創(chuàng)業(yè)指南_玩具總動員樂玩體驗館創(chuàng)業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)計劃書項目 名稱玩具總動員樂玩體驗館指導老師Xxx團隊負責人Xx成 員Xxxx通信地址電 話電子郵件目錄一 執(zhí)行概要21.1公司及商業(yè)模式21.1.1盈利模式：21.1.2商業(yè)模式：21.2 市場與營銷21.2.1市場：21.2.2營銷策略：21.3發(fā)展規(guī)劃：31.4財務與風險：31.5.公司組織機構及人事管理：3二 公司及產品簡介32.1背景32.2發(fā)展規(guī)劃42.3團隊介紹42.4產品項目介紹5三 行業(yè)及產品市場分析53.1市場基本環(huán)境53.1.1經濟發(fā)展水平53.1.2消費水平63.1.3法律政策63.1.4社會文化73.1.5 市場概況及行業(yè)發(fā)展趨勢分析73.2市場需求環(huán)境83.2.1消費需求量83. 2.2消費結構83.2.3消費動機93.2.4兒童的消費心理特點93.3市場供給環(huán)境113.3.1基本情況113.3.2商品供應113. 4市場競爭環(huán)境123.4.1競爭對手的基本情況123.4.2基于行業(yè)競爭的“五力模型”分析12四 營銷策略134.1內部營銷134.2體驗營銷策略154.3 4P策略164.3.1產品策略164.3.2價格策略174.3.3渠道策略204.3.4促銷策略204.4網絡營銷224.4.1 網絡營銷重要性224.4.2 網絡營銷內容23五 SWOT綜合分析245.1優(yōu)勢與劣勢分析（SW）245.2機會與威脅分析（OT）25六 公司組織機構及人員管理266.1組織結構266.2管理團隊介紹266.3管理團隊建設與完善266.4人員招聘與培訓計劃266.5人員管理制度與激勵機制27七 風險分析與規(guī)避對策287.1風險識別287.1.1環(huán)境風險287.2風險應對307.2.1環(huán)境風險307.2.2經營風險307.2.3市場風險31八 融資需求及財務分析328.1資金需求說明328.2注冊資本結構338.3項目資金使用計劃338.4貸款方式及還款保證338.5營業(yè)成本預算348.6營業(yè)費用預算348.7收益預測表358.8主要報表358.9財務收益能力分析40九 投資與回報419.1投資者將獲得以下回報：419.2利益分配方式：42一 執(zhí)行概要1.1公司及商業(yè)模式1.1.1盈利模式：通過回收、翻新舊玩具，玩具租賃業(yè)務、相關主題活動。1.1.2商業(yè)模式：初期線下體驗，成熟期積極發(fā)展電子商務+代理+連鎖經營。1.2 市場與營銷1.2.1市場：相關資料顯示，我國兒童玩具市場前景廣闊，開發(fā)潛力巨大。另外，兒童玩具的循環(huán)使用狀況較差，由于孩子的求新心理驅使，很多玩具只玩幾次甚至還完好無損便閑置在家里甚至丟棄，這一方面讓家長很頭疼和心疼，對于孩子今后的玩具需求可能會大力打壓，另一方面也造成的很嚴重的資源浪費。我們玩具總動員體驗公司便應運而生。租賃業(yè)務和相關主題活動便是我們的主營業(yè)務。1.2.2營銷策略：對于公司本身的營銷，我們啟用公司內部營銷戰(zhàn)略；對于整個的公司運營營銷，我們采用4p戰(zhàn)略，也是保證我們公司運營的基礎性戰(zhàn)略；針對公司的服務業(yè)務，我們采用體驗營銷戰(zhàn)略，這是對公司主營業(yè)務的大力支持；而對于企業(yè)的電子商務，我們積極推進基于4p的網絡營銷戰(zhàn)略。1.3發(fā)展規(guī)劃：公司建立初期，我們計劃穩(wěn)扎xx市市場，隨后通過電子商務、連鎖、代理等方式拓展至西北乃至全國市場，簡稱三步走戰(zhàn)略。1.4財務與風險：公司的資金從進入到運營到再利用完全采用透明化以及嚴格的控制指標，真正做到財盡其用，用其合理。對于投資者我們也制定了可觀的投資回收率和積極的股權分配制度，根據(jù)相應的投資獲得報酬，公司計劃在年終將凈利潤提取10%盈余公積5%任意盈余公積后，按照投資者股份份額進行分配。1.5.公司組織機構及人事管理：公司采用扁平化組織結構，盡量縮短溝通渠道。一方面縮短與基層員工的溝通渠道，確保信息真實可靠的傳輸與實施，另一方面，方便與顧客、渠道、媒體、公眾的溝通來保證企業(yè)的運營效率；在公司管理制度方面，積極引進先進管理制度及軟件，如erp、crm軟件等等。二 公司及產品簡介2.1背景 “家里堆的玩具太多了”，這是我們做市場調研時傾聽到家長們說的最頻繁的一句話。的確，兒童玩具的品種現(xiàn)在是越來越多，價位也越來越高，而小孩 都有喜新厭舊的特點，許多價格不菲的玩具玩了幾天就扔在一邊。而玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。每年家長給孩子購買玩具要大量費用，玩具多了又占用家庭大量空間，隨意扔掉又太可惜，這讓家 長頭痛不已，而在育嬰方面的高投入，也讓一般的工薪家庭捉襟見肘，平衡矛盾中，玩具租賃成為商機。2008年，國內新生兒數(shù)量為1608萬，是第四次人口高峰的開端，數(shù)據(jù)預測顯示，峰值大概出現(xiàn)在 2010年左右，那時，新生兒數(shù)量達到每年2011萬左右。市場上大量需求嬰兒用品，玩具的需求也將大幅增加。而金融危機和高消費的現(xiàn)代生活給家長們帶來的消費壓力， 以及年輕人消費觀念的改變，必將為玩具租賃提供更好的發(fā)展空間。