工作手冊(cè)_人力資源管理工作手冊(cè)1

人力資源管理工作手冊(cè) 人力資源部編寫（初稿版）目 錄第一章手冊(cè)的目的3第二章人力資源部的工作職責(zé)4第三章招聘工作6第四章新員工入司工作流程12第五章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程16第六章員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程18第七章員工離職22第八章勞動(dòng)合同24第九章薪資制度27第十章考勤管理30第十一章員工福利34第十二章績(jī)效管理37第十三章獎(jiǎng)勵(lì)制度39第十四章違紀(jì)處分40第十五章培訓(xùn)與發(fā)展43第十六章職業(yè)生涯發(fā)展47第十七章人事檔案管理50第一章 手冊(cè)的目的一. 壹號(hào)大臉譜在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：1.構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“一切為了發(fā)展，一切為了員工”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與公司共同成長(zhǎng)。2.保持壹號(hào)大臉譜內(nèi)部在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。3.保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。二. 為達(dá)到上述目標(biāo)，壹號(hào)大臉譜人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。三. 公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。四. 本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各職能部門提出修改意見(jiàn)。第二章人力資源部的工作職責(zé)一. 核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。二. 工作職責(zé)：1 制度建設(shè)與管理A 制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B 制訂公司人事管理制度，公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。C 核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各部門年度人員編制計(jì)劃；D 定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；E 指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。2 部門管理A 配合相關(guān)部門，做好分店選點(diǎn)調(diào)研、人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作；B 公司系統(tǒng)各級(jí)部門的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；C 制訂公司部門、部門和人員崗位職責(zé)； D 公司及分支部門管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；E 監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支部門人事工作。3 人事管理A 員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。B 公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C 公司干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理；D 協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng)聘；E 提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計(jì)及析；F 管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作。4 薪酬福利管理A 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；B 核定、發(fā)放公司員工工資，核定分支部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員的工資；C 制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。5 培訓(xùn)發(fā)展管理A 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施；B 監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門及各分支部門的教育培訓(xùn)工作；C 管理公司員工因公外出培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；D 制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用；E 開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。6 其他工作A 制訂公司員工手冊(cè)；B 定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道；C 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、行業(yè)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；D 聯(lián)系高校、咨詢部門，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；E 公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)；第三章 招聘工作一. 招聘目標(biāo)1 通過(guò)系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。二. 招聘原則1 公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會(huì)公開招聘。2 所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。3 公司用人原則堅(jiān)持“先人品再能力，先內(nèi)部再空降，優(yōu)先內(nèi)部孵化”為原則，崗位晉升選拔內(nèi)部孵化為70%，空降比例30%三. 招聘政策和工作流程 各分支部門人事管理參照相應(yīng)政策，報(bào)公司人力資源部審核后執(zhí)行。 1 招聘政策招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行。如屬計(jì)劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。2 招聘程序I 招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟A. 