《工程技術人員培訓》PPT課件.ppt

-工程人員內(nèi)部培訓,工程部標書組 工作流程介紹書,工作簡介,工程部標書組的工作內(nèi)容主要是針對 工程項目在合同簽訂前的各類問題提供技術支持。 主要工作包括：工程配置、技術方案、標書制作、技術協(xié)議以及和用戶的技術溝通。,1. 工程配置,1.1 工作流程 工程配置是我們在日常工作中碰到最多的一項工作，也是我們其他工作中最核心得內(nèi)容。 配置依據(jù)一般是用戶通過傳真或郵件發(fā)送過來的詢價函。詢價函包括技術說明文件和圖紙，或只有其中之一，它是我們完成配置的依據(jù)。 在拿到一份詢價函后首先要查清楚相關背景資料，如項目名稱、項目所屬業(yè)務員、具體的工程用途等。根據(jù)這些信息判斷此詢價項目是否已有其他工程人員處理過，如有則應轉交到原工程人員手中，如屬于自己工作范圍則應落實技術要求，根據(jù)詢價函的技術說明或圖紙完成工程配置。 完成配置后應有他人進行校核簽字，才可以報價回復詢價方。 注：如遇到備品備件的詢價傳真，則要轉至售后部門處理，由他們查詢相關工程資料，配合銷售部完成報價。,1.2 配置方法 1.2.1技術文件詢價 認真閱讀技術說明文件，盡量還原一次系統(tǒng)圖結構，確定回路類型及數(shù)量，配置相應型號的裝置數(shù)量。 對技術說明文件中的技術要求逐條閱讀，與我公司裝置功能、性能對比，找出不能滿足的地方。 對于主要功能不能滿足的情況要和業(yè)務員、研發(fā)等各方進行溝通，決定是相應要求還是提供非標或外購滿足。對于一些性能要求不能滿足的可先相應要求，按我公司標準裝置進行配置，但要做到心中有數(shù)。 1.2.2 圖紙詢價 對于圖紙詢價應先檢查圖紙的完整性，確定系統(tǒng)的運行方式，再根據(jù)回路配置對應的我公司裝置。,1.3 注意事項 對于300系列600系列的選擇要考慮業(yè)務員意見、技術要求等因素 確定裝置的安裝方式，一般主變、發(fā)電機、110KV裝置均采用組屏安裝，10KV、6KV采用開關柜安裝。 后臺組成的確定（幾套工控機）及其配套設備的確定，常用后臺監(jiān)控設備配置見附件一。遇到要求21寸液晶顯示器時我們推薦22寸DELL液晶顯示器，在價格和性能上均有優(yōu)勢。 通訊方式的確定，如有分站須考慮分站與監(jiān)控室的通訊距離。RS485通訊可滿足800米內(nèi)距離，但一般大于400米建議采用光纖通訊。以太網(wǎng)通訊距離理論值可達到100米，但實際應用中僅用在通訊管理機到工控機間的通訊。 在配置階段往往工程的具體情況還沒有完全確定，裝置數(shù)量和通訊距離都沒法確定，在配置清單中應多加說明，如：裝置數(shù)量如有變化以單價為準計算；因現(xiàn)場距離不明通訊線暫按400米計，如有增加，費用另計。對裝置性能也可加類似說明，以使報價單意圖清晰，如低壓設備310和301的區(qū)別。報價單要版見附件二。,1.4配置單樣板,2.技術方案,2.1技術方案簡介 技術方案是對一個項目的綜合描述，包括：項目概況、系統(tǒng)組成、網(wǎng)絡結構、供貨范圍、裝置特點、裝置功能描述、裝置性能標準、（直流部分）、監(jiān)控系統(tǒng)性能及功能描述、屏體安裝描述、生產(chǎn)制造方案、質(zhì)量保證體系、售后服務等內(nèi)容。 技術方案是用戶了解的我們產(chǎn)品的一扇窗戶，技術方案能不能吸引用戶對項目的進行有這很大的影響。他是在工程配置的基礎上豐富起來的，又是標書的技術部分的基礎，也是技術協(xié)議的藍本。所以，技術方案的編寫在標書組的工作中占有重要的地位。,2.2技術方案的編寫 技術方案是在工程配置的基礎上豐富起來的，所以工程配置的工作在技術方案中都要作為前期工作，首先完成。在確定好方案配置后制成表格作為技術方案中的供貨范圍。再圍繞這個供貨范圍在系統(tǒng)組成、網(wǎng)絡結構、所配置的裝置性能及功能方面展開詳細的描述。 