包括產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等，通過產品組合、 產品包裝、價格標準化與差異化、渠道建設與拓寬，與學校、社會、新 聞媒體等聯(lián)合的方式進行營銷。2.2發(fā)展規(guī)劃xx市玩具總動員是一家主營玩具租賃業(yè)務，并集玩具回收、翻新、維修、體驗業(yè)務于一體的公司。公司以“用最少的錢玩最多的玩具，為孩子帶來更多的快樂！“為宗旨，當前任務是開拓和占領xx市市場，條件成熟后再進行連鎖，進軍其他城市，逐步將市場推進到全陜西省，以至全國。我們的經營會以實體店的形式，店址設在xx市市區(qū)周圍，主要在兒童服裝、學校等附近。店鋪裝修盡量活潑，主要以橙色系為主。讓孩子們感到勃勃生機。玩具擺放應遵守分門別類的原則，將玩具分為電動遙控類、木制類、體育類、學習類、拼裝類、音樂類等后再分類擺放。由于我們提供大型的充氣玩具，孩子可以把我們這里當成是小型游樂場，為孩子提供一個快樂游戲的場所。店面中將有一個房間專門用于消毒，家長可以進去參觀，讓家長放心。我們還會有一個庫房，專門庫存玩具，以保證玩具的種類以及數(shù)量上的充足。 1、 我們將會有一個網站，主要介紹我們公司的情況以及出租的玩具，采取實體店和網店相結合的方式。 2、 剛開業(yè)時我們會采取一些促銷手段，如舉辦一些體驗活動，發(fā)放傳單，和一些兒童機構合作等策略，讓廣大消費者認知本店。 3、 小店步入正軌后，會嚴格按照公司規(guī)章制度運行。2.3團隊介紹 公司初期創(chuàng)業(yè)團隊主要來自陜西理工學院的六名本科在校生，各司其職。此外，公司還邀請多位管理學院教授為經營顧問，在創(chuàng)業(yè)初期采取職能型的組織結構，充分利用團隊各隊員的專業(yè)知識和特長，為企業(yè)的運作和成長發(fā)揮最大能量。2.4產品項目介紹1、我們的經營會以實體店的形式，店址設在xx市市區(qū)周圍，主要在兒童服裝、學校等附近。店鋪裝修盡量活潑，主要以橙色系為主。讓孩子們感到勃勃生機。玩具擺放應遵守分門別類的原則，將玩具分為電動遙控類、木制類、體育類、學習類、拼裝類、音樂類等后再分類擺放。由于我們提供大型的充氣玩具，孩子可以把我們這里當成是小型游樂場，為孩子提供一個快樂游戲的場所。店面中將有一個房間專門用于消毒，家長可以進去參觀，讓家長放心。我們還會有一個庫房，專門庫存玩具，以保證玩具的種類以及數(shù)量上的充足。 2、我們將會有一個網站，主要介紹我們公司的情況以及出租的玩具，采取實體店和網店相結合的方式。 3、剛開業(yè)時我們會采取一些促銷手段，如舉辦一些體驗活動，發(fā)放傳單，和一些兒童機構合作等策略，讓廣大消費者認知本店。 4、小店步入正軌后，會嚴格按照公司規(guī)章制度運行。三 行業(yè)及產品市場分析3.1市場基本環(huán)境3.1.1經濟發(fā)展水平隨著國內居民生活條件的提高，家長們對兒童玩具的消費也已水漲船高。本次調查數(shù)據(jù)顯示，2012消費者年均玩具支出在5001000元者最多，比例為43%，比2011年提高3%。2013年1-12月玩具行業(yè)主營業(yè)務收入1664.4億元，累計同比增長14.3%；利潤總額83.3億元，累計同比增長27.0%；稅金總額43.8億元，累計同比增長22.7%。我國每年新生嬰兒數(shù)量保持在1600萬人左右，在中國經濟發(fā)展、人均消費能力增強、以及消費觀念轉變的基礎上，嬰兒玩具行業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機遇。值得關注的是，隨著xx市國民家庭收入的提升，玩具年均消費在2000元以上者已不在少數(shù)。xx市經濟近年持續(xù)的發(fā)展使家庭消費能力快速提升，不少家庭已步入中產階級行列，因而我們有理由相信xx市的玩具消費市場將有更加良好的表現(xiàn)。3.1.2消費水平在對xx市50個家庭的采訪中，我們發(fā)現(xiàn)雖然對于孩子的支出，家長們可謂是百依百順，但是他們更考慮商品的質量，所以都很迷信品牌商品。昨日上午，市民李女士到大商場為自己3歲的孩子購買了一件內衣和一把小座椅，總共消費210元。談起對孩子的消費投入，李女士表示：“從不在意！”據(jù)她介紹，自己的家庭比較富裕，為孩子購買商品一般會去大商場購買一些品牌商品，因為這些地方的商品質量應該不錯，售后也有保障，至于價格方面只是其次。雖然家長對孩子的投入從不“吝嗇”，但是高額的支出還是讓他們頗有微詞。另外一方面表現(xiàn)出了一些家長用貴重的禮物來確認他和孩子的價值，這就無意間教會孩子用金錢、名譽或者品牌效應來衡量自我。用禮物來確認自己和孩子的價值表現(xiàn)出了家長不能自我肯定，往往需要外界的東西來承認自我價值在“4+2+1”家庭結構下，中國家庭對于兒童玩具的消費支出似乎特別“下得去手”。中國母嬰品牌網從相關資料了解到，我國兒童消費支出占家庭總支出的比例在不斷增加。城市兒童人均玩具消費支出為35元，玩具成為了兒童消費市場新的創(chuàng)收利潤點。此外，隨著人們對于休閑娛樂需求的增加，玩具已經不再是兒童的專屬用品。越來越多的年輕人加入到玩具購買大軍當中。主題玩具店、玩具DIY店、玩具租賃店三大母嬰用品的玩具消費市場商機可深度挖掘。2014年5月，中國玩具和嬰童用品協(xié)會最新中國玩具消費報告出爐。報告顯示我國消費者對待玩具的觀念已發(fā)生改變，我國消費者對玩具重視、認識的程度正在不斷加深。基于這些觀念的改變，使中國的玩具消費市場也發(fā)生了重大變化。