如何寫一份高質(zhì)量的運(yùn)營計(jì)劃書.doc

一、什么是運(yùn)營計(jì)劃書運(yùn)營計(jì)劃書，從運(yùn)營計(jì)劃而來，不但要把產(chǎn)品的運(yùn)營需求描述清楚，而且需要制定運(yùn)營的目標(biāo)，在制定運(yùn)營目標(biāo)的同時(shí)確定運(yùn)營點(diǎn)，最后做出相關(guān)計(jì)劃的文檔。文檔的內(nèi)容，就是將自己的工作，細(xì)化、落地后，給出運(yùn)營計(jì)劃及詳細(xì)的運(yùn)營方案，以及落實(shí)到各項(xiàng)運(yùn)營工作中的執(zhí)行策略，等等。二、運(yùn)營計(jì)劃書的框架根據(jù)不同的目的和不同的階段，運(yùn)營計(jì)劃書應(yīng)該有不同的內(nèi)容，基本的大體框架如下：運(yùn)營計(jì)劃書1、產(chǎn)品描述簡單描述要助手運(yùn)營的產(chǎn)品是什么？做什么？為什么做？解決誰的需求？什么需求？優(yōu)勢劣勢2、運(yùn)營目標(biāo)長期目標(biāo)愿景，為誰做運(yùn)營，目標(biāo)是什么？短期目標(biāo)現(xiàn)在處于什么階段，要達(dá)到什么目標(biāo)3、工作范圍運(yùn)營計(jì)劃書的范圍是什么？整體功能模塊用戶管理等等。誰來做這些事，組織結(jié)構(gòu)如何確立4、運(yùn)營資源目前有哪些資源還需要哪些資源從哪獲取資源用什么方式獲取資源？5、運(yùn)營策略分階段，才用什么運(yùn)營策略來明確運(yùn)營目標(biāo)，確認(rèn)資源和范圍開展運(yùn)營工作包含哪些模塊，優(yōu)先級是什么？6、系統(tǒng)支撐要實(shí)施運(yùn)營策略，需要哪些工具或系統(tǒng)需求是什么，如何做，需求的優(yōu)先等級7、運(yùn)營效果分階段目標(biāo)及判定達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)最近的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，要做到什么樣的效果8、預(yù)算需要多少錢來實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)錢花在哪里？如何花？三、寫運(yùn)營計(jì)劃書的目的在產(chǎn)品初創(chuàng)期，可能要解決的是大的運(yùn)營目標(biāo)和運(yùn)營戰(zhàn)略的方向問題，以及配合目標(biāo)及戰(zhàn)略方向，所需要進(jìn)行的系統(tǒng)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備以及商業(yè)模式和運(yùn)營階段討論。在產(chǎn)品的發(fā)展期，可能解決的是一個(gè)較短時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營目標(biāo)定位和所需要進(jìn)行的運(yùn)營準(zhǔn)備，同時(shí)需要去回顧之前的商業(yè)模式以及驗(yàn)證結(jié)果，后續(xù)建議如何調(diào)整。在產(chǎn)品成熟期，可能是去分解各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的運(yùn)營設(shè)計(jì)和預(yù)案，安排競品運(yùn)營策略的研究和市場動態(tài)的管理。在產(chǎn)品衰退期，可能是要制定運(yùn)營退出步驟、時(shí)間點(diǎn)和后續(xù)的安置工作。四、運(yùn)營計(jì)劃書是寫給誰看的？老板還是投資人還是自己？是要完成任務(wù)？還是梳理自己的思路？對象不同，寫法會不一樣，內(nèi)容也會有差異。五、運(yùn)營計(jì)劃書的內(nèi)容配合不同時(shí)期的不同目的，計(jì)劃書的內(nèi)容側(cè)重會略有不同，針對不同的時(shí)期，運(yùn)營計(jì)劃書需要討論的事項(xiàng)是不一樣的，雖然框架不變，但內(nèi)容的篇幅會不一樣，準(zhǔn)備的節(jié)奏也不一樣。初創(chuàng)期和發(fā)展期需要很快的調(diào)整運(yùn)營策略，這時(shí)，速度是最重要的，因此，運(yùn)營計(jì)劃書更新的頻率會很頻繁，但不一定完全通過改動計(jì)劃書的方式去確認(rèn)。成熟期的產(chǎn)品運(yùn)營計(jì)劃書，一般在年初確定，然后按照季度調(diào)整，由于會涉及更多產(chǎn)品、市場方面的工作，需要頻繁的更新與保持各條線的反復(fù)確認(rèn)與溝通。六、寫運(yùn)營計(jì)劃書的注意事項(xiàng)在互聯(lián)網(wǎng)公司，計(jì)劃往往趕不上變化，因此，運(yùn)營計(jì)劃書需要注意以下事項(xiàng)：1、保持高度靈活運(yùn)營計(jì)劃書永遠(yuǎn)是滯后的，當(dāng)實(shí)際情況與計(jì)劃有出入時(shí)，要確認(rèn)計(jì)劃書的內(nèi)容是否可以變更，這里就涉及到做計(jì)劃時(shí)的依據(jù)，如果是因?yàn)榭紤]不周或是市場環(huán)境變化導(dǎo)致的，那么就應(yīng)該靈活調(diào)整計(jì)劃書的內(nèi)容，并與相關(guān)責(zé)任人確認(rèn)。2、計(jì)劃要嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃定了，是要執(zhí)行的。說一套做一套的計(jì)劃書是用來忽悠老板或者投資人的。3、計(jì)劃要能夠落地運(yùn)營計(jì)劃書是為了能夠理清邏輯、整合資源、梳理思路，不要去做無法實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃。4、計(jì)劃書要