績效考核_干部考核談話技巧培訓(xùn)

干部考核談話的一些體會(huì)干部考核談話是干部考核工作中一項(xiàng)重要內(nèi)容，是黨組織與群眾面對(duì)面的交流，聆聽群眾意見最直接的方式。在具體工作中，考核人員要積極調(diào)動(dòng)被談話人反映情況的積極性和主動(dòng)性，盡可能多的獲取有價(jià)值的東西，通過分析、判斷形成全面準(zhǔn)確的考核結(jié)論，為上級(jí)組織決策提供依據(jù)。如何做好這方面工作，有以下幾方面體會(huì)。一、積極營造一個(gè)良好的談話氛圍。考核人員代表上級(jí)黨組織行使職權(quán)，被談話人往往對(duì)其有一種敬畏心理，若處理不當(dāng)，就會(huì)形成溝通交流的障礙，造成談話被動(dòng)應(yīng)付的局面，直接影響談話質(zhì)量。為了改變這種狀況，考核人員要積極營造一個(gè)愉悅的、寬松的氛圍，打消被談話人思想上的屏障，使之想說、敢說，打開話匣、暢所欲言。一要擺正身份?？己巳藛T能否擺正身份，是營造一個(gè)良好談話氛圍的關(guān)鍵?？己巳藛T必須牢記“公仆”身份，擺正心態(tài)，發(fā)揚(yáng)彎下腰“擠牛奶”的精神，謙虛謹(jǐn)慎、和善待人。一般來說，被談話人對(duì)于考核人員自然有一種崇敬感，如果考核人員能夠平易近人，很容易得到被談話人的認(rèn)同。二要選好開場(chǎng)白。根據(jù)被談話人的職務(wù)、年齡、閱歷等情況，選好談話開場(chǎng)的話題，可以很快消除被談話人的心理障礙，縮短心理距離，為談話交流打下良好的基礎(chǔ)。談話之初，考核人員要盡可能從被談話人的角度，從他(她)關(guān)心、熟悉的“興奮點(diǎn)”入手，如可以從個(gè)人工作、工資收入等話題說起，循序漸近，逐步激發(fā)談話的積極性，調(diào)動(dòng)談話的主動(dòng)性，進(jìn)而切入正題。 三要用好語氣。與被談話人交流時(shí)，一定要注意語氣的使用。平和、親切的語氣會(huì)消除被談話人的心里隔閡，減輕被談話人的心理負(fù)擔(dān)。生硬的語氣容易引起被談話人的警覺，對(duì)一些敏感的話題產(chǎn)生疑慮，影響談話質(zhì)量。實(shí)際工作中，以聊天的方式、朋友間語氣交流往往能取得意想不到的效果。 二、精心處理談話的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在考核談話工作中，考核是目的，談話是手段，談話要為考核服務(wù)。考核必須嚴(yán)肅認(rèn)真，談話不能自由隨意。在談話過程中，考核人員要處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，把握好考核的原則性與談話的靈活性。要注意以下幾點(diǎn)：一要掌握主動(dòng)。與被談話人交流時(shí)，作為考核人員，必須時(shí)刻保持冷靜的頭腦、清晰的思路。話題有很大的隨意性，主題卻只有一個(gè)，考核人員要牢牢掌握談話的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)點(diǎn)題、引題，把握正確的談話思路，做到話題圍著主題轉(zhuǎn)、形散意不散。二要注重技巧。談話不是簡單的問話，談話過程中，盡量不使用直白的詢問語句，因?yàn)橹卑椎脑儐柸菀滓鸨徽勗捜说木X，得到的往往是簡單的、言不由衷的回答，這種答復(fù)準(zhǔn)確性較差。三要把握分寸。談話過程要注意語句、語氣的使用，涉及敏感的話題，不使用個(gè)人主觀、意向性的語句、語氣，更不能隨聲附和；嚴(yán)守談話秘密，不向被談話人傳遞任何信息；對(duì)待每一個(gè)被談話人，任何一個(gè)問題，都要做到心平氣和、不動(dòng)聲色，做到虛懷若谷、公平公正。四要耐心細(xì)致。出于種種原因，部分被談話人會(huì)把真實(shí)想法隱藏起來，在談話過程對(duì)敏感話題含糊應(yīng)對(duì)、閃爍其詞。假如被談話人“滔滔不絕”，或是“顧左右而言它”，考核人員要耐住性子，集中精力去聽，認(rèn)真分析每一句話，因?yàn)樵S多有價(jià)值的東西往往隱藏在有意無意的片言碎語中，要求考核人員要善于發(fā)現(xiàn)、善于捕捉。 三、全面準(zhǔn)確的提煉談話內(nèi)容?？己巳藛T既要真實(shí)反映群眾的呼聲，又要認(rèn)真分析被談話人的意見，不能聽風(fēng)就是雨，變成簡單的“錄音機(jī)”、“記錄員”。要對(duì)談話獲得的信息進(jìn)行概括、提煉，找出深層次和實(shí)質(zhì)性的東西，全面、準(zhǔn)確地為干部“畫”好“像” 。若要做到全面準(zhǔn)確，應(yīng)該注意以下方面：一要把握一分為二的原則。考核工作面對(duì)的是人，而不是神。是人就應(yīng)有缺點(diǎn)和不足，有缺點(diǎn)、不足就要盡可能地挖出來。沒有缺點(diǎn)、不足只有兩種情況，一種是考核工作不實(shí)、不細(xì)，有疏漏；第二種是被考核干部聯(lián)系群眾不夠密切，群眾沒發(fā)現(xiàn)。第二種情況從側(cè)面說明被考核人并不完美。二要抓住重點(diǎn)內(nèi)容。任何一位被談話人，只要與被考核人有一定程度的實(shí)際接觸，就會(huì)對(duì)被考核人有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。 被談話人脫口而出的內(nèi)容，一般是被談話人體會(huì)深刻、最能體現(xiàn)被考核人工作表現(xiàn)、個(gè)人特點(diǎn)的東西，是最有價(jià)值的。經(jīng)過考核人員提示、詢問后得到的東西，往往是經(jīng)過被談話人大腦“加工”的次要環(huán)節(jié)，其準(zhǔn)確性、可靠性需要認(rèn)真推敲、商榷。三要善于避實(shí)擊虛?？己斯ぷ髦?，大量的、集中反映上來的的優(yōu)點(diǎn)、成績?nèi)菀酌杀慰己巳藛T的思路。實(shí)際上，有優(yōu)點(diǎn)就有缺點(diǎn)，有側(cè)重就有被忽視，這是最簡單的“辨證法” 。從這個(gè)意義上來說，我們抓住了一個(gè)人的長處，也就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了他的不足， 掌握了他在一定時(shí)間內(nèi)主要干了什么，也就知道他忽略了什么。如果考核人員換幾個(gè)角度思考問題，從其優(yōu)察其劣，從其強(qiáng)察其弱，往往會(huì)有意外的收獲。四要就其表究其實(shí)?？己烁刹康墓ぷ髑闆r，最終還要看干部的工作成績。要認(rèn)真分析第一手資料，不停留在表面，要究根本。比如，面對(duì)一大堆“創(chuàng)新”、“敬業(yè)”、結(jié)合單位的重點(diǎn)工作部署，認(rèn)真分析“創(chuàng)”在什么地方、“敬”在哪里，是否把主要精力投放到主要工作上面?？疾旄刹刻貏e是主要領(lǐng)導(dǎo)干部是否抓得住問題的關(guān)鍵，分得清主次、輕重，是否干真事、真干事。五要正視受爭議的干部。不干事的人事非少，干事的人事非多。所以，對(duì)于那些有爭議的干部，特別要認(rèn)真分析情況，不能僅依靠一部分人簡單意見一語定之。尤其對(duì)那些有開創(chuàng)精神，事業(yè)心強(qiáng)，但工作方法不當(dāng)、經(jīng)驗(yàn)不足的干部，要給出一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。同時(shí)，對(duì)于考察中體現(xiàn)出的“樣樣好”，但又引不起群眾強(qiáng)烈反響的干部，更要擦亮眼睛看清楚，這樣的干部往往屬于“無作為”干部，甚至是“老好好”干部。工作中投入的精力少，在拉攏感情上下的功夫多，讓他們混入“優(yōu)秀”行列，是考核人員的失職。四、認(rèn)真把握，多方入手，提高干部談話的工作質(zhì)量。