崗位職責(zé)_企業(yè)職位設(shè)置與描述

以人力資源管理為核心的以人力資源管理為核心的 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理 整體解決方案整體解決方案 （SMSSMS）簡介簡介 目目 錄錄 前前 言言 2 第一部分第一部分 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（SMS）簡介）簡介 3 一、本公司的人力資源管理體系一、本公司的人力資源管理體系SMS 體系介紹體系介紹 3 二、二、SMSSMS 體系的特點(diǎn)體系的特點(diǎn) 7 第二部分第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 7 第三部分第三部分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 9 第四部分第四部分 職能分解職能分解 9 第五部分第五部分 職位設(shè)置職位設(shè)置 9 第六部分第六部分 職位描述職位描述 13 第七部分第七部分 職位評估職位評估 16 第八部分第八部分 薪酬福利設(shè)計薪酬福利設(shè)計 18 第九部分第九部分 股份期權(quán)制的設(shè)計股份期權(quán)制的設(shè)計 20 第十部分第十部分 管理流程設(shè)計管理流程設(shè)計 21 第十一部分第十一部分 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 25 第十二部分第十二部分 績效考核績效考核 1 第十三部分第十三部分 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā) 41 第十四部分第十四部分 實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理的途徑實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理的途徑 42 前前 言言 當(dāng)今世界，新經(jīng)濟(jì)時代的來臨和全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展使得市場競爭異常激烈，在這 種嚴(yán)酷的經(jīng)營環(huán)境中企業(yè)為求得生存和發(fā)展，必須追求卓越，不斷創(chuàng)新。就企業(yè)的發(fā)展來 講，無論何種形式的變革、創(chuàng)新，都需要經(jīng)過管理的各個層次具體執(zhí)行，其成功與否更是 取決于組織與管理的結(jié)構(gòu)及整個企業(yè)活動的協(xié)調(diào)。由此可見，企業(yè)管理是一項(xiàng)非 常重要的工作，企業(yè)只有通過有效的管理，才能調(diào)動各項(xiàng)資源創(chuàng)造最大的效益。 規(guī)范化的管理則是企業(yè)發(fā)展最基礎(chǔ)的保障。目前，國內(nèi)大部分企業(yè)的內(nèi)部管理水平明 顯落后于西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)， 現(xiàn)代企業(yè)制度和管理模式也未能廣泛推行。傳統(tǒng)的國有企 業(yè)管理模式、民營企業(yè)的家族制、股份制企業(yè)的簡單合伙制仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，嚴(yán)重阻礙 了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，并且隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、企業(yè)改制、兼并重組等一系列企業(yè)變革， 新的管理問題也隨之而產(chǎn)生。在這種情況下，企業(yè)要穩(wěn)步發(fā)展，首要問題是練好內(nèi)功，夯在這種情況下，企業(yè)要穩(wěn)步發(fā)展，首要問題是練好內(nèi)功，夯 實(shí)基礎(chǔ)，解決企業(yè)管理的規(guī)范化問題。實(shí)基礎(chǔ)，解決企業(yè)管理的規(guī)范化問題。因此，建立一套保持企業(yè)高效運(yùn)行的規(guī)范化的企業(yè) 內(nèi)部管理體系勢在必行。 什么是現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系呢？現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系就是符合市場經(jīng)濟(jì)的企 業(yè)運(yùn)行規(guī)律、符合現(xiàn)代企業(yè)制度，所建立的一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、科學(xué)的、系統(tǒng)的管理模式、管理 秩序和管理規(guī)則。企業(yè)怎樣建立這種管理體系呢？通過以下內(nèi)容，我們將這樣一套完整的 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案介紹給大家。 第一部分第一部分 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（SMS）簡介）簡介 在市場條件下，人力資源是最寶貴的資源，優(yōu)秀的人才是企業(yè)的資本，如何最有效地 尋找人才、留住人才、最大限度地發(fā)揮人才的積極性，已經(jīng)成為企業(yè)能否在激烈的市場競 爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 人力資源管理是專門研究人力資源開發(fā)與利用的一門學(xué)科。80 年代，總部設(shè)在瑞士日 內(nèi)瓦的“國際資源管理集團(tuán)CRG （Corporate Resources Group CRG） ”專門提出了 一種人力資源管理模式（簡稱 CRG 模式，見圖 1-1）并由瑞士迅達(dá)電梯公司引入到中國的 合資公司天津迅達(dá)電梯公司，近年來它已逐步被中國企業(yè)采納和應(yīng)用。 近年來眾多的企業(yè)進(jìn)行人力資源管理實(shí)踐過程中，結(jié)合我國的國情和企業(yè)特點(diǎn)，在 CRG 模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展形成了一種新穎的管理體系以人力資源管理為核心的現(xiàn)以人力資源管理為核心的現(xiàn) 代企業(yè)規(guī)范化管理體系（代企業(yè)規(guī)范化管理體系（Standardization Management System SMS ） 。在近幾年的管理 實(shí)踐中先有多家企業(yè)成功的建立并推行了這種管理體系，均收到了良好的效果。 一、一種新穎的人力資源管理體系一、一種新穎的人力資源管理體系SMS 體系體系介紹介紹 SMS 體系體系（見圖 1-2）針對企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理 體制、領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計、管理行為規(guī)范、員工行為規(guī)范等進(jìn)行全面的整合設(shè)計， 構(gòu)建規(guī)范化和系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理平臺。SMS 體系除保留了 CRG 模式中原有全部內(nèi)容 外，還特別增加了管理流程設(shè)計、績效考核、獎懲兌現(xiàn)等重要內(nèi)容。 SMS 體系體系是一個完整的企業(yè)管理系統(tǒng)。