各部門和各分支部門根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定人力資源需求計(jì)劃，報(bào)公司人力資源部。B. 人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各部門和分支部門的人力資源需求計(jì)劃，制定公司的年度招聘計(jì)劃。C. 各部門和分支部門根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。填寫招聘申請(qǐng)表 (附錄)，詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)人力資源部審核。D.招聘申請(qǐng)審批權(quán)限 在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的公司經(jīng)理、副經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人，分支部門負(fù)責(zé)人的招聘申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘申請(qǐng)由人事主管、人事經(jīng)理、副總經(jīng)理（或行政總助）批準(zhǔn)。 E.計(jì)劃外招聘申請(qǐng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。F. 人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。II 招聘費(fèi)用 招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報(bào)人事和財(cái)務(wù)主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)執(zhí)行。III 招聘周期 招聘周期指從人力資源部收到招聘申請(qǐng)表起，到擬來(lái)人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過(guò)8周。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。IV 招聘步驟A. 材料收集渠道：a. 內(nèi)部的調(diào)整、推薦b. 人才中介部門的推薦c. 參加招聘會(huì)d. 報(bào)紙雜志刊登招聘廣告e. 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢用人部門可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報(bào)紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交廣告公司或報(bào)社刊登廣告。分支部門的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定。B. 人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。C.擬選人員一般需經(jīng)過(guò)三次面談和二次測(cè)試。面談層次及步驟如下：應(yīng)聘職位店長(zhǎng)或經(jīng)理級(jí)以上（含）一般人員含主管級(jí)以下）第一次面試人事經(jīng)理人事專員/人事主管第二次面試公司（副）總經(jīng)理用人部門第一責(zé)任人及門店店長(zhǎng)第三次面試董事會(huì)成員+公司（副）總經(jīng)理a. 用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見(jiàn)及有關(guān)簡(jiǎn)歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測(cè)試。b. 人力資源部收到用人部門的考核成績(jī)、面談意見(jiàn)后，對(duì)初選人員進(jìn)行包括心理測(cè)評(píng)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等基本技能測(cè)試。c. 基本技能測(cè)試通過(guò)后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談。d. 經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來(lái)人員填寫 應(yīng)聘人員登記表 （附錄），并通知應(yīng)聘人提供相關(guān)體檢合格證明或保證。 e. 擬來(lái)人員驗(yàn)證身體健康后，人力資源部將 應(yīng)聘人員登記表和“錄用決定” 轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見(jiàn)。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。D. 對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必要時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。E. 人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的年度接收計(jì)劃，填寫“實(shí)習(xí)人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。各部門均不得自行接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生到本部門實(shí)習(xí)或見(jiàn)習(xí)。F 臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時(shí)人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請(qǐng)，填寫“錄用決定”（附錄），報(bào)公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時(shí)人員。G 非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支部門聘用非本地戶口人員必須報(bào)公司人力資源部審批。如有職務(wù)，按干部任免審批權(quán)限進(jìn)行報(bào)批。V 人員錄用審批權(quán)限A 公司總部正式員工、分支部門負(fù)責(zé)人的錄用由公司總經(jīng)理審批；B公司總部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事經(jīng)理、副總經(jīng)理（總助）審批；C分支部門一般人員的錄用由分支部門負(fù)責(zé)人審批，在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司人力資源部備案。VI 聘用步驟A. 擬來(lái)人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。 試崗期：所有新入司員工入店上崗，有3天試崗期，試崗期結(jié)束后進(jìn)入試用期 試用期：所有新入司員工均有1-2個(gè)月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。B.檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)a. 員工晉升至主管崗位應(yīng)將其個(gè)人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。