整理電子商務(wù)運(yùn)營預(yù)賽試題.-共35頁

第七屆全國信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽電子商務(wù)運(yùn)營(客觀題)一、單選題（60題，1分/題，共60分）1、衡量一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站流量的指標(biāo)有好多種，以下指標(biāo)正確的是哪一個(gè)（）?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.PV（page view）B.PR(pagerank)C.Conversions RatesD.ROI2、以下典型的本地消費(fèi)類團(tuán)購網(wǎng)站屬于電子商務(wù)模式的是（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B3、評價(jià)供應(yīng)商的主要指標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)（）?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則B.供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識C.供應(yīng)商是否具備精干有魄力的領(lǐng)導(dǎo)D.供應(yīng)商是否具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度4、推動(dòng)口碑推廣形成的核心是（）?！敬鸢浮緿【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.提供價(jià)格低廉的產(chǎn)品和服務(wù)B.用周到的服務(wù)讓客戶滿意C.銷售市場上獨(dú)一無二的產(chǎn)品D.提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶預(yù)期的高性價(jià)比產(chǎn)品和服務(wù)5、1直通車廣告屬于下面哪一種形式（）?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.CPC（COST PER CLICK）B.CPS（COST PER SALES）C.CPA（COST PER ACTION）D.CPM（COST PER MILLE）6、電子商務(wù)是（）為核心，以電子技術(shù)為手段，在法律許可范圍內(nèi),在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)?？梢哉f當(dāng)今電子商務(wù)對社會(huì)的影響，不亞于蒸汽機(jī)的發(fā)明給社會(huì)造成的影響【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.營銷服務(wù)B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C.商務(wù)活動(dòng)D.電子技術(shù)7、以下哪種電商企業(yè)的電商模式不屬于B2C模式（）?！敬鸢浮緿【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.京東商城B.1號店C.新蛋網(wǎng)D.敦煌網(wǎng)8、使用電子郵件的簽名，不僅完成了簽名的功能，還起到了（）的效果?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.展示作用B.傳播作用C.廣告作用D.宣傳作用9、第三方物流可以將社會(huì)上眾多的閑散物資資源有效整合，有助于緩解城市交通壓力，這體現(xiàn)了第三方物流的（）價(jià)值【答案】D【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值B.成本價(jià)值C.服務(wù)價(jià)值D.社會(huì)價(jià)值10、當(dāng)前國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站是（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.EBAYB. 1C.京東商城D.拍拍網(wǎng)11、物流的活動(dòng)元素不包括（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.運(yùn)輸B.生產(chǎn)C.存儲D.包裝12、B2C電子商務(wù)的基本部分組成不包括()?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行商品配送的物流配送系統(tǒng)B.為顧客提供在線購物場所C.為顧客提供方便的電子稅收系統(tǒng)D.貨款結(jié)算的支付系統(tǒng)13、開發(fā)新客戶時(shí)，最先需要掌握的資料是（）?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.客戶的家庭情況B.客戶的過往歷史C.客戶的形像D.客戶的姓名與聯(lián)系方式14、加盟代理店的優(yōu)勢是（）?！敬鸢浮緿【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.開店者需要研發(fā)產(chǎn)品B.不必支付加盟總部費(fèi)用C.開店者自由度高D.保持較強(qiáng)的競爭力15、跳出率表示顧客進(jìn)入網(wǎng)站后，只訪問了一個(gè)頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例，如果某次市場推廣活動(dòng)展開后，跳出率高企，可能原因是（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.