它從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃到企業(yè)的內(nèi)部組織管 理、部門職責(zé)劃分、崗位的設(shè)定和崗位的職責(zé)確定、崗位評估和薪酬體系設(shè)計、管理流程 設(shè)計、目標(biāo)管理與績效考核、獎懲兌現(xiàn)、人力資源開發(fā)等一系列的企業(yè)內(nèi)部管理的科學(xué)的、 系統(tǒng)的、具有可操作性的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理方法。 SMS-ISMS-I 是本系統(tǒng)的基本方案。 （見圖 1-2） 在 SMS-I 體系中我們特別增加了管理流程設(shè)計這一新的理念。業(yè)務(wù)（管理）流程再造 （Business Process Re-engineering ，BPR）是八十年代初源于美國的一種企業(yè)變革模式， 被稱為“管理的第三次革命” 。它是通過對企業(yè)的各項(xiàng)工作流程的重塑和再造，來提高企業(yè) 的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。 在 SMS-I 體系中我們還通過目標(biāo)管理（MBO）等手段，輔助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部變革與創(chuàng) 新規(guī)范內(nèi)部管理體制；建立權(quán)責(zé)分明的決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)；構(gòu)筑新的經(jīng)營發(fā)展模式， 幫助企業(yè)積聚新的核心競爭力，創(chuàng)造優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績。 SMS-IISMS-II 和和 SMS-IIISMS-III為本系統(tǒng)的擴(kuò)展方案。除了 SMS-I 中所有的管理模塊外，根 據(jù)企業(yè)管理的不同特點(diǎn)和需要（管理上的薄弱點(diǎn)）分別加深了部分重點(diǎn)管理模塊的設(shè)計， 使該管理體系更加滿足不同企業(yè)的需要。 隨著企業(yè)的發(fā)展，建立電子計算機(jī)的管理信息化系統(tǒng)（MIS）也逐步提到議事日程。 在 SMSSMS -II-II 體系中就是強(qiáng)化了管理流程設(shè)計。主要從流程再造開始，直至建立工作標(biāo)準(zhǔn)、 管理表單和管理信息化系統(tǒng)（MIS）的設(shè)計。 （見圖 1-3） 。 SMS-IIISMS-III主要強(qiáng)化了企業(yè)長期激勵機(jī)制設(shè)計、員工股權(quán)收益設(shè)計等（見圖 1-4） 。 我們還根據(jù)企業(yè)的需要在薪酬福利設(shè)計中引入了國外企業(yè)通用的股份（股票）期權(quán)制和員 工持股制度等，使企業(yè)的高級管理人員的管理技能和科技骨干的技術(shù)資本化，達(dá)到對他們 的長期激勵作用。 SMS-SMS-則是包含 SMS-I、SMS-II 和 SMS-III 在內(nèi)的完整的拓展方案（見圖 1-5） 。 主要適合一些中型以上的、具有一定管理基礎(chǔ)的企業(yè)所采用。 圖圖 1-11-1 CRGCRG 體系圖：體系圖： 職位設(shè)置職位設(shè)置 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 職能分解職能分解 職位描述職位描述 職位評估職位評估 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)薪酬福利設(shè)計薪酬福利設(shè)計 圖圖 1-21-2： SMS-SMS-圖：圖： 圖圖 1-31-3： SMS-SMS-圖圖 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 職能分解職能分解 職位設(shè)置職位設(shè)置 薪酬福利設(shè)計薪酬福利設(shè)計 職位描述職位描述 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā) 職位評估職位評估管理流程設(shè)計管理流程設(shè)計 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 績效考核績效考核 獎懲兌現(xiàn)獎懲兌現(xiàn) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 職能分解職能分解 職位描述職位描述 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā) 職位評估職位評估 管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 績效考核績效考核 獎懲兌現(xiàn)獎懲兌現(xiàn) 職位設(shè)置職位設(shè)置 管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 管理表單設(shè)計管理表單設(shè)計 MIS系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計 薪酬福利設(shè)計薪酬福利設(shè)計 管理流程設(shè)計管理流程設(shè)計 MIS系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計 管理表單設(shè)計管理表單設(shè)計 圖圖 1-41-4：SMS-SMS-圖圖 圖圖 1-51-5：SMS-SMS-圖圖 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 職能分解職能分解 職位描述職位描述 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā) 職位評估職位評估 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 績效考核績效考核 獎懲兌現(xiàn)獎懲兌現(xiàn) 職位設(shè)置職位設(shè)置 管理流程設(shè)計管理流程設(shè)計 薪酬福利體系設(shè)計薪酬福利體系設(shè)計 長期激勵機(jī)制設(shè)計長期激勵機(jī)制設(shè)計 股權(quán)收益機(jī)制設(shè)計股權(quán)收益機(jī)制設(shè)計 管理表單設(shè)計管理表單設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 職能分解職能分解 職位描述職位描述 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā) 職位評估職位評估 管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 績效考核績效考核 獎懲兌現(xiàn)獎懲兌現(xiàn) 職位設(shè)置職位設(shè)置 管理流程設(shè)計管理流程設(shè)計 MIS系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計 薪酬福利體系設(shè)計薪酬福利體系設(shè)計 長期激勵機(jī)制設(shè)計長期激勵機(jī)制設(shè)計 股權(quán)收益機(jī)制設(shè)計股權(quán)收益機(jī)制設(shè)計 管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 管理表單設(shè)計管理表單設(shè)計 MIS系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計 二、二、SMSSMS 體系的特點(diǎn)體系的特點(diǎn) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 性性：SMS 體系是一個完整的系統(tǒng)。