崗位職責(zé)_某公司各崗位工作職責(zé)

羅莊霸爾肯 各崗位工作職責(zé)china臨沂沂河路遠(yuǎn)通汽車廣2017/7/7 星期五為進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)流程及管理內(nèi)容，健全羅莊霸爾肯管理體制，指導(dǎo)各部門間協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化、信息化管理，也為方便各部位熟悉各自的工作范圍，特編訂標(biāo)準(zhǔn)。目錄遠(yuǎn)通高新區(qū)霸爾肯崗位設(shè)置及崗位職責(zé)3一、社長(zhǎng)崗位31、社長(zhǎng)崗位說明書32、社長(zhǎng)崗位工作項(xiàng)目3二、副總經(jīng)理崗位31、副總經(jīng)理崗位說明書32、副總經(jīng)理崗位工作項(xiàng)目3三、經(jīng)理崗位31、經(jīng)理崗位說明書32、經(jīng)理崗位工作項(xiàng)目4四、前臺(tái)主管崗位61、前臺(tái)主管崗位說明書62前臺(tái)主管崗位工作項(xiàng)目7五、服務(wù)顧問崗位91、服務(wù)顧問崗位說明書92、服務(wù)顧問崗位工作項(xiàng)目10六、配件主管崗位111、配件主管崗位說明書112、配件主管崗位工作項(xiàng)目12七、配件保管員崗位141、配件保管員崗位說明書142、配件保管員崗位工作項(xiàng)目15八、鈑噴經(jīng)理崗位161、鈑噴經(jīng)理崗位說明書162、鈑噴經(jīng)理崗位工作項(xiàng)目18九、鈑金主管崗位191、鈑金主管崗位說明書192、鈑金主管崗位工作項(xiàng)目21十、噴涂主管崗位221、噴涂主管崗位說明書222、噴涂主管崗位工作項(xiàng)目23十一、美容主管崗位241、美容主管崗位說明書242、美容主管崗位工作項(xiàng)目26十二、質(zhì)檢員崗位271、質(zhì)檢員崗位說明書272、質(zhì)檢員崗位工作項(xiàng)目28十三、鈑金組長(zhǎng)崗位291、鈑金組長(zhǎng)崗位說明書292、鈑金崗位工作項(xiàng)目31十四、鈑金工崗位323、鈑金工崗位說明書322、鈑金崗位工作項(xiàng)目33十五、前處理崗位341、前處理組長(zhǎng)崗位說明書342、前處理崗位工作項(xiàng)目36十六、前處理崗位374、前處理崗位說明書372、前處理崗位工作項(xiàng)目38十七、噴涂崗位391、噴涂崗位說明書392、噴涂崗位工作項(xiàng)目40十八、清洗美容崗位411、清洗美容崗位說明書412、清洗美容崗位工作項(xiàng)目43十九、綜合崗位441、綜合專員崗位說明書442、綜合專員崗位工作項(xiàng)目46遠(yuǎn)通高新區(qū)霸爾肯崗位設(shè)置及崗位職責(zé)一、 社長(zhǎng)崗位1、社長(zhǎng)崗位說明書2、社長(zhǎng)崗位工作項(xiàng)目二、 副總經(jīng)理崗位1、副總經(jīng)理崗位說明書2、副總經(jīng)理崗位工作項(xiàng)目三、 經(jīng)理崗位1、經(jīng)理崗位說明書一、基本信息崗位名稱：經(jīng)理所在部門： 高新區(qū)霸爾肯直接上級(jí)：總經(jīng)理崗位編制：1人分管領(lǐng)導(dǎo)：社長(zhǎng)所轄人數(shù)：5人二、工作要求負(fù)責(zé)高新區(qū)霸爾肯美容及維修業(yè)務(wù)的開展實(shí)施，對(duì)高新區(qū)霸爾肯的收益及相關(guān)KPI關(guān)鍵目標(biāo)值負(fù)責(zé)，監(jiān)督高新區(qū)霸爾肯各部門目標(biāo)值達(dá)成情況、執(zhí)行相關(guān)的改善活動(dòng)、并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。三、工作職責(zé)1.制定收益目標(biāo)以及活動(dòng)計(jì)劃2.定期進(jìn)行績(jī)效回顧以及預(yù)測(cè)未來的需求量3.構(gòu)筑并創(chuàng)建與其它部門的協(xié)作關(guān)系4.創(chuàng)造及維護(hù)舒適，安全的工作環(huán)境5.聘用部門業(yè)務(wù)所需的人才6.部門內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)崗位的管理7.審查、評(píng)價(jià)部門員工的表現(xiàn)8.策劃并實(shí)施提高服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的活動(dòng)9.決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)10.部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算及管理11.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)事項(xiàng)四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1.臺(tái)次2.收入3.利潤(rùn)4.配件庫存周轉(zhuǎn)5.流程管理6.安全生產(chǎn)7.執(zhí)行力2、經(jīng)理崗位工作項(xiàng)目每天工作1每日工作計(jì)劃2組織本部門晨夕會(huì)3對(duì)本人工作計(jì)劃事項(xiàng)作出規(guī)劃4安排本部門工作并督促各部門未完成工作5迅速處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)6當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)檢查管控7中午值班檢查和人員調(diào)度安排8現(xiàn)場(chǎng)及綜合管理及協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系9. 突發(fā)應(yīng)急事件防范與處理10對(duì)本部門當(dāng)天工作情況進(jìn)行總結(jié)11下班前檢查車間用電安全、落實(shí)夜間值班并準(zhǔn)備次日工作每周工作1對(duì)各部門的周總結(jié)進(jìn)行分析，并對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)2各類業(yè)績(jī)的差距及存在問題的整改和后續(xù)的持續(xù)跟蹤3本周各部門流程情況分析并制定整改措施4做出下周工作計(jì)劃5. 檢查工具設(shè)備的盤點(diǎn)維護(hù)情況6. 參加周例會(huì)7. 下周人員休班計(jì)劃確認(rèn)每月工作1月度經(jīng)營(yíng)分析2. 制定并落實(shí)月度工作計(jì)劃3對(duì)本單位工作提出考核意見和建議4制定下月工作計(jì)劃和各部門的目標(biāo)5. 下月度激勵(lì)政策制定6月度BSC考核及薪酬測(cè)算7. 本月各部門流程執(zhí)行情況分析并制定整改措施8.安全綜合管理9.了解員工思想動(dòng)態(tài)，部分員工談心工作每年工作1.年度預(yù)算達(dá)成分析與下年度預(yù)算預(yù)測(cè)2.年度業(yè)績(jī)達(dá)成情況匯總，及原因措施分析3、制定下一年度的各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)4.完成集團(tuán)以及公司要求的各類事項(xiàng)5.對(duì)員工年度績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，有針對(duì)性制定員工技能改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃6.設(shè)備安全大檢查，設(shè)備維護(hù)以及盤點(diǎn)、對(duì)賬四、 前臺(tái)主管崗位1、前臺(tái)主管崗位說明書一、基本信息崗位名稱：前臺(tái)主管所在部門：前臺(tái)直接上級(jí)：經(jīng)理崗位編制：1人分管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理所轄人數(shù)：2人二、工作要求負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常接待工作及客戶維系管理工作，前臺(tái)、車間和配件的工作協(xié)調(diào)以及服務(wù)顧問的培訓(xùn)工作。三、工作職責(zé)1.前臺(tái)與車間工作的協(xié)調(diào)、調(diào)度2.服務(wù)接待流程的實(shí)施與服務(wù)顧問的培訓(xùn)3.參與客戶的日常服務(wù)接待工作4.制定和實(shí)施服務(wù)接待工作的相關(guān)制度和工作流程，并督促改善5.提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善6.