公司門店應(yīng)主動(dòng)將晉升員工檔案轉(zhuǎn)移到門店。C. 迎接新員工 新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。四. 內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策1. 職位空缺與內(nèi)部招聘當(dāng)空缺職位招聘困難或超過(guò)30個(gè)工作日沒(méi)有招聘到合適的人選時(shí)，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作內(nèi)部空缺職位（附錄），在公司公告欄向員工發(fā)布通知。2. 推薦方法員工根據(jù)內(nèi)部空缺職位所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，同時(shí)在簡(jiǎn)歷上注明推薦人的姓名、部門和手機(jī)號(hào)碼。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。3. 推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法A 如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎(jiǎng)勵(lì)。B 如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過(guò)最終面試，但沒(méi)有被公司錄用，推薦人將獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)。C 如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過(guò)試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)和相應(yīng)的紀(jì)念品或獎(jiǎng)金。4. 除外情況本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用于以下情況： 推薦人為被推薦人的直接或間接主管；人力資源部的工作人員。推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄（附錄）第四章 新員工入司工作流程目 標(biāo)：1. 將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)的工作效率打下基礎(chǔ)；2. 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；3. 崗位訓(xùn)練手冊(cè)是在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。 流程圖：新員工入職門店部門第一責(zé)任人公司人力資源部公司財(cái)務(wù)部8、獨(dú)立上崗實(shí)操6、訓(xùn)練員訓(xùn)練7、崗位技能階段性考核新員工入職14、通報(bào)轉(zhuǎn)正9、崗位技術(shù)鑒定10、試用期鑒定評(píng)估11、轉(zhuǎn)正資料匯總6、崗位物資發(fā)放5、訓(xùn)練員安排2、試崗三天1、面試13、個(gè)人資料備案12、轉(zhuǎn)正資料審核4、崗位訓(xùn)練手冊(cè)3、企業(yè)文化培訓(xùn)二個(gè)工作日內(nèi)試崗期三天試用期一個(gè)月14、薪資調(diào)整一、門店部門第一責(zé)任人門店部門第一負(fù)責(zé)人在新員工（指外聘人員）進(jìn)入前1. 填寫員工履歷表，第一負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行面試2. 根據(jù)面試結(jié)果，決定是否進(jìn)入試崗期3. 試崗期結(jié)束后，雙方?jīng)Q定是否進(jìn)入試用期，通過(guò)則在固定時(shí)間段安排進(jìn)入公司總部進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。4. 通知新員工報(bào)到試崗期時(shí)，應(yīng)提交：1寸彩照2張；畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及復(fù)印件（正反面）。5. 在門店工作銜接本上填寫新員工基本信息6. 接到公司總部人力資源部通知后，門店應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎，并當(dāng)場(chǎng)給予訓(xùn)練員指定。安排訓(xùn)練員進(jìn)行新員工崗位技術(shù)訓(xùn)練，發(fā)放崗位物資7. 由直接管理人向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說(shuō)明。8. 接收新入職員工，并帶領(lǐng)員工熟悉門店環(huán)境，介紹管理組9. 訓(xùn)練員的階段性成果進(jìn)行考核，督促指導(dǎo)訓(xùn)練員培訓(xùn)工作10. 新員工的崗位技術(shù)進(jìn)行鑒定，對(duì)整個(gè)試用期進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)是否符合轉(zhuǎn)正要求11. 提交員工轉(zhuǎn)正資料，上報(bào)人力資源部12. 確認(rèn)員工是否轉(zhuǎn)正，以便安排后續(xù)工作二. 人力資源部1. 根據(jù)工作銜接本，確認(rèn)本月企業(yè)文化培訓(xùn)人員名單2. 確認(rèn)培訓(xùn)簽到本，及簽到人員，進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn) 3. 培訓(xùn)后，發(fā)放崗位訓(xùn)練手冊(cè)。4. 通知門店第一責(zé)任人新員工進(jìn)入試用期。5. 確認(rèn)門店發(fā)放崗位物資，及訓(xùn)練員是否安排。. 。6. 更新工作銜接本之員工花名冊(cè)。3. 部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎，并當(dāng)場(chǎng)給予訓(xùn)練員指定。四. 入職培訓(xùn)1. 由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、福利待遇等公共知識(shí)等。2. 不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的公司發(fā)展歷程、公司文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。五. 滿月跟進(jìn)新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接上級(jí)對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接上級(jí)、公司等各方面的看法。具體見(jiàn)：門店訓(xùn)練員巡查記錄表（附錄4）六. 轉(zhuǎn)正評(píng)估新員工工作滿1-3個(gè)月時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，訓(xùn)練員對(duì)試用期員工崗位技能學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，由直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接上級(jí)的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。