企業(yè)員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

第8章培訓(xùn)本章結(jié)構(gòu) 8.1 確定培訓(xùn)需求 8.2 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 8.3 確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 8.4 培訓(xùn)預(yù)算與管理 8.5 企業(yè)員工申請(qǐng)培訓(xùn)的申報(bào)程序 8.6 案例分析8.7 小節(jié)8.8本節(jié)補(bǔ)充1：培訓(xùn)整合技巧8.9 本節(jié)補(bǔ)充2：培訓(xùn)注意事項(xiàng)8.1 確定培訓(xùn)需求1分析工作任務(wù)，了解新員工的培訓(xùn)需求。 a分析工作的主要任務(wù)。 b分析執(zhí)行任務(wù)的情況。 c分析各個(gè)任務(wù)與子任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)。 d分析完成任務(wù)的條件。 e分析每項(xiàng)任務(wù)所需要的技能和知識(shí)。 2分析工作績效，了解崗位培訓(xùn)的需求。 a評(píng)估員工的工作績效，并設(shè)法改進(jìn)員工的績效。 b分析出什么是能夠做的，什么是不能做的。 c如果不能夠做，員工需要什么技能或知識(shí)。 d分析員工做不好的原因，比如是個(gè)人主觀原因還是企業(yè)的培訓(xùn)沒有跟上。 e讓員工說出到底需要什么樣的培訓(xùn)。* 我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)，是否考慮過員工的真正需求?* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受8.2 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容1 確定培訓(xùn)的一般內(nèi)容。 a確定員工知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容。 b確定員工技能的培訓(xùn)內(nèi)容。 c確定員工態(tài)度的培訓(xùn)內(nèi)容。 2確定比較特殊的培訓(xùn)內(nèi)容。 a價(jià)值觀方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 b客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 c團(tuán)隊(duì)精神方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 d個(gè)人技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 e企業(yè)文化方面的培訓(xùn)內(nèi)容。 3培訓(xùn)方式的選擇。 a室內(nèi)培訓(xùn)與室外培訓(xùn)的選擇。b企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與會(huì)議論壇的選擇。 * 我們是否從上述角度考慮過企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與方式?* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受8.3 確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)1新員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容。 a企業(yè)的價(jià)值觀與企業(yè)文化培訓(xùn)。 b企業(yè)的規(guī)章制度與政策內(nèi)容培訓(xùn)。 c企業(yè)的報(bào)酬制度與待遇培訓(xùn)。 d工作準(zhǔn)則與工作安排培訓(xùn)。 e對(duì)企業(yè)發(fā)展歷史與領(lǐng)導(dǎo)班子的介紹。 2對(duì)基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。 a對(duì)工作方法與技巧進(jìn)行培訓(xùn)。 b對(duì)如何處理好人際關(guān)系進(jìn)行培訓(xùn)。 c對(duì)如何進(jìn)行有效管理進(jìn)行培訓(xùn)。 3對(duì)中、高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。 a戰(zhàn)略知識(shí)的培訓(xùn)。 b人力資源知識(shí)的培訓(xùn)。 c項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)。d行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。* 我們是否針對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行過有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)？* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受8.4 培訓(xùn)預(yù)算與管理1進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。 a根據(jù)比例進(jìn)行預(yù)算。 b根據(jù)人均來進(jìn)行預(yù)算。 c根據(jù)推算來進(jìn)行預(yù)算。 d根據(jù)需求來進(jìn)行預(yù)算。 