3.1.3法律政策（1）根據(jù)中華人民共和國合同法第233條規(guī)定：租賃物品危害承租人的安全或不健康的，即使承租人訂立合同時明知該租賃物品質量不合格，承租人仍然可以隨時解除合同。（2）根據(jù)中華人民共和國產品質量法的相關規(guī)定，所租賃或銷售的產品一定要符合國家規(guī)定，質量合格，并對相應的防范做到應盡的告知義務，以避免不必要的損失。（3）根據(jù)中華人民共和國勞動法規(guī)定，與員工簽訂勞動合同，交納相應的社會保險。（4）依法納稅，合法經營。3.1.4社會文化據(jù)中國知網相關資料表明，兒童玩具由季節(jié)性轉向四季暢銷以往，父母只是在過年過節(jié)才購買玩具給孩子，隨著人們消費觀念的改變，兒童玩具成為一年四季都受歡迎的商品總結調查情況我們分析可知， 第一，我國國民經濟水平正在不斷提升，人民收入水平正在逐步提高，反應在玩具消費市場中也同樣是可喜的情形；第二，如今80、90后們逐漸步入結婚、生子的年齡，這一人群的消費理念更加開放，對玩具的認識程度也較之他們的前輩深刻；第三，受到西方育兒理念的影響，目前我國消費者也將玩具看做是育兒的工具，“玩物喪志”的舊觀念正在被越來越多的消費者所摒棄。玩具是游戲的重要“參與者”之一，也是游戲的工具之一。低幼年齡段的孩子需要通過玩玩具來開發(fā)想象力，模擬成人社會，能夠讓孩子的心理和生理兩方面實現(xiàn)成長，高年齡段的孩子可以通過相應的玩具品類來培養(yǎng)孩子的探索、動手能力等等。因此，孩子玩玩具的過程不能被省略，玩具是孩子成長中的必需品。而xx市生活節(jié)奏較慢，連年位列全國宜居城市榜單中。近幾年，隨著xx市人們生活水平的提高，消費觀念的改變，對孩子的注意和重視必將刺激兒童玩具市場。3.1.5市場概況及行業(yè)發(fā)展趨勢分析我們的目標首先是xx市市場，然后是西安市場最后是全國市場。簡稱三步走策略。由于xx市是地級市，目前還沒有玩具租賃企業(yè)入駐，所以競爭壓力相對較小，可以逐步引導其進入方便實惠低碳環(huán)保的租賃時代。將以多品牌，優(yōu)服務，高質量的玩具總動員旗艦店贏得消費者的認可。 玩具租賃店是一個比較新的行業(yè)，競爭較小，發(fā)展前景巨大。租賃店既節(jié)約了社會成本，又為不同家庭解決了兒童玩具的處置和購買問題，深受大家歡迎。除此之外，它也是一個無污染的高效行業(yè)，是一個新興的朝陽產業(yè)，發(fā)展前景廣闊。隨著社會經濟的發(fā)展，人們的消費水平得到了提高，消費觀念有所改變，這也為租賃店的發(fā)展提供了良好的社會環(huán)境。玩具租賃行業(yè)發(fā)展前景趨勢很好，只要抓住機遇，就一定能成功。3.2市場需求環(huán)境3.2.1消費需求量據(jù)有關統(tǒng)計，我國16歲以下的少年兒童達3.8億，其中獨生子女占兒童總數(shù)的34%，達1.29億。兒童可分為五個群體：嬰童，（0-1歲），幼童（1-3歲），小童（4-6歲），中童（7-12歲）少年兒童（13-16歲）。城市兒童群體具有獨特的個性，其中環(huán)境優(yōu)越，大多思想活躍，記憶力，模仿力強，追求獨立和時尚。但自控能力差，動手能力差，依賴性強。目前大城市兒童的零用錢平均每月為276，對家庭消費影響大。值得注意的是兒童并不擁有消費決定權，特別是12歲以下的兒童，大多數(shù)家長往往指定品牌購買，但有60%的家長會聽從孩子們的意見。但目前玩具行業(yè)普遍都是買賣玩具，只有少數(shù)幾家玩具租賃服務公司，但基本沒有實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。xx市乃至陜西尚不涉及專門的玩具租賃和服務公司。3. 2.2消費結構具體來講各個年齡段兒童對于各類型玩具的喜好程度差別很大，總體來說兒童喜歡的玩具依次為：毛絨玩具，遙控玩具，有聲玩具，積木玩具，模型類玩具等。3歲以下嬰幼兒近半最喜歡有聲玩具，四成最喜歡毛絨玩具4-6歲兒童個有近半數(shù)最喜歡毛絨和電動遙控玩具7-10歲分別近四成最喜歡毛絨和模型類玩具11-13歲兒童喜歡毛絨和電動遙控玩具的比例都在50%左右遠高于其他類型的玩具。14-16歲的少年最喜歡的是毛絨玩具，這一比例高達七成。3.2.3消費動機學習”無定式，并非一定要正襟危坐，俯首案牘。玩是孩子的天性，我們呼喚天性回歸，讓孩子于游戲、運動中快樂思維，健康成長。通過玩具游戲，啟迪教育，極大的促進親子關系、使父母與孩子能夠在和諧融洽的狀態(tài)中實現(xiàn)教育的最終目的：激發(fā)孩子無窮的好奇心去探索世界、實踐真知，放飛孩子的創(chuàng)造天賦；解放孩子天生的運動沖動，引導孩子去觸摸與攀爬，實現(xiàn)孩子大腦思維與身體成長共同的飛躍。而玩具是兒童的天使，為什么這樣說呢？在幼兒認識周圍世界的過程中，玩具起著極大的作用。玩具以其鮮艷的顏色，優(yōu)美、奇異的造型，靈巧的活動，悅耳的聲響等吸引著孩子的好奇心和注意力。玩具是具體的實際物體，近似實物的形象，可以滿足幼兒動手動腦、操縱擺弄物體的愿望。玩具的種類多樣，玩法多變，可以引起幼兒的興趣，好的玩具能激發(fā)幼兒做游戲的愿望，是幼兒學習的教科書，也是他們所喜愛的生活好伴侶。家長購買玩具滿足孩子對玩具需求的同時也培養(yǎng)孩子的好奇心，求知欲，愛心、耐心、熱情、無私等良好的品格。3.2.4兒童的消費心理特點（一）自身因素（1）消費的模糊心理 ：少年兒童年幼，沒有太多的生活知識和經驗，不熟悉購物活動，缺乏選購能力，價值有效、膽怯，而內心卻有著較強的購物欲望，尤其受到電視媒體的影響，或看到同伴擁有了某種物品，所表現(xiàn)出的欲望就更為強烈。