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文檔簡介
最敬業(yè)的廁所清潔工 (日本郵政大臣的故事)這個(gè)真實(shí)的故事發(fā)生在日本。 故事主角,是一個(gè)利用假期到東京帝國飯店打工的女大學(xué)生。女大學(xué)生在這個(gè)五星級(jí)飯店裡所分配到的工作是洗廁所。當(dāng)她第一天伸手進(jìn)馬桶刷洗時(shí),差點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)嘔吐。勉強(qiáng)撐過幾日後,實(shí)在難以為繼,決定辭職。 但就在此關(guān)鍵時(shí)刻,大學(xué)生發(fā)現(xiàn),和她一起工作的一位老清潔工,居然在清洗工作完成後,從馬桶裡舀了一杯水喝下去。大學(xué)生看得目瞪口呆, 但老清潔工卻自豪自在地表示, 經(jīng)他清理過的馬桶,是乾淨(jìng)得連裡面的水都可以喝下去的! 這個(gè)舉動(dòng)給大學(xué)生很大的啟發(fā),令她了解到所謂的敬業(yè)精神,就是任何工作,不論性質(zhì)如何,都有理想、境界, 與更高的品質(zhì)可以追尋;而工作的意義和價(jià)值,不在其高低貴賤如何.卻在於從事工作的人,能否把重點(diǎn)放在工作本身, 去挖掘或創(chuàng)造其中的樂趣和積極性。於是,此後,再進(jìn)入廁所時(shí),大學(xué)生不再引以為苦,卻視為自我磨練與提昇的道場(chǎng),每清洗完馬桶,也總清晰自問:我可以從這裡面舀一杯水喝下去嗎?假期結(jié)束,當(dāng)經(jīng)理驗(yàn)收考核成果,女大學(xué)生在所有人面前, 從她清洗過的馬桶裡舀了一杯水喝下去! 這個(gè)舉動(dòng)同樣震驚了在場(chǎng)所有人,尤讓經(jīng)理認(rèn)為這名工讀生是絕對(duì)必需延攬的人才!畢業(yè)後,大學(xué)生果然順利進(jìn)入帝國飯店工作。而憑著這簡直匪夷所思的敬業(yè)精神, 三十七歲以前,她是日本帝國飯店最出色的員工和晉升最快的人。三十七歲以後,她步入政壇,得到小泉首相賞識(shí),成為日本內(nèi)閣郵政大臣! 這位女大學(xué)生的名字叫野田聖子。 直到現(xiàn)在,這位現(xiàn)年四十四歲、被認(rèn)為極有潛力角逐首相大位的內(nèi)閣大臣,據(jù)說每次自我介紹時(shí)總還是說: 我是最敬業(yè)的廁所清潔工,和最忠於職守的內(nèi)閣大臣!趙董事長 以此篇文章與遠(yuǎn)雄企業(yè)團(tuán)的每位員工共勉之經(jīng)由文章內(nèi)容的啟發(fā),讓我們知道工作態(tài)度的重要性,敬業(yè)精神,就是任何工作,不論性質(zhì)如何,都有理想、境界與更高的品質(zhì)可以追尋;而工作的意義和價(jià)值,不在其高低貴賤如何?卻在於從事工作的人,能否把重點(diǎn)放在工作本身,去挖掘或創(chuàng)造其中的樂趣和積極性。企業(yè)錄用新進(jìn)人員的首要考量是敬業(yè)精神,因此員工想要在職場(chǎng)不斷的提高薪水甚至升遷到更高的職務(wù),除了專業(yè)能力不可或缺,對(duì)自己所承擔(dān)的職務(wù)與工作內(nèi)容,必須具有高度認(rèn)同感、歸屬感及責(zé)任感,以人定勝天的意志來完成工作,就是敬業(yè)精神。成功人士之所以成功的關(guān)鍵在於憑著努力不懈的工作態(tài)度、堅(jiān)強(qiáng)意志、耐力、企圖心來完成自己對(duì)工作的期許並腳踏實(shí)地的以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)逐步建構(gòu)自己的事業(yè)藍(lán)圖,建立個(gè)人成功的模式,讓後輩可以去學(xué)習(xí)並能從中擷取寶貴的經(jīng)驗(yàn)。