標準解讀
《GB/T 37518-2019 代理報關(guān)服務規(guī)范》是一項國家標準,旨在為提供代理報關(guān)服務的企業(yè)或個人設定基本要求和服務流程。該標準覆蓋了從接受委托到完成報關(guān)手續(xù)整個過程中的各個環(huán)節(jié),并明確了服務質(zhì)量、客戶溝通、文件準備、信息保密等方面的具體規(guī)定。
根據(jù)此標準,代理報關(guān)服務提供商首先需要具備相應的資質(zhì)條件,包括但不限于合法注冊、擁有專業(yè)人員以及必要的技術(shù)支持能力。對于每項服務請求,服務提供者都應與客戶簽訂正式合同,明確雙方權(quán)利義務,尤其是關(guān)于費用支付、資料提交時間點及方式等關(guān)鍵條款。
在處理具體業(yè)務時,《GB/T 37518-2019》強調(diào)了信息準確性和及時性的重要性。這意味著代理方需確保所有提交給海關(guān)的單據(jù)和數(shù)據(jù)真實無誤,并且能夠按照相關(guān)法律法規(guī)的要求,在規(guī)定時間內(nèi)完成申報工作。此外,還特別提到了保護客戶隱私和商業(yè)秘密的責任,禁止未經(jīng)授權(quán)泄露任何敏感信息。
另外,該標準也關(guān)注于持續(xù)改進服務質(zhì)量。為此,它鼓勵企業(yè)建立內(nèi)部審核機制,定期評估自身表現(xiàn),并通過收集反饋來不斷優(yōu)化流程。同時,也提倡加強員工培訓,提高團隊的專業(yè)技能和服務水平。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2019-06-04 頒布
- 2020-01-01 實施
?正版授權(quán)
文檔簡介
ICS03080A 12 .中 華 人 民 共 和 國 國 家 標 準 GB/T375182019 代理報關(guān)服務規(guī)范 Specificationsforcustomsbrokerageservice2019-06-04發(fā)布 2020-01-01實施 國 家 市 場 監(jiān) 督 管 理 總 局 發(fā) 布 中國國家標準化管理委員會 GB/T375182019 目 次 前言 范圍1 1 規(guī)范性引用文件2 1 術(shù)語和定義3 1 基本要求4 2 企業(yè)資質(zhì) 4.1 2 服務人員 4.2 2 服務場所 4.3 2 保密 4.4 2 信息管理 4.5 2 檔案管理 4.6 3 服務內(nèi)容與流程5 3 服務內(nèi)容 5.1 3 服務流程 5.2 3 受理委托6 5 制定合同管理制度 6.1 5 確認委托事項 6.2 5 確認雙方資信 6.3 5 商定代理報關(guān)服務合同 6.4 6 評審代理報關(guān)服務合同 6.5 6 簽署代理報關(guān)服務合同 6.6 6 跟蹤合同執(zhí)行 6.7 7 接收單證 6.8 7 申報前審查 6.9 7 協(xié)助申報前看貨取樣 6.10 9 簽署代理報關(guān)委托書 委托報關(guān)協(xié)議 6.11 / 9 結(jié)算費用 6.12 9 報關(guān)作業(yè)7 9 繕制報關(guān)單 7.1 9 電子申報 7.2 10 現(xiàn)場交單 7.3 10 繳納稅費 7.4 10 配合海關(guān)查驗 7.5 11 現(xiàn)場放行 7.6 11 報關(guān)單的修改和撤銷 7.7 11 申請辦理減免稅海關(guān)手續(xù) 7.8 11 申請辦理加工貿(mào)易海關(guān)手續(xù) 7.9 12 留存單證 7.10 13 GB/T375182019 配合海關(guān)調(diào)查 7.11 13 增值服務 7.12 13 評價與改進8 13 基本原則 8.1 13 服務質(zhì)量 8.2 13 委托方滿意度評價 8.3 13 投訴渠道 8.4 13 投訴受理 8.5 13 質(zhì)量監(jiān)督 8.6 14 質(zhì)量改進 8.7 14 附錄 資料性附錄 進出境快件代理報關(guān)服務作業(yè)流程圖 A ( ) 15 附錄 資料性附錄 保稅跨境貿(mào)易電子商務代理報關(guān)服務作業(yè)流程圖 B ( ) 16 附錄 資料性附錄 直購進口跨境貿(mào)易電子商務零售商品代理報關(guān)服務作業(yè)流程圖 C ( ) 17 附錄 資料性附錄 市場采購貨物代理報關(guān)服務作業(yè)流程圖 D ( ) 18 附錄 資料性附錄 轉(zhuǎn)關(guān)貨物代理報關(guān)服務作業(yè)流程圖 E ( ) 19 附錄 資料性附錄 暫時進境貨物代理報關(guān)服務作業(yè)流程圖 F ( ) 20 附錄 資料性附錄 暫時出境貨物代理報關(guān)服務作業(yè)流程圖 G ( ) 21 附錄 規(guī)范性附錄 代理報關(guān)委托書 委托報關(guān)協(xié)議 H ( ) / 22 附錄 資料性附錄 簽署電子 代理報關(guān)委托書 委托報關(guān)協(xié)議 流程圖 I( ) / 25 附錄 規(guī)范性附錄 減免稅手續(xù)辦理委托書 J( ) 26 附錄 規(guī)范性附錄 進出口貨物征免稅申請表 K ( ) 27 附錄 規(guī)范性附錄 中華人民共和國海關(guān)進出口貨物征免稅證明 L ( ) 28 附錄 規(guī)范性附錄 中華人民共和國海關(guān)準予辦理減免稅貨物稅款擔保證明 M ( ) 29 附錄 資料性附錄 加工貿(mào)易進出口貨物代理報關(guān)服務作業(yè)流程圖 