運維部兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理崗位+建設(shè)服務(wù)科科長的述職報告兩篇

運維部兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理崗位+建設(shè)服務(wù)科科長的述職報告兩篇運維部兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理崗位述職報告一、個人崗位主要職責(zé)主要工作職責(zé)：協(xié)助楊主任做好運維部工作，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理工作；1、負責(zé)每日24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)工作；3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)工作情況并進行考核；4、負責(zé)電路調(diào)度及考核工作；5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理；7、組織落實交換專業(yè)的日常維護工作，制訂維護作業(yè)計劃；8、制訂交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，落實各項網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行；9、負責(zé)交換專業(yè)的技術(shù)支撐工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。二、個人崗位量化指標(biāo)（一）交換專業(yè)主要工作任務(wù)：1、加強網(wǎng)絡(luò)運行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；2、組織落實各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表上報工作。管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；2、落實應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應(yīng)不超過4小時；3、省公司考核：交換方面，長途電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率97%；本地來話接通率98%；本地去話接通率97%；4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準(zhǔn)確率達到95%以上；5、報表上報及時率100。（二）互聯(lián)互通主要工作：進一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務(wù)問題。1、負責(zé)協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；2、負責(zé)網(wǎng)間擴容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機擴容等）；3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理。管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務(wù)傳送每小時不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對障礙原因進行書面回復(fù)時，上報省公司處理；2、重大事故后4小時內(nèi)口頭上報省公司，24小時內(nèi)做出簡要書面報告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報告。3、在進行網(wǎng)間擴容改造時應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運營商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預(yù)案；4、網(wǎng)間中繼擴容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴容技術(shù)要求)。5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報工作。6、根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時開放碼號。（三）網(wǎng)管監(jiān)控主要工作：1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報告。2、組織電路調(diào)度、測試、開通測試報告收集。3、根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：1、制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各類管理制度；2、故障處理及時；3、分析認真，及時提交報告和報表；4、電路調(diào)度準(zhǔn)確合理，開通及時；5、響應(yīng)大客戶中心的方案和重保需求。三、上半年指標(biāo)完成情況1、完成交換專業(yè)各項維護作業(yè)計劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量分析材料匯總上報。2、完成各交換設(shè)備擴容、局?jǐn)?shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標(biāo)。3、定期進行本網(wǎng)固話用戶話務(wù)流量，IP電話業(yè)務(wù)流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。4、分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，通過詳細的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計，強化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數(shù)量。4、節(jié)前積極進行各交換設(shè)備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務(wù)進行采集分析，對話務(wù)量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務(wù)。5、完成07年交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預(yù)案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運行。6、制定實施技術(shù)方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調(diào)單40項，反饋及時率99%。7、制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。