談話是干部考察中最常用、最有效、最基本的方法之一，是真實(shí)了解和全面掌握考察對(duì)象的德、能、勤、績、廉等方面情況和工作圈、生活圈、社交圈表現(xiàn)的主要渠道，也是為組織上選人用人和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的重要前提。因此，考察談話對(duì)于全面、公正、客觀地評(píng)價(jià)和識(shí)別干部至關(guān)重要。但是，一直以來，在干部考察談話中，存在著唱頌歌的多，反映真實(shí)問題的少、談?lì)I(lǐng)導(dǎo)或被考察者閃光點(diǎn)的多，說缺點(diǎn)和不足的少。使考察組不能真實(shí)、全面、客觀地掌握考察對(duì)象的實(shí)際情況，有時(shí)導(dǎo)致考察結(jié)果片面性，使考察工作流于形式，達(dá)不到應(yīng)有的考察效果，在一定程度上影響了干部考察的公正性。從實(shí)踐情況來看主要原因是談話對(duì)象存在以下五種心態(tài)：一是“不想談”，少數(shù)談話人受社會(huì)不良風(fēng)氣影響，存在思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為干部任免是組織上早已內(nèi)定好的，考察只是走形式，所以不想談出自己了解和掌握的情況；二是“不愿談”，個(gè)別談話人看到自己曾經(jīng)提了意見的干部仍得到任用，認(rèn)為談話不起作用，提意見也是白提。有的談話人認(rèn)為任免干部是領(lǐng)導(dǎo)的事，任誰免誰與己無關(guān)， 采取敷衍的態(tài)度，在談話中，三言兩語，問一句、說一句，不愿意談出 實(shí)情；三是“不能談”，個(gè)別單位的主要領(lǐng)導(dǎo)怕群眾說了實(shí)話，影響單位 的“形象”和班子政績，事先給談話人打招呼，做工作，不讓說實(shí)話。有的談話人得了某些人的小恩小惠，昧著良心說好話。四是“不敢談”，主要是談話人對(duì)考察人員缺乏信任感，心存疑慮，擔(dān)心談話內(nèi)容被泄露出去，工作中會(huì)遭到打擊報(bào)復(fù)，不敢說考察對(duì)象存在的問題。五是“不實(shí)談”，談話人扮演“老好人”角色，談話時(shí)專揀好聽的說，對(duì)考察對(duì)象談成績多，講問題少，說面上的事多，涉及敏感的情況少，不想說實(shí)話，只談優(yōu)點(diǎn)，不談缺點(diǎn)。針對(duì)上述情況，如何提高考察談話質(zhì)量應(yīng)從以下兩個(gè)方面入手.1.做好談話前的準(zhǔn)備工作。一是要了解和掌握考察對(duì)象及其單位的基本情況，包括考察對(duì)象的群眾基礎(chǔ)、人際關(guān)系和工作情況等，從而保證在談話時(shí)處于主動(dòng)地位，能夠抓住重點(diǎn)，有的放矢，靈活地掌握和調(diào)整談話話題和方式，有針對(duì)性地了解情況，核實(shí)問題。找哪個(gè)層面的考察對(duì)象想了解什么問題，要做到心中有數(shù)，不能盲目談話，避免談話浪費(fèi)了很多時(shí)間，卻沒有搜集到有價(jià)值的信息。二是要選擇合適的談話地點(diǎn)。談話場(chǎng)所必須相對(duì)獨(dú)立和封閉，便于談話的保密，談話的房間最好不要與領(lǐng)導(dǎo)或考察對(duì)象的房間太近，這樣能夠使談話人打消思想顧慮，創(chuàng)造良好的談話環(huán)境，營造寬松的談話氣氛，使談話對(duì)象敢于說真話、道實(shí)情，實(shí)事求是地反映情況。三是要合理確定談話人員范圍。談話人員的確定，對(duì)于談話效果非常關(guān)鍵?？疾鞎r(shí)則需事先擬定談話人員名單，但是往往在考察談話前，有的單位已經(jīng)擬定好了談話人員名單，或是有的考察組委托被考察單位擬定考察人員名單，這都是不可取的。談話人員的確定一定要堅(jiān)持隨機(jī)性原則， 不應(yīng)由考察對(duì)象所在單位指定，而應(yīng)由考察單位向考察組提供各個(gè)層面人員名單，由考察組根據(jù)名單隨機(jī)確定談話人，要盡量把那些表達(dá)能力強(qiáng)、了解掌握考察對(duì)象情況、有責(zé)任心的同志確定為談話對(duì)象。同時(shí)要充分考慮各個(gè)層面的代表，尤其是考察對(duì)象分管部門的同志。有必要了解干部八小時(shí)以外生活圈、社交圈情況的，還要找考察對(duì)象身邊的工作人員和經(jīng)常接觸人員談話。 2.談話時(shí)要掌握技巧。一是要營造平等的談話氛圍?？疾烊嗽谡勗捴幸冀K做到謙虛謹(jǐn)慎、不卑不亢。既不能因代表上級(jí)組織而表現(xiàn)出盛氣凌人，也不能因談話對(duì)象的職位、級(jí)別比自己高而唯唯諾諾，不敢大膽提出問題。要以熱 情誠懇的態(tài)度主動(dòng)與談話對(duì)象建立起一種平等的關(guān)系，盡可能縮短與談話對(duì)象之間的距離，造成一個(gè)良好的談話氛圍，使談話對(duì)象對(duì)考察人員產(chǎn)生信任感，激發(fā)談話對(duì)象的交談熱情，從而提供更多的情況。二是要正確使用導(dǎo)入語，注重細(xì)微之處的舉止言談，使考察人與談話人之間銜接、過度自然，便于在短時(shí)間內(nèi)拉近考察人與談話人的心里距離，比如，談話人進(jìn)來之后，應(yīng)主動(dòng)握手、打招呼，主動(dòng)說您好、 請(qǐng)坐等等，使談話人能夠很快地投入到一種輕松的談話氛圍之中。同時(shí)，要通過一些暫短的語言交流，比如考察的目的和談話的要求等，使談話對(duì)象能夠配合談話工作，使他們認(rèn)識(shí)到考察談話是向組織反映干部表現(xiàn)的重要渠道，向組織真實(shí)反映情況是一種責(zé)任和義務(wù)，要珍惜這次機(jī)會(huì)。三是要善于傾聽和適時(shí)發(fā)問。這樣既能保證我們能夠了解到想了解的東西，又把良好的談話氛圍一直保持下去。既不能讓談話人無休止地談下去，浪費(fèi)有限的談話時(shí)間，又不能不停地發(fā)問，造成一種咄咄逼人的感覺。既要給談話人表達(dá)的機(jī)會(huì)，表示對(duì)談話人的尊重，又要有針對(duì)性地發(fā)問，了解到我們想要了解的東西。使談話在親切、活躍的氛圍中進(jìn)行，讓談話人輕松地介紹真實(shí)情況。談話中正面的意見要聽，反面 的意見也要聽，對(duì)談話者偏離談話主題、不著邊際的談話，考察人員要注意加以引導(dǎo)和糾正，但要注意語言的委婉，不能生硬，不能破壞談話的氛圍，使談話者在有限的時(shí)間內(nèi)能將考察對(duì)象的真實(shí)情況準(zhǔn)確充分表述出來，從而達(dá)到考察預(yù)期目的。 四是要善于把握談話的側(cè)重點(diǎn)。對(duì)于不同的考察對(duì)象，要根據(jù)其擬任職務(wù)的需求，對(duì)其應(yīng)具備的素質(zhì)和能力要進(jìn)行側(cè)重了解，避免談話內(nèi)容千篇一律，評(píng)價(jià)語言千人一面。比如，考察對(duì)象擬任黨政正職的，應(yīng)側(cè)重了解其帶班能力、駕馭全局能力、處理應(yīng)急事件能力、決策能力等。擬任職務(wù)是副職的，應(yīng)側(cè)重了解其工作能力、協(xié)調(diào)能力、配合一把手工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作中能否找準(zhǔn)位置等方面情況。這樣才能使我們的談話內(nèi)容充實(shí)，有血有肉，達(dá)到預(yù)期的目的。五是要掌握談話技巧，善于捕捉信息，善于挖掘潛在問題，也就是在考察談話時(shí)要善于聽取“弦外之音”。在考察中，我們常常遇到的問題就是談話人對(duì)考察對(duì)象概括性的語言多，定性化的語言多，缺乏相互印證的事實(shí)依據(jù)，尤其是有的談話人談到某些問題時(shí)欲言又止，這就需要我們考察人員要抓住潛在的問題，循序漸進(jìn)，做進(jìn)一步的挖掘，直至弄清事實(shí)。 六是要科學(xué)把握談話時(shí)間，注重談話的實(shí)效性。