促銷折扣不夠低B.廣告訴求定位不準(zhǔn)，廣告內(nèi)容與訪問內(nèi)容差距大C.促銷活動(dòng)競爭激烈D.市場推廣預(yù)算不足16、一件連衣裙用一口價(jià)和拍賣方式各發(fā)布了一次，會(huì)被淘寶判斷為何種違規(guī)行為（）?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.重復(fù)鋪貨B.B發(fā)布廣告商品C.信用炒作D.虛假信息17、在旺旺上與客戶洽談重要事情時(shí)，如果長時(shí)間沒收到客戶回復(fù)，該如何處理（）。【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.不斷發(fā)送振屏直到客戶回復(fù)B.不斷刷屏直到客戶回復(fù)C.直接電話聯(lián)系D.耐心等待，直到客戶回復(fù)18、以下哪個(gè)崗位設(shè)置通常不屬于電商企業(yè)的客服部門（）?！敬鸢浮緿【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.導(dǎo)購客服B.客服主管C.投訴處理D.渠道開發(fā)19、對產(chǎn)品拍攝時(shí)，采用以下什么樣的光線環(huán)境比較好（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.強(qiáng)烈的太陽光底下B.室內(nèi)，左右45度全面打光，兩個(gè)光源C.室內(nèi)，利用相機(jī)閃光燈D.以上都可以20、營銷理論認(rèn)為：在營銷中沒有事實(shí)，只有認(rèn)知。這說明了在網(wǎng)站運(yùn)營中，哪一項(xiàng)工作最重要（）?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)B.訂單系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.倉儲系統(tǒng)設(shè)計(jì)21、正確處理客戶抱怨的的正確心態(tài)是（）?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.客戶有不滿，需要發(fā)泄，是人之常情B.經(jīng)常會(huì)碰到難纏的客戶，不能一味忍讓，道理一定要說清楚，否則后患無窮C.客人都怕麻煩，態(tài)度要好，處理要拖，時(shí)間一久，很多投訴就自己消失了D.客人得罪不起，不管是否有理，首先息事寧人22、現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)倉儲管理的最重要的特征是（）?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.信息化B.規(guī)范化C.自動(dòng)化D.流程化23、中國知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列不是核心目標(biāo)的是（）?！敬鸢浮緿【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.提升配送效率，提高客戶體驗(yàn)B.降低配送成本C.加快資金回流D.承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù)，增加收益24、商家要開展電子商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該（）作為其主要的生意平臺?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.在線商店B.BBSC.電子郵件D.電話訂購25、當(dāng)前中國交易額最大的第三方支付平臺是（）。【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.快錢B.財(cái)付通C.支付寶D.CHINA PAY26、配送成本構(gòu)成不包括（）?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.配送運(yùn)輸成本B.配裝成本C.流通加工成本D.配送材料成本27、以下那組密碼的安全性最高的是（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.qq12345B.yz#345%C.abcdeD.98765432128、手機(jī)淘寶平臺的推出，主要是應(yīng)對哪種趨勢（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.購物群體的年輕化B.購物終端的移動(dòng)化C.平臺商品的時(shí)尚化D.手機(jī)用戶的普及化29、企業(yè)需要的合格的電子商務(wù)人才應(yīng)具備如下特征（）?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.精通市場營銷實(shí)務(wù)B.熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具C.既精通市場營銷實(shí)務(wù)又了解互聯(lián)網(wǎng)工具使用的復(fù)合人才D.工商管理碩士30、電商領(lǐng)域不斷掀起價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)暴，企業(yè)的目標(biāo)是（）?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.薄利多銷B.通過價(jià)格戰(zhàn)擊垮對手C.獲得更多新客戶，爭奪市場份額D.清理庫存31、業(yè)務(wù)員小李收到一個(gè)詢盤，內(nèi)容簡單，對商品品種規(guī)格等都是泛泛而指，對此詢盤理解錯(cuò)誤的是（）。