詳見(jiàn)新員工入司工作流程。第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程目標(biāo)：1. 轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。2. 轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。3一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和人力資源部進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。流程圖：門店第一負(fù)責(zé)人公司人力資源部財(cái)務(wù)部通報(bào)轉(zhuǎn)正名單遞交轉(zhuǎn)正匯總資料審核轉(zhuǎn)正人員資料信息確認(rèn)轉(zhuǎn)正資格標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)正提薪第六章 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程一、 工作目標(biāo)1. 通過(guò)人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源。2. 達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績(jī)效和工作滿意度。3. 調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。二、 工作政策1. 員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)：A. 外派根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支部門的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支部門相關(guān)職務(wù)。B. 調(diào)崗因門店調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。C. 借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。D. 待崗當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)到要求時(shí)，人力資源部提出安排其待崗。三、 工作程序1. 外派A. 人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制人事變動(dòng)表(附錄)，并附職務(wù)說(shuō)明書，報(bào)人力資源部審核。B. 人力資源部根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書的要求，進(jìn)行審核并提出意見(jiàn)，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。C. 人力資源部向派出部門、派往的分支部門及擬派員工發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。D. 外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支門店報(bào)到。E. 派出門店應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。F. 輪換公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時(shí)，由派出部門根據(jù)工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按員工調(diào)整審批程序辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。G. 延長(zhǎng)任期 可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。2. 調(diào)崗A. 當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。B. 公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制人事變動(dòng)表和“工作評(píng)估表”，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。C. 員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部門負(fù)責(zé)人同意后，填寫“工作評(píng)估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。D. 人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。3. 借調(diào) 由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。A. 用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。B. 用人部門或人力資源部填制人事變動(dòng)表，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。C. 人力資源部發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。四、 待崗待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動(dòng)表”，清楚說(shuō)明待崗理由，交人力資源部，并按干部管理權(quán)限進(jìn)行審批。同時(shí)由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。五、 人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限：A. 公司副總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人，分支部門負(fù)責(zé)人的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。B. 公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理（助理）和人事經(jīng)理（助理）批準(zhǔn)。C. 分支部門一般人員的內(nèi)部調(diào)整由分支部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備公司人力資源部。流程圖：?jiǎn)T工或部門向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫人事變動(dòng)表部門負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作公司內(nèi)調(diào)動(dòng)通告人力資源部發(fā)給員工內(nèi)部調(diào)整通知。按公司人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批得到批準(zhǔn)面試通過(guò)，用人部門在人事變動(dòng)表上簽字待崗兩星期內(nèi)，未能在公司內(nèi)部安排該員工工作，則按離職流程辦理。