模塊與模塊之間有著有機(jī)的聯(lián)系，具有較強(qiáng)的系 統(tǒng)性。 可操作性可操作性：SMS 體系的設(shè)計著重考慮了我國的具體國情和各種企業(yè)的適應(yīng)性，每個模塊都 具有較強(qiáng)的可操作性。 可選擇性可選擇性：根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段及管理基礎(chǔ)，有 SMS-I、SMS-II、SMS-、SMS-。 第二部分第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是在激烈的市場競爭中企業(yè)為了生存和發(fā)展所制定的總體謀劃。企業(yè) 戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，指導(dǎo)和制約著企業(yè)經(jīng)營管理的一切具體活動。企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè) 的未來經(jīng)營方向和目標(biāo)的綱領(lǐng)性的規(guī)劃和設(shè)計，對企業(yè)經(jīng)營管理的所有方面都具有普遍的、 全面的、權(quán)威的指導(dǎo)意義。 企業(yè)戰(zhàn)略是對未來發(fā)展的規(guī)劃，具有一定的創(chuàng)新性，它應(yīng)隨企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展而 變化，因循守舊的企業(yè)戰(zhàn)略是無法適應(yīng)時代發(fā)展的。企業(yè)通過確立和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，達(dá)到 企業(yè)的市場、資金、技術(shù)、人力、信息等資源的最佳組合，從而激活企業(yè)內(nèi)部資源和員工 潛力，使企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)、尋求新的增長點(diǎn)等方面形成較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備前瞻性的理念，以科學(xué)管理代替經(jīng)驗(yàn)管理；以“法治”代替“人 治” ；以戰(zhàn)略性經(jīng)營代替戰(zhàn)術(shù)性經(jīng)營；在投資決策和運(yùn)作管理上建立既具備移植復(fù)制能力， 又具備創(chuàng)新能力的高效管理體系，從而使公司在管理機(jī)制上具備長期可持續(xù)發(fā)展的能力。 我們將通過對企業(yè)的諸多影響因素的考察和研究，幫助企業(yè)鑒別在經(jīng)濟(jì)、文化及行業(yè) 競爭等領(lǐng)域中的各種特定環(huán)境特征，從而制定一系列達(dá)到企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的方法和選擇方案。 包括：經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)組合分析、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制等。 案例摘錄案例摘錄 1：某房地產(chǎn)開發(fā)（集團(tuán)）公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃：某房地產(chǎn)開發(fā)（集團(tuán)）公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 由于每個公司的業(yè)務(wù)方向和經(jīng)營情況各不相同，在此我們只提供其報告的大綱供大家 參考。如果您有其它需求可與我公司聯(lián)系，以便提供給您更加詳細(xì)地資料。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃提綱（示例）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃提綱（示例） 一、總則 二、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析 1.企業(yè)外部環(huán)境分析 2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)自身的優(yōu)劣 勢分析 3.目前企業(yè)各個領(lǐng)域的經(jīng)營狀況分析 三、目前企業(yè)各個領(lǐng)域長期發(fā)展戰(zhàn)略的選擇 1.企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略方向 2.企業(yè)的經(jīng)營方針 3.市場發(fā)展展望 4.技術(shù)、工程及產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 5.各子公司的基本發(fā)展戰(zhàn)略 四、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo) 1.集團(tuán)的產(chǎn)值 2.集團(tuán)的利潤 3.集團(tuán)的凈資產(chǎn) 五、集團(tuán)公司的職能定位與管理模式 1.戰(zhàn)略研究 2.投資發(fā)展 3.企業(yè)管理 4.企業(yè)服務(wù) 5.管理模式 六、市場戰(zhàn)略 1.市場定位 2.市場發(fā)展的階段性計劃 3.基本市場戰(zhàn)略 4.市場開發(fā)體系的建立與完善 七、企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略 1.企業(yè)管理工作的總原則 2.企業(yè)管理工作的總目標(biāo) 3.企業(yè)管理戰(zhàn)略發(fā)展步驟 4.管理方式和體系 5.投資管理 6.項(xiàng)目管理 7.目標(biāo)管理 8.信息管理 八、品牌戰(zhàn)略 1.品牌戰(zhàn)略的總原則 2.品牌戰(zhàn)略的階段性計劃 3.品牌戰(zhàn)略的實(shí)施措施 九、人才戰(zhàn)略 1.總體戰(zhàn)略 2.人才戰(zhàn)略的階段性計劃 3.員工管理 4.員工培訓(xùn) 5.企業(yè)人力資源開發(fā) 6.員工福利建設(shè) 十、企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略 1.企業(yè)文化建設(shè)的宗旨 2.企業(yè)的基本理念 3.企業(yè)文化建設(shè)的原則 4.企業(yè)文化建設(shè)的階段性計劃 5.企業(yè)文化建設(shè)的核心強(qiáng)化企 業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè) 第三部分第三部分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工具，一個好的企業(yè)戰(zhàn)略要通過與企 業(yè)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)去完成方能起作用。