根據(jù)精品、美容以及其他增值業(yè)務(wù)的計(jì)劃開展推銷工作，完成任務(wù)目標(biāo)7.監(jiān)督執(zhí)行公司的服務(wù)營(yíng)銷政策，配合公司組織的各類活動(dòng)8.客戶信息和市場(chǎng)信息反饋與管理，收集并分析其他服務(wù)營(yíng)銷信息9.負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴10.做好客戶服務(wù)檔案的建立和管理11.參與重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審12.負(fù)責(zé)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的管理13.上司下達(dá)的其它任務(wù)事項(xiàng)四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1. 臺(tái)次2. 收入3. 毛利4. 增值收入5. 流程管理6. 客戶滿意度7. 員工滿意度2前臺(tái)主管崗位工作項(xiàng)目每天工作1參加晨夕會(huì)2組織本部門人員會(huì)議，公布昨天個(gè)人業(yè)績(jī)，優(yōu)秀的給予表揚(yáng)，安排當(dāng)日工作及注意事項(xiàng)3迅速處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)4檢查和安排本部門人員當(dāng)日工作5配合好各部門之間的工作6.當(dāng)日業(yè)績(jī)的關(guān)注與業(yè)績(jī)提醒7.公司各類項(xiàng)目的開展進(jìn)度安排8.現(xiàn)場(chǎng)流程執(zhí)行情況分析,通報(bào)并提出整改措施9.本日工作事項(xiàng)的執(zhí)行及反饋10.對(duì)次日需要交車的車輛進(jìn)行調(diào)度11.對(duì)次日的主要工作進(jìn)行安排每周工作1.對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)2.各類業(yè)績(jī)的差距存在問題的整改以及持續(xù)跟蹤3.本周工作中存在的問題進(jìn)行分析并制定整改措施4.本周服務(wù)顧問培訓(xùn)執(zhí)行及總結(jié)5.參加周例會(huì)每月工作1.對(duì)月度本部門工作進(jìn)行總結(jié)關(guān)注業(yè)績(jī)完成情況2.對(duì)本部門人員及個(gè)人工作提出考核建議3.本月工作中存在的問題進(jìn)行分析并制定整改措施4.制定分解下月度的任務(wù)指標(biāo)5.做好各項(xiàng)業(yè)績(jī)分析，為下一月度提供指導(dǎo)每年工作1.上一年度的工作進(jìn)行總結(jié)2.制定下一年度的整體規(guī)劃3.配合經(jīng)理制定下一年度的各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)4.人員開展各類評(píng)估，對(duì)人員進(jìn)行分析5.制定下一年的工作計(jì)劃五、 服務(wù)顧問崗位1、服務(wù)顧問崗位說明書一、基本信息崗位名稱：服務(wù)顧問所在部門：前臺(tái)直接上級(jí)：經(jīng)理崗位編制：2人分管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理所轄人數(shù)： 0二、工作要求負(fù)責(zé)日常的客戶接待工作，與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，持續(xù)提供滿足客戶需求的服務(wù)及產(chǎn)品，并對(duì)客戶后續(xù)的維系負(fù)責(zé)。三、工作職責(zé)1.積極熱情的為客戶提供日常接待工作2.落實(shí)接待工作的相關(guān)制度和工作流程，并進(jìn)行改善3.提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度的改善和目標(biāo)達(dá)成4.根據(jù)相關(guān)工作計(jì)劃開展項(xiàng)目推銷工作，完成任務(wù)目標(biāo)5通過電話提醒、預(yù)約客戶等方式進(jìn)行客戶維系6根據(jù)施工項(xiàng)目確認(rèn)所需配件的庫存情況7核實(shí)客戶的車輛信息并及時(shí)更新信息8確認(rèn)和識(shí)別、了解客戶的需求，并有針對(duì)性的提供服務(wù)9填寫服務(wù)相關(guān)單據(jù)10確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r、與客戶進(jìn)行聯(lián)系11若有新增作業(yè)與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意12向客戶說明作業(yè)內(nèi)容及費(fèi)用、時(shí)間等內(nèi)容13上司下達(dá)的其它任務(wù)事項(xiàng)四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1.臺(tái)次2.收入3.毛利4.推銷收入5.客戶滿意度6.員工滿意度2、服務(wù)顧問崗位工作項(xiàng)目每天工作1.參加晨夕會(huì)2.做好工作區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理及客戶接待，增值項(xiàng)目的推銷3.按照公司要求處理客戶抱怨及投訴，并積極反饋4.按照公司要求處理業(yè)務(wù)并及時(shí)跟進(jìn)5.按照要求填寫業(yè)務(wù)達(dá)成數(shù)據(jù)6.按照要求完成電話跟進(jìn)和電話回訪工作7.統(tǒng)計(jì)并公布上一天業(yè)績(jī)8.迅速處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)9.當(dāng)日業(yè)績(jī)的關(guān)注與業(yè)績(jī)提醒每周工作1.對(duì)公司本周的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析2.對(duì)本周內(nèi)存在的問題進(jìn)行匯總分析，以及整改措施的跟進(jìn)3.本周客戶滿意度分析并制定整改措施4.對(duì)本周的工作進(jìn)行總結(jié)，制定下一周的工作計(jì)劃每月工作1.對(duì)公司本月的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析2.對(duì)本月存在的問題進(jìn)行匯總分析，以及整改措施的跟進(jìn)3.就個(gè)人業(yè)績(jī)做業(yè)務(wù)分析與改善4.按照培訓(xùn)計(jì)劃參加部門內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并參加考核5.按照部門要求填寫各類增值或新業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)及分析6.完成下達(dá)的任務(wù)每年工作1.上一年度的工作進(jìn)行總結(jié)2.制定下一年度的整體規(guī)劃3.配合經(jīng)理制定下一年度的各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)4.人員開展各類評(píng)估，對(duì)人員進(jìn)行分析六、 配件主管崗位1、配件主管崗位說明書一、基本信息崗位名稱：配件主管所在部門：倉庫直接上級(jí)：經(jīng)理崗位編制：1人分管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理所轄人數(shù)：1人二、工作要求負(fù)責(zé)配件業(yè)務(wù)的開展，做好配件管理工作以及與其它部門的協(xié)調(diào)工作。完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，以及月度、季度、年度的配件經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理指標(biāo)。做好與各4S店的協(xié)調(diào)和溝通工作，制定配件采購(gòu)及調(diào)撥計(jì)劃三、工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)配件需求的預(yù)測(cè)，建立合理的配件庫存儲(chǔ)備，保證維修所需配件及輔料的充足供應(yīng)，跟進(jìn)各4S店維修車輛缺貨配件的到貨情況2.負(fù)責(zé)配件進(jìn)貨計(jì)劃，了解和掌握庫存結(jié)構(gòu)3.負(fù)責(zé)配件到貨驗(yàn)收監(jiān)督、配件的入庫檢驗(yàn)和庫存盤點(diǎn)監(jiān)督4.