績(jī)效考核_綜合商店獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效獎(jiǎng)金試行版

XXXX綜合商店獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效獎(jiǎng)金（試行版）一 總則制定目的：為使本公司績(jī)效考核管理規(guī)范化，改善員工的工作績(jī)效，以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之目標(biāo)。特制定本辦法，作為績(jī)效考核之依據(jù)。適用范圍：本公司各部門管理人員績(jī)效考核管理，除另有規(guī)定外，悉依本辦法執(zhí)行。權(quán)責(zé)部門：人力資源部門負(fù)責(zé)考核、本辦法制定、修改、廢止之起草工作?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。1.1 月度績(jī)效考核制定考核標(biāo)準(zhǔn)：各課根據(jù)本部門人員的崗位職責(zé)，于每月15日前分別制定/修改本部門人員的“月績(jī)效考核表”（見附件）及“績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”（見附件）經(jīng)制定/修改的“月績(jī)效考核表”及“績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”每月20日前交人力資源部核查/修正/備案?？己朔绞剑鹤栽u(píng)：被考核者本人依據(jù)考核表，填寫月度工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果并簽名。初評(píng)：各課課長(zhǎng)依據(jù)考核對(duì)象的表現(xiàn)，填寫月度工作初評(píng)結(jié)果并簽名。終評(píng)：人資依據(jù)考核表，填寫月度工作績(jī)效終評(píng)結(jié)果并簽名。總經(jīng)理監(jiān)督本考核方案公平、公正執(zhí)行?？己顺绦颍喝肆Y源部負(fù)責(zé)于每月25日發(fā)放“月績(jī)效考核表”及“績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”，每月28日統(tǒng)一收集、匯總。各課課長(zhǎng)每月25日填寫本人工作績(jī)效自評(píng)結(jié)果，呈總經(jīng)理終評(píng)，終評(píng)結(jié)果于每月30日前交人力資源部匯總。績(jī)效考核每月進(jìn)行一次，人力資源部每月10日前制作考核得分匯總清單張榜公布，并將考核得分匯總清單連同“月績(jī)效考核表”交財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中實(shí)施獎(jiǎng)懲。核定權(quán)限：各課課長(zhǎng)/經(jīng)理級(jí)人員，由總經(jīng)理終評(píng)。一般管理人員由人資經(jīng)理終評(píng)?？己斯べY計(jì)算公式：以個(gè)人月薪的10%為考核工資。按考核的分會(huì)比例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 范例：月薪為1800元的員工，考核得分80分，績(jī)效考核工資為： 績(jī)效考核工資=個(gè)人工資10%（得分總分） 144元=1800元10%（80分100分）因提出合理化建議給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益，可由本人在“月績(jī)效考核表”創(chuàng)新欄目上填寫自評(píng)結(jié)果，由各課課長(zhǎng)初評(píng)，人資經(jīng)理終評(píng)。附件：A15-01XX超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門職 務(wù)績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作12345678910111213141516171819202122232425會(huì)議管理26其它27282930 創(chuàng)新31合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：附件：A15-02XX超市有限公司 績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)二 考核職位職務(wù)：店長(zhǎng)序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)督促門店的促銷活動(dòng)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.1 店長(zhǎng)姓 名部 門職 務(wù)店長(zhǎng)績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1全面負(fù)責(zé)超市管理及運(yùn)作2制訂超市銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)； 3傳達(dá)并執(zhí)行總經(jīng)理的工作計(jì)劃； 4負(fù)責(zé)與其他業(yè)務(wù)部門、廠家、政府等聯(lián)系溝通； 5負(fù)責(zé)超市各部門管理人員的選撥和考評(píng)； 6指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)； 7營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境8嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念； 9進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放10督促超市的促銷活動(dòng)11保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)12負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)13授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)14負(fù)責(zé)超市其他日常事務(wù)15指導(dǎo)超市人員的在職培訓(xùn)16協(xié)助總經(jīng)理有關(guān)公共事務(wù)的處理17向總經(jīng)理反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息1819202122232425會(huì)議管理26其它27282930 創(chuàng)新31合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：XX超市有限公司2.2 收銀課課長(zhǎng)XX超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：客服部經(jīng)理序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀、客服工作的正常運(yùn)作；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施、檢查執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)部門員工的排班和業(yè)績(jī)考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)激勵(lì)部門士氣，提高工作效率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在經(jīng)理不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表經(jīng)理作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給經(jīng)理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)接洽政府有關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)各種對(duì)外公共關(guān)系執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)分析現(xiàn)金差異，提出解決方案執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)XX超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門職 