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是隨著戰(zhàn)略而定的，它必須按戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而及時調(diào)整。在企業(yè)組 織變革中，企業(yè)不應(yīng)局限于某一基本的組織形式，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，適應(yīng)市場、適應(yīng)客戶 的需求，對自身的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效地調(diào)整。 在 SMS 中，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是一個很重要的模塊，我們結(jié)合企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)和經(jīng)營目標(biāo) 來進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)方案的整體設(shè)計，以此確定與企業(yè)匹配的組織形式、合理的管理幅度和 管理層次，并在此基礎(chǔ)上建立有效的管理體制和領(lǐng)導(dǎo)體制。通過組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，為組織 過程和整個組織的有效運(yùn)行，提供一個固定與穩(wěn)定的框架，以完成企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要包括三個方面的內(nèi)容，即公司管理體制、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組 織運(yùn)行規(guī)則。 第四部分第四部分 職能分解職能分解 職能分解是通過組織結(jié)構(gòu)設(shè)計使公司各職能部門的責(zé)、權(quán)相互匹配，形成最佳的業(yè) 務(wù)組合和協(xié)作模式。同時把公司的各職能部門的工作內(nèi)容進(jìn)行三級分解，科學(xué)合理地來 明確他們的具體職責(zé)、任務(wù)。 按照最新的管理理論，企業(yè)各部門的職能設(shè)計不單單是按照職能去劃分，更重要的 是按照公司的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程去劃分。因此在進(jìn)行這一步工作時，首要的是設(shè)計企業(yè)本身 的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程，然后再按照主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程分解各部門的職能，這樣才能收到較好的效 果。 第五部分第五部分 職位設(shè)置職位設(shè)置 職位設(shè)置就是根據(jù)各部門工作目標(biāo)分解、職能分解、工作類別、崗位所要求的知識、 技術(shù)和技能、工作的難易程度和所承擔(dān)的責(zé)任，以及整體組織設(shè)計中各部門的橫向、縱 向溝通渠道、信息渠道等對公司各部門主要崗位進(jìn)行合理的定員定編，并進(jìn)行有效的分 工，最終規(guī)范公司所有部門和下屬單位的職位設(shè)置。 通過對公司內(nèi)部各部門的職位進(jìn)行重新整合，使企業(yè)事事有人做、人人有事做、職 位設(shè)置不重復(fù)、各項(xiàng)工作不遺漏，從而達(dá)到公司所有職位設(shè)置的規(guī)范化、合理化、科學(xué) 化。職位設(shè)置同時還要做出員工晉升路徑圖，這樣有助于員工的自我規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè) 計。 案例摘錄案例摘錄 2 2：某集團(tuán)公司組織報告概要：某集團(tuán)公司組織報告概要 一、序言 二、組織設(shè)計思路 1.組織現(xiàn)存問題 2.組織設(shè)計原則 3.組織設(shè)計基本思路 三、組織設(shè)計方案 1.組織設(shè)計方案綜述 2.組織設(shè)計方案（一） 3.組織設(shè)計方案（二） 四、推薦實(shí)施方案的職能分解和崗位設(shè)置 1.經(jīng)營計劃部職能分解和崗位設(shè)置 2.項(xiàng)目管理部職能分解和崗位設(shè)置 3.物資部職能分解和崗位設(shè)置 4.質(zhì)量部崗位設(shè)置和崗位設(shè)置 5.生產(chǎn)部職能分解和崗位設(shè)置 6.儀器設(shè)備部職能分解和崗位設(shè)置 7.基礎(chǔ)研發(fā)中心職能分解和崗位設(shè)置 8.應(yīng)用研發(fā)中心職能分解和崗位設(shè)置 9.財務(wù)部職能分解和崗位設(shè)置 10.人力資源部職能分解和崗位設(shè)置 11.信息中心職能分解和崗位設(shè)置 12.辦公室職能分解和崗位設(shè)置 13.行政保衛(wèi)部職能分解和崗位設(shè)置 五、管理崗位設(shè)置總表 案例摘錄案例摘錄 3 3：某公司財務(wù)部職能分解：某公司財務(wù)部職能分解 公司財務(wù)部職能分解公司財務(wù)部職能分解 編號：HL -Z-002 一級職能一級職能二級職能二級職能三級職能三級職能 1制定財務(wù)管理 規(guī)章制度 1.組織制定公司的財務(wù)管理規(guī)章制度； 2.制定、研究和調(diào)整財務(wù)制度和財務(wù)考核辦法； 3.報領(lǐng)導(dǎo)審批并負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督。 2組織會計核算 與費(fèi)用控制 1.實(shí)施會計核算和帳務(wù)處理； 2.及時、完整、準(zhǔn)確編制會計報表； 3.現(xiàn)金出納管理； 4.根據(jù)經(jīng)營計劃制定成本、費(fèi)用目標(biāo)； 5.對成本、費(fèi)用目標(biāo)進(jìn)行分解、控制、分析與評價 6.其它事項(xiàng)（納稅等） 。 3財務(wù)計劃管理 1.根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略制定相應(yīng)的財務(wù)戰(zhàn)略； 2.按年度、季度、月度作各項(xiàng)財務(wù)收支計劃及預(yù)算； 3.落實(shí)和檢查預(yù)算的執(zhí)行情況； 4.分析并上報預(yù)算的執(zhí)行情況； 5.編制年度利潤計劃、資金計劃； 4資金、資產(chǎn)管 理 1.建立融資渠道，作好資金籌集工作； 2.按照制訂的資金計劃，嚴(yán)格控制資金的使用； 3.和設(shè)備管理部門和行政部門一起作好固定資產(chǎn)的管理工作。參與固定資 產(chǎn)的核查、盤點(diǎn)工作。 4.作好固定資產(chǎn)增減變化的核算以及折舊、報廢、報損等帳務(wù)處理。 5財務(wù)監(jiān)督 1.監(jiān)督國家和公司的財務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行； 2.建立內(nèi)部相互制約的內(nèi)部控制流程； 3.嚴(yán)格監(jiān)督各下屬單位的業(yè)務(wù)收支情況。 6財務(wù)考核與分 析 1.設(shè)定財務(wù)工作考評標(biāo)準(zhǔn)； 2.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定期對各下屬單位進(jìn)行工作考評； 3.定期進(jìn)行財務(wù)綜合分析； 4.針對問題，及時提出財務(wù)控制措施和建議。 財 務(wù) 核 算 與 管 理 7提案建議 1.