《道德與社會(huì)責(zé)任》PPT課件.ppt

1,第二章 道德與社會(huì)責(zé)任,美國(guó)的虛假風(fēng)潮 1、安然公司。安然公司成立于1985年,由幾個(gè)天然氣管道組成了第一個(gè)全國(guó)性的天然氣管道系統(tǒng),當(dāng)時(shí)有121億美元的資產(chǎn)。而后不斷擴(kuò)張,逐步開始虛夸收入和利潤(rùn),直到2000年,公司的年收入達(dá)到1000億美元,超過(guò)上年收入的一倍。按其市值,安然成為世界第六大能源公司。此時(shí),安然賬面記錄的資產(chǎn)高達(dá)330億美元,實(shí)際只有100億美元,比1985年的賬面價(jià)值還少21億美元。為安然公司提供審計(jì)服務(wù)的是安達(dá)信國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所。安達(dá)信不僅對(duì)安然的有關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)表示認(rèn)可,而且還幫助設(shè)計(jì)這種結(jié)構(gòu)并收取咨詢費(fèi)。,2,2、施樂(lè)公司。2002年4月,美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)宣布,施樂(lè)公司在1997年至2000年4月間總共虛報(bào)了近30億美元的營(yíng)業(yè)收入和15億美元的稅前利潤(rùn)。受施樂(lè)公司的影響,美國(guó)股市全面下跌。為施樂(lè)公司提供財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的是畢馬威國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所。 3、世界通信公司。2002年6月25日,美國(guó)國(guó)家廣播公司有線電視網(wǎng)公布:世界通訊公司在自2001年初至2002年第一季度里,通過(guò)將一般性費(fèi)用支出計(jì)入資本項(xiàng)目的不正當(dāng)手段,共虛增收入38.52億美元,虛增利潤(rùn)16億多美元。為該公司提供財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的是已涉嫌安然公司會(huì)計(jì)造假案的安達(dá)信國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所。 4、默克制藥公司。2002年7月8日,全球第三大藥品制造商、美國(guó)制藥巨頭默克公司在向SEC提交的報(bào)告中,承認(rèn)其在1999年至2001年3年間,虛報(bào)了124億美元的營(yíng)業(yè)收入,占公司3年盈利總額的10%。為默克公司提供財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的是普華永道國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所。 此外,威廉姆斯通訊、泰科通用電氣等公司也受到了調(diào)查。美國(guó)相繼爆出的造假事件,引起了布什總統(tǒng)及國(guó)會(huì)的高度重視。,3,中國(guó)企業(yè)虛假現(xiàn)象： 、中國(guó)股市。 、山西毒酒事件。1998年1月26日，山西省朔州市、靈丘縣發(fā)生群眾飲用有毒散裝白酒集體中毒事件，共造成222名群眾中毒，27人死亡。震驚全國(guó)。 經(jīng)查明，這批有毒散裝白酒是由山西省產(chǎn)酒大縣文水縣胡蘭鎮(zhèn)冠家堡農(nóng)民王青華以工業(yè)酒精勾兌水而成。文水縣酒業(yè)惡名遠(yuǎn)揚(yáng)，從此不振。 2002年1月，山西省諸多媒體以“我省市場(chǎng)上七成假酒來(lái)自文水”為題發(fā)表報(bào)道，指出目前文水縣假酒業(yè)又死灰復(fù)燃。 、毒大米事件。2001年7月底，廣東省衛(wèi)生、公安、工商等部門聯(lián)合行動(dòng)，在廣州白云區(qū)某村三個(gè)非法加工大米的倉(cāng)庫(kù)查獲用過(guò)期儲(chǔ)備糧加工，含有黃曲霉毒素、礦物油等致癌物質(zhì)的大米308噸。 這些袋裝過(guò)期大米儲(chǔ)存在悶熱骯臟的倉(cāng)庫(kù)里，大米上爬滿蟲子、布滿蟲絲，加工前的原米發(fā)黃、發(fā)黑、發(fā)霉并有刺激的異味。經(jīng)非法加工漂白拋光后，竟變成了晶瑩剔透、聞不出異味的“優(yōu)質(zhì)大米”，分裝進(jìn)各種假冒的包裝袋里，以每噸2200-2700元人民幣的價(jià)格批發(fā)給市內(nèi)的一些酒樓、集體食堂、糧油經(jīng)銷店，還發(fā)貨到廣東省其他市、縣及湖北等地。 這些經(jīng)非法加工漂白拋光后變得晶瑩剔透的霉變大米，就是后來(lái)媒體稱之的“毒大米”。正是這些“毒大米”，使許多廣州市民住進(jìn)了醫(yī)院；也正是這些“毒大米”，使得一些愛吃米飯的廣東人在一段時(shí)間內(nèi)談“米”色變，不得不改吃面食。 、假藥事件。齊齊哈爾第二制藥廠生產(chǎn)的假藥亮菌甲素，已經(jīng)造成10人死亡，目前該企業(yè)已經(jīng)被有關(guān)部門勒令停產(chǎn)整頓。只有鈕忠仁一個(gè)人負(fù)責(zé)正格的采購(gòu)的設(shè)置并不合理，應(yīng)該雙人復(fù)核。,4,、金華毒火腿 、經(jīng)查，2004年4月前，大量營(yíng)養(yǎng)素含量全面低下的劣質(zhì)嬰兒奶粉通過(guò)鄭州、合肥、蚌埠和阜陽(yáng)批發(fā)市場(chǎng)流入阜陽(yáng)農(nóng)村銷售點(diǎn)。劣質(zhì)奶粉導(dǎo)致嬰幼兒生長(zhǎng)停滯，免疫力下降，進(jìn)而并發(fā)多種疾病甚至死亡。阜陽(yáng)市發(fā)生了189例嬰兒患輕中度營(yíng)養(yǎng)不良、12例嬰兒死亡的惡性事件，造成惡劣影響。 