一、習(xí)慣是重要的嗎丟掉的點(diǎn)鐵成金石。亞歷山大帝國時(shí)有一個(gè)能認(rèn)識(shí)幾個(gè)字的窮人,發(fā)現(xiàn)了一件非常有趣的東西一張薄薄的羊皮紙上面寫著點(diǎn)鐵成金石的秘密。所謂“點(diǎn)鐵成金石”是一塊小圓石能把任何普通的金屬變成純金。小紙片上寫著,這塊奇石在黑海邊可以找到。但是奇石的外觀跟海邊成千上萬的石頭沒什么兩樣,謎底在于奇石摸起來是溫的,而普通的石頭摸起來是冰涼的。于是這個(gè)窮人變賣了帶著簡單的行囊,露宿于黑海岸邊,開始尋找點(diǎn)鐵成金石。他為了防止重復(fù)地?fù)斓揭呀?jīng)摸過的石頭,而無法辨認(rèn)真正的奇石,每當(dāng)撿起一塊冰涼的石頭,他就往海里扔。一天過去了,他撿的石頭中沒有一塊是書中所說的奇石。一個(gè)月,一年,二年,三年他還是沒有找到那塊奇石。但是他毫不氣餒,繼續(xù)撿石頭扔石頭,沒完沒了。有一天早上,他撿起一塊石頭,一摸是溫的,他仍然隨手扔到海里,因?yàn)樗呀?jīng)養(yǎng)成了往海里扔石頭的習(xí)慣,以至于當(dāng)他夢(mèng)寐以求苦苦尋覓的奇石出現(xiàn)時(shí),他仍然習(xí)慣性地扔到了海里。他的多年點(diǎn)鐵成金夢(mèng)也像肥皂泡一樣頃刻破滅了?!霸瓉砹?xí)慣這么重要”“必須養(yǎng)成一種好的習(xí)慣,否則壞習(xí)慣可能會(huì)使我們把點(diǎn)鐵成金石扔進(jìn)海里。”從學(xué)生的發(fā)言中看出他們懂得了:從小養(yǎng)成一種好習(xí)慣將受益終生,壞習(xí)慣將貽害無窮。正如培根所說:習(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量,它可以主宰人生。這也正是我的教學(xué)所預(yù)期的效果。二、如何養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣刷廁所的郵政大臣。這是日本一個(gè)真實(shí)的名人故事。當(dāng)她還是妙齡少女時(shí),上司安排她干的第一份工作竟是洗廁所。而老板對(duì)工作質(zhì)量的要求是必須把馬桶抹洗得光潔如新。她為此而痛苦,陷入了困惑與苦惱之中。就在這時(shí)一位令她感動(dòng)的同一單位的前輩出現(xiàn)在她面前,幫她擺脫了苦惱和困惑。他并沒有對(duì)她反復(fù)說教,而是親自全身心地投入到工作中,為她樹立工作的榜樣。首先他非常愉快地幫她進(jìn)行工作示范:一遍一遍地抹洗著馬桶直到抹得光潔如新,然后非常得意地去欣賞自己的工作成果,接下來他從馬桶里盛了一杯水一飲而盡喝了下去,竟然毫不勉強(qiáng)。他用行動(dòng)告訴她只有馬桶里邊的水達(dá)到了可以喝的程度,才算是把馬桶抹得光潔如新了。而這一點(diǎn)已經(jīng)被證明是完全可以做到的。她開始振奮精神全心全意地投入到洗廁所的工作中。憑著一絲不茍的態(tài)度,從此她踏上了成功之路,成為日本政府內(nèi)閣的主要官員郵政大臣。哪怕是刷廁所,也要做全日本刷得最好的。她就是野田圣子聽了這個(gè)故事,學(xué)生對(duì)故事中的主人公的做法,既驚愕又敬佩,紛紛表示要認(rèn)真對(duì)待自己的學(xué)習(xí)和生活中的每件事。三、貴在堅(jiān)持,終生受益一個(gè)簡單的甩手動(dòng)作。古希臘大哲學(xué)家蘇格拉底思想深邃,思維敏捷,關(guān)愛眾生又為人謙和,許多青年慕名前來向他學(xué)習(xí),聽從他的教導(dǎo),都期望成為像老師那樣有智慧的人。他們當(dāng)中天賦極高天資聰穎者濟(jì)濟(jì)一堂,都希望自己能脫穎而出成為蘇格拉底的繼承者。