公客直銷渠道精英版授課PPT(修改版).ppt

3G銷售渠道能力提升培訓(xùn) （公客直銷渠道精英版）,中國(guó)電信廣東公司,1,普及版課程回顧,2,3G：客戶不明白什么是3G 3G終端：客戶購(gòu)買3G終端時(shí)需要專家指引 使用3G終端：客戶不懂如何使用3G終端 安裝應(yīng)用：客戶不知道如何下載安裝3G應(yīng)用 故障疑問(wèn)：客戶關(guān)于3G終端或應(yīng)用的疑問(wèn)需要客戶經(jīng)理解答,客戶需要3G達(dá)人,3,要成為3G達(dá)人，首先我們要了解中國(guó)電信三大操作系統(tǒng) 三大操作系統(tǒng)特點(diǎn),BREW,電信3G手機(jī)的三大主流操作系統(tǒng),4,Android是由谷歌公司07年推出的，是首個(gè)為手機(jī)打造的真正開放和完整的操作系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于摩托羅拉、HTC等知名品牌的手機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到Android 2.2版本了，是當(dāng)前發(fā)展速度最快的智能手機(jī)系統(tǒng)，其發(fā)展如此迅速，全依賴于：,Android系統(tǒng)介紹,手機(jī)廠家 系統(tǒng)開發(fā)商 電信運(yùn)營(yíng)商 獨(dú)立開發(fā)商,5,Windows Mobile，是微軟公司03年推出的，廣泛應(yīng)用于索愛、多普達(dá)、三星、HTC等知名品牌的智能手機(jī)，目前最新版為 6.5。第七版Windows Phone 7已開發(fā)完成，即將發(fā)布。 它與電腦的操作方式非常相似，只要在手機(jī)上安裝相關(guān)軟件，即可利用手機(jī)上網(wǎng)、看視頻、辦公、聽音樂(lè)、QQ等,Windows Mobile系統(tǒng)介紹,6,BREW是CDMA非智能手機(jī)的操作系統(tǒng) 省電，簡(jiǎn)單易用，操作簡(jiǎn)便，速度快 功能可滿足基本需求，但擴(kuò)展性不如智能手機(jī)操作系統(tǒng),BREW,BREW系統(tǒng)特點(diǎn),7,1.1 Android的歷史和未來(lái),Android經(jīng)歷了5個(gè)主要階段 每個(gè)階段都有一個(gè)特別代號(hào),3.0 (Gingerbread) 小姜餅 尚未發(fā)布 基于Linux Kernel 2.6.33,2.2 (Froyo) 酸乳酪 2010年5月20日 基于Linux Kernel 2.6.32,1.6 (Donut) 小甜圈 2009年9月15日 基于Linux Kernel 2.6.29,1.5 (Cupcake)小蛋糕 2009年4月30日 基于Linux Kernel 2.6.27,2.0/2.0.1/2.1 (Eclair)吐司蛋糕 2009年10月26日 基于Linux Kernel 2.6.29),8,1.1.1 歷代Android的主要升級(jí),9,9,1.2 Android的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,10,1.3.1 Android平臺(tái)在數(shù)量上主宰市場(chǎng),2010年4-6月美國(guó)智能手機(jī)銷售市場(chǎng)份額對(duì)比,數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)NPD發(fā)布的數(shù)據(jù),Google CEO埃里克施密特（Eric Schmidt）表示每天出售20萬(wàn)部Android手機(jī) 市場(chǎng)研究公司Canalys數(shù)據(jù)顯示，Android第二季度的全球銷售量同比增長(zhǎng)886% Android手機(jī)在美國(guó)市場(chǎng)的銷售量首次超過(guò)蘋果iPhone，數(shù)據(jù)顯示，Android手機(jī)目前在美國(guó)智能手機(jī)銷售市場(chǎng)所占的份額達(dá)到27%，而iPhone為23%。