核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的持續(xù)成長戰(zhàn)略.pptVIP

核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè) 的持續(xù)成長戰(zhàn)略,山東大學(xué)管理學(xué)院,主講人：張 雷,一、樹立戰(zhàn)略 制勝的觀念,戰(zhàn)略管理講座 ,21世紀(jì)管理者的首要任務(wù)是什么,精心設(shè)計(jì)而有效的戰(zhàn)略 顧客滿意度和忠誠度 領(lǐng)導(dǎo)能力 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) 穩(wěn)定而可觀的利潤,一個(gè)“精心設(shè)計(jì)而有效的戰(zhàn)略”已成為全球管理者最關(guān)心的首要管理任務(wù)。,戰(zhàn)略管理講座 ,卓越管理的標(biāo)志,卓越的管理在本質(zhì)上需要卓越的戰(zhàn)略思維和卓越的戰(zhàn)略管理。 當(dāng)今的管理者必須從戰(zhàn)略的角度思考公司的狀況，思考變化的環(huán)境對(duì)公司的影響。簡(jiǎn)而言之，戰(zhàn)略管理的基本要義是從一個(gè)整體的長遠(yuǎn)角度來管理一家公司。 與此相反的是：隨意即時(shí)的行動(dòng)，憑感覺，碰運(yùn)氣。,戰(zhàn)略管理講座 ,戰(zhàn)略是什么 企業(yè)為形成和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，謀求長期生存和發(fā)展，在內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑、手段所做的一系列全局性、根本性和長遠(yuǎn)性的謀劃。,戰(zhàn)略管理講座 ,戰(zhàn)略的構(gòu)成,產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍 成長方向 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 資源整合與協(xié)同,戰(zhàn)略管理講座 ,戰(zhàn)略管理的過程,明確公司使命與目標(biāo),戰(zhàn)略 分析,戰(zhàn)略制定 與選擇,戰(zhàn)略實(shí)施與控制,企業(yè)確定其使命，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。,二、明確企業(yè)使 命與目標(biāo),有效的戰(zhàn)略管理工作開始于對(duì)公司應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么在腦海中形成的基本觀念以及公司應(yīng)該去向何方的戰(zhàn)略展望。,戰(zhàn)略管理講座 ,（）所采用的技術(shù)和開展的活動(dòng)采取什 么樣的方式滿足顧客的需求。,明確企業(yè)的業(yè)務(wù)使命,要想獲得一個(gè)在戰(zhàn)略角度上清晰明了的業(yè)務(wù)界定，必須包括三個(gè)要素：,（）顧客的需求，也就是盡力要滿足的需求是什么?,（）顧客群，也就是需要滿足的對(duì)象是誰?,戰(zhàn)略管理講座 ,確定公司的長期戰(zhàn)略展望,戰(zhàn)略展望的驅(qū)動(dòng)因素： 顧客的需求和想法； 新的技術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)； 進(jìn)入有吸引力的外國市場(chǎng)的機(jī)會(huì)； 業(yè)務(wù)成長或衰退的其他重要信號(hào)等。,戰(zhàn)略管理講座 ,戰(zhàn)略展望與業(yè)務(wù)使命要具有鼓動(dòng)性的作用是： 一方面可以樹立為社會(huì)、為大眾服務(wù)的良好形象，另一方面，企業(yè)的員工也會(huì)產(chǎn)生一種使命感、光榮感和自豪感，從而更自覺地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命而努力工作。,戰(zhàn)略展望與業(yè)務(wù)使命要具有鼓動(dòng)性,戰(zhàn)略管理講座 ,公司的目標(biāo)體系使公司的管理者作出承諾：在具體的時(shí)間框架下，達(dá)到具體的業(yè)績目標(biāo)。,建立公司的目標(biāo)體系,財(cái)務(wù)目標(biāo) 1 、收入增長 2 、收益增長 3 、提高股東的紅利 4 、擴(kuò)大利潤率 5 、提高既有投資資本的回報(bào)率 7 、強(qiáng)大的證券和信用評(píng)價(jià) 8 、提高現(xiàn)金流 9 、股票價(jià)格上升 12 、提高公司收入的多元化程度,戰(zhàn)略目標(biāo) 1 、提高公司的市場(chǎng)份額 2 、更短的從設(shè)計(jì)到市場(chǎng)的周期 3 、公司產(chǎn)品的質(zhì)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高 4 、在行業(yè)中擁有低成本優(yōu)勢(shì) 5 、產(chǎn)品線比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更寬 6 、擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)大的形象 7 、卓越的顧客服務(wù) 8 、地理覆蓋面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廣 9 、成為技術(shù)和產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導(dǎo)者,三、戰(zhàn)略的形成,外部環(huán)境：宏觀環(huán)境及行業(yè)環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境：資源、能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力分析,戰(zhàn)略管理講座 ,戰(zhàn)略分析的思路,通過研究外部環(huán)境，公司確定： 它們可能會(huì)選擇做什么,通過研究內(nèi)部環(huán)境，公司確定： 它們能做什么,要想在21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)格局下取得成功，公司必須積累自己獨(dú)到的資源和能力，而這又必須適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。