穩(wěn)定性差,兒童的消費純屬情感性的,對一種事物產生興趣快、失去興趣也快。兒童玩具行業(yè)中，口碑傳播是最主要的傳播方式，艾索調研發(fā)現(xiàn)有80%的兒童曾經從伙伴或鄰居那里得到玩具的信息。因此，在購物時少年兒童在琳瑯滿目的貨價前表現(xiàn)出猶豫不決、捉摸不定、左顧右盼等不穩(wěn)定的復雜的心理活動，并在很大程度上受外界影響的調節(jié)和支配。（2）消費的依賴心理：由于少年兒童的購買能力還沒有完全獨立，在購買商品時，往往缺少自己的主見，因此，他們表現(xiàn)出很大的依賴性，而且年齡越小，依賴性越大。在0-3歲兒童玩具市場中有2/3是由父母提出購買需求并進行購買。他們只知道要這樣購買商品，而不考慮為什么要如此購買。這時的老師、父母對他們的購買決策有重要的影響。在學習用品上通常老師的建議更具影響力，而在生活上，父母的建議顯得更為重要。（3）消費的天真好奇心理：少年兒童具有天真的心理特點，他們純情、幼稚、有童話般的幻想色彩，因此，他們在購物時也就表現(xiàn)出天真好奇的消費心理。特別好奇，凡是好奇有趣的東西都能對他們產生強烈的誘惑力.他們的需求標準往往是成人所難以理解的。如一些制作精美的高級糖果引發(fā)不了孩子們的食欲和興趣，而那些制作簡單的糖果卻因為包裝內附有各種不同的小玩具倍受他們青睞。（4）消費的可塑心理：由于少年兒童處于認識事物的學習階段，易于接受新生事物，同時他們的思維批判性尚沒發(fā)展成熟對老師、書本知識和傳播媒體上的觀點往往深信不移。在消費心理上，通常表現(xiàn)為容易被那些動人的推銷宣傳所說服和左右。（5）消費的直觀心理：少年兒童對外界事物的認識主要是直觀表象的形式，缺乏邏輯思維。極強的模仿性，小伙伴的什么，自己也想要.他們只從商品的直觀印象上而不注意商品的品牌和生產廠家、比較商品的質量和性能等。 （二）他人因素 父母和老師，由于少年兒童處于認識事物的學習階段，易于接受新生事物，同時他們的思維批判性尚沒發(fā)展成熟對老師和父母是有相當?shù)囊蕾囆睦?；還有就是身邊的同學和同齡的孩子，經常是重要的影響因素。 （三）環(huán)境因素 第一，隨著人們收入提高、生活質量的改善，消費者對玩具的需求已開始從傳統(tǒng)的、中低檔次的電動型、拼裝型、裝飾型玩具轉向新穎的電子型、智慧型玩具及高檔的毛絨、布制類裝飾型玩具。第二，不同的生活地區(qū)照成的不同的影響，不同的生活圈子所接觸的人不同照成的不同消費群體。城市消費者中34%消費者會選購電子型玩具，46%會選擇智慧型玩具，而20%則喜愛高檔的毛絨、布制裝飾類玩具。而農村消費者仍以傳統(tǒng)的玩具類型為主，48%的農村消費者愿意購買電動型玩具，28%愿意購買拼裝型玩具，24%愿意購買中、低檔次的毛絨、布制類玩具。 （四）社會因素 .追名牌、講排場、求洋心理；在本能性消費逐漸趨于成熟的同時，社會性消費也得到了很大發(fā)展，尤其到學前時期出現(xiàn)明顯的攀比和炫耀心理。學齡兒童的社會性需要更是豐富多樣。.重樣式；單純模仿性的消費逐步轉變?yōu)閭€性化和獨立自主的消費。年齡小的兒童在吃、穿、用、玩等方面只是進行單純的模仿性消費，而到了小學階段的兒童則有了自主意識，不僅要求“別人有的我也要有”，而且“要有最好、最漂亮的”。.依賴性消費逐漸減弱，而自主建議性消費則迅速發(fā)展。嬰幼兒時期兒童的消費完全依賴于自己的父母，其消費內容和消費動機都由父母決定。但是到了學齡初期之后，自主 性越來越強，有時甚至左右家長或家庭的購買意向。4.企業(yè)家所做出的營銷策略和方案對兒童消費的影響。比如兒童容易受廣告的影響。 3.3市場供給環(huán)境3.3.1基本情況 從全國玩具市場供給來看，供給呈區(qū)域化狀態(tài)，主要集中在廣州、深圳、東莞，上海等地區(qū)；另外還有網上玩具供應，如阿里玩具等網上商城。xx市乃至陜西，主要有康復路、三服灣等批發(fā)市場。3.3.2商品供應（1）基于電子商務的供應來源：阿里巴巴的小商品市場，玩具連鎖加盟，玩具品牌加盟等。具體品牌如香港piaygo，木馬智慧，臺灣齊德爾，美國小泰克，德國原裝必格（2）基于線下的供應來源：自營產品（包括企業(yè)自主設計，玩具創(chuàng)意大賽募集等），與培訓機構、母嬰店等相關店面的項目合作，舉辦各種互動主題活動（3）服務對象：0-16歲的兒童及青少年3. 4市場競爭環(huán)境3.4.1競爭對手的基本情況目前xx市市場主要涉及嬰幼兒用品店，幼兒培訓班，游樂場里的兒童玩具。但都只涉及兒童玩具的買賣，還不涉及玩具的租用，修理，及體驗。我們知道兒童用品的安全是至關重要的，玩具的衛(wèi)生消毒工作非常重要，而市場上主要競爭者大都使用消毒液進行消毒，這樣的消毒方式可能存在消毒不徹底的狀況，小孩子可能會因為玩具上的細菌而交叉感染。競爭對手的營銷策略 ： 目前，培訓機構方面的競爭對手主要結合幼兒教育，扎根學校周邊進行單頁廣告的分發(fā)，或是搜集電話挨個打，形式單一，效果也不明顯。而游樂場，母嬰店等店面很少采用促銷手段，大多都被動等待進店顧客。3.4.2基于行業(yè)競爭的“五力模型”分析供應商的討價還價能力：據(jù)中國知網相關數(shù)據(jù)表明，我國是世界上最大的玩具制造出口國，全球75%的玩具在我國境內制造。我國現(xiàn)有玩具企業(yè)2萬余家，主要分布于廣東、浙江、上海、山東、福建幾省。產能是巨大的，競爭是劇烈的。