)。知識(shí)型員工除這一根本性特征外，其特征及激勵(lì)需求還體現(xiàn)在以下方面：1身份兩重性。知識(shí)型員工擁有知識(shí)資本，他是資本擁有者。同時(shí)，知識(shí)型員工又是勞動(dòng)者，與普通員工沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。但由于知識(shí)型員工充當(dāng)了知識(shí)資本的主要載體，自然會(huì)成為資本運(yùn)作的工具，這種特征給激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)增加了難度。2職業(yè)獨(dú)立性。由于知識(shí)型員工對(duì)組織的依賴性明顯低于普通員工，他們的忠誠(chéng)更多的是針對(duì)自己的專業(yè)而不是企業(yè)，這就導(dǎo)致他們由追求終身就業(yè)的企業(yè)轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)的能力，由忠于所就職的企業(yè)轉(zhuǎn)向忠于所從事的事業(yè)。為此，常有調(diào)換工作崗位的需要。3工作自主性。知識(shí)型員工的很多工作富有創(chuàng)造性，對(duì)新知識(shí)的探索、對(duì)新事物的創(chuàng)造過(guò)程經(jīng)常是在獨(dú)立、自主的環(huán)境下進(jìn)行。他們強(qiáng)調(diào)工作中的“自我管理”，這主要表現(xiàn)在工作場(chǎng)所和時(shí)間的靈活性、寬松的工作環(huán)境及一定的自主權(quán)和自治權(quán)。彈性的工作制度和靈活的管理方式更適合他們。4人力資本投資。知識(shí)型員工要與日益發(fā)展的知識(shí)和技術(shù)保持同步，除工作實(shí)踐外，還必須不斷地學(xué)習(xí)，以保持其能力和價(jià)值。為此，他們需要企業(yè)進(jìn)行必要的人力資本投資。5需求多元化和個(gè)性化。由于知識(shí)型員工的受教育程度、工作性質(zhì)、工作方法和工作環(huán)境等與眾不同，使其形成了獨(dú)特的思維方式、情感表達(dá)方式和心理需求。特別是隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，知識(shí)型員工的需求正朝著個(gè)性化和多元化發(fā)展，除代表個(gè)人社會(huì)聲望和地位的高薪以外，他們還關(guān)心能力提高與事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，熱衷于富有挑戰(zhàn)性的工作，并視其為一種樂(lè)趣和一種實(shí)現(xiàn)自我、體現(xiàn)價(jià)值的方式。6使用價(jià)值高。知識(shí)型員工最主要的價(jià)值在于能將附著于他們個(gè)人身上的經(jīng)驗(yàn)、技能、判斷等知識(shí)奉獻(xiàn)出來(lái)，并促使這些潛在的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)，從而為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。這種作用是其他任何生產(chǎn)要素都無(wú)法替代的。正是在這個(gè)意義上，越來(lái)越多的企業(yè)將知識(shí)型員工視為企業(yè)最有價(jià)值的資源。三、設(shè)計(jì)知識(shí)型員工有效激勵(lì)機(jī)制的主要原則企業(yè)實(shí)行有效激勵(lì)，就必須建立和形成公開(kāi)、公平、公正的環(huán)境機(jī)制，這是知識(shí)型員工能受到持續(xù)激勵(lì)和健康成長(zhǎng)的保證。其中，目標(biāo)的設(shè)置必須體現(xiàn)組織目標(biāo)的要求，還要滿足知識(shí)型員工個(gè)人的需要；激勵(lì)要有連續(xù)性，他們的需求是隨年齡、知識(shí)和個(gè)人事業(yè)的發(fā)展不斷變化的，在設(shè)計(jì)激勵(lì)方案時(shí)一定要留有余地，即具有一定的彈性；他們的思想、情感、心境及需要各不相同，所以要因人制宜、按需激勵(lì)；管理者要有敏銳的察覺(jué)力，巧妙地運(yùn)用“時(shí)機(jī)”進(jìn)行及時(shí)激勵(lì)；還要堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作相結(jié)合的激勵(lì)原則。四、知識(shí)型員工有效激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容(一)物質(zhì)激勵(lì)。這是影響當(dāng)前中國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)狀況的一項(xiàng)核心要素。薪酬所提供的物質(zhì)生活保障，不僅是知識(shí)型員工生存和發(fā)展的前提，也是知識(shí)型員工產(chǎn)生更高層次需求和追求的基礎(chǔ)，還是一個(gè)人工作成就大小和社會(huì)地位高低的重要標(biāo)志。1報(bào)酬方面激勵(lì)。(1)基于業(yè)績(jī)的報(bào)酬收入。由于知識(shí)型員工的相當(dāng)一部分工作都是創(chuàng)造性的，工作過(guò)程難以用統(tǒng)一的模式去規(guī)范，工作結(jié)果也不能隨時(shí)計(jì)量。所以，對(duì)知識(shí)型員工績(jī)效考評(píng)主要應(yīng)從四個(gè)方面即動(dòng)機(jī)、過(guò)程、結(jié)果和應(yīng)用這些評(píng)鑒結(jié)果來(lái)進(jìn)行。(2)特別獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。