公司能做什么和要做什么的契合會(huì)促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命以及形成戰(zhàn)略。,宏觀環(huán)境： 政治 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 社會(huì)文化,公司資源、 能力與 核心競(jìng)爭(zhēng)力,行業(yè)及 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,公司所面 臨的機(jī)會(huì) 和威脅,關(guān)鍵 經(jīng)理人員 的個(gè)人志 向、商業(yè) 哲學(xué)及 倫理標(biāo)準(zhǔn),共有價(jià)值 觀及文化,決定一家公司戰(zhàn)略形勢(shì)的因素組合,有關(guān)內(nèi)外 部因素的 組合影響 的結(jié)論， 公司內(nèi)外 部因素的 戰(zhàn)略意義,備選戰(zhàn) 略的確 認(rèn)和評(píng) 價(jià),制定適 應(yīng)整體 形勢(shì)的 戰(zhàn)略,戰(zhàn)略分析的思路,四、核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,資源 企業(yè)生產(chǎn)過程的投入,能力 一組資源的整合,核心競(jìng)爭(zhēng)力 一種戰(zhàn)略能力,一般能力 一組非戰(zhàn)略資源的整合,競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì),是否滿足四重檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),是,否,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源,戰(zhàn)略管理講座 ,理解核心競(jìng)爭(zhēng)力 為什么有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢(shì)？ 普拉哈德和哈默將這個(gè)問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力。 核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為當(dāng)今最為流行的概念。,核心競(jìng)爭(zhēng)力理論是美國戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈德、哈默於 1990 年在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表的公司核心競(jìng)爭(zhēng)力一文中最早提出的，其后，核心競(jìng)爭(zhēng)力理論在理論界和工商界得到廣泛應(yīng)用。,戰(zhàn)略管理講座 ,核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義,核心競(jìng)爭(zhēng)力是識(shí)別和提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。這個(gè)體系可以從四個(gè)方面加以衡量： 1)組織成員所掌握的知識(shí)和技能， 2)企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)之中的知識(shí)， 3)管理系統(tǒng)，企業(yè)管理制度、對(duì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)、有計(jì)劃的員工教育等， 4)價(jià)值系統(tǒng)，即企業(yè)文化。,戰(zhàn)略管理講座 ,一種能力要想成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價(jià)值并不可替代的；從競(jìng)爭(zhēng)者的角度出發(fā)，是獨(dú)特并不可模仿的”。 1 、有價(jià)值的能力核心競(jìng)爭(zhēng)力具有市場(chǎng)價(jià)值、能為消費(fèi)者帶來價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加。 案例 索尼的核心競(jìng)爭(zhēng)力是微型化，它給用戶的利益是隨身攜帶。 沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力是其采購、信息化和強(qiáng)大的物流管理，它給用戶的利益是更低的價(jià)格。,核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別：,戰(zhàn)略管理講座 ,核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別：,2 、稀有能力指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的能力。 