kpi績(jī)效指標(biāo)_網(wǎng)優(yōu)kpi優(yōu)化手冊(cè)

目 錄1 TCH掉話率定義說(shuō)明31.1TCH掉話率含義31.2公式32影響TCH掉話率的因素33TCH掉話率分析和優(yōu)化方法43.1分析流程圖43.2定位及優(yōu)化方法說(shuō)明53.2.1硬件故障53.2.2傳輸問(wèn)題53.2.3版本升級(jí)63.2.4參數(shù)設(shè)置問(wèn)題63.2.5網(wǎng)內(nèi)外干擾93.2.6覆蓋問(wèn)題103.2.7天饋問(wèn)題113.2.8上下行不平衡114TCH高掉話率小區(qū)優(yōu)化案例124.1案例一：外界干擾導(dǎo)致的掉話124.2案例二：上下行不平衡問(wèn)題導(dǎo)致掉話134.3案例三：直放站問(wèn)題引起的掉話144.4案例四：鄰區(qū)漏加導(dǎo)致過(guò)覆蓋，最終掉話154.5案例五：頻率干擾導(dǎo)致掉話174.6案例六：硬件故障導(dǎo)致高掉話問(wèn)題194.7案例七: 跳線問(wèn)題引起的高掉話204.8案例八：傳輸問(wèn)題引起的掉話214.9案例九: TRX硬件隱性故障引起的上行質(zhì)量和掉話問(wèn)題224.10案例十: 干擾問(wèn)題導(dǎo)致高掉話234.11案例十一: 由射頻跳頻引起的上行干擾導(dǎo)致掉話增加244.12案例十二: 外界干擾問(wèn)題導(dǎo)致的高掉話254.13案例十三: 天饋接反導(dǎo)致的高掉話274.14案例十四：DDPU硬件問(wèn)題導(dǎo)致掉話次數(shù)較多281 TCH掉話率定義說(shuō)明1.1 TCH掉話率含義TCH掉話率反映了在BSC給移動(dòng)臺(tái)成功分配了TCH信道之后，發(fā)生的掉話次數(shù)占TCH占用成功次數(shù)的比例。 TCH掉話率是保持類(lèi)的重要性能指標(biāo)之一，也是局方重點(diǎn)考核的KPI指標(biāo)之一，它反映了MS用戶在正常接入TCH信道后由于各種原因沒(méi)能正常結(jié)束通話的概率。TCH掉話率過(guò)高會(huì)直接影響用戶感受。1.2 公式BSC32公式TCH掉話率 = TCH掉話次數(shù) / 業(yè)務(wù)信道分配成功次數(shù)(不含切換) * 100% = TCH掉話次數(shù)/ TCH呼叫占用成功次數(shù)* 100%BSC6000公式:TCH掉話率 = TCH掉話次數(shù) / 業(yè)務(wù)信道分配成功次數(shù)(不含切換) * 100%=A接口清除請(qǐng)求次數(shù)（TCH）（業(yè)務(wù)信道）/（TCH呼叫占用成功次（業(yè)務(wù)信道）TCH切換占用成功次數(shù)（業(yè)務(wù)信道）* 100%2 影響TCH掉話率的因素根據(jù)各地網(wǎng)絡(luò)投訴案例及優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，對(duì)掉話率異常的情況進(jìn)行總結(jié)，影響TCH掉話率的主要因素有： 硬件故障 傳輸問(wèn)題 版本升級(jí) 參數(shù)設(shè)置問(wèn)題 網(wǎng)內(nèi)外干擾 覆蓋問(wèn)題 天饋問(wèn)題 上下行不平衡3 TCH掉話率分析和優(yōu)化方法3.1 分析流程圖3.2 定位及優(yōu)化方法說(shuō)明3.2.1 硬件故障 當(dāng)出現(xiàn)TRX或合路器故障的情況時(shí)，將會(huì)造成TCH占用困難，TCH掉話率上升。 當(dāng)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，有可能導(dǎo)致小區(qū)頻繁退服，造成掉話。 一、檢查硬件故障可以通過(guò)查看基站告警或在M2000客戶端網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣缑嬷苯硬榭从布顟B(tài)。主要的告警如下表所示：告警ID告警名稱2204載頻單板通訊告警4176主集接收通道告警4414載頻駐波告警5326一級(jí)駐波告警5328二級(jí)駐波告警3606DRU硬件告警4178分集接收通道告警4055小區(qū)退服告警二、另外也可以查看與硬件故障相關(guān)的話統(tǒng)來(lái)定位問(wèn)題：【呼叫相關(guān)測(cè)量】-【掉話測(cè)量】- 業(yè)務(wù)信道設(shè)備故障掉話次數(shù)三、案例： 3.2.2 傳輸問(wèn)題由于各種情況導(dǎo)致的Abis接口、A接口鏈路等傳輸質(zhì)量差，傳輸鏈路不穩(wěn)定，也會(huì)導(dǎo)致上下行質(zhì)量差。