,Android第二季度在美國(guó)市場(chǎng)手機(jī)銷量首超iPhone，在全球市場(chǎng)同樣快速發(fā)展,11,1.3.2 終端型號(hào)更多、選擇范圍更廣,美國(guó)主流3大手機(jī)智能操作系統(tǒng)在售終端數(shù)量對(duì)比,數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)NPD發(fā)布的數(shù)據(jù),谷歌開放手機(jī)聯(lián)盟的成員包括了摩托羅拉、三星、LG、宏達(dá)電等多家大型手機(jī)廠商，這些廠商會(huì)推出更多采用Android操作系統(tǒng)的手機(jī)類型， iPhone仍然在孤軍奮戰(zhàn) 以美國(guó)市場(chǎng)為例，iPhone只和AT&T合作，其他運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有銷售iPhone的權(quán)力。但是T-Mobile、Sprint、AT&T和Verizon等運(yùn)營(yíng)商皆看好Android，它們均推出了Android手機(jī),12,1.3.3 為不同品種和理念提供更大空間,Android應(yīng)用不限于Google天才工程師團(tuán)隊(duì)，Google還開發(fā)出開源App Inventor，任何人都能夠?yàn)锳ndroid開發(fā)應(yīng)用，為新理念提供了一個(gè)平臺(tái),手機(jī),MP4,PC,數(shù)碼相機(jī)、GPS,13,1.4.1 市場(chǎng)表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù): 手機(jī)流量份額,Android系統(tǒng)手機(jī)流量份額不斷攀升，至2010年3月份美國(guó)手機(jī)流量占比已經(jīng)首次超過(guò)iPhone,由此可見Android的用戶數(shù)飛速增長(zhǎng)，最新數(shù)據(jù)顯示，Android在美國(guó)銷售數(shù)量在今年第二季度首度超過(guò)iPhone.,來(lái)源：Admob,14,1.4.3 市場(chǎng)表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):客戶忠誠(chéng)度,盡管Android手機(jī)非常熱銷，但用戶對(duì)Android系統(tǒng)并不完全滿意。 71%的Android手機(jī)用戶將會(huì)再次購(gòu)買Android手機(jī)。 而89% iPhone用戶愿意再次購(gòu)買蘋果產(chǎn)品。,15,電池醫(yī)生,美食感應(yīng)器,旅游寶典,高爾夫GPS,名片掃描,硬幣點(diǎn)鈔機(jī),快瘦,改發(fā)型,HD鏡子,如何與女人相處,釣魚技法,溫度計(jì),生活百科,煙花燈,腳底按摩指南,電子雜志,植物大戰(zhàn)僵尸,笑話500,江湖催眠,指紋命格,酒場(chǎng)寶典,中國(guó)公交,熊貓看書,2010世界杯,羽毛球,世界最神奇的24堂課,中國(guó)火車情報(bào)查詢,心里勵(lì)志,葡萄酒選購(gòu),16,實(shí)操：XT800入門與進(jìn)階,全球首款3G 雙網(wǎng)雙待 兼具WAP/WiFi 功能的 互聯(lián)網(wǎng)四通道Android2.1智能手機(jī)！,17,XT800-外型尺寸,3.7英寸,854*480大屏幕,柔和舒適的手感,11.4毫米超薄機(jī)身,18,XT800-主要按鍵和接口,19,20,1.拖動(dòng)快捷鍵和小部件 2.刪除快捷鍵和小部件 3.設(shè)置 4.安裝軟件和刪除軟件 5.最小化和優(yōu)化機(jī)子 6.應(yīng)用使用（GPS-ONE、WIFI、掃描）,XT800基本操作演練,2.1 Android如何幫助我們輕松工作？