N ( ) 30 附錄 規(guī)范性附錄 年度加工貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營狀況及生產(chǎn)能力證明 O ( ) 31 附錄 規(guī)范性附錄 中華人民共和國海關(guān)加工貿(mào)易保稅貨物 出口加工區(qū)貨物深加工結(jié)轉(zhuǎn)申報表 P ( ) / 34 附錄 規(guī)范性附錄 保稅貨物 出口加工區(qū)貨物深加工結(jié)轉(zhuǎn)收發(fā)貨單 Q ( ) / 35 附錄 規(guī)范性附錄 加工貿(mào)易結(jié)案通知書 R ( ) 36 參考文獻 37 GB/T375182019 前 言 本標準按照 給出的規(guī)則起草 GB/T1.12009 。 本標準由全國服務標準化技術(shù)委員會 提出并歸口 (SAC/TC264) 。 本標準起草單位 中國報關(guān)協(xié)會 上海海關(guān)學院 海關(guān)總署政法司 海關(guān)總署關(guān)稅征管司 海關(guān)總署 : 、 、 、 、口岸監(jiān)管司 海關(guān)總署自貿(mào)區(qū)和特殊區(qū)域發(fā)展司 海關(guān)總署統(tǒng)計分析司 海關(guān)總署企業(yè)管理和稽查司 中 、 、 、 、國標準化研究院 北京報關(guān)協(xié)會 天津報關(guān)協(xié)會 大連報關(guān)協(xié)會 江蘇報關(guān)協(xié)會 中國外運股份有限公司 、 、 、 、 、 、天津津通報關(guān)股份有限公司 大連通達貨運有限公司 上海欣海報關(guān)有限公司 江蘇宏康通關(guān)物流有限 、 、 、公司 青島翔通報關(guān)行有限公司 深圳市華商聯(lián)物流報關(guān)有限公司 深圳市有信達供應鏈集團股份有限 、 、 、公司 。 本標準主要起草人 徐秋 躍 葛 連 成 白 鳳 川 但 其 鴻 宗 慧 民 程 永 紅 侯 非 靳 宗 振 孔 玥 李 志 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、張楠 覃河寧 鐘耀輝 楊斌 鄂濤 吳琳 趙蕊 王鍵 孫紅 黎新海 李瑩 李陽 劉 壯 王 大 隆 邵 永 才 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、徐曉明 林偉東 王曉龍 、 、 。 GB/T375182019 代理報關(guān)服務規(guī)范1 范圍 本標準規(guī)定了代理報關(guān)服務企業(yè)的基本要求 服務內(nèi)容與流程 受理委托 報關(guān)作業(yè) 服務的質(zhì)量評 、 、 、 、 價及改進要求 。 本標準適用于中華人民共和國關(guān)境內(nèi)報關(guān)企業(yè)代理報關(guān)服務 。2 規(guī)范性引用文件 下列文件對于本文件的應用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 僅注日期的版本適用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改單 適用于本文件 。 , ( ) 。 中華人民共和國海關(guān)進出口稅則 中華人民共和國海關(guān)進出口稅則編委會 ( ) 中華人民共和國進出口稅則商品及品目注釋 中華人民共和國海關(guān)總署 ( ) 中華人民共和國進出口稅則本國子目注釋 中華人民共和國海關(guān)總署 ( ) 中華人民共和國海關(guān)進出口商品規(guī)范申報目錄 中華人民共和國海關(guān)總署 ( ) 中華人民共和國海關(guān)進出口貨物報關(guān)單填制規(guī)范 中華人民共和國海關(guān)總署 ( ) 中華人民共和國海關(guān)暫時進出境貨物管理辦法 中華人民共和國海關(guān)總署 ( ) 中華人民共和國海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護條例 中華人民共和國海關(guān)總署 ( )3 術(shù)語和定義 下列術(shù)語和定義適用于本文件 。31 . 報關(guān)企業(yè) customsdeclarationenterprise 經(jīng)海關(guān)準予注冊登記 接受進出口貨物收發(fā)貨人的委托 以進出口貨物收發(fā)貨人或者以自己的名 , , 義 向海關(guān)辦理報關(guān)業(yè)務的中華人民共和國關(guān)境內(nèi)企業(yè)法人 , 。 注1 引自 中華人民共和國海關(guān)法 : 。 注2 本標準中海關(guān)是指中華人民共和國進出關(guān)境監(jiān)督管理機關(guān) 負責依照海關(guān)法和其他有關(guān)法律 行政法規(guī) 監(jiān) : 。 、 , 管進出境的運輸工具 貨物 行李物品 郵遞物品和其他物品 征收關(guān)稅和其他稅 費 查緝走私 并編制海關(guān)統(tǒng) 、 、 、 , 、 , , 計和辦理其他海關(guān)業(yè)務 。32 . 代理報關(guān)服務 customsbrokerageservice 報關(guān)企業(yè)受委托方的委托 依法向海關(guān)辦理貨物進出境手續(xù)及相關(guān)海關(guān)事務的服務
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