就目前看，我們每次考察的任務(wù)都比較重，尤其是時(shí)間比較緊。那么要想真實(shí)、全面地了解考察對(duì)象的情況，達(dá)到預(yù)期的目的，這就需要我們考察人員要科學(xué)、合理地把握好談話時(shí)間。當(dāng)談話人談及與干部考察無關(guān)的內(nèi)容時(shí)，要委婉的引導(dǎo)談話人轉(zhuǎn)換話題，既不能讓談話人與考察無關(guān)的表述浪費(fèi)時(shí)間，又不能使考察談話為了趕進(jìn)度、湊人數(shù)而流于形式，這就需要我們考察人員對(duì)談話人要進(jìn)行正確引導(dǎo)，使談話人在有限的時(shí)間內(nèi)將考察對(duì)象的真實(shí)情況準(zhǔn)確地表述出來。七是要注重與考察對(duì)象的談話交流。在考察談話時(shí)，我們往往不安排考察對(duì)象談話，認(rèn)為考察對(duì)象無需評(píng)價(jià)自己。其實(shí)不然，通過與考 察對(duì)象的談話交流，也是了解考察對(duì)象的重要環(huán)節(jié)。我們可以采取提問式或分析式的方法提出一些問題，通過考察對(duì)象回答問題的過程，能夠直接了解考察對(duì)象的政策理論水平、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、分析和解決問題的能力、處理問題的見解等，從而能夠達(dá)到更好地評(píng)價(jià)和識(shí)別干部的目的?？傊?，考察談話是干部考察過程中的重要環(huán)節(jié)，是了解和識(shí)別干部的主要渠道，把握好考察談話這一環(huán)節(jié)，對(duì)于客觀、公正地評(píng)價(jià)干部至關(guān)重要。因此，我們?cè)诟刹靠疾旃ぷ髦幸粩嗵岣吒刹靠疾煺勗挼馁|(zhì)量，獲得客觀、真實(shí)的第一手資料，為組織上選人用人和領(lǐng)導(dǎo)決策提供翔實(shí)可靠的依據(jù)。淺談如何提高干部考察談話質(zhì)量談話是考察干部的重要手段和基本方法，是組織部門獲取信息、了解干部的重要渠道。談話質(zhì)量的高低，直接影響著干部考察效果和考察結(jié)果的具體運(yùn)用。當(dāng)前，干部考察談話質(zhì)量總體上能適應(yīng)干部選拔任用工作需要，但受考察談話方式、談話范圍、談話人意愿及社會(huì)客觀環(huán)境等影響，考察談話質(zhì)量的提高還有一定空間。要提高考察談話的實(shí)際成 效，發(fā)揮好個(gè)別談話在干部考察中的重要作用，我們認(rèn)為要做到以下三個(gè)方面。一、超前謀劃，精心準(zhǔn)備，夯實(shí)干部考察談話工作基礎(chǔ) 談話準(zhǔn)備是考察談話的前奏，是做好考察談話的前提和基礎(chǔ)。 準(zhǔn)備工作做得是否充分，細(xì)節(jié)問題考慮是否周全，對(duì)于考察談話的有效 展開十分重要。 1.要事先了解考察對(duì)象的基本情況。僅僅通過考察談話來掌握 了解考察對(duì)象的情況是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要把事前了解與考察談話二者有機(jī) 結(jié)合起來?？疾烨?，要采取翻閱個(gè)人檔案、查看資料、個(gè)別溝通等多種 形式，全面了解考察對(duì)象的崗位性質(zhì)、工作特點(diǎn)、基本情況、主要經(jīng)歷 以及各階段的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，做到胸中有數(shù)。特別是要主動(dòng)掌握考察對(duì)象近 期獲得的先進(jìn)或榮譽(yù)情況，及時(shí)了解考察對(duì)象近期是否有信訪舉報(bào)事項(xiàng) 等，通過多個(gè)層面的事前準(zhǔn)備，在考察談話前對(duì)考察對(duì)象情況有大致的 把握。 2.要精心選擇找談對(duì)象名單。找談對(duì)象是考察談話獲得信息的 主要渠道，要按照考察對(duì)象的職位特點(diǎn)和工作范圍來合理確定找談名單。 找談對(duì)象既要有領(lǐng)導(dǎo)干部，又要有基層干部群眾，既要體現(xiàn)全面性，又 要突出代表性。尤其是要針對(duì)性地選擇與考察對(duì)象工作密切聯(lián)系的人員 談話，與考察對(duì)象交往接觸較多的人員談話，與考察對(duì)象所在單位從事 人、財(cái)、物管理工作的人員談話，要重點(diǎn)聽取單位紀(jì)檢監(jiān)察干部的情況 反映。 3.要積極營造寬松和諧的談話氛圍。談話氛圍作為談話環(huán)境的 重要組成部分。作為考察談話的組織者，要主動(dòng)采取熱情誠懇的態(tài)度，與談話對(duì)象建立起一種平等的關(guān)系，拉近與談話對(duì)象之間的距離，使談話對(duì)象對(duì)考察人員產(chǎn)生信任感，打消顧慮，主動(dòng)配合，進(jìn)而為談話對(duì)象 暢所欲言作好鋪墊。如遇到那些初次或很少參加談話的同志，可以先給 談話對(duì)象倒杯水、遞根煙，以親切隨和的語氣拉拉家常，借以消除談話 對(duì)象的緊張心理；如遇到那些對(duì)組織部門了解不多、心理上有生疏感的 基層同志，以介紹有關(guān)考察情況、引出共同話題等方式，預(yù)熱互相間的 談話氛圍。 二、圍繞主線，突出重點(diǎn)，深入掌握了解考察對(duì)象的整體情況有效的考察談話不只是單方面接收考察對(duì)象的信息，而是圍繞 談話的中心主線，不斷地對(duì)信息進(jìn)行收集、處理、分析，并逐步形成考 察觀點(diǎn)的過程。在考察談話中，我們要善于在聽、問、察、析等重點(diǎn)環(huán) 節(jié)上下功夫。 1.仔細(xì)聽。聆聽是考察談話的一項(xiàng)基本功。要通過聽取找談對(duì) 象的談話，最大程度地捕捉考察對(duì)象的全面信息。首先，要全面聽。找談對(duì)象接受考察組的找談，已經(jīng)事先做好了比較充分的準(zhǔn)備，不管所反映的情況考察組是否已經(jīng)掌握，還是反映的內(nèi)容與已掌握的情況有所出 入，作為考察人員都要認(rèn)真聽取并記錄。其次，要重點(diǎn)聽。要聽取每位談話對(duì)象反映的主要內(nèi)容，反映的究竟是能力水平問題，還是工作態(tài)度問題，是個(gè)人品質(zhì)問題，還是工作責(zé)任心問題，要合理區(qū)分，把握好關(guān)鍵。再次，有選擇聽。對(duì)大多數(shù)找談對(duì)象反映的優(yōu)點(diǎn)特長和存在不足，要掌握收集好相關(guān)實(shí)例來不斷加以印證，便于綜合比較證實(shí)觀點(diǎn)。 2.巧妙問。談話的過程是考察人員與談話對(duì)象之間互動(dòng)交流的過程。在此過程中，考察人員要根據(jù)臨場(chǎng)情況有效地進(jìn)行啟發(fā)、引導(dǎo)、詢問，不斷提高談話的質(zhì)量。對(duì)不會(huì)談的對(duì)象要主動(dòng)提問。找談對(duì)象的素質(zhì)有高有低，如遇缺少經(jīng)驗(yàn)或語言表達(dá)能力較差的，往往簡單幾句后， 便無從說起?？疾烊藛T這時(shí)就不能被動(dòng)等待，要主動(dòng)發(fā)問，引導(dǎo)到談話主題上來。區(qū)別不同對(duì)象有側(cè)重地詢問。根據(jù)談話對(duì)象與考察對(duì)象的關(guān)系，提問應(yīng)有所側(cè)重。找談單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員，重點(diǎn)詢問考察對(duì)象的工作能力、工作實(shí)績等；找談考察對(duì)象的同事，多了解考察對(duì)象的平時(shí)表現(xiàn)、同志間關(guān)系等；找談基層干部群眾代表，側(cè)重于掌握工作務(wù)實(shí)性和服務(wù)態(tài)度等。具體問題要針對(duì)性地問。一般來說，在考察找談進(jìn)程過半時(shí)，考察人員已對(duì)考察對(duì)象的主要特點(diǎn)有了初步了解。