在這些描述中工程的系統(tǒng)組成和通訊網(wǎng)絡的組成被放在技術方案的最前面，因為在綜合自動化監(jiān)控系統(tǒng)中這些內(nèi)容常常是用戶所關心的問題。在這兩個方面的描述中應根據(jù)不同工程的不同情況結合用戶意圖，采用有針對性地方案，并詳細描述。 其他方面的描述有兩種情況，當用戶有技術要求時我們應積極響應用戶要求，著重突出我們性能比用戶要求高的地方。當用戶沒有提出具體的技術要求的時候，技術方案則以我們標準范本為基礎，注重突出我們的功能特點。 技術文件范本見附件三,2.3 技術方案編寫技巧 由于很多用戶是第一次接觸綜合自動化系統(tǒng)，所以對網(wǎng)絡結構，功能組成不是很了解，在介紹系統(tǒng)構成和網(wǎng)絡結構時應避免描述的太過復雜。盡量使用非專業(yè)的語句，力求清晰的描述整個系統(tǒng)的構架和各部分的功能組成，網(wǎng)絡結構可結合網(wǎng)絡結構圖加以說明。詳細的功能特點可以放在后面的功能介紹中詳細介紹，在這部分可從專業(yè)的角度闡述問題。 在方案概述中可強調(diào)我公司在變電站綜合自動化領域的多年從業(yè)經(jīng)驗，可列舉幾個同行業(yè)較有影響力的工程項目作為業(yè)績。 在編制技術方案的時候應盡力去了解用戶關心的方面，這些信息可以通過技術條件書、和用戶溝通交流、業(yè)務員反饋得到。也可以就一些行業(yè)共性多做文章，比如在冶金行業(yè)的諧波干擾、在水泥行業(yè)的粉塵污染、一些用電大戶的分時電度考核功能等。 技術方案常常是在用戶系統(tǒng)運行方式還不明確的情況下提出的，這就需要我們提出多套配置方案，并闡述其優(yōu)缺點，供用戶選擇,2.4技術方案中的網(wǎng)絡結構圖,3.標書,3.1標書的特點 標書制作是標書組工作中最為復雜的一項工作，他雖然也是以配置為基礎，在技術方案上豐富完成的，但需要考慮的因素卻更多。 相比技術方案，標書顯得更為正式，尤其是一些有招標公司承辦的項目，其招投標過程非常規(guī)范。標書投遞出去后，我們所有的信息都體現(xiàn)在上面，幾乎沒有更改和再次說明的機會。因此，標書被我們的業(yè)務員形象的比喻為我們直接打擊“敵人”，贏得用戶的武器。 由于投標過程中價格因素起著至關重要的作用，所以在標書中方案配置的確定需要有業(yè)務員的參與，由他們帶來市場信息，結合工程項目的實際情況，對一些非必需的配置決定是否采用，及選用高端產(chǎn)品已技術取勝還是選用普通配置以價格取勝。業(yè)務員的密切參與也是標書制作的一個特點。,3.2標書組成 標書由商務部分、技術部分和報價表三部分組成。 商務部分 商務部分按照招標文件中要求編寫，通常包括公司簡介、各類證書、業(yè)績表、財務報表等。 技術部分 技術部分由系統(tǒng)方案、裝置性能、售后服務、產(chǎn)品質(zhì)量保證等方面構成，內(nèi)容與技術方案類似。 報價表 報價表遵循招標書中提供的格式填寫，一般由投標一覽表（唱標）、分項報價表組成；分項報價中有含有主要貨物明晰報價表和備品備件報價表、專用工具報價表。,3.3標書的編制 一般在招標文件中對投標書的格式有著明確的說明，投標書應按照招標書中要求完成投標書的制作。標書的三部分中，報價表都是單獨密封的，商務部分和技術部分有時要求統(tǒng)一裝訂，有時要求分別裝訂，這些都已招標書要求為準。 各部分具體的編寫方法如下： 商務部分 商務部分通常在招標書中除了內(nèi)容要求外，對其編寫順序和格式都有明確的要求，在編寫工程中只要按照格式填寫，按照順序編排就可以滿足要求。 商務文件在編寫前還應注意招標書中一些有關商務的事項，如：標書的揭標時間、投標保證金數(shù)量與方式、付款方式、質(zhì)保金時間、標書發(fā)送方式等。,技術部分 標書中的技術部分與技術方案內(nèi)容非常相似，但要求對招標書中的技術要求要做到逐條相應，在逐條相應的基礎上可以突出我公司產(chǎn)品的性能優(yōu)勢和技術特點。 