2019收費亭工作人員述職述廉報告.doc

僅供參考2019收費亭工作人員述職述廉報告 日期：_ 姓名：_ 單位：_第 1 頁 共 5 頁2019收費亭工作人員述職述廉報告工作報告述廉報告xx收費亭工作人員述職述廉報告xx收費亭工作人員述職述廉報告20年，在高管局與管理處領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我們本著衡而必正，大德廣行的價值品牌和人和路暢，心悅途安的核心價值理念，以全心全意為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高司乘人員滿意程度的質(zhì)量方針為指引，按照管理處的要求全面開展工作，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取圓滿完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)如下：一、收費任務(wù)完成情況。截止20年12月31日，我站20年度收取通行費6575660萬，完成全年任務(wù)的1.3%。車輛累計通行上道車輛為4688輛次，下道車輛為102391輛次，總計217079輛次，有理投訴率為零。全年共減免綠色通道車輛1264輛次，總計減免收費額為140655元，打擊假冒綠色通道車輛30余輛次，打擊大車偷逃費現(xiàn)象20余輛次，共挽回收費額7000余元。二、注重團隊協(xié)作，不斷創(chuàng)新管理模式一年來，我們始終堅持以人為本，注重團隊協(xié)作，以加強內(nèi)部管理為重點進行規(guī)范化管理，為全站全年工作任務(wù)的順利完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。在團結(jié)協(xié)作方面，我們深知全站工作要實現(xiàn)又好又快科學發(fā)展，必須要有一個團結(jié)干事的領(lǐng)導體。因此，在工作中，我們一直非常注重各部門的內(nèi)部團結(jié)，做到組織上合體，思想上合心，工作上合力，努力形成互相配合、優(yōu)勢互補、團結(jié)協(xié)作的集體領(lǐng)導機制。每周由領(lǐng)導班子組織各部門負責人召開例會，充分發(fā)揮集體智慧，嚴格執(zhí)行集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定的工作程序，總結(jié)工作、溝通信息、交流經(jīng)驗、部署工作。一年來，各部門分工合作，沒有出現(xiàn)不團結(jié)的現(xiàn)象，集體領(lǐng)導能力不斷提高。在創(chuàng)新管理上，結(jié)合今年干部作風建設(shè)年的要求，對管理模式進行改革為三化管理。規(guī)范化管理。以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，提出立足崗位工作，服務(wù)向崗外延伸的新目標，扎實推進文明服務(wù)活動，要求職工在做好本職工作的同時，把甜美的聲音留給司乘，把真摯的微笑帶給司乘，將服務(wù)拓展到站口，延伸到崗亭之外。并且在收費廣場為過往車輛專門配備了簡易修車工具、熱水、簡易包扎急救藥品等一系列便民服務(wù)措施。幫助因車輛故障導致無法打火車輛推車，幫助因車輛沒油導致無法行駛的司乘人員加油，為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物，為受傷司乘人員進行及時撥打120救治等。20年度共做好人好事50余件，并接到司乘人員致電河北交通服務(wù)熱線的電話表揚。同時，還深入開展站務(wù)公開活動，每月公布職工考核、例會通報、職工考勤記錄等情況，接受職工監(jiān)督，提高了工作透明度，穩(wěn)定了職工隊伍。精細化管理。我站積極響應(yīng)管理處關(guān)于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神，建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度，每周由各科室、班組對本部門內(nèi)業(yè)資料進行自查，由稽查小組不定時、不定人對各科室、班組內(nèi)業(yè)資料進行全面檢查，確保內(nèi)業(yè)資料完善，歸檔保存良好。并建立職工個人檔案，將職工在站上的個人信息詳細記錄歸檔保存。同時，我們不忘加強稽查管理，加大稽查力度，協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系，積極調(diào)動各個部門參與到稽查工作中。我站通過組織全體職工學習稽查相關(guān)文件，使職工從根本上認識到稽查工作的重要性，并對各科室、班組負責人進行嚴格要求，全年共查處50余起利用各種手段進行偷逃費的車輛，挽回收費額損失7000余元。工作報告述廉報告xx收費亭工作人員述職述廉報告xx收費亭工作人員述職述廉報告人性化管理。定期召開民主生活交流會，廣泛征求職工意見，改善職工生活，為職工配發(fā)了生活用品，每季度詳細制定勞保用品采購計劃，保證職工日常需要，做好后勤保障。組織開展包餃子、趣味運動會等文體活動，加強職工之間的團結(jié)與溝通，增強凝聚力和集體榮譽感。我們把宿辦樓走廊設(shè)計成勵志長廊，采用當代先進人物和勵志格言，精心制作勵志展板，同時配備了黨建、勵志、業(yè)務(wù)、文學等相關(guān)書籍、電子閱覽室、健身器材、職工大講堂等，豐富了職工的業(yè)余生活，提高了職工的工作積極性。為積極落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動，紀念黨的九十華誕，我站與沙圪塔收費站、常屯收費站于6月18日共赴抗大紀念館參觀學習;6月25日組織全站職工觀看了影片建黨偉業(yè);6月29日在我站組織下，站上部分黨團職工到大名縣鄉(xiāng)李二莊村慰問老黨員、退伍老紅軍，為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問候;8月23日組織全站職工進行河北高速，青春圓夢助學募捐活動;10月1日組織站內(nèi)職工進行升國旗、唱國歌活動。這大大加強了廣大黨員干部職工的思想教育。通過全站職工努力，我站在20年參加的局、處等各項活動取得了較為喜人的成績。7月我站在唱支紅歌給黨聽歌詠比賽中被授予最佳創(chuàng)意獎榮譽稱號;9月我站與沙圪塔收費站