檢查傳輸情況可以通過(guò)查看傳輸相關(guān)告警，如果存在大量傳輸告警則說(shuō)明傳輸可能出現(xiàn)了問(wèn)題，需進(jìn)一步檢查傳輸連接。一、傳輸問(wèn)題相關(guān)的BSC告警如下表所示：告警ID告警名稱1000LAPD_OML故障告警11270LAPD告警11278E1本地告警11280E1遠(yuǎn)端告警20081E1/T1信號(hào)丟失告警（LOS)20082E1/T1信號(hào)幀失步告警（LOF)二、另外也可以查看與硬件故障相關(guān)的話統(tǒng)來(lái)定位問(wèn)題：【呼叫相關(guān)測(cè)量】-【掉話測(cè)量】- Abis接口鏈路故障掉話測(cè)量三、案例： 3.2.3 版本升級(jí)如果在BSC版本或BTS版本升級(jí)后，掉話率明顯惡化，則需要檢查是否存在BTS和BSC版本不配套、新版本部分參數(shù)和算法變動(dòng)等情況。定位此類(lèi)問(wèn)題，可以通過(guò)查看版本說(shuō)明文檔和其它配套資料，或者向廠家反饋版本信息，了解是否存在已知BUG。如果確認(rèn)是新版本帶來(lái)的問(wèn)題，則需要更換到其它版本或打補(bǔ)丁以規(guī)避此類(lèi)問(wèn)題。案例：暫無(wú)。3.2.4 參數(shù)設(shè)置問(wèn)題BSC側(cè)和MSC側(cè)的一些參數(shù)設(shè)置也會(huì)影響TCH掉話率，可分以下幾個(gè)方面對(duì)問(wèn)題小區(qū)的參數(shù)配置進(jìn)行檢查： 1) “SACCH復(fù)幀數(shù)”此參數(shù)是判斷上行無(wú)線鏈路故障的計(jì)數(shù)器，每當(dāng)BTS無(wú)法正確解碼一次MS發(fā)來(lái)的SACCH測(cè)量報(bào)告，該計(jì)數(shù)器減1；正確解碼，計(jì)數(shù)器加2。當(dāng)計(jì)數(shù)器為0時(shí)，BTS判斷無(wú)線鏈路故障。如果話統(tǒng)中無(wú)線鏈路連接失敗原因的掉話較多（M3101A）,說(shuō)明由于無(wú)線環(huán)境較差而導(dǎo)致無(wú)線鏈路拆鏈的掉話較多，可以適當(dāng)加大該參數(shù)的值。2) “無(wú)線鏈路失效計(jì)數(shù)器”此參數(shù)是判斷下行無(wú)線鏈路故障的計(jì)數(shù)器，每當(dāng)BTS無(wú)法正確解碼一次MS發(fā)來(lái)的SACCH測(cè)量報(bào)告，該計(jì)數(shù)器減1；正確解碼，計(jì)數(shù)器加2。當(dāng)計(jì)數(shù)器為0時(shí)，BTS判斷無(wú)線鏈路故障。如果話統(tǒng)中無(wú)線鏈路連接失敗原因的掉話較多（M3101A）, 說(shuō)明由于無(wú)線環(huán)境較差而導(dǎo)致無(wú)線鏈路拆鏈的掉話較多，可以適當(dāng)加大該參數(shù)的值。3) “最小接入信號(hào)電平”此參數(shù)表示MS接入BSS系統(tǒng)時(shí)要求的最小接收信號(hào)電平。如果該參數(shù)設(shè)置過(guò)小，會(huì)導(dǎo)致部分低電平用戶接入網(wǎng)絡(luò)，容易導(dǎo)致掉話。如果需優(yōu)化掉話率，可適當(dāng)增大此參數(shù)，但會(huì)對(duì)呼叫建立成功率和話務(wù)量等指標(biāo)帶來(lái)影響。4) “RACH最小接入電平”此參數(shù)表示BTS判斷MS隨機(jī)接入的電平門(mén)限值，如果該參數(shù)設(shè)置過(guò)小，會(huì)導(dǎo)致部分低電平用戶接入網(wǎng)絡(luò)，容易導(dǎo)致掉話。如果需優(yōu)化掉話率，可適當(dāng)增大此參數(shù)，但會(huì)對(duì)呼叫建立成功率和尋呼成功率等指標(biāo)帶來(lái)影響。5) “切換候選小區(qū)最小下行功率”與“最小接入電平偏移” 這兩個(gè)參數(shù)之和決定了在進(jìn)行切換候選小區(qū)選擇時(shí)，鄰區(qū)下行接收電平需達(dá)到的最小值。設(shè)置過(guò)大將會(huì)導(dǎo)致可供選擇的候選小區(qū)太少，一些合適的小區(qū)反而排除掉了，設(shè)置太小導(dǎo)致信號(hào)并不好的小區(qū)有機(jī)會(huì)成為候選小區(qū)，均會(huì)導(dǎo)致掉話增多。6) “T3103系列定時(shí)器(切換完成消息超時(shí)定時(shí)器)” T3103系列定時(shí)器包括T3103A、T3103C和T8.。這些定時(shí)器是等待切換完成消息的定時(shí)器，如果這些定時(shí)器設(shè)置過(guò)短，會(huì)導(dǎo)致如果T3103超時(shí)后仍未收到任何消息時(shí)，BSC就判斷源小區(qū)發(fā)生了無(wú)線鏈路失敗，進(jìn)而釋放源小區(qū)的信道,導(dǎo)致切換掉話。