中國家居整裝政策解釋.pptVIP

中國家居整裝政策解釋,FAQ問答手冊,中山市維訊家居用品 有限公司 2015年5月05日,目錄,一、關(guān)于“免費(fèi)送”政策 二、關(guān)于訂購流程 三、關(guān)于價(jià)格及支付方式 四、關(guān)于產(chǎn)品 五、關(guān)于施工標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 六、關(guān)于售后,一、關(guān)于“免費(fèi)送”政策,A：任何一個(gè)商業(yè)行為都會有營銷費(fèi)用的投入，作為家居行業(yè)也是一樣的。要在全國進(jìn)行家居服務(wù)布局，首先是要進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)場所的投入與及營銷團(tuán)隊(duì)投入。我們測算過，投資1500左右平方的體驗(yàn)館需要投入400萬元的裝修預(yù)算，并且這個(gè)體驗(yàn)館只能用三年，在三年內(nèi)這個(gè)體驗(yàn)館的房租、水電、管理人員工資超過700萬元。也就是說三年內(nèi)這個(gè)體驗(yàn)館的投入將超過1100萬元。如果我們在華南地區(qū)建設(shè)500家整裝體驗(yàn)中心的話，將每三年消耗社會資源近60億元。然而這些資源現(xiàn)在很多家裝公司都已經(jīng)具有了，我們與現(xiàn)存的家裝公司的合作是必然的，利用好他們的資源，完全可以避免這種社會資源的浪費(fèi)，引導(dǎo)家居行業(yè)積極響應(yīng)國家“節(jié)能減排”的號召。但是現(xiàn)有這些家裝公司的體驗(yàn)中心并不能完全滿足我們在服務(wù)過程中讓消費(fèi)者充分得以體驗(yàn)的要求，我們希望能把我們的體驗(yàn)中心以免費(fèi)送的方式建入各個(gè)小區(qū)?；谏鲜隹紤]，我們最終決定，把建設(shè)體驗(yàn)中心的預(yù)算用來回饋社會，引導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)。,1.Q：為什么會舉行免費(fèi)送家裝活動？,一、關(guān)于“免費(fèi)送”政策,2.Q：能不能詳細(xì)介紹一下“免費(fèi)送”政策，真的是免費(fèi)的嗎？還是要符合其他條件？ A：2015年我們根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)層次，定了兩個(gè)“免費(fèi)送”拎包入住套裝產(chǎn)品，芬蘭印象和凡德羅。均通過認(rèn)購方式，線上支付定金，合同簽訂后再支付全款，工程完工后次月由集團(tuán)委托銀行分12年按月等額返還。消費(fèi)者認(rèn)購的條件是，竣工后3個(gè)月時(shí)間作為我們的小區(qū)體驗(yàn)點(diǎn)，允許我們向其他消費(fèi)者展示整裝效果。 3.Q：返還結(jié)算是通過什么方式實(shí)現(xiàn)的呢？ A：由中國建設(shè)銀行中山支行返還到客戶賬戶,4.Q：如果過程中返還不了，客戶找誰維權(quán)？ A：相對于建立中國家居體驗(yàn)中心，那么中國家居與裝飾公司合作建設(shè)500家服務(wù)中心的話，每三年就能規(guī)避近60億元社會資源的浪費(fèi)。