通威集團(tuán)辦公室績效考核指標(biāo)體系表

辦公室績效考核指標(biāo)1辦公室主任績效考核指標(biāo)1辦公室主任助理績效考核指標(biāo)4辦公室業(yè)務(wù)員績效考核指標(biāo)6辦公室保管員績效考核指標(biāo)8辦公室翻譯績效考核指標(biāo)10辦公室勤雜工績效考核指表12辦公室業(yè)務(wù)員（何金福）績效考核指標(biāo)14辦公室業(yè)務(wù)主辦績效考核指標(biāo)16辦公室打字員績效考核指標(biāo)18辦公室計(jì)算中心工程師績效考核指標(biāo)20辦公室駕駛員績效考核指標(biāo)22辦公室績效考核指標(biāo)辦公室主任績效考核指標(biāo)1、辦公室主任KPI指標(biāo)表指標(biāo)編 號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1季度工作評價(jià)季度工作完成情況，包括數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面的綜合評價(jià)30季度績效考核表本崗位提交季度工作總結(jié)對計(jì)劃工作的總結(jié)與分析，對下階段工作的設(shè)想與計(jì)劃2文件處理質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)文件的起草20季度績效考核表文件檔案加強(qiáng)文件處理工作，提高服務(wù)質(zhì)量3公司后勤管理管理組織后勤保障、服務(wù)系統(tǒng)20季度績效考核表各部門反饋加強(qiáng)后勤管理，為員工工作提供支持4內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)內(nèi)部各部門和上級及外部各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，接待到公司的有關(guān)客人10季度績效考核表內(nèi)、外部反饋提高溝通質(zhì)量，促進(jìn)部門協(xié)作5內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表和子公司滿意度調(diào)查表20相關(guān)部門評價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、辦公室主任能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分核心能力計(jì)劃和組織能力20決策能力20創(chuàng)新能力20溝通能力20解決問題能力20合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度是否要求自己以身作則20處理問題是否全面周到20是否關(guān)心員工成長及員工工作效率20是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神20是否能嚴(yán)守期限，達(dá)成目標(biāo)20合計(jì)100辦公室主任助理績效考核指標(biāo)1、辦公主任助理KPI指標(biāo)表指標(biāo)編 號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1文檔處理文檔處理的及時(shí)性、方法和效果，出錯(cuò)率40季度績效考核表文檔資料保證文檔管理的質(zhì)量，方便查閱2后勤服務(wù)總部辦公室環(huán)境衛(wèi)生的檢查督促工作；總部員工的后勤服務(wù)工作，對員工住宿及食堂的管理；20季度績效考核表員工反饋提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為員工服務(wù)3公司外部溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)的態(tài)度、方法和效果20季度績效考核表外部反饋保證溝通協(xié)調(diào)質(zhì)量，促進(jìn)協(xié)作4內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表20相關(guān)部門評價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、辦公室主任助理能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分核心能力決策能力30應(yīng)變能力20戰(zhàn)略思考20創(chuàng)新能力20敏感性10合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度做事效率是否高30是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作20是否要求自己以身作則20處理問題是否全面周到20是否勇于承擔(dān)責(zé)任10合計(jì)100辦公室業(yè)務(wù)員績效考核指標(biāo)1、辦公室業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo)表（劉榮）指標(biāo)編 號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1安全工作評價(jià)總部辦公區(qū)所有的物質(zhì)、財(cái)產(chǎn)和員工在工作期間的人身安全、防火防盜，對外來人員和員工出辦公區(qū)的檢查30季度績效考核表工作紀(jì)錄強(qiáng)化安全工作意識， 保證公司安全2來賓接待接待的態(tài)度、出錯(cuò)率30季度績效考核表接待記錄控制對來賓接待工作的質(zhì)量，保證公司形象3維修維護(hù)維護(hù)、維修好辦公區(qū)內(nèi)的照明、空調(diào)、水電設(shè)備20季度績效考核表維修紀(jì)錄加強(qiáng)維修工作、保證員工有好的工作環(huán)境4往來信函往來信函處理的及時(shí)性、效果和出錯(cuò)率10季度績效考核表收發(fā)記錄加強(qiáng)往來信函處理工作、保證傳遞及時(shí)準(zhǔn)確5內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表10相關(guān)部門評價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、辦公室業(yè)務(wù)員能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分核心能力團(tuán)隊(duì)合作25溝通能力20靈活性20效率35合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度是否認(rèn)真完成任務(wù)30工作是否積極主動(dòng)30是否遵守上級指示20是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任20合計(jì)100辦公室保管員績效考核指標(biāo)1、辦公室保管員KPI副指標(biāo)表指標(biāo)編 