如果話統(tǒng)中的切換掉話（CM331）較多，可適當(dāng)增大此參數(shù)的值，但設(shè)置過(guò)大會(huì)浪費(fèi)信道資源，造成TCH擁塞。7) “T3109（等待ReleaseIndication消息的定時(shí)器）”此參數(shù)表示BSC下發(fā)ChannelRelease消息后，等待ReleaseIndication消息的時(shí)間，如果該參數(shù)設(shè)置過(guò)小，會(huì)導(dǎo)致還未來(lái)得及收到ReleaseIndication消息就進(jìn)行拆鏈，導(dǎo)致掉話。如果需優(yōu)化TCH掉話率，可適當(dāng)增大該參數(shù)的值。 T3109建議設(shè)為比“無(wú)線鏈路失效計(jì)數(shù)器”的時(shí)間大1到2s。8) “T3111(連接釋放延時(shí)定時(shí)器)”此參數(shù)用于主信令鏈路斷開(kāi)后延遲信道的去激活，其目的是為可能重復(fù)的斷開(kāi)連接留有一些時(shí)間。如果此定時(shí)器設(shè)置過(guò)短，會(huì)造成過(guò)早去激活信道，導(dǎo)致掉話增加。9) T305、T308 T305、T308是MSC側(cè)的定時(shí)器，T305是MSC對(duì)掛機(jī)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視的定時(shí)器，T308是MSC對(duì)資源釋放過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視的定時(shí)器。在增加BSC數(shù)據(jù)時(shí)需配置這兩個(gè)定時(shí)器，修改定時(shí)器表的數(shù)據(jù)不起作用。T305和T308如果設(shè)置無(wú)效或過(guò)長(zhǎng)，會(huì)造成在用戶主動(dòng)掛機(jī)時(shí)，MSC清除呼叫過(guò)慢，BSC側(cè)無(wú)線鏈路失效計(jì)數(shù)器、T3103等定時(shí)器超時(shí)而統(tǒng)計(jì)為掉話，對(duì)掉話率有較大影響。10) 邊緣切換相關(guān)參數(shù)如果“上行鏈路邊緣切換門(mén)限”、“下行鏈路邊緣切換門(mén)限”設(shè)置過(guò)低，“小區(qū)間切換磁滯”過(guò)大或“邊緣切換統(tǒng)計(jì)時(shí)間”、“邊緣切換鄰區(qū)統(tǒng)計(jì)時(shí)間”和“邊緣切換持續(xù)時(shí)間”、“邊緣切換鄰區(qū)持續(xù)時(shí)間”設(shè)置過(guò)長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致在電平惡化時(shí)，不能及時(shí)進(jìn)行邊緣切換，導(dǎo)致掉話。如果需優(yōu)化TCH掉話率，可修改這些邊緣切換相關(guān)參數(shù)，使邊緣切換能及時(shí)發(fā)生，挽救掉話。11) 質(zhì)量差切換相關(guān)參數(shù)如果緊急切換上（下）行鏈路質(zhì)量限制（分非AMR、AMRFR和AMRHR）設(shè)置過(guò)大、“質(zhì)量差切換帶”設(shè)置過(guò)小或“小區(qū)間切換磁滯”設(shè)置過(guò)大，會(huì)導(dǎo)致在質(zhì)量惡化時(shí)，不能及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量差切換，導(dǎo)致掉話。如果需優(yōu)化TCH掉話率，可修改這些質(zhì)量差切換相關(guān)參數(shù)，使質(zhì)量差切換能及時(shí)發(fā)生，挽救掉話。12) 干擾切換相關(guān)參數(shù)如果非AMR FR語(yǔ)音業(yè)務(wù)干擾切換質(zhì)量門(mén)限112設(shè)置過(guò)大或“AMR干擾切換質(zhì)量偏移”設(shè)置過(guò)大，會(huì)導(dǎo)致在出現(xiàn)較強(qiáng)干擾時(shí)，不能及時(shí)進(jìn)行干擾切換，導(dǎo)致掉話。如果需優(yōu)化TCH掉話率，可修改這些干擾切換相關(guān)參數(shù)，使干擾切換能及時(shí)發(fā)生，挽救掉話。但質(zhì)量門(mén)限也不宜設(shè)置過(guò)小，否則會(huì)導(dǎo)致其它原因切換次數(shù)大幅增加，影響切換成功率。13) 功控相關(guān)參數(shù)如果功控的電平和質(zhì)量門(mén)限設(shè)置過(guò)低，會(huì)導(dǎo)致將電平或質(zhì)量控得較差，容易導(dǎo)致掉話。