國內玩具主要有經銷商模式，直營模式，專業(yè)批發(fā)市場，網絡渠道，基本上所有的玩具都是代理商制度，整體體現(xiàn)渠道不成熟狀態(tài)，因此他們的討價還價能力還不是特別強。購買者的討價還價能力目前市場上的可供選擇的玩具產品琳瑯滿目，形式各異，品類檔次眾多。對于低檔品，完全處于買方市場，消費者議價能力強。但中高檔玩具價格昂貴，而且抱著給孩子最后的觀念的支配，一般玩具店、培訓班、母嬰店、游樂場很少引進，但需求量大，因此客戶的議價能力較弱。新進入者的威脅：目前服務體驗營銷觀念比較火爆，易引起新進入者模仿和復制替代品的威脅：網絡游戲，尤其是手機游戲的興起。動漫產業(yè)的發(fā)展，動漫電影，動畫片。行業(yè)內現(xiàn)有競爭：培訓班的相關開拓課程，游樂場，夏令營活動四 營銷策略營銷計劃實施：通過內部營銷、體驗營銷（感官式營銷策略，情感式營銷策略，思考式營銷策略），4P營銷和具體的促銷策略，有效的進行市場定位及產品銷售，相信我們的產品通過特效的營銷策略，深受消費者的厚愛。4.1內部營銷成功的服務公司既把注意力集中在顧客身上，也集中在職員身上。這要求企業(yè)：內部服務質量高級服務人員的挑選和培訓，高質量的工作環(huán)境滿意和干勁十足的服務人員更大的服務價值效力更大和效率更高的顧客價值創(chuàng)造和服務提供。不僅進行玩具租賃，還提供親子的互動空間。（智力互動空間，情感互動空間，飲食空間）滿意和忠誠的顧客感到滿意的顧客，他們保持忠誠，繼續(xù)購買，介紹其他顧客。強盛的服務利潤和增長。一方面來源與玩具的租賃，修理等業(yè)務，另一個強勁利潤點是提供親子互動空間。服務差異管理解決價格競爭的方法是發(fā)展差別供應，差別交付和差別形象，公司可以增加創(chuàng)造性特色以便其供應有別于他人。服務質量管理服務公司區(qū)別于其他公司的主要方法之一，是持續(xù)提供高于主要競爭對手的服務質量。這要求企業(yè)：第一步，授權給一線服務人員，給他們權力、責任和激勵，要求他們必須承認，注意和關心顧客的需要。第二步，服從顧客，建立高的服務質量標準。第三，密切監(jiān)督服務履行情況，包括自己的以及競爭對手的，并提供服務履行的反饋意見。服務生產力管理服務成本的增長可能會給公司造成巨大 壓力，這要求我們必須提高服務生產率。提高服務生產率的方式：培訓現(xiàn)有職員（包括企業(yè)知識，產品知識，顧客知識，心理知識，社會知識，語言知識等等），招聘工作努力有熱情的員工，精心設計網站節(jié)省時間成本。 (1)公司必須有效地培訓和激勵直接與顧客接觸的服務人員，使其通過團隊合作，為顧客提供滿意的服務(2)樣板店布局定位：定位于超市與幼兒園、游樂場之間，既要保證玩具的貨架式擺放，一目了然，要留出足夠的空間供小孩在現(xiàn)場玩耍。 (3)店內貨物定了位分三類擺放： 以嬰幼兒類(童車、童床、學步車類) 兒童玩具類(大制類、遙控類、體育類、學習類、拼裝類、音樂類等) 銷售類 (4)展示廳內標識物的放置：收銀臺后面放置服務公約、賠償表、會員登記表和業(yè)務介紹說明，維修部放置遙控器。 (5)嚴格執(zhí)行出租物品專業(yè)消毒房方案：為了讓顧客知道自己租到的產品是干凈的，高品質的，在店內建立消毒房，賃到期的物品都要經過保養(yǎng)消毒后才能再度使用。(將消毒過程拍成視頻放在官網及微博首頁，供消費者觀看) (6)銷售模式：以玩具出租會員制為動作模式(7)專人負責網站的建設，網站的日常維護，網頁信息更新等，及時有效的向消費者傳遞實時動態(tài)。(8)加大前期的宣傳力度：因玩具出租是新事物，樣板店又剛開業(yè)，所以前期營銷的重點是讓樣板區(qū)所有012兒童家長道有一個玩具出租店開業(yè)了。 (9)媒體的炒作：玩具出租是個新事物，對很多新聞媒體來說很有采訪價值，所以樣板店開業(yè)后，應跟當?shù)氐拿襟w聯(lián)系，引起媒體興趣，以達到我們在當?shù)剞Z動的效應。兒童玩具的消費信息來源：兒童玩具行業(yè)中，口碑傳播是最主要的傳播方式，艾索調研發(fā)現(xiàn)有80%的兒童曾經從伙伴或鄰居那里得到玩具的信息。因此我們應該注意提高孩子對玩具的顧客滿意度，在沒有強勢品牌的玩具行業(yè)，高顧客滿意度+口碑傳播意味著品牌的塑造、市場占有率的提高以及利潤的增長。電視相比報紙、雜志或其他兒童刊物是兒童玩具廣告的最佳媒介，對不同年齡段兒童都有著穩(wěn)定的影響力4.2體驗營銷策略隨著“爸爸去哪兒”大型親子互動電視節(jié)目的熱播 ，也將親子體驗活動推向一個高度的重視。將該電視節(jié)目中出現(xiàn)的主題場景精彩再現(xiàn)，融入富有創(chuàng)意的文化娛樂環(huán)節(jié)，結合豐富多彩的親子活動，致力于打造一個集親子性、互動性和體驗性于一體的兒童玩具世界和親子活動空間。獨特別致的主題景觀是“爸爸去哪兒”動漫親子嘉年華的精彩奉送。園區(qū)精心打造極致的場景外觀并形成強烈的視覺沖擊力，借以聚焦親子家庭群體目光，吸引來往人群。創(chuàng)意造型門頭，也將成為吸引廣大兒童和家長的亮點。園區(qū)互動項目，無論是在設備功能，還是活動安排上，都體現(xiàn)著國內一流樂園設計水準，品質值得信賴以此創(chuàng)造好的品牌忠誠。豐富的體驗內容讓整個體驗過程彌漫節(jié)目的文化氛圍，豐富有趣的親子互動活動貫穿始終進而助力兒童成長；任務類游樂項目共設置有勇氣、智慧、耐心、力量、責任等十項任務關卡，每通過一項任務就可獲得一枚能力星星勛章。我們堅持對家長，兒童，品牌高度負責的精神，按照科學管理的要求，致力于借助打造一流水準的玩具體驗品牌，讓親子快樂，探索，成長的主題深入人心。