培訓(xùn)工作計劃11775.doc

培訓(xùn)工作計劃目 錄一、培訓(xùn)計劃概要- 1 -二、培訓(xùn)計劃依據(jù)- 1 -三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求- 2 -（一）培訓(xùn)原則- 3 -（二）培訓(xùn)方針- 3 -（三）培訓(xùn)要求- 3 -四、培訓(xùn)工作目標- 3 -五、培訓(xùn)體系建設(shè)- 5 -六、年度培訓(xùn)課程編排計劃- 6 -（一）新員工入司培訓(xùn)- 6 -（二）全員在職培訓(xùn)- 6 -（三）直線主管及骨干人員培訓(xùn)- 7 -（四）業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)課程指南- 7 -七、培訓(xùn)費用預(yù)算- 7 -八、培訓(xùn)效果評估- 7 -九、計劃控制- 7 -一、 培訓(xùn)計劃概要本計劃主要內(nèi)容分為公司20xx年度培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效的促進公司經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。二、 培訓(xùn)計劃依據(jù)20xx年度總公司發(fā)展戰(zhàn)略、20xx年度物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓(xùn)需求調(diào)查、部門（管理處訪談）以及建立高效團隊的精神。調(diào)查內(nèi)容整理如下：人才培養(yǎng)戰(zhàn)略要點 確定公司需要的人才； 識別員工能力的差距，系統(tǒng)地培養(yǎng)員工能力； 明確和透明地人才選拔機制； 吸引人才與合理流動； 績效考核、人才解雇，保持組織活力； 外聘人才的渠道、標準、篩選； 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用。二七年培訓(xùn)工作的思考（一）建立學(xué)習(xí)性組織；（二）三級培訓(xùn)體系的完善；（三）培訓(xùn)教材的完善；（四）培訓(xùn)講師尤其是基層培訓(xùn)講師的培養(yǎng)；（五）不同層次員工的培訓(xùn)方案；（六）培訓(xùn)考核工作的完善；（七）考慮規(guī)劃建立培訓(xùn)中心。三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓(xùn)活動具有明確的行動方向，行政人事部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。（一） 培訓(xùn)原則 實用性、有效性、針對性為20xx年度培訓(xùn)管理的根本原則。（二） 培訓(xùn)方針 以“六心服務(wù)”“三大價值觀、七種作風、七種關(guān)系”的文化為基礎(chǔ)，以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立“全員培訓(xùn)與重點提高相結(jié)合、自我培訓(xùn)與傳授相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)相結(jié)合”的全員培訓(xùn)、終生培訓(xùn)機制，全面促進員工成長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司戰(zhàn)略實施的推進力。（三） 培訓(xùn)要求1、 鎖定公司戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求；2、 鎖定企業(yè)文化建設(shè)（包括行為文化、制度文化精神文化三個層面）；3、 鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展；4、 速定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；5、 鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高；6、 鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高。四、培訓(xùn)工作目標 建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效率的正常運作； 傳遞和發(fā)展公司企業(yè)文化，建立員工（尤其是新員工）對企業(yè)的歸屬感和認同感； 使所有在崗員工年內(nèi)至少平均享有30小時的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)； 重點推進直線主管、關(guān)鍵崗位員工和骨干員工的管理技能培訓(xùn)，以保證管理處和各職能部門具體工作保質(zhì)保量完成； 建立培訓(xùn)課程體系及案例體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容、工作要求和服務(wù)內(nèi)容的一致性； 打造“計劃與時間管理”、“職業(yè)生涯企業(yè)與自我規(guī)劃管理”兩門精品課程； 系統(tǒng)有效管理內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果。