一次蘇格拉底對(duì)學(xué)生說:“今天我們只學(xué)一件最簡單也是最容易的事每個(gè)人都把胳膊盡量往前甩,然后再盡量往后甩.”蘇格拉底示范了一遍,說:“從今天起每天做300下,大家能做到嗎?”學(xué)生們都笑了,這么簡單的事有什么做不到的?第二天蘇格拉底問學(xué)生:“誰昨天甩胳膊三百下?做到的人請(qǐng)舉手?!睂W(xué)生的手都嘩嘩地舉了起來,一個(gè)不落。蘇格拉底點(diǎn)頭稱贊。一周后,蘇格拉底如前所問,有一大半的學(xué)生舉手。過了一個(gè)月后,蘇格拉底問學(xué)生哪些學(xué)生堅(jiān)持了,有幾個(gè)學(xué)生驕傲地舉起了手。一年后,蘇格拉底再一次問大家:“請(qǐng)告訴我最簡單的甩手動(dòng)作還有哪幾位同學(xué)堅(jiān)持了?”這時(shí)整個(gè)教室里只有一個(gè)學(xué)生舉起了手,這個(gè)學(xué)生就是后來成為古希臘另一位偉大哲學(xué)家的柏拉圖。他的成就甚至超過了他的老師?!安粷M是向上的車輪”,“只有堅(jiān)持才會(huì)成功”這些看來比較深?yuàn)W的道理是學(xué)生從故事中領(lǐng)悟到的。通過故事班會(huì),我感受到了故事說話的作用。它比枯燥乏味的思想教育更容易使學(xué)生接受,更容易使學(xué)生受到熏陶與感染。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間講恰當(dāng)?shù)墓适?,可以化呆板的機(jī)械式的說教為生動(dòng)的無聲的教育,讓學(xué)生在不知不覺中積累了知識(shí),豐富了情感,更受到了震撼心靈的教育。讓故事說話運(yùn)用講故事的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育,不失為一種潤物無聲的教育。以它生動(dòng)形象的特點(diǎn)受到了同學(xué)們的歡迎。讓我切身感受到了故事在育人中的神奇魅力。同學(xué)們都在自覺堅(jiān)持自己的好習(xí)慣?!白尮适抡f話”,這也已經(jīng)成為我進(jìn)行班級(jí)管理的一種習(xí)慣。一拉; 2. 亂涂亂畫、亂踢亂踏。 有的同學(xué)好動(dòng),總喜歡在教室內(nèi)外的墻上留下亂涂亂畫、亂踢亂踏后的痕跡,有的污跡漫延到一米多高,以樓道與樓梯較為嚴(yán)重; 3. 隨地吐痰。 不少同學(xué)公共道德意識(shí)不強(qiáng),無論在教室里,還是在校園內(nèi),隨地吐痰,結(jié)果在走道、教室內(nèi)地坪上經(jīng)常出現(xiàn)令人作嘔的痰跡; 4. 垃圾亂倒。 有些值日生同學(xué)在打掃教室衛(wèi)生時(shí),將垃圾不倒在垃圾箱內(nèi),而是倒在了不該倒的地方,甚至倒進(jìn)果皮箱里。 因此,同學(xué)們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣十分重要,同學(xué)們不僅自己要講究衛(wèi)生,還要人人爭當(dāng)衛(wèi)生監(jiān)督員,共同來把學(xué)校的衛(wèi)生抓上去,人人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。 記得海爾公司的管理中有一條就是“日事日畢,日清日高”,案頭文件,急辦的、緩辦的、一般性材料擺放,都是有條有理、井然有序;臨下班的時(shí)候,椅子都放得整整齊齊的。其實(shí),不論國企、外企,其各項(xiàng)管理制度都是嚴(yán)格制定、認(rèn)真執(zhí)行的,不管你是管理者還是普通員工,必須具有良好的職業(yè)習(xí)慣意識(shí)。雖說習(xí)慣成自然,但要把好習(xí)慣發(fā)揚(yáng)光大的確不易。