參與公司的經(jīng)營決策； 2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好經(jīng)營前景的預(yù)測。 編制： 核準(zhǔn)： 案例摘錄案例摘錄 4 4：某集團(tuán)公司總部職位設(shè)置：某集團(tuán)公司總部職位設(shè)置 集團(tuán)公司總部職位設(shè)置集團(tuán)公司總部職位設(shè)置 編號：HE-E-0 部門名稱部門名稱集 團(tuán) 公 司 總 部 本部門職位設(shè)本部門職位設(shè) 置數(shù)量（置數(shù)量（ 個）個） 6部門總?cè)藬?shù)部門總?cè)藬?shù)6 人 職位編號職位編號職位名稱職位名稱 職位人數(shù)（人）職位人數(shù)（人） 主要職責(zé)分工主要職責(zé)分工 HT-G-0001總 裁1 全面負(fù)責(zé)集團(tuán)日常管理和決策，以及董事長下達(dá)的 其它事務(wù)。 HT-G-0002市場總監(jiān)1 主要負(fù)責(zé)集團(tuán)的市場開拓，產(chǎn)品營銷、公共關(guān)系、 物資采購、儲運(yùn)等方面的工作； 分管營銷公司和渦流中心。 HT-G-0003 運(yùn)營總監(jiān)1 主要負(fù)責(zé)集團(tuán)的企業(yè)管理、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)計劃管 理、設(shè)備管理、安全管理等方面的工作；分管企業(yè)管理 部資產(chǎn)管理部、生產(chǎn)管理部。 HT-G-0004 技術(shù)總監(jiān)1 主要負(fù)責(zé)集團(tuán)的技術(shù)質(zhì)量管理、新技術(shù)與新產(chǎn)品研 發(fā)管理； 分管技術(shù)發(fā)展部、質(zhì)量管理部。 HT-G-0005 財務(wù)總監(jiān)1 主要負(fù)責(zé)集團(tuán)的財務(wù)管理、融、投資管理以及審計 管理等方面的工作； 分管財務(wù)部、投資管理部和審計部。 HT-G-0006 行政總監(jiān)1 主要負(fù)責(zé)集團(tuán)后勤保障、人力資源管理等方面的工 作； 分管行政部和人力資源部。 備 注 第六部分第六部分 職位描述職位描述 職位描述又稱為“崗位描述” 、 “崗位分析”或“工作分析” 。職位描述是企業(yè)規(guī)范化 管理中的一項(xiàng)重要工作，它是人力資源獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、管理與 開發(fā)等職能工作的基礎(chǔ)和前提，只有做好了職位描述與設(shè)計工作，才能據(jù)此有效完成眾 多具體的規(guī)范化管理工作。 職位描述有助于以下各項(xiàng)工作的進(jìn)行： * 企業(yè)人力資源規(guī)劃的編制 * 員工招聘、甄選和錄用 * 工作分析與生產(chǎn)力提高 * 薪酬設(shè)計與薪酬管理 * 員工的目標(biāo)管理與績效評估 * 人力資源開發(fā)與培訓(xùn) 職位描述的主要成果是“職位說明書” 。職位說明書是對公司主要職位的指揮關(guān)系、 職責(zé)范圍、主要權(quán)限、溝通關(guān)系、任職條件給予定義說明，同時定性表明職位所負(fù)責(zé)的 程度。通常職位說明書是具有和勞動合同文本附件同等法律效力的文件。它既能起到規(guī) 范化管理的作用，又可以作為員工招聘、員工考核的標(biāo)準(zhǔn)文件。 職位描述具有極強(qiáng)的可操作性，它有利于公司分權(quán)、授權(quán)的正確運(yùn)用以及員工自我 管理和潛能的開發(fā)。 案例摘錄案例摘錄 5 5：某公司財務(wù)總監(jiān)：某公司財務(wù)總監(jiān)職位說明書職位說明書 職位說明表職位說明表 第 1 頁（共 2 頁） 單位：ABC 公司職位名稱：財務(wù)總監(jiān)編制日期： 任職人：任職人簽字： 部門： 直接主管：總經(jīng)理直接主管簽字： 學(xué)歷：大學(xué)本科以上 經(jīng)驗(yàn)： 10 年以上財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，在相關(guān)工作崗位三年以上經(jīng)驗(yàn)，具有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，有 大型、外資企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 專業(yè)知識： 財會、金融、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識，有較好的外語及計算機(jī)基礎(chǔ)。 任 職 條 件 業(yè)務(wù)了解范圍： 國家財政稅務(wù)政策及有關(guān)法律、法規(guī)；熟悉稅務(wù)、銀行工作及集團(tuán)公司各個部門的業(yè)務(wù)情況； 熟悉銀行融資、信貸手續(xù)；熟悉經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計、審計等專業(yè)知識。 職位目的： 依據(jù)董事會的決議和集團(tuán)公司的經(jīng)營目標(biāo)，組織建立各項(xiàng)財務(wù)制度、疏通融資渠道、對財務(wù)核算工作 和資金運(yùn)作進(jìn)行總體控制。及時做出財務(wù)分析和財務(wù)預(yù)測報告，為集團(tuán)公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，以維護(hù)投 資方及全體員工的權(quán)益，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 溝通關(guān)系： 內(nèi)部： 外部： 下屬人員人員類別 人數(shù)：13 人經(jīng)理： 2 人 直接： 2 人工作人員： 11 人 間接：11 人其他： 職位編號：HT-G-0003 董事長 工商局 財務(wù)部 財政局 統(tǒng)計局 銀行稅務(wù)局 總經(jīng)理公司相關(guān)部門 職位說明表職位說明表 第 2 頁（共 2 頁） 職責(zé)范圍職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度負(fù)責(zé)程度評價內(nèi)容評價內(nèi)容 按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)全責(zé)部分部分支持支持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量數(shù)量、質(zhì)量 1. 組織編制財務(wù)制度： 組織建立并完善資金使用（資金調(diào)配、融資）管 理制度、財務(wù)（成本）核算制度、財務(wù)分析制度、固 定資產(chǎn)管理制度、管理費(fèi)用攤銷制度、財務(wù)崗位責(zé)任 制等有關(guān)規(guī)定、以及財務(wù)系統(tǒng)人員的培訓(xùn)、評價制度。 全責(zé) 所有制度應(yīng)在就職后 半年內(nèi)組織編制完畢，以 后每年年初組織修訂一次。 2. 組織、指導(dǎo)財務(wù)管理： 應(yīng)用現(xiàn)代化會計方法和技術(shù)手段，提高財務(wù)管理 水平；定期評價、督促、檢查，以提高核算質(zhì)量，為 經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確的核算數(shù)據(jù)；強(qiáng)化資金管理，加速 資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率和使用效益。 