,Android平臺(tái)提供近10萬(wàn)個(gè)應(yīng)用，其中很大一部分與提升工作效率有關(guān)，主要有以下幾類： 任務(wù)管理 時(shí)間管理 文件同步 會(huì)議軟件 文檔編輯 充分挖掘XT800在商務(wù)、工作方面的潛力，讓它成為主人的私人助理,21,2.5 墨跡天氣：強(qiáng)大的天氣資訊軟件,中國(guó)支持城市最多的手機(jī)天氣預(yù)報(bào)軟件 自定義9個(gè)城市的天氣情況 還能分析溫度變化趨勢(shì)，即使要出差，也能從容預(yù)知當(dāng)?shù)靥鞖?22,3.1 Android如何為生活增添色彩？,Android平臺(tái)提供近10萬(wàn)個(gè)應(yīng)用，其中近超過(guò)50%與生活有關(guān)，主要有以下幾類： 健康管理 旅行交通 體育競(jìng)技 游戲動(dòng)漫 娛樂(lè)小軟件 游戲類軟件和娛樂(lè)小軟件是各大應(yīng)用程序商店中下載量最大的應(yīng)用,23,3.2 智件園之外的世界：安裝更多“市場(chǎng)”,XT800預(yù)置了智件園，我們還可以安裝其他幾個(gè)“市場(chǎng)”： 天翼空間： 運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信推出的應(yīng)用程序商店 電子市場(chǎng)（Android Market）： Google原裝，軟件最多、更新最快 安卓市場(chǎng)： 安卓網(wǎng)Hiapk出品，最多中文軟件 機(jī)鋒市場(chǎng)： 國(guó)內(nèi)第二大的Android門戶機(jī)鋒出品,24,3.4 食：有什么做什么！eCook包辦各式菜系,顛覆傳統(tǒng)，快速做成美味佳肴，經(jīng)濟(jì)實(shí)用之余還能減輕烹飪者的腦力勞動(dòng)! 傳統(tǒng)的家庭主婦做飯?zhí)茁肥牵和纯嗟厮伎冀裢沓允裁床?，翻開菜譜查看怎么做，然后去市場(chǎng)買相應(yīng)的食材，按菜譜步驟做飯； “eCook網(wǎng)上廚房”軟件的做法是：打開冰箱看看家里有什么食材，把它們的關(guān)鍵字輸入“eCook網(wǎng)上廚房”，在搜索了超過(guò)幾萬(wàn)份菜譜后，你馬上知道今天該吃什么菜、怎么做；,25,3.7 學(xué)習(xí)：XT800可以幫助主人學(xué)習(xí)幾乎所有知識(shí),音樂(lè)： 鋼琴、吉他、架子鼓、打碟 自然： 天文、地理、動(dòng)物、植物 圖片： 新聞、美女、體育、影視 文學(xué)： 唐詩(shī)、宋詞、四書五經(jīng)、兵法、傳記,26,4.1 Speed：如何讓系統(tǒng)運(yùn)行更高效？,如何提升系統(tǒng)運(yùn)行效率 ？ 啟動(dòng)：優(yōu)化啟動(dòng)加載項(xiàng)，加快開機(jī)速度 進(jìn)程：任務(wù)管理器，減少內(nèi)存占用 體檢：系統(tǒng)安全，效率更高 文件：系統(tǒng)精簡(jiǎn)，效率更高 管控：絕不浪費(fèi)3G數(shù)據(jù)流量 超頻：榨干XT800潛能,27,4.5 體檢：系統(tǒng)安全，效率更高,優(yōu)化大師提供了全面有效且簡(jiǎn)便安全的手機(jī)體檢、開機(jī)加速、批量卸載、文件管理四大功能模塊及數(shù)個(gè)附加的工具軟件。 有效地幫助用戶了解手機(jī)軟硬件信息； 提升手機(jī)開機(jī)速度； 掃描有危險(xiǎn)的軟件,維護(hù)手機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。,28,5.3.1 Root權(quán)限的經(jīng)典應(yīng)用：XT800變身無(wú)線路由器,將XT800作為Wifi熱點(diǎn)，方便其他設(shè)備上網(wǎng)（比如 ipad、筆記本電腦等）,29,你們已經(jīng)是3G達(dá)人了， 你的下一步就是成為一個(gè)銷售精英,30,體驗(yàn)式3G終端營(yíng)銷7步法回顧,31,理想情景表達(dá)有什么要素？,響應(yīng)需求,溝通目的,激發(fā)興趣,32,體驗(yàn)式3G終端營(yíng)銷7步法精要