負(fù)責(zé)審核配件管理帳目，抽檢庫存配件狀況5.負(fù)責(zé)分析每天缺貨原因，及時(shí)落實(shí)進(jìn)貨計(jì)劃，提高品種供應(yīng)率，加快庫存周轉(zhuǎn)6.負(fù)責(zé)配件價(jià)格的監(jiān)督與反饋，配件相關(guān)報(bào)表及時(shí)上傳，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性7.負(fù)責(zé)每月對(duì)超期庫存進(jìn)行分析，制定超期庫存處理方案并落實(shí)。及時(shí)調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，減少積壓8.監(jiān)督實(shí)施配件管理工作流程的執(zhí)行，保證配件相關(guān)工作有效、有序進(jìn)行9.負(fù)責(zé)向供貨方進(jìn)行配件的退貨，索賠業(yè)務(wù)10.負(fù)責(zé)做好相關(guān)業(yè)務(wù)的成本控制，降低成本的支出11.不斷優(yōu)化流程，使各項(xiàng)工作不斷得以優(yōu)化改進(jìn) 12協(xié)調(diào)好本部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展13.負(fù)責(zé)做好部門日常管理工作四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1.利潤(rùn)指標(biāo) 2.配件毛利率 3.庫存周轉(zhuǎn)4.庫存結(jié)構(gòu)5.超期庫存6.配件供應(yīng)率2、配件主管崗位工作項(xiàng)目每天工作1.參加晨夕會(huì)2.每日查看分析庫存儲(chǔ)備情況，并督促落實(shí)3.本部門工作計(jì)劃及未完成工作的跟進(jìn)4.做好每日的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門工作中存在問題6.落實(shí)庫房的現(xiàn)場(chǎng)管理及安全工作7.下班前與車間溝通是否還有需求及夜間需求再離開每周工作1.對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)2.下周工作計(jì)劃制定與落實(shí)3.本周到貨及缺貨信息統(tǒng)計(jì)分析4.參加周例會(huì)每月工作1.分析庫存結(jié)構(gòu)，確定超期庫存品種、數(shù)量并分析原因2. 必要時(shí)對(duì)個(gè)別品種儲(chǔ)備定額進(jìn)行調(diào)整3.制定超期庫存的處理方案4.查看本月錯(cuò)發(fā)損壞零件，作好登記5.配合財(cái)務(wù)做好庫存月度盤點(diǎn)6.統(tǒng)計(jì)外采品種、數(shù)量，金額進(jìn)行分析7.對(duì)本月超期配件進(jìn)行匯總，并上報(bào)原因及明細(xì)表8.做好本部門與其它部門的溝通、協(xié)調(diào)工作9.參加月例會(huì)每年工作1.年度目標(biāo)達(dá)成情況，及原因措施分析2.制定下一年度計(jì)劃指標(biāo)，及達(dá)成措施3.根據(jù)下一年度各項(xiàng)指標(biāo)，制定最高、最低、標(biāo)準(zhǔn)庫存儲(chǔ)備定額和A、B、C分類4.根據(jù)現(xiàn)有庫存、下一年度進(jìn)貨數(shù)量調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)5安全綜合管理七、 配件保管員崗位1、配件保管員崗位說明書一、基本信息崗位名稱：保管員所在單位：倉庫直接上級(jí)：配件主管崗位編制：1人分管領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理、總經(jīng)理所轄人數(shù)：無二、工作要求 堅(jiān)持每日動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)、月度總盤，倉庫賬物相符率達(dá)100%，做好配件到貨的清點(diǎn)和檢驗(yàn)工作，保證數(shù)量相符、質(zhì)量完好。定期對(duì)庫存商品進(jìn)行保養(yǎng)，確保庫存商品完好無損。三、工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)倉庫各類商品的出、入庫工作2.嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)，按訂單的要求，對(duì)已到貨物進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)并做好記錄3. 嚴(yán)格執(zhí)行“四定位、五五堆放、過目知數(shù)、日清月結(jié)、動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)、帳卡物三相符”的倉儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)，帳物相符率達(dá)100%4.商品出庫應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，保證庫存商品處于良性循環(huán)5.對(duì)庫存商品定期進(jìn)行檢查保養(yǎng)6.庫存商品擺放整齊，貨區(qū)、貨架、貨卡、商品整潔無灰塵，達(dá)到6S管理標(biāo)準(zhǔn)7.做好倉庫差錯(cuò)記錄8.每日進(jìn)行動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，按期進(jìn)行月度和年度總盤9.做好倉庫防火、防盜、用電安全等工作四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1.利潤(rùn)指標(biāo)2.帳物相符率3.差錯(cuò)率4.超期庫存5.安全管理2、配件保管員崗位工作項(xiàng)目每天工作1.參加晨會(huì)2.檢查倉庫門窗、電源，填寫倉庫安全日志3.做好倉庫現(xiàn)場(chǎng)管理4.每日動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)5.登記動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)差錯(cuò)并查找原因6.按領(lǐng)料明細(xì)單發(fā)料7.到貨驗(yàn)貨入庫8.下班前檢查倉庫門窗、電源每周工作1.定期檢查庫存零件情況，有無生銹及損壞現(xiàn)象2.對(duì)本周到貨零件有無破損，少貨現(xiàn)象進(jìn)行總結(jié)3.進(jìn)行倉庫衛(wèi)生大掃除4.將本周動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)表整理留存每月工作1.分析匯總本月工作2.進(jìn)行月度總盤3.將本月動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)裝訂成冊(cè)備查4.對(duì)庫存商品進(jìn)行檢查保養(yǎng)每年工作1.對(duì)自已年度工作做出總結(jié)2.各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總提交報(bào)表3.總結(jié)自已所負(fù)責(zé)的零件考核項(xiàng)目，計(jì)劃措施制定及落實(shí)4.總結(jié)配件及工具資料庫存盤點(diǎn)有無損失5.進(jìn)行年度總盤八、 鈑噴經(jīng)理崗位1、鈑噴經(jīng)理崗位說明書一、基本信息崗位名稱：鈑噴經(jīng)理所在部門：車間直接上級(jí)：經(jīng)理崗位編制：1人分管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理所轄人數(shù)：2人二、工作要求對(duì)鈑噴車間的安全生產(chǎn)、工作效率以及作業(yè)質(zhì)量負(fù)有責(zé)任；監(jiān)督車間主管對(duì)維修技師的管理，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工藝流程的執(zhí)行情況進(jìn)行考核；對(duì)工具設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)負(fù)有責(zé)任。三、工作職責(zé)1.對(duì)鈑噴業(yè)務(wù)的整體運(yùn)行情況分配和管理2.對(duì)作業(yè)進(jìn)展情況和質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)管理3.協(xié)助前臺(tái)對(duì)進(jìn)店車輛損傷情況的確認(rèn)及檢驗(yàn)工作4.根據(jù)維修技師的技術(shù)能力來分配相應(yīng)的工作5.