07、質量方針和目標管理程序.doc

重慶速騰機械制造有限公司文件編號：qp-07程序文件版 本：a/0質量方針和目標管理程序頁 碼：4/41 目的確保公司在質量管理體系的運行中，明確質量方針和目標，作為有效且持續(xù)實施與改進質量管理體系的依據。2 適用范圍適用于公司質量方針和目標的制定、修訂、審核、批準、發(fā)行、實施、監(jiān)控和考核的管理。3 職責3.1 總經理負責質量方針和目標的批準。3.2 管理者代表負責質量方針和目標的審核。3.3 技術質量部負責質量方針和目標的制定、目標完成情況的考核。4 工作程序4.1 作業(yè)流程見附件。4.2 質量方針的制訂和審批4.2.1 技術質量部負責組織相關部門制定或修訂質量方針。制定或修改質量方針時應充分考慮下列幾點：4.2.1.1 必須與本公司的宗旨、規(guī)模和產品性質相適應；4.2.1.2 必須包括對滿足顧客的期望和需求及進行持續(xù)改進的承諾；4.2.1.3 為制定質量目標和指標設定框架；4.2.1.4 必須包括對遵守法律法規(guī)和其他要求的承諾；4.2.1.5 必須包括對持續(xù)改進的承諾；4.2.1.6 容易理解，便于實施與維持。4.2.2 經討論確定后的質量方針規(guī)定在質量手冊中，經總經理批準后，由技術質量部按文件管理程序發(fā)放至各部門。4.3 各部門負責通過培訓、標語等方式使所有員工熟悉和理解質量方針。4.4 應根據顧客要求、適用的法律法規(guī)要求及管理評審的結果修訂完善公司質量方針，修訂時按本程序第“4.2”條實施管理。4.5 質量目標的制定4.5.1 每三年由總經理、管理者代表主持召開各部門主管會議，依據顧客的要求和期望、前三年質量目標完成情況和趨勢制定公司未來三年的質量目標,并規(guī)定在公司長期經營計劃中。4.5.2 每年底由管理者代表主持召開各部門主管會議，依據公司的長期質量目標和本年度質量目標完成情況制定次年度的年度ts質量管理體系過程績效項目/指標分解表，并規(guī)定在公司年度經營計劃中，各部門應將質量目標張貼于顯眼處，以便讓全體員工明確公司的質量、環(huán)境目標。4.5.3 質量目標的制訂原則：符合質量方針的要求；符合持續(xù)改進的要求；滿足顧客和產品的要求；便于監(jiān)控。4.5.4 公司長期、年度經營計劃的管理詳見經營計劃管理程序。4.6 質量目標的分解實施：4.6.1 技術質量部組織各部門根據公司年度質量目標、部門職責分工、各部門所負責的質量管理體系過程進行分解并形成年度ts質量管理體系過程績效項目/指標分解表，經管理者代表審核，報總經理批準后分發(fā)各部門。4.6.2 各部門應根據質量、環(huán)境目標的具體要求，組織和落實必要的資源（如人員、設備、場地和資金），確保目標的達成。4.6.3 如需對目標進行修改，應報總經理批準后交技術質量部修訂年度ts質量管理體系過程績效項目/指標分解表。4.7 質量目標完成情況的監(jiān)控4.7.1 各部門應根據ts質量管理體系過程績效項目/指標分解表的規(guī)定頻率將目標完成情況和趨勢進行統計、分析,并將質量目標完成情況報技術質量部，各部門應將本部門的目標完成情況張貼于顯眼處，以便讓有關的員工明確目標的完成情況。4.7.2 如沒有達成質量目標時，各部門應按糾正和預防措施管理程序實施改進。4.7.3 技術質量部負責按照質量獎懲管理辦法提出考核意見，經管理者代表審核，報總經理批準后實施獎懲。5 相關文件5.1 文件管理程序5.2 經營計劃管理程序5.3 糾正和預防措施控制程序5.4