考察人員這時(shí)要對(duì)了解到的情況作初步梳理、分析，排出未了解內(nèi)容、需深入掌握內(nèi)容及需要進(jìn)一步核實(shí)的情況等方面，可以在后續(xù)的找談中進(jìn)行針對(duì)性提問， 提高考察談話的系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性。 3.用心察。俗話說“聽話聽音” ，話語的“弦外之音”在表面上 不能說明什么，但卻隱藏著最有價(jià)值的信息，不乏真知灼見、肺腑之言，更能反映干部客觀、真實(shí)情況。因此，考察談話不僅要聽其言，還要觀其色、察其心、知其思。要善于“察言觀色”，讓自己的思想始終“跟蹤” 談話對(duì)象，注意從談話對(duì)象的神態(tài)、語氣變化，甚至是肢體語言中，捕 捉信息，發(fā)現(xiàn)問題。談話中，不僅要聽懂談話對(duì)象的正常表述，而且要聽懂言外之意，既要關(guān)注常規(guī)現(xiàn)象，又要抓住反常現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看清實(shí)質(zhì)。4.會(huì)分析。考察人員對(duì)找談過程中獲得的信息，要認(rèn)真加以整理，反復(fù)思考分析，甄別談話內(nèi)容的真?zhèn)?，得出找談?duì)象的真正立場(chǎng)和觀點(diǎn)。要注意對(duì)談話內(nèi)容的相互參照、相互印證，在眾多的信息源中抓牢重點(diǎn)要點(diǎn)，理清考察對(duì)象評(píng)價(jià)的主體框架。對(duì)找談中反映的具體問題要認(rèn)真核實(shí)，弄清問題的來龍去脈，便于做出正確合適的結(jié)論；對(duì)找談中反映的有關(guān)敏感問題，更要慎重對(duì)待，認(rèn)真用心思考和辨別。如從中發(fā)現(xiàn)隱蔽問題的線索，要進(jìn)行專題調(diào)查，弄清實(shí)情；對(duì)于那些情況復(fù)雜、說法不一的意見和言論，要防止偏聽偏信，以偏概全，要用全局的觀點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，從而真正作出實(shí)事求是、客觀公正的評(píng)價(jià)。 三、凝聚合力，形成共識(shí)，積極推進(jìn)考察談話質(zhì)量的有效提升。干部考察談話質(zhì)量的提升是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)工程，作為考察談話參與的各方，要站在對(duì)黨、對(duì)國家、對(duì)公司極端負(fù)責(zé)的高度，互相協(xié)作，支持配合，共同當(dāng)好考察談話質(zhì)量提升的參與者、支持者、推動(dòng)者。 1.作為找談對(duì)象，要消除“不愿、不敢、不想”談的思想顧慮。在日?？疾煺勗捴校安辉?、不敢、不想”談的現(xiàn)象具體表現(xiàn)為：不愿談， 即不愿意向組織上和考察組敞開心扉，反映真實(shí)情況；不敢談，即擔(dān)心反映的情況泄密，將來怕受到不公正待遇或打擊報(bào)復(fù)；不想談，即認(rèn)為自己找談反映的情況起不了作用。通過近年來的實(shí)踐總結(jié)，我們認(rèn)為找談對(duì)象的這種思想顧慮與考察結(jié)果和干部選拔任用有時(shí)脫節(jié)、考察情況有時(shí)泄露引起同志間誤會(huì)、有時(shí)對(duì)找談反映問題重視程度不夠等原因息息相關(guān)，但這些問題的存在只是個(gè)別的，不具有代表性，存在這樣的思想顧慮更是不可取的。找談對(duì)象只有抱著對(duì)組織、對(duì)他人、對(duì)自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度，自覺融入?yún)⑴c到找談活動(dòng)中來，才是最佳的選擇；只有把考察對(duì)象情況真實(shí)反映了，才能有助于黨組織更好地進(jìn)行判斷和決策。對(duì)于考察中出現(xiàn)的“不愿、不敢、不想”談的現(xiàn)象，黨組織已從考察工作機(jī)制、程序、辦法等方面著手予以逐步解決。 2.作為組工干部，要樹立好公道正派、秉公辦事的良好形象。組工干部作為考察找談活動(dòng)的組織者，客觀、公正、如實(shí)反映考察找談情況是應(yīng)盡的職責(zé)。組工干部要圓滿完成黨組織交予的各項(xiàng)考察任務(wù)，始終樹立好公道正派、秉公辦事的形象。首先，政治上要堅(jiān)定。自覺用黨的先進(jìn)理論武裝頭腦，與黨組織始終保持高度一致，要堅(jiān)定地高標(biāo)準(zhǔn)地為黨、為國家、為公司的事業(yè)選賢任能。其次，業(yè)務(wù)上要過硬。組工干部要根據(jù)干部考察找談工作的特殊性要求，加大業(yè)務(wù)能力錘煉，不斷提高識(shí)人用人本領(lǐng)，為考察談話質(zhì)量的提升奠定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。再次，自身建設(shè)上要從嚴(yán)。組工干部要深入貫徹落實(shí)“講黨性、重品行、作表率”的要求，堅(jiān)決抵制社會(huì)上的歪風(fēng)邪氣，尊重事實(shí)，如實(shí)分析匯報(bào)考察找談情況，積極為黨組織正確決策當(dāng)好參謀助手，彰顯好組工干部公道正派的優(yōu)良品性。3、作為黨組織，要大力為考察談話質(zhì)量的提升營造更好外部環(huán)境。黨組織要充分信任組工干部，放手支持考察人員獨(dú)立組織開展考察活動(dòng)，堅(jiān)決不對(duì)干部考察工作定調(diào)子、定框框。要建立健全考察結(jié)果合理使用制度，進(jìn)一步做好干部考察與選拔任用工作之間的對(duì)接，從制度上避免干部考察與使用上的脫節(jié)。要建立干部考察員制度管理辦法，進(jìn) 一步明確考察人員的工作職責(zé)，對(duì)考察找談中情況掌握不透影響黨委科學(xué)決策、有意為考察對(duì)象袒護(hù)情況、違反考察工作紀(jì)律等情形，采取組織措施，嚴(yán)肅予以處理。要進(jìn)一步加大干部人事制度改革力度，大力推行差額提名、差額考試、差額考察、差額票決以及競爭性選拔干部的力度，通過干部選拔任用的有效制度設(shè)計(jì)，形成倒逼工作機(jī)制，推動(dòng)干部考察談話質(zhì)量的不斷提升。要進(jìn)一步加大社會(huì)輿論的引導(dǎo)力度，鼓勵(lì)干部群眾講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，進(jìn)一步營造求真務(wù)實(shí)的社會(huì)新風(fēng)尚。干部考察談話要善“謀”考察談話是干部考察的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是掌握考察對(duì)象真實(shí)情況和工作表現(xiàn)的重要途徑。在實(shí)際操作中，干部考察談話時(shí)有流于程序和形式的現(xiàn)象，導(dǎo)致識(shí)人不深不準(zhǔn)，這其中一個(gè)很重要的原因就是沒有做好考察 談話前的準(zhǔn)備工作。俗話說，善事必先利器。筆者認(rèn)為，在干部考察談話前，要學(xué)會(huì)精心謀劃。 要善“謀”人。通過各種資料和手段來調(diào)查、了解考察對(duì)象的相關(guān)情況，這是考察談話之前必須要做的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。只有做好這項(xiàng)工作，才能與談話對(duì)象拉近距離，有針對(duì)性地訪談。