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文檔簡介
一、電話推銷 二、柜臺推銷 三、保險推銷,陳第十二章 電話推銷、柜臺推銷與保險推銷,一、含義 電話推銷是推銷人員通過電話向潛在客戶展示產(chǎn)品或服務(wù)，以達(dá)到獲取訂單、成功銷售的目的。,第一節(jié) 電話推銷,1、遵守電話禮儀 基本禮儀/稱呼/禮儀用語/禮儀行為/把握時間 2、強(qiáng)化聲音訓(xùn)練 語音悅耳/語調(diào)富有節(jié)奏/語速與客戶的同步/音量要適當(dāng)?shù)钠?措辭簡明/停頓適時/積極主動感染客戶/學(xué)會微笑,二、電話推銷人員的素質(zhì)修煉,三、電話交流技巧,1、開場白的技巧 2、產(chǎn)品介紹的技巧 3、接聽電話的技巧 4、撥打撥出電話的技巧 5、電話交流的其他技巧,四、通過電話促成交易,本節(jié)繼續(xù)參考張教材,第二節(jié) 柜臺推銷,參考張教材,第三節(jié) 保險推銷,
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