NLP壓力管理培訓(xùn)-HR貓貓.ppt

1,NLP情緒壓力管理技巧,細(xì)節(jié)決定勝敗,2,真誠(chéng)歡迎您參加 情緒與壓力管理技巧訓(xùn)練！,3,微笑吧！當(dāng)你有壓力時(shí)。,4,1.壓力管理 基礎(chǔ)篇,5,聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為： “心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一” 企業(yè)管理者已日益關(guān)注工作情景中的員工壓力及其 管理問題。因?yàn)楣ぷ髦羞^度的壓力會(huì)使員工個(gè)人和 企業(yè)都蒙受巨大的損失。據(jù)美國(guó)一些研究者調(diào)查， 每年因員工心理壓抑給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高 達(dá)3050億美元，超過500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍。 因此，重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管 理的一個(gè)重要方面。,1.1壓力管理的背景- 1.1.1 壓力管理的背景,6,過度、持續(xù)的壓力會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身 心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對(duì)員工 造成的這種毀滅性損害，有效地維護(hù)、 保持企業(yè)的“第一資源” 人力資源。,1.1.2 壓力管理的目的,7,員工壓力管理有利于減輕員工過重的 心理壓力，保持適度的、最佳的壓力， 從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高 整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn)。企業(yè)關(guān) 注員工的壓力問題，能充分體現(xiàn)以人 為本的理念，有利于構(gòu)建良好的企業(yè) 文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。,1.1.3 壓力管理的益處,8,當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你擁有的能力，你便感到有壓力。,1.2什么是壓力與情緒- 1.2.1 壓力是什么？,9,從生理角度來看，一個(gè)處于壓力下的人，身體分泌大量的壓力荷爾蒙，其中以腎上腺素和皮質(zhì)醇最為重要。長(zhǎng)期身體生產(chǎn)大量的腎上腺素和皮質(zhì)醇，對(duì)身體的傷害很大。在人類的進(jìn)化過程中，壓力扮演一個(gè)很重要的角色，它保證了人類如何活下去和如何活得更好兩個(gè)最其本生存的目標(biāo)。,1.2.1 壓力是什么？,10,假如有一個(gè)點(diǎn)數(shù)的能量，透過三種管 道來輸出體力、情緒、信念。第 一種是用體力的方式輸出，約折合10 卡路里；如果以情緒的方式輸出則高 達(dá)100卡路里；若用信念的方式輸出 就將高達(dá)1000卡路里。,1.2.2 情緒是什么？,11,情緒是： 情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表 現(xiàn)出來的狀態(tài),1.2.2 情緒是什么？,12,EQ的意思： 了解和分享別人的看法和感受； 清楚認(rèn)識(shí)和正確運(yùn)用情緒去幫助自己；,1.2.3 情緒智能是什么？,13,壓力與情緒到底是一種什么樣的關(guān)系？,1.2.4 壓力與情緒的關(guān)系,14,摩托車不見了！ 回家去擦地板吧。 佛家的謙卑動(dòng)作作揖 一蹦一跳的走路 哈哈哈！-大笑俱樂部,1.3壓力與情緒的真正來源 1.3.1 情緒產(chǎn)生的來源,15,情緒沒有好壞，只是有沒有效果的問題！ 生氣: 一種高能量的情緒，可以被用來幫助我們作 出反應(yīng)并采取行動(dòng)，可使我們能夠克服那些 本不可逾越的障礙和困難。 生氣就是“鼓氣”，一鼓作氣才能成功！ 壓力: 是轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力之前的準(zhǔn)備，就像彈簧一樣，壓得越低，彈力越大。 玩掉下的冰淇淋 選擇的故事 只手油漆匠的慷慨,1.3.2負(fù)面情緒的正面價(jià)值,16,壓力源從形式上可分為： 工作壓力源 生活壓力源 社會(huì)壓力源,1.3.3壓力產(chǎn)生的來源,17,1.3.3.1工作壓力來源,18,美國(guó)著名精神病學(xué)家赫姆斯 (Helmes)列出了43 種 生活危機(jī)事件，按對(duì)壓力影響程度主要有： 配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。 