有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共有能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 案例 戴爾用來塑造并發(fā)展商業(yè)模式的能力。,戰(zhàn)略管理講座 ,3 、難于模仿的能力是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。 核心競(jìng)爭(zhēng)力是不同技能的有機(jī)融合一項(xiàng)能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值就越大。 案例： 英特爾公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是持續(xù)不斷的快速推出新一代功能更強(qiáng)大的芯片。 許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、分析家認(rèn)為麥肯錫的文化是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要來源。,核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別：,戰(zhàn)略管理講座 ,核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別：,4 、不可替代的能力指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力。 一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價(jià)值。 案例 企業(yè)的專有知識(shí)以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力。,戰(zhàn)略管理講座 ,5 、可轉(zhuǎn)移的能力核心競(jìng)爭(zhēng)力可使企業(yè)擁有進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)的潛力，衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)。 案例 寶潔公司在產(chǎn)品開發(fā)和營銷方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力； 佳能公司在圖像顯示技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。,核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別：,戰(zhàn)略管理講座 ,持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的結(jié)果,戰(zhàn)略管理講座 ,作為戰(zhàn)略能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力,資源 企業(yè)生產(chǎn)過程的投入,核心競(jìng)爭(zhēng)力 一種戰(zhàn)略能力,戰(zhàn)略管理講座 ,案例：柯達(dá)公司的核心能力,核心能力：柯達(dá)將核心能力集中于技術(shù)核心能力，稱之為“戰(zhàn)略技術(shù)”，它們構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，在此技術(shù)上柯達(dá)的目標(biāo)是必須保持世界領(lǐng)先。例如，鹵化銀材料技術(shù)就是柯達(dá)的戰(zhàn)略技術(shù)。鹵化銀是照相中的關(guān)鍵物質(zhì)，是成像過程有效的光敏催化劑。柯達(dá)通過開發(fā)新型鹵化劑，有效提高了彩照清晰度。 另一類技術(shù)柯達(dá)稱之為“可行技術(shù)”（enabling technologies）。這些技術(shù)是競(jìng)爭(zhēng)獲勝必須的技術(shù)，但并不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此在此方面柯達(dá)的目標(biāo)是不比競(jìng)爭(zhēng)者差，也不必自控。例如，測(cè)量鹵化銀顆粒上少量染料的技術(shù)，此技術(shù)是制造可再生鹵化劑的重要技術(shù)，但不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。,戰(zhàn)略管理講座 ,核心能力與核心產(chǎn)品,核心產(chǎn)品,核心能力,最終產(chǎn)品,最終產(chǎn)品,最終產(chǎn)品,最終產(chǎn)品,核心產(chǎn)品,核心能力,核心能力,戰(zhàn)略管理講座 ,案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品,核心能力 精密機(jī)加工 光學(xué) 微電子技術(shù) 照相機(jī) 傳真機(jī) 光學(xué)儀器 激光打印機(jī) ,普雷哈德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。,戰(zhàn)略管理講座 ,核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn) 在實(shí)踐中，各個(gè)公司所表現(xiàn)出來的核心競(jìng)爭(zhēng)力多種多樣： 生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能 創(chuàng)造和操作一個(gè)能夠快速而準(zhǔn)確地處理客戶定單的系統(tǒng)訣竅 新產(chǎn)品的快速開發(fā) 提供很好的售后服務(wù)的能力 選擇良好的零售地點(diǎn)的技能 開發(fā)受人歡迎的產(chǎn)品革新能力 采購和產(chǎn)品展銷的技能 在重要技術(shù)上的特有知識(shí) 研究客戶需求和品位以及準(zhǔn)確尋找市場(chǎng)變化趨勢(shì)的良好方法體系 同客戶就產(chǎn)品的新用途和使用方式進(jìn)行合作的技能 綜合使用多種技術(shù)創(chuàng)造一個(gè)全新的產(chǎn)品的能力。