對(duì)考察對(duì)象，一般要了解他的工作經(jīng)歷、專業(yè)特長、個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛好、家庭狀況，及以往考察中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)等等；對(duì)考察對(duì)象的工作單位，要了解單位職能、科室組成、運(yùn)作模式等；對(duì)考察對(duì)象所在單位的其他人員及服務(wù)對(duì)象，尤其是被列入談話的對(duì)象，要了解他們的姓名、崗位及與考察對(duì)象之間的關(guān)系。要善“謀”事?？疾煺勗捛?，如果能將事情考慮周詳，往往會(huì)起到事半功倍的效果。首先，要確定好談話地點(diǎn)。談話地點(diǎn)一般選擇相對(duì)獨(dú)立且隔音效果較好的會(huì)議室，最好離單位領(lǐng)導(dǎo)和人員辦公室較遠(yuǎn)，讓談話對(duì)象感到安全、保密。座位安排要科學(xué)合理，考察人座位一般不要高于談話對(duì)象，避免造成壓抑氛圍。距離要適度，過遠(yuǎn)易讓談話對(duì)象產(chǎn)生隔閡心理，過近可能會(huì)讓考察記錄無意間泄露。其次，要確定好談話對(duì)象。談話對(duì)象的選擇既要擴(kuò)大覆蓋面，涵蓋考察對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、服務(wù)對(duì)象等等，便于全方位收集信息，同時(shí)又要有針對(duì)性，選擇與談話對(duì)象工作、生活聯(lián)系密切的人員進(jìn)行重點(diǎn)訪談。談話人數(shù)要適量，太少了獲取不到充足信息，過多會(huì)壓縮談話進(jìn)程，影響談話質(zhì)量。談話的順序也很有講究：如果是比較熟悉的考察對(duì)象，可以從最外圍的人談起，逐漸談到與考察對(duì)象關(guān)系密切的核心層人員，形成一個(gè)“由外到內(nèi)”的順序，便于將外圍獲取的信息讓內(nèi)部人員進(jìn)行核實(shí)、考證，梳理出最有價(jià)值的信息。如果是比較生疏的考察對(duì)象，可以先從與考察對(duì)象關(guān)系比較密切的成員談起，對(duì)考察對(duì)象有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)后，再從外圍向里層談話，形成一個(gè)“由內(nèi)到外再到內(nèi)”的談話順序。 要善“謀”己?？疾煺勗捯彩且粋€(gè)心理交流的過程，如果心理戰(zhàn)術(shù)搞得好，在短時(shí)間與談話對(duì)象建立起一種信任、可靠的關(guān)系，談話效果就會(huì)很好。因此，考察前考察組成員要積極調(diào)整心態(tài)，避免將不良情緒和對(duì)考察對(duì)象的個(gè)人喜好帶入考察中，要調(diào)適好心態(tài)，做到不卑不亢，有禮有節(jié)，熱情友善地與談話對(duì)象做好溝通交流。干部談話考察中存在的問題亟待重視干部談話是干部考察中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。但事實(shí)上，組織部門在對(duì)干部進(jìn)行考察談話中存在的問題不容忽視，如果不重視，將會(huì)對(duì)考察結(jié)果大打折扣。這主要源于考察人和談話人兩個(gè)方面。 先談考察人方面存在的問題?？疾烊耸强疾旖M及其組成人員的總稱，肩負(fù)著對(duì)整個(gè)考察過程組織、實(shí)施的職責(zé)，考察人出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)在五個(gè)方面，一是思想重視程度不夠，少數(shù)考察組事先準(zhǔn)備不充分， 談話不深入，方法單一，有的湊人數(shù)、趕進(jìn)度，有的考察人員態(tài)度不積極，工作不認(rèn)真，例行公事，考察流于形式；二是少數(shù)考察人員不講究談話的方式、方法，缺少必要的引導(dǎo)和交流，使談話人反映不出深層次的問題；三是部分考察人員知識(shí)面不廣，特別是對(duì)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、身體語言學(xué)等方面的知識(shí)理解不深、掌握不透，導(dǎo)致在談話考察中方法簡單、缺乏技巧；四是有的考察人員綜合素質(zhì)不高，概括力、發(fā)現(xiàn)問題的能力較差，盡管談話人隱約涉及了一些問題，但由于抓不住本質(zhì)和要害，很難達(dá)到考察的效果；五是個(gè)別考察人員注重第一印象，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，考察不夠深入，以偏概全。再說談話人存在的問題。談話人是指干部考察時(shí)，要求參加談話的各方面人員的總稱。目前，在談話考察中，常常會(huì)遇到談話人不會(huì)談、 不想談、不愿談、不能談、不敢談、不實(shí)談的“六不談”情況?！安粫?huì)談”， 一方面是考察組對(duì)談話人的范圍確定不科學(xué)，有的談話人對(duì)考察對(duì)象根本不了解，談不出任何東西。另一方面是由于現(xiàn)行的考察方式只對(duì)考察對(duì)象作定性了解，難作定量分析，群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作實(shí)績及生活、社交方面的表現(xiàn)，很難用語言做出評(píng)價(jià)。第三方面是談話人本身語言表達(dá)能力存在缺陷，就像茶壺煮餃子，有貨倒不出?！安幌胝劇?，是少數(shù)談話人認(rèn)為干部任免是組織上早已內(nèi)定好的，談話只是走形式，談了也沒有用，所以不想談出了解得情況?！安辉刚劇?，是有的談話人看到自己曾經(jīng)提了意見的干部仍得到任用，認(rèn)為談話不起作用，提意見也是白提，還得罪了人，不劃算。有的談話人認(rèn)為任免干部是領(lǐng)導(dǎo)的事，任誰免誰與己無關(guān)，所以在談話中，三言兩語，問一句、說一句，不愿意談出實(shí)情?！安荒苷劇保环矫媸莻€(gè)別單位的主要領(lǐng)導(dǎo)怕群眾說了實(shí)話，影響單位的“形象”和個(gè)人政績，事先給談話人打招呼，做工作，不讓說實(shí)話。 另一方面是有的談話人得了某些人的小恩小惠，昧著良心說好話?！安桓?談”，是談話人對(duì)考察人員心存疑慮，擔(dān)心談話內(nèi)容被泄露出去，今后工作中遭打擊報(bào)復(fù)，不敢說考察對(duì)象存在的問題。“不實(shí)談”，一是談話人奉行好人主義原則，談話時(shí)專揀好聽的說，對(duì)考察對(duì)象談成績多，講問題少，說面上的事多，涉及敏感的情況少，不想說實(shí)話；二是因?yàn)閷?duì)考察對(duì)象有看法，所以在談話中或是只談優(yōu)點(diǎn)，不談缺點(diǎn)，或是只談缺點(diǎn)，不談優(yōu)點(diǎn)等等。如何才能聽得到真話克服干部考察談話失真現(xiàn)象之我見 考察談話是干部考察中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，談話質(zhì)量直接關(guān)系到對(duì)考察對(duì)象的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，而“聽不到真話”是組工干部普遍面對(duì)的一個(gè)難題?！安豢现v真話”有著錯(cuò)綜復(fù)雜的主客觀原因，或是談話對(duì)象積累的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)使其對(duì)組織懷有偏見、缺乏信任，或是談話對(duì)象對(duì)考察組成員存有疑慮、不敢交心，或是私心作怪、明哲保身，怕發(fā)表意見招來麻煩。每一個(gè)干部的考察任用直接關(guān)系到公眾利益，廣大干部群眾對(duì)此關(guān)注有加，本意上都有表達(dá)意見的愿望， “不講真話”是因?yàn)橛兄N種障礙。筆者試圖就如何克服考察談話的失真現(xiàn)象作一些粗淺探討。 一、營造良好的“講真話”社會(huì)環(huán)境。 