務(wù)收銀課課長(zhǎng)績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀、客服工作的正常運(yùn)作2嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)3嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施、檢查4嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用5負(fù)責(zé)部門員工排班和業(yè)績(jī)考核6激勵(lì)部門士氣，提高工作效率7傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行8負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作9負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在經(jīng)理不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表經(jīng)理作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給經(jīng)理；10接洽政府有關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)各種對(duì)外公共關(guān)系11協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度1213141516會(huì)議管理17其它18負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生19加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)20加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)21 創(chuàng)新22合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：XX超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：生鮮部經(jīng)理序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)檢查生鮮商品的收貨、驗(yàn)貨情況執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)檢查整個(gè)部門的補(bǔ)貨、理貨、排面情況執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)檢查冷庫(kù)、冷柜溫度是否在適宜范圍內(nèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)檢查缺貨，指導(dǎo)永續(xù)訂單的制訂，了解進(jìn)貨情況，控制好庫(kù)存量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)檢查每日損耗登記執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)組織盤點(diǎn)，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行差異分析并提出解決問題的相應(yīng)措施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)通過促銷手段，提高業(yè)績(jī)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)組織安排市場(chǎng)調(diào)查，并分析市調(diào)結(jié)果和提出相應(yīng)措施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)檢查員工考勤、著裝、早會(huì)等情況執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)部門的安全事項(xiàng)（操作、用電、用煤氣）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.3 生鮮課課長(zhǎng)XX超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門職 務(wù)生鮮課課長(zhǎng)績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1檢查生鮮商品的收貨、驗(yàn)貨情況2檢查整個(gè)部門的補(bǔ)貨、理貨、排面情況3檢查冷庫(kù)、冷柜溫度是否在適宜范圍內(nèi)4檢查缺貨，指導(dǎo)永續(xù)訂單的制訂，了解進(jìn)貨情況，控制好庫(kù)存量5檢查各部門每日損耗登記6組織盤點(diǎn)，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行差異分析并提出解決問題的相應(yīng)措施7通過促銷手段，提高業(yè)績(jī)8組織安排市場(chǎng)調(diào)查，并分析市調(diào)結(jié)果和提出相應(yīng)措施9101112131415161718192021會(huì)議管理22其它23檢查員工考勤、著裝、早會(huì)等情況24部門的安全事項(xiàng)（操作、用電、用煤氣）2526 創(chuàng)新27合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：2.4 非食課課長(zhǎng)XX超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：非食課課長(zhǎng)序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)促進(jìn)本部門銷售業(yè)績(jī)，并將異常情況反饋經(jīng)理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)檢查本部門補(bǔ)貨、理貨、排面情況執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)檢查本部門商品庫(kù)存，確保正常周轉(zhuǎn)量和存放安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職員工的培訓(xùn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)本部門員工的排班和業(yè)績(jī)考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)激勵(lì)士氣，提高工作效率，提高生產(chǎn)力執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)傳達(dá)執(zhí)行公司政策及經(jīng)理安排的工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)與其他部門及經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在經(jīng)理不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表經(jīng)理作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的清潔衛(wèi)生工資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)促銷人員的管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)協(xié)調(diào)本部門人力調(diào)配執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)XX超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門職 務(wù)百貨部經(jīng)理績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1促進(jìn)本部門銷售業(yè)績(jī)，并將異常情況反饋正、副店長(zhǎng)2檢查樓面各部門補(bǔ)貨、理貨、排面情況3檢查各部門商品庫(kù)存，確保正常周轉(zhuǎn)量和存放安全4制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職員工的培訓(xùn)5嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用6負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核7激勵(lì)士氣，提高工作效率，提高生產(chǎn)力8傳達(dá)執(zhí)行公司政策及正、副店長(zhǎng)安排的工作9負(fù)責(zé)與其他部門及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作10負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)1112131415161718192021會(huì)議管理22其它23負(fù)責(zé)樓面各區(qū)域的清潔衛(wèi)生24加強(qiáng)對(duì)促銷人員的管理25協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)配26加強(qiáng)保安、防盜意識(shí) 創(chuàng)新27合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：2.5 