對(duì)各個(gè)維修技師的技術(shù)提供支持6.向服務(wù)顧問匯報(bào)作業(yè)進(jìn)展和相關(guān)問題7.對(duì)維修技師的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行管理8.做好車間6S管理9.進(jìn)行工具設(shè)備的盤點(diǎn)及維護(hù)保養(yǎng)工作10.負(fù)責(zé)各部門的溝通協(xié)調(diào)、工作安排的督促落實(shí)11.負(fù)責(zé)對(duì)鈑噴車間績(jī)效管理進(jìn)行考核12.負(fù)責(zé)員工關(guān)系協(xié)調(diào)13.上司下達(dá)的其它任務(wù)事項(xiàng)四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1工時(shí)完成率2產(chǎn)值完成率3臺(tái)次完成率4準(zhǔn)時(shí)交車率5安全生產(chǎn)6客戶滿意度7員工滿意度2、鈑噴經(jīng)理崗位工作項(xiàng)目每天工作1.參加晨夕會(huì)2.關(guān)注鈑噴施工車輛的施工進(jìn)度及維修質(zhì)量3.確保維修車輛的交車及時(shí)率及一次交車率4.負(fù)責(zé)各工序施工質(zhì)量的自檢和互檢5.負(fù)責(zé)監(jiān)督所轄工位區(qū)域6S管理6.做好區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理工作7.執(zhí)行公司的安全生產(chǎn)流程8.對(duì)流程現(xiàn)場(chǎng)以及運(yùn)營(yíng)存在問題進(jìn)行檢查、整改9.各班組業(yè)績(jī)的關(guān)注與業(yè)績(jī)提醒10.每天下班前做好工具設(shè)備的盤點(diǎn)維護(hù)管理，保持工具的數(shù)量和衛(wèi)生及使用狀態(tài)11.做好余料廢料管理12.快速高效的做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作每周工作1.對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)2.分析各類業(yè)績(jī)的差距，存在的問題及整改措施，上周問題整改情況持續(xù)跟蹤3.作出下周工作計(jì)劃4.參加周例會(huì)1.對(duì)本月工作進(jìn)行總結(jié)2.分析各類業(yè)績(jī)的差距，存在的問題及整改措施，上周問題整改情況持續(xù)跟蹤3.作出下月工作計(jì)劃每月工作4.保質(zhì)保量的完成本月下達(dá)的工時(shí)、臺(tái)次及產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)5.對(duì)店內(nèi)管理人員工作提出建議6.做好鈑噴內(nèi)訓(xùn)的學(xué)習(xí)提升工作7.每月上報(bào)技術(shù)案例分析報(bào)告8.參加月例會(huì)每年工作1.上一年度的工作進(jìn)行總結(jié)2.制定下一年度的整體規(guī)劃。九、 鈑金主管崗位1、鈑金主管崗位說明書一、基本信息崗位名稱：鈑金主管所在部門：車間直接上級(jí)：鈑噴經(jīng)理崗位編制：1人分管領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理、總經(jīng)理所轄人數(shù)：6人二、 工作要求負(fù)責(zé)提高鈑金維修的維修質(zhì)量和維修效率，增加事故車維修量，做好安全生產(chǎn)的管理；協(xié)調(diào)前臺(tái)、配件、噴漆與鈑金之間的關(guān)系，將工作安排得當(dāng)并督促落實(shí) 三、工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作開展并控制車間6S的具體實(shí)施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)2.負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)，并作記錄3.負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生的管理，確保工具設(shè)備及相關(guān)物品規(guī)范擺放4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成5.負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映6.負(fù)責(zé)鈑金車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率7.負(fù)責(zé)確定鈑噴維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時(shí)對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔8.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1.工時(shí)完成率2.產(chǎn)值完成率3.臺(tái)次完成率4.準(zhǔn)時(shí)交車率5.返工返修率6.安全生產(chǎn)2、鈑金主管崗位工作項(xiàng)目每天工作1.參加晨夕會(huì)2.關(guān)注鈑噴施工車輛的施工進(jìn)度及維修質(zhì)量3.確保維修車輛的交車及時(shí)率及一次交車率4.負(fù)責(zé)各工序施工質(zhì)量的自檢和互檢5.負(fù)責(zé)監(jiān)督所轄工位區(qū)域6S管理6.做好區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理工作7.迅速處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)8.負(fù)責(zé)鈑金維修的過程檢驗(yàn)及終檢9.負(fù)責(zé)鈑金車間的安全檢查工作10配合各4S店的定損工作及舊件回收工作每周工作1.對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)2.對(duì)各班組的工作中存在的問題進(jìn)行分析，上周問題整改情況持續(xù)跟蹤3.作出下周工作計(jì)劃每月工作1.對(duì)月度鈑金維修工作進(jìn)行總結(jié)2.對(duì)部門下達(dá)的考核意見進(jìn)行自我分析及改進(jìn)提升 3.保質(zhì)保量的完成本月下達(dá)的工時(shí)、臺(tái)次及產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)4.制定下月鈑金工作計(jì)劃每年工作1.對(duì)年度維修工作做出總結(jié)和編制新年度維修計(jì)劃2.客戶滿意度進(jìn)行分析短板執(zhí)行提升方案十、 噴涂主管崗位1、噴涂主管崗位說明書一、基本信息崗位名稱：噴涂主管所在部門：車間直接上級(jí)：鈑噴經(jīng)理崗位編制：1人分管領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理、總經(jīng)理所轄人數(shù)：6人三、 工作要求負(fù)責(zé)提高鈑金維修的維修質(zhì)量和維修效率，增加事故車維修量，做好安全生產(chǎn)的管理；協(xié)調(diào)前臺(tái)、配件、鈑金與噴涂之間的關(guān)系，將工作安排得當(dāng)并督促落實(shí)三、工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作開展并控制車間6S的具體實(shí)施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)2.負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)，并作記錄3.負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生的管理，確保工具設(shè)備及相關(guān)物品規(guī)范擺放4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成5.負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映6.負(fù)責(zé)噴涂車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率7.負(fù)責(zé)確定鈑噴維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時(shí)對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔8.