面試未通過(guò)，由人事部協(xié)調(diào)該員工的工作用人部門對(duì)其進(jìn)行面試HR提供以往績(jī)效考核結(jié)果（檔案中）原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作評(píng)估表對(duì)其進(jìn)行評(píng)估撤消申請(qǐng)或其他人事、員工所在部門、相關(guān)部門、員工共同協(xié)商部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 第七章 員工離職目標(biāo)：1離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。2離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛。3經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水平。審批權(quán)限A. 公司副總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人，分支門店店長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人的離職申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。B. 公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由門店店長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人和人事經(jīng)理（助理）批準(zhǔn)。C. 分支部門一般人員的內(nèi)部調(diào)整由分支部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備公司人力資源部。流程圖：離職面談?dòng)涗涬x職手續(xù)單存檔收到辭職信或提前一個(gè)月發(fā)出解除勞動(dòng)通知書由直接上級(jí)確定最后工作日并通知該員工于該日前往人力資源部辦理離職手續(xù)安排離職面談，填寫離職面談?dòng)涗泦?wèn)題解決，將離職面談?dòng)涗洿娣湃雴T工檔案人力資源部財(cái)務(wù)：（暫停工資發(fā)放，直到手續(xù)辦理完畢）借款支票借款現(xiàn)金應(yīng)發(fā)工資人力資源部：工資結(jié)算合同解除相關(guān)組織關(guān)系調(diào)轉(zhuǎn)檔案福利關(guān)系調(diào)出辦公室：公司物品、文件資料、電腦及相關(guān)軟、硬件本部門：資料交接工作交接應(yīng)收款辦理離職手續(xù)按公司干部管理權(quán)限進(jìn)行審批第八章 勞動(dòng)合同一. 政策1 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法2 地方政府主管部門法規(guī)及公司現(xiàn)行規(guī)章制度。3 合同期限：經(jīng)理級(jí)以上人員簽署35年期限合同；其他人員可根據(jù)情況簽署13年期限合同，無(wú)特殊情況的合同期前16六個(gè)月為試用期。二. 程序1 合同簽訂A 公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合同證明或與任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實(shí)確與其他用人單位沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同，或另行簽訂“試工協(xié)議”B 員工進(jìn)入公司報(bào)到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞動(dòng)合同條款及崗位職務(wù)說(shuō)明書確定的職責(zé)，確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動(dòng)合同。C公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項(xiàng)協(xié)議書，在與公司訂立勞動(dòng)合同時(shí)，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。D在合同履行過(guò)程中，公司對(duì)出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過(guò)勞動(dòng)合同期限，應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。2 合同變更 由于簽定合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或部門調(diào)整等原因，致使原合同無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。3 合同續(xù)簽 合同期限屆滿，勞動(dòng)關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當(dāng)事人在原合同期滿前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。4 合同解除 A有下列情形之一，甲方公司可以即時(shí)解除合同，而無(wú)須向乙方支付賠償： 試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的； 乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的； 乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的； 乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的； 乙方被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的；B有下列情形之一，乙方可以即時(shí)解除合同，而無(wú)須向甲方支付賠償： 在試用期內(nèi)； 甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； 甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；C有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方并支付補(bǔ)償金： 乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的； 勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的； 甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，征求過(guò)工會(huì)和職工意見(jiàn)的；D 員工提出解除勞動(dòng)合同： 提出辭職的員工，應(yīng)提前30天向所在部門遞交“辭職申請(qǐng)表”。部門負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，交人力資源部，人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并作出回復(fù)。 