對(duì)管理者而言,管理在于細(xì)節(jié),管理也在于要有良好的職業(yè)習(xí)慣。因此,從長遠(yuǎn)考慮,無論對(duì)企業(yè),還是對(duì)員工來說,成功都是一種習(xí)慣。找到一份好工作很難,把握機(jī)會(huì)應(yīng)該先從養(yǎng)成好習(xí)慣開始。習(xí)慣一種力量,它可以主宰人的一生。有人說,播種了一種思想,便會(huì)有行為的收獲;播種了行為,便會(huì)有習(xí)慣的收獲;播種了習(xí)慣便會(huì)有品德的收獲;播種了品德,便會(huì)有命運(yùn)的收獲。一些剛出校門的職場(chǎng)新人,學(xué)生時(shí)代養(yǎng)成的一些陋習(xí)依然存在,甚至在辦公室里將其“發(fā)揚(yáng)光大”。小張生就一副大嗓門,在學(xué)校時(shí),站在操場(chǎng)發(fā)言幾乎用不著麥克風(fēng),要是哪個(gè)同學(xué)的朋友來了,只要他在樓道里一喊,整層樓都聽得清清楚楚。工作以后,喜歡大嗓門說話的習(xí)慣依然沒改。他經(jīng)常在辦公室翹著二郎腿大聲打電話,還時(shí)不時(shí)地發(fā)出爽朗的笑聲,惹得同事很有意見。結(jié)果,小張就是因?yàn)檫@個(gè)習(xí)慣,從辦公室助理的職位被調(diào)到營業(yè)部當(dāng)了一名店員我公司是一家有名的私營企業(yè),需要招聘一位廚師,由我和一位老同事負(fù)責(zé)招聘。由于我們招聘的廚師待遇較高,所以來應(yīng)聘的人很多。經(jīng)過幾關(guān)測(cè)試后,留下了三位進(jìn)行“真刀真槍”的實(shí)際操作??碱}就是做同一道菜,甲、乙、丙按順序一個(gè)一個(gè)地完成,我們觀察整個(gè)過程。考試完畢后,說實(shí)話,我認(rèn)為三個(gè)人都很不錯(cuò),確實(shí)很難定奪。而我這位老同事卻提出就錄取乙了,她說出了原委,讓我豁然開朗,不得不佩服她的細(xì)致與經(jīng)驗(yàn)。原委就是這樣的:三個(gè)人的技術(shù)都不相上下,只是在整個(gè)操作過程中,只有乙每次清洗完后,他都要用手捧水把水龍頭沖洗干凈,特別是用肥皂洗完手后,水龍頭上沾了泡沫,如果不清洗干凈,別人使用時(shí)會(huì)弄臟手。說明了這個(gè)人具有良好的生活習(xí)慣,我們招聘的是飲食行業(yè)人員,所以不但要有好的技術(shù),而且還要有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。我們先看一個(gè)故事: 亞歷山大圖書館發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候,館里所藏圖書被焚燒殆盡,但是有一本很不貴重的書得以幸免。有一個(gè)僅能識(shí)幾個(gè)字的窮人,花了幾個(gè)銅板買下了這本書。本書本身不是很有意思,但是書頁里面藏著一樣非常有趣的東西:一張薄的羊皮紙,上面寫著點(diǎn)鐵成金的密秘。所謂點(diǎn)鐵成金,是一塊小圓石,能把任何普通的金屬變成純金。小紙片上寫著:這塊奇石在黑海邊可以找到,但是奇石的外觀跟海邊成千上萬的石頭沒什么兩樣。謎底是:奇石摸起來是溫的,而普通的石頭摸起來是冰涼的。這個(gè)窮人于是變賣了家當(dāng),帶著簡單的行囊,露宿于黑海岸邊,開始尋找點(diǎn)鐵成金石。 他知道,如果他把撿起來的冰涼的石頭隨手就扔掉的話,那么他可能會(huì)重復(fù)地?fù)斓揭呀?jīng)摸過的石頭,而無法辨認(rèn)真正的奇石。為防止這種情形的發(fā)生,每當(dāng)撿起一塊冰涼的石頭,他就往海里扔。一天過去了,他撿的石頭中沒有一塊是書中所說的奇石。一個(gè)月,一年,二年,三年他還是沒找到那塊奇石。