一個(gè)地方的干部群眾敢不敢講真話、愿不愿講真話，與當(dāng)?shù)氐狞h風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣直接有關(guān)。黨風(fēng)正、社會(huì)風(fēng)氣好，黨組織在干部群眾中 的信任度就高。組織部門的權(quán)威性還建立在準(zhǔn)確用人基礎(chǔ)上。用人準(zhǔn)，干部群眾就會(huì)信任組織部門，就樂意向組織部門進(jìn)忠言、講真話，考察 談話失真就少。反之，人們就會(huì)因信任危機(jī)而成為緘默的旁觀者。因此， 要努力營造良好的“講真話”社會(huì)環(huán)境，使廣大干部群眾相信黨的政策， 同時(shí)相信組工干部能模范地執(zhí)行好黨的政策。 1.組織部門要增強(qiáng)對(duì)干部政績的識(shí)別能力。 組工干部要夯實(shí)知識(shí)功底、提高業(yè)務(wù)水平，善于用科學(xué)的發(fā)展 觀、正確的政績觀客觀公正地評(píng)價(jià)干部的政績，在考察干部任期實(shí)績時(shí)， 要能夠辨別真?zhèn)翁搶?shí)、短期效應(yīng)與長期效應(yīng)，使真正埋頭苦干、為民謀 利的干事干凈的好干部得到充分認(rèn)可、提拔重用，使那些喜好搞形象工程、虛假政績的干部沒有市場(chǎng)和舞臺(tái)。干部用得準(zhǔn)，導(dǎo)向就鮮明，干部群眾就會(huì)信任組織部門，從而增加參與干部工作的熱情。 2.考察干部要堅(jiān)持群眾公認(rèn)的原則。“群眾是真正的英雄” 干部工作中要認(rèn)真把握群眾公認(rèn)的原則，充分保障干部群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，真正做到尊重民意、傾聽民聲。尤其在確定考察對(duì)象時(shí)，既要把民主推薦的結(jié)果作為重要依據(jù)之一，又要防止簡單地以票取人，就必須堅(jiān)持符合客觀真實(shí)的群眾公認(rèn)，絕不能以任何理由和借口偏聽偏信，更不能讓老實(shí)人吃虧。 這樣，群眾的真實(shí)意愿得到了體現(xiàn)，干部群眾就會(huì)有講真話的積極性。 3.選拔干部要嚴(yán)格按條例辦事。 不少典型案例揭示，一些買官賣官行為看似程序完備，本質(zhì)上卻是對(duì)條例的肆意褻瀆，給黨的事業(yè)和群眾利益造成了極大損害，廣大干部群眾對(duì)此看在眼里恨在心里。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例 是組織部門必須嚴(yán)格遵循的基本規(guī)章，也是從源頭上預(yù)防和治理用人上不正之風(fēng)的有力武器。嚴(yán)格按條例精神和規(guī)定的程序辦事，好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，就能保證干部工作的科學(xué)化、民主化、制度化，取得干部群眾的信任和支持，以好的制度營造“講真話”的良好社會(huì)氛圍。 4.組工干部要樹立良好的職業(yè)形象。 黨的干部政策要靠組工干部去貫徹執(zhí)行，組工干部在群眾眼里的形象往往代表了黨的形象。因此，組工干部要聽到真話，必須以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感維護(hù)好公道正派的職業(yè)形象。每個(gè)組工干部都要從日常做起、從細(xì)節(jié)抓起，慎獨(dú)、慎言、慎行，體現(xiàn)紀(jì)律嚴(yán)明、公正廉潔、 勤政為民、作風(fēng)優(yōu)良的職業(yè)風(fēng)范，按省委組織部關(guān)于組工干部貫徹公道正派要求的十條規(guī)定要求，“嚴(yán)”字當(dāng)頭抓好部風(fēng)，以踏實(shí)的工作、嚴(yán)明的紀(jì)律取得廣大干部群眾的高度認(rèn)可和信賴。真正把組織部門建設(shè) 成為廣大黨員、干部和知識(shí)分子的娘家，組工干部就能成為“說真話” 的聽眾。 二、認(rèn)真把握考察談話的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。考察談話既是組織行為，也是人與人交流溝通的過程，實(shí)施談話的組工干部能否取得談話對(duì)象的信任十分重要。因此，在每一次考察談話中，工作程序是否到位，組工干部的人格魅力、談話技巧如何，直接影響到談話質(zhì)量。組工干部要多聽到真話，就必須不斷提高修養(yǎng)、鉆研業(yè)務(wù)，成為做政治思想工作的行家里手。在考察談話中，以下幾個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)把握。 1、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度選擇談話對(duì)象。在組織考察談話的過程中，合理選擇談話對(duì)象很重要，不但關(guān)系到能否客觀真實(shí)地聽到各種聲音，還會(huì)直接影響被談話對(duì)象的心理感受。選擇談話對(duì)象應(yīng)把好“兩關(guān)” ：一是確保談話對(duì)象的廣泛性。 “廣泛”不僅要求達(dá)到一定的談話人數(shù)，而且要求談話對(duì)象代表不同人群，既要找中層骨干、又要找一般群眾，既要找有成績的干部、又要找有挫折的干部，絕不能僅僅把中層干部談完湊數(shù)，這樣才能聽到各個(gè)層面的不同意見，減少失真。二是堅(jiān)持“以我為主”的原則。干部考察中，確定談話對(duì)象的決定權(quán)應(yīng)在考察組，而不應(yīng)在考察對(duì)象所在單位，這樣可以更多地排除人為因素，從而聽到更多真話。一般情況下，談話對(duì)象一經(jīng)確定不宜輕易改變，特別是因種種原因缺位的必須逐一補(bǔ)齊。 2、以平等的態(tài)度形成談心氛圍。是否講真話從某種程度上取決于談話對(duì)象在談話過程中的心態(tài)和情緒，而組工干部以平等態(tài)度形成良好談心氛圍有利于取得信任、聽到真話。組工干部應(yīng)談吐舉止文明、外表端莊樸實(shí)，體現(xiàn)良好的個(gè)人修養(yǎng)。待人接物要隨和，做到與談話對(duì)象保持平等地位，注意穿著、香煙等細(xì)節(jié)，消費(fèi)檔次不應(yīng)太高，使初次接觸的談話對(duì)象感受到親和力。言簡意賅的開場(chǎng)白有助于拉近談話雙方的距離，使談話對(duì)象以強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的心境進(jìn)入談話狀態(tài)。要態(tài)度誠懇、不厭其煩地對(duì)每位談話對(duì)象說好開場(chǎng)白，即使時(shí)間緊、任務(wù)重也不應(yīng)簡化，否則會(huì)造成“走過場(chǎng)” 的后果。 3、以誠懇的態(tài)度把握談話過程。 在談話過程中，組工干部要始終保持專注認(rèn)真的傾聽狀態(tài)，以積極的表情、誠懇的語氣活躍談話氣氛，以尊重、信任的態(tài)度鼓勵(lì)談話對(duì)象講真話。要保持客觀立場(chǎng)，不隨意發(fā)表自己的觀點(diǎn)，不輕易打斷對(duì)談話對(duì)象的敘述。要善于適時(shí)提問，激勵(lì)談話對(duì)象的談話興趣，并圍繞關(guān)鍵問題充分地反映事實(shí)、發(fā)表觀點(diǎn)。要把握記筆記的技巧，做到因人而異、適度記錄，有時(shí)要當(dāng)場(chǎng)勤記，以示重視和鼓勵(lì)，有時(shí)卻要停筆傾聽、事后追記，避免“驚擾”談話者的思路。遇到觀點(diǎn)鮮明、發(fā)表意見主動(dòng)的談話對(duì)象，要注意引導(dǎo)他多以事實(shí)左證觀點(diǎn)；而面對(duì)不愿表露真實(shí)觀點(diǎn)的談話對(duì)象，則要以真誠的態(tài)度進(jìn)行開導(dǎo)，使其加深對(duì)組工干部 的信任感，增強(qiáng)向組織客觀反映問題的責(zé)任感。 