全責(zé)管理執(zhí)行到位 3財務(wù)監(jiān)控： 執(zhí)行董事會決議，對公司的日常資金運(yùn)作和財務(wù) 運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控，以保證股東、債權(quán)人和全體員工三方 的利益。 全責(zé) 財務(wù)運(yùn)作效果 各項(xiàng)財務(wù)指標(biāo) 完成情況 4預(yù)算審查與費(fèi)用審批： 參與董事會對預(yù)算的審批，并按照董事會批準(zhǔn)的 預(yù)算審批費(fèi)用計劃以及支票和各種報銷單據(jù)。 全責(zé)及時、準(zhǔn)確 5財務(wù)分析與預(yù)測： 對公司的經(jīng)營狀況進(jìn)行階段性的財務(wù)分析并進(jìn)行財 務(wù)預(yù)測，向董事會提出財務(wù)分析報告。 全責(zé)及時提出報告 6疏通融資渠道： 根據(jù)董事會的指示，做好資金籌集、供應(yīng)和使用 管理工作。依據(jù)公司對日常資金的需求量，尋找融資 渠道，疏通融資渠道，與銀行建立正常的信貸、結(jié)算 關(guān)系，滿足公司經(jīng)營運(yùn)作資金的需求。 全責(zé)渠道暢通 7員工管理： 參與財務(wù)部門員工的培訓(xùn)、評價工作，通過激勵、 挖掘潛力，達(dá)到開發(fā)人才的目的。 全責(zé)員工滿意度 職位編號：HT-G-0003 第七部分第七部分 職位評估職位評估 職位評估（又稱職位評價或崗位評價）是指通過一些方法來確定企 業(yè)內(nèi)部工作與工作之間的相對價值。它是在職位說明書的基礎(chǔ)上，按照 一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從工作任務(wù)、繁簡難易程度、責(zé)任大小以及所需的資 格條件出發(fā)，對職位所進(jìn)行的系統(tǒng)衡量、評比和估價的過程。 職位評估具有以下幾個特點(diǎn)： * 職位評估的中心是客觀存在的“事” ，而不是現(xiàn)有的人員。 * 職位評估是對企業(yè)各類崗位的相對價值進(jìn)行衡量的過程。 * 職位評估是對性質(zhì)相同崗位的評判，最后按評定結(jié)果，劃分出不同的等級。 職位評估的結(jié)果為企業(yè)報酬的內(nèi)部均衡提供了調(diào)節(jié)的依據(jù)。職位評估，可以使 員工和員工之間、管理者與員工之間對報酬的看法趨于一致和滿意，各類工作與企 業(yè)對應(yīng)的報酬相適應(yīng)。職位評估在企業(yè)內(nèi)部的崗位之間建立起一種聯(lián)系，這種聯(lián)系 組成了企業(yè)整個薪酬支付系統(tǒng)，在這種系統(tǒng)中，勞動報酬能夠比較準(zhǔn)確地體現(xiàn)按勞 分配的原則。只有通過職位評估，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)“以事定崗，以崗定人，以職定責(zé)， 以責(zé)定權(quán)、定酬”的目標(biāo)。 案例摘錄案例摘錄 6 6：某集團(tuán)公司企業(yè)管理部部長：某集團(tuán)公司企業(yè)管理部部長職位評估表職位評估表 職職 位位 評評 價價 表表 公司名稱：某科技集團(tuán)有限公司 崗位編號崗位編號HT-G-2001崗位名稱崗位名稱部長所屬部門所屬部門企業(yè)管理部 評價因素評價因素評價分?jǐn)?shù)評價分?jǐn)?shù)備注備注 （一）組織影響力（一）組織影響力 80 （二）監(jiān)督管理范圍（二）監(jiān)督管理范圍 25 （三）工作責(zé)任領(lǐng)域（三）工作責(zé)任領(lǐng)域 60 （四）任職資格與條件（四）任職資格與條件 50 此項(xiàng)分?jǐn)?shù)為最低標(biāo)準(zhǔn)的基數(shù)。在使用中根據(jù)具體任職人的資歷 再做上下調(diào)整。 （五）工作環(huán)境與條件（五）工作環(huán)境與條件 10 按室內(nèi)工作的標(biāo)準(zhǔn)計算 評估分?jǐn)?shù)總計評估分?jǐn)?shù)總計 225225 第八部分第八部分 薪酬福利設(shè)計薪酬福利設(shè)計 薪酬是企業(yè)為勞動者提供的生活保障，也是企業(yè)留住員工并調(diào)動員工積極性的一種重要 手段。一套良好的薪酬體系，可以讓企業(yè)在不增加成本的情況下提高員工對報酬的滿意度。 隨著管理的不斷創(chuàng)新，薪酬體系設(shè)計也在不斷更新，現(xiàn)代薪酬福利體系的建立可以使企業(yè)與 員工利益緊密地結(jié)合在一起，同時建立在公正、互惠原則基礎(chǔ)上的薪酬體系也可以促使企業(yè) 均衡、快速發(fā)展。 現(xiàn)代薪酬福利體系是企業(yè)從人力投資和激勵機(jī)制的角度出發(fā)為員工提供有形的與無形的 酬勞的總和，除了靜態(tài)工資、人態(tài)工資、動態(tài)工資、各種福利，還有員工相應(yīng)的股權(quán)效益 股份期權(quán)、年薪制、人性化的企業(yè)文化、良好的工作環(huán)境、發(fā)展的機(jī)會等等。 激勵機(jī)制不僅需要有形的薪酬系統(tǒng)提供動力，更需要員工行為規(guī)范和企業(yè)文化深化有形 薪酬對員工產(chǎn)生影響，在給予員工合理報酬、福利的同時，以企業(yè)文化的培養(yǎng)、滲透、融合、 創(chuàng)造來增強(qiáng)員工的內(nèi)在薪酬滿足。薪酬政策是要服務(wù)于企業(yè)的長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略的，所以建立長 期激勵機(jī)制有利于員工和企業(yè)的利益有機(jī)地結(jié)合在一起，建立股東和員工的命運(yùn)共同體。 案例摘錄案例摘錄 7 7：薪酬體系設(shè)計：薪酬體系設(shè)計 由于薪酬福利體系設(shè)計方案的內(nèi)容較多，在此只附上某公司薪酬設(shè)計方案的序列工資與 職位對應(yīng)表，人態(tài)工資、福利制度等有關(guān)內(nèi)容從略。 某公司行政管理序列工資職位對應(yīng)表某公司行政管理序列工資職位對應(yīng)表 高高 層層中中 層層基層基層 職級職級 月靜態(tài)月靜態(tài) 工資額工資額 月靜月靜 動態(tài)動態(tài) 工資總額工資總額 年工資年工資 總額總額 對應(yīng)職位對應(yīng)職位 月靜態(tài)月靜態(tài) 工資額工資額 月靜月靜 動動 態(tài)工資總態(tài)工資總 額額 年工資年工資 總額總額 對應(yīng)職位對應(yīng)職位 月靜態(tài)月靜態(tài) 工資額工資額 月靜月靜 動態(tài)動態(tài) 工資總額工資總額 年工資年工資 總額總額 對應(yīng)職位對應(yīng)職位 1400010000120000 總裁（1） 235368840106080 總裁（2） 33120780093600 總監(jiān)（1） 4680780093600 42752688082560 總監(jiān)（2） 4128688082560 53648608072960 下屬單位經(jīng)理（1） 63216536064320 下屬單位經(jīng)理（2） 72838473056760 A 類部門部長（1） 82508418050160 A 類部門部長（2） 92214369044280 B 類部門部長（1） 2952369044280 101950325039000 B 類部門部長（2） 2600325039000 112296287034440 下屬單位區(qū)域經(jīng)理/部長（1） 122032254030480 下屬單位區(qū)域經(jīng)理/部長（2） 131792224026880 A 類部門專員（1） 141584198023760 A 類部門專員（2） 151392174020880 B 類部門專員（1） 161232154018480 B 類部門專員（2） 171088136016320 18960120014400 19848106012720 2074493011160 216568209840 225847308760 235126407680 244565706840 254005006000 內(nèi)勤/辦事員/文員/司機(jī) 注： 1. 