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1.工時(shí)完成率2.產(chǎn)值完成率3.臺(tái)次完成率4.準(zhǔn)時(shí)交車率5.返工返修率6.安全生產(chǎn)2、噴涂主管崗位工作項(xiàng)目每天工作1.參加晨夕會(huì)2.關(guān)注鈑噴施工車輛的施工進(jìn)度及維修質(zhì)量3.確保維修車輛的交車及時(shí)率及一次交車率4.負(fù)責(zé)各工序施工質(zhì)量的自檢和互檢5.負(fù)責(zé)監(jiān)督所轄工位區(qū)域6S管理6.做好區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理工作7.迅速處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)8.負(fù)責(zé)做底噴涂的過程檢驗(yàn)及終檢9.負(fù)責(zé)噴涂車間的安全檢查工作10.協(xié)助前臺(tái)處理客戶對(duì)維修質(zhì)量的疑問 11配合調(diào)漆人員對(duì)剩余漆料的回收每周工作1.對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)2.對(duì)各班組的工作中存在的問題進(jìn)行分析，上周問題整改情況持續(xù)跟蹤3.作出下周工作計(jì)劃每月工作1.對(duì)月度噴涂維修工作進(jìn)行總結(jié)2.對(duì)部門下達(dá)的考核意見進(jìn)行自我分析及改進(jìn)提升 3.保質(zhì)保量的完成本月下達(dá)的工時(shí)、臺(tái)次及產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)4.制定下月做底噴涂的工作計(jì)劃每年工作1.對(duì)年度維修工作做出總結(jié)和編制新年度維修計(jì)劃2.業(yè)務(wù)短板進(jìn)行分析，執(zhí)行提升方案十一、 美容主管崗位1、美容主管崗位說明書一、基本信息崗位名稱：美容主管所在部門：車間直接上級(jí)：經(jīng)理崗位編制：1人分管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理所轄人數(shù)：10人四、 工作要求對(duì)清洗美容過程中的安全生產(chǎn)，施工質(zhì)量和施工效率負(fù)責(zé)，增加二手車和終端客戶車輛的清洗美容量，并對(duì)進(jìn)店車輛開展業(yè)務(wù)推銷；協(xié)調(diào)前臺(tái)、配件、鈑噴與美容之間的關(guān)系，將工作安排得當(dāng)并督促落實(shí) 三、工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)合理安排清洗美容人員的工作開展并控制車間6S的具體實(shí)施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)2.負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)，并作記錄3.負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生的管理，確保工具設(shè)備及相關(guān)物品規(guī)范擺放4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制施工質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保清洗美容車輛按時(shí)、按質(zhì)完成5.負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映6.負(fù)責(zé)美容車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率7.負(fù)責(zé)確定清洗美容員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時(shí)對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔8.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1.工時(shí)完成率2.產(chǎn)值完成率3.臺(tái)次完成率4.增值項(xiàng)目推薦率5.準(zhǔn)時(shí)交車率6.返工返修率7.安全生產(chǎn)2、美容主管崗位工作項(xiàng)目每天工作1.參加晨夕會(huì)2.關(guān)注清洗美容車輛的施工進(jìn)度及施工質(zhì)量3.確保施工車輛的交車及時(shí)率及一次交車率4.負(fù)責(zé)清洗美容施工質(zhì)量的自檢和互檢5.負(fù)責(zé)監(jiān)督所轄工位區(qū)域6S管理6.做好區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理工作7.迅速處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)8.負(fù)責(zé)清洗美容的過程檢驗(yàn)及終檢9.負(fù)責(zé)美容車間的安全檢查工作10.協(xié)助前臺(tái)接待客戶及客戶疑問的解釋處理11配合前臺(tái)做好清洗美容車輛的調(diào)度每周工作1.對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)2.分析各類業(yè)績(jī)的差距，存在的問題及整改措施，上周問題整改情況持續(xù)跟蹤3.對(duì)各班組的工作中存在的問題進(jìn)行分析，上周問題整改情況持續(xù)跟蹤4.作出下周工作計(jì)劃5.參加周例會(huì)每月工作1.對(duì)月度清洗美容工作進(jìn)行總結(jié)2.對(duì)部門下達(dá)的考核意見進(jìn)行自我分析及改進(jìn)提升 3.保質(zhì)保量的完成本月下達(dá)的工時(shí)、臺(tái)次及產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)4.制定下月清洗美容工作計(jì)劃5.參加月度例會(huì)每年工作1.對(duì)年度維修工作做出總結(jié)和編制新年度維修計(jì)劃2.業(yè)務(wù)短板進(jìn)行分析，執(zhí)行提升方案十二、 質(zhì)檢員崗位1、質(zhì)檢員崗位說明書一、基本信息崗位名稱：質(zhì)檢員所在部門：車間直接上級(jí)：鈑噴經(jīng)理崗位編制：1人分管領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理、總經(jīng)理所轄人數(shù)：0人五、 工作要求負(fù)責(zé)提高鈑噴車輛施工質(zhì)量和施工效率，掌控鈑噴車輛的施工進(jìn)度，監(jiān)督每個(gè)工序的自檢、互檢執(zhí)行情況；協(xié)助鈑噴經(jīng)理提高各個(gè)工序流程的貫徹情況，提高車間運(yùn)轉(zhuǎn)的流暢度；協(xié)助服務(wù)顧問處理交車過程中客戶對(duì)施工質(zhì)量的疑問三、工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)車輛施工的過程檢驗(yàn)及終檢，提高鈑噴車輛的維修質(zhì)量2.負(fù)責(zé)督促施工人員的流程執(zhí)行及施工過程的督導(dǎo)3.負(fù)責(zé)維修車輛交車時(shí)的整理、整潔4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，防止各工種各工序出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象5.負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映6.負(fù)責(zé)車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率7.負(fù)責(zé)車輛返工返修的匯總，做好返工工時(shí)及成本的統(tǒng)計(jì)，平時(shí)對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行考核并及時(shí)上報(bào)和存檔8.策劃并實(shí)施提高服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的活動(dòng)9.督促各崗位培訓(xùn)情況的執(zhí)行，并對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1.內(nèi)返率2.外返率3.一次交車合格率4.增值項(xiàng)目推薦率5.準(zhǔn)時(shí)交車率6.安全生產(chǎn)2、質(zhì)檢員崗位工作項(xiàng)目每天工作1.參加晨夕會(huì)2.