部門負(fù)責(zé)人以下的辭職員工由人力資源部人力資源專員或其指定的專門人員，負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行面談，并填寫 面談?dòng)涗洷恚徊块T負(fù)責(zé)人以上職級(jí)的辭職者，由人力資源部或直接主管副總經(jīng)理面談，并填寫面談?dòng)涗洷?，?bào)公司總經(jīng)理。 由辭職者持員工離職手續(xù)清單，到各有關(guān)部門辦理交接手續(xù)，并經(jīng)各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字證明完成交接清理手續(xù)，人力資源部核實(shí)批準(zhǔn)（部門負(fù)責(zé)人以上辭職者需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)）。 辭職者持經(jīng)簽批的 “辭職申請(qǐng)表” 和勞動(dòng)合同，到人力資源部辦理解除合同、人事檔案關(guān)系和社會(huì)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。并由人力資源部開具 解除聘用關(guān)系通知書，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。三. 違約的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償1 凡公司支付學(xué)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，作為勞動(dòng)合同的附件，員工培訓(xùn)服務(wù)期未滿與公司解除勞動(dòng)關(guān)系，除按勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓(xùn)費(fèi)用。其計(jì)算方法是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培訓(xùn)費(fèi)用金額，以員工已履行的培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。流程圖員工進(jìn)入公司接受崗前培訓(xùn)，了解合同條款及崗位職責(zé)內(nèi)容不接受離開公司接受簽訂勞動(dòng)合同 崗位調(diào)整變動(dòng) 變更勞動(dòng)合同解除、終止合同違反合同有關(guān)條款雙方協(xié)商不成，由地方勞動(dòng)部門仲裁。合同未到期，雙方協(xié)商一致，支付合同到期違約金、補(bǔ)償金后解除合同。雙方協(xié)商一致不服仲裁、訴訟 續(xù)訂終止第九章 薪資制度一. 薪酬支付原則1 員工薪資參照市場(chǎng)薪資水平、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績(jī)效等幾方面因素確定。2 基本工資根據(jù)員工的崗位重要度、個(gè)人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。按月固定發(fā)放。3 績(jī)效工資根據(jù)員工的工作績(jī)效及公司業(yè)績(jī)支付工資。即根據(jù)上期員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果按照一定方法確定，以此激勵(lì)員工更加努力地工作取得更好的成績(jī)。二. 薪酬管理1 公司分類管理根據(jù)部門發(fā)展需求及差異性，公司部門按發(fā)展時(shí)期劃分初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期，按公司規(guī)模、效益情況劃分不同類別，并核定部門人員配置標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限2 薪酬預(yù)算管理根據(jù)公司分類管理標(biāo)準(zhǔn)及組織架構(gòu)設(shè)置要求，按照人員配置和保費(fèi)工資率核定工資額度。共同資源和兩核系列按公司的薪酬序列表確定工資；銷售系列按對(duì)應(yīng)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)確定工資總額度。3 銷售系列績(jī)效獎(jiǎng)金銷售系列績(jī)效獎(jiǎng)金額度=實(shí)收營(yíng)業(yè)額業(yè)績(jī)綜合提獎(jiǎng)比例 綜合提獎(jiǎng)比例=銷售系列年度績(jī)效工資總額度/年度實(shí)收營(yíng)業(yè)額業(yè)績(jī)計(jì)劃（其中各業(yè)務(wù)服務(wù)類提獎(jiǎng)比例由公司根據(jù)自身情況確定）三. 薪資體系結(jié)構(gòu)1 公司本著對(duì)內(nèi)公平、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力且合乎成本效益的原則規(guī)定薪酬組成，并支付員工薪酬2 薪酬體系結(jié)構(gòu)分為直接薪酬和間接薪酬。 直接薪酬由基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金組成 間接工資由員工福利、補(bǔ)充福利組成薪酬結(jié)構(gòu)基本工資社保補(bǔ)貼假日工資全勤獎(jiǎng)勵(lì) 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)公司福利公司其他福利項(xiàng)目四. 工資結(jié)構(gòu)1 員工的工資參照市場(chǎng)水平、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工的自身能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工的工作績(jī)效等幾方面因素確定，確定后的工資按一定比例分為基本工資、全勤獎(jiǎng)勵(lì)、各項(xiàng)崗位績(jī)效提成A 初創(chuàng)期基礎(chǔ)工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為7：3；B 成長(zhǎng)期基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為：；C成熟期基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為：4 基本工資和全勤獎(jiǎng)勵(lì)為固定工資，績(jī)效獎(jiǎng)金為浮動(dòng)工資5 薪資增長(zhǎng)A 每年一月公司進(jìn)行工資調(diào)整。薪資增長(zhǎng)幅度依據(jù)：a公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)水平b勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格c居民消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)d績(jī)效評(píng)估結(jié)果B薪資增長(zhǎng)程序a 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，修正薪酬政策曲線。b根據(jù)新的薪酬政策曲線調(diào)整工資表。c根據(jù)新的工資表進(jìn)行薪資增長(zhǎng)C個(gè)人年度薪資調(diào)整a公司門店店長(zhǎng)人員基本工資調(diào)整按照該人員上年度實(shí)收營(yíng)業(yè)額業(yè)績(jī)換算后的部門標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)額業(yè)績(jī)確定。