感官營銷現(xiàn)代生理學、心理學的研究證明，在人們接受到的外界信息中，83%以上的是通過眼睛，11%要借助聽覺，3.5%依賴觸覺，其余的則源于味覺和嗅覺。視覺符號的重要性可見一斑。一個成功的標志符號是品牌個性的濃縮。從消費者的角色，深入體會使用者的感受。多元、多面向地去找出消費者的細膩體會，去找出那種沒有被發(fā)現(xiàn)、被宣揚，卻最能代表消費者切身體驗的觀點。這種體會或許不是產品本身原來強調的特色賣點，但是這種感官體驗對使用者而言，卻是非常親密而貼切的。可以建立企業(yè)cis識別系統(tǒng)，尤其注意使用針對兒童這個特殊群體的表情文化實現(xiàn)溝通。情感式營銷注重兒童及家長情感訴求，設法觸動孩子內心情感，通過相關刺激使；孩子和家長受其感染參與體驗并獲得滿意。如，不定期策劃金牌親子互動游戲、黃金搭檔等主題活動，激發(fā)孩子和家長內心情感共鳴，從而讓他們對企業(yè)存好感，達到情感營銷的目的。思考式營銷啟發(fā)孩子智力訴求，通過講解玩具知識的運用原理，讓孩子在玩具的玩里學到知識，讓家長覺得知識很有價值。4.3 4P策略4.3.1產品策略玩具總動員店的產品齊全，款式新穎。集眾多供應商的優(yōu)秀產品與一身，可供孩子和家長根據(jù)喜愛篩選。我們強調產品的質量、品牌、外觀、，價格、文化、教育、售后等品質。關于產品質量和品牌，我們絕對選擇行業(yè)內公認質量標兵產品；關于產品外觀，我們講求新穎有吸引力；關于產品價格，我們會根據(jù)相關目標群體，選擇不同檔次不同價位的產品；關于產品的文化內涵和教育意義，是我們特別強調的，對于兒童產品我們必須充分注意其內涵和教育意義，以讓兒童快樂成長、家長放心為基本宗旨。另外我們根據(jù)不同的業(yè)務要求，制定相應的產品策略，如下：1.注重玩具感性的訴求策略(1)在選擇玩具方面著重體現(xiàn)產品的感性。如盡量選擇良好的工具把柄設計以便減小受壓不敏感的手掌和拇指與食指間的“虎口”處的承受力的沖擊，logo網指出，這樣可以避免因長時間使用工具而引起手指麻木與刺痛感，并減小了局部壓力強度;有些工具的握柄上做了指槽，這種固定了手指位置的指槽反而會影響操作的靈活性?！扒‘敗钡娜藱C工學設計不僅令人視覺舒適而且“手感好”。增加兒童使用玩具的舒適感。(2)通過選擇合適的造型材料的玩具來增大產品的感性成份。在選擇玩具與人直接接觸的部件時，不能僅以材料的強度、耐磨性等物理量來做評定，而且還應從所選材料與人情感關系的遠近作為尺度來評價。研究指出，與人類情感最密切的材料是生物材料(如棉、木等)，其次是自然材料(石、土、金屬、玻璃等)，然后才是非自然材料如塑料材料。一般來說，與人類越接近的東西，越令人感到親切，更多一份感性因素。這樣可以使兒童第一眼看見它就會喜歡它。(3)通過研究現(xiàn)代人的審美方式來表現(xiàn)玩具的感性。玩具之美體現(xiàn)在玩具的使用過程中由合理的人機關系而產生的內在美和由外觀形態(tài)產生的外在美。“造型優(yōu)美”其豐富的內涵也包括了變化中的審美因素，比例與尺度、對比與均衡、韻律與節(jié)奏等美的規(guī)律都是人們在勞動中通過與產品視覺形象的和。諧化為審美因素。了解現(xiàn)代人不斷變化的審美觀有利于把握玩具中的感性因2.多類化產品策略針對租賃業(yè)務，我們注重玩具產品的質量性、安全性、教育性價值，針對不同收入家庭選擇高、中、相對低檔款式新穎、構造獨特、材料安全產品供各種家庭選擇。針對體驗業(yè)務，我們注重打造金牌主題體驗活動，重視親子間的互動和伙伴關系的培養(yǎng)：另外，劃分功能體驗區(qū)，如益智區(qū)、冒險區(qū)、趣味區(qū)等等區(qū)域來滿足不同兒童和家長的選擇。針對維修業(yè)務，在創(chuàng)辦初期我們通過維修人員、業(yè)務人員和兒童共同協(xié)作來修復損壞玩具，來激發(fā)孩子的創(chuàng)造性和成就感；業(yè)務成熟后，還可以采用維修服務外包或是批量返回原廠維修。4.3.2價格策略注重各種價格策略的綜合運用。包括成本導向定價法，競爭導向定價法，重視顧客導向定價法的運用包括理解價值定價法、需求差異定價法、逆向定價法及各種心理定價的運用。具體的價格策略有:1.特高定價法針對一些獨一無二的玩具采取特高定價法，在某種新玩具開始投放市場時，把價格定得大大高于成本，使企業(yè)在短期內能獲得盈利，以后再根據(jù)市場形勢的變化來調整價格。與特高定價法相反的是“低價定價法”。人們常說“便宜沒好貨，好貨不便宜！”而低價定價法首先要做的就是消除消費者的這種成見。這種價格策略就是先將某種玩具的價格定得盡可能低一些，以便迅速被消費者所接受，優(yōu)先在市場取得領先地位。雖然產品的銷售利潤比較低，但銷售額增大了，總的銷售利潤也是水漲船高了。2.弧形數(shù)字定價法 “8“與“發(fā)”雖說毫不相干，但寧可信其有，不可信其無。滿足消賽者的心理需求總是對的。據(jù)一項國外市場的調查發(fā)現(xiàn)，在生意興隆的商場、超級市場中產品定價時所采用的數(shù)字，按其使用的頻率排序，先后依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、1。而這種現(xiàn)象并不是偶然出現(xiàn)的，究其根源是消費者購買心理的作用。帶有弧形線條的數(shù)字，如5、8、0、3、6等似乎不帶有刺激感，容易被消費者所接受；而不帶有弧形線條的數(shù)字，如l、7、4等則相對不受歡迎。所以，在商場、超級市場產品銷售價格中，8、5等數(shù)字最常出現(xiàn)，1、4、7等數(shù)字則出現(xiàn)的次數(shù)相對要少得多。