關(guān)注鈑噴車輛的施工進(jìn)度及施工質(zhì)量3.確保施工車輛的交車及時(shí)率及一次交車率4.監(jiān)督鈑噴車輛施工質(zhì)量的自檢和互檢5.負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)管理情況及流程執(zhí)行情況6.迅速處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)7.負(fù)責(zé)鈑噴車輛的過程檢驗(yàn)及終檢8.協(xié)助前臺(tái)接待客戶及客戶疑問的解釋處理9配合前臺(tái)做好車輛的調(diào)配、調(diào)度每周工作1.對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)2.分析返工原因，存在的問題及整改措施，上周問題整改情況持續(xù)跟蹤3.作出下周工作計(jì)劃4.參加周例會(huì)每月工作1.對(duì)月度質(zhì)檢工作進(jìn)行總結(jié)2.對(duì)部門下達(dá)的考核意見進(jìn)行自我分析及改進(jìn)提升 3.分析本月返工返修的原因及整改措施，并提出考核意見4.制定下月工作計(jì)劃5.參加月度例會(huì)每年工作1.對(duì)年度維修工作做出總結(jié)和編制新年度維修計(jì)劃2.業(yè)務(wù)短板進(jìn)行分析，執(zhí)行提升方案十三、 鈑金組長(zhǎng)崗位1、 鈑金組長(zhǎng)崗位說明書一、基本信息崗位名稱：鈑金組長(zhǎng)所在部門：車間直接上級(jí)：維修經(jīng)理崗位編制：3人分管領(lǐng)導(dǎo)：車間主管、鈑噴經(jīng)理所轄人數(shù)：1人六、 工作要求對(duì)下屬維修技師的技術(shù)規(guī)范和工藝流程進(jìn)行管理和監(jiān)控，對(duì)各維修技師進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，及時(shí)了解相關(guān)的質(zhì)量信息并及時(shí)分析反饋；保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)三、工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)本班組的全面工作，并在車間主管的領(lǐng)導(dǎo)下，起到模范帶頭作用并監(jiān)督員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)組織本班組接單、派工、交接、檢驗(yàn)工作，參與本班組維修工作，指導(dǎo)本班組其他人員進(jìn)行作業(yè)，對(duì)維修作業(yè)質(zhì)量、進(jìn)度、安全、衛(wèi)生實(shí)施監(jiān)督，督促本班組作業(yè)過程中的自檢互檢工作，并代表本班組接受質(zhì)檢員終檢3.負(fù)責(zé)貫徹、傳達(dá)公司各種行政指令，組織組員完成公司下達(dá)的臨時(shí)性的任務(wù)；有權(quán)向上級(jí)提議對(duì)本班組員工的表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見，有權(quán)在本職工作范圍內(nèi)進(jìn)行工作的改進(jìn)4.負(fù)責(zé)組織本班組環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，組織搞好本班組車間、工位的衛(wèi)生5.負(fù)責(zé)管理好本班組的生產(chǎn)工具、設(shè)備和在本班組工位上維修的車輛6.應(yīng)關(guān)心、留意組員的行為動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助、開導(dǎo)、解決員工思想問題；應(yīng)幫助組員提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，應(yīng)辦事公道7.在工作中應(yīng)采取積極合作、配合的態(tài)度，除了本職工作份內(nèi)事完成外，還要積極幫助車間的同事，互相合作，共同完成公司交給的各項(xiàng)工作四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1.維修工時(shí)2.維修臺(tái)次3.返工返修率4.維修收入2、 鈑金崗位工作項(xiàng)目每天工作1參加晨會(huì)2向鈑噴主管匯報(bào)當(dāng)日工作事項(xiàng)，并付出調(diào)度 3對(duì)本班組區(qū)域范圍的衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行檢查4對(duì)所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清理 5.清點(diǎn)好工具，與其他溝通安排好相關(guān)工作，并去倉庫開取工作所需物品配件，高效、快速的帶領(lǐng)班組員工完成車輛維修工作6監(jiān)督本班組的工作動(dòng)態(tài)，適時(shí)進(jìn)行調(diào)度7對(duì)本班組的維修車輛進(jìn)行檢驗(yàn)8對(duì)本班組的維修人員進(jìn)行指導(dǎo)9對(duì)一些比較大的維修車輛制定維修方案 10. 上司下達(dá)的其它任務(wù)事項(xiàng)每周工作對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)作出下周工作計(jì)劃每月工作1.對(duì)月度維修工作進(jìn)行總結(jié)2.對(duì)部門下達(dá)的考核意見進(jìn)行自我分析及改進(jìn)提升 3.分析本班組當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況 4.制定下月的工作情況每年工作1.對(duì)年度維修工作做出總結(jié)和編制新年度維修計(jì)劃2.客戶滿意度進(jìn)行分析短板執(zhí)行提升方案十四、 鈑金工崗位3、 鈑金工崗位說明書一、基本信息崗位名稱：鈑金技師所在部門：車間直接上級(jí)：鈑金班組長(zhǎng)崗位編制：1人分管領(lǐng)導(dǎo)：班組長(zhǎng)、車間主管所轄人數(shù)：0人七、 工作要求1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶車輛的維修2.對(duì)維修物料的合理使用3.嚴(yán)格執(zhí)行維修管理流程，積極配合相關(guān)部門工作4.對(duì)維修工具的合理使用和保養(yǎng)，保障維修工作正常開展三、工作職責(zé)1.服從班組長(zhǎng)及車間主管的調(diào)度及工作安排2.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊3.接受前臺(tái)的派工，與服務(wù)顧問一起確定交車時(shí)間4.做好車輛自檢工作，發(fā)現(xiàn)增修項(xiàng)目及時(shí)向班組長(zhǎng)及服務(wù)顧問匯報(bào)5.嚴(yán)格遵守施工流程，施工完畢，及時(shí)告之質(zhì)檢員質(zhì)檢，按時(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)施工，并及時(shí)的轉(zhuǎn)到下一工序6.施工完畢將工具規(guī)整收好，確保施工現(xiàn)場(chǎng)整潔7.負(fù)責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，因工具、設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”.“施工事故”，設(shè)備維護(hù)人員負(fù)主要責(zé)任8.工具、設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)提前打報(bào)告維修或購(gòu)買9.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)待客戶主動(dòng)熱情，使用文明禮貌用語10.下班前，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好后方可離崗四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1.維修工時(shí)2.維修臺(tái)次3.返工返修率4.