在響應標書要求的過程中對招標書中的技術要求逐條響應，可以滿足的要詳細介紹說明，性能比要求高的要著重表述，對于不能滿足的條款要與業(yè)務員溝通，說明情況，由業(yè)務員決定是先響應標書，還是不響應要求。對投標的產(chǎn)品系列也要同技術方案一樣，結合技術要求和業(yè)務員意見確定。 報價表 報價表同商務部分一樣，通常都有格式要求，只要按照格式要求填寫就可以，報價由業(yè)務員來完成。注意在分項報價中的備品備件一項分為兩種情況，一種是隨機備件，由一些屏體附件組成，報價中一般為免付；另一種是兩年備品備件，提供標準插件，每塊0.20.3萬元，這部分不計入總價，由用戶自行選購。 注：標書制作注意事項詳見附件四,3.4標書的裝訂與包裝 裝訂 標書作為一項商務活動中的正式文件有較高的裝訂和包裝要求。標書的裝訂首先遵照招標書要求確定商務與技術是否合訂，還要確定共提供幾份標書以及是否需要提供電子版。 再根據(jù)標書內(nèi)容的多少確定采用雙面打印或單面打印，通常60頁以下的標書可選擇單面打印，60頁以上的可選擇雙面打印。以避免標書太厚不好裝訂或標書太薄顯得單薄。 標書打印出來后可插入各類證書文件，完成編排。之后要詳細地翻閱一般排列好的標書，以保證沒有因打印機問題而引起的錯誤，或因插入證書而導致的頁碼混亂。在確定無誤后可找出需要蓋章的篇幅完成蓋章，再放回原位置。 完成這些準備工作后就可以裝訂成型了。裝訂應利用手頭現(xiàn)有的最好設備進行裝訂，不同的設備裝訂效果可能不同，但都要力求整潔、統(tǒng)一。,包裝 標書成型后應盡快包裝密封，以免造成標書內(nèi)容遺失。包裝應遵循招標書中要求。使用專用的投標包裝袋包裝，包裝袋上按要求注明項目名稱、招標編號及標段等信息。報價表單獨密封包裝。 通常為了業(yè)務員在現(xiàn)場根據(jù)情況變動報價，還會提供幾份備用的空白報價表，由業(yè)務員現(xiàn)場填寫，這些內(nèi)容也是要準備好包裝袋，密封條等，但不需要提前封死。 標書按要求包裝好后便可寄出或托運，切不可把標書包裝作為郵遞外包裝，應有專用的郵遞包裝在外包裹形成保護。業(yè)務員自己帶走也應采用手提袋等攜帶，避免標書密封性破壞形成費標。 標書樣本見附件五,4.技術協(xié)議,4.1技術協(xié)議簡介 技術協(xié)議是在合同簽訂前確認的技術文件，需雙方或三方（含設計院）簽字生效。 作為合同的附件，技術協(xié)議比標書、技術方案有更強的約束性，即簽字后技術協(xié)議上列舉的功能都應在我方提供的設備和服務上實現(xiàn)。如有出入都可能造成合同賠償。 技術協(xié)議也是我們一個項目從前期技術服務到后期技術執(zhí)行的一個紐帶，是標書組與項目組項目經(jīng)理交接項目的主要文件。因此，技術協(xié)議應清晰的反映工程執(zhí)行細節(jié)，有明確的供貨范圍、和服務條款，且此供貨范圍要確保可實現(xiàn)技術協(xié)議中列舉的所有功能要求。,4.2技術協(xié)議的編寫 當項目進行到簽訂技術協(xié)議時往往在前期已經(jīng)過了技術方案溝通或是招投標。我方與用戶對項目的技術問題都已經(jīng)有了一個基本的共識。技術協(xié)議也就是建立在這個基礎上編寫的。 技術協(xié)議要求清楚、準確，所以我們也可以把技術協(xié)議看作是對技術方案或投標文件中的技術部分進行的簡化。技術方案中的技術描述追求全面，突出優(yōu)勢。將其中用戶沒有要求的地方適度刪減就可以作為技術協(xié)議。 在技術協(xié)議中要對技術條款進行逐條落實，確保都是我們能夠滿足的。對投標過程中一些應標行為應在這個階段去掉。保證技術協(xié)議的順利執(zhí)行。 技術協(xié)議編制好后最好由工程部項目組項目經(jīng)理評審一遍，確認沒有技術問題再對外發(fā)出。對在簽訂過程中臨時作出的修改也應積極與項目經(jīng)理聯(lián)系，確認可行方可簽字。,4.3技術協(xié)議注意事