企業(yè)可定期評(píng)選“杰出貢獻(xiàn)人物”，對(duì)那些為組織做出巨大貢獻(xiàn)的個(gè)人給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。如，住房、轎車或與此相關(guān)的貸款項(xiàng)目等高額獎(jiǎng)勵(lì)。但獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)應(yīng)適度，評(píng)選過(guò)程應(yīng)公正、公開(kāi)、公平，獎(jiǎng)勵(lì)的授予要選取合適的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)，充分?jǐn)U大獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。另外，對(duì)一些攻關(guān)項(xiàng)目和技術(shù)難題，可采用招標(biāo)投標(biāo)的方式，在招標(biāo)時(shí)就對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)措施做出詳細(xì)規(guī)劃，以激發(fā)知識(shí)型員工的參與熱情，充分挖掘其潛能和創(chuàng)造力。(3)與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的收入。知識(shí)型員工希望報(bào)酬能與自己承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和最終的成果有密切聯(lián)系。因此，企業(yè)可提出富有前瞻性的項(xiàng)目或目標(biāo)，以充分激發(fā)知識(shí)型員工的創(chuàng)造力。企業(yè)還可對(duì)一些技術(shù)難度大、附加值高的項(xiàng)目采取公開(kāi)招標(biāo)的方式承包給工程技術(shù)人員，項(xiàng)目投產(chǎn)后，承攬方可按起初的規(guī)定獲得一定的風(fēng)險(xiǎn)收入。2股票期權(quán)激勵(lì)。知識(shí)型員工的工作成果往往具有一定的滯后性，為解決工作與成果在時(shí)間上的不一致，同時(shí)，為避免知識(shí)型員工的短期行為，現(xiàn)在越來(lái)越多的公司已開(kāi)始運(yùn)用這種有效的長(zhǎng)期激勵(lì)手段。股票期權(quán)也稱認(rèn)股權(quán)證，它指公司給予員工(主要是高級(jí)管理人員和技術(shù)骨干)的一種權(quán)利，期權(quán)持有者可憑此權(quán)利在一定時(shí)期內(nèi)以一定價(jià)格購(gòu)買一定數(shù)量公司股票。由于股票價(jià)格是公司長(zhǎng)期盈利能力的反應(yīng)，且是股票期權(quán)的價(jià)值所在，而股票期權(quán)至少要在一年后才能實(shí)現(xiàn)。所以，要求知識(shí)型員工都致力于改善公司的經(jīng)營(yíng)管理，以保持公司價(jià)值的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)，從而保證自己取得收益。3菜單式福利。企業(yè)福利形式多種多樣，但企業(yè)不可能對(duì)知識(shí)型員工實(shí)行所有的福利項(xiàng)目。鑒于知識(shí)型員工的獨(dú)立性和差別性的特點(diǎn)，對(duì)其實(shí)施福利激勵(lì)可采取菜單式，即由企業(yè)設(shè)計(jì)出一系列合適的福利項(xiàng)目，并平衡好大概的費(fèi)用，然后由知識(shí)型員工根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。這樣，知識(shí)型員工選擇的余地大，滿意度就會(huì)更高，福利項(xiàng)目的激勵(lì)作用也會(huì)增強(qiáng)。(二)非物質(zhì)激勵(lì)。知識(shí)型員工也非常關(guān)心自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和令人滿意的工作環(huán)境，非物質(zhì)因素在他們需求結(jié)構(gòu)中所占的比重也比較大。我國(guó)薪酬水平普遍較低，研究知識(shí)型員工的非物質(zhì)激勵(lì)對(duì)我們更有意義。1給予他們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)和事業(yè)的不懈追求，決定他們將不斷尋求新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間，如果企業(yè)不能提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)，他們就有可能離開(kāi)并尋求更好的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)應(yīng)健全人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)機(jī)制，提供持續(xù)的、針對(duì)性的培訓(xùn)，滿足知識(shí)型員工不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)的需求，從而提升知識(shí)型員工的人力資本價(jià)值。2進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)自我管理。企業(yè)應(yīng)建立支持與求助工作系統(tǒng)，為知識(shí)型員工完成個(gè)人與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)提供條件。企業(yè)必須充分了解知識(shí)型員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，