可見，生活中的每一件事情都可能會(huì)成為生活壓力的來源。,1.3.3.2生活壓力來源,19,每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問題、住房問題等。,1.3.3.3社會(huì)壓力來源,20,壓力個(gè)體對(duì)某一沒有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要 情景的情緒與生理緊張反應(yīng)。 常見癥狀或信號(hào)： 第一 生理方面：心悸和胸部疼痛、頭 痛、掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問題(如 胃部不適、腹瀉等)、惡心或嘔吐、 免疫力降低等； 第二 情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊 張、冷漠、焦慮不安、崩潰等；,1.3.4壓力的表現(xiàn)及癥狀,21,第三，精神方面：注意力難集中，表達(dá)能力、 記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對(duì)自己 及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。 第四，行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延 事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭 食、吃鎮(zhèn)靜藥等；,1.3.4壓力的表現(xiàn)及癥狀,22,原來當(dāng)一個(gè)人在某一種情緒上調(diào)減了反應(yīng)的強(qiáng)度，在所有其它的情緒上也會(huì)有同樣的減少。那些所謂負(fù)面的情緒減少了，正面的情緒也會(huì)同樣減少，就像鐘擺若擺向一邊減少了，擺向另一邊的幅度亦同樣減少，我稱之為鐘擺效應(yīng) （the Pendulum Effect）.,1.3.5鐘擺效應(yīng),23,2.壓力管理 技巧篇,24,2.1.1均衡的目標(biāo)與目的 2.1.2利人方能利己 IN和OUT的理論 PRECESSION相互作用理論 所有的關(guān)系都是成對(duì)存在的，而非單一的 2.1.3追求圓潤(rùn)的關(guān)系 蜜蜂與花相互依存的自然法則 事物之間本來的原則就是圓潤(rùn)而不是沖突的,2.1減壓的人生智慧,25,A說教型顧名思義，這個(gè)型是說大量的道理，而不顧對(duì)方的感受，這很容易使對(duì)方陷入更大的情緒困境中. B交換型給予一些對(duì)方在乎的價(jià)值去驅(qū)使對(duì)方的情緒暫時(shí)消失。,2.2 團(tuán)隊(duì)釋壓法- 2.2.1處理他人情緒的方法,26,C 冷漠型認(rèn)為成年人應(yīng)該使自己不會(huì)有這樣的情緒，或者不會(huì)把情緒顯露出來，同是又認(rèn)為情緒是每個(gè)人自己的事，自己應(yīng)該自己處理。 D懲罰型把情緒看作是惡毒的東西，是不應(yīng)該出現(xiàn)的，對(duì)方應(yīng)因此而受罰。,2.2.1處理他人情緒的方法,27,上述四種傳統(tǒng)處理他人情緒的類型也都是 沒有效果的。有效的方式是EQ型的方式。 陳述找方法選擇推動(dòng),2.2.2 EQ型他人情緒處理法方法,28,陳述 發(fā)泄情緒（不阻斷情緒） 找方法還有呢？除這兩個(gè)外還有呢？ 假如有的話 選擇 你覺得哪一個(gè)更好？ 推動(dòng) 你打算怎么做呢？,2.2.2 EQ型他人情緒處理法方法,29,2.3.1.1 人是不會(huì)讓自己去做自己做不到的事情的 每個(gè)人都為其價(jià)值觀尋找證據(jù) 期待法（皮格馬利翁原理）,2.3 組織釋壓法- 2.3.1教練式無壓力工作法,30,2.3.1.2對(duì)于不得不做的事情，人會(huì)自然抵制 （條件反射） 教練方法：將不得不做的事情，變成他想做 的事情,2.3.1教練式無壓力工作法,31,2.3.1.3人的大腦不懂處理負(fù)面詞語(yǔ) （主教的鼻子） （要的時(shí)候偏不給他）,2.3.1教練式無壓力工作法,32,2.3.1.4不是自己選擇的事情，人不會(huì)負(fù)責(zé)任 教練方法：人們對(duì)于自己選擇的事情，就會(huì)負(fù) 責(zé)任。 三個(gè)方法才是選擇的開始 把不好的情緒控制在最小的范圍，好的情緒無限擴(kuò)大。,2.3.1教練式無壓力工作法,33,2.3.2.1改善企業(yè)工作環(huán)境釋放員工生理壓力，增 強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力 (1)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并 嚴(yán)格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個(gè)爽心悅目的工作空間，有利于達(dá)到員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。 (2)確保員工擁有做好工作的良好的工具、設(shè)備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。,2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程,34,2.3.2.2塑造企業(yè)文化氛圍釋放員工心理壓力，提升 企業(yè)凝聚力 (1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí) (2)向員工提供保健或健康項(xiàng)目（瑜伽） (3)企業(yè)可聘請(qǐng)資深專業(yè)人士為心理咨詢員,2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程,35,2.3.2.3 完善企業(yè)制度流程釋放員工信念壓力， 旺盛企業(yè)生命力 (1)人力資源招聘中：注意識(shí)別人力資源的特點(diǎn)， (2)人力資源配置中：力求人與事的最佳配置， (3)人力資源培訓(xùn)中：可培訓(xùn)員工提高處理工作 的技能 (4)職業(yè)生涯規(guī)劃中：而建立現(xiàn)實(shí)客觀的SMART式的發(fā)展目標(biāo)： S-specific(特定的、適合自己的)，Mmeasurble(可衡量的)， A-achievable(可實(shí)現(xiàn)的)，R -realistic(實(shí)際的)，T-time- based(基于時(shí)間的)。,2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程,36,(5)人力資源溝通中：領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信息， (6)保障制度：完善員工保障制度 (7)向員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,2.3.2用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程,37,深呼吸法在任何環(huán)境里都可以做，十分方便。 深呼吸的秘訣是緩慢綿長(zhǎng)，在呼氣時(shí)同時(shí)把注意力放在本人兩個(gè)肩膀上。這樣，馬上就感到兩肩的肌肉開始放松，因?yàn)橐呀?jīng)抑制了自主神經(jīng)系統(tǒng)的交感神經(jīng)系統(tǒng)之活動(dòng)（應(yīng)付威脅），而啟動(dòng)了副交感神經(jīng)系統(tǒng)（放松下來）。引導(dǎo)受導(dǎo)者繼續(xù)這樣做深呼吸，每一次呼氣時(shí)保持注意力放在雙肩上，雙肩的放松程度和范圍便會(huì)越來越大，維持這樣的做法，直到雙腿、雙手和頭部都放松，這時(shí)，他整個(gè)人都進(jìn)入放松的狀態(tài)了。,2.4自我釋壓法- 2.4.1深呼吸法,38,是一個(gè)快速改變自己情緒狀態(tài)的技巧。每當(dāng)自己有負(fù)面的情緒，而想擺脫時(shí)，可以運(yùn)用這個(gè)技巧，幫助自己改變情緒 狀態(tài)，更能維持，甚至加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的處理能力。三分鐘便有效果，內(nèi)心會(huì)感到狀態(tài)的不同（提升），因?yàn)樯砥胶夥艽偈贵w內(nèi)多方面達(dá)到良好的平衡，效果包括提升精神，增加注意力，思考力和耐力。此技巧發(fā)展自運(yùn)動(dòng)制學(xué)（Kinesiology）和HeartMath Solution，做時(shí)坐著和站立皆可。,2.4.2 生理平衡法,39,逐步抽離法是一個(gè)快速消除負(fù)面情緒的技巧。效果快，容易做。這個(gè)技巧每次只能處理一件事， 即是某件事引起一些負(fù)面情緒。如果目標(biāo)是所有的負(fù)面情緒全部消除，效果會(huì)不大顯著。,2.4.3 逐步抽離法,40,負(fù)責(zé)記憶的神經(jīng)元做組成的儲(chǔ)存數(shù)據(jù),經(jīng)由三個(gè)內(nèi)感官而讓我們能夠有意識(shí)地知道.因?yàn)樗薪?jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)存記憶都是由這些資料所 組合而成, 這些資料便稱為經(jīng)驗(yàn)元素.視覺,聽覺,和感覺等的統(tǒng)稱是感元,這些經(jīng)驗(yàn)元素被稱為次感元. 經(jīng)驗(yàn)元素改變法即對(duì)次感元的改變。,2.4.4經(jīng)驗(yàn)元素改變法:,41,3.壓力管理 工具篇,42,鍛煉內(nèi)外感覺,可隨時(shí) 了解自身的情緒,3.1壓力管理的有效工具- 3.1.1 身體內(nèi)外環(huán)境感知練習(xí):,43,一些內(nèi)心的修煉也很有 效，例如瑜伽、靜坐,3.1.2