工商所上半年工作總結及下半年工作計劃

工商所上半年工作總結及下半年工作計劃今年以來,我所在分局黨委的正確領導下，在xx鎮(zhèn)黨委、政府的關心支持下，全面實踐科學發(fā)展觀，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設為重點，加強隊伍建設，改革監(jiān)管方式，強化監(jiān)管手段，切實履行職責，較好地完成了年初既定的工作任務，為地方經濟發(fā)展和社會和諧做出了新的努力和貢獻。截止6月30日，我所轄區(qū)共有各類經濟主體11350戶，其中內資企業(yè)1045戶，比去年同期增長40.2%，外資企業(yè)105戶，比去年同期增長4%,個體工商戶10200戶。新增各類經營主體773戶，與XX年相比減少59%；變更666戶，同比增長3.3%；注銷224戶，同比增加5.7%。個體工商戶驗照3815戶，驗照率40.2，同比減少14.1%。企業(yè)年檢實檢749戶，年檢率83.6，同比增加11.3%。辦理食品流通許可證120戶。查處案件116宗，罰沒款70.632萬元。一、上半年主要工作（一）窗口服務助推經濟發(fā)展發(fā)揮了重要作用xx近年來經濟發(fā)展迅速，轄區(qū)經營業(yè)戶眾多，一年就新發(fā)展業(yè)戶4000余戶，給我所注冊登記及日常監(jiān)管工作帶來很大挑戰(zhàn)。1、作為分局首個“省巾幗文明崗”的窗口，我所在登記注冊窗口全面實行“一二三四五”的工作模式,推行“六聲”的人性化服務新舉措，積極打造優(yōu)質服務的文明窗口形象，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦”。對于優(yōu)質企業(yè)的落戶，提前介入，主動上門跟蹤服務。由于窗口現(xiàn)有工作人員3人，每天業(yè)務受理量都在100人以上，人員少業(yè)務量大，經常加班加點放棄休息時間整理資料，有時甚至晚上和節(jié)假日加班。2、在年檢驗照期間，我所利用鎮(zhèn)的電臺、電視臺及商會的短信平臺，發(fā)布年檢驗照公告，組織執(zhí)法人員深入轄區(qū)主干道開展宣傳督促引導，抽調業(yè)務精、責任心強的同志，到xx皮革皮具城駐點辦公，為皮革皮具城及周邊業(yè)戶開展現(xiàn)場面對面驗照辦證服務。3、在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題并努力尋求破解方法，針對業(yè)戶證照辦理中出現(xiàn)的前置許可、場地備案難辦等情況，我所及時向分局及當地政府領導匯報情況，與出租屋管理中心進行協(xié)調，在促成區(qū)政府形成關于整頓xx鎮(zhèn)無證照經營問題的會議紀要的基礎上，對除特殊行業(yè)以外的經營場所小于100平方米的業(yè)戶采取先辦照后備案的方法，為解決無照經營創(chuàng)造了更加有利的條件，從而大大方便了廣大經營戶，受到了群眾的一致好評。（二）商標戰(zhàn)略及助企工作再創(chuàng)佳績上半年，共走訪服務企業(yè)124戶，為企業(yè)答疑解惑252次，舉辦商標培訓班2期，培訓業(yè)戶42戶次，建立商標檔案28份，立案查處商標侵權案件57宗，罰沒款38.64萬元。今年2月，我所轄區(qū)兩家企業(yè)XX年申報的“畢斯曼”等兩個商標被授予廣州市著名商標稱號。由我所共同參與的“xx皮具”集體商標已上報至國家商標局審批。轄區(qū)“守合同、重信用”企業(yè)已達16戶。（三）無照整治工作取得新的突破截止6月30日，我所已摸查無照經營戶1097戶,查處無照經營戶65戶，引導辦照524戶。1、爭取政府支持。組織執(zhí)法人員深入企業(yè)、村委、相關職能部門調查走訪，切實了解轄區(qū)無照經營現(xiàn)狀及成因，通過調研，形成調研報告，擬定無照經營專項整治工作方案，積極向分局、鎮(zhèn)政府匯報工作思路，爭得鎮(zhèn)、村兩級對我所查無工作的支持與協(xié)助。2、加強協(xié)調溝通。在鎮(zhèn)、村兩級的支持下，在轄區(qū)xx村率先試點推行了以村為主的無照經營專項整治工作模式。積極協(xié)調xx村委，由村委安排專職人員與屋主協(xié)調落實出租屋合同等實際問題。同時，組織執(zhí)法人員在該村現(xiàn)場集中設點辦公，引導符合條件業(yè)戶辦理相關證照。通過有效地整治引導，該村僅xx經濟社就引導辦照65戶，查處無照案件53宗。3、邊摸查邊整治。