14) T200和N200如果“T200 FACCH/全速率”、“T200 FACCH/半速率”、“N200 of FACCH/全速率”和“N200 of FACCH/半速率”設(shè)置過(guò)小，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)鏈路過(guò)早拆鏈，造成掉話。如果T200超時(shí)掉話（M3100A），可適當(dāng)增大T200和N200。15) “跳頻偏移量”（MAIO）如果小區(qū)采用了跳頻，“跳頻偏移量”（MAIO）設(shè)置不當(dāng)（如同小區(qū)不同載頻的跳頻偏移量設(shè)成一樣）會(huì)造成在跳頻過(guò)程中頻率發(fā)生碰撞，導(dǎo)致掉話率上升。16) “是否有直放站”如果基站下帶有直放站，由于各直放站距離比較遠(yuǎn)，都采用異步傳輸模式，因此直放站之間的切換都是異步切換，不能同步切換，否則切換會(huì)失敗，導(dǎo)致大量的切換掉話。因此在帶有直放站的情況下，為避免共站小區(qū)之間作同步切換失敗，參數(shù)“是否有直放站”需設(shè)為“是”?？赏ㄟ^(guò)查看相關(guān)話統(tǒng)來(lái)判斷是否存在問(wèn)題，相關(guān)話統(tǒng)如下表所示：【呼叫相關(guān)測(cè)量】-【掉話測(cè)量】- 業(yè)務(wù)信道穩(wěn)態(tài)掉話次數(shù)（錯(cuò)誤指示）業(yè)務(wù)信道穩(wěn)態(tài)掉話次數(shù)（連接失?。I(yè)務(wù)信道穩(wěn)態(tài)掉話次數(shù)（釋放指示）【測(cè)量報(bào)告相關(guān)測(cè)量】-【測(cè)量報(bào)告無(wú)線鏈路異常測(cè)量】- 無(wú)線鏈路異常時(shí)平均上行電平- 無(wú)線鏈路異常時(shí)平均下行電平- 無(wú)線鏈路異常時(shí)平均上行質(zhì)量- 無(wú)線鏈路異常時(shí)平均下行質(zhì)量- 無(wú)線鏈路異常時(shí)平均時(shí)間提前量案例：暫無(wú)。3.2.5 網(wǎng)內(nèi)外干擾當(dāng)存在網(wǎng)外干擾、直放站干擾，或者由于頻率資源不足導(dǎo)致頻率復(fù)用度過(guò)高而出現(xiàn)嚴(yán)重的網(wǎng)內(nèi)干擾時(shí)，會(huì)導(dǎo)致占用TCH信道時(shí)質(zhì)量差。上行干擾信息可以通過(guò)話統(tǒng)中的干擾帶分布情況獲得，如果干擾帶3-5級(jí)的比例較高，說(shuō)明存在較嚴(yán)重的上行干擾；下行干擾可以通過(guò)路測(cè)發(fā)現(xiàn)，也可以通過(guò)分析接收質(zhì)量話統(tǒng)發(fā)現(xiàn)?？赡艹霈F(xiàn)的干擾：1 網(wǎng)外干擾器、私裝天線等引入的干擾2 直放站引入的干擾3 基站互調(diào)干擾4 網(wǎng)內(nèi)同鄰頻干擾5 射頻跳頻引入的上行干擾可通過(guò)查看相關(guān)話統(tǒng)來(lái)判斷是否存在問(wèn)題，相關(guān)話統(tǒng)如下表所示：【測(cè)量報(bào)告相關(guān)測(cè)量】-【測(cè)量報(bào)告干擾帶測(cè)量】- TCH處于干擾帶一的平均數(shù)目- TCH處于干擾帶二的平均數(shù)目- TCH 處于干擾帶三的平均數(shù)目- TCH處于干擾帶四的平均數(shù)目- TCH 處于干擾帶五的平均數(shù)目【測(cè)量報(bào)告相關(guān)測(cè)量】-【測(cè)量報(bào)告接收質(zhì)量測(cè)量】- 統(tǒng)計(jì)0-5級(jí)的質(zhì)量比例案例： 3.2.6 覆蓋問(wèn)題可能影響TCH掉話率的覆蓋問(wèn)題：1 不連續(xù)覆蓋(盲區(qū))由于在孤站邊緣，信號(hào)強(qiáng)度弱質(zhì)量差造成掉話。由于基站所覆蓋的區(qū)域地形復(fù)雜（如山區(qū)公路）、地勢(shì)起伏，無(wú)線傳播環(huán)境 復(fù)雜，信號(hào)受阻擋，覆蓋不連續(xù)造成質(zhì)量差掉話。 2. 室內(nèi)覆蓋差因?yàn)橐恍┙ㄖ锩芗盘?hào)傳輸衰耗大，加上建筑物墻體厚，穿透損耗大，室內(nèi)電平低，使得在通話過(guò)程中質(zhì)量變差掉話。3. 越區(qū)覆蓋（孤島）服務(wù)小區(qū)由于各種原因（如功率過(guò)大）造成越區(qū)覆蓋，導(dǎo)致無(wú)合適鄰區(qū)可以切換，電平下降導(dǎo)致質(zhì)量差掉話。 4. 覆蓋過(guò)小由于天線受到阻擋或攜帶BCCH的載頻發(fā)生了故障，造成覆蓋不連續(xù)，質(zhì)量變差掉話。 4. 