在國家號召“節(jié)能減排”的政策環(huán)境下，中國家居與家裝公司的合作是行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路?！盎谏鲜隹紤]，中國家居最終決定，把建設(shè)體驗(yàn)中心、展示廳的預(yù)算用來回饋社會，奉獻(xiàn)與民”，征集萬套家裝樣板房免費(fèi)送活動。與客戶達(dá)成合作前會簽訂具有法律效應(yīng)的相關(guān)合同，如果返還過程中出現(xiàn)違約行為，客戶可直接與服務(wù)中心溝通或者聯(lián)系中國家居總部協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)不了可根據(jù)合同找相關(guān)權(quán)威部門進(jìn)行維權(quán)。 5.中國家居和服務(wù)中心是什么合作關(guān)系？ A：線下服務(wù)中心是中國家居的戰(zhàn)略合作伙伴，作為該地區(qū)服務(wù)客戶的服務(wù)單位。 6.Q：免費(fèi)送的2套整裝產(chǎn)品包括哪些，能不能詳細(xì)說明一下(詳見產(chǎn)品清單)？ A：免費(fèi)送的整裝產(chǎn)品是指凡德羅與芬蘭印象兩套整裝產(chǎn)品，此次免費(fèi)送的家居套餐主要是針對100及以上的戶型。此次推出的免費(fèi)送套裝家居套餐標(biāo)配包含基礎(chǔ)裝修（人工及輔料）、主材、固裝家具、活動家私、及櫥柜、廚房電器（前1000套下單客戶送基礎(chǔ)智能套裝）。另外家紡配飾和家用電器為可選購套餐?？傊?，通俗化一點(diǎn)叫拎包入住。,一、關(guān)于“免費(fèi)送”政策,7.Q：產(chǎn)品套裝里提及到的智能成分，能不能解釋一下什么叫智能家居？ A：所謂的家庭智能化就是通過家居智能管理系統(tǒng)的設(shè)施來實(shí)現(xiàn)家庭安全、舒適、信息交互與通信的能力。通過智能家居控制系統(tǒng)，利用智能遙控器、移動觸摸屏、電腦、手機(jī)、PDA等工具對家居環(huán)境及室內(nèi)的具體產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控。如智能燈光控制、電動窗簾，遠(yuǎn)程開鎖、家電控制，室內(nèi)外實(shí)時(shí)監(jiān)控等 8.Q：請問免費(fèi)送的整裝套餐限量發(fā)售嗎？其中芬蘭印象與凡德羅各占多少套？ A：本次“免費(fèi)送”活動時(shí)間為2015年3月1日至2015年6月30日，總共發(fā)售的10000套，先到先得。 9.Q：一個(gè)人可以同時(shí)認(rèn)購多套整裝家居產(chǎn)品嗎？ A：可以,一、關(guān)于“免費(fèi)送”政策,10.Q：可以享受政策的地域范圍有限制嗎？分別為哪些地區(qū)？ A：此次活動范圍為黃河以南范圍內(nèi)的所有省市，具體如下： ?。簭V東，四川，湖北，安徽，江蘇，浙江，福建，江西，湖南，貴州，云南，海南； 直轄市：重慶，上海； 自治區(qū)：廣西； 11.Q：黃河以北的客戶不能提供服務(wù)嗎？ A：目前免費(fèi)送政策僅針對黃河以南的客戶，除此以外的客戶，可以先登記，后續(xù)推出相應(yīng)的活動會及時(shí)聯(lián)系您。 12.Q：免費(fèi)送活動截止時(shí)間？ A：10000套送完截止。,一、關(guān)于“免費(fèi)送”政策,13.Q：搶購名額渠道有哪些？ A：可以通過線上渠道及線下渠道認(rèn)購 線上：進(jìn)入中國家居商城預(yù)約支付認(rèn)購定金10000元即可認(rèn)購成功，商城地址： 線下：可到所在地的服務(wù)中心進(jìn)行認(rèn)購，定金必須支付到中國家居指定賬戶。 14.Q：那是不是我支付了10000元的認(rèn)購定金，就已經(jīng)成功預(yù)約了名額呢？ A：是的，只要成功交付的10000元認(rèn)購定金后就表明成功預(yù)約名額。 15.Q：我房子下半年才交房，可不可以先下個(gè)定金，預(yù)留名額，下半年在進(jìn)行家裝工程呢？ A：凡是在活動期內(nèi)簽訂合同并成功支付定金及款項(xiàng)即可保留名額。（當(dāng)年內(nèi)開工有效）,一、關(guān)于“免費(fèi)送”政策,16.Q：我有個(gè)別墅、復(fù)式，也想進(jìn)行整裝免費(fèi)送活動，有適合我的嗎？ A：可以，別墅、復(fù)式同樣可以參加免費(fèi)送活動（樓梯部分不在返還之中，與服務(wù)中心溝通）。 17.Q：那對于家裝中可能有套裝以外的附加費(fèi)用，會算進(jìn)去12年返還金額里面嗎？ A：服務(wù)中心收取的套裝管理費(fèi)（6%）及基礎(chǔ)改造費(fèi)用直接支付給服務(wù)中心不予返還。 18.Q：據(jù)了解，此次新品發(fā)布會一共展示了8套家居產(chǎn)品，那么剩余6套產(chǎn)品為什么不參與“萬套家居免費(fèi)送”活動？ A：其余6套整裝產(chǎn)品不在集團(tuán)促銷范圍內(nèi)（預(yù)計(jì)下半年會再推出兩套整裝產(chǎn)品）,一、關(guān)于“免費(fèi)送”政策,二、關(guān)于訂購流程,19.Q：中國家居商城上免費(fèi)送整裝套餐的詳細(xì)訂購流程是怎樣的呢？ A：進(jìn)入中國家居商城，兩款中任選一款，選擇認(rèn)購定金10000元，立即購買，支付成功后，我們公司會在3個(gè)工作日安排量尺，7個(gè)工作日出最終設(shè)計(jì)方案及報(bào)價(jià)方案，同意后雙方簽定合同，付全款，后交由您所在地的服務(wù)中心進(jìn)行線下施工，工程竣工驗(yàn)收完成后，于次月開始按期返還家裝款。 20.Q：繳納的10000元定金是有什么用？ A：確定認(rèn)購名額，以便公司統(tǒng)計(jì)免費(fèi)送套餐認(rèn)購數(shù)量并且如期產(chǎn)品物料計(jì)劃。 21.Q：如果雙方達(dá)不成合作意向，請問10000元定金可以退還嗎？ A：如果雙方達(dá)不成合作意向，并在未提供上門量房前是可全退的，否則不能退款。 22.Q：整個(gè)服務(wù)流程可以簡述一下嗎？ A：咨詢選擇喜歡整裝套餐交付定金10000元上門量尺出施工圖出最終報(bào)價(jià)方案簽訂合同付全款線下施工質(zhì)量檢查產(chǎn)品進(jìn)場安裝家居配飾智能家居設(shè)備安裝完工驗(yàn)收整裝體驗(yàn)點(diǎn)展示客戶入住售后維護(hù),三、關(guān)于價(jià)格及支付方式,23.Q：費(fèi)用是一次性付款的還是可以分期付的呢？ A：參加家裝費(fèi)返還活動的是要一次性付全款的。 24.Q：推廣活動期是否有更好的付款方式？ A：免費(fèi)送必須一次性付款。 25.Q：為什么要一次性繳納全部費(fèi)用，如果中間做不好，客戶的權(quán)益如何保障？ A：只有一次性付清全款才能享受“免費(fèi)送”政策，由于所有產(chǎn)品都需提前下定，廠家需按訂單安排生產(chǎn)，只有收到全款后公司才會與銀行做好返還計(jì)劃。經(jīng)過雙方協(xié)商同意后會進(jìn)行相關(guān)合同的簽訂，簽約合同具有法律保障。如果施工過程中出現(xiàn)問題，直接與服務(wù)中心或中國家居總部（電話：4008118692）協(xié)調(diào)處理，如協(xié)調(diào)不了可根據(jù)合同找相關(guān)權(quán)威部門進(jìn)行維權(quán)。,26.Q：錢都是在網(wǎng)上支付的嗎？線下的可以支付嗎？ A：認(rèn)購定金可通過中國家居商城或線下轉(zhuǎn)賬支付或，全款是線下轉(zhuǎn)賬支付，款項(xiàng)必須進(jìn)入中國家居指定賬戶。 27.Q：如果方案我不滿意了能退認(rèn)購定金嗎？ A：在未量房前是可退的，量房后是不予退的。 28.Q：那這兩套產(chǎn)品怎么樣的，價(jià)格怎么計(jì)算？ A：您可以登陸中國家居商城，瀏覽這兩套整裝產(chǎn)品，現(xiàn)是活動促銷價(jià)格，凡德羅系列的每平米1390元，芬蘭印象系列每平米2360元，另服務(wù)中心收取總造價(jià)6%的管理費(fèi)，不足100平按100平價(jià)格計(jì)算。超過100平的按室內(nèi)建筑面積（包含內(nèi)、外墻體）X單價(jià)計(jì)算） 29.Q：1390元，是基礎(chǔ)裝修費(fèi)用么？ A：不是的，所有套裝價(jià)格都是包括了基礎(chǔ)裝修、全屋家具、櫥柜、廚房電器、運(yùn)輸安裝、售后跟蹤服務(wù)，一站式全搞定。,三、關(guān)于價(jià)格及支付方式,30.Q：一平方1390元，那到時(shí)候會不會像外面家裝公司那樣，等到后面就會有其他方案問題，加收其他費(fèi)用?。?A：我們是按整裝面積一次性收費(fèi)，并加收6%的綜合管理費(fèi)。工地前期的基礎(chǔ)改造費(fèi)用與線下服務(wù)中心簽訂補(bǔ)充協(xié)議。后期無任何費(fèi)用增加。 31.Q：價(jià)格上沒有折扣的嗎？ A：本次已經(jīng)是折扣價(jià)，已經(jīng)打8.8折。 32.Q：如果不全按照你們的產(chǎn)品方案，有部分為特殊定制的，還能享受免費(fèi)家裝活動的資格嗎？ A：沒有。,三、關(guān)于價(jià)格及支付方式,33.Q：小于100的房子怎么計(jì)算？ A：不足100平米按100平米計(jì)算。我們面對的客戶群體是中戶型的客戶，木制品家具類會有幾個(gè)不同尺寸的規(guī)格，設(shè)計(jì)師會根據(jù)您的房型大小選擇最匹配的尺寸家具配置，如果戶型偏差太大，建議您選擇我們的定制整裝服務(wù)。 34.Q：不需要小孩房，可以選擇其他房間嗎？這樣的價(jià)格怎么計(jì)算？ A：可以根據(jù)您的需求四選三方案，即可在4種房型（主臥、客房、書房、小孩房）選擇其中3個(gè)，房型可重復(fù)選擇，價(jià)格是按照面積計(jì)算的。,三、關(guān)于價(jià)格及支付方式,35.Q：房型結(jié)構(gòu)與樣板戶型圖不相符，可以做嗎？ A：可以的。我們的產(chǎn)品都已經(jīng)模塊量產(chǎn)化，可根據(jù)你戶型大小配置相應(yīng)大小的產(chǎn)品。 36.Q：費(fèi)用里面是否包括墻體拆砌、格局改造？ A：不包括的，墻體拆砌、格局改造需與線下服務(wù)中心協(xié)商解決。 37.Q：超過100平方，按房產(chǎn)證上面的建筑面積算還是按照套內(nèi)面積計(jì)算呢？ A：按照實(shí)用面積+內(nèi)、外墻面積計(jì)算（即室內(nèi)建筑面積）。 38.Q：免費(fèi)送套裝只針對小區(qū)套房，自己建的房子不能參與嗎？ A：可以（有無房產(chǎn)證都可以參與免費(fèi)送）,三、關(guān)于價(jià)格及支付方式,四、關(guān)于產(chǎn)品,39.Q：這兩個(gè)套裝有什么不一樣的嗎？ A：這兩套家居產(chǎn)品在風(fēng)格與產(chǎn)品定位上有著明顯的不同。芬蘭印象是新古典主義風(fēng)格，而凡德羅則屬于現(xiàn)代風(fēng)格；在產(chǎn)品定位上，芬蘭印象屬于中高端家居產(chǎn)品，凡德羅屬于中端家居產(chǎn)品。 40.Q：免費(fèi)送的家居套餐具體包含那些內(nèi)容呢？ A：此次免費(fèi)送的家居套餐主要是針對100左右的戶型。此次推出的整裝家居套餐標(biāo)配包含基礎(chǔ)裝修（人工及輔料）、主材、固裝家具、活動家私、櫥柜及廚房電器。其它部分如家紡配飾、家用電器、智能家居等作為可選項(xiàng)，價(jià)格另計(jì)。 41.Q：聽說中國家居整裝家居套餐還配有可選部分，請問具體是那些？ A：可選部分，主要是指軟裝配飾、智能家居兩大板塊。軟裝配飾包含布藝家紡（主要指床品、地墊、地毯、沙發(fā)抱枕、沙發(fā)墊、桌布桌旗、防塵罩之類）、飾品（主要指裝飾擺件及掛件、功能性擺件及掛件）、綠植花藝等；與智能家居一樣，這些產(chǎn)品由設(shè)計(jì)師根據(jù)具體套餐產(chǎn)品風(fēng)格差異進(jìn)行精心搭配組合，以產(chǎn)品包的形式進(jìn)行出售。,42.Q：什么是產(chǎn)品包？ A：產(chǎn)品包即產(chǎn)品組合。就像常說的床品7件套、臥室家具6件套等產(chǎn)品，軟裝配飾產(chǎn)品包，也就是根據(jù)一定風(fēng)格要求，將室內(nèi)軟裝配飾單品進(jìn)行整合，集體作為一件商品。 43.Q：以產(chǎn)品包的形式售賣有什么好處呢？ A：好處基本可以概括為：省心，省力，省錢，質(zhì)量有保證。這些產(chǎn)品包均有專業(yè)設(shè)計(jì)師精心挑選搭配，無論是從使用功能還是審美功能上講都是無可挑剔的。好的軟裝配飾能夠瞬間為居室增添活力與靈氣。產(chǎn)品打包集體采購絕對比購買單品要優(yōu)惠許多，消費(fèi)者可以花最少的錢買到最多最好的產(chǎn)品，何樂而不為。 44.Q：上面提到的基礎(chǔ)裝修包含哪些內(nèi)容？ A：基礎(chǔ)裝修與主材供應(yīng)是同時(shí)進(jìn)行的，基礎(chǔ)裝修主要指人工及輔料，不包含室內(nèi)墻體結(jié)構(gòu)改造、拆砌墻、水泥批蕩找平項(xiàng)目。也就標(biāo)準(zhǔn)的泥、木、水、電、油。,四、關(guān)于產(chǎn)品,45.Q：活動套餐里的固裝家具主要指那些？ A：主要指櫥柜、入墻衣柜、酒柜等固定于墻體不可移動的家具產(chǎn)品及木門、護(hù)墻板等木制品。每個(gè)套餐產(chǎn)品因風(fēng)格與表現(xiàn)形式不同，固裝家具配置也存在一定的差異。詳情請查看產(chǎn)品畫冊清單或關(guān)注中國家居商城產(chǎn)品詳情頁面中的具體配置清單。