在對原有摸查名單中無照經營業(yè)戶進行整治的過程中，全面掌握轄區(qū)無照經營實情和動態(tài)，對新出現(xiàn)、新發(fā)現(xiàn)的無照經營業(yè)戶進行摸查登記。年初，一方面組織執(zhí)法人員分三組對xx大道等轄區(qū)內12條城區(qū)主要干道作為持證亮照經營示范街進行規(guī)范檢查。共檢查經營業(yè)戶2014戶，其中無照125戶，有照1889戶，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)責令改正通知書125份，查處取締40戶，引導辦照85戶。另一方面在分局安排的無照經營摸查工作中，我所努力克服人手少工作量大的實際困難，積極推行“一卡一書一紙”的工作方法，著力協(xié)調村委、出租屋管理中心等部門的配合，在轄區(qū)附城村分組分片分階段實施了無照摸查工作。4、整合執(zhí)法資源。依托綜合管理站，對涉及前置審批的無照經營業(yè)戶及時函告相關職能部門，對多次上門促成辦照，屢教不改的無照“釘子戶”，通過聯(lián)動執(zhí)法，聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦等相關部門堅決予以取締，從嚴查處。（四）食品安全監(jiān)管工作邁上新的臺階目前，我所已建立食品安全監(jiān)管示范市場5個、示范商場（超市）3個。主動聯(lián)合相關部門進行了6次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專項整治，出動執(zhí)法人員956人次，檢查食品經營戶1452戶，各類市場34個，取締無照經營戶83戶。1、由于我所轄區(qū)經濟戶口發(fā)展迅速，人員力量不足，加之過去對食品安全監(jiān)管工作的重視不夠，致使轄區(qū)食品臺賬及索證索票等工作明顯滯后。面對實際，我所組織執(zhí)法人員深入轄區(qū)食品業(yè)戶了解情況，開展調研，形成調研報告，積極向鎮(zhèn)黨委政府匯報工作情況，努力爭得充分的支持。通過協(xié)調努力，xx鎮(zhèn)黨委政府最終決定在鎮(zhèn)直部門選派7名業(yè)務精能力強的工作人員協(xié)助我所專門從事轄區(qū)食品安全監(jiān)管工作。2、在轄區(qū)監(jiān)管責任制基礎上，對片區(qū)進行了調整，設立了市場監(jiān)管組，專門負責有證市場的監(jiān)管服務及食品安全監(jiān)管工作。該組成立一個月以來，基本對轄區(qū)主干道及市場周邊食品經營戶臺賬及索票索證進行了一次規(guī)范檢查指導。轄區(qū)食品市場經營秩序發(fā)生了可喜的變化，尤其是大型商場、農貿市場開辦者的食品安全工作責任心變強了；食品經營戶臺賬登記、索證索票變得自覺了。轄區(qū)內所有有證市場及周邊食品經營戶臺賬由原來的80%不規(guī)范轉變?yōu)楝F(xiàn)在的95%以上規(guī)范。（五）重點行業(yè)監(jiān)管工作獲得了新的成效今年以來，我所對從事危險化學品銷售的企業(yè)基本上做到了定期實地檢查一次，共實地勘查賓館、酒店、液化石油氣等重點經營戶124戶，聯(lián)同鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、公安、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門查封取締無照美容美發(fā)店6家，檢查液化石油氣站點44家，食品加工作坊4家，責令1家河粉加工廠限期整改，查扣涉嫌用于無照經營的冰箱、爐頭等一批。檢查網吧經營戶41戶，查處黑網吧30戶，查扣主機215臺、顯示器219臺。（六）消費維權工作贏得了新的贊譽今年以來，我所切實加強消費教育與監(jiān)督，妥善處理消費申訴舉報，努力改善消費環(huán)境，投訴處理效率得到有效提升。共處理各類投訴203宗，辦結率及消費者滿意率均達到99%以上。其中金信網線索61宗、區(qū)長專線轉辦27宗、消保科轉辦20宗、處理12315消費者投訴63宗、接待上門及電話投訴43宗。（七）聯(lián)動執(zhí)法工作取得新的進展上半年，經過多方協(xié)調，統(tǒng)一規(guī)范的皮革皮具城綜合管理站順利掛牌，成為我所設立綜合管理站的第一個專業(yè)市場，至此我所轄區(qū)已建立綜合管理站10個，所有綜合管理站均做到了“八個統(tǒng)一”。