4、以認(rèn)真的態(tài)度消化談話內(nèi)容。考察談話后，要將所有談話對(duì)象的各種觀點(diǎn)意見進(jìn)行認(rèn)真梳理，對(duì)反映的事實(shí)要進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查核實(shí)，不輕易放過重要事實(shí)和關(guān)鍵性疑點(diǎn)， 充分運(yùn)用談話結(jié)果對(duì)考察對(duì)象進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，努力使考察結(jié)論真實(shí)可靠。對(duì)談話對(duì)象反映的敏感問題，經(jīng)過調(diào)查得出結(jié)論后要向反映人進(jìn)行必要的反饋，或說明組織上的處理意見，或用事實(shí)解除誤解。以認(rèn)真的態(tài)度消化談話內(nèi)容，使干部群眾感覺到組織部門對(duì)所有談話意見的高度重視和充分運(yùn)用，這是對(duì)“講真話”最大的鼓勵(lì)，必將強(qiáng)化廣大干部群眾對(duì)組織部門和組工干部的信任感。需要強(qiáng)調(diào)的是，考察談話結(jié)束后，每個(gè)組工干部必須以對(duì)組織、對(duì)同志極端負(fù)責(zé)的態(tài)度做好保密工作，對(duì)談話內(nèi)容有意或無意的泄露都是對(duì)“講真話”的嚴(yán)重傷害，因此，在向被考察人或所在單位反饋情況時(shí)，對(duì)線索來源要進(jìn)行必要的處理，注意為談話對(duì)象保密。干部考察談話應(yīng)注意把握好五種類型的談話對(duì)象干部考察個(gè)別談話是干部選拔任用工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是深入了解干部德、能、勤、績、廉等方面情況的重要方法和途徑，是選好人用好人不可或缺的程序。接受考察任務(wù)的同志，在進(jìn)行個(gè)別談話時(shí)應(yīng)注意把握好五處心理類型的談話對(duì)象，正確引導(dǎo)談話對(duì)象講真話實(shí)話，最大限度地提高考察結(jié)果的真實(shí)性和客觀性。 一、熱心型。即對(duì)考察工作非常熱情，積極主動(dòng)配合考察組開展談話，樂意按照考察組的意見和要求進(jìn)行談話，且在談話中做到有無不言，言無不盡。這種類型的談話對(duì)象，心態(tài)較好，政治敏感性較強(qiáng)，想事情看問題比較客觀公正，能拋開個(gè)人恩怨得失來評(píng)價(jià)人，不會(huì)因一時(shí)一事以偏概全。在一般的地方和單位部門，這種類型的談話對(duì)象均占大多數(shù)， 對(duì)考察工作的順利進(jìn)行十分有利。熱心型談話對(duì)象越多，所獲得的考察結(jié)果就越為真實(shí)和客觀。二、冷漠型。即對(duì)考察工作持冷漠態(tài)度，有“事不關(guān)已，高高掛起” 的思想，認(rèn)為干部考察與自已無多大關(guān)系，至于誰進(jìn)班子誰出班子，提撥誰重用誰都無所謂。這種類型的談話對(duì)象一般都是平時(shí)比較少關(guān)心政治，工作上也無心過問誰的是非功過，往往以“看破紅塵”而自居，缺乏應(yīng)有的政治責(zé)任感和工作責(zé)任感，在個(gè)別談話時(shí)態(tài)度比較冷淡，不太 愿說話，也談不出什么東西來。冷漠型談話對(duì)象由于平時(shí)了解掌握的情況不多，因此對(duì)考察工作無多大幫助。 三、反逆型。即對(duì)考察工作持有反逆心理。這種類型的談話對(duì)象主要是受現(xiàn)實(shí)中的一些負(fù)面因素所影響，在思想上對(duì)干部考察工作產(chǎn)生了某種偏見，認(rèn)為干部考察只是裝裝門面、走走過場(chǎng)而已，談話也是主要領(lǐng)導(dǎo)一言九鼎、其他人說話沒有份量，說了也白說，干脆不如不說。因此，對(duì)談話往往是沉默以對(duì)，或者用一些簡單的回答敷衍了事，如“差 不多” “可能是” “不了解”等，有時(shí)甚至?xí)f一些消極落后的話。反逆型談話對(duì)象主要是思想有偏見，認(rèn)識(shí)有誤區(qū)，如能端正思想，提高認(rèn)識(shí)， 對(duì)考察工作是有幫助的。 四、顧慮型。即對(duì)考察談話有顧慮，擔(dān)心談話內(nèi)容泄露，日后傳到當(dāng)事人那里會(huì)遭到打擊報(bào)復(fù)。這種類型的談話對(duì)象往往是膽子比較小，談話時(shí)吞吞吐吐、遮遮掩掩、左顧右盼，有“千呼萬喚始出來”甚至不出來的現(xiàn)象，尤其是對(duì)一些較尖銳敏感的問題，更是欲言又止。顧慮型談話對(duì)象主要是擔(dān)心談話保密性不夠，日后招來麻煩，如能消除顧慮， 放下思想包袱，坦然處之，往往能談出一些鮮為人知的情況和問題，對(duì)全面客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)一個(gè)干部有較大的參考作用。五、自私型。即談話純粹從個(gè)人利益出發(fā)，憑個(gè)人感情說話。這種類型的談話對(duì)象往往是政治責(zé)任感不強(qiáng)，缺乏大局意識(shí)和長遠(yuǎn)眼光，個(gè)人義氣十足，狹隘主義思想嚴(yán)重，喜歡搞小圈子、拉山頭、找靠山，對(duì)自己有利的干部，就一味為其歌功頌德，對(duì)自己不利的干部，就有意中傷或者說不了解。自私型的另一種表現(xiàn)，就是明知此人有才無德或有德無才，但由于自己不喜歡，巴不得一腳踢開，就故意說好的，希望組織將其易地為官或調(diào)到別的單位為官，一是做了順?biāo)饲椋桥懦惣?，一舉兩得。自私型談話對(duì)象說話有較大的迷惑性，容易混淆視聽。干部考察談話應(yīng)注意把握好五種類型的談話對(duì)象干部考察、考核個(gè)別談話中應(yīng)當(dāng)把握的幾個(gè)問題傳統(tǒng)意義上的個(gè)別談話是指談話人與談話對(duì)象之間面對(duì)面的互動(dòng)交流，是交換思想，研究工作，加深了解，增進(jìn)互信的一種重要方式。個(gè)別談話的種類很多，其中，干部考察、考核中的個(gè)別談話是組織部門每一位干部，經(jīng)常碰到，必須面對(duì)的一種工作，也是干部考察、考核工作 中常用的 9 種(個(gè)別談話、征求意見表、民主測(cè)評(píng)、實(shí)地考察、查閱資料、專項(xiàng)調(diào)查、同考察對(duì)象面談、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、聽取有關(guān)部門意見)方式中最基本、最有效的一種。這種考察方式對(duì)于我們?nèi)妗?zhǔn)確地了解被考 察對(duì)象的真實(shí)情況有十分重要的作用。但受方方面面的影響，在實(shí)際工作中，我們?cè)絹碓接X得找人談話容易，了解談話對(duì)象的真實(shí)想法和相關(guān)實(shí)際并不容易。個(gè)別談話了解掌握的情況有時(shí)往往不那么全面，不那么準(zhǔn)確，有時(shí)的甚至嚴(yán)重失真。前幾年，在一年一度年度考核中，個(gè)別市市直個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)班子和一些領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的公認(rèn)程度都很高，但“三講” 期間就反映出許多平時(shí)考察、考核所沒有反映出來的問題；一些地方，個(gè)別干部在擬提任的干部考察中各方面反映都很好，但提拔不久就發(fā)現(xiàn)了許多早就存在的重大違紀(jì)違法問題。究其原因，主要有以下五個(gè)方面： 一是考察組準(zhǔn)備不足。圖任務(wù)，趕進(jìn)度，方法簡單，談不深入。二是談話對(duì)象對(duì)考察組的同志不信任，不敢談。