超級(jí)市場時(shí)間調(diào)查分析報(bào)告.ppt

超市實(shí)踐調(diào)查分析 學(xué)院：肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 班級(jí)：10營銷2班 調(diào)查組：謝曉梅、梁晶晶、黃曉純、黎菁 唐日星、李艷雅、鄭小譽(yù)、蘆奕詩、 黃惠芬,一選址心理： 1. 大潤發(fā)位于肇慶端州區(qū)星湖國際廣場，在 端州區(qū)市中心的商業(yè)地帶，前面就是交通要道，背靠星湖，左近牌坊廣場，右鄰沃爾瑪。區(qū)域交通便利，靠近住宅區(qū)和酒店，人流量大，同時(shí)附近有大型汽車站，存在大型的聚客點(diǎn)。而且為了有效的與城市道路結(jié)合，最大限度地引入購物者，超市前設(shè)有大型停車場，為方便消費(fèi)者到大潤發(fā)消費(fèi)而無后顧之憂。,2.沃爾瑪區(qū)域交通便利，靠近住宅區(qū)和酒店、牌坊廣場，人流量大，同時(shí)附近有大型汽車站，存在大型的聚客點(diǎn)，最大程度的引入消費(fèi)者。但是，沃爾瑪?shù)耐＼噲鲈O(shè)在沃爾瑪超市的第四層，不符合中國消費(fèi)者的停車習(xí)慣，也有消費(fèi)者嫌麻煩而不選擇沃爾瑪。而最近，沃爾瑪超市前到大潤發(fā)超市的維修路段中，延伸到沃爾瑪超市的門前，塵土飛揚(yáng)，汽車的鳴笛聲，讓消費(fèi)者不想到沃爾瑪超市去消費(fèi)。,二招牌設(shè)計(jì)： 1、沃爾瑪：招牌以藍(lán)底白色英文和黃色字體為主的傳統(tǒng)方塊招牌；周圍有樹木遮住招牌，招牌不顯眼，不引起消費(fèi)者的注意。 2、大潤發(fā)：招牌為紅色圓球體，中間的“潤”字，寓意：潤泰以人為本，吉祥；且大潤發(fā)大樓平面為藍(lán)色；兩種顏色鮮艷且醒目，吸引消費(fèi)者的注意力；顏色既鮮艷又有好的寓意，吸引消費(fèi)者到大潤發(fā)消費(fèi)。,三.出入口設(shè)計(jì) 1.大潤發(fā)出入口分為上下兩層，入口在上層，出口在下層,地下停車場，在入口旁，方便消費(fèi)者停車后直接進(jìn)入超市。這樣，消費(fèi)者從入口到出口能走完整個(gè)賣場，在商場地上能看到指路的箭頭標(biāo)志引導(dǎo)消費(fèi)者，方便消費(fèi)者看到不同的商品和享受到不同的服務(wù)，給消費(fèi)者帶來貼心之感，在這個(gè)過程中有可能會(huì)刺激到消費(fèi)者的購買欲望，從而進(jìn)行購買。這樣出入口的設(shè)計(jì)不僅新穎，而且還能留住顧客。,2.沃爾瑪也分上下兩層，二層，三層都有入口，出口只有一個(gè)設(shè)立在二層。這樣的設(shè)計(jì)不利于留住消費(fèi)者，有種一目了然的感覺，沒什么新意，出入口呈U字形，給消費(fèi)者一種迂回感。,四.內(nèi)部空間設(shè)計(jì) 1.大潤發(fā)室內(nèi)光線照明適中，色調(diào)柔和，室內(nèi)空氣宜人，給顧客一個(gè)明亮的購物環(huán)境，且有工作人員在不定時(shí)的進(jìn)行清潔作業(yè)，讓消費(fèi)者感覺到舒適、干凈，好像家一樣的感覺。但是，在商品的貨架之間的過道顯得有點(diǎn)小。,2.沃爾瑪超市光線照明適中，色調(diào)柔和，和大潤發(fā)超市的燈光效果相比，沃爾瑪超市的光線顯得暗淡無力，過于“柔和”；室內(nèi)通風(fēng)狀況良好沒有什么異味，賣場的過道設(shè)計(jì)寬敞，給人以一個(gè)舒適的購物環(huán)境。,五.商品分區(qū) 1.大潤發(fā)的商品種類多樣，每種商品有不同的劃分方式和不同的區(qū)域，空間寬廣明亮，每樣商品都擺放整齊，層次分明，商品有從國際進(jìn)口的，有地方性進(jìn)貨的，也有全國性商品。整個(gè)大潤發(fā)商場可以分為：生鮮食品區(qū)、服裝區(qū)、生活用品區(qū)、家電區(qū)，還有飲料雜貨等區(qū)。,2.沃爾瑪?shù)纳唐贩N類比不上大潤發(fā)的繁多，商品的擺放層次感有凌亂感，層次不分明，（如：賣陶瓷碟專柜里業(yè)摻雜茶在里面賣 ），這會(huì)讓消費(fèi)者感到凌亂而留下不好的印象；商品也涵蓋了全國性商品、地方性商品以及進(jìn)口商品三種，商品也分為生鮮食品，、服裝、生活用品、日化用品、家電、飲料雜貨。但是商品的可挑選性種類少，人流量和大潤發(fā)相比，明顯的少了很多。,總結(jié)： 通過以上大潤發(fā)、沃爾瑪、好世界超市的對比，無論在外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)部設(shè)計(jì)、商品種類、停車場，大潤發(fā)都比沃爾瑪和好世界優(yōu)秀一些，也比較符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理。 我們小組在實(shí)踐過程中，也遇到了不同的情況。在沃爾瑪，服務(wù)人員態(tài)度不好，對顧客說話語氣不太友善，而在大潤發(fā)則能聽到，“歡迎光臨，歡迎下次再來”；在好世界則暢通無阻，貨物的擺放，沃爾瑪和好世界沒有整齊擺好，而是有一種隨便放在貨架的感覺，而大潤發(fā)則是整整齊齊，一行一列清清楚楚。其次，出到沃爾瑪?shù)耐＼噲?，不得不說真的很危險(xiǎn)，現(xiàn)在修路，人又多，汽車也多，一個(gè)不小心就能出車禍，好世界則連停車場都沒有，這樣不能讓消費(fèi)者放心的把車放在路邊而去消費(fèi)。,所以，在這里我們小組成員也給沃爾瑪提出一點(diǎn)建議，希望有用： 1、適當(dāng)調(diào)整綠化，在停車場上排保安指揮出入車輛，方便消費(fèi)者的進(jìn)出入，把停車場安排得有序。 2、加