D工資發(fā)放a 公司規(guī)定每月15日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放本月工資，遇節(jié)假日適當(dāng)提前。b 公司每月在發(fā)薪日將員工當(dāng)月的薪資直接存入員工工資帳號(hào)。c 公司定期打印個(gè)人工資條，作為月度支付清單以備核查。第十章 考勤管理一. 工作時(shí)間總部人員工作日：星期一至星期六 周日值班人員正常工作工作時(shí)間：每天工作時(shí)間8小時(shí)上 午： 8:3012:00下 午： 13:3018:00午餐時(shí)間： 12:0013:30冬至日另行通知門店工作時(shí)間工作時(shí)間：每天工作時(shí)間8小時(shí)上 午： 10:00-14:00 16:00-22:00休息日：星期日節(jié)假日：元旦1天、春節(jié)3天、勞動(dòng)節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)1天等法定節(jié)假日依照國(guó)家及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行；婦女節(jié)給予女員工半日假期（下午）。根據(jù)國(guó)家規(guī)定或因特殊情況，公司可對(duì)作息時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。2. 考勤制度1、 公司統(tǒng)一考核制度采用以二級(jí)考勤（指紋打卡）為準(zhǔn)，參考一級(jí)考勤（部門負(fù)責(zé)人核實(shí)手寫的考勤表）；2、 上班時(shí)間備案（調(diào)整后及時(shí)備案）；3、 每月輪休4天/廚部3天。4. 公司總部員工每天應(yīng)在上午9:00以前，下午18:00以后實(shí)行簽到和簽退制度。公司總監(jiān)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可不考勤，但每日工作時(shí)間不得少于7.5小時(shí)。2 員工于規(guī)定上班時(shí)間后十分鐘內(nèi)未簽到為遲到，于規(guī)定下班時(shí)間前10分鐘內(nèi)簽退為早退；超過(guò)上述時(shí)間未簽到和簽退并未履行請(qǐng)假手續(xù)者為曠工。當(dāng)月遲到和早退累計(jì)3次按曠工1天處理。連續(xù)曠工或當(dāng)月累計(jì)曠工3天，年度累計(jì)曠工15天，按國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定予以除名。3 員工考勤不允許委托他人代簽到和簽退或代替他人代簽到或簽退，如發(fā)現(xiàn)替代行為，替代人和被替代人均按曠工1天處理。4 遲到、早退一次扣20元。5 代簽到、簽退的，當(dāng)事人每人扣發(fā)50元/次。三. 加班1 員工加班需按管理權(quán)限由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，未進(jìn)行事前報(bào)批的，一律不計(jì)加班2 實(shí)行定時(shí)工作制的員工在每個(gè)工作日8：00以前或18：30以后、節(jié)假日或公休日的工作時(shí)間計(jì)為加班時(shí)間。出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間的不計(jì)為加班3 加班時(shí)間一般以倒休形式予以補(bǔ)償，因工作需要不能以倒休形式補(bǔ)償?shù)?，由主管副總?jīng)理批準(zhǔn)可予以加班費(fèi)補(bǔ)償四. 休假種類1 婚假：婚假3天；符合晚婚年齡的增加晚婚假7天；2 喪假：?jiǎn)T工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事，給予3天假期；3 產(chǎn)假和計(jì)劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假90天，達(dá)到晚育年齡的增加產(chǎn)假15天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每多生育一個(gè)，增加產(chǎn)假15天；配偶生育，男員工可享受15天護(hù)理假；女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿4個(gè)月的，產(chǎn)假不超過(guò)30天；懷孕滿4個(gè)月的，產(chǎn)假不超過(guò)42天；女員工育嬰，嬰兒一周歲以內(nèi)的，每天給予哺乳時(shí)間1小時(shí)，多胞胎每多生育一個(gè)，增加1小時(shí)。4 探親假：?jiǎn)T工入司滿一年后，可享受探親假。探親假須在年度內(nèi)一次集中使用，并與年休假相折抵。無(wú)配偶員工探望父母，每年給假一次，假期20天；有配偶員工探望父母，每四年給假一次，假期20天（入司滿二年后方可提出申請(qǐng)，此后，按員工入司時(shí)間計(jì)算，每滿四年給假一次）；員工探望配偶，每年給假一次，假期20天。5 年度休假：?jiǎn)T工入司滿一年的，可享受年度休假。法定工齡滿15年者，每年享受5天年度休假；法定工齡滿610年或司齡滿5年者，每年享受10天年度休假；法定工齡滿1120 年或司齡滿10年或具備國(guó)家承認(rèn)的高級(jí)專業(yè)技術(shù)任職資格者，每年享受15天年度休假；法定工齡超過(guò)20年或司齡超過(guò)10年者，每年享受20天年度休假。6 公假：7 事假：8 病假：9 工傷假：五. 員工假期薪資管理1 病假薪資：醫(yī)療期內(nèi)，病假一天扣發(fā)日工資50；病假累計(jì)超過(guò)30天的，一天扣發(fā)日工資的90；病假超過(guò)醫(yī)療期的，按勞動(dòng)合同有關(guān)規(guī)定處理；2 事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資100；當(dāng)月薪資標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；3 曠工薪資：曠工每小時(shí)扣100元；曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日薪資及當(dāng)期績(jī)效獎(jiǎng)金。月度累計(jì)曠工3天，年度累計(jì)曠工8天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年獎(jiǎng)金，并按照公司有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系；4 遲到、早退一次扣發(fā)工資20元；5 遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動(dòng)法規(guī)定核算加班工資流程圖：年初人力資源部核定員工年休假天數(shù)各門店于每月底領(lǐng)下月工作銜接本每月3日前各門店將上月工作銜本考勤統(tǒng)計(jì)表經(jīng)門店負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)人力資源部人力資源部對(duì)各門店考勤情況進(jìn)行審核人力資源部建立績(jī)效統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果確認(rèn)核發(fā)工資金額員工填報(bào)休假申請(qǐng)按權(quán)限進(jìn)行逐級(jí)審批按人力資源部備案各門店于每月底領(lǐng)上交本月工作銜接本 加班流程確因工作需要，員工填寫“加班申請(qǐng)表”部門負(fù)責(zé)人/主管副總批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源部備案，并計(jì)算加班補(bǔ)貼員工填寫“休假申請(qǐng)表”否主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)請(qǐng)假流程假期是否超過(guò)3天是人力資源部備案，并計(jì)算休假工資第十一章 員工福利（1）制服 我們提供給你工作制服，但是你必須自備黑皮鞋。