【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、可能來了解行情的，或只是聯(lián)系一下而已，下單的可能性較小B、如果很忙，可以暫時(shí)先不回復(fù)C、一定是騙子，不用回復(fù)D、簡單回復(fù),只要將客戶關(guān)心的問題和自己企業(yè)的介紹回復(fù)給他就可以了32、在電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式分類中，B to B是（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)B、企業(yè)間的電子商務(wù)C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D、企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)33、淘寶旺旺中要查看剛聊過的客戶的聊天記錄應(yīng)選擇()選項(xiàng)?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A 查看本地聊天記錄B 查看最近聊天記錄C 查看在線聊天記錄D 查看今天的聊天記錄34、以下不屬于搜索營銷(SEM)職能的是（）?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、負(fù)責(zé)郵件營銷項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析B、對搜索推廣結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、判斷和整理C、負(fù)責(zé)搜索引擎優(yōu)化工作，優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)D、提高網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名35、以下不屬于網(wǎng)站運(yùn)營的基本崗位設(shè)置的是（）?！敬鸢浮緿【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、文案策劃B、數(shù)據(jù)分析C、活動(dòng)策劃D、配貨員36、王經(jīng)理接到一個(gè)電話，對方自稱是阿里巴巴員工，請問以下哪種方式可以準(zhǔn)確地核實(shí)對方身份的是（）。【答案】D【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、查看對方來電號碼是否來自阿里巴巴B、要求對方發(fā)送一封郵件，查看郵箱地址是否來自阿里巴巴企業(yè)郵箱。C、詢問對方阿里巴巴的發(fā)展歷史，看對方是否了解D、要求對方提供員工工號和姓名，撥打相關(guān)電話核實(shí)是否有此工號及姓名37、客戶關(guān)系管理是達(dá)成銷售的必要環(huán)節(jié)。下列各項(xiàng)中，做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ??！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、利用旺旺好友分組功能，對于顧客按不同類別進(jìn)行分組管理B、對于尚未成交的顧客，每天堅(jiān)持聯(lián)系，編輯好產(chǎn)品信息，通過發(fā)旺旺消息提醒對方C、不要錯(cuò)過節(jié)假日等機(jī)會(huì)，利用旺旺手機(jī)短信等方式以祝福關(guān)心等形式加深和顧客的關(guān)系D、對于已經(jīng)成交的顧客，主動(dòng)聯(lián)系對方，了解產(chǎn)品使用情況，和顧客建立友好關(guān)系38、以下不屬于倉儲部門崗位配置的是（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、稱重員B、送貨員C、打包員D、理貨員39、消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，可以有效降低客戶的購買風(fēng)險(xiǎn)的行為的是（）?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、商品種類豐富B、價(jià)格優(yōu)惠C、貨到付款D、物流迅速40、photoshop中最基本也是最常用的路徑繪制工具，主要用于繪制直線或曲線路徑的是（）。【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、魔術(shù)棒工具B、選取工具C、鋼筆工具D、圖章工具41、以下選項(xiàng)不屬于精準(zhǔn)營銷中短信接待的功能的是（）?！敬鸢浮緿【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、留言轉(zhuǎn)短信B、短信重發(fā)產(chǎn)品信息C、客戶到訪通知D、自動(dòng)短信回復(fù)42、下面哪種類型不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷范疇（）。【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、EMAIL營銷B、搜索引擎營銷C、投訴電話受理D、在線咨詢43、用旺旺和客戶溝通，最重要的原則是（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、對事不對人B、換位思考，站在客戶的角度考慮問題C、知己知彼D、客戶就是神44、360安全衛(wèi)士與騰訊QQ的競爭曾經(jīng)如火如荼，兩家公司的紛爭本質(zhì)上是對（）資源的爭奪?