同時，我所在綜合管理站管理上實行服務前移，每周三安排專人到站現(xiàn)場辦公，提供咨詢，發(fā)放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過綜合管理工作站的實施，轄區(qū)聯(lián)合執(zhí)法力量進一步加大，違法行為得到有效遏制。（八）執(zhí)法辦案質量和水平有了新的提升為切實維護轄區(qū)市場經濟秩序，今年以來，我所積極主動尋找案源，突破傳統(tǒng)辦案模式，嚴謹細致從嚴查處違法違章行為，切實加大執(zhí)法辦案力度。在辦案中，嚴格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關規(guī)定，在案件調查終結報告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量情況，制定相對一致、相對適當的行政處罰，啟用說理式文書。同時，認真學習金信工程等應用軟件，開展案件研討，有效地推進案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。至6月30日，我所共116宗。其中商標侵權57宗、無照經營55宗、逾期年檢4宗。結案116宗,罰沒款70.632萬元。（九）干部隊伍形象有了新的改觀我所始終堅持“以人為本，爭優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念，不斷提升干部隊伍總體素質，著力提升監(jiān)管執(zhí)法整體效能。以自學和參加業(yè)務培訓等形式不斷充實執(zhí)法人員的業(yè)務知識和法律知識，讓每個人熟悉、熟練工商業(yè)務系統(tǒng)的操作和法律法規(guī)的運用。在分局各項規(guī)章制度的基礎上，進一步明確了所全體工作人員工作職責，量化了責任分工，建立了請銷假制度、信息報送工作制度、段管員巡查工作制度、門守人員工作制度等項制度，進一步明確了各崗位工作職責，做到責到崗任到人。同時，結合xx實際，我所充分發(fā)揮骨干帶頭作用，以組為單位實施巡查監(jiān)管及執(zhí)法辦案工作，由組長統(tǒng)一安排協(xié)調各段區(qū)工作，并定期做好總結匯報，從而在工作上給他們壓擔子，促成他們早日成長。二、存在問題及下一步工作安排今年以來，我所的各項工作雖然取得了一定成績，但也存在一定困難、問題和不足，既有主觀原因，也有客觀原因，主要表現(xiàn)在：（一）主觀原因1、由于轄區(qū)皮革皮具行業(yè)流動性較大且工作量逐年增加，所執(zhí)法力量相對薄弱。同時，隨著xx皮革皮具產業(yè)發(fā)展，轄區(qū)經濟戶口數量逐年增加，窗口工作人員明顯缺少，服務質量難以提升；2、xx現(xiàn)有外來人口已達50多萬人，轄區(qū)環(huán)境、人員較為復雜，工商所現(xiàn)有人手偏少，執(zhí)法人員疲于奔命，容易出現(xiàn)厭倦情緒。同時，所內人員素質與思想動態(tài)參差不齊，影響整體工作效能與合力；（二）客觀原因1、受部分出租屋備案影響和衛(wèi)生、環(huán)保等前置審批限制，轄區(qū)監(jiān)管情況特殊而且復雜，致使巡查監(jiān)管過程中出現(xiàn)一些“空白”，無照經營格局難以得到有效改善；2、執(zhí)法環(huán)境較為惡劣。由于轄區(qū)經營業(yè)戶法律意識普遍不強，對監(jiān)管過程中的執(zhí)法行為出現(xiàn)抵觸甚而對抗行為。在執(zhí)法辦案過程中經常出現(xiàn)執(zhí)法人員被辱罵、恐嚇、起哄、亮兇器、撕扯等暴力抗法和執(zhí)法車輪胎被扎破等現(xiàn)象。加之xx部分出租屋主為逃避出租稅充當無照經營戶保護傘，查處無照過程中當地群眾圍攻執(zhí)法人員的現(xiàn)象時有發(fā)生，給監(jiān)管服務及執(zhí)法辦案工作帶來一定困難；3、由于缺乏必要的協(xié)調，部分綜合管理站的辦公環(huán)境較差，聯(lián)合執(zhí)法動力不足。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。在今后的工作中，我們將進一步做好以下幾方面工作：（一）進一步解放思想，提升服務質量，扎實做好窗口服務工作。（二）幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊商標，支持引導企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標，爭創(chuàng)“