商城網(wǎng)址：/ 46.Q：活動套餐里的活動家私主要指哪些？ A：這里指室內(nèi)可以移動的大件家具以及部分必備家紡產(chǎn)品。主要包含客廳沙發(fā)茶幾、餐桌餐椅、角幾、床（含床墊）、床頭柜、窗簾等。每個(gè)套餐產(chǎn)品因風(fēng)格與表現(xiàn)形式不同，活動家私配置也存在一定的差異。詳情請查看產(chǎn)品畫冊清單或關(guān)注中國家居商城產(chǎn)品詳情頁面中的具體配置清單。商城網(wǎng)址：/ 47.Q：請問燈飾照明類產(chǎn)品有包含在套餐產(chǎn)品中嗎？ A：有的，這個(gè)我們是歸到了主材類產(chǎn)品中。,四、關(guān)于產(chǎn)品,48.Q：套餐中提到的主材具體包含哪些? A：套餐中提到的主材。主要包括石材類（墻地磚、波打線、踢腳線、門檻石、擋水石、踏腳石、大理石臺面等）、燈飾照明類、衛(wèi)浴、五金、開關(guān)面板以及綜合類（墻紙、乳膠漆、石膏線、涂料、水管電線等） 49.Q：免費(fèi)送的家居套餐中所提到的“基礎(chǔ)款智能家居清單”具體包含哪些內(nèi)容？ A：中國家居的基礎(chǔ)款智能家居涉及到家庭安全防范、家庭設(shè)備自動化、家庭通訊三大板塊。具體包含智能開關(guān)、網(wǎng)關(guān)、氣體感應(yīng)器、紅外感應(yīng)器、攝像頭?？梢詽M足基本的家居智能化控制。 50.Q：這個(gè)智能套餐是包含在套裝里面還是要另外選購的??？ A：需要另外選購的。（前1000套簽約客戶送基礎(chǔ)智能),四、關(guān)于產(chǎn)品,51.Q：那智能家控對于自己裝的電視、空調(diào)等家電都能兼容控制嗎？ A：對于家電市場上常見的家電品牌的只能家電都是兼容的，可以遠(yuǎn)程遙控。 52.Q：你們的產(chǎn)品所有的家用電器都包含嗎？ A：電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)及熱水器我們產(chǎn)品包內(nèi)都沒有包含，我們后期會把家用電器納入選裝部分。 53.Q：剛看了產(chǎn)品，有個(gè)鳥瞰圖及效果圖，那房子都要按照這個(gè)格局布置嗎？ A：是的，選擇套裝后，我們將按照您產(chǎn)品圖片看到的那樣進(jìn)行裝修，格局不匹配的，重新調(diào)整。 54.Q：這個(gè)芬蘭是100平的吧，我房子是二廳三室，這里面有四室，怎么解決啊？ A：是100平的，您是三室，芬蘭是四室，您可以根據(jù)您需要，主臥、客臥、兒童房、書房，任意4選3。,四、關(guān)于產(chǎn)品,55.Q：我房間是125平米四房兩廳兩衛(wèi)的，可以配四個(gè)房間的家私嗎？ A：可以的，120平米以上可配四房家私，150平米以上可以配五房家私及三個(gè)衛(wèi)生間，所有。 56.Q：那這樣4選3，面積相同情況下，不是少一個(gè)房間的家具了么？價(jià)錢方面能否酌情減免？ A：我們按照面積計(jì)算，如果房間數(shù)量減少了，家具尺寸會增大，成本也相差不多。 57.Q：我的房子只要100平米，選凡德羅是套餐，我房子是四室的，怎么辦呢？ A：裝修部分我們是按面積計(jì)算（即4房裝修都含在內(nèi)）另外一個(gè)房間的家私需要增加費(fèi)用。 58.Q：我看中凡德羅套裝，房子剛好也3室，可不可以把書房換成臥室？有附加費(fèi)嗎？ A：可以，不需要附加費(fèi)。