號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1辦公用品管理公司（固定資產(chǎn)、辦公用品、各類宣傳品），物資保管工作50上級評價(jià)物資臺帳加強(qiáng)辦公用品管理，保證員工工作條件2安全保衛(wèi)工作保衛(wèi)措施和效果、安全事故率30上級評價(jià)工作紀(jì)錄強(qiáng)化安全工作意識， 保證公司安全3內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表20相關(guān)部門評價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、辦公室保管員能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分核心能力準(zhǔn)確性30效率30團(tuán)隊(duì)合作20溝通能力20合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度是否認(rèn)真完成任務(wù)30工作是否積極主動(dòng)20是否遵守上級指示20是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作20是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)10合計(jì)100辦公室翻譯績效考核指標(biāo)1、辦公室翻譯KPI指標(biāo)表指標(biāo)編 號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1資料翻譯質(zhì)量翻譯各部門送達(dá)的中英文產(chǎn)品說明書、參考資料、外事信件、商標(biāo)宣傳等英文資料等40季度績效考核表翻譯的資料加強(qiáng)資料翻譯工作的準(zhǔn)確性，為公司提供質(zhì)量好的相關(guān)資料2信息收集查找、整理急需資料 閱覽室管理30季度績效考核表直接上級加強(qiáng)信息收集工作質(zhì)量和效率，為公司提供急需資料3外賓來訪口譯 接待到總部及子公司訪的外賓20季度績效考核表直接上級提高翻譯工作水平，保證公司形象4內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表10相關(guān)部門評價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、辦公室翻譯能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分核心能力專業(yè)技能35效率20創(chuàng)新能力15團(tuán)隊(duì)合作15書面溝通15合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型認(rèn)真完成任務(wù)30及時(shí)準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作20虛心好學(xué)，要求上進(jìn)20有責(zé)任感，愿意承更多的責(zé)任15是否遵守上級指示15合計(jì)100辦公室勤雜工績效考核指表1、辦公室勤雜工KPI指標(biāo)表指標(biāo)編 號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1打掃公共衛(wèi)生，檢查公共衛(wèi)生區(qū)的清潔打掃的時(shí)間、質(zhì)量30季度績效考核表員工反饋保證及時(shí)打掃，為員工提供良好的工作環(huán)境2迎送來賓迎送工作主動(dòng)意識、態(tài)度20季度績效考核表接待紀(jì)錄保證迎送工作的質(zhì)量、保證公司形象3分發(fā)報(bào)刊、雜志、信件等分發(fā)工作的及時(shí)性、出錯(cuò)率和態(tài)度20季度績效考核表收發(fā)紀(jì)錄加強(qiáng)信函報(bào)刊分發(fā)工作，方便員工4公司全體員工午餐的訂購訂餐時(shí)間、質(zhì)量和成本20季度績效考核表工作紀(jì)錄控制訂餐工作、為員工服務(wù)5內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表10相關(guān)部門評價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、辦公室勤雜工能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分核心能力效率30團(tuán)隊(duì)合作25準(zhǔn)確性25主動(dòng)性20合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度出勤率的高低25是否認(rèn)真完成任務(wù)25做事效率是否高20是否遵守上級指示20是否有再會感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任10合計(jì)100辦公室業(yè)務(wù)員（何金福）績效考核指標(biāo)1、辦公室業(yè)務(wù)員（何金福）KPI指標(biāo)表指標(biāo)編 號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1辦公物品采購采購數(shù)量、采購成本20上級評價(jià)采購紀(jì)錄加強(qiáng)采購工作，為員工提供所需的辦公用品2協(xié)助對外聯(lián)系協(xié)助工作的主動(dòng)性、意識、態(tài)度方法和技能20上級評價(jià)工作記錄強(qiáng)化協(xié)助工作，為對外工作提供支持3辦公設(shè)備維護(hù)、維修維修的效果和效率，維修的成本20上級評價(jià)維修記錄保證公司員工有好的辦公設(shè)備4郵件寄發(fā)、送達(dá)寄發(fā)、送達(dá)工作的及時(shí)性和出錯(cuò)率20上級評價(jià)收發(fā)記錄保證郵件發(fā)送和送達(dá)工作，為員工服務(wù)5內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表20相關(guān)部門評價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、辦公室業(yè)務(wù)員（何金福）能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分核心能力團(tuán)隊(duì)合作25主動(dòng)性25口頭溝通20解決問題的能力15效率15合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度出勤率的高低20是否認(rèn)真完成任務(wù)20做事效率是否高20是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作30是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任10合計(jì)100辦公室業(yè)務(wù)主辦績效考核指標(biāo)1、辦公室業(yè)務(wù)主辦KPI指標(biāo)表指標(biāo)編 