但是,他不氣餒,繼續(xù)撿石頭,扔石頭沒完沒了。有一天早上,他撿起一塊石頭,一摸,是溫的!他仍然隨手扔到了海里,因?yàn)樗呀?jīng)養(yǎng)成了往海里扔石頭的習(xí)慣。這個(gè)扔石頭的動(dòng)作太具有習(xí)慣性了。以至于當(dāng)他夢(mèng)寐以求、苦苦尋覓的奇石出現(xiàn)時(shí),他仍然習(xí)慣性地扔到了海里。 英國教育家洛克說:“習(xí)慣一旦養(yǎng)成之后,便用不著借助記憶,很容易很自然地就能發(fā)生作用了”。事實(shí)確實(shí)是這樣的,就拿那個(gè)窮人來說,他多少年風(fēng)餐露宿,苦苦尋覓,為的就是那塊點(diǎn)鐵成金石??墒钱?dāng)他找到后,他卻隨手扔到了海里。不是他不想要那塊奇石,而是往海里扔石頭的習(xí)慣性動(dòng)作迫使他做出了令人遺憾不已的蠢事。他的多年點(diǎn)鐵成金夢(mèng),也像肥皂泡一樣頃刻間破滅了。培根曾說:“習(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量,它可以主宰人生”。這話就像是對(duì)那個(gè)窮人說的似的,準(zhǔn)確而又深刻!即使對(duì)今天的我們來說,也不無警示意義。要成就學(xué)業(yè)、事業(yè),要擁有美好人生,必須養(yǎng)成一種好的習(xí)慣,服務(wù)于我們。否則,我們也可能不由自主地把點(diǎn)鐵成金石扔進(jìn)海里。 在生活和學(xué)習(xí)中,我們都渴望自己成為一個(gè)優(yōu)秀的人,但又似乎感覺優(yōu)秀是一個(gè)遙不可及的目標(biāo),很難達(dá)到。其實(shí),優(yōu)秀離我們并不遙遠(yuǎn),優(yōu)秀體現(xiàn)在你我的一言一行之中,體現(xiàn)在一件件不起眼的小事之中。優(yōu)秀是一種習(xí)慣這句話是古希臘哲學(xué)家亞里士多德說的。如果說優(yōu)秀是一種習(xí)慣。那么懶惰也是一種習(xí)慣。人出生的時(shí)候,除了脾氣會(huì)因?yàn)樘煨远兴煌?,其他的東西基本都是后天形成的,是家庭影響和教育的結(jié)果。 現(xiàn)代心理學(xué)家研究證明,一個(gè)人的成才受的影響,非智力因素約占75%,智力因素約占25%。良好的習(xí)慣是非智力因素的最主要的方面。培養(yǎng)良好的習(xí)慣對(duì)學(xué)生的成人、成才是不可短缺的基礎(chǔ)。然而,有不少人不注意從小養(yǎng)成良好的習(xí)慣,認(rèn)為長大了懂事了就會(huì)自然形成。果真如此嗎?有人問過一位諾貝爾科學(xué)獎(jiǎng)得主:“您在哪所大學(xué),哪個(gè)實(shí)驗(yàn)室學(xué)到了您認(rèn)為最重要的東西?”這位白發(fā)蒼蒼的老學(xué)者回答道:“是在幼兒園?!笨梢姡瑥男○B(yǎng)成良好的習(xí)慣多么重要。 著名教育家葉圣陶先生說過這樣一句話:“什么是教育?簡單一句話,就是要養(yǎng)成習(xí)慣。”學(xué)生在學(xué)校,不僅要學(xué)好科學(xué)文化知識(shí),更要注重良好習(xí)慣的養(yǎng)成。這也正是以人為本的素質(zhì)教育思想的真諦所在。人從你離開父母走向社會(huì),就意味著你的人生真正開始,人人都希望自己的生活美好、開心,如何才能做到呢?我覺得應(yīng)該從養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣開始,我們?cè)谌f千社會(huì)中生活,會(huì)遇上許許多多的事情,如果事事都能有一個(gè)好的習(xí)慣,那就是你幸福的開始,所以
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