我們公司可以借鑒這種規(guī)律擬定玩具價格。具體措施玩具的租賃價格大概在其銷售價格的10%左右，所以100元以內的木制益智類玩具不適合租賃。只能把這類玩具放在房間里供顧客免費玩，或象征性地收取少量的費用。如果玩具店玩具更新速度很快，顧客對新玩具又表現(xiàn)得很熱烈，可以根據(jù)具體情況出租這類玩具。一種玩具（即使是益智玩具）玩得熟練之后就會令顧客感到乏味，總是買新玩具又不劃算，所以出租這類玩具可能會受到一些顧客的歡迎。 租賃玩具，將玩具店里的玩具租給顧客，任由他們在玩具店里玩，或者由顧客帶回家玩。其租賃計費方式可以有兩種 ：1、按時間計算費用。收費臺設在租賃區(qū)域的門口，每位顧客進去前交納押金，然后按其玩玩具的時間計算費用。至于每小時收費多少，根據(jù)玩具的數(shù)量和購買時的價格來確定。 （這種方式的好處是可以避免顧客長時間滯留在玩具吧里。缺點是容易使顧客感到不劃算。另外，這種方式對玩具吧里的玩具數(shù)且有一定要求，比較昂貴的玩具經常會被顧客選擇，因而容易損壞。） 2、按玩具件數(shù)來計算。很簡單，就是按照單件玩具來確定其租賃費用，顧客在結賬時，根據(jù)他們所玩玩具的件數(shù)和單件玩具的租賃價格來計算費用，還可以加上一定的服務費。當然，比較昂貴的玩具、租賃的單價要貴一些。（ 這種計費方法的好處是昂貴和便宜的玩具租賃價格有所區(qū)別，對玩具的總數(shù)量要求不高。缺點在于顧客可能會長期滯留在玩具吧里，導致客流不暢。）1、將玩具分A、B、C、D四類; 2、租金:7天起租，A類10元/天，B類6元/天，C類4元/天，D類20元/天。 3、長租優(yōu)惠:從第8天起，半價優(yōu)惠，即A類5元/天，B類3元/天，C類2元/天，D類10元/天。4、押金（包括租金在內）:A類800元，B類600元，C類300元5、取送費:市內每件10元。 6、玩具租賃前，應先檢查玩具有無損壞，做好記號;玩具租賃到期時，再次檢查玩具有無損壞。如果有新的損壞或損壞程度加重，則應該要求顧客賠償。 7、每次玩具歸還時應該及時消毒，整理歸位。玩具出租業(yè)務采取的會員制：a、金卡（包年卡）1280元，有效期一年，在有效期內不收租金，會員憑卡可租本店任何玩具，每件玩具租期一周。b、銀卡（包季卡）480元，有效期三個月，在有效期內不收租金，會員憑卡可租本店任何玩具，每件玩具租期一周。c、年卡（計費卡）500元，有效期一年，會員憑卡可租任何玩具，每件玩具租期一周，按標價的8%為租金從會員卡中扣除，扣完為止。d、季卡（計費卡）280元，有效期為三個月，會員憑卡可租任何玩具，每件玩具租期一周，按標價的12%為租金從會員卡中扣除，扣完為止。體驗業(yè)務，我們會根據(jù)所在區(qū)域空間成本、玩具成本、業(yè)務人員配備成本等加權平均收取體驗費。小注：1、最后價格必須同企業(yè)定價政策相符合。企業(yè)的定價政策是指：明確企業(yè)需要的定價形象、對價格折扣的態(tài)度以及對競爭者的價格的指導思想。2、最后價格還必須考慮是否符合政府有關部門的政策和法令的規(guī)定。3、最后價格還要考慮消費者的心理。利用消費者心理，采取聲望定價，把實際上價值不大的商品的價格定得很高（如把實際上值10元的香水定為100元），或者采用奇數(shù)定價（把一臺電視機的價格定為1299元），以促進銷售。4、選定最后價格時，還須考慮企業(yè)內部有關人員（如推銷人員、廣告人員等）對定價的意見，考慮經銷商、供應商等對所定價格的意見，考慮競爭對手對所定價格的反應。4.3.3渠道策略影響渠道建立的因素包括顧客特性、產品特性、中間商特性、競爭特性、企業(yè)特性包括企業(yè)規(guī)模、財務能力、產品組合狀況、營銷政策、環(huán)境特性等。對于渠道我們要求具有經濟性、控制性和適應性特點。我們可以通過網絡和電話營銷、捆綁式營銷、招募代理、直銷等方式建立玩具供應渠道、服務渠道（包括消毒、使用培訓等）、分銷渠道、媒體渠道等。供應鏈渠道：選擇玩具供應商時我們會評估供應商的經營時間，成長記錄，清償能力，合作態(tài)度，聲望，品牌等指標；在激勵供應商方面，我們通過分享項目建立合作伙伴關系和存貨持續(xù)補充系統(tǒng)。通過培訓公司相關業(yè)務人員，學習相關玩具應用知識，消毒知識，兒童心理等知識，給玩具供應商以專業(yè)，素養(yǎng)，信心來取得玩具批發(fā)商，特色玩具店，加盟店的信任以此來開辟供應渠道，并且建立長期合作伙伴關系。分銷渠道:我們定位為玩具租賃服務企業(yè)，因此我們涉及的分銷渠道區(qū)別與傳統(tǒng)的產品分銷渠道。針對線上租賃業(yè)務，我們采用高效便利的第三方物流公司。媒體渠道：我們重視口碑及品牌營銷，所以也會格外注意媒體渠道。尤其重視“消費者媒體”，我們堅信人群效應，我們注意消費者感受。4.3.4促銷策略促銷策略通常包括人員促銷和非人員促銷，其中非人員促銷又包括廣告、營業(yè)推廣、公共關系等。我們作為新創(chuàng)企業(yè)，在不同的時期，針對不同的產品，整合各種促銷手段，以達到最好的促銷效果。對于珍視每一次廣告機會，這要求我們明確廣告目標、確定廣告預算、制定廣告戰(zhàn)略、進行廣告效果評估、組織廣告宣傳；公共關系，是一項建立信譽、改善形象、增強組織部目標與公眾利益一致性的工作。這要求我們企業(yè)建立良好的政府溝通渠道；與供應商、促銷渠道建立良好的溝通網絡；人員推銷具有靈活性、現(xiàn)場性、選擇性強、反饋及時等特點，推銷員與顧客面對面交流，說服效果好，有利于培養(yǎng)業(yè)務單位間良好的人際關系。