附1：20xx年培訓(xùn)工作的思路20xx年工作思路（一）培訓(xùn)資源向骨干員工傾斜；（二）注重實效的針對性培訓(xùn)；（三）突出領(lǐng)導(dǎo)的示范作用；（四）結(jié)合重點有的放矢；（五）建立人才培養(yǎng)系統(tǒng)（即培訓(xùn)與錄用相結(jié)合）；（六）全員培訓(xùn)不留盲區(qū)；（七）培訓(xùn)與人才選拔掛鉤；（八）在職員工的考察評議體系。 公司三年戰(zhàn)略發(fā)展目標的分解20xx年培訓(xùn)工作的主要任務(wù)是；1、提高員工的整體素質(zhì)，為公司發(fā)展培養(yǎng)5名分公司（部門）后備經(jīng)理，20名管理處主任，10名安全主管（名家管理處負責行政人事部配合）； 2、組織公司的專題項目培訓(xùn)（例如新員工入職培訓(xùn)、晉升干部培訓(xùn)等）； 3、對現(xiàn)任干部培訓(xùn)活動的組織及對各單位培訓(xùn)工作的檢查協(xié)調(diào)督導(dǎo)。4、策劃并構(gòu)建培訓(xùn)中心，確立職責明確目標，實施并監(jiān)督物業(yè)公司培訓(xùn)工作的開展與考評。五、培訓(xùn)體系建設(shè)序號任務(wù)作用和措施備注1培訓(xùn)管理制度體系建立和完善為強化學(xué)習(xí)型組織的建立提供制度保障。主要包括：培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)考核辦法、新員工培訓(xùn)管理制度、員工外派管理制度等。2006年11月已完成初稿2教材庫建設(shè)一本好的教材，對培訓(xùn)活動而言，可取得事半功倍的效果，創(chuàng)造性開發(fā)教材，是培訓(xùn)目標達成的重要保障。由各部門按層次按專業(yè)組織教材的開發(fā)。20xx年3月完成教材庫框架3案例庫建設(shè)通過收集日常管理服務(wù)工作過程中，發(fā)生的突發(fā)事件、關(guān)鍵事件、典型事例等，各部門每月組織編輯12篇案例教材。20xx年12月31日前完成4檔案庫建設(shè)分成公司培訓(xùn)檔案和員工個人培訓(xùn)檔案兩個模塊。內(nèi)容包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)同志、培訓(xùn)簽到紀錄、培訓(xùn)講義、教材、培訓(xùn)考核評估記錄、培訓(xùn)抽查紀錄等。20xx年4月30日前完成5實施多樣化培訓(xùn)方式提高培訓(xùn)的靈活性和有效性，使得員工可以較自由安排培訓(xùn)時間，全體員工都有機會參加培訓(xùn)；具體包括開展讀書培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資料下載、光盤教學(xué)、戶外拓展訓(xùn)練、管理游戲、建立學(xué)習(xí)小組等。6建立員工職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)建立公司全體員工為基礎(chǔ)，以部門主管/骨干為重點的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展系統(tǒng)；為每個管理層員工建立培訓(xùn)檔案和公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定開發(fā)與職位升遷相關(guān)的必修培訓(xùn)課程。完善職務(wù)升遷所需培訓(xùn)管理體系。20xx年12月31日前完成7系統(tǒng)建立并管理內(nèi)部講師隊伍提高培訓(xùn)管理水平，降低培訓(xùn)成本：在20xx年度，行政人事部將系統(tǒng)整合（評定考核）現(xiàn)有培訓(xùn)講師人員，并開發(fā)技能培訓(xùn)講師5名；且年度授課量不低于50小時。20xx年12月31日前完成六、20xx年度培訓(xùn)課程編排計劃（一）新員工入司培訓(xùn)新員工入司培訓(xùn)是每個新員工必須參加的培訓(xùn)項目。入司培訓(xùn)分為兩部分：一是在新員工到公司報到之日，進行的簡單入司培訓(xùn)；二是每兩個月內(nèi)統(tǒng)一舉行一次新員工培訓(xùn)，系統(tǒng)講述公司的歷程、規(guī)模和發(fā)展前景、企業(yè)文化、企業(yè)理念、組織架構(gòu)、規(guī)章制度等。詳細計劃見附表2。（二）全員定期在職培訓(xùn) 詳細計劃見附表3。（三）直線主管及骨干人員培訓(xùn) 詳細計劃見附表4。（四）業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)課程指南 詳細計劃見附表5。七、培訓(xùn)費用預(yù)算1、定期在職培訓(xùn)費用為74100元；1、專項培訓(xùn)費用為134796元；3、培訓(xùn)備用金20000元；總計：226196元八、培訓(xùn)效果評估一般情況下培訓(xùn)效果評估共有四個層次：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果，在公司目前條件下，可以做到第三層次，即通過培訓(xùn)評估考核確認員工在行為上的變化，比如工作更加積極、團隊合作精神增強等。培訓(xùn)結(jié)束時即使做到現(xiàn)場反應(yīng)性評估和學(xué)習(xí)效果評估，完成培訓(xùn)工作評價表等記錄。