,四、關(guān)于產(chǎn)品,59.Q：那我選擇這個(gè)凡德羅系列的家裝，但是客廳我沙發(fā)茶幾角幾等換成芬蘭印象客廳那一套可以嗎？加點(diǎn)錢？ A：不可以的，因?yàn)檎b產(chǎn)品風(fēng)格不一樣。 60.Q：家具都是你們工廠自己生產(chǎn)的嗎？什么品牌的呢？ A：一部份是我們自己工廠生產(chǎn)，另外一部分是我們整合或收購的廠家生產(chǎn)。都是中國家居普納度品牌。 61.Q：柜子用得是什么材料制作？ A：不同的套裝用材可能都是不同的，即凡德羅柜子用的是顆粒環(huán)保免漆板，而芬蘭印象柜子是多層實(shí)木+噴漆工藝。 62.Q：衛(wèi)浴潔具套裝及廚房三件套電器是有包含在里面的吧，用的是什么品牌的呢？ A：包含的，中國家居普納度品牌。（所有主材均為普納度品牌）,四、關(guān)于產(chǎn)品,63.Q：套裝里面有包含家紡配飾嗎？你們商城清單上面沒有包含，畫冊清單上面有的？ A：家紡配飾是可選套餐，窗簾包含在免費(fèi)送整裝套餐內(nèi)。 64.Q：那能不能我自己選定建材品牌呢？ A：非常抱歉，整裝產(chǎn)品飾料精挑細(xì)選，嚴(yán)格檢測，敬請放心。 65.Q：那你們的實(shí)體店里面有沒有這兩套家裝的樣板房呢？ A：總部有樣板房可參觀，其它城市正在建設(shè)中。 66.Q：我房子已經(jīng)裝修好了，能只定制全套家具嗎？按照你們套裝的樣式 A：抱歉，暫時(shí)沒有此項(xiàng)服務(wù)。 67.Q：我想只做基礎(chǔ)裝修，用你們的方案可以做嗎？ A：可以的，請與線下服務(wù)中心聯(lián)系，但不享有返還政策。,四、關(guān)于產(chǎn)品,68.Q：家裝套裝里面的家具可以單獨(dú)出售嗎，我喜歡凡德羅的沙發(fā)，需要多少錢呢？ A：不好意思，這兩款促銷套餐的家具等不作單品銷售。 69.Q：我房子想翻新重新裝修，按照你們的家裝套裝，可以做嗎？ A：可以的，不過涉及到原裝修的所有拆除和修補(bǔ)費(fèi)用需要另外與線下服務(wù)中心計(jì)算。 70.Q：你們這兩個(gè)套裝是按照100平標(biāo)準(zhǔn)定制的吧，我的房子是140平，如果購買這個(gè)套裝是不是不合適了？能按照這套裝定制嗎？ A：可以的，家具類可以按照您的房子實(shí)際尺寸定做，價(jià)格則按照面積計(jì)算。 71.Q：裝修施工的工人，是你們委托的當(dāng)?shù)毓と诉€是你們自己的人呢？ A：由當(dāng)?shù)胤?wù)中心提供上門服務(wù)，根據(jù)我們的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。,四、關(guān)于產(chǎn)品,72.Q：我的主臥室有兩個(gè)窗戶，另外多出來的窗戶的窗簾需要增加費(fèi)用嗎？ A：不需要，窗簾部分按一套房計(jì)算。 73.Q：木制家具類，可以自行選定材質(zhì)嗎？ A：請您放心，中國家居的木制品家具采用上等木材制作而成，100%品質(zhì)保障。 74.Q：請問你們整裝家居套餐使用什么品牌的乳膠漆？ A：使用多樂士或立邦五合一竹炭漆，健康環(huán)保。 75.Q：乳膠漆、地板可以換瓷磚嗎?地磚及床可以換其他顏色的嗎？ A：乳膠漆可根據(jù)套裝墻面色系更換顏色，地板可以更換地磚、凡德羅套餐客廳地面可以更換淺色系米白拋光磚，但地磚不能更換木地板。,四、關(guān)于產(chǎn)品,76.Q：我房子所在地方，運(yùn)輸不便，需要附加費(fèi)用嗎？ A：一般的城鎮(zhèn)都是不需要的，如果確實(shí)運(yùn)輸不便，我們工作人員再根據(jù)實(shí)際情況處理。 77.Q：請問免費(fèi)送政策中有包含家電產(chǎn)品嗎？ A：除了廚房固裝的三件套（抽油煙機(jī)、灶具、消毒柜），其他的是不包含在本次活動內(nèi)的。 78.Q：請問套餐中的墻紙是哪個(gè)品牌的？這款墻紙不喜歡，可以自己挑選墻紙的款式嗎？ A：地球衛(wèi)士石頭墻紙，防水防潮防霉變。不可換的。 79.Q：產(chǎn)品配置清單里沒有看到廚衛(wèi)燈具，請問套餐中不包含的嗎？ A：包含，標(biāo)準(zhǔn)配置。,四、關(guān)于產(chǎn)品,80.Q：如果電位不夠需要增加，要加錢嗎？怎么加，按照什么標(biāo)準(zhǔn)加？ A：按我們套裝配置足夠使用。如客戶需要增加電位，按120元/位計(jì)費(fèi)（強(qiáng)電），按150元/位計(jì)費(fèi)（弱電），中國家居按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨到服務(wù)中心，超出部分的材料按公司銷售價(jià)收費(fèi)。 81.其它木制品超出要增加費(fèi)用嗎？又如何計(jì)算？能否返還？ A：按我們套裝配置足夠使用。由于套裝產(chǎn)品都屬于量產(chǎn)不建議客戶增加，按設(shè)計(jì)套餐執(zhí)行。如客戶需要增加計(jì)算如下：芬蘭印象：護(hù)墻板835元/平米,衣柜1335元/平米,電視墻柜及餐廳酒水柜1335元/平米,櫥柜2750元/米.凡德羅:衣柜835元/平米,櫥柜2080/米.增加部分不參與返還。,四、關(guān)于產(chǎn)品,82.Q：請問你們的地板能裝地暖設(shè)備嗎？ A：這個(gè)是可以的，我們使用的是多層實(shí)木復(fù)合地板，其干縮濕脹率小，具有較好的尺寸穩(wěn)定性，并保留了實(shí)木地板的自然木紋和舒適的腳感、性價(jià)比相對較高。具體價(jià)格請與線下服務(wù)中心溝通 83.Q：聽說你們的曲線地板比較有名，套餐中可以換成曲線地板嗎？ A：本次促銷整裝套餐暫不可以，以后會調(diào)整。 84.Q：凡德羅和芬蘭印象系列的價(jià)格差別很大，主要體現(xiàn)在哪些方面呢？ A：芬蘭印象屬于新古典主義風(fēng)格，其家具構(gòu)成及制作工藝相對較復(fù)雜，對材質(zhì)要求也較高；而凡德羅是板式家具。,四、關(guān)于產(chǎn)品,85.Q：我房間的空間不夠，衣柜平開門可以改推拉門嗎？床能改1.2米的嗎？ A：凡德羅衣柜有平開門及推拉門，芬蘭印象只能做平開門。我們床的寬度有1.2米、1.5米、1.8米三種規(guī)格。 86.Q：這兩個(gè)套裝我都不怎么喜歡，后期會不會推出很多的活動系列套裝？ A：會的，需要個(gè)性定制的與線下服務(wù)中心溝通。后期會按這兩套產(chǎn)品各搭配三種不同的軟裝方案（包括：沙發(fā)套裝、餐桌套裝、床及床頭柜、書桌及窗簾） 87.Q：浴室盆柜的款式是嚴(yán)格按照效果圖上的來的嗎？我想換成臺上盆可以嗎？ A：從整體效果看，整裝套餐里的設(shè)計(jì)更符合套裝風(fēng)格。 88.Q： 芬蘭印象的電視柜是內(nèi)嵌的，我家的墻體好像不能內(nèi)嵌，可以改成外嵌的嗎？ A：可以的，芬蘭印象的電視柜可以根據(jù)您家的