,五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,成長的方向與手段： 方向 集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的成長 垂直一體化 多元化經(jīng)營 手段： 內(nèi)部成長 外部交易型成長,戰(zhàn)略管理講座 ,密集型成長戰(zhàn)略集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的成長,市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略管理講座 ,垂直一體化戰(zhàn)略,只有在垂直一體化能顯著加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)地位的情況下，垂直一體化戰(zhàn)略才有吸引力。 后向整合： *降低采購成本 *加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的控制，以塑造差別化優(yōu)勢(shì)。 前向整合 * 在行業(yè)價(jià)值鏈中，離最終銷費(fèi)者越近，越易取得 產(chǎn)品的差別化。 *降低銷售成本,戰(zhàn)略管理講座 ,多元化戰(zhàn)略,多元化戰(zhàn)略的類型： 相關(guān)多元化戰(zhàn)略 非相關(guān)多元化戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略的實(shí)施： 正確選擇多元化成長的方向 正確選擇進(jìn)入新業(yè)務(wù)的途徑 多元化之后的重組戰(zhàn)略,戰(zhàn)略管理講座 ,一家企業(yè)通過購買另一個(gè)企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而達(dá)到控制和影響被購并企業(yè)的目的。 兼并：吸收合并，存續(xù)性 A+B=A 合并：新設(shè)合并，重組 A+B=C 收購：經(jīng)營控制權(quán) A+B=A+B,購并戰(zhàn)略,六、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,競(jìng)爭(zhēng)的目的就是通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的提供顧客想要的東西，使公司能夠贏得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。,戰(zhàn)略管理講座 ,基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略： 1、低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 2 、差別化戰(zhàn)略 3、聚焦或集中戰(zhàn)略,戰(zhàn)略管理講座 ,低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,成功的關(guān)鍵： 尋求整個(gè)價(jià)值鏈上的成本節(jié)約，形成成本控制的制度和文化。 在提倡節(jié)約的同時(shí)，注意投資建立能夠降低總體運(yùn)作成本的關(guān)鍵資源和能力。 案例： 松下電器 豐田汽車 沃爾瑪連鎖店,戰(zhàn)略管理講座 ,差別化戰(zhàn)略,差別化的核心： 取得某種獨(dú)特性，并對(duì)購買者有價(jià)值容易被復(fù)制的差別化不能產(chǎn)生持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 差別化的來源： 采購活動(dòng)：從原材料入手 技術(shù)開發(fā)：新產(chǎn)品、新性能、新設(shè)計(jì)、周期快 生產(chǎn)制造活動(dòng)：質(zhì)量、壽命、經(jīng)濟(jì)性、外觀 廣告與促銷：提升用戶的感知價(jià)值 獨(dú)特的銷售渠道 滿意的售后服務(wù) 案例： 伊利牛奶索尼公司海爾秦池白酒 IBM,戰(zhàn)略管理講座 ,差別化與顧客價(jià)值,品質(zhì)只是一種吸引顧客的手段，而不是目標(biāo)，顧客的眷顧才是利潤的來源。 一、製成品質(zhì)（一致質(zhì)量）：遞交所承諾的品質(zhì)，符合標(biāo)準(zhǔn)。 二、顧客滿意度：提供顧客需求，回應(yīng)顧客抱怨。 三、顧客忠誠度：留住我們的顧客，讓顧客推薦我們。 四、顧客價(jià)值：符合目標(biāo)顧客的關(guān)鍵需求，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)優(yōu)異，創(chuàng)造嶄新獨(dú)特利益。,顧客需求層級(jí),該有的 都有！,就是,對(duì)!對(duì)!對(duì)! 這就是我要的,哇!帥呆了! 連這個(gè)也做 得到!,期望的需求,能說出的需求,未說出的需求,驚喜的需求,戰(zhàn)略管理講座 ,聚焦戰(zhàn)略,目的： 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的購買者。 戰(zhàn)略基礎(chǔ)： 1 、服務(wù)小市場(chǎng)的成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本低。 2 、能夠?yàn)樾∈袌?chǎng)的購買者提供更具差別化的東西。 案例： 勞斯萊斯汽車強(qiáng)生嬰兒洗滌用品 美國住宿行業(yè),七、戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，以實(shí)現(xiàn)公司