人事經(jīng)理XX超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：人事經(jīng)理序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)收集及存檔相應(yīng)的勞動(dòng)、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向超市管理人員提供人事規(guī)范咨詢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)超市各項(xiàng)人事制度的傳達(dá)，實(shí)施和檢查執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)超市員工的招聘工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)超市全體員工的合同、檔案管理和薪資管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)超市全體員工績(jī)效考核的組織、實(shí)施和總結(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證超市良好的外部環(huán)境執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)組織超市防損課人員協(xié)助做好盤點(diǎn)和節(jié)假日的銷售執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)超市各部門的材料、報(bào)表保密工作并定期檢查執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)XX超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門職 務(wù)人事主管績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律2收集及存檔相應(yīng)的勞動(dòng)、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向超市管理人員提供人事規(guī)范咨詢3負(fù)責(zé)超市各項(xiàng)人事制度的傳達(dá)，實(shí)施和檢查4負(fù)責(zé)超市員工的招聘工作5超市全體員工的合同、檔案管理和薪資管理6負(fù)責(zé)超市全體員工績(jī)效考核的組織、實(shí)施和總結(jié)7負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作8與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境9101112131415161718192021會(huì)議管理22其它23負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生24組織超市防損課人員協(xié)助做好盤點(diǎn)和節(jié)假日的銷售25指導(dǎo)超市各部門的材料、報(bào)表保密工作并定期檢查26 創(chuàng)新27合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：XX超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：客服主管序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn) 每日檢查員工禮儀服飾；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)做好顧客投訴和接待工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格手推車的管理以及購(gòu)物袋的售賣執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.6 客服主管XX超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門職 務(wù)客服主管績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1每日檢查員工禮儀服飾；2檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；3做好顧客投訴和接待工作；4以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象；5與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境；6做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪；7嚴(yán)格手推車的管理以及購(gòu)物袋的售賣；8指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；9制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本；10負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核；11負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)；12指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。131415161718192021會(huì)議管理22其它23負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境24協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作25協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨26 創(chuàng)新27合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：XX超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：收銀主管序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)分析現(xiàn)金差異，提出解決方案執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)做好大宗顧客的服務(wù)工作。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助做好防火、防盜工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.7 收銀主管XX超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門職 務(wù)收銀主管績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；2保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；3督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；4分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；5確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；6負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核；7及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；8及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題；9做好大宗顧客的服務(wù)工作。101112131415161718192021會(huì)議管理22其它23維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔；24傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；25協(xié)助做好防火、防盜工作。26 創(chuàng)新27合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：XX超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：保安部主管序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)商場(chǎng)人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，處理突發(fā)事件執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)商場(chǎng)稽查，防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期進(jìn)行考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保商場(chǎng)安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)領(lǐng)班、組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。