以上對應(yīng)關(guān)系為原則對應(yīng)，是根據(jù)公司設(shè)定的職位基準(zhǔn)值，具體落實(shí)到人時，可根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整。 2 凡是屬于（2）職位的是指任職條件不足者（在 2 年以內(nèi)） ，或是新調(diào)任該職位者（在 1 年以內(nèi)）采用本職級工資，待任職期滿且考核合格后調(diào)整為（1）職級工資。 3 下屬單位是指研發(fā)中心、物流中心、營銷公司、邯鄲公司（生產(chǎn)廠） 、石家莊生產(chǎn)車間；A 類部門是指生產(chǎn)管理部、品質(zhì)保證部、工程技術(shù)部；B 類部門是指總裁辦、企業(yè)發(fā)展部、人力資源部、財務(wù)部。 第九部分第九部分 股份期權(quán)制的設(shè)計股份期權(quán)制的設(shè)計 “期權(quán)”是一種可在一定日期，按照買賣雙方所約定的價格，取得買進(jìn)或賣出一定數(shù)量 的某種金融資產(chǎn)和商品的權(quán)利。 “股份期權(quán)”是企業(yè)的所有者給予高級管理人員以約定的價格， 購買未來一定時期內(nèi)公司股份（股票）的權(quán)利。 股票期權(quán)計劃是目前國際上普遍采用的一種有效的激勵方法，已經(jīng)被世界上許多企業(yè)所 采用并收到了很好的效果。實(shí)施股份期權(quán)的最終目的，是激勵經(jīng)營管理者與員工共同努力， 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。在實(shí)踐中，股份期權(quán)作為一種長期激勵的報酬制度，雖然還不 能盡善盡美，但有其特殊的優(yōu)勢作用，具體表現(xiàn)在如下三個方面： 股份期權(quán)能使委托人和代理人的目標(biāo)達(dá)到最大程度的一致。 股份期權(quán)能減輕公司日常支付現(xiàn)金的負(fù)擔(dān)，節(jié)省大量營運(yùn)資金，有利于公司的財務(wù) 運(yùn)作。 股份期權(quán)能避免公司人才流失，并能為公司吸引更多的優(yōu)秀人才。 這三方面的特殊優(yōu)勢，對眾多的企業(yè)都具有極大的吸引力，它解決了企業(yè)發(fā)展過程中不 可避免又急需解決的問題。 為此，我公司特別編制了股份期權(quán)實(shí)施辦法。并已被多家企業(yè)所采用，取得了良好的效果。 案例摘錄案例摘錄 8：某公司股票期權(quán)制設(shè)計方案概要：某公司股票期權(quán)制設(shè)計方案概要 一、總則 二、股票期權(quán)制的定義 三、股份期權(quán)制的實(shí)施原則 四、股份期權(quán)制的股份來源 五、股份期權(quán)獲授條件與授予程序 六、股份期權(quán)的授予額度 七、股份期權(quán)獲授者業(yè)績目標(biāo)的設(shè)定與考核 八、股份期權(quán)的行權(quán)價 九、股份期權(quán)的行權(quán)方法 十、股份期權(quán)權(quán)利變更和喪失的處理方法 十一、期權(quán)委員會的組成、職責(zé)及工作制度 第十部分第十部分 管理流程設(shè)計管理流程設(shè)計 管理 ( 業(yè)務(wù) ) 流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是 90 年代由美國 MIT 學(xué)院教授哈默和 CSC 管理顧問公司的董事長錢皮提出的。他們認(rèn)為，為了快速地改善成 本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運(yùn)營基礎(chǔ)，必須對管理 (業(yè)務(wù)) 工作流程進(jìn)行重新 思考和徹底改革。 正因如此，目前，管理流程再造（BPR）已為國內(nèi)外許多企業(yè)所廣泛采用。管理專家認(rèn)管理專家認(rèn) 為，管理流程再造是二十一世紀(jì)企業(yè)管理方式中最有效的十六種管理方式之一，它的產(chǎn)生被為，管理流程再造是二十一世紀(jì)企業(yè)管理方式中最有效的十六種管理方式之一，它的產(chǎn)生被 稱之為管理的第三次革命，通過對企業(yè)原有的管理流程不斷的理順、改造、更新可以極大地稱之為管理的第三次革命，通過對企業(yè)原有的管理流程不斷的理順、改造、更新可以極大地 提高企業(yè)的運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益。提高企業(yè)的運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益。 目前國內(nèi)的一些企業(yè)，盡管有著各自不同的歷史變遷，其管理內(nèi)涵也各不相同，但就企 業(yè)內(nèi)部的管理方式和管理流程而言，大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都建立在職能和等級的基礎(chǔ)之上， 基礎(chǔ)管理薄弱，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，企業(yè)的程序化、制度化管理水平較低。隨著國內(nèi)市場日趨 規(guī)范化，企業(yè)運(yùn)營逐步規(guī)?；?，尤其是對于今天日益激烈的市場競爭環(huán)境，原有的管理模式 已明顯的落后，企業(yè)的綜合競爭力被落后的管理所削弱。 因此加強(qiáng)管理流程再造的工作已成為目前企業(yè)的重點(diǎn)工作。管理流程設(shè)計工作本著科學(xué) 性、實(shí)效性、系統(tǒng)性、可操作性的原則，力爭通過規(guī)范、科學(xué)的管理流程系統(tǒng)的建立，解決 企業(yè)動態(tài)運(yùn)行過程中的有效管理和控制問題，從而使企業(yè)高效、合理的運(yùn)行。 案例摘錄案例摘錄 9：某公司經(jīng)營決策流程與管理標(biāo)準(zhǔn)：某公司經(jīng)營決策流程與管理標(biāo)準(zhǔn) （一）公司經(jīng)營決策流程圖 編號： 部門名稱公司流程名稱經(jīng)營決策流程 層 次1任務(wù)概要公司經(jīng)營決策管理 董事會總 裁相關(guān)副總裁企業(yè)管理部各部門、各下屬單位節(jié) 點(diǎn)ABCDE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 公司名稱密 級共 頁 第 頁 編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期 權(quán)限外 No 總結(jié)成文 開 始 提出需要決策的問題 擬寫決策請求報告 按決策批示意見執(zhí)行 反饋意見匯總反饋意見 權(quán)限 內(nèi)召開 總裁辦 公會議 審 定 審批審批 召開 董事會 執(zhí) 行 Yes 執(zhí)行中發(fā) 現(xiàn)問題 執(zhí)行情況總結(jié) 結(jié) 束 批示意見成文 審核、補(bǔ)充 權(quán)限 內(nèi)召開 總裁辦 公會議 召開 董事會 審 定 審批審批 權(quán)限外 （二）經(jīng)營決策管理標(biāo)準(zhǔn) 編號： （ 共 2 頁 第 1 頁） 任務(wù)任務(wù) 名稱名稱 節(jié)節(jié) 點(diǎn)點(diǎn) 任務(wù)程序及控制重點(diǎn)任務(wù)程序及控制重點(diǎn)時時 限限相關(guān)資料相關(guān)資料 任務(wù)程序任務(wù)程序 由公司各部門及各下屬單位根據(jù)工作情況將本部門、本單 位對超越權(quán)限而不能決定的問題在內(nèi)部會議上提出并討論，準(zhǔn) 備提交公司總裁或董事會決策。 