因此，必須加強對銷售人員招聘、挑選、訓練、指導、激勵和評價方面的管理；營業(yè)推廣包括產品陳列、現(xiàn)場表演、產品展銷、樣品贈送、發(fā)放優(yōu)惠券等方式，具體方式以下有陳述：針對現(xiàn)在的玩具租賃市場的情況：注意提高孩子對玩具的顧客滿意度，提高產品的質量，在沒有強勢企業(yè)的玩具租賃行業(yè)，提高顧客滿意度+口碑傳播意味著品牌的塑造、市場占有率的提高以及利潤的增長。 針對兒童市場的信息傳播特點：電視相比報紙、雜志或其他兒童刊物是兒童玩具廣告的最佳媒介，對不同年齡段兒童都有著穩(wěn)定的影響力。所以應該在玩具租賃行業(yè)有針對性的進行廣告，擴大知名度，利于信息的傳播。 針對玩具本身的特點：分析玩具的消費群體，進行有針對性的營銷，抓住不同消費群體的消費心理和消費特點，把鋼用在刀刃上。 玩具消費方式的轉變：充分利用市場的特點進行營銷，抓住消費者的真正需求，商家對消費者的一系列的情感消費和精神上的需求進行把握。 針對不同的兒童類群：把握群體的消費特點，分析真正的需求，促進銷售。 總之，針對不同的市場目標進行不同的營銷策略，把握消費各階段的主要因素促進有銷售的進行和良性發(fā)展。具體促銷手段1.在官方網站及新浪微博首頁發(fā)布在線申請，填表即可領取短期（3天左右）體驗卡一張，也可以在營業(yè)廳門口進行填表領取。通過發(fā)送體驗卡來匯集人氣。2.開業(yè)前15天，每天可為進店的前50名顧客提供免費的玩具消毒。（紫外線燈，消毒液，仔細清洗）3.定期開展玩具的包養(yǎng)知識小課題，培養(yǎng)孩子愛護玩具的能力。4.在戶外標志性的建筑上投放廣告開業(yè)15天可免費送貨上門，活動結束后，則根據(jù)里程長短收取費用，會員用戶可根據(jù)會員等級每月可享受次數(shù)不等的免費送貨上門服務。5.建立官網，開發(fā)app下載即得優(yōu)惠券。來體驗店即贈送店內特色小禮品。6.聯(lián)盟網上母嬰店，相互交互鏈接。附促銷計劃書如下：1 市場調研分析（1） 總則。（2） 促銷調研報告。（3） 市場預測與建議。2.促銷目標 （1）總體目標 （2）目標分解3.促銷提案 （1）方案細則。 .促銷主題； .促銷時機和持續(xù)時間； .促銷對象； .促銷地點； .促銷產品； .促銷方法； .促銷媒介； .促銷活動方式； （2）活動詳細說明。 4.廣告配合方式 5.公關宣傳配合方式 6.促銷預算 （1）預算計劃。 (2) 資金費用來源。 7.附錄4.4網絡營銷4.4.1 網絡營銷重要性 網絡營銷一方面針對新型的網上虛擬市場，及時了解網上的消費者特征和變化，來實現(xiàn)企業(yè)的營銷活動；另一方面，網絡具有其他渠道和媒體所不具有的信息交流自由、開放和平等、費用低、效率高的特點。從而減少營銷成本，開拓新的市場。由于我們有年輕的目標群體，有拓寬市場的意思，因此我們也必須重視網絡營銷。4.4.2 網絡營銷內容（1）網絡營銷的內容包括網上市場調查、網絡消費者行為分析、網絡營銷策略制定、網絡營銷管理與控制。（2）網絡營銷策劃產品策劃 由于網絡顧客無法像親臨現(xiàn)場購物那樣親身體驗，因此顧客對產品質量尤其重視。尤其對于兒童玩具這種“雙決策者”的購買決策，尤其要把質量關；關于產品式樣，必須順應購買者個性化需求；關于產品品牌，生產者與經銷商的品牌同樣重要。我們知道要在網絡浩如煙海的信息中，引起瀏覽者的注意，就必須擁有明確、醒目的品牌，另外，由于網上購買者同時面對很多選擇，同時無法進行購物體驗，因此購買者對品牌比較關注；關于產品價格，在發(fā)展初期可以采用共享和免費策略，網上用戶比較認同產品廉價特性。另外，網絡銷售一般采用低價位定價。服務策略 域名注冊；編輯產品文案，旨在傳遞更多信息，激發(fā)購買欲望；設立虛擬展廳，虛擬組裝室；建立合適的分類目錄和主頁；提供一對一營銷服務，提高參與程度。廣告策略 搜索引擎優(yōu)化排名，在搜索優(yōu)化中，我們首推google優(yōu)化，再做好百度網站推廣；b2c、b2b行業(yè)門戶網站做推廣，一些只需繳納會員費，也可以免費發(fā)一些信息。也可以在淘寶、易趣、拍拍等網站上直接公開公司及產品信息；利用各種免費的網絡資源如博客、論壇、社區(qū)、空間等發(fā)放營銷軟文；還可以進行事件營銷，在線搞活動、制作宣傳片等。五 SWOT綜合分析5.1優(yōu)勢與劣勢分析（SW）玩具總動員樂玩體驗館的優(yōu)勢S1.重視兒童的素質教育，幫助家長培養(yǎng)孩子的節(jié)儉，分享，互助等習慣也向低碳環(huán)保社會大步邁進。2.玩具品種齊全，樣式新穎，市場適應性強并且大多都是一線品牌，產品品質高，家長及兒童的認可度較高，感興趣度較高3.具有良好科學的管理體系。團隊優(yōu)秀，隊員之間能相互補、團結和諧并能為了共同的責任、統(tǒng)一目標而奉獻自己的力量，提高銷售業(yè)績4.進貨時充分注意產品的質量和服務，讓家長更放心5.每個店的負責人有足夠的市場敏銳性，準確掌握市場行情6.企業(yè)要有獨特的創(chuàng)新管理模式，良好的信譽，誠信經營。公司的形象好，同時租賃行業(yè)也是朝陽行業(yè)發(fā)展前景好。7.具有完備的玩具損壞鑒定制度及賠償制度，有效的引導客戶愛惜玩具，避免對玩具的損壞。8.營業(yè)人員素質高，服務熱情周到9.對一些落伍的玩具進行改造，充分挖掘剩余價值。資源利用率高10.廣告制作針對性強，宣傳力度大，認可度及美譽度高玩具總動員樂玩體驗館的劣勢W1.消費觀念沒有完全轉變過來。大多數(shù)家