督導(dǎo)領(lǐng)班對(duì)其員工的考勤，組織實(shí)施應(yīng)急措施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施超市商業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各用戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告行政部經(jīng)理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控）的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)疏導(dǎo)店前交通，保證通道暢通執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)警員警械的檢查、更換執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)消防員工的管理教育執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)（含對(duì)外學(xué)習(xí)班）定期進(jìn)行消防知識(shí)考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)收集、整理、保存商場(chǎng)的稽核和消防檔案的資料執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)防止購(gòu)物車輛的丟失和損壞執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.8 防損課課長(zhǎng)XX超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門職 務(wù)防損課課長(zhǎng)績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1負(fù)責(zé)商場(chǎng)人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，處理突發(fā)事件；2負(fù)責(zé)商場(chǎng)稽查，防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置；3負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期進(jìn)行考核；4負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全；5協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保商場(chǎng)安全；6指導(dǎo)領(lǐng)班、組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。督導(dǎo)領(lǐng)班對(duì)其員工的考勤，組織實(shí)施應(yīng)急措施；7負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施超市商業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各用戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告行政部經(jīng)理；8負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控）的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；9負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；10負(fù)責(zé)疏導(dǎo)店前交通，保證通道暢通。11收集、整理、保存商場(chǎng)的稽核和消防檔案的資料121314會(huì)議管理15其它16負(fù)責(zé)警員警械的檢查、更換17負(fù)責(zé)消防員工的管理教育18負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)（含對(duì)外學(xué)習(xí)班）定期進(jìn)行消防知識(shí)考核19防止購(gòu)物車輛的丟失和損壞 創(chuàng)新20合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：XX超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：客服專員序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)每天營(yíng)業(yè)開始時(shí)，迎接顧客執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)大宗會(huì)員、顧客登門拜訪和接待執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)顧客投訴的處理和記錄執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn) 顧客存取包執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 6考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)為大件家電購(gòu)買者檢測(cè)、試機(jī)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)接受顧客咨詢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)超市快訊的追蹤、分發(fā)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)全店的廣播服務(wù)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)使用規(guī)范用語(yǔ)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)所有工作區(qū)域、隨時(shí)清潔衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)愛惜公司財(cái)產(chǎn)，并定期檢查執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營(yíng)原則，了解公司階段性促銷方案及快訊特價(jià)商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄，重大問題要及時(shí)報(bào)告執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)避免讓顧客在公共場(chǎng)所吵鬧執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)憑收貨部遞交的贈(zèng)品明細(xì)表到收貨部領(lǐng)取贈(zèng)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)18考評(píng)要點(diǎn)當(dāng)顧客前來要求退換貨時(shí)，檢查其是否符合退換貨要求執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)19考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助其他部門的工作（如盤點(diǎn)、防盜、防火等等）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.9 客服專員XX超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名部 門職 務(wù)客服專員績(jī)效工資考核得分考核工資考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1每天營(yíng)業(yè)開始時(shí)，迎接顧客2接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)3大宗會(huì)員、顧客登門拜訪和接待4顧客投訴的處理和記錄5顧客存取包6負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放7為大件家電購(gòu)買者檢測(cè)、試機(jī)8接受顧客咨詢9超市快訊的追蹤、分發(fā)10全店的廣播服務(wù)工作11使用規(guī)范用語(yǔ)12所有工作區(qū)域、隨時(shí)清潔衛(wèi)生13愛惜公司財(cái)產(chǎn)、并定期檢查14熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營(yíng)原則，了解公司階段性促銷方案及快訊特價(jià)商品15顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄，重大問題要及時(shí)報(bào)告16避免讓顧客在公共場(chǎng)所吵鬧17憑收貨部遞交的贈(zèng)品明細(xì)表到收貨部領(lǐng)取贈(zèng)品18當(dāng)顧客前來要求退換貨時(shí)，檢查其是否符合退換貨要求19協(xié)助其他部門的工作（如盤點(diǎn)、防盜、防火等等）2021會(huì)議管理22其它23242526 創(chuàng)新27合計(jì)：100自評(píng)人：初評(píng)人：終評(píng)人：XX超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)：收銀員序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)及時(shí)上交銷售款，及時(shí)作出差異報(bào)告執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)對(duì)商業(yè)資料的保密執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)確保金庫(kù)和現(xiàn)金的安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)保證充足的零用金執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)識(shí)別偽鈔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助做好顧客服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)提高警惕，注意防盜執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)