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、安全軟件的市場份額B、網(wǎng)絡(luò)用戶C、廣告客戶D、政府支持45、不屬于網(wǎng)貨的特征的是（）?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、物美B、貨真C、價(jià)實(shí)D、海量46、物流的活動(dòng)元素不包括（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、運(yùn)輸B、生產(chǎn)C、存儲、包裝47、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的特點(diǎn)是全球性、低價(jià)位和（）?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A 、顧客主導(dǎo)B 、企業(yè)主導(dǎo)C 、商品主導(dǎo)D 、政府主導(dǎo)48、室內(nèi)拍攝產(chǎn)品布光時(shí)，一般至少需要（）個(gè)光源?！敬鸢浮緼【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A. 2B. 5C.7D.949、拍攝后，發(fā)現(xiàn)圖片效果非常好，只是圖片稍微太亮了，這時(shí)該采取的措施為（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.換背景重新拍攝B.用圖片處理軟件將圖片調(diào)暗些C.拿到室內(nèi)光線暗的地方重拍D.用圖片處理軟件調(diào)整圖片顏色色差50、客戶關(guān)系管理的三大階段為（）?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A.保留客戶關(guān)系-提升現(xiàn)存關(guān)系-獲取新客戶B.提升現(xiàn)存關(guān)系-獲取新客戶-保留客戶關(guān)系C.獲取新客戶-提升現(xiàn)存關(guān)系-保留客戶關(guān)系D.獲取新客戶-保留客戶關(guān)系-提升現(xiàn)存關(guān)系51、企業(yè)（包括商家）對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于（）電子商務(wù)模式?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、B2CB、C2CC、B2BD、其他52、電商領(lǐng)域不斷掀起價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)暴，企業(yè)的目標(biāo)是（）?！敬鸢浮緿【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】、薄利多銷、通過價(jià)格戰(zhàn)擊垮對手、獲得更多新客戶，爭奪市場份額、清理庫存53、市場細(xì)分的目的在于（）?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、滿足不同的需求B、確定目標(biāo)市場C、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路D、增加利潤54、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)購物者購物動(dòng)機(jī)的是。（）【答案】C【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、實(shí)用性B、便捷C、沒有風(fēng)險(xiǎn)D、個(gè)性化服務(wù)55、使用E-mail進(jìn)行商業(yè)推廣，不是核心問題的是（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、首先傳遞對客戶最有價(jià)值的信息B、郵件背景的選擇C、把核心文件標(biāo)題作為郵件主題D、郵件簡潔明了56、小王在進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，對于信息有效期感到很困惑，不知道到底該選多長時(shí)間比較好。請選出下列說法正確的選項(xiàng)（）?！敬鸢浮緾【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A 越短越好，有利于獲得較好的排名B 越長越好，避免信息過期，影響交易C 信息有效期根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況而定，沒有其他方面的影響D 不長不短就可以了57、采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)流程的關(guān)鍵點(diǎn)是（）?！敬鸢浮緽【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、處理訂單B、驗(yàn)收商品C、確認(rèn)債務(wù)D、貨款的支付58、交易成功后的()天之內(nèi)，上方均有權(quán)對對方交易的情況作一個(gè)評價(jià)。【答案】B【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A、7天B、15天C、30天D、半年59、營銷和推廣是兩個(gè)不同的商業(yè)詞匯，簡單來說，網(wǎng)店的“營銷”和“推廣”分別能對顧客起到的作用是（）【答案】A【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A選擇我們；知道我們B知道我們；選擇我們C吸引人氣；規(guī)避糾紛D 規(guī)避糾紛；吸引人氣60、以下哪個(gè)選不屬于精準(zhǔn)營銷中短信接待的功能的是（）?！