8、加強了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網(wǎng)間話務(wù)疏通應(yīng)急預(yù)案，并及時對網(wǎng)間話務(wù)進行測算，對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。9、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測及初驗，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。10、春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協(xié)商、處理。11、退租了1條高港長江導(dǎo)航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運維成本。四、上半年管理工作主要成績協(xié)助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規(guī)范化、制度化。1、在做好日常監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護工作。2、認真履行中心的工作職責(zé)，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進行考核。4、制定了機房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。五、目前工作中存在的主要問題1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進一步提高；2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。六、下半年工作主要思路1、進一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率；2、加強24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作；3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；4、加強網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。七、近期最重要的工作及工作思路1、做好全網(wǎng)號碼升位的準(zhǔn)備工作，能順利完成本次升位任務(wù)；2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；3、強化汛期24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。建設(shè)服務(wù)科科長的述職報告范文*新區(qū)綜合服務(wù)中心：我從20XX年7月起，任*新區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)三局企業(yè)建設(shè)服務(wù)科科長，在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹區(qū)委九屆二次會議精神，勤奮工作，銳意進取，較好的完成了中心交給的各項任務(wù)，現(xiàn)將做如下匯報：一、 緊密圍繞*新區(qū)三大發(fā)展目標(biāo)，努力做好企業(yè)服務(wù)工作(一) 下鄉(xiāng)走訪，與各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街、開發(fā)區(qū)實現(xiàn)了工作對接，了解了全區(qū)企業(yè)的基本情況，編制了*新區(qū)企業(yè)手冊。(二) 深入企業(yè)，為企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中遇到的各種問題。與農(nóng)電局協(xié)調(diào)，解決了停電不通知企業(yè)的問題;與107國道改擴建工程馬剛指揮部協(xié)調(diào)，解決了沈陽華鐵異型材有限公司門前道路修建問題;與區(qū)水資源管理所協(xié)調(diào)解決了沈陽重型機械有限公司自備井取水問題;與區(qū)環(huán)保局協(xié)調(diào)，解決了鐵嶺華晨橡膠制品有限公司沈陽分公司取暖鍋爐環(huán)境污染問題;與區(qū)建委協(xié)調(diào)，協(xié)助沈陽五谷糧食加工倉儲有限公司辦理土地、房產(chǎn)手續(xù);協(xié)助沈陽嘉禾生物化學(xué)有限公司辦理股份變更、土地、房產(chǎn)手續(xù);協(xié)助沈陽水木東方建材公司辦理工商注冊手續(xù)。(三) 創(chuàng)新思路，規(guī)范企業(yè)服務(wù)工作，參與制定了*新區(qū)企業(yè)服務(wù)工作制度和*新區(qū)服務(wù)工作考核評比辦法。(四) 發(fā)揮自身優(yōu)勢，為招商引資工作服好務(wù)。參與制作了*新區(qū)宣傳片，參加*新區(qū)無錫招商說明會，做好會議的服務(wù)工作。二、 堅持“項目是全區(qū)工作的重中之重”的思想，狠抓招商工作，順利完成招商任務(wù)。先后與沈陽愛禾種業(yè)有限公司、自然人候千一、沈陽東玉種業(yè)有限公司接觸，洽談投資事宜，經(jīng)努力，現(xiàn)在沈陽東玉種業(yè)有限公司優(yōu)質(zhì)專用玉米雜交種基地建設(shè)項目已經(jīng)落地，相關(guān)審批手續(xù)正在辦理之中。沈陽愛禾種業(yè)項目在進一步接觸中，因為土地問題，自然人侯千一投資他地。在后備項目上，現(xiàn)正與沈陽博晨機械設(shè)備有限公司、法國CIAT公司聯(lián)系;沈陽博晨有限公司欲與外商合作，以合資或外資方式，在我新區(qū)建設(shè)重型機械加工廠房，投資額不低于五千萬元，目前已經(jīng)到我新區(qū)看過地，對方對新區(qū)的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展?jié)摿Α㈨椖康乩砦恢玫确浅M意，一旦與外商達成意向，該項目馬上可以運作;法國CIAT公司是世界知名生產(chǎn)空氣交換機廠家，現(xiàn)在我國杭州建有生產(chǎn)基地，但生產(chǎn)能力難以滿足市場需求，欲在北方建設(shè)投資規(guī)模更大的生產(chǎn)基地，它們正與遼寧節(jié)能技術(shù)科研所制定合作方案，有爭取的可能，有待進一步跟蹤。三、 積極參加中心的各項活動，逐步提高自身政治水平和業(yè)務(wù)能力，配合各部門做好中心建設(shè)工作。做好支部工作，完成了中心黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作，建立了中心支部非黨積極分子檔案，核定了支部黨員黨費繳納標(biāo)準(zhǔn)、繳納情況，參加組織生活，加強政治學(xué)習(xí)，緊跟時代脈搏，提高了政治水平;參加中心、局舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)能力;參加工會活動，陶冶了情操，增強了工作熱情;對中心建設(shè)薦言薦策，對各項活動都積極參與。四、 在取得成績的同時，還存在著許多不足。經(jīng)過近