消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法四章.ppt

第四章 商品、服務(wù)質(zhì)量與 消費(fèi)安全法律制度,第一節(jié) 概 述,一、商品、服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)安全,安全是商品、服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要內(nèi)容,二、商品、服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)安全法律制度的一般內(nèi)容,（一）產(chǎn)品質(zhì)量與安全法律制度 （二）服務(wù)質(zhì)量與安全法律制度 （三）建筑工程質(zhì)量與安全法律制度 （四）消費(fèi)者安全保障特別法律制度 食品衛(wèi)生管理法律制度 藥品管理法律制度 化妝品衛(wèi)生管理法律制度 城市燃?xì)夤芾矸芍贫?生活用電管理法律制度 生活用水管理法律制度,三、國家保障消費(fèi)者安全的法律措施,許可證管理 標(biāo)準(zhǔn)化管理 產(chǎn)品安全認(rèn)證制度 商品標(biāo)示管理 質(zhì)量、安全、衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度 消費(fèi)安全信息通告制度,第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量與安全法律制度,一、產(chǎn)品質(zhì)量法與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的關(guān)系,產(chǎn)品質(zhì)量法的立法宗旨是：為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。 產(chǎn)品質(zhì)量法的“產(chǎn)品”范圍比消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法定義的范圍要廣，不僅包括生活消費(fèi)資料，也包括生產(chǎn)資料。 產(chǎn)品質(zhì)量法的“質(zhì)量”是針對(duì)有形產(chǎn)品的，不包括服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)質(zhì)量的要求包括商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)。,二、產(chǎn)品質(zhì)量法的有關(guān)規(guī)定,產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求： （一）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)； （二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外； （三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。,可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；未制定國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。,消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。,生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品。 生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。 生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。 生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。,售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：,（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；