敬鸢浮緿【分?jǐn)?shù)】1分【選項(xiàng)】A 留言轉(zhuǎn)短信B 短信重發(fā)產(chǎn)品信息C 客戶到訪通知D 自動(dòng)短信回復(fù)二、多選題（20題，2分/題，共40分）1、當(dāng)前阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素主要（）?！敬鸢浮緼BC【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.誠信體系的缺失B.物流體系落后C.電子商務(wù)人才缺乏D.城市化進(jìn)程增速2、在進(jìn)行銷售預(yù)測時(shí)，需要考慮（）?！敬鸢浮緼BCD【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.需求動(dòng)向B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)C.同業(yè)競爭動(dòng)態(tài)D.政府的經(jīng)濟(jì)政策3、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中影響客戶體驗(yàn)的元素有（）?！敬鸢浮緼BC【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)B.商品頁設(shè)計(jì)C.導(dǎo)航頁面和商品搜索D.商品價(jià)格4、常用的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段有（）?！敬鸢浮緼CD【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.口碑營銷B.會(huì)議營銷C.搜索引擎營銷D.郵件營銷5、下列可以有效提高顧客對誠信通賣家的信任度的是（）?！敬鸢浮緼BCD【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.使用能彰顯賣家實(shí)力的圖片B.圖文并茂的實(shí)際客戶案例C.產(chǎn)品或企業(yè)視頻宣傳片D.加入誠信保障6、電商客服的作用有（）?！敬鸢浮緼BC【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.塑造公司形象B.提升客戶成交率C.提高客戶回頭率D.提升網(wǎng)站流量7、電子商務(wù)的客戶體驗(yàn)包括()核心體驗(yàn)?！敬鸢浮緼BC【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.網(wǎng)站體驗(yàn)B.物流體驗(yàn)C.商品體驗(yàn)D.廣告體驗(yàn)8、以下有助于提高網(wǎng)上貿(mào)易的安全性的是（）?！敬鸢浮緼BCD【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.盡量通過支付寶交易，以最大限度地確保貨款安全B.盡量選擇與通過了企業(yè)身份認(rèn)證的誠信通會(huì)員做生意，并詳細(xì)查看對方的誠信通檔案，了解其信用狀況C.在首頁的企業(yè)信用記錄查詢框中，輸入對方的公司名關(guān)鍵詞，搜索對方的信用記錄?；螯c(diǎn)擊對方信息頁面的查看該企業(yè)信用記錄鏈接，查看對方的企業(yè)信用記錄。D.經(jīng)常去誠信論壇了解最新騙術(shù)，學(xué)習(xí)防騙技巧，交流防騙經(jīng)驗(yàn)9、倉庫商品上架應(yīng)遵循的規(guī)則有（）?！敬鸢浮緼BCD【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.遵循先進(jìn)先出原則，新貨放內(nèi)側(cè)B.活動(dòng)商品、贈(zèng)品應(yīng)放置在距離出貨口近的貨架C.暢銷品應(yīng)考慮放置在容易取貨的一、二層貨架D.貴重商品應(yīng)單獨(dú)設(shè)立貴重品倉儲空間10、提高旺鋪的點(diǎn)擊量和曝光率的措施有（）?！敬鸢浮緼BC【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.通過生意參謀關(guān)注更加全面便捷的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，提升網(wǎng)站效果B.提高關(guān)鍵詞匹配程度C.發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品信息D.堅(jiān)持信息重發(fā)11、在具體與客戶溝通的方式有（）?！敬鸢浮緼BCD【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.旺旺上交流B.為增強(qiáng)客戶印象及感情，可以直接電話溝通C.可以通過旺旺上的視頻聊天功能D.條件允許的話直接上門見面溝通12、在發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)圖片太大，有60多張都是如此，應(yīng)該怎么辦比較好（）?！敬鸢浮緾D【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.用圖片處理軟件將圖片一張張調(diào)小圖片尺寸后上傳B.把相機(jī)像素調(diào)低，重新拍，后上傳C.用光影魔術(shù)手的“批處理”功能，批量完成圖片的縮放處理，后上傳D.使用阿里后臺免費(fèi)工具“圖片助手”，自動(dòng)處理圖片格式及大小并上傳13、E-Mail是一種非常方便的互聯(lián)網(wǎng)溝通工具，電子商務(wù)師在使用E-mail作為市場調(diào)研工具的時(shí)候，應(yīng)注意（）?！敬鸢浮緼BCD【分?jǐn)?shù)】2分【選項(xiàng)】A.郵件應(yīng)該言簡意