培訓(xùn)結(jié)束3個月后，行政人事部會統(tǒng)部門主管對培訓(xùn)有效性進行評估，并完成培訓(xùn)有效性評估表。年底12月份部門主管對員工進行年度績效考核時對培訓(xùn)有效性進行復(fù)評。行政人事部匯集培訓(xùn)有效性評估表，作為編制下一年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)工作持續(xù)改進的依據(jù)之一。九、計劃控制月度工作總結(jié)：每月月初對上月的培訓(xùn)工作進行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)（包括月度培訓(xùn)執(zhí)行評估、月度培訓(xùn)檢查統(tǒng)計和評估、共性問題及整改方案）；每周周五，提交下周課程培訓(xùn)計劃，并將計劃通知相關(guān)人員；日常培訓(xùn)工作與各部門主管進行即時溝通；培訓(xùn)與員工績效掛鉤，促使員工完成年度最低50小時的培訓(xùn)任務(wù)。附件2：培訓(xùn)類別培訓(xùn)層級培訓(xùn)時段培訓(xùn)課程培訓(xùn)組織方式培訓(xùn)執(zhí)行部門培訓(xùn)師評估部門培訓(xùn)評估方式培訓(xùn)預(yù)算新員工培訓(xùn)管理人員入司一天BI規(guī)范管理系統(tǒng)崗位職務(wù)說明書部門培訓(xùn)入職部門、管理處部門負責人或行政人事管理員入職部門筆試培訓(xùn)資料印制費3元/人/次行政人事部抽查提問入司五天至三十天崗位本崗位工作流程培訓(xùn)部門培訓(xùn)入職部門、管理處部門負責人入職部門筆試行政人事部抽查提問入司三十一天至五十天崗位關(guān)聯(lián)工作流程培訓(xùn)部門培訓(xùn)入職部門、管理處部門負責人入職部門筆試行政人事部抽查提問兩月一次當月第二周周末新員工入職培訓(xùn)企業(yè)文化與發(fā)展歷史六心服務(wù)三大價值觀、七種關(guān)系、七種作風物業(yè)管理基礎(chǔ)知識與法律法規(guī)物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀分析質(zhì)量管理體系與物業(yè)管理成本預(yù)算與控制員工激勵體系公司集中封閉培訓(xùn)行政人事部行政人事部組織安排行政人事部簽到10、筆試60、作業(yè)25、課堂紀律5培訓(xùn)資料、材料費用10元/人/次基層人員入司一天BI規(guī)范管理系統(tǒng)崗位職務(wù)說明書部門培訓(xùn)入職部門、管理處直屬上級入職部門筆試培訓(xùn)資料印制費1元/人/次行政人事部提問/筆試入司五天至十五天崗位本崗位作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)部門培訓(xùn)入職部門、管理處直屬上級或部門負責人入職部門筆試行政人事部提問/現(xiàn)場入司三十天內(nèi)崗位關(guān)聯(lián)作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)部門培訓(xùn)入職部門、管理處直屬上級或部門負責人入職部門提問行政人事部提問/現(xiàn)場附件4：培訓(xùn)類別培訓(xùn)層級培訓(xùn)時段培訓(xùn)課程培訓(xùn)組織方式培訓(xùn)執(zhí)行部門培訓(xùn)師評估部門培訓(xùn)評估方式費用預(yù)算晉升培訓(xùn)班組長入職當天崗位說明書崗位作業(yè)指導(dǎo)書部門培訓(xùn)入職管理處直屬上級或管理處負責人管理處筆試/提問無入職二天至十五天時間與計劃管理行政人事部筆試/提問崗位關(guān)聯(lián)作業(yè)指導(dǎo)書、工作流程六心服務(wù)與服務(wù)品質(zhì)要素中層入職當天崗位說明書部門培訓(xùn)入職部門直屬上級行政人事部筆試10培訓(xùn)費用1000元/人/次至3000元/人/次入職三十天內(nèi)自我職業(yè)生涯規(guī)劃與管理公司培訓(xùn)行政人事部行政人事部組織安排筆試50、作業(yè)15、簽到10、時間與計劃管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技能團隊協(xié)作與配合如何成為職業(yè)經(jīng)理人電教自修筆試10入職后兩年內(nèi)（選擇項）學(xué)歷培訓(xùn)自修外部培訓(xùn)機構(gòu)證書5業(yè)務(wù)培訓(xùn)（相關(guān)專業(yè)資質(zhì)、職稱）高層晉升入職一周鑫苑企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標討論談話行政人事部置業(yè)公司行政人事部行政人事部工作規(guī)劃培訓(xùn)費用3000元/人/次 至10000元/人/次入職二月戰(zhàn)略決策與管理（外派）公司外派培訓(xùn)外部培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)心得工作規(guī)劃證書企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理入職一年EMBA（外派）儲備干部公共季度一次自我職業(yè)生涯規(guī)劃自查跟蹤部門直屬上級直屬上級部門自查紀錄培訓(xùn)費用30元/人/次行政人事部跟蹤訪談中層季度一次管理課程公司