漏加鄰區(qū)導(dǎo)致過(guò)覆蓋由于小區(qū)漏加鄰區(qū)，導(dǎo)致MS無(wú)合適的鄰區(qū)可切換，最終造成覆蓋過(guò)遠(yuǎn)，質(zhì)量變差掉話。如果小區(qū)的覆蓋存在問(wèn)題，除了TCH掉話率較高，一般還表現(xiàn)為切換成功率較低、信號(hào)強(qiáng)度原因切換比例較大, 可通過(guò)查看話統(tǒng)判斷小區(qū)的覆蓋是否存在問(wèn)題，相關(guān)話統(tǒng)如下表所示:原因小區(qū)級(jí)載頻級(jí)覆蓋【呼叫相關(guān)測(cè)量】- 【 BSC內(nèi)出小區(qū)切換測(cè)量】- BSC內(nèi)出小區(qū)切換請(qǐng)求次數(shù)（信號(hào)強(qiáng)度）【呼叫相關(guān)測(cè)量】- 【 BSC間出小區(qū)切換測(cè)量】-BSC間出小區(qū)切換請(qǐng)求次數(shù)（上行信號(hào)強(qiáng)度）BSC間出小區(qū)切換請(qǐng)求次數(shù)（下行信號(hào)強(qiáng)度）【測(cè)量報(bào)告相關(guān)測(cè)量】-【測(cè)量報(bào)告全速率信道接收電平測(cè)量】【測(cè)量報(bào)告相關(guān)測(cè)量】-【測(cè)量報(bào)告半速率信道接收電平測(cè)量】案例：3.2.7 天饋問(wèn)題如果天線為雙發(fā)天線，需檢查兩副天線的下傾角和方位角是否一致，如果相差較大需進(jìn)行校正使其保持一致。另外還要檢查天線跳線是否有接反的情況（可以通過(guò)分析路測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)），如果接反會(huì)造成小區(qū)內(nèi)上行信號(hào)比下行信號(hào)電平差很多，在距離基站較遠(yuǎn)處容易產(chǎn)生掉話，需重新正確連接跳線。如果天饋線損傷、進(jìn)水、打折、接頭處接觸不良均會(huì)降低發(fā)射功率和收信靈敏度，從而產(chǎn)生嚴(yán)重的掉話?？赏ㄟ^(guò)駐波比告警發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)天饋線故障須及時(shí)更換。天饋系統(tǒng)存在問(wèn)題，在話統(tǒng)中一般表現(xiàn)為小區(qū)的掉話率和切換失敗率較高，上下行質(zhì)量相差較大或上下行質(zhì)量均較差，可通過(guò)查看相關(guān)話統(tǒng)檢查是否可能存在天饋問(wèn)題,相關(guān)話統(tǒng)如下表所示:原因小區(qū)級(jí)載頻級(jí)天饋問(wèn)題【呼叫相關(guān)測(cè)量】-【KPI指標(biāo)測(cè)量】-無(wú)線切換成功率【呼叫相關(guān)測(cè)量】-【 BSC間出小區(qū)切換測(cè)量】-BSC間出小區(qū)切換請(qǐng)求次數(shù)（上行信號(hào)強(qiáng)度）BSC間出小區(qū)切換請(qǐng)求次數(shù)（下行信號(hào)強(qiáng)度）【測(cè)量報(bào)告相關(guān)測(cè)量】-【測(cè)量報(bào)告接收質(zhì)量測(cè)量】【測(cè)量報(bào)告相關(guān)測(cè)量】-【測(cè)量報(bào)告上下行平衡測(cè)量】案例： 3.2.8 上下行不平衡如果由于基站發(fā)射功率過(guò)大或塔放、基站放大器、天線接口等出現(xiàn)問(wèn)題，造成上下行電平相差較大，則在基站覆蓋邊緣容易產(chǎn)生掉話。排查上下行平衡問(wèn)題，可以先檢查基站發(fā)射功率是否與原網(wǎng)匹配，是否存在發(fā)射功率過(guò)大的問(wèn)題，如后可以檢查塔放、基站放大器、天線接口等影響上下行接收電平的器件是否存在問(wèn)題，具體排查方法請(qǐng)參見(jiàn)GSM BSS 網(wǎng)絡(luò)性能KPI（上下行平衡）優(yōu)化手冊(cè)上下行平衡問(wèn)題，在話統(tǒng)中一般表現(xiàn)為上下行平均電平相差較大、上下行平衡等級(jí)較大，相關(guān)話統(tǒng)指標(biāo)如下表所示：【測(cè)量報(bào)告相關(guān)測(cè)量】-【測(cè)量報(bào)告上下行平衡測(cè)量】- 統(tǒng)計(jì)等級(jí)11或等級(jí)1所占的比例【測(cè)量報(bào)告相關(guān)測(cè)量】-【測(cè)量報(bào)告無(wú)線鏈路異常測(cè)量】- 無(wú)線鏈路異常時(shí)平均上行電平- 無(wú)線鏈路異常時(shí)平均下行電平- 無(wú)線鏈路異常時(shí)平均上行質(zhì)量- 無(wú)線鏈路異常時(shí)平均下行質(zhì)量- 無(wú)線鏈路異常時(shí)平均時(shí)間提前量案例：相關(guān)案例1 相關(guān)案例2 4 TCH高掉話率小區(qū)優(yōu)化案例4.1 案例一：外界干擾導(dǎo)致的掉話【日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述】ZZH0314_0（CI:944）長(zhǎng)期以來(lái)，上行質(zhì)量05級(jí)只有80%左右，日總掉話次數(shù)達(dá)160多次，日均掉話率在10%左右，且存在100%的4級(jí)干擾，上行電平比下行電平還強(qiáng)。