維修收入2、鈑金崗位工作項(xiàng)目每天工作2參加晨會(huì)3對(duì)本人工作計(jì)劃事項(xiàng)作出規(guī)劃4向班組長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)日工作事項(xiàng)并聽取指示5迅速處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)6對(duì)所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清理 7對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)8積極接待班組長(zhǎng)安排的維修車輛9做好維修車輛的自檢工作 每周工作對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)作出下周工作計(jì)劃每月工作1對(duì)月度維修工作進(jìn)行總結(jié)2對(duì)部門下達(dá)的考核意見進(jìn)行自我分析及改進(jìn)提升 3.制定下月提升計(jì)劃每年工作1對(duì)年度維修工作做出總結(jié)和編制新年度維修計(jì)劃2自我進(jìn)行分析短板執(zhí)行提升方案十五、 前處理崗位1、前處理組長(zhǎng)崗位說明書一、基本信息崗位名稱：前處理組長(zhǎng)所在部門：車間直接上級(jí)：車間主管崗位編制：4人分管領(lǐng)導(dǎo)：鈑噴經(jīng)理、經(jīng)理所轄人數(shù)：1人八、 工作要求對(duì)下屬維修技師的技術(shù)規(guī)范和工藝流程進(jìn)行管理和監(jiān)控，對(duì)各維修技師進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，及時(shí)了解相關(guān)的質(zhì)量信息并及時(shí)分析反饋；保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)三、工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)本班組的全面工作，并在車間主管的領(lǐng)導(dǎo)下，起到模范帶頭作用并監(jiān)督員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)組織本班組接單、派工、交接、檢驗(yàn)工作，參與本班組維修工作，指導(dǎo)本班組其他人員進(jìn)行作業(yè)，對(duì)維修作業(yè)質(zhì)量、進(jìn)度、安全、衛(wèi)生實(shí)施監(jiān)督，督促本班組作業(yè)過程中的自檢互檢工作，并代表本班組接受質(zhì)檢員終檢3.負(fù)責(zé)貫徹、傳達(dá)公司各種行政指令，組織組員完成公司下達(dá)的臨時(shí)性的任務(wù)；有權(quán)向上級(jí)提議對(duì)本班組員工的表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見，有權(quán)在本職工作范圍內(nèi)進(jìn)行工作的改進(jìn)4.負(fù)責(zé)組織本班組環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，組織搞好本班組車間、工位的衛(wèi)生5.負(fù)責(zé)管理好本班組的生產(chǎn)工具、設(shè)備和在本班組工位上維修的車輛6.應(yīng)關(guān)心、留意組員的行為動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助、開導(dǎo)、解決員工思想問題；應(yīng)幫助組員提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，應(yīng)辦事公道7.在工作中應(yīng)采取積極合作、配合的態(tài)度，除了本職工作份內(nèi)事完成外，還要積極幫助車間的同事，互相合作，共同完成公司交給的各項(xiàng)工作四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1.維修工時(shí)2.維修臺(tái)次3.返工返修率4.維修收入2、前處理崗位工作項(xiàng)目每天工作1參加晨會(huì)2向鈑噴主管匯報(bào)當(dāng)日工作事項(xiàng)，并付出調(diào)度 3對(duì)本班組區(qū)域范圍的衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行檢查4對(duì)所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清理 5.清點(diǎn)好工具，與其他溝通安排好相關(guān)工作，并去倉庫開取工作所需物品配件，高效、快速的帶領(lǐng)班組員工完成車輛維修工作6監(jiān)督本班組的工作動(dòng)態(tài)，適時(shí)進(jìn)行調(diào)度7對(duì)本班組的維修車輛進(jìn)行檢驗(yàn)8對(duì)本班組的維修人員進(jìn)行指導(dǎo)9對(duì)一些比較大的維修車輛制定維修方案 10. 上司下達(dá)的其它任務(wù)事項(xiàng)每周工作對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)作出下周工作計(jì)劃每月工作1.對(duì)月度維修工作進(jìn)行總結(jié)2.對(duì)部門下達(dá)的考核意見進(jìn)行自我分析及改進(jìn)提升 3.分析本班組當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況 4.制定下月的工作情況每年工作1.對(duì)年度維修工作做出總結(jié)和編制新年度維修計(jì)劃2.客戶滿意度進(jìn)行分析短板執(zhí)行提升方案十六、 前處理崗位4、 前處理崗位說明書一、基本信息崗位名稱：做底技師所在部門：車間直接上級(jí)：前處理班組長(zhǎng)崗位編制：1人分管領(lǐng)導(dǎo)：班組長(zhǎng)、車間主管所轄人數(shù)：0人九、 工作要求1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶車輛的維修2.對(duì)維修物料的合理使用3.嚴(yán)格執(zhí)行維修管理流程，積極配合相關(guān)部門工作4.對(duì)維修工具的合理使用和保養(yǎng)，保障維修工作正常開展三、工作職責(zé)1.服從班組長(zhǎng)及車間主管的調(diào)度及工作安排2.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊3.接受前臺(tái)的派工，與服務(wù)顧問一起確定交車時(shí)間4.做好車輛自檢工作，發(fā)現(xiàn)增修項(xiàng)目及時(shí)向班組長(zhǎng)及服務(wù)顧問匯報(bào)5.嚴(yán)格遵守施工流程，施工完畢，及時(shí)告之質(zhì)檢員質(zhì)檢，按時(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)施工，并及時(shí)的轉(zhuǎn)到下一工序6.施工完畢將工具規(guī)整收好，確保施工現(xiàn)場(chǎng)整潔7.負(fù)責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，因工具、設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”、“施工事故”，設(shè)備維護(hù)人員負(fù)主要責(zé)任8.工具、設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)提前打報(bào)告維修或購(gòu)買9.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)待客戶主動(dòng)熱情，使用文明禮貌用語10.下班前，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好后方可離崗四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1.維修工時(shí)2.維修臺(tái)次3.返工返修率4.維修收入2、前處理崗位工作項(xiàng)目每天工作2參加晨會(huì)3對(duì)本人工作計(jì)劃事項(xiàng)作出規(guī)劃4向班組長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)日工作事項(xiàng)并聽取指示5迅速處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)6對(duì)所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清理 7對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)8積極接待班組長(zhǎng)安排的維修車輛9做好維修車輛的自檢工作 每周工作對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)作出下周工作計(jì)劃每月工作1對(duì)月度維修工作進(jìn)行總結(jié)2對(duì)部門下達(dá)的考核意見進(jìn)行自我分析及改進(jìn)提升 3.