1 個工作日內(nèi) 要點(diǎn)要點(diǎn) 提出需提出需 要決策要決策 的問題的問題 E2E2 提出問題要明確。 任務(wù)程序任務(wù)程序 1.由提出問題的部門或下屬單位擬寫決策請求報告，報告中應(yīng) 詳細(xì)說明問題的原因、現(xiàn)有條件、存在的困難、備選的解決 方案等內(nèi)容。 2 個工作日內(nèi) 2.報企業(yè)管理部對其內(nèi)容進(jìn)行審核并予以匯總。1 個工作日內(nèi) 3.報相關(guān)副總裁審定。1 個工作日內(nèi) 4.報公司總裁審批；如在總裁審批權(quán)限內(nèi)，總裁應(yīng)及時召開總 裁辦公會議審議，并作出決策。如超出總裁審批權(quán)限，總裁 應(yīng)簽署自己的意見，并報請公司董事會審批。 1 個工作日內(nèi) 5.公司董事會收到報告后應(yīng)及時召開董事會會議審批，并作出 最后決定。 1 個工作日內(nèi) 要點(diǎn)要點(diǎn) 1.部門擬寫的決策請求報告中反映的問題應(yīng)準(zhǔn)確、及時。 決策請決策請 求報告求報告 審批審批 E3E3 2.公司總裁及董事會的審批權(quán)限應(yīng)明確。 決策請決策請 求報告求報告 任務(wù)程序任務(wù)程序 1.報告的批示意見由企業(yè)管理部整理成文，下發(fā)給相關(guān)部門或 單位執(zhí)行。 1 個工作日內(nèi) 2.企業(yè)管理部將文件存檔。1 個工作日內(nèi) 要點(diǎn)要點(diǎn) 執(zhí)行決執(zhí)行決 策意見策意見 E4E4 各部門或單位按批示意見執(zhí)行。 決策請 求的批示 任務(wù)程序任務(wù)程序 1.部門在執(zhí)行過程中應(yīng)及時將執(zhí)行情況反饋給企業(yè)管理部。1 個工作日內(nèi) 2.若發(fā)現(xiàn)問題需要進(jìn)一步?jīng)Q策，將意見報企業(yè)管理部。1 個工作日內(nèi) 3.企業(yè)管理部將反饋意見匯總成文。1 個工作日內(nèi) 4.上報相關(guān)副總裁審定。1 個工作日內(nèi) 5.上報公司總裁審批，若在總裁審批權(quán)限內(nèi)，由總裁決定。1 個工作日內(nèi) 6.如果問題超出公司總裁的審批權(quán)限，仍需報董事會審批。1 個工作日內(nèi) 要點(diǎn)要點(diǎn) 執(zhí)行過執(zhí)行過 程中意程中意 見反見反 饋饋 E6E6 各部門及時反饋執(zhí)行情況及出現(xiàn)的問題。 執(zhí)行中 的反饋意 見 （共 2 頁 第 2 頁） 任務(wù)任務(wù) 名稱名稱 節(jié)節(jié) 點(diǎn)點(diǎn) 任務(wù)程序及控制重點(diǎn)任務(wù)程序及控制重點(diǎn)時時 限限相關(guān)資料相關(guān)資料 任務(wù)程序任務(wù)程序 部門按照決策審批意見 反饋意見審批意見及上級 領(lǐng)導(dǎo)的處理意見執(zhí)行。 依具體業(yè)務(wù)決定 要點(diǎn)要點(diǎn) 執(zhí)行執(zhí)行 批示批示 意見意見 E7E7 各部門或下屬單位執(zhí)行決策意見。 任務(wù)程序任務(wù)程序 1.各部門應(yīng)將決策執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，報企業(yè)管理部。1 個工作日內(nèi) 2.企業(yè)管理部將各部門、各下屬單位的執(zhí)行情況按時總結(jié) 成文，上報公司領(lǐng)導(dǎo)并作為公司發(fā)展決策的依據(jù)。 5 個工作日內(nèi) 3.決策執(zhí)行情況總結(jié)報告由企業(yè)管理部存檔。1 個工作日內(nèi) 要點(diǎn)要點(diǎn) 執(zhí)行執(zhí)行 情況情況 總結(jié)總結(jié) E8E8 D8D8 各部門、企業(yè)管理部要認(rèn)真作好總結(jié)工作。依具體業(yè)務(wù)決定 決策執(zhí)行 情況總結(jié)報 告 第十一部分第十一部分 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 目標(biāo)管理（Management By Object）是國際流行的一種先進(jìn)的科學(xué)管理方式，它來源于 六十年代初國際流行的全面質(zhì)量管理（Total Quality Control，TQC） 。幾十年來在國際上被 眾多企業(yè)中所采用，均獲得了良好的效果。 目標(biāo)管理是企業(yè)對員工實(shí)施績效考核的基礎(chǔ)。通過制定目標(biāo)管理制度、目標(biāo)考核細(xì)則、 企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)劃分來明確部門和員工的工作目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)“自我控制” 。同時，對于員工的 工作成果有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使公司對員工的評價和獎勵更客觀、合理。 目標(biāo)管理提倡以公司員工為中心及員工人人參與管理，并力圖實(shí)現(xiàn)公司員工的利益與公 司利益的一致。實(shí)施目標(biāo)管理可以促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理，激發(fā)和調(diào)動員工的工作積極性。 目前，國內(nèi)許多企業(yè)基本上還沒有建立起目標(biāo)管理體系和完整的考核指標(biāo)體系。為了幫 助企業(yè)建立目標(biāo)管理體系，我們編制了一整套目標(biāo)管理和績效考核制度，將薪酬中的動態(tài)工 資和目標(biāo)管理、績效考核相結(jié)合，建立統(tǒng)一的指標(biāo)體系。使人們認(rèn)為比較煩瑣的目標(biāo)管理和 績效考核體系得以簡化，且具有較強(qiáng)的可操作性。 案例摘錄案例摘錄 10：目標(biāo)管理報告書目錄：目標(biāo)管理報告書目錄 一、總則 二、目標(biāo)管理的組織 三、目標(biāo)體系的建立 四、目標(biāo)管理的工作程序 五、目標(biāo)的分解與確定 六、目標(biāo)過程管理與考核 七、獎懲兌現(xiàn) 附表-1年度工作目標(biāo)協(xié)議 附表-2目標(biāo)計劃單 1 附表-3目標(biāo)計劃單 2 附表-4目標(biāo)計劃一覽表 1 附表-5目標(biāo)計劃一覽表 2 附表-6目標(biāo)追蹤單 第十二部分第十二部分 績效考核績效考核 績效考核是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職 務(wù)上的工作行為和工作效果?？冃Э己耸瞧髽I(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動，績效考 核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。 績效考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意 程度和未來的成