【日常案例分析和解決方法】根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，判斷上行干擾是該小區(qū)各項(xiàng)KPI差的主要原因，但由于該小區(qū)下沒(méi)有帶直放站，懷疑是外界干擾引起的，經(jīng)過(guò)掃頻檢查，發(fā)現(xiàn)干擾來(lái)自附近的石油公司，經(jīng)過(guò)協(xié)商解決后，各項(xiàng)KPI恢復(fù)正常?！窘鉀Q前后對(duì)比】4.2 案例二：上下行不平衡問(wèn)題導(dǎo)致掉話【日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述】ZZDH0123_1，長(zhǎng)城賓館D_1（CI:4221）有3塊TRX，第5塊TRX存在上下行不平衡，下行過(guò)強(qiáng)，且該TRX掉話次數(shù)明顯高于同小區(qū)的其它2塊TRX。如下： 【日常案例分析和解決方法】一、 由于只有第5塊載波出現(xiàn)上下行不平衡，首先檢查數(shù)據(jù)配置，發(fā)現(xiàn)配置無(wú)誤。二、 查看KPI，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的第5塊TRX的掉話次數(shù)明顯高于同小區(qū)的其它兩塊TRX，因此現(xiàn) 場(chǎng)檢查，駐波沒(méi)有問(wèn)題，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，懷疑為T(mén)RX硬件問(wèn)題，直接更換DTRU，第5塊TRX掉話次數(shù)由原來(lái)的200次下降為11次，LinkClass(10-11)也由原來(lái)的99.9%恢復(fù)至20.11%。OK?！窘鉀Q前后對(duì)比】更換DTRU后（如下）：4.3 案例三：直放站問(wèn)題引起的掉話【日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述】ZZH0134_0（CI:20）上行質(zhì)量很差，日總掉話次數(shù)上升至100多次，且存在100%的4級(jí)干擾，上行電平比下行電平還強(qiáng)，存在鏈路不平衡?！救粘０咐治龊徒鉀Q方法】根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，判斷該小區(qū)的KPI較差是由于上行干擾引起的，由于該小區(qū)下帶有直放站，懷疑直放站問(wèn)題，經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)分布系統(tǒng)的干放存在問(wèn)題，更換解決，各項(xiàng)KPI恢復(fù)正常?！窘鉀Q前后對(duì)比】4.4 案例四：鄰區(qū)漏加導(dǎo)致過(guò)覆蓋，最終掉話【日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述】驅(qū)車(chē)沿金水路由西向東行駛至金水路和東明路交叉口南拐時(shí)，由于金水路金源大廈D_0未與河南電影制片廠D_0、河南電影制片廠D_1、河南電影制片廠D_2、外事旅游車(chē)隊(duì)D_0、外事旅游車(chē)隊(duì)D_2、天弘大廈D_0、民航大酒店D_1、民航大酒店D_2、人才市場(chǎng)D_2做相鄰關(guān)系，導(dǎo)致MS占用金水路金源大廈D_0沿金水路由西向東行駛至金水路和東明路交叉口南拐時(shí)，產(chǎn)生孤島效應(yīng)最終掉話。 金水路金源大廈D_0通話質(zhì)量差（5秒質(zhì)差）金水路金源大廈D_0鄰區(qū)信息【解決方案】 補(bǔ)全金水路金源大廈D_0與河南電影制片廠D_0、河南電影制片廠D_1、河南電影制片廠D_2、外事旅游車(chē)隊(duì)D_0、外事旅游車(chē)隊(duì)D_2、天弘大廈D_0、民航大酒店D_1、民航大酒店D_2、人才市場(chǎng)D_2的雙向相鄰關(guān)系后復(fù)測(cè)。【解決前后對(duì)比】圖 12復(fù)測(cè)結(jié)果 實(shí)施以上方案后，驅(qū)車(chē)沿金水路由西向東行駛至金水路和東明路交叉口南拐時(shí)，MS占用金水路金源大廈D_0后切換至河南電影制片廠D_0，通話連續(xù)，質(zhì)量良好；原質(zhì)差路段由天弘大廈D_0覆蓋，通話質(zhì)量0級(jí)。