2管理培訓(xùn)費(fèi)用。 a對(duì)場(chǎng)地費(fèi)用進(jìn)行管理。 b對(duì)食宿費(fèi)用進(jìn)行管理。 c對(duì)教材費(fèi)用與器材進(jìn)行管理。 d對(duì)培訓(xùn)講師的費(fèi)用進(jìn)行管理。e對(duì)交通費(fèi)用進(jìn)行管理。* 我們?cè)谶M(jìn)行培訓(xùn)時(shí)是否考慮了上述兩個(gè)方面?* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受8.5 企業(yè)員工申請(qǐng)培訓(xùn)的申報(bào)程序申報(bào)程序由培訓(xùn)部門下發(fā)自我申報(bào)表申請(qǐng)人填寫個(gè)人申報(bào)表上報(bào)申報(bào)表給培訓(xùn)部培訓(xùn)部進(jìn)行研究上級(jí)與部下溝通培訓(xùn)部門的意見注：對(duì)沒有培訓(xùn)部門的企業(yè)，則由人事部具體負(fù)責(zé)。* 我們是否認(rèn)可上面的培訓(xùn)申告程序?* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受8.6案例分析U公司在職人員培訓(xùn)辦法規(guī)范 1本公司的教育培訓(xùn)權(quán)責(zé)。 a舉辦全公司共同課程的基礎(chǔ)培訓(xùn)。 b制定公司的培訓(xùn)制度。 c確定培訓(xùn)教材。 d確定培訓(xùn)講師。 e擬訂各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用。 2各部門的權(quán)責(zé)。 a確定講師人選。 b確定專業(yè)性的培訓(xùn)課程與教材。 c檢查本部門的培訓(xùn)效果。 3制定培訓(xùn)計(jì)劃。 a完成年度培訓(xùn)計(jì)劃。 b將各部門的培訓(xùn)計(jì)劃匯總。 c確定培訓(xùn)時(shí)間與臨時(shí)性的培訓(xùn)課程。 4培訓(xùn)實(shí)施與導(dǎo)入。 a將材料提前3天發(fā)給培訓(xùn)人員。 b定期召開檢查會(huì)議。 c準(zhǔn)備培訓(xùn)后的考試方式。 5檢測(cè)與反饋。 a問卷方式統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)情況。 b面談方式統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)情況。 * 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受8.7 小結(jié)企業(yè)培訓(xùn)可概括如下： 1幫助員工理解業(yè)務(wù)的內(nèi)涵。 2幫助員工理解他們應(yīng)該怎樣為企業(yè)工作，而且是有成效地工作。 3幫助員工發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要是什么? 4識(shí)別滿足培訓(xùn)和發(fā)展需要的主要選擇方案。 5輔導(dǎo)并支持企業(yè)的員工。 6統(tǒng)一培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 7評(píng)價(jià)培訓(xùn)和發(fā)展行為。 8有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)隊(duì)伍。 9缺乏實(shí)力的企業(yè)可儲(chǔ)備必要的培訓(xùn)師資源以備不時(shí)之需。 * 我們是否認(rèn)同上述觀點(diǎn)？* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受8.8本節(jié)補(bǔ)充1：培訓(xùn)整合技巧1為了有效培訓(xùn)，企業(yè)需要與廣大員工進(jìn)行溝通。 2利用員工的反饋與設(shè)想，確定培訓(xùn)大綱。 3召開座談會(huì)再次與廣大員工進(jìn)行溝通。 4如果必要，請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師介入以準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。 5確定培訓(xùn)目標(biāo)。 6檢查培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足所有員工的需求，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要及時(shí)修改。 7通過換位思考的方式來檢查培訓(xùn)內(nèi)容是否合適。 8決定外請(qǐng)講師還是內(nèi)部導(dǎo)入。9確定是短期集中培訓(xùn)還是長期的、經(jīng)常性的培訓(xùn)。* 我們是否對(duì)自己的培訓(xùn)想法進(jìn)行過整合？* 培訓(xùn)記錄* 我的體會(huì)與感受8.9 案例分析 1需要在業(yè)務(wù)上考慮培訓(xùn)活動(dòng)的原因，即有無必要展開培訓(xùn)以及培訓(xùn)的意義所在。 2檢查是否使適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)接受了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，導(dǎo)入的培訓(xùn)是否及時(shí)與有效。 3確保培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)豐富，技能熟練。 4明確培訓(xùn)發(fā)展的目的，考慮如何評(píng)價(jià)它們的效果和能否進(jìn)行培訓(xùn)后的評(píng)價(jià)。 5在考慮