同時(shí)你必須自己保管和清洗工作服。當(dāng)你離職時(shí)，還必須退還整潔的制服。 另外你需要支付一筆固定金額作為培訓(xùn)費(fèi)。當(dāng)你離職時(shí)我們將依規(guī)定退還。（2）員工宿舍我們免費(fèi)提供員工宿舍，使每個(gè)人有地方放松自己。望您能盡力維護(hù)它的整潔。每個(gè)月宿舍水電費(fèi)根據(jù)當(dāng)月支出無(wú)論職務(wù)大小，按人平攤支付，（3）用餐與休息時(shí)間 員工店內(nèi)用餐可享受7.5優(yōu)惠。打包外帶、請(qǐng)客等則作全價(jià)處理，用餐請(qǐng)按用餐程序。每次上班9小時(shí)以上（含1小時(shí)用餐）。（4）娛樂(lè)活動(dòng)我們將根據(jù)實(shí)際營(yíng)運(yùn)狀況，每月聚餐1次，半年期優(yōu)秀員工省內(nèi)旅游，年度優(yōu)秀員工省外旅游等。（5）防護(hù)用品我們?yōu)槟鋫淞硕?，夏季的防護(hù)用品（6）本店享受工齡補(bǔ)貼。（8）為您組織生日Party.發(fā)放生日禮物。（9）提供進(jìn)修培訓(xùn)。（10）杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，一年之中有六次被評(píng)為“本月之星“；或及時(shí)避免重大事故發(fā)生等，將有資格評(píng)為杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)100元。（11）忠誠(chéng)獎(jiǎng)：3年：1000元、5年：2000元、7年：3000元、10年：5000元（12）因行業(yè)需要，公司免費(fèi)提供身體檢查，但如員工未能工作滿一定期限，需要員工家人自付費(fèi)用（13）. 工傷保險(xiǎn)1 與公司形成勞動(dòng)關(guān)系的人員2 公司工傷保險(xiǎn)的起始日期以每位員工入司起薪之月起3 工傷保險(xiǎn)的具體內(nèi)容、認(rèn)定條件、核定標(biāo)準(zhǔn)等管理辦法，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支部門須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案4 法定工傷保險(xiǎn)：公司繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的0.5%個(gè)人繳費(fèi)：無(wú)五. 后續(xù)保險(xiǎn)（公司高層最終決定）1 公司和所屬分支部門的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者2 員工為公司服務(wù)滿一年公司，公司為員工辦理補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)事宜3 每年12月由人力資源部、工會(huì)負(fù)責(zé)建立補(bǔ)充養(yǎng)老金臺(tái)帳及基金托管事宜4 補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)支取A 員工達(dá)到法定退休年齡，允許員工領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的100%；B 司齡滿10年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的90%；C 司齡滿6年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的80%；D 司齡滿3年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的60%；E 司齡不滿3年離司的員工，不享受補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金；六. 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)（公司高層最終決定）1 公司和所屬分支部門的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者2 公司辦理補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目：A 員工因病死亡保險(xiǎn)；B 員工意外傷害身故（含高殘）保險(xiǎn)；C 員工醫(yī)療保險(xiǎn)（含門診、住院、意外傷害醫(yī)療）；D 重大疾病保險(xiǎn)。3 醫(yī)療報(bào)銷的規(guī)定A 員工醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，屬于商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)的按其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；其承擔(dān)責(zé)任后余額的報(bào)銷本著公司與員工共同負(fù)擔(dān)的原則B 員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷時(shí)按商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司要求提供有關(guān)單據(jù)及報(bào)銷 第十二章 績(jī)效管理一. 考核體系1 績(jī)效考核分為“目標(biāo)考核”與“行為考核”兩部分。針對(duì)不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同。2 目標(biāo)考核：是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，一般情況下只考核工作的進(jìn)展情況與效果，而不對(duì)工作的過(guò)程和方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與實(shí)例?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡量的、具體的、有時(shí)間限制以及可實(shí)現(xiàn)的。3 行為考核：主要對(duì)員工工作過(guò)程和方式和工作能力的評(píng)價(jià)。通過(guò)質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過(guò)程二. 評(píng)價(jià)結(jié)果1 對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容評(píng)分一律15分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績(jī)優(yōu)秀最高評(píng)為5分，不能滿足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評(píng)為1分），考核人需依照下屬員工