4.5 案例五：頻率干擾導(dǎo)致掉話【日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述】 鄭東新區(qū)管委會(huì)大樓頂D_2掉話鄭東新區(qū)管委會(huì)大樓頂D_2周?chē)?77頻點(diǎn)頻率檢查驅(qū)車(chē)沿中州大道由南向北行駛至鄭東新區(qū)管委會(huì)大樓頂D_2附近時(shí)，MS占用鄭東新區(qū)管委會(huì)大樓頂D_2頻點(diǎn)為677的BCCH載頻時(shí)干擾質(zhì)量差。如圖8所示通過(guò)頻率檢查得知是周?chē)^(qū)偉業(yè)財(cái)智D_1的同頻干擾所致?！窘鉀Q方案】修改鄭東新區(qū)管委會(huì)大樓頂D_2的BCCH頻點(diǎn)由677為675，實(shí)施后復(fù)測(cè)?！窘鉀Q前后對(duì)比】復(fù)測(cè)結(jié)果實(shí)施以上方案后，驅(qū)車(chē)沿中州大道由南向北行駛在同一路段，復(fù)測(cè)結(jié)果如上圖9所示，MS占用鄭東新區(qū)管委會(huì)大樓頂D_2頻點(diǎn)為677的BCCH載頻時(shí)，通話質(zhì)量良好，復(fù)測(cè)正常。4.6 案例六：硬件故障導(dǎo)致高掉話問(wèn)題【日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述】化工賓館D_0（CI：2134）2月13日全天掉話1274次。查看該小區(qū)的KPI，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的其它指標(biāo)正常?！救粘０咐治龊徒鉀Q方法】一、通過(guò)KPI查看，化工賓館D_0在13日掉話次數(shù)急劇上升，全天掉話次數(shù)達(dá)到1274次。該小區(qū)僅有4塊載波，且掉話平均分布在4塊載波上，查看該小區(qū)的其它指標(biāo)，上下行平衡、上下行的干擾、上下行的質(zhì)量、平均TA值都正常。二、我們對(duì)該小區(qū)的參數(shù)進(jìn)行了檢查。也并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)參數(shù)的設(shè)置錯(cuò)誤。三、于是，我們將該小區(qū)的四塊TRX和DDPU進(jìn)行了復(fù)位。15號(hào)全天掉話次數(shù)明顯下降到200次。如下圖?！窘鉀Q前后對(duì)比】4.7 案例七：跳線問(wèn)題引起上下行不平衡導(dǎo)致高掉話【日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述】在分析TRX級(jí)上下行不平衡時(shí)，發(fā)現(xiàn)ZZDH073C_2，智達(dá)賓館D_2（CI:9619）共有2塊載波，屬于同一塊DTRU（雙密度載頻），但其中有一塊存在下行過(guò)強(qiáng)（如下圖），同時(shí)掉話高、質(zhì)量差。 【日常案例分析和解決方法】首先檢查數(shù)據(jù)配置，發(fā)現(xiàn)配置無(wú)誤。第二，由于第10塊和第11塊TRX共用一塊物理載頻板DTRU（雙密度載頻），而第10塊TRX是正常的，因此懷疑第11塊TRX至DDPU（合路器）之間的通道出現(xiàn)問(wèn)題，更換第11塊載頻至DDPU之間的跳線后，第11塊TRX的鏈路恢復(fù)正常，其Linkclass(10-11)由原來(lái)的99.91%恢復(fù)至正常的25.71%，同時(shí)【解決前后對(duì)比】調(diào)整前：（下圖） 調(diào)整后：（下圖） 4.8 案例八：傳輸問(wèn)題引起的掉話【日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述】統(tǒng)戰(zhàn)部_2全天掉話109次【日常案例分析和解決方法】經(jīng)指標(biāo)查詢80%掉話為硬件故障導(dǎo)致，并有頻繁短時(shí)間退服，判斷為傳輸閃斷所致，工作人員對(duì)傳輸線路調(diào)整后小區(qū)不再退服，掉話次數(shù)明顯降低?！窘鉀Q前后對(duì)比】4.9 案例九：TRX硬件隱性故障引起的上行質(zhì)量和掉話問(wèn)題【日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述】在分析TRX性能時(shí)發(fā)現(xiàn)ZZDH0485_2（CI:5014）TRX5的上行05級(jí)質(zhì)量很差，只有75%左右，而下行05級(jí)質(zhì)量卻維持在99%左右，同時(shí)該TRX占用時(shí)間短，但掉話卻比同小區(qū)的其它兩個(gè)TRX多得多，且不存在上行干擾?！