制定下月提升計(jì)劃每年工作1對(duì)年度維修工作做出總結(jié)和編制新年度維修計(jì)劃2自我進(jìn)行分析短板執(zhí)行提升方案十七、 噴涂崗位1、噴涂崗位說明書一、基本信息崗位名稱：噴涂技師所在部門：車間直接上級(jí)：車間主管崗位編制：1人分管領(lǐng)導(dǎo)：車間主管、鈑噴經(jīng)理所轄人數(shù)：1人十、 工作要求1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶車輛的維修2.對(duì)維修物料的合理使用3.嚴(yán)格執(zhí)行維修管理流程，積極配合相關(guān)部門工作4.對(duì)維修工具的合理使用和保養(yǎng)，保障維修工作正常開展5.及時(shí)了解相關(guān)的質(zhì)量信息并及時(shí)分析反饋6保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)三、工作職責(zé)1.服從車間主管的調(diào)度及工作安排2.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊，以及烤漆房衛(wèi)生的保持及烤漆房的維護(hù)3.接受前臺(tái)的派工，與服務(wù)顧問一起確定交車時(shí)間4.做好車輛自檢工作5.嚴(yán)格遵守施工流程，施工完畢，及時(shí)告之質(zhì)檢員質(zhì)檢，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)施工，并及時(shí)的轉(zhuǎn)到下一工序6.施工完畢將工具規(guī)整收好，確保施工現(xiàn)場(chǎng)整潔7.負(fù)責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，因工具、設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”、“施工事故”，設(shè)備維護(hù)人員負(fù)主要責(zé)任8.工具、設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)提前打報(bào)告維修或購(gòu)買9.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)待客戶主動(dòng)熱情，使用文明禮貌用語10.在工作中應(yīng)采取積極合作、配合的態(tài)度，除了本職工作份內(nèi)事完成外，還要積極幫助車間的同事，互相合作，共同完成公司交給的各項(xiàng)工作11.下班前，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好后方可離崗四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1.維修工時(shí)2.維修臺(tái)次3.返工返修率4.維修收入2、噴涂崗位工作項(xiàng)目每天工作1參加晨會(huì)2向鈑噴主管匯報(bào)當(dāng)日工作事項(xiàng)，并付出調(diào)度 3對(duì)區(qū)域范圍的衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行檢查4對(duì)所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清理 5.清點(diǎn)好工具，與其他溝通安排好相關(guān)工作，并去倉庫開取工作所需物品配件，高效、快速的完成車輛維修工作6做好工作動(dòng)態(tài)的調(diào)整，適時(shí)進(jìn)行調(diào)度7對(duì)本班組的維修車輛進(jìn)行檢驗(yàn)8對(duì)一些比較大的維修車輛制定維修方案 9. 上司下達(dá)的其它任務(wù)事項(xiàng)每周工作對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)作出下周工作計(jì)劃每月工作1.對(duì)月度維修工作進(jìn)行總結(jié)2.對(duì)部門下達(dá)的考核意見進(jìn)行自我分析及改進(jìn)提升 3.分析當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況 4.制定下月的工作情況每年工作1.對(duì)年度維修工作做出總結(jié)和編制新年度維修計(jì)劃2.客戶滿意度進(jìn)行分析短板執(zhí)行提升方案十八、 清洗美容崗位1、清洗美容崗位說明書一、基本信息崗位名稱：美容技師所在部門：車間直接上級(jí)：車間主管崗位編制：10人分管領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理、總經(jīng)理所轄人數(shù)：1人十一、 工作要求按照清洗整備工單上的規(guī)定項(xiàng)目保質(zhì)保量的按時(shí)完成清洗整備工作，認(rèn)真完成自檢工作；積極努力工作確保個(gè)人工時(shí)產(chǎn)值任務(wù)的順利完成；做好自己負(fù)責(zé)工位的6S工作及設(shè)備工具的維護(hù)點(diǎn)檢三、工作職責(zé)1實(shí)施服務(wù)顧問或者車間主管分配的任務(wù)2核實(shí)服務(wù)顧問所提供的派工項(xiàng)目3負(fù)責(zé)從倉庫領(lǐng)用必要配件4當(dāng)發(fā)現(xiàn)額外的不良或其它需要清洗整備或新增項(xiàng)目及時(shí)向車間主管或服務(wù)顧問匯報(bào)5當(dāng)清洗整備工作完畢后將客戶的車輛恢復(fù)到最佳狀態(tài)6完成作業(yè)后將車輛等移動(dòng)到既定的位置并向車間主管或服務(wù)顧問匯報(bào)作業(yè)的完成情況7與車間主管一起對(duì)作業(yè)品質(zhì)確認(rèn)8上司下達(dá)的其它任務(wù)事項(xiàng)四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）1清洗整備臺(tái)次2.清洗整備毛利3.推銷項(xiàng)目4.清洗整備成本控制6.返工返修率2、清洗美容崗位工作項(xiàng)目每天工作1.參加晨會(huì)2.根據(jù)前臺(tái)或車間主管的調(diào)配，積極接受清洗整備工作3.負(fù)責(zé)在施工過程中對(duì)客戶車輛采取有效的防護(hù)措施4.負(fù)責(zé)按派工單項(xiàng)目進(jìn)行操作，出現(xiàn)的新問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)5.按照清洗整備工藝流程操作，嚴(yán)格執(zhí)行清洗整備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，做好自檢自查，保證清洗整備質(zhì)量6.嚴(yán)格執(zhí)行材料消耗定額,降低清洗整備成本7.仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料8.清洗整備作業(yè)過程中保持車間整潔做好6S管理9.完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作每周工作1.接受公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)并確保成績(jī)合格2.結(jié)合本周工作情況提出合理化的建議3.總結(jié)分析本周出現(xiàn)清洗整備方面的問題，并向車間主管反饋4.對(duì)本周的工作進(jìn)行總結(jié)，制定下一周的工作計(jì)劃每月工作1.對(duì)本月度各項(xiàng)工作項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)2.針對(duì)上月的出現(xiàn)的問題制定下月整改措施3.制定下個(gè)月工作計(jì)劃4.協(xié)助車間主管對(duì)常用工具進(jìn)行點(diǎn)檢5.結(jié)合本月的實(shí)際工作情況提出合理化的建議每年工作1.對(duì)年度各項(xiàng)工作做出總結(jié)2.做出下年的工作計(jì)劃十九、綜合崗位1、綜合專員崗位說明書一、基本信息崗位名稱：綜合專員所在單位： 霸爾肯直接上級(jí)：總經(jīng)理崗位編制：1人分管領(lǐng)導(dǎo)： 所轄人數(shù)：無 二、工作目標(biāo)負(fù)責(zé)公司人事、行政管理及內(nèi)部培訓(xùn)等具體工作，建設(shè)發(fā)展人力資源的各項(xiàng)構(gòu)成體系，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，為其他部門提供后勤保障服三、工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司人事、行政管理等相關(guān)制度的建立。1.1