講真話，特別是談缺點(diǎn)，怕泄密，怕打擊報(bào)復(fù)(如有的談話對(duì)象點(diǎn)名打誰談)。三是認(rèn)為提拔誰，組織上早已內(nèi)定好，考察組的考察結(jié)論作用不大，談與不談，談多談少不會(huì)影響結(jié)果，談了也白談，不想談，不愿談；或是認(rèn)為提拔干部是領(lǐng)導(dǎo)的事，與己無關(guān)，三言兩語，問一句，說一句，應(yīng)付談。四是談話對(duì)象與被考察對(duì)象間有直接利益關(guān)系或沖突，一損諸損，一榮諸榮，談話時(shí)以自己利益為出發(fā)點(diǎn)，片面談，關(guān)系好的，優(yōu)點(diǎn)放大，缺點(diǎn)縮小；有利益沖突的，則會(huì)優(yōu)點(diǎn)縮小，缺點(diǎn)放大，當(dāng)然，如果是交流提拔，則會(huì)順?biāo)浦?，專挑好的說，巴不得早點(diǎn)提拔，早點(diǎn)走人。五是沒有接觸過個(gè)別談話，不得要領(lǐng)，不知從何談起，不會(huì)談。為了確保個(gè)別談話的質(zhì)量，必須講究談話藝術(shù)，注意談話技巧，著力把握好 7 個(gè)方面的問題： 一要準(zhǔn)備足。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。個(gè)別談話前，必須做好充分 準(zhǔn)備。首先是平時(shí)準(zhǔn)備。組織部門的同志都要自我加壓，自覺適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新要求，主動(dòng)學(xué)習(xí)，博覽群書，廣泛涉獵方面面的知識(shí)，盡可能多的掌握新思想、新理論、新觀點(diǎn)，力爭成為通才。要珍惜在組織部門工作的機(jī)遇，養(yǎng)成凡事都留心留意的習(xí)慣，充分利用經(jīng)常接觸方方面 面的人和事的部門優(yōu)勢(shì)，把每一項(xiàng)工作，特別是每一次個(gè)別談話當(dāng)作一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)他人觀察問題、思考問題、解決問題的好思路、好方法、好經(jīng)驗(yàn)，以人之長補(bǔ)己之短，提高自身的綜合素質(zhì)。其次是應(yīng)急準(zhǔn)備?？疾鞂?duì)象(特別是差額對(duì)象考察)確定后，要有的放矢，有針對(duì)性地根據(jù)擬任職位的共性和個(gè)性要求，梳理好對(duì)考察對(duì)象進(jìn)行比較的幾項(xiàng)關(guān)鍵要素，做到心中有數(shù)。 二要范圍廣。兼聽則明，偏聽則暗。個(gè)別談話的范圍要盡可能的廣。條例第二十三條規(guī)定，考察地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)成員擬任人選個(gè)別談話和征求意見的范圍一般是：黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)成員，人大常委會(huì)、政協(xié)、紀(jì)委、人民法院、人民檢察院主要領(lǐng)導(dǎo)成員；考察對(duì)象所在單位領(lǐng)導(dǎo)成員；考察對(duì)象所在單位有關(guān)工作部門或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和直屬單位主要 領(lǐng)導(dǎo)；其他有關(guān)人員(綜合部門負(fù)責(zé)人：計(jì)生、綜治、紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、信訪等)?？疾旃ぷ鞑块T領(lǐng)導(dǎo)班子成員擬任人選個(gè)別談話和征求意見的范圍一般是：考察對(duì)象上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)成員；考察對(duì)象所在單位領(lǐng)導(dǎo)成員；考察對(duì)象所在單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)成員；其他有人員。條例規(guī)定所考慮的是普遍適用，其規(guī)定范圍內(nèi)的對(duì)象的一定要 談，條例沒有硬性規(guī)定的，要根據(jù)不同的單位、不同的部門實(shí)際情況和不同的擬任職位特殊要求，特別是談話過程中涉及的具體問題確定談話對(duì)象。有的單位領(lǐng)導(dǎo)為避免有不同意見的人向考察組反映真實(shí)情況，往往借故將其支開，有可能導(dǎo)致最了解情況，最想反映情況的人沒干部談話。考察宜營造“五種氛圍”談話考察是干部考察最常用、最有效，也是最基本的方法之一，考察人在干部考察中把握好、運(yùn)用好談話的技巧，發(fā)揮出談話技巧在干部考察中的作用，對(duì)于真實(shí)了解、掌握考察對(duì)象德、能、勤、績、廉方面的情況和工作、生活、社交三圈的表現(xiàn)，有著事半功倍的效果。具體來說，在談話全過程中營造出和諧氛圍、平等氛圍、寬松氛圍、心理氛圍 和輿論氛圍五種良好的氛圍，是運(yùn)用好談話技巧的關(guān)鍵所在。 營造和諧氛圍。首先要做好談話場(chǎng)地的選擇，談話場(chǎng)地必須相對(duì)獨(dú)立和封閉，不宜過寬，太寬給人有不保密、不重視的感覺，如室外、大廳、 會(huì)議室等。也不宜過窄，太窄給人壓抑、不能認(rèn)真談的感覺，如辦公室的隔間、微機(jī)室等。其次要做好座位的安排，考察人和談話人的座位要保持一定距離，不能太近、也不宜過遠(yuǎn)，一般在 1-1.5 米為宜，座位的 高低也要保持一致，給考察人和談話人都有平等的感覺。第三注意做好細(xì)節(jié)性的工作，如談話人入室后的開關(guān)門、引入座位、送上一杯開水等等。第四要結(jié)合考察工作和談話人實(shí)際，正確使用導(dǎo)入語，如“您好！ 我們是考察組，按照安排，負(fù)責(zé)對(duì)你單位同志進(jìn)行考察，請(qǐng)你從方面談?wù)勗撏镜那闆r。，又如“您好！昨天你參加了大會(huì)推薦 ” 和談話推薦，現(xiàn)在請(qǐng)你談一下同志各方面的情況” ，再如“你好！今天請(qǐng)你來，主要是想請(qǐng)你談一下你單位同志方面的情況” 。第五要發(fā)揮社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、身體語言學(xué)在談話中的作用，注意在談話過程中眼神的不時(shí)對(duì)接，并認(rèn)真做好記錄，體現(xiàn)出應(yīng)有的尊重和重視。第六要善于傾聽和適時(shí)發(fā)問，保證既了解到想了解的東西，又把良好的談話氛圍一直保持下去。營造寬松氛圍?？疾烊艘獣r(shí)刻注意以謙虛、友善的態(tài)度對(duì)待談話人，使談話在親切、活躍的氛圍中進(jìn)行，讓談話人輕松地介紹真實(shí)情況。談話中正面的意見要聽，反面的意見也要聽，對(duì)談話者偏離談話主題、不著邊際的談話，考察人員要注意加以引導(dǎo)和糾正，使談話者在有限的時(shí)間內(nèi)能將考察對(duì)象的真實(shí)情況準(zhǔn)確充分表述出來，從而達(dá)到考察預(yù)期目的。營造平等氛圍?？疾烊嗽谡勗捴幸冀K做到謙虛謹(jǐn)慎、不卑不亢。既不能因代表上級(jí)組織而表現(xiàn)出盛氣凌人，也不能因談話對(duì)象的職位、級(jí)別比自己高而唯唯諾諾，不敢大膽提出問題。要以熱情誠懇的態(tài)度主動(dòng)與談話對(duì)象建立起一種平等的關(guān)系，盡可能縮短與談話對(duì)象之間的距離，造成一個(gè)良好的談話氛圍，使談話對(duì)象對(duì)考察人員產(chǎn)生信任感，激發(fā)談話對(duì)象的交談熱情，從而提供更多的情況。 營造心理氛圍?？疾烊嗽谡勗捴凶⒁獍l(fā)揮表情、距離、語言、情緒等各種因素的積極心理效能，營造寬松和諧談話氛圍，啟發(fā)引導(dǎo)談話人打消顧慮，敞開心扉