救粘０咐治龊徒鉀Q方法】一、 由于該TRX5下行質(zhì)量很好，排除頻點(diǎn)問(wèn)題，上行質(zhì)量很差，但不存在上行干擾，排除干擾問(wèn)題。二、 同小區(qū)的TRX10和TRX11占用時(shí)間長(zhǎng)，但掉話次數(shù)反而比TRX5少，且TRX10和TRX11的上行質(zhì)量都不存在問(wèn)題。因此懷疑硬件問(wèn)題，提交硬件更換后，OK?！窘鉀Q前后對(duì)比】4.10 案例十：干擾問(wèn)題導(dǎo)致高掉話【日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述】人民路丹尼斯D_0 月日全天分別掉話204次，查看該小區(qū)的KPI，TRX0和TRX1的(4-級(jí))干擾分別為67.44%和98.81%。【日常案例分析和解決方法】通過(guò)查看KPI，該小區(qū)的僅有的兩塊載波存在上下行不平衡，且上行干擾很強(qiáng)，掉話率高。查看是否存在網(wǎng)內(nèi)干擾，通過(guò)將射頻跳頻改為不跳頻，并將頻點(diǎn)修改為725和727后，掉話有明顯改善，全天掉話降為23次。TRX0和TRX1的干擾帶（45）分別由67.44%和98.81%降到了1.70%和0.02%。如下圖： 由上可見(jiàn)，改完頻點(diǎn)后，干擾帶還沒(méi)徹底消失，仍集中在2級(jí)和3級(jí)上，且上下行不平衡仍然沒(méi)有一點(diǎn)改善?？紤]到該小區(qū)帶有室內(nèi)分布系統(tǒng)，懷疑上行干擾是由于分布系統(tǒng)上行增益過(guò)強(qiáng)導(dǎo)致，需聯(lián)通推動(dòng)分布系統(tǒng)廠家進(jìn)行繼續(xù)解決?！窘鉀Q前后對(duì)比】4.11 案例十一：由射頻跳頻引起的上行干擾導(dǎo)致掉話增加【日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述】聶莊D_2（2208）掉話率高，全天掉話174次，上行質(zhì)量（0至5級(jí)）由95.01%下降到90.99%?！救粘０咐治龊徒鉀Q方法】通過(guò)查看KPI，發(fā)現(xiàn)小區(qū)的干擾帶出現(xiàn)的概率由11%上升到80%，且該小區(qū)有4塊載波，但干擾集中在三塊啟用射頻跳頻的載波上，而主B卻不存在干擾。該小區(qū)周邊基站比較密集，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)懷疑為射頻跳頻導(dǎo)致的上行干擾。因此，關(guān)跳頻，采用664、666、668新5M頻點(diǎn)后，上行干擾消失，上行質(zhì)量和掉話有明顯改善，全天掉話由174降為4次，上行質(zhì)量由95%提升至99.89%?！窘鉀Q前后對(duì)比】 4.12 案例十二：外界干擾問(wèn)題導(dǎo)致的高掉話（移動(dòng)的直放站）【日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述】廟李東北D_1（CI:10125）長(zhǎng)期以來(lái)，上行質(zhì)量05級(jí)只有70%左右，日總掉話次數(shù)達(dá)500多次，且存在100%的3-5級(jí)干擾； 【日常案例分析和解決方法】根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，判斷上行干擾是該小區(qū)各項(xiàng)KPI差的主要原因，但由于該小區(qū)下沒(méi)有帶直放站，懷疑是外界干擾引起的，經(jīng)過(guò)掃頻檢查，發(fā)現(xiàn)干擾來(lái)自附近移動(dòng)直放站引起，下圖為現(xiàn)場(chǎng)掃頻時(shí)域圖：經(jīng)過(guò)協(xié)商解決，關(guān)閉移動(dòng)直放站后，各項(xiàng)KPI恢復(fù)正常?！窘鉀Q前后對(duì)比】 4.13 案例十三：天饋接反導(dǎo)致的高掉話【日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述】 孫拔莊D_1（CI：9831）2月26日處理郊縣上下行鏈路平衡問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)4號(hào)載頻板下行很弱（如下圖1所示），現(xiàn)場(chǎng)處理人員通過(guò)測(cè)量天饋駐波、檢查硬件和連線后，駐波比正常，更換載頻和連線后查看話務(wù)統(tǒng)計(jì)仍然存在上下行鏈路嚴(yán)重不平衡問(wèn)題?！救粘０咐治龊徒鉀Q方法】 經(jīng)過(guò)一步步排查處理后上下行鏈路不平衡情況仍然存在，于是我們查看該基站另外兩