號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1文檔管理文檔管理的及時(shí)性，方法、技能及效果，出錯(cuò)率40季度績效考核表文檔資料保證文檔管理的有序性，方便查閱2文件傳閱發(fā)放文件傳閱和發(fā)放的及時(shí)性，差錯(cuò)率30季度績效考核表上級領(lǐng)導(dǎo)保證文件發(fā)放的及時(shí)準(zhǔn)確，為員工服務(wù) 3內(nèi)外協(xié)調(diào)內(nèi)外協(xié)調(diào)的態(tài)度、方法及效果20季度績效考核表反饋信息保證內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的效果，加強(qiáng)溝通和協(xié)作4內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表10相關(guān)部門評價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、辦公室業(yè)務(wù)主辦能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分核心能力準(zhǔn)確性30效率30團(tuán)隊(duì)合作20溝通能力20合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度是否認(rèn)真完成任務(wù)30工作是否積極主動(dòng)20是否遵守上級指示20是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作20是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)10合計(jì)100辦公室打字員績效考核指標(biāo)1、辦公室打字員KPI指標(biāo)表指標(biāo)編 號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1轉(zhuǎn)接電話轉(zhuǎn)接電話的態(tài)度、及時(shí) 性20季度績效考核表外部反饋保證電話轉(zhuǎn)接工作的效率和質(zhì)量2收發(fā)傳真收發(fā)傳真的及時(shí)性和出錯(cuò)率20季度績效考核表收發(fā)紀(jì)錄保證收發(fā)傳真工作的質(zhì)量、為員工服務(wù)3復(fù)印資料復(fù)印資料的態(tài)度、熟練程度和出錯(cuò)率20季度績效考核表復(fù)印紀(jì)錄保證復(fù)印工作的質(zhì)量、為員工服務(wù)4打印文件打印文件的熟練程度和出錯(cuò)率20季度績效考核表打印紀(jì)錄保證打印工作的質(zhì)量、為員工服務(wù)5內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表20相關(guān)部門評價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、辦公室打字員能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分核心能力準(zhǔn)確性30團(tuán)隊(duì)合作20溝通能力20效率30合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度是否認(rèn)真完成任務(wù)30工作是否積極主動(dòng)20是否遵守上級指示20是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作20是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)10合計(jì)100辦公室計(jì)算中心工程師績效考核指標(biāo)1、辦公室計(jì)算中心工程師KPI指標(biāo)表指標(biāo)編 號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1軟件開發(fā)優(yōu)化、完善子公司的管理系統(tǒng)以適應(yīng)管理的變化與提高 建立及完善管理總部的管理系統(tǒng)，使集團(tuán)內(nèi)數(shù)據(jù)的傳遞、查詢、匯總、分析更加快速。40季度績效考核表本崗位提交報(bào)告保證集團(tuán)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，建立健全安全運(yùn)行、高度集成的管理信息系統(tǒng)2系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)處理軟硬件故障，在一定期限內(nèi)解決軟件升級問題，提出硬件故障的解決方案20季度績效考核表工作記錄保障系統(tǒng)正常、正常運(yùn)行3各子公司IT應(yīng)用各子公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理信息系統(tǒng)的安裝維護(hù)20季度績效考核表子公司相關(guān)部門保證子公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理、符合集團(tuán)的統(tǒng)一要求 ；保證子公司網(wǎng)絡(luò)暢通4內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表和子公司滿意度調(diào)查表20相關(guān)部門評價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、辦公室計(jì)算中心工程師能力/態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分核心能力專業(yè)技能30推斷評估能力20解決問題的能力25溝通能力15發(fā)展導(dǎo)向10合計(jì)100項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度是否認(rèn)真完成任務(wù)40做事效率是否高20是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任20是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)10是否遵守上級指示10合計(jì)100辦公室駕駛員績效考核指標(biāo)1、辦公室駕駛員KPI指標(biāo)表指標(biāo)編 號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來源考核目的1安全駕駛事故次數(shù)30事故次數(shù)*10部門經(jīng)理強(qiáng)化安全意識，保證