注水藥材、假藥店、假酒、假煙、毒火腿、劣質(zhì)奶粉、毒大米、毒泡菜、蘇丹紅一號(hào)、獼猴桃噴施“膨大劑”增大、黃鱔添飼“避孕藥”速肥、銀耳用硫磺熏制增白、用牛血加兌洗衣粉制造“鴨血” “名牌別進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)”成為許多歐美名牌產(chǎn)品制造商的告誡，“本店不出售中國(guó)商品”成為俄羅斯莫斯科一家商場(chǎng)的字號(hào)中國(guó)貨成為假冒貨、便宜貨、水貨的代名詞。,5,我國(guó)嚴(yán)峻的管理道德形勢(shì)的背景,6,中美比較： 對(duì)通用汽車在1991年至1995年生產(chǎn)的卡迪拉克汽車超標(biāo)，美國(guó)環(huán)保局對(duì)其罰款1100萬(wàn)美元，改裝了47萬(wàn)輛，損失4500萬(wàn)美元。 海外反腐敗法 “禁止美國(guó)公司向外國(guó)有關(guān)人員行賄” 朗訊公司 。 天津德普診斷產(chǎn)品有限公司。從1991年2002年期間，向中國(guó)國(guó)有醫(yī)院醫(yī)生行賄162.3萬(wàn)美元的現(xiàn)金，用來(lái)?yè)Q取這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)買其母公司公司的產(chǎn)品，德普公司從中賺取了200萬(wàn)美元。美國(guó)司法部和美國(guó)證券交易委員會(huì)分別交納200萬(wàn)美元和204萬(wàn)美元的罰款，同時(shí)需交納75萬(wàn)美元的預(yù)審費(fèi)等費(fèi)用。,7,2.1 道德概述 四種道德觀：功利觀、權(quán)利觀、 公平理論觀、 綜合社會(huì)契約理論觀 道德的特征：1.非強(qiáng)制性 2.非官方性 3.普適性 4.揚(yáng)善性,8,2.1.1 道德的定義 道德是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則。 道德的多樣性 道德的發(fā)展性 個(gè)人的道德須為組織和社會(huì)接受 組織的道德須為社會(huì)和內(nèi)部員工接受,9,2.1.2 四種道德觀 1. 道德的功利觀 要點(diǎn)：決策的依據(jù)是后果為盡可能多的 人提供盡可能多的利益。當(dāng)人與利益 發(fā)生沖突時(shí)則更多地強(qiáng)調(diào)利益 a.強(qiáng)調(diào)利益最大化 b.使某些利益相關(guān)者的權(quán)利受到忽視 c.可能造成資源配置的扭曲,10,2. 道德的權(quán)利觀 要點(diǎn)：決策的依據(jù)是尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利 把對(duì)個(gè)人權(quán)利的保護(hù)看得比完成工 作、獲取利潤(rùn)還重要 a.強(qiáng)調(diào)保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（隱私、言論 、 行動(dòng)） b.使員工的合法權(quán)益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛圍,11,3. 公平理論道德觀 要點(diǎn)：要求管理者公平地實(shí)施規(guī)則 a.保護(hù)了那些未被充份代表的或缺乏權(quán)力 的利益相關(guān)者的利益（保護(hù)弱勢(shì)群體） b.不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神,12,4. 綜合社會(huì)契約理論觀 要點(diǎn)：主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該 是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中。即決 策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素 兩種契約： 經(jīng)濟(jì)參與人的一般社會(huì)契約 規(guī)定做生意的程序 社區(qū)特定數(shù)量的人的較特定的契約 規(guī)定了哪些行為方式是可接受的,13,2.2 影響管理道德的因素 2.2.1 道德發(fā)展階段 道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分為兩個(gè)階段。 （見下頁(yè)表）,14,15,2.2.2 個(gè)人特征 基本信念：來(lái)自家庭、學(xué)校、社會(huì)、親 友。 相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則 自我強(qiáng)度：度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度。自我強(qiáng) 度越高，克制沖動(dòng)并遵守其信念 的可能性越大 控制中心：內(nèi)在控制中心 外在控制中心,16,2.2.3 結(jié)構(gòu)變量 組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生 正式的規(guī)章制度 職務(wù)說(shuō)明書 績(jī)效評(píng)估 報(bào)酬與分配方式 獎(jiǎng)賞與懲罰,17,2.2.4 組織文化 組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為 最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種 有較強(qiáng)控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖擊承受能力的組織文化 弱組織文化使管理者以亞文化準(zhǔn)則作為行為的指南,18,2.2.5 問(wèn)題強(qiáng)度 道德問(wèn)題本身的強(qiáng)度，取決于六大因素： （1）受傷害者的范圍多大和受益者的利益多大 （2）有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的） （3）行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害或受益的可能性有多大 （4）在行為和預(yù)期后果之間的時(shí)間間隔有多長(zhǎng) （5）行為傷害者或受益者與你挨得多近（社會(huì)、心理、 身體） （6）道德行為對(duì)有關(guān)人員的影響的集中程度,19,2.3 提高員工道德素質(zhì)的途徑 挑選高素質(zhì)的員工 建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則 在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工（管理者以身作則） 合理的工作目標(biāo) 對(duì)員工進(jìn)行道德教育 對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估 進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì) 提供正式的保護(hù)機(jī)制,20,2.4 社會(huì)責(zé)任概述 2.4.1 社會(huì)責(zé)任的定義 如果企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益）的前提下，還承擔(dān)追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)，那么，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的（受道德力量的驅(qū)動(dòng)） 社會(huì)義務(wù)（法律上的最低要求） 社會(huì)反應(yīng)（企業(yè)對(duì)社會(huì)變化的適應(yīng)性）,21,2.4.2 兩種社會(huì)責(zé)任觀 1.古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀） 股東和職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該只關(guān)心財(cái)務(wù)收益率 2.社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 公司不僅對(duì)股東負(fù)責(zé)，同時(shí)要對(duì)產(chǎn)生和支持它的社會(huì)負(fù)責(zé)。管理者應(yīng)該關(guān)心長(zhǎng)期財(cái)務(wù)收益的最大化。承擔(dān)一些必要的社會(huì)義務(wù)和相應(yīng)的成本。,22,2.4.3 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的正反理由 1.贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由 滿足公眾的期望、增加長(zhǎng)期利潤(rùn)、 承擔(dān)道德義務(wù)、公眾形象的需要、 創(chuàng)造良好的環(huán)境、減少政府管制、 責(zé)任和權(quán)力相稱、符合股東利益、 資源占有、預(yù)防勝于治療,23,2.反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由 違反利潤(rùn)最大化原則 沖淡目標(biāo) 提高成本 權(quán)力過(guò)大 缺乏技能 缺乏明確規(guī)定的責(zé)任 缺乏廣泛的公眾支持,24,2.4.4 社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 投入時(shí)間、精力、物資、資金而無(wú)直接回報(bào) 改善了企業(yè)在公眾心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企業(yè)知名度 “大多數(shù)研究表明，公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)之間有著正的相關(guān)關(guān)系” 有意義的結(jié)論（Robbins and Coultar,1996）： “沒(méi)有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé) 任會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”,25,2.5 社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn) 2.5.1 企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任 1.應(yīng)在環(huán)保方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別是在 推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用 2.企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要 對(duì)象 3.企業(yè)要治理環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展）,26,2.5.2 企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任 1.不歧視員工 2.定期或不定期培訓(xùn)員工 3.營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境 4.善待員工的其他舉措,27,2.5.3 企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任 1.提供安全的產(chǎn)品 2.提供正確的產(chǎn)品信息 3.提供售后服務(wù) 4.提供必要的指導(dǎo) 5.予以顧客自主選擇